2023年物业公司文案工作（精选多篇）.docx

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1、2023年物业公司文案工作（精选多篇） 推荐第1篇：物业公司工作总结(物业公司) 物业公司工作总结(多篇物业公司) 商业运营管理有限公司2023年终工作总结 2023年转眼即过，运营公司克服了重重困难。在复杂多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验。这一年来，商业运营管理有限公司管理人大胆开拓，勇于实践，奋力拚搏，搭建了坚实的发展平台，使物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化发展。 回顾物业公司一年来的工作，有付出、有收获，有汗水、有成长。物业公司从年初开始坚持员工与企业同发展、共进步的核心理念，依托全体员工的积极投入，紧张有序的开展着各项物业管理工作。通过实践与探索，创新工作思 路，强化

2、内部管理，严抓品质服务，提升整体质量，努力适应新形势下物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。为后续的发展奠定了坚实的基础。现将2023年的主要工作及存在的不足总结如下： 一、日常工作目标管理的完成情况 .以做好物业本职工作为前提，积极配合其它部门认真落实和执行开发公司的工作要求和部署。 继续落实和执行绩效考核制度及各职各类人员岗位职责和任务区分，继续坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，使“微笑服务、文明办事”的要求体现在每一位员工的身上，促进了物业服务和管理工作的向前推进。物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，

3、密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之，则不然。而有效的品质管理又是服务质量提 升的有力保障。 房屋管理是物业管理的重要内容之一。 为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。 为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作: 1)针对业主与装修管理专项拟定了”装修工作指引”,就装修单元的”重点部位防水”、”消防安全”、”水电管路走向”、”自用设施设备安装”等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为

4、后期的管理工作做好准备; 2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方 面从严审核,给出审批意见与建议; 3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违 章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态; 4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。 5)从2023年起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,

5、经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效。 公共设施、设备的管理 为了保证园区广大商户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全 年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。 绿化管理 为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏

6、，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。 环境卫生的管理 环境卫生方面，我们针对园区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强园区卫生检查工作，保证了园区的卫生清洁美观。 园区安全防范工作 园区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居 住环境,我们狠抓了园区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期

7、装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了公司安排的各项工作任务。 1)继续执行施工人员出入证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效; 2)为加强装修搬运的监管,避免违章使用电梯搬运装修材料的情况,从2023年起管理处实行了”装修搬运押金管理制度”,自制度实施以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环 境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝; 3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,拿出园区的物品均凭”放行条”并经查核后才能放行,有了这

8、些管理制度的严格执行,园区的安全才能得到保障; 4)按消防管理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器; 5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过物业经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的安全系数。 二、存在的不足与展望 虽然,我们在2023年的工作中取得 了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。 第 一、管理人员整体素质不高,服务意识不强,实际处理事务的能力还有待提高;

9、第二,与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。 第三,设备、设施管理力度还需加强,以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满; 第四,保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严重欠缺的情况,需要在实际工作中作出改善。 针对以上几个问题,在2023年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。小平同志曾经说过“发展才是硬道理”，这句话时刻鞭策着物业公司放眼未来，开拓创新的步伐。商业运营管理有限公司依靠全体职员的强大后盾力量，不墨守陈规，努力适应日趋激烈的市场竞争，力争在物业管理的行业

10、中确 定自己的品牌地位。2023年已经结束，崭新的2023年已在眼前，回顾过去，我们豪情满怀；展望未来，我们信心百倍。在新的一年里，物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，在运营公司的领导下，通过物业公司全体员工的共同努力，向着把物业做强、做大的终极目标而努力！ 谢谢大家！ 推荐第2篇：物业公司工作 2023年度物业公司工作计划书 我物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期（独立运营，自负盈亏），物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加

11、强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划： 一充分发挥物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。 1每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声意见或合理化建议或批评。 2不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。 二转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制.每一位员工都有

12、责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时， 推进一站式全新的服务理念。 三激活管理机制 1管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责。 2管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。3制定切实可行的管理措施。 4健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效

