2023年眼镜店营业员工作总结（精选多篇）.docx

《2023年眼镜店营业员工作总结（精选多篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年眼镜店营业员工作总结（精选多篇）.docx（123页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年眼镜店营业员工作总结（精选多篇） 推荐第1篇：眼镜店实习营业员的培训流程 实习营业员的培训流程 第一周实习内容： 1） 仪容仪表的规范 2） 精神面貌1.见客保持微笑2.正确运用门口接待语3.正确运用送客语 4.对同事需友好5.对主管需尊从 3）服务意识1.顾客进店迅速倒水2.顾客离店迅速清理水杯 3.顾客有眼镜则需为顾客免费服务保养、清洗 4）卫生细则1.早晚卫生的打扫了解2.顾客离开，镜子、地面、柜台、产品的整理及清洁 5）公司的服务理念 6）适应服从1.店内人员认识2.主管交办事物的执行3.熟知店内产品的摆放位置 7）货品的盘点-货物的盘点的方法及准确性 8）订单填写-正确填写

2、顾客基本资料、商品细节、备注活动及其它填写 9）仪器操作1.瞳距仪的使用2.焦度计的使用（顾客原镜度的测量） 10）眼镜清洗保养 1.框架眼镜的清洗操作2.隐形眼镜的清洗操作、消毒操作3.太阳镜的清洗操作 11）取镜讲解-框架（全框、半框、无框）、太阳镜 第二周实习内容： 1）护理液的销售1.护理液的商品认识及价位了解2.护理液的功能、使用周期、毫升数的认知 2）成品老光的销售-各种成品老光的价格及特点 3）太阳镜的销售1.了解太阳镜的品牌、价格、特点、材质 2.熟知太阳镜镜片的功能及特点3.太阳镜的选择和推荐 第三周实习内容 1）镜片商品知识1.镜片材质-玻璃片、树脂片的了解2.镜片折射率的

3、认识 3.镜片品牌的认识、价格了解、功能的认知 2）镜架商品知识1.镜架材料-合金框、钛架、板材架的材质特点 2.镜架参数-参数含义、参数运用、根据脸型选择 3.镜架价格-熟知每个价位中的品牌 第四周实习内容： 1） 隐形讲解-熟知操作过程、了解注意事项 2） 隐形眼镜-熟知隐形眼镜的品牌、价格、周期、销售点 熟知配镜参数含义及适宜人群 推荐第2篇：眼镜店营业员常识百问1.8 211、阿贝数同色散、折射率的关系？ 阿贝数同色散是反比关系,通常来说阿贝数同折射率也是反比关系, 折射率越高，阿贝数越低，色散越大 212、树脂镜片有哪些折射率？ 1.499 1.56 1.61 1.67 1.701

4、1.74 213、玻璃镜片有哪些折射率 1.523 1.61（蔡司独有） 1.7 1.8 1.9 214、不同折射率的镜片我该选哪种？ 500度以内1.56/1.61，500-800度建议1.61-1.67，800度以上建议 1.67-1.74。 215、树脂镜片有哪些工艺？ 加硬 加增透膜（绿膜 紫晶膜 钻金膜） 加UV膜 加抗辐射膜（EMI） 染色 216、如何向顾客解说偏光镜片？ 如百叶窗一样，偏光镜片只允许某个方向上的光线通过，因此可过滤掉一部分杂光，使光线变的柔和，并且能够减少眩光，使我们看物体更清晰更真实。尤其适合钓鱼及驾驶 217、非球面镜片有什么优点？ （1）涡纹少，外观美观

5、（2）影象逼真，更清晰，不易疲劳 （3）镜片更轻更簿（4）视野更宽广 218、蔡司镜片十大卖点 （1）世界专业照相机、摄象机采用蔡司镜片做镜头例如索尼、苏哈 （2）首先采用电脑计算镜片内外曲率，坚持一个度数，只有一种最佳曲率组合 （3）精细研磨误差低。蔡司采用三维表面研磨技术，精度达到，以保证最佳光学质量，视觉清晰，影象不变形 （4）良好的视觉品质，明视范围可做到56MM （5）多波长镀膜，反光最柔和，反射有害光线效果好 （6）阿贝系数高，色散低，成像品质稳定 （7）优良品质，透广度高可达99% （8）高精度的天象仪及顶级车身精密度检测仪（例如奔驰，宝马）均出自蔡司公司 （9）安全的中心厚度

