塑造管理团队.ppt

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1、塑造团队管理思维模式 态度态度.方法方法.学习学习 企业的文化、管理、运营决定着企业的竞争力，决定着企业能否真正基业长青。所谓“人是天地之心”，企业是树，文化是根，人才是本；当今，无论文化、管理、运营的思想和理念怎样遍地开花，企业最重要的因素是人，影响职业伦理最重要的因素是“人思维模式”，思维模式影响着人的决策和做事方式。本文从企业管理的基本概念出发，塑造团队的管理思维模式，为打造爱、专注、创新的管理团队奠定基础。善于消化历史的民族，才有希望成功地创造历史、创造未来；善 于反思的企业，才有希望基业长青；善于思考的团队才有希望优 质高效。正确的、科学的思维模式，不仅取决于态度和方法，而且需不断

2、学习。实现企业持续发展，才有希望实现个人职业梦想。1、管理的概念 管理通过计划、组织、领导和控制组织资源，以有效益高效率的 方式实现组织目标的过程。和传统管理定义（制定、执行、检查、改进）比较，增加（强调）领导职 能。通俗地说，管理就是管理者通过管理职能，利用资源（包括人力资源），做出有效的事。同样的资源，不同的管理者，不同的思维模式，做事结 果可能相差很远。管理者的工作是复杂和多维的，应具备概念、人际和技术等管理技能。二、管理内容 企业管理内容包括计划管理、流程管理、组织管理、战略管理和文化管理。企业应依次实现这些管理内容，且和谐发展、协同作用，这五项内容就是企业管理力。（1）计划管理回答资

3、源和目标是否匹配问题计划包括以下内容：目标、计划的有效期、行动的方向、控制的程序 和方向。目标是计划管理的基准，资源是计划管理的对象；目标和资源两者匹 配的关系是计划管理的结果。关心资源更重要，分析资源，合理分配资源，实现短期目标、长期目 标。对资源的认识错误，计划管理就会失败。确信目标一定能实现，应在意行动。“白日做梦”只能是进一步 浪费资源。（2）流程管理解决人和事是否匹配问题人人有事做，事事有人做，就是流程。流程导向侧重的是目标和时间，每件事都是流程的一部分。以绩效为导向的企业文化是流程管理的保障。人人面对都是“客户”，流程是为“客户”而设计，人人都应做“客户”管理。建立流程管理最重要的

4、目的之一：降低交流成本，提高交流效 率。所以说流程越简单越好（控制度如何！亦属流程管理内容）“画蛇添足”从根本上违反了流程管理的初衷。（3）组织管理回答权力与责任是否匹配的问题关键：谁做什么，承担什么责任，具有什么权力。组织结构必须服从“核心竞争力”，或说“核心竞争力”应决定 组织结构。不符合组织结构的权责是病态的。专业权责应在工作部门表现，和部门 不协调的专业权责是病态的。管理者应确保团队稳定、成长，只有不断成长的团队,才有希望优 质高效（4）战略管理解决企业核心能力问题核心竞争力：核心竞争力应当对最终产品中，客户重视的价值作 出关键贡献；简单的说，市场竞争的优势能力，该能力让企业持 续发展

5、。战略管理就是为得到核心竞争力。企业核心竞争力同样是一种以企业资源为基础的能力优势，而且 是异质性战略资源。核心竞争力亦以资源为基础，核心竞争力获得应设置相协调的组 织结构。（5）文化管理解决企业持续经营问题企业文化根源，是企业领导人思维因果和管理方式的体现。企业文化既是企业的核心灵魂，也是企业的本质特征，是基于企业家推 崇和执行的管理方式下产生的。管理方式对企业文化的推动过程：人事制度（企业家找什么人）企业 管理方式（制订什么制度、制订什么绩效考核）核心价值观（员工的 思想和观念思维模式）企业文化企业文化发展过程：企业家文化团队文化企业文化最终形成竞争 性文化企业文化虽然是一个沉淀过程，但企

6、业总是存在文化的，关键是否能形 成竞争性文化对内有凝聚力，对外有吸引力。三、管理意义(1)管理就是做有效的事，能否解决问题是硬指标。（a）事做好、事做实“谋事在人，成事在天”是病态的管理思维模式；“谋事在人，成事在 人”才是管理思维模式。管理就是面对事实，解决问题；只要能解决问 题，把事做好，把事办实，就是管理。行动比宣言重要。“说了等于做了，强调了等于落实了”是病态的管理 思维模式；“说了又做了，强调了又落实了”才是管理思维模式。有效 的事不是说出来的，而是做出来的；是否落实，关键看结果。尽职尽责。尽力做好自己的事情，负起自己的责任是最重要的。什么事 情、责任属于自己的，明白什么事情最重要（

