2023年消费者调研分析报告（精选多篇）.docx

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1、2023年消费者调研分析报告（精选多篇） 推荐第1篇：消费者调研报告 消费者行为作为一个过程，通常经历六个阶段： 形成消费需要 当人们因意识到自己缺乏某种东西而产生心理紧张时，一定的需要便形成了。 不同阶段对窗帘轨道有不同的需求： 1.单身人士，多为租房或和家人居住，窗帘和轨道一般都是现有的 2.新婚人士，新屋入伙，有窗帘轨道需求 3.有孩子的人士，儿童房的装修，有窗帘轨道的需求 4.孩子长大出外工作的空巢夫妇，想拥有温馨的居室，有窗帘轨道的需求 其他需求：看到朋友家漂亮的窗帘轨道，也想拥有的人士；家里有已经损坏窗帘轨道的人士 产生购买动机 消费需要一旦形成，便会推动个体去寻求相应的满足，当必

2、须通过购买才能满足消费需要时，个体的购买动机便随之产生。 了解商品信息 通过各种渠道获取信息，有身边的朋友介绍，通过淘宝上面的搜索、广告、活动等 消费者比较关注的信息： 1.品牌，包括品牌的知名度和品牌的实力 I.消费者的选择： 创新的力量满足消费者个性化的需求 II.建立一个值得信任的品牌 2. 产品，产品的设计、材质、工艺、性价比 3.服务，挑选几家店卖的比较火的产品评论对比和计算，对卖家服务好产生成交的占50%以上 4.优惠活动，同上的方法，有优惠和有赠品促成的成交占35%以上 5.运输，邮费的问题，运输过程中所造成损坏的问题 进行商品选择 在此阶段，消费者将已了解到的商品信息进行分析整

3、理，根据一定的选择标准，对不同品牌的商品作相互比较，以便作出最后的选择。（货比三家） 发生购买行为 消费者作出商品选择决定后，一般很快就着手购买。购买过程是买家与卖家相互交往的过程。 评价所购商品 购买行为发生之后，消费者对产品和服务都有一个自己的认知 主要目标客户的指向： 信息来源于淘宝数据频道从以上数据分析，关注和购买此类产品的人群主要集中在女性，年龄在2540，职业是白领， 消费层级集中在中档产品 推荐第2篇：卷烟消费者调研分析 卷烟消费者调研分析 为准确定位目标市场、及时把握卷烟消费市场需求、消费群体变化，确保持续有效的货源支持，为卷烟销售工作打下坚实的基础，根据区局营销部的安排，结合

4、自己所在区域市场实际情况，选取不同年龄段消费者，不同类别、不同经营业态零售客户进行抽样调查。 一、辖区卷烟市场调研样本基本情况 （一）消费者样本基本情况。按照地市公司的调查原则和要求，共选取140位消费者作为样本，以男性消费者为主，覆盖范围较广，涉及各行各业。其中职业为老板的消费者占被调查消费者总数的32.46%，公司职员占28.07%，农民工占17.55%；年龄为2540岁消费者占60.53%，成为本次调查的主要对象，其次4055岁和55岁消费者分别占调查消费者总数的19.3%和13.28%。 （二）零售客户样本基本情况。此次卷烟市场调研选取了14户零售客户进行抽样调查，占辖区零售客户总数的

5、6.5%。从地域属性看，城市中心零售客户占此次市场调研零售客户总数的67.8%，城市 郊区零售客户占32.2%，从经营业态看，食杂店是全市零售客户的主要经营业态，也是此次市场调研的主要对象，占78.8%，烟酒商店占 4.36%，便利店占16.84%，尚未就大型商场、超市进行调查。 （三）卷烟消费群体分析 1、消费群体组成情况。在针对消费者的调查中，本地烟民占了绝大多数，为71.93%，外来常驻烟民和外来流动烟民分别为24.57%和3.51%。消费者的年龄主要集中在2540岁以及4055岁两个阶段，烟龄以5年以上居多，其职业主要以老板、农民工和公司职员为主。 2、消费群体变化 卷烟购买消费者数量