6、树脂1。5MM 玻璃0。8MM （10）世界一流品牌有150年的历史，并且得到爱因斯坦的肯定 219、双光有哪些种类？ 平顶双光 圆顶双光 一线双光 隐形双光 220、加膜镜片的特点？ （1）增加透光率 （2）防反光 （3）有效遮挡有害光线 （4）防水防雾2 21、何为光学中心？ 镜片上光线通过，而不改变自身方向的点。 2 22、什么叫双光镜片？ 同一镜片具有二个光度，上光为远用区域，下光为近用区域。 2 23、多焦点镜片有何特点？ 一副眼镜看远中近距离，无缝隙，美观，对于青少年能控制近视，中老年老花眼患者可以使生活更便捷 2 24、何为加硬镜片？ 加硬，顾名思义，就是镜片比普通镜片更硬，加硬

7、片具有超强耐磨的特性，原理就是在镜片的表面镀有特殊的超微粒加硬处理，增强镜片的抗磨损耐力，延长使用寿命。 2 25、什么是PC片，适合哪些人群？ 俗称太空片，宇宙片。适合青少年，危险作业者，低度数配无框架者。 2 26、天然水晶片与合成水晶片有何区别?怎样鉴别? 天然水晶是一种然透明的石英结晶体，合成水晶是经过人为加工的，含杂质少。要到专门的珠宝鉴定部门用专门的仪器才能鉴别。但真正的天然水晶都应有 宝石鉴定部门盖章认可的鉴定书，而合成的则没有。两者色泽不同，天然水晶有棉状或冰冻花纹等。 2 27、有人讲水晶镜片可以养目，这种说法对吗？ 错，天然水晶包含很多杂质且光学性能差，安全性能弱，不阻挡红

8、外线和紫外线。 2 28、变色镜变色的原理。 它是根据不同要求在普通光学镜片中加入不同的光敏剂，如卤化银等。其变色原理是在光线（特别是短波光线）照射时，玻璃中的卤化银分子分解成银和卤素原子，好多银原子积聚在一起使镜片的颜色变深，就呈现浅黑色，即灰色，光照变弱后，又结合成卤化银，颜色变浅。其过程是可逆的。 2 29、变色镜片能否永远变下去？接待变色镜片损坏时应注意哪些问题？ 不能。因为长期的这种可逆反应会丢失部分元素，使镜片随照明变色的速度减慢能力减少，变色效果变差，变色速度减慢，所以应定期更换变色镜片，至少每二年更换一次。如果消费者一只镜片损坏，要求更换单片时应建议两片一起换，否则会出现两镜片

9、颜色不一致，不美观的情况。 230、变色镜片的优缺点？ 方便，不需要专门的太阳镜，是近视患者的太阳镜。但是变色需要时间，不适合光亮变化快的环境，也不能永久变色。高度的近视和两眼视力度数相差大的人也不宜配变色片。 2 31、什么是镜片的透光率? 透光率是指镜片的清晰度，光线通过镜片后进入眼睛的总量与光线达到镜片的总量的比值，比值越高透光性能越好，清晰度也就越高，一般在91%以上。 白片透光率 89% 克斯片85% 克塞片85% PC 85-91% 光白镜片92% 塑胶镜片79% 树脂片89-92% 镀膜片98% 2 32、什么叫镀膜镜片？ 就是在镜片表面加的膜层。加膜减少了镜面的反射光，增加了光

10、线透过率。视物更加清楚，还可以防花，防水，防紫外线，不易疲劳。还有一个特点就是更加美观，降低了镜片表面的反射光，解决戴眼镜在强光下照像的难题，增加美感，镀膜功能越多，膜层质量越好的镜片价格越高。 2 33、为什么蓝膜镜片比绿膜的要贵? 镜片的价格不是靠膜层的颜色来决定的。是由镜片的品牌，品质，折射率，镀膜工艺等决定的。而现在市面上大多是绿膜，这样显得蓝膜比较特别，物以稀为贵，而且蓝膜一般都带一些功能，比如抗辐射，因此价格可能高点。 2 34、换下来的镜片就没用了么？ 我们这里的镜片质量都比较好，如果您以前是在我们这里配的，并且磨损不是很严重的话，那丢弃了真的可惜。您可以考虑把这副旧镜片配个便宜

