2023年物业秩序班长岗位职责6（精选多篇）.docx

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1、2023年物业秩序班长岗位职责6（精选多篇） 推荐第1篇：秩序部班长岗位职责 秩序部班长岗位职责 1、值班期间全面负责本班人员的日常安全管理工作、整个园区的 秩序维护。 2、 3、 4、 5、 6、值班期间做好本班的监督、检查、指导工作。负责做好新入职队员的岗位培训等工作。 根据公司的要求做好本班队员的工作、生活的管理。 负责监督指导本班队员、落实公司的要求。 协助秩序维护主管做好消防、治安、车辆管理等各项安全防范 工作。 7、 8、 9、协助秩序维护主管做好各项培训工作。 处理本班队员上报的事务，如不能处理及时上报。 负责做好交接班工作，接班前检查队员仪容仪表，交接班时检查物品的状况。 10

2、、负责对本班工作进行评价。秩序部队员岗位职责 1、 2、做好来访人员进出小区的登记工作。 严格制止小商贩、推销、粘贴广告、捡破烂等闲杂人员进入小 区。 3、 4、熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。 控制出入小区的人员与物品，其它可能破坏房屋结构或外观的装修物品的检查、登记。 秩序部巡逻岗位职责 1、 2、检查消防设施是否完好，及时消除火灾隐患。 对楼宇内动用明火、乱拉电线、破坏公共设施、破坏楼宇外观、乱粘贴随意停放车辆。 3、 4、 5、监督装修施工及装修垃圾清运情况。 发生紧急情况时、协同其它岗位做好应急处理。 对违章车辆应及时制止并加以纠正，检查车辆停放的情况，如发现漏水或漏油未

3、关好车门等情况及时通知车主，或报告管理处值班人员。 6、检查摩托车、自行车是否停放在指定位置上，发现未上锁等情况及时通知车主。 7、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损时要及时报告上级维修更换，不准使用消防水源洗车。 8、值班人员要勤巡逻、细观察，随时注意进入车库的车辆情况及驾驶员的行为，发现问题要及时报告班长或主管领导。 推荐第2篇：秩序维护班长岗位职责 秩序维护班长岗位职责 一、负责主持本班日常工作，坚决执行上级领导的工作安排，抓好本班的培训工作及日常管理。 二、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和精神。 三、负责本班人员的考勤和奖惩记录，如实记载本班人员在值勤中遇到和处理的问题，重大

4、问题及时向队长汇报。 四、负责沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系；关心和爱护员工，随时掌握员工的思想动态，并引导员工视公司为家，公司利益为重，团结合作的思想。 五、爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。 六、对管理不当而造成的本班在值班中发生的失误或本班人员的违纪情况负责。 七、熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握物管区域内的治安管理工作的规律、特点及服务方式。 八、熟悉管理区域内的配套设施设备的位置及使用方法。 九、负责处理本班值勤中遇到的重大问题，如遇到不能处理的问题要及时上报上级领导或物业服务中心处理。 十、负责本班人员上岗前的仪容仪表和

5、上岗后的值勤情况进行监督检查及对岗位作合理安排。 十一、根据公司要求和岗位职责及考核细则，严格履行、严格检查、严格管理。 十二、协助队长抓好培训及内务管理。十 三、及时完成上级交办的其他任务。 推荐第3篇：秩序维护班长岗位职责 秩序维护班长职责 1、执行公司质量管理体系文件和相关规章制度，执行物业服务中心领导和秩序维护队长的工作指令，协助秩序维护队长抓好秩序维护队伍的日常管理工作； 2、主持召开班务会议，准确及时传达上级的工作指示，提出贯彻落实建议和要求，带领本班队员作好辖区的安全防范工作； 3、负责本班日常班务的管理，处理秩序维护员执勤过程中出现的一般性问题，正确处理突发安全事件,遇重大事件