13、考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。 6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。 7加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。 四严格管理，提高管理水平和服务质量。 1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；投诉处理回访率100%. 2小区业主对服务工作的满意率达90%以上。 3急修及时，返工返修率不高于2%.4治安车辆消防管理无重大管理责任事故发生。 5房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。 6管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；

14、充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。 7本年度记录资料保存完整，及时归档。 8物业管理服务费收缴率达95%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。 五加大培训力度，注重培训效果。 管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训： 1.新入职培训 为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况（如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势），熟悉公司的各项规章制度（如考勤制度，奖惩制度、考核制度等），掌握基本的服务知识（如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等），掌握岗位工作的具体要求

15、（如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等）。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。 岗前培训内容：公司规章制度、员工手册、员工礼仪规范、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的人事组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。 2.在职培训 培训内容： 1、物业公司的各项规章制度 2、物业公司的员工手册 3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构 4、各部门相关的专业知识 通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。 六、提升物业服务品牌，树优质服务新形象。 1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部

16、分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。 2、客户服务：继续贯彻执行员工手册，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。 3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任 事故。 4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。 5、资料管理：

17、严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。 6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管理；对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。 7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保

18、安员进行检查，维修保养由维修工进行。 七、做好接管验收工作 新建物业竣工验收后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足业主的质量要求。接管验收主要是观感验收和使用验收，它侧重观感是否合格、设施设备的使用是否符合业主要求；而竣工验收则是全方位的内外质量验收； 接管验收是物业管理公司接管的物业为防止出现物业质量有严重问题、将被业主广泛投诉而采取的一种替业主提前服务式的验收，而非具有法律效力的政府评价行为。 八、开展多种经营与措施 管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，努力创建社区经济圈,力争实现管理费收支平衡。 1

19、、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。 2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。 3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。 4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目 推荐第3篇：物业公司 管理处副经理职责 一、 二、 三、岗位名称：管理处副经理 直接上司：管理处经理 下属对象：维修班长、卫士队长、保洁领班、园艺师、技术 员、卫士、保洁员、园丁 四、岗位概要： 协助管理处经理贯彻执行公司的质量方

20、针、目标，落实各项决策指令和计划，分管管理处工程、清洁、绿化、安全方面的工作，保证公司质量目标分解责任项的落实，确保本辖区各项工作的正常进行。 五、岗位职责： 1.贯彻执行公司的质量方针、目标与各项决策指令，协助物业管理处经理落实管理处年度工作计划。 2.接受物业管理处经理的委托或分派，并在物业管理处经理缺职时行使经理职责。 3.负责制定工程、清洁、绿化、安全条线的管理制度，监督、检查、指导管理处工程、清洁、绿化、安全方面的工作。 4.负责将质量管理体系中相关要素落实到分管工作中，保证分管工作所涉公司质量目标、分解指标的实现。 5.参与工程、清洁、绿化条线采购分供方的评定及对新接物业方案和合同

21、的评审。 6.负责检查管理处全体员工的工作质量、进度、劳动纪律、仪容仪表。 7.协助管理处经理处理业主的投诉事务，并保证快速落实及时处理。 8.协助管理处经理做好对外联络事宜和对内协调工作。 9.定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查。 10.完成上级下达的其它各项任务。 六、任职要求： 1.知识要求：熟悉物业管理相关知识，熟悉相关法规，初步了解财务、行政、人事管理知识，大专以上文化背景或具有较丰富的行业管理经验和较高技术等级。 2.能力要求：有较强的管理能力、人际交往能力、良好的语言和文字表达能力。 3.经历要求：有二年以上本行业管理岗位经验。 4.职业道德：认真、负责、廉洁自律、