6、稍有变化。在对零售客户的调查中显示，18.08%的零售客户反映到店里购买卷烟的消费者明显增加，而27.43%的零售客户反映到店里购买卷烟的消费者明显减少，认为消费群体变化不大的零售客户则占了54.49%。 二、卷烟消费需求量分析 1、消费者卷烟需求量变化。 消费者抽烟频次分析。消费者调查中显示，62.28%的消费者抽烟频率在1包/天，占大多数，其次为23包/天，占23.68%，0.5包/天的消费者较少，仅占13.16%。另外，65.79%的消费者基本保持了稳定的卷烟消费频次，23.69%的消费者抽烟频次有所增加，主要原因集中在应酬多了和精神压力大等。 消费者预计今后吸烟数量。询问消费者以后的吸

7、烟数量时，55.27%的消费者表示持续现在的吸烟量基本不变，但也有40.39%的消费者表示将减少吸咽数量。从调查数据上看，从消费者心理角度，近一半消费者主观上有减少卷烟消费的欲望。 2、品牌趋势。 消费者最常吸食卷烟品牌前十名。消费者调研中，最常吸食的卷烟品牌为兰州（硬珍品）、兰州（精品）、红塔山（硬经典）、经塔山（经典100）。在二类品牌断货的情况下，没有消费者最常吸食品牌的前提下，消费者选择的替代品牌中利群（新版）居首位，其次为黄 鹤楼（软蓝）等品牌。 （一）货源紧张问题 货源紧张问题在卷烟销售中普遍存在，特别是个别省外的紧俏卷烟，由于种种原因，供应不稳、供应量少，在调查中，消费者所反映的

8、货源紧缺品牌比较集中，多为中华（软）、南京（硬红）、白沙（硬）等，认为这些品牌拥有较为扎实的市场基础，累积了一定的消费群体数量，并且随着消费水平的提升，卷烟消费市场对这几类档次品牌需求量有所增加，但由于货源紧缺而造成供不应求，引起供需矛盾。其次，由于货源紧张，其分配问题成为缓解卷烟供需的难点。 （四）品牌培育 在新品培育方面，零售客户在了解新品推出时，37.28%采取马上进货的态度，而31.55%零售客户一般不会进，有人来问再进货，32.42%的客户则认为需要根据本店的实际情况决定是否进货。在作新品推荐时，超过50%的零售客户选择了根据消费群体吸烟的档次推荐上柜的新品，而27.93%客户一般不

9、作推销，消费者问起再作解释， 有19.33%的客户则根据消费群吸烟的品牌进行推荐。 五、建议 （一）认真做好各项基础工作。基础工作能够帮助我们对零售客户和市场动态有一个较为准确的把握和及时的跟踪，有助于我们更加细致、深入、实时地了解客户需求、消费者需求、市场需求，也便能够做出相应的调整和改进。 （二）优化低档卷烟结构。低档卷烟品牌的不适销对路是目前低档卷烟销售的难点之一，我们在尽全力做好低档卷烟销售的同时，也希望其结构能够得到优化，减少我们工作的障碍。 （三）组织适销对路的产品。适销对路的产品包括在价格档次上的适销对路以及品牌规格上的适销对路，只有符合消费者需求的，才是符合实际的。 推荐第3篇

10、：消费者分析 三、消费者分析 1、消费者基本资料分析 说明：根据以上消费者基本资料分析，宁海消费者的特点是以25-44岁的家里有3岁以上小孩的较年轻消费者为主的三口之家，家庭月收入以在2000-5000元之间为主，占比高达82%，而家庭月收入在5000元以上的也占到20%，整体收入水平中等偏高，消费者的职业主要以个公司职员和个体私营者为主，占55%。 2、整体购买习惯分析 购买力分析 说明：从以上分析看，宁海的消费者在超市单次消费金额主要集中在31-50元之间，去超市的频率基本在每周一次，占全部被访问者的33%；每月的家庭消费性指出集中在800-1000，占33%。 根据以上情况，我们可以对网

11、点目前的消费群体划分为高、中、低端三个层次，将在超市单次消费金额在100元以上，家庭月支出在1500元以上的定为我们的高端消费群体，约占33%左右；将单次消费金额在50-100元之间，家庭月支出在800-1500元之间的定为我们的中端消费群体，约占39%左右；将单次消费金额在50元以下，家庭月支出在1000元以下的定位我们的低端消费群体，约占28%左右。即高中低消费群的比例为33%：39%：28%，这一比例可以作为现在阶段商品结构配比的基本参照。 其他购物习惯 根据我们问卷调查及现场观察，消费者的其他购物习惯主要如下：（详见附件） 顾客最常去的超市是加贝和三江超市。 去超市的原因主要是便利性、

