企业战略转型与商业模式创新(李波)中华讲师网.ppt

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1、找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台主讲：李波主讲：李波企业战略转型与商业模式创新企业战略转型与商业模式创新创新破局创新破局找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台2李波李波中国著名的实战派战略咨询专家、商业模式创新专家中国著名的实战派战略咨询专家、商业模式创新专家中国战略管理咨询体系创立者中国战略管理咨询体系创立者中国商业模式管理咨询体系创立者中国商业模式管理咨询体系创立者 “1+11+1”商业模式咨询式培训创始人商业模式咨询式培训创始人中国品牌战略管理创新专家中国品牌战略管理创新专家中国企业联合会咨询专家中国企业联合会咨询专家国际注册

2、管理咨询师（国际注册管理咨询师（CMCCMC）清华、北大、浙大、湖大清华、北大、浙大、湖大EMBAEMBA总裁班教授总裁班教授主要著作：主要著作：破局破局变革时代的创新之道变革时代的创新之道主讲老师介绍主讲老师介绍 通过咨询策划协助近百家企业成功进行了战略转型、商业模式创新和品牌通过咨询策划协助近百家企业成功进行了战略转型、商业模式创新和品牌再造再造,参与咨询策划的企业都实现了超常发展。凭借知识的积累、课程的修炼，参与咨询策划的企业都实现了超常发展。凭借知识的积累、课程的修炼，主讲的主讲的战略转型与商业模式创新战略转型与商业模式创新、商业模式设计和创新商业模式设计和创新、品牌战略品牌战略管理管

3、理等课程，公开课和内训课上百场，备受企业好评。等课程，公开课和内训课上百场，备受企业好评。李老师擅长企业战略规划、商业模式设计与创新、集团战略与集团管控、品李老师擅长企业战略规划、商业模式设计与创新、集团战略与集团管控、品牌战略管理、企业管理、市场营销等。牌战略管理、企业管理、市场营销等。找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台3前言前言 今今天天，随随着着工工业业技技术术的的进进步步、全全球球竞竞争争的的激激化化、信信息息技技术术的的飞飞跃跃、消消费费者者生生活活方方式式的的变变迁迁，经经济济环环境境的的演演变变，已已经经大大大大改改变变了了商商业业游游戏戏规规则则

4、。中中国国企企业业正正处处于于一一个个前前所所未未有有的的变变革革时时代代，经经营营环环境境和和竞竞争争方方式式的的改改变变已已经经远远远远超超过过通通常常的的产产品品、技技术术、营营销销等等所所能能操操作作的的范范畴畴，更更不不是是传传统统思思维维所所能能解决的。解决的。在在新新的的竞竞争争形形势势和和市市场场环环境境下下，创创新新已已成成为为中中国国企企业业的的必然选择！必然选择！如何创新才能让企业在正确的方向上发展如何创新才能让企业在正确的方向上发展?如何创新，企如何创新，企业才能突破竞争的瓶颈和环境的困局？业才能突破竞争的瓶颈和环境的困局？企业家们都在探寻着解决之道。企业家们都在探寻着

5、解决之道。找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台4 面对纷繁复杂、变化多端的商业环境，我们如何进行企业面对纷繁复杂、变化多端的商业环境，我们如何进行企业的创新呢？我们知道，任何事物无论其表象如何变化，但其本的创新呢？我们知道，任何事物无论其表象如何变化，但其本质是不变的，对于商业来说，我们只有抓住其本源，才能找到质是不变的，对于商业来说，我们只有抓住其本源，才能找到其本质的规律，建立正确的商业逻辑。其本质的规律，建立正确的商业逻辑。授课目的授课目的 授课目的就是帮助企业家掌握企业创新的核心逻辑，重构授课目的就是帮助企业家掌握企业创新的核心逻辑，重构企业的战略体系，建

6、立成功企业的系统思维，以战略重构与商企业的战略体系，建立成功企业的系统思维，以战略重构与商业模式创新谋突破，让企业在正确的方向上持续成长。业模式创新谋突破，让企业在正确的方向上持续成长。前言前言do right thingsdo right things：做正确的事：做正确的事do things rightdo things right：把事做正确：把事做正确找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台5企业面临的八大挑战企业面临的八大挑战企业的商业模式创新企业的商业模式创新战略转型的核心逻辑战略转型的核心逻辑主要内容主要内容找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最

