第五章 管理信息系统的系统分析.ppt

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1、第五章第五章 管理信息系统的系统分析管理信息系统的系统分析第一节第一节 可行性分析和详细调查概述可行性分析和详细调查概述第二节第二节 管理业务调查管理业务调查第三节第三节 数据流程调查数据流程调查第四节第四节 数据字典数据字典第五节第五节 描述处理逻辑的工具描述处理逻辑的工具第六节第六节 系统化分析系统化分析第七节第七节 研究和确定管理模型研究和确定管理模型第八节第八节 提出新系统的逻辑方案提出新系统的逻辑方案 对现行系统进行深入详细的调查研究，确定新系统对现行系统进行深入详细的调查研究，确定新系统的逻辑模型，即解决新系统的逻辑模型，即解决新系统“做什么做什么”的问题。的问题。第一节第一节 可

2、行性分析和详细调查概述可行性分析和详细调查概述l系统分析的主要任务系统分析的主要任务（1 1）对现行系统进行详细调查（如开调查会、访问）对现行系统进行详细调查（如开调查会、访问）（2 2）描述现行系统的逻辑模型）描述现行系统的逻辑模型（3 3）对现行系统进行分析、补充、修改、化简从而）对现行系统进行分析、补充、修改、化简从而构成新系统的逻辑模型构成新系统的逻辑模型（4 4）编写系统说明书）编写系统说明书l系统分析的步骤系统分析的步骤一、可行性分析的任务和内容一、可行性分析的任务和内容n管理上的可行性管理上的可行性n技术上的可行性技术上的可行性n经济上的可行性经济上的可行性（1 1）系统简述）系

3、统简述（2 2）项目的目标）项目的目标（3 3）所需资源、预算和预期效益）所需资源、预算和预期效益（4 4）对项目可行性的论证及结论）对项目可行性的论证及结论二、可行性分析报告二、可行性分析报告可行性分析报告的结论应当明确、清楚，能够指导下一步开发工可行性分析报告的结论应当明确、清楚，能够指导下一步开发工作。作。可以立即着手开发；可以立即着手开发；需要增加某些资源才能够开发；需要增加某些资源才能够开发；需要推迟，待某些条件具备后开发；需要推迟，待某些条件具备后开发；需要对某些目标进行修改，才能够开发；需要对某些目标进行修改，才能够开发；不宜进行该系统开发，应终止开发工作。不宜进行该系统开发，应

4、终止开发工作。三、详细调查的目的、原则三、详细调查的目的、原则其对象是其对象是现行系统现行系统目的在于完整掌握对象目的在于完整掌握对象现状现状，发现问题和薄弱环节，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计作准备。辑设计作准备。详细调查应遵循详细调查应遵循用户参与用户参与的原则。的原则。调查的方法有（调查的方法有（1)1)召开调查会（召开调查会（2 2）访问（）访问（3 3）发调查）发调查表（表（4 4）参加业务实践）参加业务实践主要针对管理业务调查和数据流程调查。主要针对管理业务调查和数据流程调查。第二节第二节 管理

5、业务调查管理业务调查一、组织结构调查一、组织结构调查二、管理功能调查二、管理功能调查三、管理业务流程调查三、管理业务流程调查组织结构调查组织结构调查1 1、组织机构，指的是一个组织的组成及其组成部分之间、组织机构，指的是一个组织的组成及其组成部分之间的的隶属关系隶属关系或或管理与被管理管理与被管理的关系的关系2 2、组织结构调查内容、组织结构调查内容p 弄清组织内部的部门划分弄清组织内部的部门划分p 各部门之间的领导与被领导关系各部门之间的领导与被领导关系p 信息资料的传递关系信息资料的传递关系p 物资流动关系与资金流动关系物资流动关系与资金流动关系p 此外，还应详细了解各级组织存在此外，还应

6、详细了解各级组织存在的问题以及对新系统的要求等。的问题以及对新系统的要求等。3 3、组织结构调查工具、组织结构调查工具-组织结构图组织结构图组织结构图组织结构图企企业业管管理理处处计计划划统统计计处处供供 应应 处处财财 务务 处处销销 售售 处处职职工工 食食堂堂第第一一生生产产车车间间服服务务 公公司司厂厂 办办厂厂 长长 办办 公公 室室包包装装 车车间间生生产产调调度度处处设设备备管管理理处处技技术术质质量量处处第第九九生生产产车车间间厂厂 医医 务务室室小小 车车 队队企企 管管 科科质质 检检 科科计计算算 中中心心综综合合计计划划处处统统 计计 科科销销售售管管理理科科成成 品品

