供方协议管理.ppt

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1、供方协议管理（供方协议管理（SAM）张君福张君福 18611185755目的目的 l供方协议管理保证的目的是供方协议管理保证的目的是:管理供方产品的获取工作。管理供方产品的获取工作。序言序言 供方协议管理过程域涉及以下方面：供方协议管理过程域涉及以下方面：a)a)确定待获取产品的获取方式。确定待获取产品的获取方式。b)b)选择供方。选择供方。c)c)建立并维护与供方的协议。建立并维护与供方的协议。d)d)执行供方协议。执行供方协议。e)e)监督所选供方的过程。监督所选供方的过程。f)f)评价所选供方的工作产品。评价所选供方的工作产品。g)g)接收所获取产品的交付。接收所获取产品的交付。h)h)

2、向项目移交所获取的产品。向项目移交所获取的产品。序言序言 续续1 1这个过程域主要用于获取交付给项目顾客的产品和产品部这个过程域主要用于获取交付给项目顾客的产品和产品部件。件。在该过程域中凡用到在该过程域中凡用到 “产品和产品部件产品和产品部件”处，其含义也处，其含义也包含服务及其组成部分包含服务及其组成部分。项目可能获取的产品和产品部件之例，如：项目可能获取的产品和产品部件之例，如：l子系统（例如，飞机上的导航系统）。l软件。l文档（例如，安装手册、操作手册、用户手册）。l软部件。序言序言 续续2 2为使项目风险降至最小，这个过程域也可以用于获取一些为使项目风险降至最小，这个过程域也可以用于

3、获取一些重要的不交付给项目顾客但用于产品或服务的开发和维护重要的不交付给项目顾客但用于产品或服务的开发和维护的产品和产品部件（例如，开发工具和测试环境）。的产品和产品部件（例如，开发工具和测试环境）。通常，在产品的策划和开发的早期阶段，确定项目要获取通常，在产品的策划和开发的早期阶段，确定项目要获取的产品。的产品。技术解决方案过程域包含某些实践，可用于确定可能获取技术解决方案过程域包含某些实践，可用于确定可能获取的供方产品和产品部件。的供方产品和产品部件。序言序言 续续3 3此过程域不直接涉及供方是项目团队一部分、使用同样过此过程域不直接涉及供方是项目团队一部分、使用同样过程，并向产品开发者的

4、同一管理者报告的情况。程，并向产品开发者的同一管理者报告的情况。通常，这些情况由其他过程或职能（可能是项目外部的）通常，这些情况由其他过程或职能（可能是项目外部的）处理，虽然此过程域的某些专用实践在与这样的供方一起处理，虽然此过程域的某些专用实践在与这样的供方一起管理正式协议方面可能是有用的。管理正式协议方面可能是有用的。依据业务要求，供方可以有多种形式，包括：内部供方依据业务要求，供方可以有多种形式，包括：内部供方（即在同一个组织内，但在该项目外部），制造与研发的（即在同一个组织内，但在该项目外部），制造与研发的供方，以及商业化的供方。供方，以及商业化的供方。序言序言 续续4 4需需建建立立

5、正正式式协协议议，以以管管理理组组织织和和供供方方之之间间的的关关系系。正正式式协协议是指组织（代表该项目）和供方之间的任何合法协议。议是指组织（代表该项目）和供方之间的任何合法协议。这这个个协协议议可可以以是是合合同同、许许可可证证、服服务务级级协协议议或或者者协协议议备备忘忘录。录。供供方方依依照照这这份份正正式式协协议议（也也称称为为“供供方方协协议议”）将将所所获获取取的产品交付给项目。的产品交付给项目。相关过程域相关过程域 关于监督项目和采取纠正措施的更多信息，参见项目监控关于监督项目和采取纠正措施的更多信息，参见项目监控过程域。过程域。关于定义需求的更多信息，参见需求开发过程域。关