7、大的培训讲师选聘平台6 今天，越来越多的企业家们发现，曾经的成功经验与模式今天，越来越多的企业家们发现，曾经的成功经验与模式已经不能帮助企业实现持续的增长，有时反而会使企业陷入危已经不能帮助企业实现持续的增长，有时反而会使企业陷入危机之中；曾经的竞争优势渐渐消失，已经不足以应对新的竞争机之中；曾经的竞争优势渐渐消失，已经不足以应对新的竞争形式，甚至对有的企业，这种竞争优势已经演变成为企业进一形式，甚至对有的企业，这种竞争优势已经演变成为企业进一步成长的陷阱与障碍。步成长的陷阱与障碍。越来越多的企业家开始陷入迷茫之中，不知道企业下一步越来越多的企业家开始陷入迷茫之中，不知道企业下一步该往何处去。

8、这一切的变化，都是因为中国企业正处在一个前该往何处去。这一切的变化，都是因为中国企业正处在一个前所未有的变革的时代，本土企业所处的市场环境已经发生了根所未有的变革的时代，本土企业所处的市场环境已经发生了根本性的变化，这种不可逆转的改变，对企业提出了新的挑战。本性的变化，这种不可逆转的改变，对企业提出了新的挑战。企业面临的八大挑战企业面临的八大挑战找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台7中国企业面临的挑战中国企业面临的挑战企业面临的企业面临的八大挑战八大挑战高成本时代高成本时代价值链重构价值链重构微利时代微利时代资本的力量资本的力量世界是平的世界是平的人才挑战人才挑战

9、产业结构调整产业结构调整消费者主权消费者主权近近1010年来商业活动复杂程度和变化频率发展的非常迅速，企业年来商业活动复杂程度和变化频率发展的非常迅速，企业正面临一个不断变革的时代。正面临一个不断变革的时代。企业面临的八大挑战企业面临的八大挑战找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台8高成本时代高成本时代中国优势和中国企业优势的区别中国优势和中国企业优势的区别中国企业的三大困局：中国企业的三大困局：价值链低端环节价值链低端环节成本控制的瓶颈成本控制的瓶颈本土企业的路径依赖本土企业的路径依赖企业面临的八大挑战企业面临的八大挑战找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国

10、最大的培训讲师选聘平台9全球微利的时代全球微利的时代同质化竞争同质化竞争产能过剩产能过剩微利时代微利时代企业面临的八大挑战企业面临的八大挑战找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台10全球化全球化产业链边界突破产业链边界突破国家竞争优势和区位经济国家竞争优势和区位经济 世界是平的世界是平的企业面临的八大挑战企业面临的八大挑战找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台11“YouYou时代时代”消费链消费链需求边界、产业边界突破需求边界、产业边界突破 消费者主权消费者主权企业面临的八大挑战企业面临的八大挑战找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台

11、中国最大的培训讲师选聘平台12产业分工越来越细产业分工越来越细全球产业链体系和地区性产业集群体系全球产业链体系和地区性产业集群体系 企业边界的突破企业边界的突破价值链方向改变价值链方向改变价值网价值网价值链重构价值链重构企业面临的八大挑战企业面临的八大挑战找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台13金融资本助推企业发展金融资本助推企业发展融资渠道多样化融资渠道多样化产业资本和金融资本的结合产业资本和金融资本的结合资本的力量资本的力量企业面临的八大挑战企业面临的八大挑战找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台14以开放心态面对人才的差异化以开放

12、心态面对人才的差异化以全球视野整合人力资源以全球视野整合人力资源构建职业化的人力资源管理体系构建职业化的人力资源管理体系人才挑战人才挑战贤人贤人（信用）（信用）能人能人（重用）（重用）小人小人（利用）（利用）庸人庸人（教用）（教用）能力能力道德道德政治智慧政治智慧企业面临的八大挑战企业面临的八大挑战找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台15周期性经济调整与金融危机周期性经济调整与金融危机经济增长模式调整经济增长模式调整产业升级与转型产业升级与转型竞争升级和行业整合竞争升级和行业整合产业结构调整产业结构调整中国制造中国制造 中国创造中国创造世界工厂世界工厂 世界市场世

13、界市场斯密增长斯密增长 熊彼特增长熊彼特增长企业面临的八大挑战企业面临的八大挑战找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台16中国企业正处于一个前所未有的变革时代，营商环境会越来越中国企业正处于一个前所未有的变革时代，营商环境会越来越复杂多变，竞争压力会越来越大，挑战和机遇并存，创新已成复杂多变，竞争压力会越来越大，挑战和机遇并存，创新已成为中国企业寻求生存和发展的必然选择。为中国企业寻求生存和发展的必然选择。企业面临的八大挑战企业面临的八大挑战找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台17讨论一：讨论一：1、目前你的企业面临最大的挑战？、目前你