12、购物习惯和拥有会员卡。 购物所选择的交通工具以步行、电动车、摩托车为主，私家车则很少。 消费者希望超市开设的服务设施主要包括便民服务、银行网点、儿童娱乐场所等。 、消费者在超市购买的商品品项分析 a.购买百货的习惯 说明：从消费者对百货类商品的选择上可以看出，个人清洁用品、居家清洁用品、厨房用品、纸制品是当地消费者比较关注的百货商品，占比都在50%以上；此外，当地消费者对服装也有比较大的兴趣，占比也达到了42%；而自行车、大家电、五金配件等则相对需求较低，占比均不足10%，经调查分析而导致该类商品销售欠佳的原因主要有： 1.当地目前最大的加贝超市所经营的自行车种类较少，可供选择的余地不多，在经

13、营上缺乏经验。 2.加贝超市的3楼是专业经营家用电器的国美，超市并无销售大家电，也无法提供专业意见，导致消费者对超市缺乏信赖。 b.每次购买百货的金额 说明：消费者每次到超市购物的金额在100元以上的占37%以上，可见，宁海消费者对百货类商品的需求度很高。 c.购买食品的习惯 说明：消费者在超市购买的食品主要是饮料、休闲食品，和米油，均占70%以上，其次方便速食和调味品，因为当地流动人口不多，所以对跟日常生活息息相关的食品需求量比较大。 d.购买生鲜的习惯 说明：从数据分析来看，在所有被访者中，表示会或可能会购买生鲜的顾客占82%，总体而言，大部分消费者是否在超市购买生鲜还是取决于超市生鲜具体

14、的经营情况而定。 而他们希望在超市购买到的生鲜商品主要是水果、蔬菜、奶制品等家庭日常所必须的商品，占比都达到了50%以上；此外，宁海消费者素有爱吃水产的习惯，因此海水产品和淡水产品的选择率也相对比较高。 由于当地的弄贸市场规模比较大品种也较齐全，因此，生鲜要做出特色来，必须对当地消费者加以引导，在提供优质的商品同时，营造良好的购物环境，给他们全新的购物快感。 e.购买水产的习惯 说明：由于当地特殊的地理位置，宁海消费者对海产品等需求比较大，选择购买海、淡水产的顾客达36%和31%，此外，对一些水产干货以及高端淡水产也有一定的需求。 4、服装经营分析 说明：从消费者对服装类型的选择上可以看出，运

15、动牛仔系列、便装、青年休闲装以及少女休闲运动装等是消费者比较喜欢的服装款式，而消费者在超市购买服装能接受的价位主要集中在50元-150元间，价位在50元以下的低档服装，孕妇装和正装则不十分关注。 5、重点客群分析 根据以上顾客基本资料的分析，家庭月收入在3000-5000元间及5000元以上收入的家庭是网点未来主要的重点群体，占整个消费群的64%左右，所以我们着重针对该部分消费群体的购物习惯以及基本资料进行交叉分析，结果如下：（详见附件） I.家庭月收入30005000元的家庭其月支出主要集中在8002000元，而家庭月收入5000元以上的家庭月支出在8003000元，因该说这两部分客群将是网

16、点今后要着重要关注的群体。他们的购物习惯以及购物需求的变化将直接对网点销售产生影响。 II.家庭月收入30005000元的家庭单次超市消费的金额在50150元之间，占22%，而家庭月收入在5000元以上的家庭则单次消费在50200元之间，占16%，由此可见这两部分消费将成为网点今后的高消费群。 III.家庭月支出在800-2000元的主力客群的单次超市客单价基本集中在50-200元之间，占比达到了所有样本数的42%。因为宁海多为本地居民，消费者比较固定，不存在较大变量。 IV.重点客群最关注的百货品类依次是：居家清洁用品、个人清洁用品、厨房用品、纸制品、家用杂件、美发用品、鞋类、服装等。而相对

17、自行车大家电、五金配件等则关注度不高。 V.重点客群最关注的生鲜品类依次是：水果、面包、蔬菜、奶制品、肉品以及散装等。除此之外，当地消费者对淡水产和海水产的关注度也相当的高。 VI.重点客群最关注的食品品类依次是：饮料、休闲食品、米油、调味品、方便速食以及冲饮食品。 推荐第4篇：消费者分析 消费者分析 80后族群 他们最突出的特点是：不会像上一代人那样，勤苦做事，规矩做人，他们更有个性与思想。非常喜爱个性化的商品，并力求在消费活动中充分展示自我。 他们推崇个性的解放与张扬，追求“酷”，希望确立自我价值。 他们思想活跃，具有冒险精神。对新事物感到新奇。在消费方面，表现出追求新颖与时尚的强烈倾向。

