丰田工作方法(TBP).ppt
《丰田工作方法(TBP).ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《丰田工作方法(TBP).ppt(149页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、丰田工作方法丰田工作方法(TBPTBP)The TOYOTA Business PracticesThe TOYOTA Business Practices目录目录1.1.什么是什么是“丰田工作方法丰田工作方法”?2.2.基本意识基本意识3.3.什么是丰田所谓的问题什么是丰田所谓的问题?4.4.“丰田工作方法丰田工作方法”的具体顺序的具体顺序步骤步骤 STEP1STEP1STEP8STEP8什么是什么是“丰田工作方法丰田工作方法”?丰田工作方法丰田工作方法(Toyota Toyota wayway)2001年年 集前人思想精华集前人思想精华“团队、尊重,现地现物、改善、挑战团队、尊重,现地现物
2、、改善、挑战”用用TOYOTA WAY 统一丰田人的价值观统一丰田人的价值观Continuous Improvement智慧与改善Respect for People尊重人性Kaizen改善GenchiGenbutsu现地现物Respect尊重Teamwork团队合作Challenge挑战全体员工共同全体员工共同追求的是追求的是:1、不满足于、不满足于现状,追求更现状,追求更高的附加值,高的附加值,并为此而发挥并为此而发挥智慧;智慧;2、尊重所有、尊重所有的关系户,将的关系户,将员工的自身发员工的自身发展与企业的成展与企业的成果联系起来。果联系起来。培养人才,集合每个人的力量培养人才,集合每个
3、人的力量重视人才培养尊重个人的权利,发挥集体的综合能力时刻前进,追求革新,坚持不懈的改善时刻前进,追求革新,坚持不懈的改善追求改善和革新学习体系的构筑彻底贯彻组织学习面向梦想的实现面向梦想的实现,发挥想象力发挥想象力,充满勇气和创造力去挑战。充满勇气和创造力去挑战。以生产优质的产品为中心,创造附加值。挑战的精神长期方向性深思熟虑及果断性通过现地现物看清事物的本质,迅通过现地现物看清事物的本质,迅速果断地统一意见,并全力付诸实施速果断地统一意见,并全力付诸实施现地现物有效的意见统一和形成实践主义,达成指向尊重他人,努力做到诚实待尊重他人,努力做到诚实待人,相互理解,互相负责人,相互理解,互相负责
4、尊重客户等相关者公司和职员间相互信赖 相互负责 诚实的思想交流丰田工作方法丰田工作方法丰田工作方法丰田工作方法(Toyota Business PracticeToyota Business PracticeToyota Business PracticeToyota Business Practices s s s)丰田管理丰田管理概要概要方针管理方针管理日常管理成本管理 勤务管理 职场管理 信息管理 人才培养人才培养专业知识能力 丰田工作方式(丰田问题解决丰田问题解决:TBP)Toyota Way全体员工展开工作的全体员工展开工作的【价值观价值观 行为规范行为规范】管理能能力力执行能能力力
5、业务管理为达到经营目标,制定并开展战略方针,全员进行问题解决全员进行问题解决组织获取组织获取最大的经营成果最大的经营成果开展业务的基础业务的基础业务分担的整合及职责的展开推进标准化和业务改善推进标准化和业务改善实施管理的基础管理的基础建立明快、健全的职场资料制做沟通技巧执行能力是展开一切工一切工作的基础作的基础企业文化是企业的根本企业的根本企业企业文化文化管理基础 例例:成本管理的成本管理的3 3根支柱根支柱成本企划成本企划成本成本维持维持_日常管理日常管理成本成本改善改善_方针管理方针管理例例例例:成本企划、成本企划、成本企划、成本企划、成本成本维持、维持、成本成本改善(成本管理的三个支柱)
6、改善(成本管理的三个支柱)L/O此型号停产改善費用设计试生产生产准备日常生产成本成本成本成本企企企企划划划划成本成本成本成本改善改善改善改善(Value Engineering)(Value Engineering)(Value analysis)(Value analysis)真真真真正正正正的的的的効果効果効果効果改善効果方针管理和日常管理(维持与改善)日常管理(维持):所有定常的业务工作(包括细节的日常工作),用标准、流程的形式把它确定下来,并依此来执行和实施。维持的特点:之前已经做过的;SDCA模式;方针管理(改善):在维持的基础上,对标准、流程进行改进,使之更能有利于质量、成本、纳期
