2023年百货超市活动方案（精选多篇）.docx

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1、2023年百货超市活动方案（精选多篇） 推荐第1篇：百货商城超市圣诞节活动方案 2023年大型超市百货商城圣诞节活动方案 橱窗装饰背景： 圣诞节的钟声又要再次敲响了，接踵而来就是浓浓的节日气氛。在这个特殊时段各大卖场、超市、电器城都会开展各种各样的活动一方面是衬托气氛，另一个最主要的方面就是在这个节日期间促销商品赢取最大化的利益。那么一个好的活动方案就显尤为重要了。 首先一个活动策就的有一个鲜明的主题。这次我们就以橱窗为题材谈谈怎么才能够将橱窗做的绘声绘色除了衬托节日气氛外，还可以吸引更多顾客的眼球。 每一个人在孩童时代我想多多少少会有一个梦想的白马王子或者白雪公主吧。这个梦想不管是实现了还是

2、没实现的都会存在于心底。那么我们就好好把握住这点哦。 一个超市、商场都会有一个展示橱窗，那么我们就要多多花些时间来装饰它。首先呢？主题要明确就是一个“白马王子与白雪公主烂漫圣诞节”。 1.一张舒适白色的床是必须的，这个一定要体现温馨烂漫。 2.再就是营造一个烂漫的小屋 3.在小屋中的玻璃上要点缀星星般的眨眼亮点 4.在就是一个圣诞树，圣诞树上要挂满吸引顾客的小饰品哦，烂漫祝福语一定要体现 5.白马王子跟白雪公主当然也是必不可少的，可以做成相互之间的跳舞，配着音乐烂漫旋转。 其他的暂时还没有想到，这些布置商场超市就可以将自己的一些推销的产品适当、自然地放到这些装饰品上面，一定要自然不要太过，引起

3、反弹。 橱窗弄好了，接下来就是活动了。 一个好的活动就是要有一个好的活动氛围，那么怎么让活动现场氛围火爆呢，就是要让更多的人知晓，让更多的人愿意参与进来，那么前期的宣传一定要做好，怎么让来的人留住其心，那么就要有让其心动的意愿或者是利益。最后是怎么让更多的事后还会参与进来，那么活动后的一系列的措施一定要做好。 首先：前期的宣传，这个大家平时也见的比比皆是。接下来我提出几点，仅供借鉴： 1.邮件营销宣传，成本低见效快。 2.口碑营销，口碑宣传，超市门口设立宣传栏，放置纸质宣传单。 3.传单宣传，专门派人去做传单宣传。 4.LED大屏幕直播宣传。 5.海报 6.电视：时间么自己定 其次：活动现场的

4、节目、奖品。 1.舞蹈:水晶鼓舞、激光竖琴魔女组合沙画 2.音乐：高原红女子组合 3.魔术杂技：舞动绸操肩膀芭蕾 4.节目气氛：舞狮舞龙军乐队 5.国外艺人： 6.奖品：积分送好礼、圣诞树大放送（后面详细介绍） 再次：活动后宣传 每个参与的人都可以领取到一份属于自己的礼物，只要来商场就可以来领取，口碑营销。（没人限领取一份） 奖品的发放方式: 1.顾客买的东西都可以折合成积分，一定的积分可以兑换一些商品。 2.满100元、200元、500元等等可以兑换商品。 3.圣诞节好运骰子： 活动内容：圣诞节快乐推出：购物玩骰子，好运自然来！凡在我商场购物满68元的顾客，即有机会凭电脑小票到我商场出口处参

5、加一次“玩骰子”游戏活动，满88元两次，168元以上三次，我们的奖项设置有： 最高幸运奖：掷出六个六点，奖价值200元以上的礼品一份；（1份/天，计4份，800元）家电 玩骰子“高手”奖：掷出六个一点至六个五，奖价值50元以上的礼品一份；（5份/天，计30份，1500元）日用 玩骰子“幸运”奖：掷出任何5个以上相同的点，获得价值10元礼品一份；（50份/天，计300份，3000元）食品 玩骰子“参与”奖：掷出3个以上相同的点，奖纪念品一份，每日限量，先到先得，送完即止。（100份/天，2元/份）日用 4.圣诞小天使送礼到： 采取“圣诞小天使”的形象来吸引小朋友 凡来本专卖店的小朋友（必须由家长