11、点的架子，留作备用。也可以上学的时候让孩子戴这副新的度数高的眼镜，回家了看书学习的时候戴这副度数低的旧眼镜，这样看远看近用不同的眼镜，不仅可以减轻眼睛的负担，还可以延缓近视的发展，废物利用，一举两得。 2 35、镜片价格不等到底区别在哪里? 区别在于其底料、膜层的好坏、透光效果、折射率、超薄程度、密度耐磨性能、防紫外线程度、用途、工艺、品牌等方面。价格贵的在以上方面就相应好一些。 2 36、非球面镜片有何特点？ 更平，更薄。 传统的球面镜片，镜片周边看物体有扭曲的现象，限制了配戴者的视野，看事物也不自然。非球面镜片，将镜片边缘像差减至最低，使它的宽阔视野可以满足所有顾客的需求。 2 37、球面

12、和非球面镜片有何区别？非球面镜片有何好处？哪些人适合？传统的球面镜片，中心度数低于周边度数，不仅镜片较厚，而且透过镜片周边看事物有扭曲、变形等现象发生，称为像差。同时，他人透过球面镜片观察配戴者，也能够明显发现其脸部轮廓的变形现象。非球面镜片改变了球面镜片设计概念，镜片中心度数与周边度数接近一致，不仅使镜片的中心厚度和边缘厚度减少，使镜片更薄，镜片视野更开阔，边缘处没有弧形，影像差减到最低，影像更真实更自然，长时间不会感到疲劳。同样-5.00DS，非球面镜片比球面镜片轻、薄1/3左右。在同等屈光条件下，非球面镜片更轻、更薄，外观更美观，配戴更舒适，非球面镜片提高了镜片视野利用率，提高视物真实感

13、，对于高散患者，减少视物变形；对于屈光参差者，减少视物重影。 第一次配戴眼镜的顾客，特别是学生和上班一族，戴上非球面镜片，可以大大减少刚戴眼镜时的种种不适；使用隐形眼镜的顾客，在家里时可用非球面镜片代替球面镜片作为备用眼镜使用，因为戴非球面镜片更接近人的自然视力，这一点与隐形眼镜是相同的；此外，希望不让别人知道自己“度数很高”的人士，希望戴上近视眼镜，眼睛不会“变小”的人士；希望减轻镜片负担的人士；两眼有屈光差异者，都可以使用非球面镜片提高配镜的舒适度。 2 38、我们周围哪有辐射啊？ 生活中，除了太阳光之外，诸如日光灯、荧光灯、焊接灯、镭射，甚至于现代人常接触的电脑荧幕都会释放紫外线，除了这

14、些直接的紫外线光源外，雪地、海水表面、金属、水泥以及漂白的纺织品也会反射紫外线。大气层中的臭氧层本可以帮助我们隔离大量的紫外线，但现今臭氧层已被我们人类破坏变薄，甚至出现漏洞，使紫外线能大量的穿透云层。所以，在我们日常生活中，无论是晴天或阴天、户外或室内、都有辐射。 2 39、什么是抗辐射镜片？ 是在眼镜片上加一层抗辐射的膜层。膜层是一种金属化合物。在镜片表面形成一种屏障。可以的滤除电磁波，膜层能切断电脑、电视机等发出的有害电磁波、辐射波，有保护眼睛的功能。 240、防辐射眼镜片有什么好处？ 防电磁辐射的眼镜片，在长时间看电脑时，可以减少眼疲劳及其症状。 推荐第3篇：眼镜店年终工作总结 总结的

15、深度等于成长的速度，等于发展的速度。写好工作总结，帮你更快成长。眼镜店年终工作总结是小编为大家准备的，希望对大家有帮助。眼镜店年终工作总结一： 时光飞逝，转眼间在视光工作已经半年。驻足回望这半年里自己所得的成绩，只能是份合格的试卷。下面是我对这半年工作的小结与个人想法。 由于自己是外地人，刚刚来到公司视光眼镜上班，大部分精力是放在如何处理人际关系，怎样融入陌生而难以沟通的工作环境中，而暂缓学习专业知。 在工作中，由于没有专业系统的学习与培训，专业知识很局限，所以工作基本是在医院（义诊）、眼镜的销售以及销售部流转，其中不免会有与同事工作上意见的碰撞。但面对工作，我个人认为，只要是身为公司的一份子

16、，无论身处什么岗位，身兼什么职务，只要公司需要，就要尽自己的一份力。 我一贯坚持“专业服务、精益求精、优质服务、顾客至上”的质量方针，求实发展，不断进取。当你以真诚之心待人，当你用友善之心对人，并且总能站在他人的角度去理解和思考对方的感受和需要，你的真实与诚恳一定会为你带来信任和回报。作为一名视光的员工，“诚信”这两个字对我们是很重要的！ 1、为自己订立循序渐进、切实可行的业务目标，好高骛远、急功近利，是不诚信销售的思想源头。 2、认真学习，全面掌握眼镜的材质等。 3、以严谨务实、认真负责的态度介绍产品，一是一，二是二，知之为知之，不知为不知。踏实诚信的人，更容易赢得户客长期的青睐，而业绩更是