6、及时向秩序维护队长和物业服务中心领导汇报； 4、熟悉各岗位工作职责、任务和流程，掌握管理区域内安全服务工作的规律及特点。对值班人员的仪态仪表、礼节礼仪和各种工作记录进行检查，发现问题及时纠正； 5、负责本班队员的请销假、考勤、考核及勤务管理和督察，及时纠正并记录队员不称职和违规行为，并提出处理意见上报队长审核； 6、负责本班人员培训的组织与实施，整理相关记录； 7、协调本班人员与其它部门的关系； 8、对因管理不力造成的后果承担连带责任； 9、完成领导交办的其它工作。 秩序维护班长日检工作流程 1、提前通知队员作好上班前准备； 2、安排打扫卫生，整理房间内务； 3、整理着装，集合整队； 4、提出

7、工作要求 ； 5、带队前往各岗，交接班。 6、每小时巡查各岗位一次，同时负责临时顶班； 7、对各岗位的值班、值勤情况进行认真检查； 8、对值勤过程中本班发生的事件、问题及时处理并做好记录； 9、对管理处新制定的规定和要求，以及下一班应当注意的事项，要认真做好书面交接。 巡逻岗岗位职责 1、实行24小时监视和巡察，监视管理区域内的人员、车辆活动情况，维护区内的秩序，防止事故发生； 2、检查管理区域内公共设施、设备、物品的位置及完好情况，发现设施、设备、物品有移动、损坏或丢失等情况应做好记录，并立即查明报告； 3、检查住户门窗有无异常、阳台物品放置是否存在安全隐患等工作，做好记录与跟踪处理； 4、

8、检查管理区域内装修人员或外来施工人员情况，发现乱走乱窜的进行询问与制止； 5、及时发现并制止管理区域内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等各类违反物业管理相关规定或章程的行为； 6、劝止无关人员进入小区，对管辖区内的可疑人员、物品采取恰当方式进行询问、检查，注意保护自身安全； 7、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应立即向上级领导报告，并设法擒获扭送公安机关； 8、发现吵架、斗殴等行为时，要予以及时制止，上报处理； 9、发现火警时，立即组织扑救并迅速报警和向上级领导报告； 10、发现可疑危险物品，要立即作安全处理，并报告有关部门； 11、协助解决住户遇到的困难，如提重物等； 12、劝止儿童、老人靠近水池

9、、围墙等危险地方，以防止发生意外； 13、按规定的频率对小区进行巡逻，真实填写秩序维护巡逻签到表或使用电子巡更器巡更；认真填写巡逻记录； 14、协助其它岗位处理疑难问题，完成领导交办的其它工作。 巡 楼 1、秩序维护员巡楼时乘电梯到天台，从上至下逐层认真仔细地巡视一遍，发现不安全因素或问题及时处理，并报告班长，做好值班记录。 2、巡查电梯机房和水箱等门边暗角，发现不安全因素须及时上报物业服务中心，力争尽快处理，并做好记录。 3、每巡查五层楼在巡逻签到卡上签到一次，签到间隔时间不少于五分钟。 4、巡查每层楼时，眼睛要多看有无异常情况，耳朵多听有无异常响动，鼻子多闻有无异常气味等等，当发现有业主、

10、住户室内冒烟并伴有焦糊味，歹徒撬门行劫行凶，可疑人员在楼道徘徊，室内有水溢出门外，业主、住户房门大开，呼叫无人应答，业主、住户室内有打闹、哭叫、呼救声等情况时，应立即按突发事件处理作业规程采取相应措施及有关规定处理。 5、巡查时应注意巡视空置房的安全状况。 6、及时发现和消除各种隐患。巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损，若有损坏或异常情况要填写巡逻记录表上，情况严重的要立即报告班长及时处理，并做好值班记录。 7、仔细巡查地下室各机房重地，包括发电机房、水泵房、高低压配电房、消防控制中心等部位周围环境，发现不安全因素，迅速上报物业服务中心， 及时消除隐患。特别是台风暴