6、带来） 均可得到本店的“圣诞小天使”派发的小纪念品一份（以此来带动人流量，起到吸客的作用） 5.圣诞节当天晚上激情一刻： “圣诞狂欢周”化妆舞会：员工集体报名参加，节目以现代舞、流行歌曲、街舞、迪斯科、圣诞老人表演游戏。穿插糖果免费试吃（10斤软糖）啤酒免费饮（30瓶），并于现场抛送礼品。舞会可邀请顾客参加，以活跃气氛。 总之呢，活动的方式会有很多种就是要营造一个活动气氛带动人流量。 以上所述最终归属权：大型企业公司年会(会议)活动策划、设计、装饰_(北京)京中伟业 如需转载请说明出处：圣诞节活动策划 推荐第2篇：新开百货超市楼层分布 新开百货超市楼层分布 一、楼层布局方向 CF： 1） 超市

7、 2） 家电 3） 烟酒礼品专卖 4） 进口食品专卖 5） 6） 7） 1F： 1） 2） 3） 4） 5） 6） 7） 8） 9） 2F： 1） 2） 3） 3F： 1） 2） 3） 4） 5） 6） 7） 4F： 药品 保健品 文具、文体用品 屈臣氏专卖店 肯德基、麦当劳 华宝餐饮真功夫特色餐饮（注明：1）至5)为街铺） 化妆品、珠宝首饰、钟表、眼镜、精品、女鞋、钟表维修、精密机器维修通讯器材、摄像影讯器材、五金灯饰、办公设备车行药店 女鞋、皮包精品内衣女装：少女装、少淑装、淑女装、时尚（特色）女装、成熟女装成熟女装、时尚女装、流行饰品、女士精品、内衣、休闲包 家居服饰、孕妇服、美发美甲

8、童装、童鞋、童玩 母婴、育婴 床上用品美容院婚纱 1 1） 男装、男鞋 2） 休闲装、运动装 3） 皮具、箱包 4） 洋服制作、改装裤脚 5） 体育用品、户外运动用品 6） 健身器材 5F： 1） 儿童用品 2） 儿童益智 3） 儿童游玩、反斗城 4） 家居用品 5） 汽车用品 6） 电子游玩游戏中心 7） 网吧 8） 电脑培训中心 9） 琴行 10） 学生兴趣培训中心 11） 歌吧 12） 免费投影广场（文化沙龙） 13） 书城 14） 电脑画像 15） 中老年康乐中心 6F：休闲中心 1） 桑拿、沐足 2） 桌球、保龄球 3） 卡拉OK房 4） 健身房 5） 酒吧 6） 咖啡厅 7） 电影

9、院 8） 男士美容 7F： 1） 游泳池 2） 球馆 3） 办公管理区 二、宏观规划阶段步骤： 1.购物广场“市场定位” 2.制定战略目标 3.制定经营方针、政策 4.店门店面设计 5.布局规划： 整体布局规划楼层布局规划区域布局规划品类布局规划品牌（商品、商户）配置面积规划 6.阶段性进度流程： 考察阶段计划阶段讨论阶段筹备阶段组织阶段开展阶段运营阶段 推荐第3篇：百货超市开业致词版 某百货开业致辞 尊敬的各位领导、各位佳宾： 大家上午好！ 在这秋高气爽，丹桂飘香的好日子，我们迎来了某某某百货的开业庆典。在此，我谨代表某某某全体员工向参加庆典仪式的各级领导、各位来宾和各界人士表示热烈地欢迎和

10、衷心地感谢!（掌声） 河南某某某商贸有限公司成立于2023年7月，是一家新兴的零售企业。是由平顶山市食品、百货商业协会发起，本着以德为先、以信为本，饮水思源为宗旨。让每一位顾客开心购物某某某为经营理念，让商业为更多人带来快乐为愿景。我们以服务于广大消费者，服务于地方经济为根本方针。我们每天核查商品的质量、价格并及时做出调整，确保商品常年低价，使顾客常年能够买到质优价廉的商品。我们以农场农户加商场的经营模式，保证我们的商品新鲜、美味、天然、健康。我们通过构建现代商业化平台，扩张经营领域，带动了小型企业发展，实现农民就近创业，为活跃当地经济做出了一定的贡献。 为了满足广大消费者日益提升的消费需求，