17、水涨船高。而夸大、失实的产品宣传，往往会吓跑你最有价值的顾客。 4、尊重客户意愿，聆听客户需求。客户是千姿百态的，其需求也是千差万别的。 5、尊重其他竞争品牌的产品，彰显专业素养和气度。一花独放不是春，万紫千红才是春，只有竞争，才能让顾客更受益。 公司在不断成长，我个人的也要随着公司的成长节奏而不断提升自己。 眼镜店年终工作总结二： 一、工作初期我还清晰记得刚开始从事眼镜零售店门店验光服务的第一个星期，由于顾客佩戴不适出现的三个投诉。顾客在我“专业”的验光操作下，反应的不是不清楚就是不舒服。 当时真的很痛苦，有无奈、有自责、有愧疚、有退缩的想法，可仔细想想，又能退到哪里去呢？父亲辛苦把我的四年

18、大学供给下来，现在想去告诉他，我想改行，我不想再在本专业做下去了。在进入社会还不到半个月就想将自己抽离已经花费4年时间一直在努力的专业，怎么去面对家人？又怎么面对自己？真的是没有选择，后来勇敢地走到门店经理面前，告诉他，我要对我出现的错误负责（对于公司造成的损失，应该由我自己来补偿），他只是笑笑说“你先忙去吧”，他没有责怪我。我鼓励自己，那些错误是为了让我能更好的成长。于是我每天不停的学习验光的知识，每天学，坚持半年后，有了很大的变化。 二、两年半后的我现在的我，不再迷茫于验光的错误，也不再惧怕验光的错误，而是进了一大步： 1、根据顾客的生活状态、工作情况以及用眼习惯进行光度的调整。 2、能推

19、测到顾客在新眼镜佩戴时出现的状况。 3、能很顺畅的给顾客进行视功能检测、帮助顾客解决日常的用眼不适的问题。 4、能给青少年配镜给予近视控制的建议。 开始学习视光学时，就以为视光学毕业的学生从事的就是简单的验配眼镜。工作至今，发现视光学不单单是简单的验光配镜。视光学学校学习是集中在各类光学和验配的学习，但进入社会后，情况就发生了很大的变化。 眼，是人身体器官的一个部位。它的好坏涉及到人身体是否健康、涉及到人生活是否方便。温州医学院视光学网站上有这么一句话：人获得外界信息的途径有五个途径：用眼睛看、用鼻子闻、用嘴巴尝、用手摸、用耳朵听。而通过“用眼睛看”所获得的信息在这五种途径中所占比率高达85。

20、也就是说，眼睛在我们获得信息的器官中起得作用是的。相应的作为视光工作者的我们，责任也就更重大了： 1、帮助屈光不正的顾客解决视觉问题，要去教育给顾客保护眼睛的知识。 2、主动学习视功能检查的，主动学习和创新青少年近视减缓知识。 3、了解视光行业的新新产品，能帮助顾客选择到合适的产品。此外，随着专业工作的积累，还要不断的提升自己的其他能力：将自己的学习经验传给新同事，同时学习和了解眼镜行业的产品管理、人员管理以及活动促销的策划、市场活动的开展等。 三、工作展望以及自我价值实现的步骤，通过工作来提升自己的能力，通过能力的提升来实现自己在视光行业的工作价值： 1、勇于接受工作上的高难度挑战。 2、不

21、断学习新的视光知识、努力创新视光知识。 3、学习更多的中医学知识和了解时政、经济信息，不断扩大自己跟顾客的交流内容。 4、学习货品的采购和店铺的陈列知识。 5、进一步学习管理知识，将自己锻炼成为一个视光行业的综合性人才。 推荐第4篇：眼镜店基本员工手册 眼镜店基本员工手册 不管规模大小，店铺都是自己的心血结晶而且眼镜店在人员配备上也有自己的模式，如必须有验光师、配镜师和质检，还要有特殊的导购促销人员和财务人员。每家眼镜店都像一个独立的小集体而老板不可能时时刻刻都在员工身边监督，而且时刻不停的监督不仅会使员工产生逆反心理，而且又不一家有好的效果。所以制定相关的规章制度并注意实施绝不是多此一举。相