7、 库库业业务务联联系系部部市市场场分分析析部部甲甲 班班 组组丙丙 班班 组组乙乙 班班 组组丁丁 班班 组组党党委委办办公公室室团团 委委工工 会会职职 教教 处处人人 事事 处处图图书书资资料料室室厂厂 长长厂长工作部厂长工作部经营部经营部生产部生产部后勤部后勤部宣教部宣教部.管理功能调查管理功能调查管理功能描述工具管理功能描述工具-功能结构图（业务功能一览表功能结构图（业务功能一览表)业务功能一览表业务功能一览表是一个完全以业务功能为主体的树型表。其目的在于描述组织内部各部分的业务和功能销销售售历历史史资资料料管管理理编编制制年年度度销销售售大大纲纲合合同同执执行行情情况况分分析析编编制

8、制销销售售计计划划合合同同有有效效性性审审查查合合同同登登记记和和变变更更销销售售收收入入核核算算销销售售利利润润核核算算销销售售统统计计分分析析出出入入库库管管理理库库存存统统计计市市场场预预测测市市场场分分析析销售管理销售管理销售计划管理销售计划管理销售合同管理销售合同管理销售核算与统计销售核算与统计成品库管理成品库管理市场预测市场预测财务管理价税管理资金管理结算管理会计业务管理成本管理制 定 内 部 价 格财 务 指 标 分 析财 务 指 标 考 核资金使用状况等调 价 管 理价 格 分 析税 收 政 策 研 究资 金 调 度专 用 基 金 核 算制 定 资 金 计 划资 金 回 笼 结

9、 算结算客户基本信息管理应收、应付帐管理开发票、代办保险 帐 务 处 理编 制 记 帐 凭 证编 制 会 计 报 表成 本 计 划成 本 考 核标 准 成 本 制 定财务管理管理业务流程调查管理业务流程调查1 1、业务流程调查可以帮助我们了解某项业务的具体处理、业务流程调查可以帮助我们了解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。处理流程。2 2、业务流程的描述工具之一、业务流程的描述工具之一-业务流程图业务流程图l业

10、务流程图（业务流程图（Transaction Flow DiagramTransaction Flow Diagram，简称，简称TFD)TFD)，就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体，就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。换句话说，就是用图形方式代替业务处理过程。换句话说，就是用图形方式代替 “文文本本”方式来反映实际业务处理过程的方式来反映实际业务处理过程的“流水账流水账”。l业务流程图图例及画法确定画图对象深入现场调查，工作人员介绍业务处理过程依据图例，绘制草图向工作人员讲解描述、讨论正确？不正确修改正确绘制正式业务流程图 业务处理单位 业务处理功能描述报表/表格制作

11、数据文件存档收集/统计数据信息传递过程物物资资管管理理业业务务流流程程图图库长库长用料计划用料计划领料单领料单未批准未批准 领料单领料单库存账库存账已批准已批准 领料单领料单用料用料 流水账流水账库工库工采购员采购员订货单订货单缺料通知缺料通知入库单入库单领料通知领料通知库存报表库存报表催货单催货单补充订货单补充订货单提货通知单提货通知单有有无无有关部门有关部门车间车间供货单位供货单位l业务流程图的特点图中描述的主体是票据、帐单票据、帐单的流程路线与实际业务处理过程一一对应3 3、业务流程的描述工具之二、业务流程的描述工具之二-表格分配图表格分配图1234采购单采购单准备采购单准备采购单应付款