18、他们是新产品尝试者和推广者，也是新潮流的缔造者。 他们注重情感体验，行动易受感情支配。在消费活动中，易受环境的影响，经常发生冲动性购买行为。款式、颜色、形状、价格等因素都能单独成为他们的购买理由。他们只重一条，就是“我喜欢”的主观认知。 他们强调的是“感官型消费”，具有强烈的“享受生活”的观念。 他们突破了传统奉行的节俭保守的消费理念，不喜欢储蓄，融入了近年来愈加风行的开放式、超前式的消费观念。 这一代人目前多为大学生及职场新人，他们在特殊的政策背景下成长起来，具有鲜明的时代烙印，期望拥有能显示自身可辨识的DNA，并能紧紧抓住潮流脉搏，把握前沿理念、独立、个性、追求时尚、对事物有独特的看法和价

19、值观。 他们迅速的品位更换和总是比上一代更快出现的审美疲劳，意味着企业必须具备快速推出新产品的能力，要跟得上他们的节奏。 企业必须强调“个性”，要“酷”，满足80后一代个性化、自我感受化的需求。个性化的意义在于表现自我，一个品牌要带来更多个性化的东西，要么它是细腻的，要么它是粗犷的。酷的原因并不在于产品本身，而是找不出第二个跟它一样的感觉，这就是真正的酷！只有真正触摸消费者心底并与营销策划紧密地结合起来，才能创造未来市场的奇迹！ 他们喜欢让人关注，让他们参与到营销活动中突显个性就是最大的讨好。 中产阶级 中产阶级大多出生60、70年代，多数人受到过良好的教育，特别是其中许多人还接受了国内或国外

20、的高等教育，目前又正是各个行业的主力。有关资料表明：目前中国外企的白领阶层主要是由这一代人构成。即使在政府或国有企业，他们也正是或很快将进入领导阶层。由于这一群体文化水平较高，可能是我国追求时尚和品位的第一代人。他们懂得追求自我，享受生活，注意健身，因此这一代人又是高档家用电器、服装、化妆品、私人汽车等产品最主要和最有实力的购买群体。 影响这一群体消费行为的观念主要有：关注自我发展观念、乐于接受新事物的观念、工作与娱乐相结合的观念、独立生活与合作消费的观念。 一般来说影响他们消费的因素依次是品牌、自我形象（体验）、质量、价格。 种种迹象表明，中产阶级的消费变得越来越感性化、个性化、情感化，他们

21、的需求重点已由追求实用转向追求自我体验与自我表现。消费需求由实用层次转向体验层次。 一方面现今的消费者不仅重视产品或服务给他们带来的功能利益，更重视购买和消费产品或服务过程中所获得的符合他们心理需要和情感欲望满足的特定体验。在产品或服务功能相同的情况下，体验成为关键的价值决定因素，它是消费者做出购买决策的重要依据。另一层含义是，与以往的相比，人们对体验性消费的需求日增。 例如星巴克咖啡店就是一个靠打造新型生活方式而大赚其利的典型例子。星巴克咖啡店内弥漫的高雅、亲切、舒适氛围的生活方式远远超过其产品本身。 这正是中产阶层消费者对这种体验营销模式十分偏爱的缘故，中产阶层消费者需要一种不同凡响的生活

22、方式体验。可见经营者对消费者生活方式要有敏锐的洞察力，最好成为新生活方式的创造者和推动者，因为生活方式是个体自我概念影响消费行为的最好表征。 中产阶级一般都喜欢品牌，但又不喜欢千篇1律。他们更加关注使用的体验与感受。与主流消费者进行比较时，他们更信任外国品牌。 在购买任何特定高档品牌时，他们又比国外中产阶级，更重视其功能性价值(如质量、材料、设计或工艺)。所以，意大利时尚品牌杰尼亚在中国的门店开张时，演示了其领带的制作过程，以强调该品牌的精湛工艺。 与其他消费者相比，中产阶级还会花更多时间进行户外活动、参加体育运动、到健身房健身，以及外出喝酒吃饭。这一群体用于休闲、娱乐和健身等方面的开支比例正

