保险销售从业人员资格证考试技巧.ppt

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1、保险代理人资格证考试应试技巧介绍及保险代理人资格证考试应试技巧介绍及应用应用应试技巧应试技巧一、题型介绍一、题型介绍二、章节分值占比二、章节分值占比三、考点回顾三、考点回顾四、六大应试技巧介绍四、六大应试技巧介绍一、题型介绍一、题型介绍 采取的机考考试的形式采取的机考考试的形式 考试满分为考试满分为100100分，共分，共100100道题目，每题道题目，每题1 1分。分。其中单选题其中单选题9090道，共道，共9090分；判断题分；判断题1010道，共道，共1010分。分。考试考试6060分及格，即只需要答对分及格，即只需要答对6060道题目就能够通过道题目就能够通过考试了。考试了。章节章节目

2、录命题范围 分值第一章风险与风险管理保险基础知识30第二章保险概述第三章保险合同第四章保险基本原则第五章保险公司业务经营环节第六章财产保险财产保险知识10第七章人身保险人身保险知识25第八章保险代理人代理人行为规范知识15第九章保险代理从业人员职业道德第十章保险营销员管理规定第十一章中华人民共和国民法通则其他法规知识10第十二章反不正当竞争法第十三章消费者权益保护法第十四章机动车交通事故责任强制保险条例第十五章保险专业代理机构监管规定第十六章中华人民共和国保险法保险法知识10二、章节分值占比二、章节分值占比三、考点回顾三、考点回顾第一章：风险与风险管理第一章：风险与风险管理风险的定义：风险的定

3、义：事件发生的事件发生的不确定性不确定性三要素：三要素：风险因素、风险事故、损失风险因素、风险事故、损失五分类：五分类：风险分五类，先按原因分，自社政经技；风险分五类，先按原因分，自社政经技；再按标的看，财人责和信，性质是纯投，社会分静再按标的看，财人责和信，性质是纯投，社会分静动，行为有基特。动，行为有基特。五特征：五特征：客观不确定，普遍可发展客观不确定，普遍可发展风险管理程序：识估评技效风险管理程序：识估评技效第二章第二章 保险概述保险概述保险的定义保险的定义保险的五大要素及五大特征保险的五大要素及五大特征保险的分类及功能保险的分类及功能保险的产生和发展保险的产生和发展第三章第三章保险合

4、同保险合同保险合同定义：保险合同定义：约定权利义务的协议约定权利义务的协议六大特征：六大特征：有偿、保障、双务、附和、射幸、最大诚信有偿、保障、双务、附和、射幸、最大诚信六种分类六种分类保险合同的要素：保险合同的要素：主体、客体、内容主体、客体、内容保险合同订立：保险合同订立：要约加承诺要约加承诺形式、构成及效力形式、构成及效力投保人的投保人的8大义务大义务保险人的保险人的4大义务大义务变更：变更：主体、内容主体、内容中止中止及及终止终止解释：解释：有权、无权有权、无权争议处理争议处理第四章：保险基本原则第四章：保险基本原则最大诚信：最大诚信：含义、原因、内容：告知、保证、弃含义、原因、内容：

5、告知、保证、弃权及禁止权及禁止反言，违反形式及法律后果反言，违反形式及法律后果保险利益：保险利益：在财产保险、人身保险、责任保险信在财产保险、人身保险、责任保险信用保险的应用。用保险的应用。损失补偿：损失补偿：影响补偿的因素及影响补偿的因素及2大派生原则：保险大派生原则：保险代位、损失分摊（计算方法）代位、损失分摊（计算方法）近因：近因：定义及判定方法定义及判定方法第五章第五章 保险公司业务经营的环节保险公司业务经营的环节保险销售、承保、理赔及客户服务保险销售、承保、理赔及客户服务第六章第六章 财产保险财产保险财产保险：定义、财产保险：定义、6大特征、大特征、3大种类大种类企业、家庭、机动车辆

6、，国内货物，责任、信用企业、家庭、机动车辆，国内货物，责任、信用保证、农业：定义、各责任范围、赔偿处理保证、农业：定义、各责任范围、赔偿处理第七章第七章 人身保险人身保险人身保险概述：人身保险概述：定义、定义、7大特征：大特征：6个特殊性个特殊性1个储蓄性、种类个储蓄性、种类人寿：人寿：种类：普通人寿、年金、简易、团体、新型种类：普通人寿、年金、简易、团体、新型八大常用条款：八大常用条款：不可抗辩、年龄误告、宽限期、复效、自杀、不可抗辩、年龄误告、宽限期、复效、自杀、不丧失价值、保单贷款、自动垫交保费不丧失价值、保单贷款、自动垫交保费人寿保险的定价：人寿保险的定价：定价基础、方法、定价基础、方