22、反还能成为协调雇佣关系的一座桥梁。 现介绍一家眼镜店的眼镜店基本员工手册，以供参考。 一、员工登记 1、员工录用时需要员工提供身份证、户口簿、学历证明、专业技术上岗证、职称证的原件，并亲笔填报准确的个人资料。 2、要求员工在个人资料有以下变更或补充时，应及更改，保证店方对员工的了解。包括：姓名、家庭地址、联系电话、婚姻状况、紧急情况时联系人及联系电话。 3、眼镜店保留审查员工所提供个人资料真实性的权利如有虚假立即除名。 二、聘任细则 所有员工入职后均有为期15天的考察期。试用3-6期个月，试用期间享受试用期薪金 三、经济责任 员工在眼镜店工作必须勤奋，尽心尽力，尽职尽责，不得使眼镜店财物、声誉

23、、形象及其他佥权益受到损失。如果因玩忽职守、工作失职、蓄意破坏等不良行为而造成眼镜店业绩损失的，员工负有赔偿的责任，赔偿金额按实际情况由眼镜店决定。 四、解除聘用 有下列情况之一者，眼镜店有权提出解除聘用； 1、在试用期间被 证明不符合录用。 2、营业员严惩违反眼镜店的相关规章制度的。 3、验光配镜师严重失职、营私舞弊，给眼镜店和顾客造成重大损害的。 4、被依法追究刑事责任的。 5、员工不能胜任工作，经过培训，仍不能胜任工作的。 五、辞职 1、营业员、导购员辞职须提前15天，配镜师、验光师和店长辞职需提前30天向眼镜店提出书面申请，经眼镜店批准后方可办理辞职手续。 2、在辞职申请得到批准之前，

24、申请辞职的员工应忠于职守。 3、没有按上述规定时间提交辞职申请或辞职未得到批准之前不得擅自离职。 六、薪金 1、眼镜店根据员工从事工作的职位、能力、责任、贡献等综合因素确定薪资标准、按月计发。 2、员工必须对个人薪资状况予以保密。 3、新入职的员工、工作不满15天离职时，眼镜店不计其薪金。 4、眼镜店于每月20日为薪金发放日。 七、病假 1、员工因病不能上班，须在当日规定的上班时间至少提前30分钟由本人或家属通过眼镜店老板，并于24小时内提交市级及以上医院的病假证明：包括诊断书、病历等。 2、夜间急诊须出具住地附近医院急诊病历； 3、眼镜店不接受任何同事转达的病假申请。 4、员工上班时间去医院

25、就座须持高级及以上医院诊断书、病历等方能视作病假，否则一律作事 假处理。 5、病假期间停发岗位工资，病假一周内按基本薪金的50%计薪，超过一周按事假处理。 八、事假 1、员工遇到特殊原因须请假，必须提前填写事假申请表，经店长同意并安排好工作后方可休假，否则作旷工处理。 2、员工困临时急速非因公外出，必须于事前报告店长。 3、当日事假3小时，按1天事假计。 4、事假扣发当日薪金。 5、当月超过5次事假予以解聘； 九、严于职守 1、严格按眼镜店规定时间上下班；工作时间不得擅离职守。不得随意溜达。 2、工作时间内不得从事任何私人事务，不得在工作场所会见亲友并且闲聊。 3、保持严肃、清洁的工作时间及店

26、内环境工作时间从事无关的活动，不得私人购物，不得吃东西，不得饮用含酒精的饮料，不得哼小调、打口哨，不得高声谈话或闲聊。 4、使用电话应注意礼仪、文明礼貌、语言简明。工作时间不得打私人电话。 5、工作中要讲原则、谦虚谨慎、文明，不得与其他员工、顾客争吵或对他们造成损害。 6、工作时间严禁各种形式的赌博活动，一经发现，立即除名。 7、财务人员不得违反收款程序和财务制度。 8、眼镜店未获店长许可，不得擅自张贴任何告示。 十、仪容仪表 员工工作期间必须温文有礼、精神饱满，并要做到以下几点： 1、男营业员头发不宜过长，应整齐、清洁，易于梳理；不应追求新厅、夸张的发型、发色。 2、女员工应化淡妆，男员工不