22、自觉奉献。 5.身体要求：身体健康、五官端正、精力充沛。 行政人员职责 一、岗位名称：行政人员 二、直接上司：人事行政部经理 三、岗位概要： 通过对公司合格供方的控制和日常采购工作的控制，为公司提供各类优质、价格适宜的物品，确保公司服务、经营活动的正常、有序进行。 四、主要职责： 1.负责组织合格供方和关键物品的评审。 2.及时听取使用部门对采购工作的意见，并及时改进。 3.负责制定每月工作计划，并根据经总经理审批的采购计划进行采购。 4.负责对采购物品的品牌、规格、型号、外观质量、保质期、生产日期及应提供的合格证、保修卡、使用说明书等内容进行验证，确保采购符合质量要求。 5.认真贯彻“货比三

23、家”的采购原则，既讲究物品质量，又考虑价格因素，追求最佳性能价格比。 6.及时对不合格物品向供应商联系退、调事宜，造成损失的，负责向供应商诉求赔偿。 7.采购中如遇缺货，及时反馈，并提出物品代用建议，经所需部门同意后采购。 8.采购物品入库应与相关人员进行交接，并办理有关手续。 9.不定期征询部门、管理处对采购物品的意见。 10.定期向上级述职，并接受上级对岗位职责履行情况的检查。 11.完成上级交办的其他工作。 五、任职要求： 1.知识要求：熟悉物业行业各类材料的性能、价格、采购方法和管理知识，熟悉公司质量管理体系关于采购工作的要求。 2.能力要求：有编制采购计划的能力，有一定的谈判能力。

24、3.经历要求：有二年以上本岗位相关工作经验及一年以上驾驶经验。 4.职业道德：廉洁自律、刻苦耐劳、认真仔细。 5.身体要求：身体健康、能吃苦耐劳。 质管部副经理岗位职责 一、岗位名称：质管部副经理 二、直接上司：质管部经理 三、岗位概要： 通过协助部门经理加强对公司质量管理体系运行的控制和对服务质量的最终监视，确保体系的有效运行和服务质量的提高。 四、岗位职责： 1.协助经理协调各部门质量活动的接口。 2.负责部门相关文件的编写和修改工作。 3.参与公司不合格服务的控制工作。 4.参与实施公司内部质量审核工作。 5.参与实施公司管理评审工作。 6.参与体系过程和服务监视工作。 7.参与体系数据

25、分析、持续改进、纠正和预防措施的控制和管理工作。 8.参与配合和实施对体系文件的培训工作。 9.负责对公司关键的服务活动实行不定期的抽查，并对发现的不合格服务整改进行监督。 10.根据需要参与新接物业管理的策划、投标工作、合同评审工作和新增服务设计工作。 11.参与公司非贯标管理处的内部贯标工作。 12.负责公司楼检工作的组织实施。 13.参于组织公司相关管理处年度目标完成情况的检查、统计和汇总工作。 14.定期向上级述职，并接受上级对岗位职责履行情况的检查。 15.完成上级交办的其他工作。 五、任职要求： 1.知识要求：了解物业管理相关知识，熟悉国际质量管理体系文件，大专以上学历背景。 2.

26、能力要求：较强的知识理解与运用知识的能力，较强的表达能力，一定的组织、管理能力。 3.经历要求：有本行业三年管理经验，有一年以上质量管理经验。 4.职业道德：事业心强、作风严谨、刚正不阿，遵守保密制度。 5.身体要求：身体健康、五官端正。 工程（机电）主管岗位职责 一、岗位名称：机电主管 二、直接上司：工程部助理经理 三、下属对象：维修班长、技术员 四、岗位概要： 确保辖区电梯系统设备的正常运行，空调主机正常运行和冷冻（却）水质符合国家标准，协助公司管理各小区空调及强弱电系统设备。 五、岗位职责： 1.负责辖区电梯系统设备及空调主机和冷冻（却）水的维护管理，编制相应管理制度和规程,提供设备的维