11、雨期间，更要加强巡查，做好应急准备工作。 推荐第4篇：物业班长岗位职责 秩序维护员班长岗位职责 1.秩序维护员班长在项目经理的直接领导下，全面负责本班各项管理工作。2.定期和不定期检查当班人员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例。 3.负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象。 4.检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施等物品。 5.按照制定的培训计划组织工作，定期召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。 6.及时做好上传

12、下达和请示汇报工作，与小区业主搞好关系。 7.能够在紧急情况下指挥本班的工作，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向项目经理请示汇报。 8.团结本班人员，做好本班人员思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。 9.服从上级领导，完成领导交办的其它工作。 推荐第5篇：物业秩序维护岗位职责 秩序维护队长岗位职责 物业秩序维护岗位职责 1、在项目经理的领导下，负责本物业管辖范围内的安全防范工作，并与政府有关部门建立良好的公共关系。 2、组织属下秩序维护员，做好内部安全防范和消防工作，并向项目经理汇报。 3、熟悉物业管辖范围内施工单位

13、的情况，并及时掌握变动情况；熟悉物业管辖范围内房屋建筑和各类设施的布局，并及时了解掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况，确定保卫重点。 4、督促和检查物业管辖范围内各类安全防盗设施的配备情况，收缴、登记和处理业户等遗弃的物品。 5、抓好消防监控室的日常管理工作，确保秩序维护员人员24小时值班制度的落实;掌握消监控室各类设备的运行动态，定期查验记录，配合工程维护部做好各类设备的日常维修保养，确保各种设备的正常运行。 6、定期检查各班组落实治安责任制情况，督促和帮助各班组抓好岗位工作中的安全环节，切实做好安全防范工作，并对外来施工单位加强安全监督。 7、每天按时巡视检查安防设施设备

14、和巡逻的工作质量；掌握各种线索，发现不安全情况，及时布控、处置，并及时向项目经理汇报。 8、发生灾害事故和刑事案件，应立即赶到现场，保护事发现场，配合公安、消防部门做好各类案件或灾害事故的调查取证工作。 9、负责对属下员工进行安全保卫知识、技能及服务意识方面的培训以及突发事件的应急处理；掌握队员思想动态，向项目经理提出奖惩和使用意见。 10、完成领导交办的其他工作任务。 秩序维护班长岗位职责 1、负责主持本班日常工作，坚决执行上级领导的工作安排，抓好本班的培训工作及日常管理。 2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和精神。 3、负责本班人员的考勤和奖惩记录，如实记载本班人员在值勤中遇到和处理

15、的问题，重大问题及时向队长汇报。 4、负责沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系；关心和爱护员工，随时掌握员工的思想动态，并引导员工视公司为家，以公司利益为重，团结合作的思想。 5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。 6、对管理不当而造成的本班在值班中发生的失误或本班人员的违纪情况负责。 7、熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握物管区域内的治安管理工作的规律、特点及服务方式。 8、熟悉管理区域内的配套设施设备的位置及使用方法。 9、负责处理本班值勤中遇到的重大问题，如遇到不能处理的问题要及时上报上级领导或物业服务中心处理。 10、负责监督检查本

16、班人员的仪容仪表和值勤情况及对岗位作出合理安排。 11、根据公司要求和岗位职责及考核细则，严格履行、严格检查、严格管理。 12、协助队长抓好培训及内务管理。 13、完成领导交办的其他工作任务。 物业秩序维护员形象岗岗位职责 1、在秩序维护班长的领导下，负责售楼处与会所出入口安全保卫、维持周边道路的通畅和值勤区域内秩序的工作；为客户提供问讯、引路等服务，保障物业安全。 2、树立良好的服务意识，待客有礼有节，谈吐得当；处理问题机智果断，进退有度；以军姿姿势站立，交接班时以列队进行。 3、无人无车时保持军姿站立，展示物业秩序维护员良好形象。 4、车辆进入停车场时形象岗队员负责敬礼后并以车辆指挥手势示