11、打造某市最具核心辐射的购物广场。我们倾力打造了集百货、超市于一体，汇集名品名牌、综合多级消费的某某某百货。某某某百货位于某市迎宾大道与宝来路交叉口，总建筑面积达2万多平方米，是河南某某某商贸有限公司2023年的重点项目之一。某某某百货立项之后，得到了各级政府领导和各界人士的大力支持，在这里一并感谢大家的关注与厚爱。 某某某百货开业以后，我们将以贴心完善的服务，专业的运作模式，为某市消费者打造一个真正符合大家需求的全新时尚的购物中心。为某市经济的发展注入一股全新的活力。我们一定会将某某某百货的整体服务水平提升到新的高度，严格高效管理，真正做到让广大顾客开心购物某某某百货。实现真心待顾客，诚心对员

12、工，爱心献社会，信心求发展的企业精神。 河南某某某商贸有限公司是一个年轻的企业，需要大家的帮助和扶持。在今后的日子里，我们会用爱来发展，用更多的实际行动来回报社会和广大消费者，因为某某某是大家的、是社会的。最后我们衷心的祝福您和您的家人快乐、幸福、健康、平安。 谢谢大家！ 推荐第4篇：百货超市开业策划筹备 百货超市开业策划/筹备 好的开始是成功的一半，促进零售企业永续发展 1、开业筹划项目组成员都具备丰富实战开业经历，能为超市开业创造意想不到的利润，节约不必要的开支 2、引入ISO标准的全套零售管理体系，为企业发展打下坚实基础 3、我们有把握比您节约开店成本，比您更好的开业效果，比您更系统更实

13、际的管理体系的建立，有实力，才有魅力嘛！ 附:百货开业工作计划(部分) 职能部门 工作内容 关键时间点 项目规划定位，平面结构设计图，招商条件及道具，相关合同，筹备处具办工条件 外墙到位，内部基础工程完工 设备到位，品牌定位，商家进场装修，商品进场 构架建立，管理体系建立，人员到位，培训 开业策划，开业宣传 工程实施 整体工程平面结构图定稿，实施工程进展 补充建筑和拆除建筑，仓库，仓台墙体 电梯、空调、通风系统，地下室给排水系统 强弱电系统，室内装修、灯光照明系统，配用发电系统 装修工程验收 项目组 成立商场项目组，项目总经理，项目店长，创意设计总监，招商经理，策划经理，前台经理，防损主管到岗

14、 商场整体工程平面结构图定稿，跟进实施工程 商场定位，商家结构平面规划 结合当地商品品牌调研，制定商场经营定位（中高档） 招商手册，宣传短片，媒体投放计划 装修，水电，空调，暖气，发电机，设备，防盗，播音等设备比价 固定资产引进洽谈 开业招商条件设定审核 合同制定 商场管理层招聘 各部门办公设施计划 各部门办公设施计划报批 各部门办公设施购置 制定资产管理制度和流程 开业物品计划明细制定及申报审批 做好各类设施验收方案 结合项目公司整理健全商用设备帐务（固定资产清单） 完善各项资产管理制度和流程 表单表格印刷 工服、工卡、会员卡，管理层名片的制作及发放 低值耐用品、易耗品统配 自用品及耗材到位

15、 废料收购招标合同确认及执行 信息技术设备到位 各部门办公设备到位 印章制作到位 设施设备道具验收方案拟订及实施 建立资产帐务 跟进监控，收银，播音系统的安装，测试和投入使用 跟进商家装修，进货，培训。 做好大进货及商品上架协助工作 开业企划案，卖场布置，媒体投放 拟订邀请参加开业庆典领导名单及媒体单位名单 准备各位领导的讲话稿及当地媒体的新闻稿 派送请贴、邀请地方领导 检查各部门开业庆典工作的准备 开业庆典当天配合领导接待贵宾 做好开业庆典紧急事件预案工作 财务部成立财务部、财务经理，会计，出纳到岗 办公用品 帐目建立 预算的审核及监督 电脑及打印机配置到位 采购签定合同，财务进行监控审批