27、蓄须。 3、员工在营业霎时间必须穿统一的工作服。 4、员工之间在工作时间内，不得使用“哥”、“姐”或其他他辈份的不适宜称呼。 推荐第5篇：眼镜店工作规范 大庆市人民医院配镜室店员行为规范 1、店员上班进入店内必须立即更换工作服，穿戴整齐。时刻保持自己的工作服平整、干净，仪容整洁。 2、店员在店内禁止聚众谈笑、相互聊天、禁止在店堂内打逗、污言秽语。 3、店员在店内禁止互相议论其他同事或顾客的是非。 4、店员不能随意称呼同事，须直呼姓名，与负责人交谈必须称呼职位。 5、店员间必须营造和谐的气氛，精诚团结，相互合作，积极进取。 6、店员禁止在店内营业区吃食物、喝水，用餐必须至指定地点。 7、接听电话

28、要使用规范用语：“大庆市人民医院配镜室，您好！” 8、店员禁止用科室电话办私事、聊天，接听电话无事即挂（注：如果店员正在接待顾客，必须得到客人同意后，才可接听电话）。 9、禁止店员在内趴、靠柜台。迎接顾客必须起立，顾客没有坐下，店员不能坐。 10、禁止店员在门口吸烟、聊天。 11、店员必须时刻保持自己卫生责任区的清洁及店堂内的清洁整齐。 12、店员必须严格按照本店的各项作业流程进行操作。用完工具必须放回原位，各项器材必须放回初始位置。 13、店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案，遇到特殊情况必须向分店长请示（注：如果分店长不在，必须向上一级主管请求），不能擅自做主。 14、店员必须听从科室主

29、任指示，科室主任分配工作必须及时完成。如果店员有意见不能与科室主任发生争执，但可以向上一级提出意见。 15 收款找零钱动作要麻利，准确无误。对顾客要有良好的服务态度，使用礼貌用语：“收您*元”，“找您*元”，“请您拿好钱”等。接、找顾客钱时要使用双手。 16、必须清楚整洁地记录当日的台帐，并保存好。 17、交接班时必须及时转交好当天的交易单据，每日下班必须核对当天收入，保证无误后，应向科主任或护士长汇报当日收支情况，同时将当日现金收入保险柜内或上交财务。协助配镜室负责人做好店内的一切财务工作，遇到问题及时向负责人汇报。 18、店员在下班后须收拾妥当店内一切物品。各种仪器设备复原，套好防尘罩，检

30、查店内的水、电设施，确保无误后方可离店。 19、恪尽职守，保守秘密，违者按眼镜店员工保密条例处罚。 20、作好安全工作，因过失或故意使本店遭受损失时，应负赔偿责任。 配镜室负责人职责 1、负责本店人员聘用，安排好分店内员工的各项工作及休息时间，并作好考勤工作。严禁在店员出勤、考核及业务分配上徇私情，不公平处理。 2、定期做好营业内员工各种专业技能培训教育。 3、管理好分店各种费用支出。严禁在库存管理和财务制度上徇私舞弊。 4、负责本分店的各项维修和商品陈列工作。给予必要的广告策划建议。 5、做好分店内各项监督管理工作，严禁对重大事故隐瞒真相，假报、谎报。 6、严禁不经过科主任同意，从厂商私自进

31、货。严禁接受厂商不正当招待和礼物。 7、严禁对店员打、骂，进行非人道待遇，或不调查清楚事实真相故意偏袒维护店员。 验光师工作制度 1、时刻保持工作室的干净整洁，及时清洗、保养各种仪器设备。 2、严格按照总店的验光流程进行操作。 3、验光过程中要注意与顾客的交流，了解顾客的试戴感受。 4、验光后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。 5、书写验光单时，应按要求填写，以便定配员了解情况、及时与顾客沟通。 加工师工作制度 1、 时刻保持工作室干净整洁，及时清洗，保养各种仪器设备。 2、 严格按照本店加工流程进行操作。 3、 加工眼镜必须要对镜片和镜架进行检查。不能留标志的镜片要事先说明。 4、 眼镜

32、加工完后，必须进行清洗、调整，经过品检后，方可交给柜台。 5、 加工后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。 6、 镜片报损时，必须如实填写报损单，在当天交给库房入帐，不能隐瞒、谎报、遇到问题及时向店长反应。 7、 每日必须加工完成当天待取的眼镜及当日应该完成的工作，清洁加工室、关闭仪器，确保一切无误后方可下班。 质检员职责 1、在配镜室负责人领导下，负责所有商品的质量检查，了解掌握国家有关商品质量的各种规定，做到查、验有法可依。 2、努力学习各种业务知识，特别是眼镜检测的知识，了解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。 3、经常抽验巡查柜台及库存的商品，及时发现问题并向负责人汇报，严防假冒、伪劣商品流