14、的企业面临最大的挑战？2、你认为目前哪些挑战对于你来说是机遇。、你认为目前哪些挑战对于你来说是机遇。企业面临的八大挑战企业面临的八大挑战找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台18 正如达尔文所说的，能够生存下来的物种，并不是正如达尔文所说的，能够生存下来的物种，并不是那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些对变那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些对变化作出快速反应的。对企业来讲，随着市场竞争的加化作出快速反应的。对企业来讲，随着市场竞争的加剧，能否创新已成为企业成败的关键。创新是企业生剧，能否创新已成为企业成败的关键。创新是企业生存的根本，是发展的动力，是成

15、功的保障。存的根本，是发展的动力，是成功的保障。战略转型的核心逻辑战略转型的核心逻辑找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台19 变革意味着机遇，你能在行业发生转变之前，最变革意味着机遇，你能在行业发生转变之前，最早迈出哪怕一小步，先发制人，就会有很大的机会，早迈出哪怕一小步，先发制人，就会有很大的机会，但如果你认为没有必要改变，你将会自取灭亡。但如果你认为没有必要改变，你将会自取灭亡。联邦快递创始人联邦快递创始人弗雷德弗雷德.史密斯史密斯战略转型的核心逻辑战略转型的核心逻辑找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台20 企业最彻底、最本质的改

16、变必须从思维层面开始。所谓思维企业最彻底、最本质的改变必须从思维层面开始。所谓思维创新就是运用新的思维逻辑重构企业的思维体系。企业的思维创创新就是运用新的思维逻辑重构企业的思维体系。企业的思维创新，使企业得以站在更高的高度和以更新的角度重新确定企业的新，使企业得以站在更高的高度和以更新的角度重新确定企业的业务发展方向和资源整合方式，从而指引着企业的创新。业务发展方向和资源整合方式，从而指引着企业的创新。企业的思维创新作用于企业是从企业的战略体系重构开始，企业的思维创新作用于企业是从企业的战略体系重构开始，企业的战略重构本质上就是企业的商业思维逻辑转变。企业只有企业的战略重构本质上就是企业的商业

17、思维逻辑转变。企业只有从战略层面上导入创新，才能在竞争中占据制高点。从战略层面上导入创新，才能在竞争中占据制高点。战略转型战略转型战略转型的核心逻辑战略转型的核心逻辑找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台21战略转型的内涵战略转型的内涵 战略就是企业利用优势、回避弱点，对外部环境中的威胁和战略就是企业利用优势、回避弱点，对外部环境中的威胁和机会作出反应，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性规划，机会作出反应，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性规划，是对企业成长路径的逻辑描述。是对企业成长路径的逻辑描述。战略的本质是抉择、权衡和资源战略的本质是抉择、权衡和资源配

18、置，在于比竞争对手们更快地创造竞争优势配置，在于比竞争对手们更快地创造竞争优势 。战略转型就是企业调整战略发展方向以改变企业的成长路径。战略转型就是企业调整战略发展方向以改变企业的成长路径。通用电气从卖产品到卖解决方案通用电气从卖产品到卖解决方案IBM从从IT制造商到制造商到IT服务商的转变服务商的转变DELL从网络直销到终端零售的转变从网络直销到终端零售的转变史玉柱从脑白金业务到征途网游业务史玉柱从脑白金业务到征途网游业务海尔从传统制造业向制造服务业转型海尔从传统制造业向制造服务业转型吉利汽车从价格取胜向技术领先的转变吉利汽车从价格取胜向技术领先的转变例如：例如：战略转型的核心逻辑战略转型的

19、核心逻辑找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台22案例案例:海尔：从制造业到制造服务业海尔：从制造业到制造服务业战略转型的核心逻辑战略转型的核心逻辑找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台23国美：掌控市场主导权国美：掌控市场主导权案例案例:战略转型的核心逻辑战略转型的核心逻辑找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台24立思辰立思辰 ：由经销商到服务商：由经销商到服务商 案例案例:战略转型的核心逻辑战略转型的核心逻辑找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台25 任何一个公司在发展壮大的过程