17、意允许其进入停车场，然后恢复以军姿姿势站立。 5、业户进入时主动上前礼貌核实，是客户指引方向，如需帮助，主动提供能力范围内帮助。 6、熟记业主/客户车号，疏导人员车辆，保障通道顺畅有序；注意出入口周围动态，劝阻任何车辆在区域内乱停乱放。 7、了解和熟悉售楼处各楼层、单元和通道方位，熟悉经常进出人员的情况。 8、有货车进入现场，应向司机指明货车停车位置及装载货物电梯的方位；查验搬离现场物品的出门凭证，确认证物相符方可放行，出门凭证留存备查。 9、劝阻未经许可的推销员及其他闲散人员、衣冠不整者等进入现场。 10、发现异常情况和可疑人员注意及时了解，与消监控值班员协同布控，并及时报告上级领导。 11

18、、完成领导交办的其他工作任务。 车辆管理岗岗位职责 1、在秩序维护班长的领导下，负责指挥进出停车场的车辆，确保车道畅通、停放有序。 2、了解并熟记各业户及公司领导车型及车牌号。 3、随时掌握停车场泊车状况，检查车辆门是否关妥，发现未关门、窗的车辆，应立即关闭车门、车窗；在第一时间向领班报告，并告知车主。 4、使用标准手势指挥车辆按指定车位停放。 5、遇车辆停放违反规定时，应及时制止并耐心向车主说明；遇特殊情况及时报告上级领导处理。 6、禁止车辆装载易燃易爆物进入停车场，停车场内严禁吸烟。 7、完成上级领导交办的其它工作任务。 巡逻岗岗位职责 1、在秩序维护班长的领导下，巡查现场的各个部位，并与

19、消监控室密切配合，维护现场安全。 2、按照规定时段和线路进行认真细致地巡查，保证早、中班5次以上，夜班4次以上巡逻次数。 3、检查售搂处与会所内公共设施设备、消防器材、安全通道等情况，如有损坏现象应及时向工程维护部报修，并作好详细记录。 4、发现可疑人员在楼内活动，须进行跟踪观察，对闲杂人员应劝其离开现场。 5、当发生突发事件时，应严格按突发事件工作程序要求进行处理，并向上级报告。 6、一旦出现火警时，应迅速赶到现场，并按火灾扑救操作程序的有关程序进行扑救。 7、每次巡逻完毕及时做好巡逻记录，并按照交接班制度的规定进行交接工作。 8、完成领导交办的其他工作任务。 消防监控岗岗位职责 1、在秩序

20、维护队长的领导下，负责操作现场的消防监控设备，对现场消防、治安情况实行监控，及时处置异常情况，确保现场安全。 2、熟练掌握消控中心设备的使用性能和操作方法，确保其运行正常。 3、发现消防监控系统出现故障立即向工程维护部报修，并报告秩序维护班长采取应急措施，同时积极协助工程技术人员尽快排除故障。 4、保持饱满的精神状态，严密注视各监视器的画面动态，发现可疑现象及时通知班长及巡逻岗加以处理；同时注意各类报警的声、光信号，如有报警和异常情况发生，应立即查明部位，迅速报告班长采取应急措施（误报警则迅速消警）。如发生火灾，按火灾扑救操作程序采取紧急措施。 5、交接班实行对口交接班制度。接班人员须仔细检查

21、仪器设备、工具及交班记录。交班人员将本班发生情况填写记录并移交接班人员，做到班班清，事事明。 6、阻止无关人员进入消防监控室。上级批准或陪同有关人员进消防检监控室参观、检查应做好出入登记。 7、做好消防监控室环境清洁和设备清洁保养工作，保障设备在规定的环境状态下正常运行。每周进行一次大扫除，保持作环境整洁良好； 8、完成领导交办的其他工作任务。 守夜岗岗位职责 1、在秩序维护班长的领导下，负责项目晚间的安全，定时巡查现场的各个部位，并与消监控室密切配合，维护现场安全。 2、按照规定时段和线路进行认真细致地巡查，保证夜班巡逻4次以上。 3、检查售搂处与会所内公共设施设备、消防器材、安全通道等情况