12、处理应付款处理1234收货单收货单登记待收货登记待收货待收货清单待收货清单收货处理收货处理取货通知取货通知应付帐应付帐采购部门采购部门付付 款款存档存档存档存档存档存档卖方卖方财会部门财会部门收货部门收货部门卖方卖方采采购购过过程程的的表表格格分分配配图图储户储户储户储户存款处理存款处理存款处理存款处理存折存折存折存折存取款单存取款单存取款单存取款单业务分类业务分类业务分类业务分类存款单折存款单折存款单折存款单折取款单折取款单折取款单折取款单折底帐底帐底帐底帐取款处理取款处理取款处理取款处理存折存折存折存折存折存折存折存折存取款业务存取款业务存取款业务存取款业务TFDTFD不合格不合格不合格不

13、合格存取款单存取款单存取款单存取款单第三节第三节 数据流程调查数据流程调查一、数据流程调查一、数据流程调查1、什么是数据流程什么是数据流程数据流程数据流程指数据在系统中产生、传输、加工处理、使用、指数据在系统中产生、传输、加工处理、使用、存储的过程存储的过程2、什么是数据流程调查数据流程调查 数据流程调查是把数据在组织（或原系统）内部的流动数据流程调查是把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考查实际处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考查实际业务的数据

14、处理模式。业务的数据处理模式。3 3、数据流程分析的目的：发现和解决数据流通中的问题，、数据流程分析的目的：发现和解决数据流通中的问题，如：数据流程不畅、前后数据不匹配、数据处理过程不合如：数据流程不畅、前后数据不匹配、数据处理过程不合理等等。理等等。二、数据流程的描述工具二、数据流程的描述工具-分层数据流程图分层数据流程图1 1、什么是数据流程图、什么是数据流程图 数据流程图数据流程图（Data Flow DiagramData Flow Diagram，DFDDFD）是一种能全面）是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种

15、符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。情况。2 2、数据流程图的基本符号、数据流程图的基本符号外部实体处理数据流数据存储按业务流程图理出的业务流程顺序，将相应调查过程中按业务流程图理出的业务流程顺序，将相应调查过程中所掌握的数据处理过程，绘制成一套完整的数据流程图，所掌握的数据处理过程，绘制成一套完整的数据流程图，一边整理绘图，一边核对相应的数据和报表、模型等。如一边整理绘图，一边核对相应的数据和报表、模型等。如果有问题，则定会在这个绘图和整理过程中暴露出来。果有问题，则定会在这个绘图和整理过程中暴露出来。3 3、数据流程图的画法、

16、数据流程图的画法（1 1）基本步骤）基本步骤自顶向下，逐层展开自顶向下，逐层展开l自顶向下，逐层展开自顶向下，逐层展开画顶画顶层图层图(TOP图图)顶层图的模式数据来源处理数据去向（2 2）具体画法）具体画法顾客顾客供应供应 商商1处理处理 业务业务订货单订货单发货单发货单订货单订货单发货单发货单配件库存配件库存TOP图图绘制举例绘制举例-汽车配件公司数据流程图汽车配件公司数据流程图顾客顾客供应供应 商商销售销售订货单订货单发货单发货单配件库存配件库存第一层数据流程图第一层数据流程图1.1采购采购1.2订货单订货单发货单发货单到货通知到货通知会计会计1.3收收 据据应应 付付 款款 通通 知知

17、向供应商的订货单向供应商的订货单顾客顾客 采购采购 编编 辑辑 订货单订货单订货单订货单 配件库存配件库存汽车配件公司：第二层数据流程图汽车配件公司：第二层数据流程图-销售管理销售管理1.1.1确确 定定 顾顾 客客 订订 货货1.1.3产产 生生 暂暂 存存 订货单订货单1.1.5对对 照照 暂暂 存存 订货单订货单1.1.6业务业务 员员开发货开发货 单并修单并修 改库存改库存1.1.4不合格不合格 顾客顾客D2 D3 可发可发 订货订货 不满足不满足 的订货的订货 登登 录录 新顾客新顾客 数数 据据1.1.2暂存订货单暂存订货单D4 到到 货货 通通 知知新顾客新顾客编制销编制销 售和

18、库售和库 存报表存报表1.1.8销售历史销售历史D5 应收款明细账应收款明细账D10 配件库存配件库存D3 合格的订货单合格的订货单 检检 索索 库库 存存1.1.7经理经理 询询 问问 库库 存存 库库 存存 状状 态态 发货单发货单 库存、销售报表库存、销售报表 第四节第四节 数据字典数据字典一、数据字典（一、数据字典（Data Dictionary Data Dictionary 简称简称DD DD）1 1、定义：对数据流程图上的所有元素进行具体地、详细地定义和说、定义：对数据流程图上的所有元素进行具体地、详细地定义和说明的工具明的工具2 2、数据字典的形式：手工卡片式、电子式、数据字典