6、于定义需求的更多信息，参见需求开发过程域。关于管理需求（包括从供方获得产品的需求追溯性）的更关于管理需求（包括从供方获得产品的需求追溯性）的更多信息，参见需求管理过程域。多信息，参见需求管理过程域。关于确定有可能从供方获得的产品和产品部件的更多信息，关于确定有可能从供方获得的产品和产品部件的更多信息，参见技术解决方案过程域。参见技术解决方案过程域。供方协议管理保证供方协议管理保证-上下文上下文 产品产品 建立供建立供 方协议方协议 评审现评审现 货产品货产品 确定获确定获 取类型取类型 移交产品移交产品 验收获验收获 取的产品取的产品 选择选择 供方供方 供方需求供方需求 执行供执行供 方协议

7、方协议建立供方协议建立供方协议满足供方协议满足供方协议 供方协议供方协议PI专用目标专用目标lSG1 建立供方协议 lSG2 满足供方协议 按专用目标组织的专用实践按专用目标组织的专用实践SG 1 建立供方协议 SG 1 SG 1 建立供方协议建立供方协议 l建立并维护与供方的协议。SG 1 SG 1 专用实践专用实践SP 1.1 SP 1.1 确定获取方式确定获取方式 SP 1.2 SP 1.2 选择供方选择供方 SP 1.3 SP 1.3 建立供方协议建立供方协议 SG 1 SG 1 建立供方协议建立供方协议SP 1.1 SP 1.1 确定获取方式确定获取方式SP1.1 SP1.1 确定获

8、取方式确定获取方式l确定每个要获取的产品或产品部件的获取方式。关于标识要获取的产品和产品部件的详细信息，参见技术关于标识要获取的产品和产品部件的详细信息，参见技术解决方案过程域。解决方案过程域。有多种不同的获取方式，可用于获取项目将使用的产品和有多种不同的获取方式，可用于获取项目将使用的产品和产品部件。产品部件。SP1.1 SP1.1 确定获取方式确定获取方式获取方式之例，如：获取方式之例，如：l购买现货产品（购买现货产品（COTSCOTS）。）。l通过合同协议获得产品。通过合同协议获得产品。l从内部供方处获得产品。从内部供方处获得产品。l从顾客处获得产品。从顾客处获得产品。l组合上述中的某些

9、方法（例如，签订修改组合上述中的某些方法（例如，签订修改COTSCOTS的合同或使该商业的合同或使该商业企业的另一部分与外部供方合作开发产品）。企业的另一部分与外部供方合作开发产品）。在希望使用在希望使用COTSCOTS的情况下，仔细评价和选择这些产品及其的情况下，仔细评价和选择这些产品及其供方，对于项目来说可能是关键的。选择决策应考虑产品供方，对于项目来说可能是关键的。选择决策应考虑产品的专有权问题和可用性。的专有权问题和可用性。SP1.1 SP1.1 确定获取方式确定获取方式l典型工作产品：a)a)所有待获取的产品和产品部件的获取方式清单所有待获取的产品和产品部件的获取方式清单。SP1.1

10、 SP1.1 确定获取方式确定获取方式l评价要点：有每个要获取产品或产品部件的获取方式有每个要获取产品或产品部件的获取方式。l直接证据：所有待获取产品或产品部件的获取方式清单。所有待获取产品或产品部件的获取方式清单。SG 1 SG 1 建立供方协议建立供方协议 SP 1.2 SP 1.2 选择供方选择供方 SP1.2 SP1.2 选择供方选择供方l评价供方满足指定需求和所制定准则的能力，以选择供方。关于可用于选择供方的正式评价方法的更多信息，参见决关于可用于选择供方的正式评价方法的更多信息，参见决策分析和决定过程域。策分析和决定过程域。关于规定需求的更多信息，参见需求管理过程域。关于规定需求的

11、更多信息，参见需求管理过程域。应建立处理项目重要因素的准则。应建立处理项目重要因素的准则。SP1.2 SP1.2 选择供方选择供方因素之例，如：因素之例，如：l供方的地理位置。供方的地理位置。l供方在类似工作上的绩效记录。供方在类似工作上的绩效记录。l工程化能力。工程化能力。l可用来完成该工作的员工和设施。可用来完成该工作的员工和设施。l原先在类似应用方面的经验。原先在类似应用方面的经验。SP1.2 SP1.2 选择供方选择供方l典型工作产品：a)a)市场研究报告。市场研究报告。b)b)备选供方清单。备选供方清单。c)c)优先选择的供方清单。优先选择的供方清单。d)d)抉择研究或评价准则的其它