16、办理税务登记证 收取供应商保证金，进场费及赞助费等费用 收取押金等行政性款项 刻制发票专用章及企业名称与税号、帐号长条章 刻开户行名称及地址、帐号章 财务人员培训 刻制财务人员名章 领取财务各种表格 设立供应商资料 录入前期的手工帐并补做财务报表 与保险公司签定保险合同 申请税收优惠政策 收银员上岗操作，财务讲解收银及交款流程 现金办人员进行模拟收款并做报表 购买各种地税、国税发票 兑换零钞及分装备用金包 客服中心领用发票 配合大进货，财务进行收货监督及采购定单监督 与采购及时联系确认差异 做帐及手工匹配 财务制度的相关部门培训 信息人员、设备到位 协助软件公司组建系统 电脑连网调试 对到位的

17、机等设备安装测试 电脑系统培训 供应商、商品信息录入、核对 配合大进货下订单 配合收货人员录入验收单据 张贴供应商换单、对帐、结算须知 价签使用培训 POS机使用培训 价签和条码打印 系统进入全面摸拟 企划部 成立企划部，企划部经理，美工到岗 店面形象设计 装修设计 商场氛围美化设计 完善店面美化方案、定案 企划耗材购置到位 确定制作厂商 招商广告方案报批 招商广告方案确定 招商广告宣传 气氛旗开始设计小样安装位置确定 指示牌制作 导购牌制作 确定现场各种灯箱、广告牌的位置及规格 方案最后确定，广告公司开始施工 系统整理各种特价牌的规格及数量 开始进场安装，对媒体投放定案并安排开始宣传 公共区

18、域指示牌喷绘庆典方案落实 各部门提交：1）促销主题 供应商的促销活动 好的开始是成功的一半，促进零售企业永续发展 1、开业筹划项目组成员都具备丰富实战开业经历，能为超市开业创造意想不到的利润，节约不必要的开支 2、引入ISO标准的全套零售管理体系，为企业发展打下坚实基础 3、我们有把握比您节约开店成本，比您更好的开业效果，比您更系统更实际的管理体系的建立，有实力，才有魅力嘛！ 附:百货开业工作计划(部分) 营销活动方式、活动主题定稿 开业活动营销方式的上报 对全面工作的展开、开业促销、庆典方案的确定 开始DM单的拍照 设计DM版式 前期工作检查是否有漏项 DM三次校稿并开始印刷 各种指示牌的安

19、装到位，气氛旗开始印刷 广告喷绘开始、第一次全面检查 媒体宣传开始、第二次全面检查 快讯POP开始书写 标识牌安装到位 气氛海报、吊旗安装到位 第三次商场内全面检查 开业媒体投放计划 开业庆典各环节的最后检查 开业庆典、促销活动的全面展开 开业为期一个月的企划活动持续性展开 人力资源部 成立人力资源部，人力资源部经理，助理到岗 协助店长拟制和报批商场人员编制图 协助店长拟制开店前的人工工资,福利职餐的预算 根据编制,制定和报批人员招聘计划 协助总部人事行政部,企划部做招聘广告,并召开招聘大会 配合各部门落实人员招聘计划并完成本部门人员的招聘 对其它店的异动人员及支持人员及时通知到位 与经批准后

20、入职的员工签订聘用合同和保密协议(保证新入职员工在签订协议前阅读过员工手册)建立员工档案 做好相关部门小时工的储备工作 解决开业前员工用餐,饮水事宜 追踪信息部办理电话线,网络线,店号的申请 根据开业前及开业后的实际工作需要,提交开业前及开业后支持人员计划,并负责与相关店进行落实,联系食宿安排 为各部门经理做“员工入职审批手续及福利保险的相关事项”的培训 与地方劳动部门联系,办理有关劳资手续 拟订,上报人员培训计划,并负责与公司相关部门及相关店进行联系,并追踪培训计划的落实 协助购买员工更衣柜,考勤系统 经审批后签定工服订购协议 与地方有关部门联系,办理前台和生鲜员工健康检查 按规定做员工工资