33、进商场。 4、审查和检验拟进商品的质量资料和样品，并做好商品质量的记录和建档，确保商品质量出问题时，能分清责任及方便追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。 5、协助查处各种商品质量案件，并负责解释商品质量问题的投诉，建立质量档案，反馈质量信息。 6、如因质检失职，导致假、伪、劣商品流入商场，不合格产品流入市场，造成损失或影响本店声誉者，将给予经济处罚及行政处罚。 电脑操作员职责 1、 严格遵守总店的保密制度，严禁将总店各种资料、数据及各种经营情况向外泄露，禁止非本部工作人员及外人进入电脑室，禁止非本部人使用电脑。 2、及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数据的输出、录入工作，为有关部

34、门提供完整、准确的各种信息资料；对供应商或外部门所要求查询或打印的各种资料， 必须经本总店有关负责人允许后方可打印。特别是顾客档案必须详尽细致地作好，以备及时跟踪服务。 3、各种设备器材必须妥善保管存放，防止丢失及损坏，任何人不能将各种电脑器材及各种耗才带出电脑室或占为已有，对各种器材应登录造册，以备查找。 4、爱护公用财物，爱护各种设备，降低耗材如打印纸，条码纸等，小心操作保养各种设备，经常检查，及时发现故障，及时报请维修，保证设备的正常运转及处于良好的状态。 5、电脑软硬件均为精密仪器，应时时搞好清洁，不用时加盖防尘罩。 6、电脑，专线电话用于各分店的数据传送，不能作市话通迅用，经常检查各

35、分店的数据抟送情况，保持线路畅通，发现问题及时处理，以避免错误。 7、负责各种文件，资料的编辑，打印，严禁将电脑用于游戏或私人学习。 8、因失职造成的各种损失，将追究责任，严厉处罚。 仓管员职责 1、在店长直接领导下，认真学习有关仓库管理的业务知识，提高仓库管理的水平。爱护公物，全面规划，整体布局，充分利用仓库空间，做到商品存放整齐，安全有条理，方便进出仓，并熟悉各种商品的分类、保管、保养。 2、认真做好各种商品的进出验收检查工作，严格核实、查验各种商品进出仓时的数量及质量，以保证帐面与实物相符。 3、商品进仓后，必须在当天办好各种手续，认真填写好各种单据，并将商品入帐造册，以备查验，对手续不

36、符，规格型号不明，质量可疑，数量不清的商品均不准进仓。 4、严禁外人进入仓库，包括仓管的亲戚、朋友；严禁仓库内的商品物件外借，特殊情况须店长批准后，完善手续，写明期限，方可暂借，并由仓管员跟踪归还情况。 5、每月盘点库存商品一次，对贵重商品不定期经常检查、盘点，核查后应及时向店长反映汇报仓库的各种情况，如库存、设施、安全保卫等，对临近失效、破损、滞销、积压商品，以书面形式分别向各部门及店长反映，并分门别类处理好各种待退商品。 6、注意做好各种安全防护工作，检查灭火器、消防栓等，保证其处于良好状态，经常检查门窗等设施，下班前务必要关锁好门窗，以防失盗。 7、设立“备忘记录簿”，记录一些发现的问题

37、，特别是短缺须补充的商品信息，应认真地记录，并随柜台的需货信息，及时将信息收集汇总反映给业务，及时补充货源。 8、对违反本职工作者，视情节轻重，给予处罚，如若因工作疏忽造成商品短缺者，照价赔偿并给予纪律处分，因渎职造成事故，如火灾、水浸、被盗或监守自盗等，给予开除、赔偿损失、追究刑事责任。 9、完成配镜室负责人交办的其他工作任务。 市场员岗位职责 1积极钻研业务知识，不断提高市场调查、市场扩展、市场维护水平。 2严把质量关，确保市场调查、市场扩展（各类广告、传单等）、市场维护的质量。按操作规程分时段、分类别进行市场调查，所得数据要真实、可靠，作好市场调查记录，记录要完整、字迹清晰，不涂改，对市

38、场调查结果负责。认真保管好各种原始记录、台帐，当天上交归档。 3定期开展各类市场调查（日常工作）并召开市场扩展分析例会（每周例会作一次工作报告），掌握市场信息，及时做好相应的市场调查、市场扩展（各类广告、传单等）、市场维护标识（指文字、图象记录、视频记录等），使其不易遗失、脱落，标识项目要填写完整、清晰。 根据市场情况及时建议指导制定并实施各项政策，当市场出现异常情况时，应采取相应措施，并及时反馈，以保证本公司在整个市场中立于不败之地。 4配合负责人的工作，负责对店面布置、进货、商品陈设、价格设置和营业员的服务进行检查、指导，督促员工提高对市场的认知。 推荐第6篇：眼镜销售眼镜店工作实例 眼镜