12、记录，候选供方的优抉择研究或评价准则的其它记录，候选供方的优缺点和选择供方的基本理由。缺点和选择供方的基本理由。e)e)招标文件和需求。招标文件和需求。SP1.2 SP1.2 选择供方选择供方l子实践：a)a)建立并文档化评价潜在供方的评价准则。建立并文档化评价潜在供方的评价准则。b)b)标识潜在供方，并向他们分发招标文件和需求。标识潜在供方，并向他们分发招标文件和需求。l执行该活动的积极方法是进行市场研究，以标识执行该活动的积极方法是进行市场研究，以标识要获得的备选产品的潜在来源，包括来自定制产要获得的备选产品的潜在来源，包括来自定制产品供方的和现货产品供方的备选产品。品供方的和现货产品供方

13、的备选产品。l关于过程和技术改进的来源、以及如何进行试点关于过程和技术改进的来源、以及如何进行试点和评价这种改进的例子，参见组织创新和部署过和评价这种改进的例子，参见组织创新和部署过程域。程域。SP1.2 SP1.2 选择供方选择供方l子实践：c)c)按照评价准则，评价标书。按照评价准则，评价标书。d)d)评价与每个投标方相关的风险。评价与每个投标方相关的风险。l关于评价项目风险的更多信息，参见风险管理过关于评价项目风险的更多信息，参见风险管理过程域。程域。e)e)评价投标方完成该项工作的能力。评价投标方完成该项工作的能力。SP1.2 SP1.2 选择供方选择供方l子实践：评价投标方完成该项工

14、作能力的方法之例，如：评价投标方完成该项工作能力的方法之例，如：l原先在类似应用方面经验的评价。原先在类似应用方面经验的评价。l原先在类似工作上绩效的评价。原先在类似工作上绩效的评价。l管理能力的评价。管理能力的评价。l能力评价。能力评价。l可用于完成该工作员工的评价。可用于完成该工作员工的评价。l可用设施和资源的评价。可用设施和资源的评价。l项目与投标方共同工作能力的评价。项目与投标方共同工作能力的评价。l备选备选COTSCOTS对项目计划和承诺影响的评价。对项目计划和承诺影响的评价。SP1.2 SP1.2 选择供方选择供方l子实践：评价评价COTSCOTS时的考虑如下：时的考虑如下：lCO

15、TSCOTS的成本。的成本。l将将COTSCOTS纳入项目的费用和工作量。纳入项目的费用和工作量。l保密要求。保密要求。l未来的产品发布可能产生的效益和影响。未来的产品发布可能产生的效益和影响。未来将发布的COTSCOTS，可能提供更多特性，能支持计划的或预期的项目的增强，但也可能导致供方取消对产品当前版本所提供的支持。f)f)选择供方。选择供方。SP1.2 SP1.2 选择供方选择供方l评价要点：潜在供方清单；潜在供方清单；文档化的供方评价准则；文档化的供方评价准则；根据准则评价选择供方的记录。根据准则评价选择供方的记录。l直接证据：潜在供方清单；潜在供方清单；供方评价准则；供方评价准则；招

16、标书、潜在供方的投标书。招标书、潜在供方的投标书。选择规范的评标记录。选择规范的评标记录。SG 1 SG 1 建立供方协议建立供方协议 SP 1.3 SP 1.3 建立供方协建立供方协议议 SP1.3 SP1.3 建立供方协议建立供方协议l建立并维护与供方的正式协议。正式协议是指组织（代表项目）和供方之间的任何合法协正式协议是指组织（代表项目）和供方之间的任何合法协议。议。这个协议可以是合同、许可证、服务级协议或者协议备忘这个协议可以是合同、许可证、服务级协议或者协议备忘录。录。如果评审、监督、评价和验收测试适用于获取工作或要获如果评审、监督、评价和验收测试适用于获取工作或要获取的产品，那么协