27、护技术指导设备更新改造方案。 2.负责辖区电梯系统材料和空调主机维护材料采购、维护保养计划的编制，并对维护保养成本进行控制。 3.负责按已审定维护保养计划对辖区电梯及空调主机和冷冻（却）水维护保养，定期检查维护保养质量。 4.辖区电梯及空调主机和冷冻（却）水发生故障或有疑难问题，立即赶赴现场协调处理，尽可能减少对相关管理处服务的影响。 5.负责辖区电梯、空调设备维护保养记录的检查、收集、保障设备档案记录的及时性、准确性、完整性。 6.配合公司楼检及新承接物业的物管验收工作。 7.参与公司机电方面的分供方评定和相关物品采购的评审工作。 8.负责与责任设备的辖区管理处的沟通、协调工作。 9.负责所

28、辖员工的技术培训、作业指导及工作绩效的考核。 10.定期向上级述职，并接受上级对岗位职责履行情况的检查。 11.完成上级交办的其他工作。 六、任职要求： 1.知识要求：熟悉机电及其相关专业的基本理论，熟悉物业管理相关知识，深入了解本专业相关的工作内容和技术要求。 2.能力要求：具有很强的操作能力和应急处理能力，有较好的工作计划性，有一定的组织、管理能力，有一定的语言和文字表达能力。 3.经历要求：五年以上本专业的工作经验。 4.职业道德：经常深入管理处了解相关系统的运行状况，及时给予相关技术支持，严守工作纪律。 5.身体要求：身体健康。 文案策划职责 一、岗位名称：文案策划 二、直接上司：人事

29、行政部经理 三、岗位概要： 通过企业文化、社区文化的有效工作，丰富小区业主的文化生活，加强与业主的交流，宣传树立企业的良好形象，并确保公司刊物及对外宣传等工作达到质量要求。 四、主要职责： 1.负责公司对外广告、宣传、联络工作。 2.负责公司所辖小区文化工作的计划、组织和实施。 3.负责编辑、出版公司报刊、杂志。 4.负责公司企业文化建设工作。 5.做好公司订阅的各种杂志的发送工作。 6.负责公司各类活动的图片、音像资料的收集、整理工作。 7.配合各部门做好各类对外函件的包装设计、制作工作。 8.定期向上级述职，并接受上级对本部门岗位职责履行情况的检查。 9.完成领导或上级交办的各项工作。 五

30、、任职要求： 1.知识要求：熟悉物业管理行业、有一定的美学知识，大专以上学历背景。 2.能力要求：有较强的文字和语言表达能力、有较强的社会能力和组织协调能力，能熟练使用摄像、摄影器材。 3.经历要求：有一定相关工作经验。 4.职业道德：有奉献精神，认真负责，热心为公司员工和访客服务。 5.计算机技能：熟练运用办公、编辑软件。 6.身体要求：身体健康、五官端正、精力充沛。 推荐第4篇：物业公司工作小结 即将过去，回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的部署和要求，较好地完成了自己的本职工作。通过任职以来的学习与工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改变，现将半年来的工作

31、情况总结如下： 一、日常管理工作 （一）内部人员管理。公司内部实行奖惩责任制，提高了员工的责任人感和工作积极性，同时服务质量也有了相对提高；积极开展了多种形式的物业知识培训，提高了服务人员综合素质和服务水平。 （二）涉外工作。迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀工作；同时为保证小区的水电暖正常运行，积极与各专业部门进行协商和解决，最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。 面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错 二、房屋交接工作 全年共办理业户房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套）

32、，对于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理，维修的处结率达100%。绿化、休闲广场等配套设施成功交接。 三、投诉处理工作 全年投诉主要集中在住户房屋（厨房、卫生间）及地下室漏水、东区11#-16#的车库维修，防盗门维修等方面。针对上述问题，物业公司积极联合工程进行集中排查与维修，确保了维修的效率和质量，将投诉率降到最低。 针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉，物业公司积极与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进行了统一排查，最终得以有效解决。 四、服务、维护工作 （一）日常维护。东区主要为业户报修问题的处理，维修处结率100%，西区主要为新交接房的维修，根据交接验收单中问题联系工程部及时维修，