22、，如有损坏现象应及时向工程部门报修，并作好详细记录。 4、发现可疑人员在楼内活动，须进行跟踪观察，对闲杂人员应劝其离开现场。 5、当发生突发事件时，应严格按突发事件工作程序要求进行处理，并向上级报告。 6、一旦出现火警时，应迅速赶到现场，并按火灾扑救操作程序的有关程序进行扑救。 7、每次巡逻完毕及时做好巡逻记录，并按照交接班制度的规定进行交接工作。 8、完成领导交办的其他工作任务。 来源：网络，文章仅供参考，如有侵权请与我们联系，会及时处理！ 推荐第6篇：秩序维护队班长岗位职责 秩序维护队班长岗位职责 1.负责主持本班日常工作，坚决执行上级领导的工作安排，抓好本班的培训工作及日常管理； 2.负

23、责主持召开班务会，及时传达上级指示和精神； 3.负责本班人员的考勤和奖惩记录，如实记载本班人员在值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向主管汇报； 4.负责沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系；关心和爱护员工，随时掌握员工的思想动态，并引导员工视公司为家，公司利益为重，团结合作的思想； 5.爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用； 6.对管理不当而造成的本班在值班中发生的失误或本班人员的违纪情况负责； 7.熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握大厦的治安管理工作的规律、特点及服务方式； 8.熟悉大厦的配套设施设备的位置及使用方法； 9.负责处理本班值勤

24、中遇到的重大问题，如遇到不能处理的问题要及时上报上级领导或管理中心处理； 10.负责本班人员上岗前的仪容仪表和上岗后的值勤情况进行监督检查及对岗位作合理安排； 11.根据公司要求和岗位职责及考核细则，严格履行、严格检查、严格管理； 12.及时完成公司领导交办的其他任务。 推荐第7篇：6值班长岗位职责 值长岗位职责 一、值长在站长、副站长（总值长）的领导下开展工作，对当值时的各项工作任务负全责。 二、值长是机电运行统一的指挥者和当班的直接负责人。当班时要服从上级和电网调度命令，负责进行操作、事故处理和检查维护工作。 三、接班时要查阅各种记录，了解运行方式，设备缺陷和检修变动情况，并重点巡视设备运

25、行情况。 四、接班后，作好事故预想，向全班人员交代本班工作任务和注意事项，督促运行人员加强机电设备巡视，随时掌握运行情况，注意各表计、指示信号的变化。 五、加强全班人员安全教育，严格执行安全工作规程，操作规程和运行规程，发现违章作业，应即时制止并予以警告。对本班发生的事故和不安全隐患作好详细记录，并及时向上级报告。 六、工作要以身作则，严格遵守劳动纪律和各项管理制度，及时纠正本班人员的违纪现象，对不听劝告的及时向上级反应。 七、交班前一小时，对运行设备进行全面检查，并查阅当班的各种记录是否有漏记，错记，错算现象。 八、及时反映生产情况和人员思想情况，并提出改进生产技术和管理工作的建议。 九、组

26、织全班人员搞好机房卫生、完成公司领导及站长交给的其他工作任务。 洋县卡房水电开发有限公司 2023年4月12日 推荐第8篇：物业工程组班长岗位职责 物业工程组班长岗位职责 工程班长必须具有较强的专业技术水平，并能熟悉所负责范围内的各种设备设施及班织解决发生故障的能力。确保市场设备设施的安全正常运行是班长的首要任务，班长对下属人员和系统设备负有全面的管理责任，带领班员完成每天的日常维修维护工作和各系统的维护保养工作，要求每天必须做好以下各项管理工作： 1、检查各工种的水、电、空调、电梯、消防等系统主要设备运行技术状况，发现问题立即纠正，班织人员进行处理。 2、协助部门经理、主管做好内部员工管理工