20、中，都难免会遇到战略调整任何一个公司在发展壮大的过程中，都难免会遇到战略调整期，调整的动因可能来自于外部环境的变化，也可能来自于公司期，调整的动因可能来自于外部环境的变化，也可能来自于公司自身内部成长的需要。无论是因为外部环境变化还是自身内部的自身内部成长的需要。无论是因为外部环境变化还是自身内部的需要，当公司实施战略调整的时候，都是因为公司原有的发展模需要，当公司实施战略调整的时候，都是因为公司原有的发展模式已经遇到了瓶颈或企业陷入危机。式已经遇到了瓶颈或企业陷入危机。企业必须对内外条件的变化进行战略平衡，选择新的生存与企业必须对内外条件的变化进行战略平衡，选择新的生存与成长模式，即推动企业

21、发展模式的战略转型。成长模式，即推动企业发展模式的战略转型。战略转型是企业重建竞争优势、提升价值创造能力，达到新的战略转型是企业重建竞争优势、提升价值创造能力，达到新的企业形态的过程。企业形态的过程。战略转型的时机战略转型的时机战略转型的核心逻辑战略转型的核心逻辑找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台26战略转型的核心逻辑战略转型的核心逻辑企业战略转型的关键就是建立转型的核心逻辑企业战略转型的关键就是建立转型的核心逻辑由机会导向到战略导向由机会导向到战略导向由传统价值链到现代价值链由传统价值链到现代价值链由产品竞争到产业竞争由产品竞争到产业竞争由低利润区到高利润区由

22、低利润区到高利润区由价值链到价值网由价值链到价值网战略转型的核心逻辑战略转型的核心逻辑找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台27案例：案例：GEGE的战略转型的战略转型IBMIBM的转型之路的转型之路飞利浦的变法飞利浦的变法惠普的涅槃重生惠普的涅槃重生战略转型的核心逻辑战略转型的核心逻辑找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台28企业的战略转型，以更高的高度和更新的角度重新确企业的战略转型，以更高的高度和更新的角度重新确定企业的业务发展方向和资源整合方式，势必推动企定企业的业务发展方向和资源整合方式，势必推动企业转型、升级、再造等创新行为。

23、业转型、升级、再造等创新行为。战略转型的核心逻辑战略转型的核心逻辑找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台29讨论二：讨论二：1、你的企业将如何进行战略转型？、你的企业将如何进行战略转型？2、在战略转型中遇到的主要问题？、在战略转型中遇到的主要问题？战略转型的核心逻辑战略转型的核心逻辑找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台30 在当今的竞争环境里，企业之间的竞争不再是单一产品、渠道、在当今的竞争环境里，企业之间的竞争不再是单一产品、渠道、营销、供应链等之间的某个环节的竞争，而是由这些价值活动所构营销、供应链等之间的某个环节的竞争，而是由这些

24、价值活动所构成的价值链之间的竞争，是系统的竞争，即商业模式的竞争。要想成的价值链之间的竞争，是系统的竞争，即商业模式的竞争。要想使企业有生存空间并能持续地赢利，必须依靠系统的安排、整体的使企业有生存空间并能持续地赢利，必须依靠系统的安排、整体的力量。力量。企业的战略转型形成新的价值创造模式和战略行为，势必导致企业的战略转型形成新的价值创造模式和战略行为，势必导致企业价值链系统的重构，形成新的商业模式。企业价值链系统的重构，形成新的商业模式。企业的商业模式创新企业的商业模式创新找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台31 商业模式是管理者将企业所实行的一组战略编织成具有

25、内商业模式是管理者将企业所实行的一组战略编织成具有内在一致性的整体以获得竞争优势和实现卓越绩效的理念，它决在一致性的整体以获得竞争优势和实现卓越绩效的理念，它决定着如何将公司的各项战略和投资协调一致以实现超越平均水定着如何将公司的各项战略和投资协调一致以实现超越平均水平的赢利能力和利润增长。用简单的语言来讲，商业模式是管平的赢利能力和利润增长。用简单的语言来讲，商业模式是管理者运用战略构造价值链的方法，目的是实现竞争优势和卓越理者运用战略构造价值链的方法，目的是实现竞争优势和卓越的赢利能力。的赢利能力。商业模式是企业战略运用的结合体和组合表现形态商业模式是企业战略运用的结合体和组合表现形态企业