23、呈不断加大之势。 他们仍然花大量时间看电视。此外，他们花在浏览互联网上的时间要比其他收入水平的同龄群体的成员长得多。 这种行为方式不仅确认，电视仍然是影响中产阶级的重要媒介，而且表明，互联网广告、博客等在线渠道对中产阶级的影响力可能比对其他消费者更大。企业还应该记住，中产阶级要花费大量时间外出活动。 女性群体 在商品消费中，具有较大影响力的2055岁的女性中青年消费者，约占全国人口总数的21%。女性中青年消费者不仅人数众多，而且在消费活动中起着特殊的作用。她们不仅为自己购买所需商品，作为家庭中的女儿、妻子、母亲、主妇等多种角色的承担者，也是大多数儿童用品、男性用品、老人用品、家庭用品的主要购买

24、者。 由于女性消费品品种繁多，加之女性特有的细腻心理，她们对商品的选择挑剔程度较之男性高。另外，女性通常具有较强的表达能力、感染能力和传播能力，善于通过说服、劝告、传话等方式对周围其他的消费者发生影响。 女性中青年消费者购买的主要是日常生活用品，如服装、鞋帽等，因而比较重视商品的外观形象、感性特征。她们往往在某种情绪或情感的驱动下临时产生购买欲望。这其中的影响因素是多方面的，如商品名称、款式色彩、包装设计、环境气氛等，都可以触发女性的购买欲望。在给丈夫、子女、父母购买商品时，这种感性色彩更加强烈。 由于女性消费者在家庭中的角色作用，和家务劳动的经验，使她们对商品的关注角度与男性大不相同，表现为

25、对商品的实际利益要求强烈，特别是细微之处的优点，往往能迅速博得女性消费者的欢心，促成购买行为。 女性消费者对于生活中富于创造性的新事物，也充满热情，如购置新款时装，布置新房间，烹调新菜肴，等等，以显示其创造性。 女性消费者有较强的自尊心，对外界事物反应敏感。她们往往以选择的眼光、购买的内容及购买的标准来评价自己和别人。希望通过明智的消费活动来体现自我价值。即使作为旁观者，也愿意发表意见，并且希望被采纳，而对别人的否定意见不以为然。在购买活动中，营业员的表情、语调、介绍及评论等，都会影响女性消费者的自尊心，进而影响其购买行为。 鉴于女性消费者的上述心理与行为特征，企业在制定营销策略时，要迎合这些

26、心理，采取适宜的措施。例如，商品的款式设计、色彩搭配要注意诱发女性消费者的情感；广告宣传要突出商品的实用性和具体利益，注意尊重其创造性。另外，企业的现场促销还应注意讲究语言艺术，尊重女性消费者，以赢得她们的好感。 今天的企业经营者要想在激烈的市场竞争中求得生存与发展，一个重要方面就是要不断地了解消费者心理与行为特点，形成正确的营销观念。这一观念用简明的语言描述就是：如何确保企业所做的与消费者的所思所想、所要做的保持高度一致。唯有这样，才能创造未来市场的奇迹！ 少年儿童消费心理 购买目标明确，购买迅速。少年儿童购买商品多由父母是前确定，决策的自主权十分有限，因此，购买目标一般比较明确。加上少年儿

27、童缺少商品知识和购买经验，识别、挑选商品的能力不强，所以，对营业员推荐的商品较少异议，购买比较迅速 少年儿童更容易参照群体的影响。学龄前和学龄初期的儿童的购买需要往往是感觉型、感情性的，非常容易被诱导。在群体活动中，儿童会产生相互的比较，如“谁的玩具更好玩”、“谁有什么款式的运动鞋”等，并由此产生购买需要，要求家长为其购买同类同一品牌同一款式的商品。 选购商品具有较强的好奇心。少年儿童的心理活动水平处于较低的阶段，虽然已能进行简单的逻辑思维，但仍以直观、具体的形象思维为主，对商品的注意和兴趣一般是由商品的外观刺激引起的。因此，在选购商品时，有时不是以是否需要为出发点，而是取决于商品是否具有新奇

28、、独特的吸引力。 购买商品具有依赖性。由于少年儿童没有独立的经济能力和购买能力，几乎由父母包办他们的购买行为，所以，在购买商品时具有较强的依赖性。父母不但代替少年儿童进行购买行为，而且经常地将个人的偏好投入购买决策中，忽略儿童本身的好恶。 青年人消费心理 在我国，青年消费者人口众多，也是所有企业竞相争夺的主要消费目标。因此，了解青年消费者的消费心理特征，对于店铺的经营和发展具有极其重要的意义。 一般来说，青年消费者的消费心理特征具有以下几点：青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消