7、和效果向更好的方向改变。改善的特点:之前没有做过的;PDCA模式;作成后使之标准化、流程化,变成日常工作没有维持就谈不上改善没有维持就谈不上改善改善=问题解决维持=作业方针维持与改善的关系方针维持与改善的关系成成果果企企业业素素质质水水平平C C C CA A A AD D D DP P P PC C C CA A A AD D D DS S S SC C C CA A A AD D D DP P P PC C C CA A A AD D D DS S S SC C C CA A A AP P P PP P P PC C C CA A A AD D D DS S S S维持维持维持维持改善改善
8、改善改善方针管理和日常管理两方面都很重要,方针管理和日常管理两方面都很重要,方针管理和日常管理两方面都很重要,方针管理和日常管理两方面都很重要,取得各自的平衡非常关键取得各自的平衡非常关键取得各自的平衡非常关键取得各自的平衡非常关键只有维持只有维持只有改善只有改善工作工作=问题解决问题解决 +作业作业问题解决问题解决=大的改善大的改善1、在一定的方向上(符合上位方针),之前没有这样做过2、按日常的条件认为不可能3、一定的成本、一定的时间、一定的风险4、确定的目标5、全面、系统、创造性的思维6、问题的难易程度体现个人的能力不同7、在失败的基础上最后取得成功8、对标准、流程进行改进按照标准执行的过
9、程按照标准执行的过程1、确定的内容、流程、方法、步骤去实施2、不能违背标准、流程,怎么定的就怎么做3、确定的成本、确定的时间、确定的效果、没有风险4、指定的目标,没有达成时,意味着异常、应有对应的措施,出现损失要挽回5、简单的按流程作业,不需要复杂的思维6、严格按标准和流程实施,需改善时,应在改善后在按新标准、流程实施。7、流程和标准的改善须经领导确认,不能随意更改。改善(方针管理)改善(方针管理)维持(日常管理)维持(日常管理)问题解决与挑战(按常规不可能)管理水平或成果上位方针或组织的目标状态由维持达成的状态挑战的路线维持的路线挑战挑战=要解决要解决的问题的问题现在时将来时时间目前的状态
10、挑战挑战作为每个人的行为准则,不能仅停留在口号上,要成为员工开展工作,实施问问题解决(题解决(TBP)的判断基准。在丰田,当上位方针或组织的目标明确以后,每个人首先想到的不是自己或部门内现有的条件和能力能否实现这一方针或目标;而是要思考实现这一方针和目标面临的问题是什么,需投入多少资源,达成这个目标的大日程应是怎样的。然后以挑战的精神,以问题解决问题解决(丰田工作方式)(丰田工作方式)的方法向目标展开工作,努力去争取目标的实现。丰田工作方法丰田工作方法丰田工作方法丰田工作方法(Toyota Business PracticeToyota Business PracticeToyota Busi
11、ness PracticeToyota Business Practices s s s)丰丰田汽车对迄今为止的一些优秀实践了田汽车对迄今为止的一些优秀实践了Toyota WayToyota Way的工作方式进行了整理和汇总的工作方式进行了整理和汇总基础篇基础篇进阶篇进阶篇在处理新业务或范围广的业务、或制定方针在处理新业务或范围广的业务、或制定方针时所需要的工作的时所需要的工作的“经验技巧经验技巧”什么是什么是“丰田工作方法丰田工作方法”?丰田工作方法的开发背景丰田工作方法的开发背景海海 外外日日 本本丰田工作方法丰田工作方法丰田工作方法丰田工作方法(Toyota Business Pract
12、iceToyota Business PracticeToyota Business PracticeToyota Business Practice)为了让销售部门的员工能够更彻底为了让销售部门的员工能够更彻底的认识并理解丰田工作方法,需要的认识并理解丰田工作方法,需要开发出丰田工作方法的教科书开发出丰田工作方法的教科书随着丰田汽车事业的国际化,随着丰田汽车事业的国际化,为使其价值观可视化,制定了为使其价值观可视化,制定了Toyota way 2001Toyota way 2001尽管尽管“Toyota wayToyota way”目前已在全世界目前已在全世界的事业体中广为人知。的事业体中广