26、的商业模式创新企业的商业模式创新什么是商业模式什么是商业模式找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台32 商业模式其内在范围涵盖了企业围绕客户价值而开展的商业模式其内在范围涵盖了企业围绕客户价值而开展的各项价值活动，也就是我们通常所说的价值链，它是一个整各项价值活动，也就是我们通常所说的价值链，它是一个整体的、系统的概念，而不仅仅是一个单一的组成因素，是由体的、系统的概念，而不仅仅是一个单一的组成因素，是由包括融资、研发、生产、营销等相关联的价值活动所构成的包括融资、研发、生产、营销等相关联的价值活动所构成的系统，它是企业实现客户价值的解决方案。系统，它是企业实现客户

27、价值的解决方案。商业模式是实现客户价值最大化的整体解决方案。商业模式是实现客户价值最大化的整体解决方案。商业模式定义商业模式定义企业的商业模式创新企业的商业模式创新找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台33案例：案例：没有淡季的环球嘉年华没有淡季的环球嘉年华做减法的神舟电脑做减法的神舟电脑创造性模仿者比亚迪创造性模仿者比亚迪运动时尚中国动向运动时尚中国动向“烂尾楼烂尾楼”狩猎者光耀东方狩猎者光耀东方家具定制服务商尚品宅配家具定制服务商尚品宅配企业的商业模式创新企业的商业模式创新找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台34 上述案例中的企业之

28、所以取得了成功，并不是因为单一要素的上述案例中的企业之所以取得了成功，并不是因为单一要素的成功创新，而是围绕新的客户价值构造企业的价值链系统，他们改成功创新，而是围绕新的客户价值构造企业的价值链系统，他们改变了行业原有的游戏规则，通过企业的战略重构与商业模式创新实变了行业原有的游戏规则，通过企业的战略重构与商业模式创新实现了价值创新，从而在竞争中取得了跳跃式的发展。现了价值创新，从而在竞争中取得了跳跃式的发展。案例分析小结案例分析小结成功的商业模式创新不仅为企业提供了生存和发展的成功的商业模式创新不仅为企业提供了生存和发展的机会，改写了整个行业的竞争格局，甚至会影响整个机会，改写了整个行业的竞

29、争格局，甚至会影响整个行业的发展方向。行业的发展方向。企业的商业模式创新企业的商业模式创新找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台35商业模式的构成商业模式的构成 所有企业的建立都必须思考以下三个基本战略问题：所有企业的建立都必须思考以下三个基本战略问题：（1 1）谁是我的客户？）谁是我的客户？（2 2）我们应为这些客户提供什么产品或服务？）我们应为这些客户提供什么产品或服务？（3 3）我们应如何有效地提供这些产品和服务？）我们应如何有效地提供这些产品和服务？对这三个问题的正确回答，就构成了企业的商业模式。企业的对这三个问题的正确回答，就构成了企业的商业模式。企业的商

30、业模式创新也是围绕这三个战略问题而进行的系统创新。商业模式创新也是围绕这三个战略问题而进行的系统创新。企业的商业模式创新企业的商业模式创新找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台36企业的商业模式创新企业的商业模式创新企业的商业模式就是企业的价值创造系统。企业的商业模式就是企业的价值创造系统。核心竞争力是企业超越竞争对核心竞争力是企业超越竞争对手的满足客户需求的独特方式手的满足客户需求的独特方式和能力，是企业独有的、支撑和能力，是企业独有的、支撑企业可持续竞争优势的核心力企业可持续竞争优势的核心力量。量。商业模式的构成商业模式的构成企业通过对外部资源的整合与内企业通过

31、对外部资源的整合与内部资源的优化，依托产业链和产部资源的优化，依托产业链和产业集群，构造其价值链。通过高业集群，构造其价值链。通过高效率、高品质、持续创新和快速效率、高品质、持续创新和快速客户响应客户响应,实现竞争优势。实现竞争优势。企业进入的市场领域和创企业进入的市场领域和创造的独特客户价值，决定造的独特客户价值，决定了企业的立足点和发展方了企业的立足点和发展方向。向。企业进入的利润企业进入的利润区和利润获取方区和利润获取方式，以最优的成式，以最优的成本结构创造最大本结构创造最大的价值并创造价的价值并创造价值竞争优势。值竞争优势。超越竞争对手，为客超越竞争对手，为客户创造更多的或更大户创造更

32、多的或更大的或更新的价值。的或更新的价值。核心竞争力核心竞争力战略定位战略定位赢利模型赢利模型价值链价值链客户价值客户价值最大化最大化找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台37客户价值客户价值 客户广义上它包括顾客、股东、员工、合作伙伴以及社会。客户广义上它包括顾客、股东、员工、合作伙伴以及社会。不同的客户其价值需求也不同，如顾客希望拥有高性价比的产不同的客户其价值需求也不同，如顾客希望拥有高性价比的产品和愉悦的情感、文化的体验，股东希望投资的收益最大化，品和愉悦的情感、文化的体验，股东希望投资的收益最大化，员工希望企业提供高薪酬、高福利和好的职业发展，合作伙伴员工