29、费时尚也就会逐渐形成。这一时期，青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾 由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。他们的这种心理特征表现在消费行为上，那就是容易产生冲动性购买，在选择商品时，感情因素占了主导地位，往往以能否满足自己的情感愿望来决定对商品的好恶，只要自己喜欢

30、的东西，一定会想方设法，迅速做出购买决策。 中年人消费心理 中年人的心理已经相当成熟，个性表现比较稳定，他们不再像青年人那样爱冲动，爱感情用事，而是能够有条不紊、理智分析处理问题。中年人的这一心理特征在他们的购买行为中也有同样的表现。 购买理智胜于冲动性 随着年龄的增长，青年时的冲动情绪渐渐趋于平稳，理智逐渐支配行动。中年人的这一心理特征表现在购买决策心理和行动中，使得他们在选购商品时，很少受商品的外观因素影响，而比较注重商品的内在质量和性能，往往经过分析、比较以后，才做出购买决定，尽量使自己的购买行为合理、正确、可行，很少有冲动、随意购买的行为。 购买计划性多于盲目性 中年人虽然掌握着家庭中

31、大部分收入和积蓄，但由于他们上要赡养父母，下要养育子女，肩上的担子非常沉重。他们中的多数人懂得量入为出的消费原则，开支很少有像青年人那样随随便便、无牵无挂、盲目购买。因此，中年人在购买商品前常常对商品的品牌、价位、性能要求乃至购买的时间、地点都妥善安排，做到心中有数，对不需要和不合适的商品他们绝不购买，很少有计划外开支和即兴购买。 购买求实用，节俭性较强 中年人不再像青年人那样追求时尚，生活的重担、经济收入的压力使他们越来越实际，买一款实实在在的商品成为多数中年人的购买决策心理和行为。因此，中年人更多的是关注商品的结构是否合理，使用是否方便，是否经济耐用、省时省力，能够切实减轻家务负担。当然，

32、中年人也会被新产品所吸引，但他们更多地是关心新产品是否比同类旧产品更具实用性。商品的实际效用、合适的价格与较好的外观的统一，是引起中年消费者购买的动因。 购买有主见，不受外界影响 由于中年人的购买行为具有理智性和计划性的心理特征，使得他们做事大多很有主见。他们经验丰富，对商品的鉴别能力很强，大多愿意挑选自己所喜欢的商品，对于营业员的推荐与介绍有一定的判断和分析能力，对于广告一类的宣传也有很强的评判能力，受广告这类宣传手段的影响较小。 购买随俗求稳，注重商品的便利 中年人不像青年人那样完全根据个人爱好进行购买，不再追求丰富多彩的个人生活用品，需求逐渐稳定。他们更关注别的顾客对该商品的看法，宁可压

33、抑个人爱好而表现得随俗，喜欢买一款大众化的、易于被接受的商品，尽量不使人感到自己花样翻新和不够稳重。 由于中年人的工作、生活负担较重，工作劳累以后，希望减轻家务负担，故而十分欢迎具有便利性的商品。如减轻劳务的自动化耐用消费品，半成品、现成品的食品等等，这些商品往往能被中年顾客认识并促成购买行为。 老年人消费心理 富于理智，很少冲动 精打细算 坚持主见，不受外界影响 方便易行 品牌忠诚度较高 男性消费心理 动机形成果断迅速，具有较强的自信 购买动机具有被动性 购买动机感情色彩比较淡薄 女性消费心理 追求时髦 追求美观 感情强烈，喜欢从众 喜欢炫耀，自尊心强 推荐第5篇：消费者分析 消费者分析 近

34、年来，关于染发剂引起过敏导致死亡的事例时有发生，并经由医学专家分析得出染发剂中都含有对苯二氨能致癌的结论后，消费者普遍产生了恐慌心理并引发了染发剂市场的震动，而后染发剂市场消费者调查得出将近有一半的消费者把对健康是否有害作为选择染发剂的标准，而有一半的消费者表明肯定会使用无毒，安全健康的染发剂：这表明虽然消费者对安全的染发剂有认识，但是有相当一部分消费者对它们的安全程度仍持怀疑态度。而真正无毒无害的三精植物染发剂正是我们要向消费者推广的。 绿潮植物染发剂是三精植物染发剂的新一代产品，虽然三精植物染发剂的第一代产品已经引起了巨大的轰动，但通过与消费者的沟通及其我们的售后跟踪调查，发现了许多问题，