17、议应规定所要执行的这类活动。取的产品，那么协议应规定所要执行的这类活动。SP1.3 SP1.3 建立供方协议建立供方协议l典型工作产品：a)a)工作说明（工作说明（SOWSOW）。）。b)b)合同。合同。c)c)协议备忘录。协议备忘录。d)d)许可证协议许可证协议。SP1.3 SP1.3 建立供方协议建立供方协议l子实践：a)a)必要时，修正供方需完成的需求（如，产品需求和必要时，修正供方需完成的需求（如，产品需求和服务水平需求），以反映与供方的协商结果。服务水平需求），以反映与供方的协商结果。l关于修正需求的更多信息，参见需求开发过程域。关于修正需求的更多信息，参见需求开发过程域。l关于对需

18、求的更改管理的更多信息，参见需求管理过程域。关于对需求的更改管理的更多信息，参见需求管理过程域。b)b)将项目拟向供方提供的事项文档化。将项目拟向供方提供的事项文档化。l包括：包括：项目提供的设施。项目提供的设施。文档。文档。服务。服务。SP1.3 SP1.3 建立供方协议建立供方协议l子实践：c)c)将供方协议文档化。将供方协议文档化。l供方协议应包括工作说明、规格说明、条款和条供方协议应包括工作说明、规格说明、条款和条件、可交付项清单、进度表、预算和所定义的验件、可交付项清单、进度表、预算和所定义的验收过程。收过程。l这个子实践一般包括：这个子实践一般包括：制定工作说明、规格说明、条款和条

19、件、可交付项清单、制定工作说明、规格说明、条款和条件、可交付项清单、进度表、预算和验收过程。进度表、预算和验收过程。标识项目和供方中被授权负责更改供方协议的人员。标识项目和供方中被授权负责更改供方协议的人员。标识如何确定、沟通和处理需求更改和对供方协议的更标识如何确定、沟通和处理需求更改和对供方协议的更改。改。标识将遵循的标准和规程。标识将遵循的标准和规程。SP1.3 SP1.3 建立供方协议建立供方协议l子实践：标识项目和供方之间的关键依赖关系。标识项目和供方之间的关键依赖关系。标识项目监督供方的类型和深度、规程，以及用于标识项目监督供方的类型和深度、规程，以及用于监督供方绩效的评价准则（包

20、括选择被监督的过程监督供方绩效的评价准则（包括选择被监督的过程和被评价的工作产品）。和被评价的工作产品）。标识将与供方一起进行的评审类型。标识将与供方一起进行的评审类型。标识供方对被采购产品继续进行维护和支持的责任。标识供方对被采购产品继续进行维护和支持的责任。标识对被采购产品的担保、所有权和使用权。标识对被采购产品的担保、所有权和使用权。标识验收准则。标识验收准则。在某些情况下，选择在某些情况下，选择COTSCOTS时，可能不仅要求产品许时，可能不仅要求产品许可证协议，还要有供方协议。可证协议，还要有供方协议。SP1.3 SP1.3 建立供方协议建立供方协议l子实践：COTSCOTS供方协议

21、的内容之例，如：供方协议的内容之例，如：l大量购买的折扣。大量购买的折扣。l许可证协议涉及的利益相关方，包括项目供方、许可证协议涉及的利益相关方，包括项目供方、团队成员和项目的顾客。团队成员和项目的顾客。l未来增强功能的计划。未来增强功能的计划。l现场支持，如对问题和问题报告的响应。现场支持，如对问题和问题报告的响应。l产品尚未具备的能力。产品尚未具备的能力。l维护支持，包括对已退役产品的支持。维护支持，包括对已退役产品的支持。SP1.3 SP1.3 建立供方协议建立供方协议l子实践：d)d)定期评审供方协议，以确保它正确地反映项目与供定期评审供方协议，以确保它正确地反映项目与供方的关系、当前

22、的风险和市场环境。方的关系、当前的风险和市场环境。e)e)确保协议各方，在执行协议或任何更改之前，理解确保协议各方，在执行协议或任何更改之前，理解并同意所有需求。并同意所有需求。f)f)必要时修订供方协议，以反映供方的过程或工作产必要时修订供方协议，以反映供方的过程或工作产品的更改。品的更改。g)g)必要时修订项目的计划和承诺（包括项目过程或工必要时修订项目的计划和承诺（包括项目过程或工作产品的更改），以反映该供方协议。作产品的更改），以反映该供方协议。l关于修订项目计划的更多信息，参见项目监控过关于修订项目计划的更多信息，参见项目监控过程域。程域。SP1.3 SP1.3 建立供方协议建立供方