33、并对处理过程进行监控并回访。 （二）收费工作。全年收费工作完成得较好，除空置房外，应收的各项费用都已收回。收费率为100%。 （三）环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，并组织了年终卫生大检查，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。 （四）装修及太阳能的管理。加强装修队伍和太阳能安装商的管理和监督，做到发现问题及时处理，违规装修现象已明显减少，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉，未对楼顶和各楼道造成损坏。 （五）安全管理。由于西区存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全

34、年虽未发生消防、抢劫事故。但发生自行车、摩托车被盗事件7起。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。组织保安部召开了冬季安全严峻形势的会议，并实施了安全大检查。 五、社区文化建设 为加强小区精神文明建设，在扩建部分休闲设施的同时在十一期间举办了各种形式的大型庆祝活动，大大拉近了物业人员和业户的距离。体现了人性化管理的宗旨。 六、存在的问题和努力的方向 （一）存在的问题：一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一：管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干

35、边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二：有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位；第三：相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求；第四：车辆管理有待进一步规范；第五：东区供水管线老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成部分跑、冒、滴、漏现象；第七：管理成本较高，企业亏损严重；第八：工程部维修效率低，在一定程度上影响了物业的整体服务形象。 （二）努力方向：在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，努力提高工作效率，为公司发展壮大，贡献力量。第二：注重部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成内抓管理、外树形象的良好作

36、风。第三：规范车辆停放与管理，改善其混乱局面；第四：加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低；第五：成立业主委员会，解决维修资金的收缴与使用等问题，减少企业在大、中修方面的支出，避免公司长期亏损。第六：严格控制供暖成本，力争实现今冬供暖不亏损。第七：为控制成本、提高工作效率，下一步将对物业员工进行人事改革。 新的一年，全体员工将以百分的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。 推荐第5篇：物业公司工作职责 物业管理分公司岗位职责 1、直接上级：副总经理

37、2、下属单位：党政办、综合业务办、水东物业站 协调上京生服中心、物资供应中心管理 3、部门性质：副总经理生活管理的办事、协调机构。 4、管理权限：受公司领导委托行使对公司生活后勤管理，涉及矿区职工房水电、地面土建、机关事务、权证办理等全过程的管理权限，并承担检查、落实、协调等工作。 5、管理职能：管理、落实、协调、监督、检查的双职管理部门，对承担的工作负责。 6、主要职责： （1）负责制订完善煤业公司生活福利管理规章制度及组织实施煤业公司生活福利工作。 （2）负责煤业公司“两堂一舍”标准化的日常管理、检查、考核与评比工作。 （3）负责煤业公司生活资产的建帐管理工作。 （4）负责管理生产、生活、

38、办公及经营场所的房产管护工作和做好房租收取及店面出租工作。 （5）负责执行国家和地方公房出售房改等政策，组织落实煤业公司住房公积金使用与管理的协调工作。 （6）负责组织实施煤业公司矿区地面环境规划与建设工作。 （7）负责矿区生活服务与经营工作。 （8）负责公司生活物资、办公用品的统一采购与经营管理工作。 （9）负责公司内部通讯网络管护及对外业务协调工作 （10）负责组织推行物业管理社会化的改革改制工作 （11）负责对城区退休基地公有财产管护及后勤协调工作。 （12）负责对原水东机关、生活小区实施物业管理工作。 （13）负责做好煤业公司机关总部办公楼、单身宿舍、经营窗口的管理与服务工作。 （14

39、）负责煤业公司机关户籍管理及对外协调工作。 （15）负责对公司的物业、房地产的建帐归档管理及对外协调工作。 （16）负责煤业公司机关的日常事务管理与服务工作。 （17）参与做好煤业公司新开发经营场点的生活后勤保障工作。 （18）配合有关部室做好各类文体活动和节日庆典工作。 （19）负责组织实施矿区内地面土建修缮工作。 （20）负责完成领导交办其它工作。 物业公司经理岗位职责 1、直接上级：副总经理 2、下辖岗位：副经理、上京生服中心经理、物资供应中心主任、各部门负责人 3、管理权限：督办、协调、服务 4、岗位作用：有效处理日常事务，确保企业正常工作。 5、主要职责： （1）主持物业公司全面行政