33、希望企业提供高薪酬、高福利和好的职业发展，合作伙伴希望增加销售收入和稳定的合作，社会希望企业解决更多人的希望增加销售收入和稳定的合作，社会希望企业解决更多人的就业、交更多的税收、为环境友好和资源节约做更大的贡献以就业、交更多的税收、为环境友好和资源节约做更大的贡献以及更好的承担社会责任等等。及更好的承担社会责任等等。在所有客户价值中，顾客的客户价值是最重要的，它是其在所有客户价值中，顾客的客户价值是最重要的，它是其它客户价值的前提。企业的一切价值活动都是为了更好的为客它客户价值的前提。企业的一切价值活动都是为了更好的为客户创造更大的价值，客户价值最大化既是企业的起点也是企业户创造更大的价值，客

34、户价值最大化既是企业的起点也是企业的终点。在所有客户中，顾客是企业价值创造的前提，股东是的终点。在所有客户中，顾客是企业价值创造的前提，股东是价值创造的主导力量而员工则是价值创造的主体。价值创造的主导力量而员工则是价值创造的主体。后面研究的客户价值特指顾客的客户价值。后面研究的客户价值特指顾客的客户价值。企业的商业模式创新企业的商业模式创新找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台38 客户价值是客户从产品或服务中所感受到的效用和利益，以客户价值是客户从产品或服务中所感受到的效用和利益，以及通过消费和拥有产品所得到的快乐和满足。及通过消费和拥有产品所得到的快乐和满足。客

35、户价值客户价值=客户感知的收益客户感知的收益-客户认知的成本客户认知的成本客户价值体现在客户的基本需求和需求偏好上，主要有以下三客户价值体现在客户的基本需求和需求偏好上，主要有以下三个层面：个层面：A.A.产品或服务的基本特征：功能、质量、价格、设计、便利产品或服务的基本特征：功能、质量、价格、设计、便利 B.B.形象与利益：品牌形象和利益（产品的附加值）形象与利益：品牌形象和利益（产品的附加值）C.C.与客户的关系：顾客体验到情感和文化层面的感受。与客户的关系：顾客体验到情感和文化层面的感受。客户价值客户价值企业的商业模式创新企业的商业模式创新找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大

36、的培训讲师选聘平台39U-PP-CCUPCU=U=顾客效用顾客效用P=P=价格价格C=C=生产成本生产成本U-P=U-P=消费者剩余消费者剩余P-C=P-C=利润边际利润边际U-C=U-C=创造价值创造价值包括资本成本包括资本成本每单位成本的价值创造每单位成本的价值创造客户价值客户价值企业的商业模式创新企业的商业模式创新找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台40战略定位战略定位 战战略略定定位位就就是是通通过过对对企企业业内内外外环环境境进进行行全全面面分分析析和和对对未未来来发发展展趋趋向向进进行行深深刻刻洞洞察察，给给业业务务未未来来的的发发展展确确定定一一个个

37、独独特特的的、优优势的竞争位置，引导企业未来的发展方向。势的竞争位置，引导企业未来的发展方向。企企业业制制定定了了战战略略定定位位，也也就就找找到到了了企企业业的的原原点点和和前前进进的的方方向向，企企业业战战略略定定位位的的意意义义就就在在于于明明确确最最适适合合自自己己的的市市场场机机会会和和决决定定进进入入的的价价值值领领域域，通通过过创创造造独独特特的的客客户户价价值值建建立立竞竞争优势，成为某个细分市场或行业的领先者。争优势，成为某个细分市场或行业的领先者。企业的商业模式创新企业的商业模式创新找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台41战略定位战略定位企企业

38、业只只有有明明确确了了自自己己的的战战略略定定位位才才能能找找准准方方向向，让让企企业业最最大大限限度度地地集集中中资资源源，高高效效利利用用资资源源，从从重重点点突突破破，有有所所为为有有所所不为，使企业在发展中不断突破。不为，使企业在发展中不断突破。把一个人放在不同的轨道上，这一生就有不同的结果。因为把一个人放在不同的轨道上，这一生就有不同的结果。因为跨出去的脚步大小并不是最重要的，最重要的是方向要正确。跨出去的脚步大小并不是最重要的，最重要的是方向要正确。企业的商业模式创新企业的商业模式创新找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台42战略定位战略定位战略定位决定