23、协议l评价要点：与供方的合同、协议或工作说明等与供方的合同、协议或工作说明等；合同、协议或工作说明的定期评审记录。合同、协议或工作说明的定期评审记录。l直接证据：合同、协议或工作说明及其更新版本；合同、协议或工作说明及其更新版本；合同、协议或工作说明的评审记录。合同、协议或工作说明的评审记录。按专用目标组织的专用实践按专用目标组织的专用实践SG 2 满足供方协议 SG 2 SG 2 满足供方协议满足供方协议 l由项目和供方双方共同满足供方协议。SG 2 SG 2 专用实践专用实践SP 2.1 SP 2.1 执行供方协议执行供方协议 SP 2.2 SP 2.2 监督所选择的供方过程监督所选择的供

24、方过程 SP 2.3 SP 2.3 评价所选择的供方工作产品评价所选择的供方工作产品 SP 2.4 SP 2.4 接收所获取的产品接收所获取的产品 SP 2.5 SP 2.5 移交产品移交产品 SG 2 SG 2 满足供方协议满足供方协议 SP 2.1 SP 2.1 执行供方协议执行供方协议 SP2.1 SP2.1 执行供方协议执行供方协议l与供方一起，执行供方协议所规定的活动。关于监督项目和采取纠正措施的更多信息，参见项目监控关于监督项目和采取纠正措施的更多信息，参见项目监控过程域。过程域。SP2.1 SP2.1 执行供方协议执行供方协议l典型工作产品：a)a)供方进展报告和绩效测量值。供方

25、进展报告和绩效测量值。b)b)供方评审材料和报告。供方评审材料和报告。c)c)跟踪到结束的措施项。跟踪到结束的措施项。d)d)有关产品和文档交付的文件。有关产品和文档交付的文件。SP2.1 SP2.1 执行供方协议执行供方协议l子实践：a)a)按照供方协议的规定，监督供方的进展和绩效（包括进按照供方协议的规定，监督供方的进展和绩效（包括进度、工作量、费用和技术性能）。度、工作量、费用和技术性能）。b)b)与供方一起，实施供方协议所规定的评审。与供方一起，实施供方协议所规定的评审。l关于进行评审的更多信息，参见项目监控过程域。关于进行评审的更多信息，参见项目监控过程域。l评审有正式评审和非正式评

26、审，且包括下列步骤：评审有正式评审和非正式评审，且包括下列步骤：评审准备。评审准备。确保利益相关方的参与。确保利益相关方的参与。实施评审。实施评审。标识、文档化和跟踪所有措施项，直到结束。标识、文档化和跟踪所有措施项，直到结束。准备评审报告，并分发给利益相关方。准备评审报告，并分发给利益相关方。SP2.1 SP2.1 执行供方协议执行供方协议l子实践：c)c)与供方一起，实施供方协议中所规定的技术评审。与供方一起，实施供方协议中所规定的技术评审。l技术评审一般包括以下方面：技术评审一般包括以下方面：合适时，向供方明确项目顾客和最终用户的需要和期望。合适时，向供方明确项目顾客和最终用户的需要和期

27、望。评审供方的技术活动，并验证供方对需求的解释和实现是否评审供方的技术活动，并验证供方对需求的解释和实现是否与项目的解释一致。与项目的解释一致。确保技术承诺正得到满足，并且技术问题得到及时的沟通和确保技术承诺正得到满足，并且技术问题得到及时的沟通和解决。解决。获得关于供方产品的技术信息。获得关于供方产品的技术信息。向供方提供适当的技术信息和支持。向供方提供适当的技术信息和支持。SP2.1 SP2.1 执行供方协议执行供方协议l子实践：d)d)与供方一起，实施供方协议中所规定的管理评审。与供方一起，实施供方协议中所规定的管理评审。l管理评审一般包括以下方面：管理评审一般包括以下方面：评审关键依赖