35、于是，再三精植物染发剂第一代产品的基础上，我们在坚持我们从高粱中提取成分的基础上又去掉了一些不必要的成分。这让我们的新产品更加的贴近消费者的安全需求，也更加巩固了三精植物染发不伤发不致癌的属性。 推荐第6篇：消费者调研问卷 本项目调研属于自愿性调查编号： 厦门XX商业项目消费者调研问卷 访问员承诺： 我清楚本人的访问质量对研究结果的影响，保证遵循访问程序的约束。保证本次问卷所填各项内容都是对真实情况的记录，绝无欺骗行为；若发现一份问卷有假，本人同意将本人访问的所有问卷作废。 访问员签名： 自我介绍 女士/先生：您好！我们正在进行一项有关消费者商业行为的市场调研，希望得到您的帮助，您的意见对我们

36、非常重要，可否占用您一点时间，对于您的个人资料，我们会严格保密，谢谢您的支持与合作!（S）甄别问卷（划圈标记，以下相同） S 1、抽样点，访问员直接记录（检查配额） 2023-5-91 / 52023-5-92 / 5 2023-5-93 / 5 P 2、如在鹭江道做一购物中心，哪些是您最愿意尝试或认为最需要的？（限选5项） 2023-5-94 / 5 2023-5-95 / 5 推荐第7篇：消费者营销因素调研报告 营销因素调研报告要求 一、以小组为单位展开观察调研，两周内完成，并在16周做课堂汇报交流，要求做PPT。 二、先自学相关理论知识：产品、价格、促销、广告与消费者行为。 1、消费者对

37、产品命名的心理要求 2、消费者对商标设计的心理要求 3、消费者对商品包装的心理要求 4、价格的心理功能 5、消费者的价格心理特征 6、商品定价的心理策略 7、促销对消费者行为的影响 8、广告对消费者行为的影响 三、选择某一具体产品或服务。 四、参考思路 标题参考：关于“清风”营销因素与消费者行为关系的调研报告 1、对该产品或服务作个简单的介绍。 2、分析该产品命名对消费者行为的影响。对同类产品可做比较分析。 3、分析该商标设计对消费者行为的影响。对同类产品可做比较分析。 4、分析该商品包装对消费者行为的影响。对同类产品可做比较分析。 5、分析该产品价格的心理功能以及定价的心理策略。对同类产品可

38、做比较分析。 6、分析该产品的促销策略对消费者行为的影响。对同类产品可做比较分析。 7、分析该陈品的广告策略对消费者行为的影响。对同类产品可做比较分析。 8、针对该产品或者服务在这些方面的做法是否可以更加完善，请提出你们小组的意见和建议。 五、参考案例 （一）背景资料 n 品牌的核心诉求一个品牌要告诉消费者的核心理想或者追求，它能形成品牌的优秀文化，决定品牌的发展路线，影响品牌的所有营销活动，使消费者对品牌产生无限的联想，核心诉求的差异化是品牌差异化的DNA。 n 生活用纸的品牌 n 维达体育营销，个性运动 n 心相印让消费者联想到的是烂漫之情。营销事件：吉米，茶语 n 清风价格 n 生活用纸

39、行业营销整体水平不是很高是有一定的苦衷的： n1）纸的品质透明度高，消费者大部分都可以“透视”出产品的品质，因此直接导致价格透明度高，企业可做的文章少。 n2）由于行业比较缺乏科技性，消费者对品牌的忠诚度相对较低，而对价格的敏感性较高，这导致了企业行为被消费者左右，一味的以价格优势这种最直接的手段来迎合消费者需求。 n3）生活用纸行业60%左右的销量在卫生纸上，而卫生纸作为消费品属性比较低端，缺乏品位，因而营销的张力不大，可发挥的空间太小。 n4）生活用纸由于运输成本居高不下，导致了地方割据极为严重，真正能到处建厂，操作全国性市场的品牌并不多，也就那么 四、五家。 （二）关于“清风”营销因素与