19、的形式：手工卡片式、电子式3 3、数据字典的内容、数据字典的内容:数据项数据项 数据结构数据结构 数据流数据流 处理逻辑处理逻辑 数据存储数据存储 外部实体外部实体数据字典的内容数据字典的内容-举例举例1、数据项定义名称：设备编号别名：sbbh简述：某种设备的编号数据值类型：字符型数据宽度：4位取值范围：“0001”“9999”编号：I01-012、数据结构定义名称：用户定货单 简述：用户所填用户情况及定货要求等信息数据结构组成：DS0302+DS0303+DS0304编号：DS0301订货单标志用户情况配件情况名称：领料单 编号：F03-08简述：车间开出的领料单数据流来源：车间数据流去向：

20、发料处理模块数据流组成：材料编号+材料名称+领用数量+日期+领用单位数据流量：10份/时高峰流量：20份/时（上午9：0011：00）3、数据流定义4、处理逻辑定义名称：计算电费名称：计算电费 编号：编号：P02-03P02-03简述：计算应交纳的电费简述：计算应交纳的电费输入的数据流输入的数据流：数据流电费价格，来源于数据存储文件价格表。数据：数据流电费价格，来源于数据存储文件价格表。数据流电量和用户类别，来源于处理逻辑流电量和用户类别，来源于处理逻辑“读电表数字处理读电表数字处理”和数据存储和数据存储“用户文件用户文件”。处理处理：根据数据流：根据数据流“用电量用电量”和和“用户信息用户信

21、息”，检索用户文件，确定，检索用户文件，确定该用户类别；再根据已确定的该用户类别，检索数据存储价格文件表，该用户类别；再根据已确定的该用户类别，检索数据存储价格文件表，得到单价；单价得到单价；单价*用电量用电量输出数据流输出数据流：1 1、外部项用户、外部项用户2 2、写入用户电费账目文件、写入用户电费账目文件处理频率处理频率：对每个用户每月处理一次：对每个用户每月处理一次5、数据存储定义名称：库存账名称：库存账 编号：编号：F0308F0308简述：存放配件的库存量和单价简述：存放配件的库存量和单价组成：配件编号组成：配件编号+配件名称配件名称+单价单价+库存量库存量+备注备注关关 键键 字

22、：配件编号字：配件编号相关联的处理：相关联的处理：P02P02，P03P036、外部实体定义名称：用户名称：用户 编号：编号：S0301S0301简述：购置本单位配件的用户简述：购置本单位配件的用户输入的数据流：输入的数据流：D0306D0306，D0308D0308输出的数据流：输出的数据流：D0301D0301第五节第五节 描述处理逻辑的工具描述处理逻辑的工具一、判断树欠款时间欠款时间30天天100天天30天天100天天库存量库存量库存量库存量库存量库存量库存量库存量立即发货立即发货先按库存发货先按库存发货 进货后再补发进货后再补发先付款，再发货先付款，再发货不发货不发货通知先付欠款通知先

23、付欠款需求量需求量需求量需求量处理方案处理方案练习：某公司给购货在练习：某公司给购货在5万元以上万元以上的顾客以不同的折扣率。如果这的顾客以不同的折扣率。如果这样的顾客最近样的顾客最近三个月无欠款三个月无欠款，则折扣率为，则折扣率为15%；虽然有欠款但与；虽然有欠款但与公司已经公司已经有有10年以上的贸易关系年以上的贸易关系，则折扣率为，则折扣率为10%，否则折扣，否则折扣率为率为5%。将公司的折扣政策用判断树表示。将公司的折扣政策用判断树表示。购货款5万万010年年5万元YYYYNNNN无欠款YYNNYYNN交易时间10年YNYNYNYN采取行动15%*10%*5%*0*IF 欠款时间欠款时