27、作,即时完成部门经理、主管下达的各项工作指标。根据本班员工能力，业务技术水平及出勤状况，适当地进行合理的安排，使各项工作能按正常轨道有序进行。检查下属岗位纪律，发现不良现象立即纠正。 3、负责审查委托单、规范操作流程及检查各项安全技术措施的落实情况，现场检查和督导工程施工，控制工程质量与进度。 4、实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。 5、工作区域内严禁吸烟，吸烟须到指定地点，工作完成后，必须保持区域整洁。 6、做好维修材料的申领工作，做好维修材料废、坏及剩余材料的退库和保管及处理工作。 7、设备发生故障，立刻班织检修，发现隐患，立刻组织处理，做好技术把关工作

28、，保证系统设备经常处于优良的技术状态；当设备发生故障或影响正常市场运作时，迅速到达现场组织处理，并尽快提交事故报告予管理层。 8、根据经理、主管制定的系统运作方案，不断与操作人员研究改进措施，保证系统安全正常运行，并节省运行费用，具体落实本班员工职责，做好各种机电设备的维护及保养清洁工作。每月提前提出采购工作计划并上报经理、主管，励行节约，减少浪费，协助经理、主管，管理好各公用维修机具。 9、负责制定系统设备日常维修计划和每年大维修保养计划和备件购买计划，定期提交报告给经理、主管审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。 10、执行经理、主管的指

29、令，认真贯彻岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，按三干净（设备干净、机房干净、工作场地干净）；四不漏（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气（石油气、蒸气、制冷剂）；五良好（使用性能良好，密封良好、润滑良好，紧固良好、调整良好）的标准严格检查督导下属。 11、管理好各种重要设备设施的技术资料，做好技术档案管理收集工作，督促下属做好设备维修、故障处、零件更换记录整理归档并上交。 推荐第9篇：物业安防班长岗位职责巡查员岗位职责 物业安防班长岗位职责巡查员岗位职责 班长对全班的工作负全部责任。 5.12.1 带领并督促全班搞好训练，不断提高素质和业务水平。 5.12.2 带领全班人员加强政治

30、思想学习和安防队业务学习，不断提高思想觉悟和业务技能。 5.12.3 督促全班积极参加文体活动，锻炼身体，增强体质。 5.12.4 督促和检查全班人员热爱本职工作，忠于职守，积极自觉地加强工作责任心。 5.12.5 全面、统一协调全班的工作，监督全班人员着装整齐，文明执勤，礼貌待人，树立良好的安防形象，严格执行作息时间制度。 5.12.6 每周对全班人员的业务训练进行考核，掌握全班人员的思想工作。 5.12.7 详细收集住户意见和发现质量问题，及时做好处理，并迅速上报。 5.12.8 完成上级交待的其它任务。 5.13 巡查员岗位职责 安全巡查员负责小区的治安巡逻工作及督查工作，其职责如下：

31、5.13.1 熟悉住宅区楼宇的结构、单元户数、楼座排列、各种公用设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅区整体情况。 5.13.2 巡视住宅区、勤走、勤查、勤问，发现可疑人员及时进行盘查，发现可疑情况加倍警惕，并及时与班长取得联系或报上级。 5.13.3 加强复杂地段和事故多发地段的治安巡逻。 5.13.4 巡逻时注意小区卫生和公用设施和绿地等情况，发现违章和受损坏要及时进行处理和报告，制止住户、外来人员和管理中心员工的违章行为。 5.13.5 发现违法犯罪分子，立即设法擒拿、报告，必要时或扭送公安机关处理。 5.13.6 巡视时检查各路口、消防通道是否畅通，消防器

32、材是否百分之百完好，完全疏散标志是否醒目、正确，有无消防隐患。 5.13.7 协助配合其他安防岗位人员和管理处需及时解决的事项,及时报有关人员处理。 5.13.8 完成上级交办的其它任务。 推荐第10篇：物业秩序部岗位职责 (自动保存的) 门岗岗位职责 1.阻止痴呆、精神病患者、房产中介、推销人员、衣着破烂者进入小区。2.疏导机动车辆，保证门前边路畅通。 3.礼貌认真检查进入小区人员的出入证及车辆通行证等，对不符合者及时劝阻，外部车辆禁入或按规定放行。 4.注意观察进出人员、车辆，遇有情况有问题及时控制上报。 5.严格执行会客登记制度，对来访者要礼貌询问并了解掌握其去向目的，并认真填写“来访登