13、为人知。但仍然有很多员工,甚至是管理层都但仍然有很多员工,甚至是管理层都但仍然有很多员工,甚至是管理层都但仍然有很多员工,甚至是管理层都不知道如何才算真正实践了不知道如何才算真正实践了不知道如何才算真正实践了不知道如何才算真正实践了Toyota Toyota Toyota Toyota WayWayWayWay需要开发出学习实践需要开发出学习实践Toyota wayToyota way方法的教科书方法的教科书针对年轻员工工作能力低下,从针对年轻员工工作能力低下,从20002000年开始加强丰田工作方法的年开始加强丰田工作方法的培训培训由于丰田工作方法以前多应用于制由于丰田工作方法以前多应用于制
14、造环节。造环节。很多人一直认为其无法应用在研发很多人一直认为其无法应用在研发及销售环节及销售环节TOYOTATOYOTAWAYWAY丰田工作方法丰田工作方法丰田工作方法丰田工作方法(丰田问题解决)(丰田问题解决)(丰田问题解决)(丰田问题解决)TOYOTATOYOTA WAYWAY和丰田工作方法的关系和丰田工作方法的关系通过在具体工作中贯通过在具体工作中贯彻实践丰田工作方法彻实践丰田工作方法以理解以理解TOYOTA WATOYOTA WAY Y在工作中实践了丰在工作中实践了丰田工作方法的人就田工作方法的人就是理解并实践是理解并实践T TOYOTA WAYOYOTA WAY的人的人丰田工作方法的
15、整体图丰田工作方法的整体图.明确问题明确问题.分解问题分解问题.设定目标设定目标.把握真因把握真因.制订对策制订对策.贯彻实施对策贯彻实施对策.评价结果和过程评价结果和过程.巩固成果巩固成果具体的顺序步骤A AC CD DP PTOYOTA WAYTOYOTA WAYTOYOTA WAYTOYOTA WAY 丰田工作方法丰田工作方法 (丰田问题解决)(丰田问题解决)客户至上客户至上 经常自问自答经常自问自答“为了什么为了什么”当事者意识当事者意识 可视化可视化 根据现场和事实判断根据现场和事实判断 彻底地思考和执行彻底地思考和执行 速度速度 时机时机 诚实诚实 正直(实事求是)正直(实事求是)
16、实现彻底的沟通实现彻底的沟通 全员参与全员参与基本意识12374865共通共通语言语言掌握丰田工作方法的重要性掌握丰田工作方法的重要性销售管理生产开发总经理总经理 课长课长 副总副总/部长部长 主管主管P PD DC CA AP PD DC CA AP PD DC CA AP PD DC CA AP PD DC CA AP PD DC CA AP PD DC CA AP PD DC CA AP PD DC CA AP PD DC CA A2 2基本意识基本意识丰田工作方法的整体图丰田工作方法的整体图.明确问题明确问题.分解问题分解问题.设定目标设定目标.把握真因把握真因.制订对策制订对策.贯彻
17、实施对策贯彻实施对策.评价结果和过程评价结果和过程.巩固成果巩固成果具体的顺序步骤A AC CD DP PTOYOTA WAYTOYOTA WAYTOYOTA WAYTOYOTA WAY 丰田工作方法丰田工作方法 (丰田问题解决)(丰田问题解决)客户至上客户至上 经常自问自答经常自问自答“为了什么为了什么”当事者意识当事者意识 可视化可视化 根据现场和事实判断根据现场和事实判断 彻底地思考和执行彻底地思考和执行 速度速度 时机时机 诚实诚实 正直(实事求是)正直(实事求是)实现彻底的沟通实现彻底的沟通 全员参与全员参与基本意识经常自问自答经常自问自答 “为了什么为了什么”当事者意识当事者意识不
18、要将当前的手段与目的相混淆不要将当前的手段与目的相混淆,应常常自,应常常自问:问:“真正目的是什么真正目的是什么?”只有认识到自己是当事者,才能理解工作的使命和价值,产生自豪感,才会去思考“我要怎我要怎么做?么做?”,“我一定要做到我一定要做到”。客户至上客户至上在为本部门或公司开展工作时,应始终将客户利益放在第一位。在丰田在丰田,后道工序也被看作是客户后道工序也被看作是客户。可视化可视化将问题用一目了然的方式一目了然的方式显现,并与相关人员共享,促使新的发现。另外对信息、计划、情况的认识、意见等需要共享的信息,也应当进进行可视化处理行可视化处理。1010个基本意识个基本意识根据现场和事实进行
19、根据现场和事实进行判断判断抛弃先入为主的观念,以客观的心态去观察事物。不要混淆臆测与事实。不要混淆臆测与事实。速度速度 时机时机彻底地思考和执行彻底地思考和执行迅速对应客户需求,贯彻实施对策。如果对策的实施尚需一定时间,可先采取适当措施,避免错失做事的良机。避免错失做事的良机。再三思考、怀着怀着“决不放弃决不放弃”的信念和坚韧不的信念和坚韧不拔的精神拔的精神,将工作进行到底。将工作进行到底。1010个基本意识个基本意识诚实诚实 正直正直(实事求是)(实事求是)实现彻底的沟通实现彻底的沟通如实按照既定的工序开展工作,虚心听取别人如实按照既定的工序开展工作,虚心听取别人的意见的意见,对自己的行为负