39、了企业的发展方向和路径，它必须回答三个问题：战略定位决定了企业的发展方向和路径，它必须回答三个问题：市场定位：市场定位：企业的目标客户群以及满足他们的哪些需求，以及在企业的目标客户群以及满足他们的哪些需求，以及在目标客户群中的心理定位。目标客户群中的心理定位。业务定位：业务定位：企业向目标客户群提供哪些产品和服务。企业向目标客户群提供哪些产品和服务。价值定位：价值定位：价值创造的核心价值，即价值主张。价值创造的核心价值，即价值主张。企业的客户是谁？企业的客户是谁？企业从事什么业务？企业从事什么业务？企业如何创造价值？企业如何创造价值？对三个问题的回答，就构成了战略定位的实际内涵，它包括三对三个

40、问题的回答，就构成了战略定位的实际内涵，它包括三个层面的定位：个层面的定位：举例：举例：美国西南航空的战略定位的完整描述美国西南航空的战略定位的完整描述以以“飞机的速度，飞机的速度，驾车旅行的价格驾车旅行的价格”为支线短途乘客提供快捷、省钱的航空服为支线短途乘客提供快捷、省钱的航空服务，成为经济型支线短途航空市场领导者务，成为经济型支线短途航空市场领导者 。企业的商业模式创新企业的商业模式创新找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台43赢利模型赢利模型利润区利润区 任何一个行业都有一条产业价值链，从原材料的生产、供任何一个行业都有一条产业价值链，从原材料的生产、供应到

41、产品的设计、生产再到终端，就形成了一条完整的产业链应到产品的设计、生产再到终端，就形成了一条完整的产业链条。条。而在这条产业链条里，在各个环节都分布着不同的利润区，而在这条产业链条里，在各个环节都分布着不同的利润区，每个利润区的利润高低是不同的，如高利润区、平均利润区、每个利润区的利润高低是不同的，如高利润区、平均利润区、低利润区和无利润区。作为企业，就是要准确把握产业链的利低利润区和无利润区。作为企业，就是要准确把握产业链的利润区分布，在不同的利润区内，赢利模式是完全不同的，其利润区分布，在不同的利润区内，赢利模式是完全不同的，其利润状况也自然不同。润状况也自然不同。利润区存在于为客户创造价

42、值的活动和环节中。利润区存在于为客户创造价值的活动和环节中。企业的商业模式创新企业的商业模式创新找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台44上游上游下游下游上游上游下游下游赢利模型赢利模型利润区分布利润区分布离客户越近的活动和环节产生的利润越高。离客户越近的活动和环节产生的利润越高。企业的商业模式创新企业的商业模式创新找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台45赢利模式赢利模式价值平台价值平台价值利基价值利基价值比较价值比较价值整合价值整合速度创新速度创新明星产品明星产品产品金字塔产品金字塔行业标准行业标准区域领先区域领先专业化利润专业化利润

43、客户解决方案客户解决方案稀缺资源占有稀缺资源占有产品到品牌产品到品牌定制服务定制服务基础产品基础产品利润乘数利润乘数利润杠杆利润杠杆袋鼠模式袋鼠模式配电盘配电盘长尾运用长尾运用价值链分拆价值链分拆寄居蟹寄居蟹供应链管理供应链管理产业链组织产业链组织产消合一产消合一第三方买单第三方买单赢利模式设计赢利模式设计企业的商业模式创新企业的商业模式创新找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台46赢利模型赢利模型ITAT:ITAT:“供货商供货商ITATITAT商业地产商业地产”的铁三角模式的铁三角模式 雅昌：雅昌：传统印刷传统印刷+现代现代IT技术技术+文化艺术文化艺术 深发展

44、：产业链金融模式深发展：产业链金融模式征途网游：产销合一赢利模式征途网游：产销合一赢利模式春秋航空：产业链延伸模式春秋航空：产业链延伸模式案例：案例：企业的商业模式创新企业的商业模式创新找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台47价值链价值链客客户户服服务务营销营销生生产产研研发发融融资资企企业业基基础设础设施施信息系信息系统统物料管理物料管理人力人力资资源源辅辅助活助活动动基本活基本活动动企业价值链企业价值链投投入入产产出出企业的商业模式创新企业的商业模式创新找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台48价值链构造价值链构造 价值链系统以增加