7、法、人寿保险责任准备金人寿保险责任准备金意外伤害：意外伤害：定义：伤害、意外；特征、可保风险、保险责任及定义：伤害、意外；特征、可保风险、保险责任及种类种类健康：健康：特征、分类：医疗、疾病、失能收入损失，护理特征、分类：医疗、疾病、失能收入损失，护理第八章第八章 保险代理人保险代理人含义：机构和个人含义：机构和个人法律特征法律特征权利义务权利义务代理人与经纪人的区别代理人与经纪人的区别代理机构：专业、兼业代理机构：专业、兼业第九章保险代理从业人员职业道德第九章保险代理从业人员职业道德职业道德的含义、特征职业道德的含义、特征7大职业道德：守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、大职业道德：守法

8、遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密勤勉尽责、公平竞争、保守秘密注：此种方法主要运用于定义题，这注：此种方法主要运用于定义题，这类题可以从题面中寻找关键字眼，再类题可以从题面中寻找关键字眼，再对照四个答案，就能选出正确答案。对照四个答案，就能选出正确答案。四、六大应试技巧介绍四、六大应试技巧介绍1 1、以各种、以各种信用信用行为保险标的保险是（行为保险标的保险是（D D）。）。A A财产损失保险财产损失保险 B B人身保险人身保险 C C责任保险责任保险 D D信用保险信用保险2：被保险人因疾病需要做手术所发生的医疗费用提供专门保障的健康保险称为（D）A、综合医疗保

9、险 B、普通医疗保险C、特种医疗保险 D、手术医疗保险3 3、保险人在销售保险产品、保险人在销售保险产品之前之前为消费者提供各种为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务，叫做（免费举办讲座、风险规划与管理等服务，叫做（A A）。）。A A、售前服务、售前服务 B B、售中服务、售中服务 C C、售后服务、售后服务 D D、咨询服务、咨询服务注：此种方法主要运用于计算题和时注：此种方法主要运用于计算题和时间题，将常见的计算题考点和时间考间题，将常见的计算题考点和时间考点做归纳总结，发现规律。点做归纳总结

10、，发现规律。归纳1：常见的时间题考点宽限期、中止期、复效期、责任期人寿及非人寿的索赔时效失踪条款时效财产保险的退费（短期费率）期内索赔式时效1：我国保险法规定，人寿保险的被保险人或者受益人，对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道事故发生之日起（A）不行使而消灭。A.五年 B.四年 C.三年 D.二年2 2：我国保险法规定，人身意外伤害保险的：我国保险法规定，人身意外伤害保险的被保险人或者受益人，对保险人请求赔偿或者被保险人或者受益人，对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道事故发生之日起给付保险金的权利，自其知道事故发生之日起（A A ）不行使而消灭。）不行使而消灭。A.A.五年

11、五年 B.B.四年四年 C.C.三年三年 D.D.二年二年3：根据保险营销员管理规定，保险营销员首次从事保险营销活动前，应当接受的岗前教育培训时间为（D）A.累积不少于18小时 B.累积不少于36小时 C.累积不少于60小时 D.累积不少于80小时4：根据我国民法通则的规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（B）。A.一年 B.二年 C.三年 D.五年5 5：根据我国民法通则的规定，因出售：根据我国民法通则的规定，因出售质量不合格的商品未声明引起的诉讼时效质量不合格的商品未声明引起的诉讼时效期间为（期间为（A A）。）。A.A.一年一年 B.B.二年二年 C.C.四年四年 D.D.五

12、年五年6：根据我国民法通则的规定，因身体受到伤害要求赔偿引起的诉讼时效期间为（A）。A.一年 B.二年 C.四年 D.五年7 7：根据我国民法通则的规定，诉讼时效期：根据我国民法通则的规定，诉讼时效期间从知道或者应当知道权利被侵害时起计算。间从知道或者应当知道权利被侵害时起计算。但是，从权利被侵害之日起超过（但是，从权利被侵害之日起超过（D D）年的，）年的，人民法院不予保护。人民法院不予保护。A.5 B.10 C.15 A.5 B.10 C.15 D.20D.20归纳2：常见的计算题考点1、明确是否为保险责任2、区分是超额（按实际损失）还是不足额（按保额与价值比例来承担风险）3、企业财产保险