20、起责任。诚心诚意,与客户或相关人员努力沟通诚心诚意,与客户或相关人员努力沟通,直至,直至他们给予理解并能够主动提供协助。他们给予理解并能够主动提供协助。全员参与全员参与动员一切可以动员的力量,引领团队以及相关动员一切可以动员的力量,引领团队以及相关人员集思广益,人员集思广益,实现效率和效果的最大化。实现效率和效果的最大化。1010个基本意识个基本意识追加练习追加练习1 1 设问设问 请阅读追加练习中请阅读追加练习中“设计工作设计工作”的事例,对照丰田汽车问题解决的的事例,对照丰田汽车问题解决的基本意识,指出案例中基本意识,指出案例中“我我”没有做到的和做到没有做到的和做到/意识到的地方。意识到
21、的地方。请先自己阅读材料,自己思考答案(5分)之后分组发表意见,进一步进行讨论 将小组讨论的结果在全体参加者面前进行发表 的地方没有做到,原因是 的地方做到了,原因是 的地方虽然没有做到,但本人注意到了 的形式总结一下 (小组讨论15分钟,并将讨论结果写在白板上)“设计工作设计工作”发表形式发表形式客户第一客户第一经常自问自答经常自问自答“为了什么为了什么”当事者当事者意识意识可视化可视化根据现根据现场和事场和事实进行判断实进行判断没有做到的做到的/注意到的速度速度时机时机诚实诚实正直正直实现彻底的实现彻底的沟通沟通全员参加全员参加彻底地思考和彻底地思考和执行执行没有做到的地方做到的/注意到的
22、“设计工作设计工作”发表形式发表形式【设计工作设计工作】解答例解答例没有做到的地方做到的/注意到的地方“4.5cm能够组装就好了”,没有为后工序着想。刚开始时说“好像是”,好像在说别人的事把“宽改为4厘米”目的化,浪费了时间和劳力最后意识到“应该把自己抱着的问题尽早地告诉别人”最初零件厂商说“做不到”时,没有经过自己确认,而直接报告说“好像做不到”观察类似的车种的零件,在工厂观察组装线等,现地现物地进行考察自己一个人抱着烦恼,没有和周围将问题共有化自己为了达到零件宽幅的小型化,而进行了思考行动。并且为了挽回拖延的日程而东奔西走考虑零件本来的机能(目的)想出了改变弯曲方法的对策为了不给生产部门添
23、麻烦,进行了一系列协调工作客户第一客户第一经常自问自答经常自问自答“为了什么为了什么”当事者当事者意识意识依据现场事实依据现场事实进行判断进行判断可视化可视化为了达到目标,坚持不懈地思考,终于想出了新的方案结果延误了交货期对自己的新想法,在公司内征询了意见。并从上司的意见中得到了灵感没有就没有做到的理由和烦恼和相关者进行具体的沟通只考虑到自己的零件的事,没有通过和相关者的商谈,来利用团队的智慧对不理解的零件厂商,基于事实进行了细致的说明,并得到了理解“以前也探讨过了”,于是直接报告说“不可能”“4.5cm已经是极限,所以想到此为止”。最初只是在电话中说“拜托了”,缺乏诚意。本来应该到组装的现场
24、进行确认的,但却略过了这个步骤为了保证检查的日程,迅速进行了协调集合零件厂商的智慧,进行了反复的讨论没有做到的地方做到的/注意到的速度速度时机时机诚实诚实正直正直实现彻底的实现彻底的沟通沟通全员参加全员参加彻底地思考和彻底地思考和执行执行【设计工作设计工作】解答例解答例解说解说例如彻底地思考和彻底地思考和执行执行 4.5cm已经是极限了,我就 到此为止吧没有做到的地方为取得更好的结果应该坚持不懈地努力,但却干脆放弃了从TOYOTA WAY来讲,这是缺少什么精神呢?速度、时机速度、时机我们再进一步思考一下“工作中的基本意识”没有赶上交货期没有做到的地方“我”为了达到4.5cm以下的设计,而不断的
25、思考改进,但结果却没有赶上交货期。大家是否觉得“速度时机”与“彻底地思考和执行”存在矛盾呢?我们要努力做到“彻底地思考和执行”和“速度时机”的和谐统一。这是我们挑战的目标现实中我们应如何去做呢?“全员参与”相互协作。“集合大家的智慧”。为做到这一点需要我们进行“彻底的沟通”解说解说3 3什么是丰田所谓的问题什么是丰田所谓的问题?所谓的所谓的“问题问题”理想状态理想状态现状现状差距差距问题问题現状現状目前的目前的“理想状态理想状态”更高的更高的“理想状态理想状态”发生型问题发生型问题既定的“理想状态”(基准值目标)和现实的差距差差 距距差距差距正正 常常解决问题设定型问题设定型问题重新设定更高的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 丰田 工作 方法 TBP
限制150内