39、销售工作实例（对自已最满意的一件事和最不满意的一件事） 绵阳万江眼科医院配镜部-黄晓翠 强质量与需求弱价格 由于部分消费者原来戴用过一些质量不良的眼镜产品，几个月就成片掉色、脱焊，掉膜等等，花了钱没有感觉到满意的质量，所以在面对我们介绍新产品时，由于对产品质量的怀疑，在决定购买时就严重的表现出对价格的敏感，认为配什么都一样。 在我的工作中就常遇上这样的顾客。但我认为自已处理的最满意的是这样一位顾客：我-您好！想配一副那个类型的眼镜呢？ 顾客-我看看。 我初步规划（从顾客的着装和形貌来看，可以接受镜架350-450元，镜片500-600元。合计在1000元左右） 我-那让我帮你推荐两款适合你的好

40、吧？ （因为现对店里产品什么价位、什么款式在什么位置都很清楚所以；在说话同时手上做了个指引动作将顾客领到；心理想好给顾客试戴镜架的柜台。3百多点） 我-请你看一哈这一款吗？（双手递了过去）这一款很适合您；因为：你的眉型看上去比较浓厚；这款枪色的眼镜戴上去你可以帮你淡化这样的效果；还有就是你看；你的脸形轮廓很清晰；看上去太刚毅了，这副眼镜边缘是浮线设计的，戴上这副眼镜就显得更柔和一点了。你看！ （顾客戴上眼镜在镜前正面侧面都仔细看了看，看神色比较满意。） 正在这时顾客电话响了。他掏出手机；我一看哦！苹果iPhone 4手机，而且从他接电话的话语中感觉出他还能消费更高质量的产品。 待他接完电话；手

41、里还拿着那副眼镜。 我-请您到这边来一哈；这边还有一款适合你的眼镜。 将顾客领到品牌的柜台价格9百多。拿出一款递给顾客试戴。 我-这款和刚才这一款优点差不多；但材质和做工上更细致一些。 顾客试了试，神色上和上一款一样；表现出比较满意。 我-还可以吗？ 顾客-还可以。（顾客回答后又把眼光投向我柜台的其它眼镜；试图再找到更好的。） 为了不让顾客看花眼造成选择因难；我又从柜台拿出一副不适合他的眼镜。 我-你再试一哈这一副。 （顾客戴上后当然是神色中露出不满意，我赶紧接话） 我-相比之下还是刚才那副最适合你哈！你再试一哈刚才那副？ （顾客又拿起刚才那副品牌镜架试了试；略微地点了点头；这表示对我说法认可

42、。又取下来戴上自已的眼镜仔细看了看；表示有选择这副眼镜的欲望了。） 顾客-（指着眼镜）这副眼镜好多钱。 我-9百多点。 顾客-9百多！我想选个便宜一点的，你看我这副眼镜也配成一千三百多， 都没戴好久；就脱色了，他们还跟我说是进口品牌。我还是想选副实惠点 的。 我-实惠点的有啊！但我觉得像你这样身份的人，还是要戴一副有档次点的眼镜 才更适合你。 顾客-我就是个打工的。啥子身份哦。 我-就算是打工的，你都不像是我们这种打工的吗！而且咋个看都不像只是打工 的。 顾客-那你看我是做啥子的呢？ 我-我猜不到。但是我晓得你肯定是有些身份的人。所以就像你用iPhone 4的 手机一样；拿出来就是身份的一种象征；其实眼镜更为重要，因为是戴到 你脸上的；人家第一次见你就记得你了，在别个的记忆里就包括你戴的啥 子眼镜。（拉回正题）你看这副眼镜特别是镜腿的设计；一看上 去就很大气；戴上去才能体现你的身份。 顾客-但是戴不到好久也不划算啥。是不是吗？ 我-但是这副眼镜和你上一副眼镜就不一样啥。不是说你这一副不好啊！你看 你这一副是黑色的。它呢是属于彩漆的还有白色、红色啊；些都属于那种 彩漆，这种彩漆在上漆的时候，它只能烤漆上去。而这一副（说着拿出来 比较）眼镜是枪色的；它就是电镀上去的，象金色、银色啊这些都是，所