人教版八年级政治下册第八课：消费者的权益课件5.ppt

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1、我们享有我们享有“上帝上帝”的权利的权利消费消费物质消费物质消费一、我们都是消费者一、我们都是消费者精神消费精神消费（衣、食、住、行等）（衣、食、住、行等）（看电影，唱卡拉（看电影，唱卡拉OK等）等）思考：1.为什么要称“顾客就是上帝”？2.在现实生活中“顾客就是上帝”这句话是真是假？教你认清：v在现代社会，商品生产规模扩大，花色品种繁多，构造日益复杂，这使得消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位。v相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生“店大欺客”的现象，这些都导致消费者处于不利地位。v个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费

2、者的利益。消费者与经营者的关系l经营者处于有利地位l消费者处于不利地位l个别经营者对消费者的欺诈、坑害l消费者的权益需要保护 联合国于联合国于19851985年通过的准则是年通过的准则是国际消费者权益日是国际消费者权益日是我国制定的专门保护消费者权益的法律我国制定的专门保护消费者权益的法律我国的消费投诉热线我国的消费投诉热线保护消费者准则保护消费者准则3 3月月1515日日中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法12315二、消费者享有的权利二、消费者享有的权利消费者享有的权利安全权安全权知情权知情权自主选择权自主选择权公平交易权公平交易权依法求偿权依法求偿权结社权获得教育

3、权维护尊严权维护尊严权监督权以案说法 通过卫生筷的制作过程，我通过卫生筷的制作过程，我们可以看到，其经营者侵犯们可以看到，其经营者侵犯了我们什么权利了我们什么权利?安全权知识卡片v安全权：人身、财产，是公民在社会中生存的基本条件。消费者购买的商品、接受的服务，不能危害生命和财产安全。商品的生产者、经营者卖给消费者的商品和提供给消费者的服务，必须符合这一条件。倒霉的倒霉的“上帝上帝”天价理发店天价理发店 2008年年3月月29日，两位女学生日，两位女学生在保罗国际美容美发在保罗国际美容美发(河南河南)有限有限公司剪发时选择每人公司剪发时选择每人38元元“洗剪洗剪吹吹”，结账时被告知她们一共消，结

4、账时被告知她们一共消费费1.2万元。万元。知识卡片v知情权：有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。v 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。知识卡片v自主选择权：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者；自主选择商品品种或者服务的方式；自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。注意注意!消费者有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。公平交易权结结社社权

5、权 消费者享有依法成立维护消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利。自己合法权益的社会团体的权利。获获得得教教育育权权 消费者享有获得有关消费消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识和消费者权益保护方面的知识的权利。的权利。王某在一家商场买了一架高级王某在一家商场买了一架高级摄像机，用于结婚摄像。婚礼摄像机，用于结婚摄像。婚礼完毕，他根据商场完毕，他根据商场“不满意就不满意就退货退货”的承诺，将用过的摄像的承诺，将用过的摄像机又退回去。机又退回去。王某是一个文明的王某是一个文明的“上帝上帝”吗吗？根据权利和义务的一致性，根据权利和义务的一致性，请你想一想作为消费者我请你想一想

6、作为消费者我们该履行怎样的义务？做们该履行怎样的义务？做一个文明的上帝。一个文明的上帝。安全是第一知情很重要买与不买我做主买卖成交靠公平哎呀 商人伤人怎么办找消协 找法律举报电话 1 2 3 1 5 1 2 3 1 5 安全权知情权安全权知情权自主选择权自主选择权公平交易权公平交易权我们享有“上帝”的权利一、我们都是消费 1.消费和消费者2.消费者和经营者的关系3.消费者需要保护二、消费者享有的权利1.安全权 2.知情权 3.自主选择权4.公平交易权 5.其它权利达标测评达标测评一、判断以下行为侵害了消费者的何种权益？一、判断以下行为侵害了消费者的何种权益？1 1、小李在商场买了、小李在商场买

7、了5050斤面粉，回家一称却只有斤面粉，回家一称却只有4848斤。斤。2 2、某邮局要求顾客发信时必须买该局所售邮票，否、某邮局要求顾客发信时必须买该局所售邮票，否则邮件不寄发。则邮件不寄发。3 3、在商场买的面包过期了。、在商场买的面包过期了。4 4、300300块买来的块买来的“高级照相机高级照相机”原来是塑料做的。原来是塑料做的。5 5、目前市场上的一些国产商品，其产地及使用说明、目前市场上的一些国产商品，其产地及使用说明完全用外文标记。完全用外文标记。公平交易权公平交易权自主选择权自主选择权安全权、知情权、公平交易权安全权、知情权、公平交易权知情权和公平交易权知情权和公平交易权知情权知情权谢谢大家下次再见谢谢大家下次再见