45、价值为中心，价值链构造则是价值链上基本价值链系统以增加价值为中心，价值链构造则是价值链上基本活动运行的基础。活动运行的基础。企业围绕战略定位和赢利模型，通过设计价值链企业围绕战略定位和赢利模型，通过设计价值链的组成结构和框架，使企业的采购、技术开发、生产、销售、服务的组成结构和框架，使企业的采购、技术开发、生产、销售、服务等价值链活动协同实现价值最大化。等价值链活动协同实现价值最大化。价值链系统将企业、供应商、顾客等协同在一起，共同为价值价值链系统将企业、供应商、顾客等协同在一起，共同为价值最大化而努力。价值链系统构造突破了波特价值链分析的线性思考最大化而努力。价值链系统构造突破了波特价值链分

46、析的线性思考方式，使企业价值的创造不仅置于企业内部的生产和经营过程之中，方式，使企业价值的创造不仅置于企业内部的生产和经营过程之中，而且存在于相关利益人而且存在于相关利益人(原料供应商、经销渠道、顾客、媒体、股东、原料供应商、经销渠道、顾客、媒体、股东、政府官员等政府官员等)相互作用的范畴中。价值链系统关注价值的最大化，是相互作用的范畴中。价值链系统关注价值的最大化，是一种非线型思维；企业间的界线被打破，人们需要重新审视价值链，一种非线型思维；企业间的界线被打破，人们需要重新审视价值链，价值链构造需要企业不仅要依靠企业内部的资源，更要依靠外部资价值链构造需要企业不仅要依靠企业内部的资源，更要依

47、靠外部资源。源。企业采取购并、剥离、战略联盟、合资、合作、外购、业务交企业采取购并、剥离、战略联盟、合资、合作、外购、业务交换等形式，使企业从传统的垂直一体化的大规模生产型组织转化为换等形式，使企业从传统的垂直一体化的大规模生产型组织转化为灵活性强、适应性强的运作形式。灵活性强、适应性强的运作形式。企业的商业模式创新企业的商业模式创新找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台49商业模式商业模式持续赢利持续赢利性成长性成长价值链管理系统价值链管理系统企业围绕战略定位和赢利模型构造价值链，通过价值链实现低企业围绕战略定位和赢利模型构造价值链，通过价值链实现低成本和差异化的

48、竞争优势，完成价值创造并实现赢利。成本和差异化的竞争优势，完成价值创造并实现赢利。价值创造价值创造低成本低成本差异化差异化价值链价值链高效率高效率高品质高品质持续创新持续创新快速客户响应快速客户响应企业的商业模式创新企业的商业模式创新找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台50l高效率高效率l高品质高品质l持续创新持续创新l快速客户响应快速客户响应价值链管理目标价值链管理目标无论是什么样的企业，其价值链的管理追求的结果都可以归无论是什么样的企业，其价值链的管理追求的结果都可以归纳在高效率、高品质、持续创新和快速客户响应这几个方面，纳在高效率、高品质、持续创新和快速客户

49、响应这几个方面，只是对于不同的商业模式其管理目标的内涵不同而已。只是对于不同的商业模式其管理目标的内涵不同而已。企业的商业模式创新企业的商业模式创新找讲师找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台中国最大的培训讲师选聘平台51核心竞争力核心竞争力核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心力量，是企业持续赢利的保障。企业的竞争力，可以表现在企业力量，是企业持续赢利的保障。企业的竞争力，可以表现在企业的很多方面，如营销竞争力、研发竞争力、资本运营竞争力、产的很多方面，如营销竞争力、研发竞争力、资本运营竞争力、产品竞争力、服务竞争力等，而

50、核心竞争力是企业竞争力中一些最品竞争力、服务竞争力等，而核心竞争力是企业竞争力中一些最为核心和关键的因素，是企业所有竞争力中最核心、最根本的部为核心和关键的因素，是企业所有竞争力中最核心、最根本的部分分,它可以通过向外辐射它可以通过向外辐射,作用于其它各种资源和能力作用于其它各种资源和能力,影响着其它影响着其它资源和能力的发挥和效果。资源和能力的发挥和效果。在当今的竞争环境里，核心竞争力日益表现为企业资源利用能力、在当今的竞争环境里，核心竞争力日益表现为企业资源利用能力、科技创新能力和市场开拓能力的结合。科技创新能力和市场开拓能力的结合。企业的商业模式创新企业的商业模式创新找讲师找讲师 中国最