28、关系。评审关键依赖关系。评审与供方有关的项目风险。评审与供方有关的项目风险。评审进度和预算。评审进度和预算。l可以协调和联合举行技术评审和管理评审。可以协调和联合举行技术评审和管理评审。SP2.1 SP2.1 执行供方协议执行供方协议l子实践：e)e)用评审结果改进供方的绩效，并建立和培育与优选供方用评审结果改进供方的绩效，并建立和培育与优选供方的长期关系。的长期关系。f)f)监督与供方有关的风险，并在必要时采取纠正措施。监督与供方有关的风险，并在必要时采取纠正措施。l关于监督项目风险的更多信息，参见项目监控过程域。关于监督项目风险的更多信息，参见项目监控过程域。SP2.1 SP2.1 执行供

29、方协议执行供方协议l评价要点：供方进展报告和绩效测量值；供方进展报告和绩效测量值；供方评审材料和报告；供方评审材料和报告；有按照供方协议与供方一起实施技术评审和管理评审有按照供方协议与供方一起实施技术评审和管理评审的记录的记录。l直接证据：供方的进展报告和绩效测量值；供方的进展报告和绩效测量值；供方评审材料和报告；供方评审材料和报告；与供方一起实施的技术评审和管理评审的记录；与供方一起实施的技术评审和管理评审的记录；评审问题的纠正措施记录。评审问题的纠正措施记录。SG 2 SG 2 满足供方协议满足供方协议 SP 2.2 SP 2.2 监督所选择的供方过程监督所选择的供方过程 SP 2.2 S

30、P 2.2 监督所选择的供方过程监督所选择的供方过程l选择、监督和分析供方使用的过程。在某些供方实施的过程和项目实施的过程间存在必要的紧在某些供方实施的过程和项目实施的过程间存在必要的紧密协调的情况下，监督这些过程将有助于预防接口问题。密协调的情况下，监督这些过程将有助于预防接口问题。选择时，应考虑供方过程对项目的影响。在大型项目中，选择时，应考虑供方过程对项目的影响。在大型项目中，如果有开发关键部件的重要转包合同，应该监督其关键过如果有开发关键部件的重要转包合同，应该监督其关键过程。程。对大多数供方协议而言，该产品是无须开发的，或是较小对大多数供方协议而言，该产品是无须开发的，或是较小的、关

31、键性低的部件，选择过程可能决定不必监督其过程。的、关键性低的部件，选择过程可能决定不必监督其过程。介于这两种极端情况之间，在选择要监督的过程时，应考介于这两种极端情况之间，在选择要监督的过程时，应考虑全部风险。虑全部风险。SP 2.2 SP 2.2 监督所选择的供方过监督所选择的供方过程程所选择的要监督的过程应是那些对项目成功的绩效十分重所选择的要监督的过程应是那些对项目成功的绩效十分重要的过程，包括工程类、项目管理类（包括签约）、以及要的过程，包括工程类、项目管理类（包括签约）、以及支持类过程。支持类过程。如果不恰当地执行监督，在极端情况下，可能出现监督面如果不恰当地执行监督，在极端情况下，

32、可能出现监督面太广而难以承担，而另一个极端，则是提供的信息不足且太广而难以承担，而另一个极端，则是提供的信息不足且无效。无效。SP 2.2 SP 2.2 监督所选择的供方过监督所选择的供方过程程应有足够的监督，以便尽早检测出可能影响供方满足协议应有足够的监督，以便尽早检测出可能影响供方满足协议必需的供方能力问题。必需的供方能力问题。分析所选择的过程（包括收集从监督所选择的供方过程中分析所选择的过程（包括收集从监督所选择的供方过程中所获得的数据和分析这些数据）以确定是否存在严重问题。所获得的数据和分析这些数据）以确定是否存在严重问题。SP 2.2 SP 2.2 监督所选择的供方过程监督所选择的供

33、方过程l典型工作产品：a)a)所选择的待监督过程的清单，或不选择的理由。所选择的待监督过程的清单，或不选择的理由。b)b)活动报告。活动报告。c)c)绩效报告。绩效报告。d)d)绩效曲线。绩效曲线。e)e)偏差报告偏差报告。SP 2.2 SP 2.2 监督所选择的供方过程监督所选择的供方过程l子实践：a)a)标识对于项目成功十分重要的供方过程。标识对于项目成功十分重要的供方过程。b)b)监督所选择的供方过程，是否满足协议需求。监督所选择的供方过程，是否满足协议需求。c)c)分析监督所选择过程的结果，以尽可能早地检测出可能分析监督所选择过程的结果，以尽可能早地检测出可能影响满足协议必需的供方能力