24、间30天天 IF 需求量需求量库存量库存量 THEN 立即发货立即发货 ELSE 先按库存量发货，进货后再补货先按库存量发货，进货后再补货 ELSE IF 欠款时间欠款时间100天天 IF 需求量需求量库存量库存量 THEN 先付款，再发货先付款，再发货 ELSE 不发货不发货 ELSE 要求先付货款要求先付货款三、结构英语表示第六节第六节 系统化分析系统化分析一、分析系统目标一、分析系统目标 二、分析业务流程二、分析业务流程 三、分析数据流程三、分析数据流程 四、功能分析和划分子系统四、功能分析和划分子系统 五、数据属性分析五、数据属性分析 六、数据存储分析六、数据存储分析 七、数据查询需求

25、分析七、数据查询需求分析 八、数据的输入输出分析八、数据的输入输出分析 九、绘制新系统的数据流程图九、绘制新系统的数据流程图 十、确定新系统的数据处理方式十、确定新系统的数据处理方式第七节第七节 研究和确定管理模型研究和确定管理模型综合计划模型综合计划模型 综合发展模型综合发展模型 资源限制模型资源限制模型 企业中长期计划模型企业中长期计划模型 厂长任期目标模型厂长任期目标模型 新产品开发模型新产品开发模型生产结构调整模型生产结构调整模型 数学规划模型数学规划模型 资源分配限制模型资源分配限制模型 生产计划管理模型生产计划管理模型 编制生产计划编制生产计划大纲大纲 资源限制模型资源限制模型 物

26、料需求计划模物料需求计划模型型 能力需求计划模型能力需求计划模型 投入产出模型投入产出模型关键路径模型关键路径模型投入产出矩阵模型投入产出矩阵模型 排序模型排序模型 库存管理模型库存管理模型 库存物资分类法库存物资分类法 最佳经济批量模型最佳经济批量模型 财务成本管理财务成本管理模型模型 品种法品种法 分步法分步法 逐步结转法逐步结转法平行结转法平行结转法 实际成本与定额成本实际成本与定额成本比较模型比较模型 产品成品差额管理模型产品成品差额管理模型 成本核算模型成本核算模型 成本分析模型成本分析模型 成本预测模型成本预测模型 回归分析模型回归分析模型指数平滑模型指数平滑模型 统计分析与预统计

27、分析与预测模型测模型 多元回归预测模型多元回归预测模型 时间序列预测模型时间序列预测模型 第八节第八节 提出新系统的逻辑方案提出新系统的逻辑方案新系统逻辑方案指的是经分析和优化后，新系统拟采用的管理新系统逻辑方案指的是经分析和优化后，新系统拟采用的管理模型和信息处理方法。系统分析阶段的成果是模型和信息处理方法。系统分析阶段的成果是系统分析报告系统分析报告，它，它反映了这一阶段调查分析的全部情况，是下一步设计与实现系统反映了这一阶段调查分析的全部情况，是下一步设计与实现系统的纲领性文件。的纲领性文件。逻辑方案的内容包括：逻辑方案的内容包括：q新系统的业务流程新系统的业务流程q新系统的数据流程新系

28、统的数据流程q新系统的逻辑结构新系统的逻辑结构q新系统中数据资源的分布新系统中数据资源的分布q新系统中的管理模型新系统中的管理模型系统分析报告的内容系统分析报告的内容 组织情况简述组织情况简述 系统目标和开发的可行性系统目标和开发的可行性 新系统的逻辑方案新系统的逻辑方案 思考题思考题1 1、系统分析的主要任务是什么？为什么说系统分析是管理信息系统、系统分析的主要任务是什么？为什么说系统分析是管理信息系统开发过程中最重要的一环？开发过程中最重要的一环？2 2、系统分析阶段的主要工作内容有哪些？、系统分析阶段的主要工作内容有哪些？3 3、试述业务流程图与数据流程图有何区别和联系？数据流程图的主、试述业务流程图与数据流程图有何区别和联系？数据流程图的主要作用是什么？要作用是什么？4 4、什么是数据字典？数据字典的主要作用是什么？、什么是数据字典？数据字典的主要作用是什么？5 5、描述处理逻辑有哪些主要的工具？、描述处理逻辑有哪些主要的工具？6 6、新系统的逻辑方案一般包括哪些内容？、新系统的逻辑方案一般包括哪些内容？