八年级政治_维护消费者权益课件_新课标_人教版.ppt

《八年级政治_维护消费者权益课件_新课标_人教版.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《八年级政治_维护消费者权益课件_新课标_人教版.ppt（19页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、维护消费者权益维护消费者权益第一组:粽 子参考信息一般情况下，粽叶采摘后，要经过保存、运输等环节，粽子销售前还需要高温蒸煮，因此粽叶的颜色不可能长时间保持鲜绿的颜色。为了有个好“卖相”，一些商贩在浸泡粽叶时加入工业硫酸铜等保鲜剂，让发黄的粽叶返青，建议消费建议消费者尽量别选太绿的粽叶。者尽量别选太绿的粽叶。知识竞赛(1)123151235812365价格投诉热线消费维权投诉热线产品质量监督热线知识竞赛(2)我国专门保护消费者权益的法律是什么我国专门保护消费者权益的法律是什么?其中明确规定了消费者享有哪些权利其中明确规定了消费者享有哪些权利?中华人民共和国消费者权益保护法中明确规定了中华人民共和

2、国消费者权益保护法中明确规定了消费者的九项权利：消费者的九项权利：、安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权知识竞赛(3)消费者在购物时为什么要索取发票消费者在购物时为什么要索取发票?首先做为消费者，可凭发票享有约定的权利，如向销售方要首先做为消费者，可凭发票享有约定的权利，如向销售方要求调换、退货、修理商品，向消费者协会投拆请求索赔等等。求调换、退货、修理商品，向消费者协会投拆请求索赔等等。其次做为国家公民，

3、消费时索取发票，可以有效的推动国家其次做为国家公民，消费时索取发票，可以有效的推动国家的发票管理工作，同时也使企业的偷税行为得到遏制。的发票管理工作，同时也使企业的偷税行为得到遏制。知识竞赛(4)消费者在生活中如果遇到商品质量或服消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题务质量问题,投诉时该注意些什么投诉时该注意些什么?、投诉时要心平气和、有条有理；、投诉时要心平气和、有条有理；、带上相关的发票和其他证据；、带上相关的发票和其他证据；、不要夸大自己所受的侵害；、不要夸大自己所受的侵害；、正确掌握要求精神损害赔偿的尺度。、正确掌握要求精神损害赔偿的尺度。倒霉的倒霉的“上帝上帝”“清仓大甩卖，耐

4、克仅清仓大甩卖，耐克仅售售198元元”“一旦试穿，必须购买一旦试穿，必须购买”只要只要58元。元。“耐克耐克”“耐客耐客”。面对这种情况，小华可以通过面对这种情况，小华可以通过哪些途径加以解决？哪些途径加以解决？与经营者协商和解与经营者协商和解 请求消协调解请求消协调解向有关行政部门申诉请求处理向有关行政部门申诉请求处理根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁向人民法院提起诉讼。向人民法院提起诉讼。1.2元的官司，到底值不值？为什么?某消费者夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。该消费者通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。对此，人们反应不一。有的人认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？为什么?本课知识梳理 掌握消费知识、学会理性消费1.炼就一双“慧眼”做聪明的消费者 懂得法律知识、维护自身权益2.维护权益的途径与经营者协商请求消协调解不成不成向有关行政部门申诉或提请仲裁机关仲裁不成向人民法院提起诉讼谢谢大家！谢谢大家！