34、问题。影响满足协议必需的供方能力问题。l趋势分析可依赖于内部和外部数据。趋势分析可依赖于内部和外部数据。l关于记录验证和分析结果的更多信息，参见验证过程关于记录验证和分析结果的更多信息，参见验证过程域。域。l关于采取纠正措施的更多信息，参见项目监控过程域。关于采取纠正措施的更多信息，参见项目监控过程域。SP 2.2 SP 2.2 监督所选择的供方过程监督所选择的供方过程l评价要点：有按照协议选择要监督的供方过程清单；有按照协议选择要监督的供方过程清单；有按照协议监督供方过程的记录有按照协议监督供方过程的记录。l直接证据：选择进行监督的供方过程清单（及不选择某些过程的选择进行监督的供方过程清单（

35、及不选择某些过程的理由）；理由）；活动报告；活动报告；绩效报告；绩效报告；偏差及纠偏报告。偏差及纠偏报告。SG 2 SG 2 满足供方协议满足供方协议 SP 2.3 SP 2.3 评价所选择的供方工作产品评价所选择的供方工作产品 SP 2.3 SP 2.3 评价所选择的供方工作产品评价所选择的供方工作产品l选择并评价来自定制产品的供方的工作产品。这个专用实践的范围仅限于向项目提供定制产品的供方，这个专用实践的范围仅限于向项目提供定制产品的供方，特别是因复杂性和关键性，有些供方会给英建立和维护带特别是因复杂性和关键性，有些供方会给英建立和维护带来某种风险。来某种风险。这个专用实践的意图是评价所选

36、择的由供方生产的工作产这个专用实践的意图是评价所选择的由供方生产的工作产品，以帮助尽早地检测出供方可能影响满足协议需求的能品，以帮助尽早地检测出供方可能影响满足协议需求的能力问题。力问题。所选择的待评价的工作产品应包括：关键产品、产品部件所选择的待评价的工作产品应包括：关键产品、产品部件和能尽早洞察质量问题的工作产品。和能尽早洞察质量问题的工作产品。SP 2.3 SP 2.3 评价所选择的供方工作产品评价所选择的供方工作产品l典型工作产品：a)a)为监督所选工作产品的清单，或不选择的理由。为监督所选工作产品的清单，或不选择的理由。b)b)活动报告。活动报告。c)c)偏差报告。偏差报告。SP 2

37、.3 SP 2.3 评价所选择的供方工作产品评价所选择的供方工作产品l子实践：a)a)标识对于项目成功十分重要的工作产品，和为有助标识对于项目成功十分重要的工作产品，和为有助于尽早检测出供方可能影响满足协议需求的能力问于尽早检测出供方可能影响满足协议需求的能力问题而应评价的工作产品。题而应评价的工作产品。l对项目成功十分重要的工作产品之例，如：需求。分析。体系结构。文档。SP 2.3 SP 2.3 评价所选择的供方工作产品评价所选择的供方工作产品l子实践：b)b)评价所选择的工作产品。评价所选择的工作产品。l评价工作产品以确保：导出需求可追溯到更高层的需求。体系结构可行，并能满足未来产品发展和

38、重用的要求。用于运行和支持该产品的文档是足够的。工作产品间相互一致。产品和产品部件（例如，定制、现货和顾客提供的产品）能够集成。c)c)确定和文档化所需的措施，以解决评价中所标识的不足。确定和文档化所需的措施，以解决评价中所标识的不足。l关于采取纠正措施的更多信息，参见项目监控过程域。SP 2.3 SP 2.3 评价所选择的供方工作产品评价所选择的供方工作产品l评价要点：有按照协议选择要评价的工作产品清单；有按照协议选择要评价的工作产品清单；有按照协议评价工作产品的记录有按照协议评价工作产品的记录。l直接证据：选择进行评价的工作产品清单（及不选择某些工作产选择进行评价的工作产品清单（及不选择某