13、损失和施救费用的赔付 家庭财产保险的赔付（房屋及附属设备、室内装潢按比例赔付，室内财产按第一危险方式赔付）1：某企业投保企业财产保险基本险，固定资产保险金额为70万元，在保险期内遭到地震全部损失，出险时固定财产的保险价值为100万元，保险人对该损失的赔款是（A）A、0元 B、49万元 C、70万元 D、100万元 答案：答案：A A（地震不属企业财产保险基本险责任）（地震不属企业财产保险基本险责任）2：企业投保企业财产保险综合险，流动资产100万元。在保险期内遭到火灾，发生部分损失，造成存在库房中的汽车损失20万元，存货损失60万元，残值10万元。如果出险时流动资产的账面余额为200万元。那么

14、保险人对该损失的赔款是（C）A、20万元B、35万元 C、25万元 D、40答案：答案：C C 超额保险；超额保险；汽车损失不属企业财产保险综合险责任，要单独承保汽车损失不属企业财产保险综合险责任，要单独承保3：李某为自己的私家车投保了保险金额15万元的机动车辆保险基本险。在保险期内一次碰撞事故中负全部责任，造成保险车辆全部损失。如果出险时实际价值为10万元，不计残值，并且考虑不同责任的绝对免赔率为20%、15%、10%、5%，则保险人应该赔偿的金额是（D）A、1.9万元 B、4.5万元 C、6.8万元 D、8万元答案：答案：D D 负全责免赔负全责免赔20%1020%10万元万元*(1-20

15、%)*(1-20%)注：此种方法主要运用于把握不足的题注：此种方法主要运用于把握不足的题目，先排除最不可能的选项，再从剩余目，先排除最不可能的选项，再从剩余的选项中逐一排除可能性小的选项。的选项中逐一排除可能性小的选项。1：下列说法正确的是（B ）A.保险代理人是保险人的代表，其疏忽、过失等行为给保险人及投保人造成的损失，应独立承担民事法律责任。B.保险代理人是保险人的代表，其代理行为均视为保险人的行为，保险人承担由此产生的一切法律后果。C.保险代理人是投保人的代表，其代理行为均视为投保人的行为，投保人承担由此产生的一切法律责任。D.保险经纪人是投保人的代表，其代理行为视为投保人的行为，投保人

16、承担由此产生的一切法律责任。注：此种方法主要运用于相关法律注：此种方法主要运用于相关法律法规考题，在作答此类考题时，可法规考题，在作答此类考题时，可以根据社会公认的道德原则和行为以根据社会公认的道德原则和行为规范来作答。规范来作答。1：根据民法通则的规定，以下可以成为无民事行为能力的精神病人王某的监护人的是（B）A.王某16岁的女儿 B.王某所在地的委员会C.王某患有老年痴呆的父亲 D.王某的新邻居2 2：根据反不正当竞争法的规定，投标者：根据反不正当竞争法的规定，投标者串通投标，抬高标价或压低标价，其结果是（串通投标，抬高标价或压低标价，其结果是（C C）A.A.以高价中标以高价中标 B.B

17、.招标无效招标无效C.C.中标无效中标无效 D.D.以低价中标以低价中标3：根据消费者权益保护法规定，经营者在向消费者宣传有关商品时，正确的做法是（B）A.可以夸大性能 B.不做引人误解的虚假宣传C.只对有利于销售的问题做明确答复 D.不向消费者说明商品标明真实的标记，以免诱导注：此种方法主要运用于注：此种方法主要运用于保险法判断题，当考保险法判断题，当考生考试时间不够或对答案无把握时，生考试时间不够或对答案无把握时，1010道判断题以道判断题以选选“错错”为主，可得分为主，可得分6 6分以上，为及格打底。分以上，为及格打底。题目中出现行业协会，那么该题就是错误的题目中出现行业协会，那么该题就是错误的出现出现“与保监会与保监会”无关的，一般也是错误无关的，一般也是错误出现数字的一般，错误的可能性比较大出现数字的一般，错误的可能性比较大1.1.凡是出现凡是出现“监管监管”，一定选，一定选“保监会保监会”。2.2.凡是出现凡是出现“法律效力法律效力”，一定选，一定选“相等相等”或或“相相同同”。3.3.凡是出现凡是出现“构成犯罪构成犯罪”，一般是追究刑事责任，一般是追究刑事责任，其他一般是追究行政责任。其他一般是追究行政责任。答题的总体思路：先做单选题，再做判断题；先做会的，再做不会的相信第一印象，不要轻易改动已完成的答题