33、记表”，与其有效证件相符后放行。（公安人员执行公务除外）。6.严格检查携大件、贵重物品出小区者，并做好记录。 7.严格检查施工人员出入证件，对不符合者及时劝阻入内。遇特殊情况及时上报处理。 巡逻岗位职责 1.按规定的路线、区域巡逻，认真做好值勤记录。 2.对巡逻区域的可疑人和物，进行监视、盘问和检查，发现问题及时处置后报告。3.熟悉巡逻区域的设施、设备，发现问题及时处置或报告班长。 4.制止巡逻区域的打架、滋事等事件。5.清理房产中介、乱发广告等闲杂人员、清理无证装修人员。 6.配合各岗位值班人员，共同维护本区域的秩序。 7.发现盗窃、抢劫等刑事案件，按规定办法处理。 8.严格执行交接班制度，

34、做好当班记录，交待清楚本班应注意的事项。 9检查施工单位施工处的安全施工情况，有无许可施工证明。 消防监控岗位职责 1.负责物业范围内的安全管理监控，并进行录像，发现可疑情况立即通知当值秩 序员前往调查处理。 2.负责消防监控，在正常情况下根据工作程序启动各种消防设备，使之正常工作。3.负责本责任区域内的消防设施、设备的保养。 4.负责相关消防表格的记录。 5.负责物业消防安全管理指挥系统正常畅通。 6.负责责任区域内的清洁卫生工作。 7.负责紧急情况下利用公众广播系统引导、疏散物业内人员及重要物资。 8.负责紧急情况下执勤和备勤人员的通知和调动。 9、服从上级的工作安排 交接班制度 1、秩序

35、员按规定着装，队列集合，整理着装，明确事项，做好接班准备工作，提前10分钟准时接班。 2、交班秩序员应提前做好交班准备工作，准确记录值班情况及下班需要继续观察或处理的问题，认真填写交班记录。 3、接班秩序员到岗后，清点交接物品，检查设施设备，岗位卫生情况，巡查管理区域，确认无误后予以签字，准确填写接班时间。这一时间即交班秩序员工 作结束时间，也是接班秩序员的工作起始时间。 4、交接验收时发现的问题或交接过程中未曾发现但确属上班发生的问题，有交班秩序员承担责任；交接完毕，接班秩序员签字确认后发生的问题，由接班秩序员承担责任；因交接不清，产生相互推诿，由交接双方共同承担责任。 5、正常情况下，接班

36、秩序员的验收过程应在15分钟内完成。接班秩序员未到岗或虽已到岗，但未办理交接手续时，交班秩序员不得下岗。 6、接班时间已到，接班人员没有准时到岗接班的，交班人员应做好记录，并及时向秩管班长报告，待接班人到岗交接完毕后，方可下岗。 7、交班秩序员负责检查接班秩序员着装、仪容，发现问题应及时纠正，对不听从劝告者要及时向上级报告，如当班秩序员着装仪容不符合规定，追究交班秩序员责任。 8、交接班时，相互之间应敬礼，交接完毕，整体队列带回，秩序班长对当日工作进行讲评。 秩序部班长岗位职责 1.负责主持本班日常工作,带领和督导全班人员依据岗位职责,认真做好小区安全保卫工作。 2.负责主持召开班务会,传达上

37、级指示和班长例会精神,研究提出意见并具体组织本班人员认真贯彻落实，并督促、检查公共秩序维护部作业指导书的落实情况，认真做好全班的思想建设、作风培养和业务训练； 3.负责本班人员的考勤,如实记录本班执勤中遇到和处理的问题,重大问题要迅速上报安全主管。 4.负责协调本班与其它班之间的工作关系和本班人员的关系。 5.熟悉保安员各岗位职责，掌握公司管理区域内安全保卫工作的规律及重点。 6.对管理不利而造成本班在执勤中发生的重大事故,或本班人员违法违纪的情况负责。 7.有权对本班人员上岗执勤情况进行检查、督导,有权对本班人员进行表扬和批评、处罚。 8.有权根据工作需要指挥调动本班人员。 9.对本班执勤中