39、些工作产品的理由）；品的理由）；活动报告；活动报告；偏差及纠偏报告。偏差及纠偏报告。SG 2 SG 2 满足供方协议满足供方协议 SP 2.4 SP 2.4 接收所获取的产品接收所获取的产品 SP 2.4 SP 2.4 接收所获取的产品接收所获取的产品l在接收所获取的产品之前，确保其已满足供方协议。在按照供方协议中的规定接收该产品之前，应完成验收评在按照供方协议中的规定接收该产品之前，应完成验收评审、测试和配置审核。审、测试和配置审核。SP 2.4 SP 2.4 接收所获取的产品接收所获取的产品l典型工作产品：a)a)验收测试规程。验收测试规程。b)b)验收测试结果。验收测试结果。c)c)偏差

40、报告或纠正措施计划。偏差报告或纠正措施计划。SP 2.4 SP 2.4 接收所获取的产品接收所获取的产品l子实践：a)a)定义验收规程。定义验收规程。b)b)在验收评审或测试之前，与利益相关方一起评审验收在验收评审或测试之前，与利益相关方一起评审验收规程，并达成共识。规程，并达成共识。c)c)验证所获取的产品能满足其需求。验证所获取的产品能满足其需求。l关于验证产品的更多信息参见验证过程域。d)d)确认所获取的工作产品是否满足其非技术性的承诺。确认所获取的工作产品是否满足其非技术性的承诺。l包括确认适当的许可证、担保书、所有权、使用权和支持或维护协议均已到位，并且已收到所有支持材料。SP 2.

41、4 SP 2.4 接收所获取的产品接收所获取的产品l子实践：e)e)将验收评审或测试的结果文档化。将验收评审或测试的结果文档化。f)f)对任何未通过验收评审或测试的所获取的工作产品，对任何未通过验收评审或测试的所获取的工作产品，制定措施计划，并获得供方同意。制定措施计划，并获得供方同意。g)g)标识、文档化措施项，并跟踪它们，直到结束。标识、文档化措施项，并跟踪它们，直到结束。l关于跟踪措施项的更多信息，参见项目监控过程关于跟踪措施项的更多信息，参见项目监控过程域。域。SP 2.4 SP 2.4 接收所获取的产品接收所获取的产品l评价要点：有验收规程和验收通过准则；有验收规程和验收通过准则；按

42、照规程进行验收，形成验收报告；按照规程进行验收，形成验收报告；对未通过验收产品的处理方式对未通过验收产品的处理方式 。l直接证据：验收（测试）规程；验收（测试）规程；验收（测试）通过准则；验收（测试）通过准则；验收评价报告；验收评价报告；不符合项的纠正报告。不符合项的纠正报告。SG 2 SG 2 满足供方协议满足供方协议 SP 2.5 SP 2.5 移交产品移交产品 SP 2.5 SP 2.5 移交产品移交产品l将从供方获取的产品移交给项目。将所获取产品移交给项目进行集成之前，应进行适当的策将所获取产品移交给项目进行集成之前，应进行适当的策划和评价，以确保顺利移交。划和评价，以确保顺利移交。关

43、于集成所获取产品的更多信息，参见产品集成过程域。关于集成所获取产品的更多信息，参见产品集成过程域。SP 2.5 SP 2.5 移交产品移交产品l典型工作产品：a)a)移交计划。移交计划。b)b)培训报告。培训报告。c)c)支持和维护报告。支持和维护报告。SP 2.5 SP 2.5 移交产品移交产品l子实践：a)a)确保有适当的设施用来接收、存储、使用和维护所获确保有适当的设施用来接收、存储、使用和维护所获取的产品。取的产品。b)b)确保参与接收、存储、使用和维护所获取产品的人员，确保参与接收、存储、使用和维护所获取产品的人员，受到适当的培训。受到适当的培训。c)c)确保在存储、分发和使用所获取产品时，均遵循供方确保在存储、分发和使用所获取产品时，均遵循供方协议或许可证所规定的条款和条件。协议或许可证所规定的条款和条件。SP 2.5 SP 2.5 移交产品移交产品l评价要点：有产品移交计划及实施证据；有产品移交计划及实施证据；有对相关人员进行培训的记录；有对相关人员进行培训的记录；移交的相关文档。移交的相关文档。l直接证据：产品移交计划及实施证据；培训记录；支持和维护文档。请各位批评指正请各位批评指正谢谢！谢谢！