40、消费者行为关系的调研报告撰写思路 1、对“清风”作简单介绍 2、品牌命名是否能体现行业特征，为什么要叫清风，符合了消费者怎样的心理需求？与心相印就品牌命名上相比有什么优劣势？ 3、品牌标志有什么特点，是否有辨识度，在形状、颜色、字体、图画等方面可以分析怎样吸引消费者的感知觉？ 4、产品的包装特点。抽取式、小包装、卷筒式。比如卷筒式的包装有不同的颜色区别，有什么意义？小包装纸巾包装上会有什么图案？同样可以与心相印的包装做一比较分析。 5、价格方面。比如卷筒纸定价是有差异的，不同规格的定价不同。那么对于价格敏感和不敏感的消费者或者个性不同的消费者的影响有什么不同呢？这个定价的目的是什么？ 6、促销

41、方面。促销的作用大么？是因为产品的特性决定消费者对此类快消品的价格会比较敏感么？一般会有那些促销手段。这些促销手段对什么样的消费群体会有立竿见影的效果。 7、广告方面。 8、提出意见与建议。 推荐第8篇：消费者行为分析报告 消费者行为分析报告 班级：市场营销（2）班 姓名：梁文昌 学号：2023104216 随着市场日益的价格竞争化和品牌战略化，弄得我们消费者头晕目眩。人的生活离不开消费，但是作为一个理性的消费者来说，怎么样在商家的价格战和品牌化的面前理智消费，让自己的消费合理化、不受商家的诱惑，满足自己的消费。作为一个厂家和商家来说，如何在激烈竞争中抓住消费的行为和心理来消费自己的东西，让自

42、己获得最大的利益，在竞争中立于不败之地。 作为厂家的角度，我运用“美特斯邦威集团公司”的发展和策划案例来说明消费者行为和厂家利益息息相关的关系。（注：来自： 年轻活力的领导品牌 ” 。 美特斯邦威的诠释：“美”：美丽，时尚；“特”：独特，个性； “斯”：在这里，专心、专注；“邦”：国 邦、故邦；“威”：威风。“美特斯邦威” 代表为消费者提供个性时尚的产品，立志成 为中国休闲服市场的领导品牌，扬国邦之威、 故邦之威。而且它凝集了民族情节和服饰文 化。 一个简单、富有民族情节的解释，使它给消费者的带来一系列的消费者心理活动的情感过程。美特斯邦威为消费者提供个性时尚的产品，它主要针对15-30岁的年

43、轻人。然而这个阶段的年轻人崇尚科学，对新鲜事物感兴趣；他们凡事注重感觉，张扬个性，思维活跃；他们喜欢娱乐、休闲、社交等；他们有强烈的品牌意识，而且是一个最容易互相影响的消费群体。然而它的设计理念第一眼给消费者大胆、新颖、创新的感觉，首先就让消费者产生喜欢从而过度到激情阶段到购买评估阶段。 一般产品的消费方面，他们往往会显现出见异思迁、品牌忠诚度不高的现象，但是另一方面，他们率性、纯真、感性、真诚，却又远远超过过分理性的年长者。所以当你一走进它的专卖店，你就会被它别具一格的摆放和室内设计留一好印象。使你的心境得到不一般的享受，从而潜意识的存在着要购买的意愿。播放一些潮流的或动感的音乐，特别适合年

44、轻人的口味，使消费者驻足，产生一系列情感过程。给消费者留下好印象。你看着它的一款新服装，个性的设计，浅蓝系列的给你一种翱翔蓝天之中；红色的给你激情，奋发 向上的积极人生态度。让消费者看者商品就有相似的联想。 在品牌形象提升上，公司运用品牌形象代言人、如周杰伦、潘玮柏等新一代超人气之星及他们的宣传画报等，极具创意的广告推广公司的品牌效应。这就吸引了消费者的无意注意，或许就在这一刹那，给消费者以视觉以美观的享受，达到了宣传的效果。“美特斯邦威，不走寻常路。”这样的宣传语，简洁有力，通俗易懂，富有吸引力，有着一种象叛逆的广告，不一般的人就不走寻常路，这就给人一种与众不同的感觉。是不是他们的服装穿在身上也会给人一种与众不同的感觉。在加上新星歌星，就容易让那些易接受新事物的年轻来关注它，宣传它。给消费者一种深刻的记忆，遗忘的时间就会久。美特斯邦威的广告整体给人一种大方、脱俗、休闲的一在种心境。就符合了它的定位：本土休闲品牌服装。这就是为什么它短短的几年就走上品