40、、经营管理工作，认真贯彻执行国家及企业安全生产方针、政策及规章制度，组织实施本单位生产经营计划，抓好煤业公司生活后勤管理工作。 （2）组织、监督、指导地面生活后勤管理工作的检查、考核和评比工作。 （3）推进矿区环境建设，强化绿化美化的规划与指导，努力改善与提升职工生产、生活环境质量水平。 （4）组织实施公司集团消费物资的统一采购管理和地面土建工程的统一施工管理制度，落实生活物资采购和工程施工管理的招投（议）标制度。 （5）负责组织推行煤业公司生活后勤实施物业管理社会化改革。探索与实施生活小区的物业管理，为职工提供系列综合服务及安全、方便、舒适、配套齐全的居住环境。 （6）负责参与煤业公司有关住

41、房改革方案制订，协调落实住房公积金的使用与管理。 （7）加强对煤业公司所属房产的管理，建立健全各类台帐管理，盘活与整合房地产资源，做好修缮维护工作，实现房地产的保值增值。 （8）加强与城管、居委会、通讯、户籍、房改、水资源、绿化等对外业务部门沟通与联系，理顺并协调好内外关系。 （9）协调、指导分公司生活服务中心的各项管理工作，组织实施监督、检查、考核工作。 （10）完成煤业公司领导交办的其他工作。 支部书记岗位职责 1、直接上级：公司党委书记 2、下辖岗位：党政办主任、女工计生负责人、共青团负责人 3、管理权限：协助、落实、服务 4、岗位作用：有效地发挥党组织先锋模范作用，保证企业正常工作。

42、5、主要职责： （1）在公司党委的领导下，贯彻执行党的路线、方针、政策。 （2）切实保证部门经理负责制的实行，充分发挥党支部的政治核心作用。主持支部日常工作。 （3）负责召开支部会议，根据制度有关规定和党政议事规则，研究安排好工作，参与行政工作中重大问题的决策和处理。 （4）根据形势和任务及上级党委的部署，结合本单位的实际情况，组织全体职工的政治学习，有针对性地做好思想政治工作，不断加强职业道德建设和精神文明建设。 （5）领导和制定组织、宣传、纪检、统战、群众工作计划，在执行情况和出现的问题时做出决议。 （6）负责领导和督促检查工会、共青团、妇联、计划生育工作。 （7）抓好党风廉政建设及效能监

43、察工作。 （8）认真做好争先创优工作。 （9）完成煤业公司领导交办的其他工作。 物业公司副经理岗位职责 1、直接上级：部门经理 2、下辖岗位：综合业务办主任、副主任、水电班 3、管理权限：落实、协调、服务 4、岗位作用：有效处理日常行政事务，确保企业工作正常。 5、主要职责： （1）在经理的领导下工作，协助经理履行职责，抓好经理交给的分管项目的管理工作。 （2）负责公司地面后勤管理的日常、季度、年度检查、考核和评比工作。 （3）负责指导地面土建工程施工图纸设计、工程质量施工监督及竣工验收。 （4）负责落实公司安全生产工作方针，对消防安全、工程施工安全、房屋安全、饮食卫生安全负管理考核责任。 （5）加强矿区房产维护工作，组织做好房屋修缮管理。 （6）强化房地产内业管理，建立健全相关档案材料，进行规范管理。 （7）负责公司生活福利性设施设备的租赁、考核、管理工作。 （8）负责加强公司房租统一收费，归集使用管理，强化店面出租管理工作。 （9）加强供水供电设施的管理，组织开展“节能降耗”劳动竞赛活动。 （10）负责实施公司绿化美化管理工作。 （11）完成领导交办的其他工作。 党政办主任岗位职责 1、直接上级：经理、支部书记 2、下辖岗位：党政办、办公楼群保洁员 3、管理权限：服务、执行、检查 4、岗位作用：有效执行日常管理事务及突发事件，确