7、包括汇报、传递）；不管 遇到什么困难，无论采取什么方法，都需尽快去解决。所谓“天无绝人 之路”，正是管理思维模式。承上启下，相互渗透。”扶上马，送一程”是管理思维模式；各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜，是病态管理模式。正所谓“大家好才是真的好”；“事不关 己，高高挂起，明哲保身，但求无过”是管理的大敌。上下同欲者胜。每管理阶层认为重要事情、管理方法相同时，才能优质高效 做事。所谓“合上五指，伸出拳头”是管理思维模式；而狭义“走自己的路，让他人说去吧！”则是病态管理思维模式。当断不断，反受其乱。管理是要做决定的，三思而后必须行，犹豫可能 意味着失去。(b)明白做事修己安人，起点是修己，而终点则是安

8、人。七分做人，三分管理。管理就是让下属明白什么最重要的。只注重管理工具或方法，而忽略思考，属于“病态管理。”管理是“管事”而不是“管人”。只关心态度和表现，而没有明 确需做的事及其标准，这不是管理。管理不断面对新问题，应面对需解决的问题，而不是寻找原因和 责任。(c)主动做事凡事预则立，不预则废。凡事都应该规划，所谓事前控制了，会议开好 了，你已经达到80%的成功。勤劳是主动工作事半功倍；“辛苦”是被动工作，或说正因为被动，才工作辛苦事倍功半。做事不完整，不精确，会产生“多余的工作”，必然辛苦。树立“应该式”思维模式，克服“尽可能”、“可以做”思维模式。不许抱怨，不许指责，担起责任，立刻去做，

9、这就是管理思维模式。善于找借口的人，往往一无是处；能够顶天立地也是一种骄傲。（d)细节决定成败做事的态度。细节就是积极主动发现问题，发扬科学精神，采取认真态度，对问题进 行深入分析、研究，尽快解决。正所谓“认真可以把事情做对，用心才能 把事情做好。”做好细节，一方面可以实现“明确、准确、精确”三级跳；另一方面，通 过持续改造习惯，达到改造思维的目的，进而达到管理思维模式。细节不是纠结，纠结是病态管理思维模式。细节问题从小处看是一个技术问题，是一种做人做事的习惯，但从大处 看则是一种文化，一种处事做人的方式。（e)一分钟经理人做事方法一分钟目标：确定工作目标，明确完成目标的标准，指出完成目标的手

10、 段和方法，且记录于工作备忘录上。一分钟称赞：实现目标，则真诚给对方鼓励，且对成果进行“精神分享”真诚评价。一分钟批评：目标未实现则真诚给对方批评，且对失败原因、责任进行“共同承担”真诚分析。（f)动态管理对当今世界，唯一不变就是“变”，计划没有变化快，只能说“计划没包含变化”。混沌是自然的法则，秩序是人类的梦想。所以，无论怎么变，管理都应“心中有数”为常态，是管理的最高境界。动态管理仅是混沌思维概念，对于其基本概念和管理是一样的，混沌理论，是人类认识世界又迈出了一步。(2)管理只对绩效负责，这也是管理的本质绩效包括效益和效率两方面内容，产生绩效就是管理；否则，为无 效管理浪费资源。经营决定做

11、什么，选择正确的事，管理就是做正确的事并且 把 事做正确，管理始终为经营服务“动态管理”为常态。管理等分权力、责任、利益。基于责任所做的权力和利益分配，就 是最合适的管理行为。亦只有分配责任，人才才会被真正培养起来。人都会犯错误，所以我们不能够在品德、责任心、专业水平上下赌 注，管理所需要做的就是让人没有犯错的机会。绩效，功劳才能产生绩效。另外，由于品德可转化为才干，所以招 聘、提拔首先应强调品德。(3)如何能管理有效病态管理只关心发生之事（时间属于别人），管理确定重要事情及其优先 顺序（时间属于自己）。这就是时间管理，所有事情都会有序和合理，进 而有效。停止瞎忙！病态管理“屁股指挥脑袋”（导

12、致部门之前不合作）；管理系统 思考（沟通协调，寻找合适位置,借助组织力量）。代替下属工作，属于病态管理；让下属发挥职效，才是管理。下属能力胜 任责任（要求培养），组织效率就会提高。组织结构和员工能力相匹配时，组织效率最高。四、结束语 (1)为什么同样的资源和人，交给不同的管理者进行管理，结果却相差甚远？影响人们有效工作的关键因素是什么？导致出现这些问题的核心因素：没 有很好理解管理的相关概念，未塑造好管理思维模式。(2)根据企业不同的发展阶段（创业期、发展中、需持续期），需明确管理重 点。计划管理、流程管理和组织管理称为基础管理，其中计划管理是最基 础的管理，是企业生存的关键。(3)人的思维模式，一方面是企业文化的影响，另一方面，影响企业文化的 沉 淀。所以，需不断塑造人的思维模式，最终形成管理思维模式和竞争性文 化。(4)以战略为导向的管理系统，才有希望使基业长青。谢 谢