38、遇到的一般问题有处置权。 10.严格遵守各项规章制度,沉着、机智、严明、公正地处理各类事务,并完成好领导交办的其它事宜。 11.拟定各种应急方案，定期和不定期检查本班各岗位的工作情况 施工人员管理 1、施工人员进场前由秩序维护部填写装修施工人员登记表，发放临时出入证。 2、巡逻岗检查验证装修户的装修许可证，巡查时间为早晨8点至晚上22点，每天巡查次数不少于3次，并记录在秩序维护员巡逻值班记录表中。 3、查验施工人员有无临时出入证、证件与人是否相符，有无过期，已过期的证件予以没收，并及时通知服务中心。 4、检查施工场地有无按规定配备灭火器，装修施工过程中有无违反装修许可证所核定内容，如有问题及时

39、通报工程维修部。 5、明火作业时，必须检查操作人员有无上岗证，相关防范措施是否落实。 6、要对装修户的装修时间进行检查，发现超时施工者应立即制止。 7、每天由巡逻岗检查停止作业情况，督促无留宿证明的施工人员离开，需留宿的施工人员应出具服务中心办理的留宿证明。 8、监管施工队人员搬运垃圾是否在装修允许时间内。 9、禁止装修队在清运车辆未进场时，把垃圾搬出户外。 10、检查装修队在撤离时所搬物品与物资搬运放行条是否一致，有无将垃圾堆放现场及楼道清理打扫干净，避免垃圾堆放占用和堵塞消防通道。 11、监督装修人员是否垃圾袋装堆放指定地点。垃圾清运后，检查清运垃圾的通道、墙面、地面、天花及公共设施有无损

40、坏、磨花现象。 服务标准 （一）、秩序管理员仪容仪表标准 1、秩序管理员仪容标准 1) .秩序员在门岗值勤、小区巡逻、单元楼宇、军训及参加重要会议时，必须按规定穿着公司统一的制式服装及相关标志等。 2) .制服要保持整洁，穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间，下沿与兜盖上线齐平；上班期间不准赤脚穿凉鞋或拖鞋。 3) .秩序员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不准披衣在肩上，不准敞怀；穿春秋套装系好领带。注意仪容仪表，严禁制服、便服混穿，下班期间不准穿制服。 4) .内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、

41、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩戴肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。 5) .大盖帽要戴端正，帽檐与眉同高，饰带平行并拢，风带不用时置于饰带内侧。 6) .对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。 7) .工作时间统一穿黑色皮鞋，皮鞋一定要光亮，不得有污垢或磨损，女士鞋跟不超过3厘米。男士要穿黑袜子，女士应着肉色丝袜。 8) .秩序员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去。 9) .门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背。不准背靠门柱或墙角、树上等。 10).立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同宽，上体

42、保持立正 姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。 11).立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。 12).听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。 13).不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。 （二）、秩序管理员仪表标准 14)1).注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。 15)内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口要干净。 16)2）.不准随

43、地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。 17)3）.不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。 18)4）.值岗人员只能在秩序管理休息室内喝水、休息，不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域走动。 19)5）.不准酒后值勤或在值勤中饮酒，不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。 （三）、礼貌礼仪 20)1）.顾客来访，应起身相迎并主动问候。 21)2）.当顾客出入大堂时，应主动为顾客开启门锁，点头微笑以示问候。 22)3）.发现有顾客进出大门有困难时，要主动帮助打开大门。 23)4）.同时为几位顾客服务时，应先示意、微笑、再服务。 24)5）.每天第一次见到自己的直接领导时应敬礼问好。 25)6）.当有队伍列队经过本岗位时，应敬礼。 26)7）.遇见到本单位领导、公司领导检查工作或外单位领导参观时应敬礼问好。 27)8）.车辆进出道口时，秩序员要先敬礼，后微笑示意，再服务；交接班时，应当互