21、及上报,发放工作,办理员工工资卡或存折并协助店长控制工资及福利的预算 追踪各部门人员培训情况 建立工服台账 对考勤系统进行设置和安装工作,明确考勤制度的相关惩罚条例 监督卫生标准,制定全体清扫计划 对保洁员进行相关的培训 重点岗位,金库员工,出纳的资信背景调查工作 为新入职员工制作胸卡,办理工服(上衣,裤子),更衣柜押金及发放的工作 安排全体相关部门员工健康检查(品部员工,收银员) 对员工进行培训考核 完成开店当周部门个人与员工工作计划 招商部 成立招商管理部、招商筹备处确定、招商经理到岗 岗位专业培训 招商工作开展，拜访，邀约商家看场，商家资料汇总 商品定位，品牌结构确定 招商谈判、签合同、

22、合同审批 商品配置表修订、确认 全品项市调、竞争店品牌及价格、确定单品售价 建档和维护 商场布局图确认，指导商家装修，配合商家装修 建立品牌分析库及陈列图 商品陈列图(单品) 商场陈列道具编号确认 商品价格确定（单品进、售价） 采购进货计划 下订单 收货组准备就绪 大进货、陈列 根据收货计划催货、协助收货 补订货、陈列 市调竞争店促销品项 制定快讯品项计划 快讯讨论会 确定 一、二期联合促销快讯品项 第一期促销快讯制作完成 检查第一期快讯商品到位情况 确定执行各项促销活动方案 协同楼面做陈列调整 对楼面员工商品知识培训 价签上架，测试扫描 商品陈列检查及调整 推荐第5篇：百货超市库存清理计划

23、XXX连锁超市营运部工作指南 XXX连锁超市盘点计划 目前在许多超市的经营管理过程中存在着库存管理方面的诸多问题，严重影响了超市的库存管理实现合理化和盈利能力的提升，我们超市也不另外，有很多负库存的商品存在，准确的库存数据能为超市提供合理的存货结构和商品周期，能为超市节省多余的物流成本，为了使XXX连锁超市有一个准确的库存数据，我建议： 1、清理虚有库存 清理虚有库存指的是清理从开业到现在，系统上有库存（正、负库存），但是卖场里没有实际商品的虚有库存。主要分以下步骤进行： 分部门按照供应商的商品进行核对。把不跟我们超市合作的供应商停用，并把他的商品淘汰。 采购部和门店配合，整理出各部门的供应商

24、，如果这个供应商不跟我们合作了，则把整个供应停用，并把商品淘汰（整理后交系统部处理）。如果供应商还和我们合作，但是有些单品已经不做了，也同样整理后交系统部处理。 一品多商的商品，则清理出是那一个供应商在供，把已经不供了的供应商整理后交系统部处理。 系统部整理好所有清理过的商品，然后清理库存的方法有报损、报溢和盘点两种（待商量后）选择执行。 系统部待清理完所有商品后（库存归0后），把所有已经不做的商品淘汰，以减少系统的负荷。 1 XXX连锁超市营运部工作指南 2、盘点 清理库存实际上就是盘点卖场里没有但系统上有的商品，清理完这些商品以后，要盘点买场里有的商品，才能保证库存的准确性。所以在清理完之

25、后，要及时进行一次盘点。 3、日常库存管理 盘点审核完之后，系统里面的库存就是卖场里实实际际的库存，为了把我们的库存一直保持准确，需要日常的库存管理。导致库存差异的情况有： 一品多销售，主要指单品销售和件数销售时候。在我们超市主要是指整进零卖的情况。系统上的有的应该是商品的最小包装单位，而在零售过程中，不一定就是按最小的包装单位，所以一但出现要整件销售时候，要么收银员乘以数量，要么在系统里建整件的条码，按件进货和销售。如果是像大米类，是整的进来，散称出售时候，生鲜部应该通知系统部，减少相应数量的代数，增加相应数量的KG数，才能保证系统库存的准确。由各部门主管级以上和系统部配合完成。 销售串码，

26、比如一个商品的口味、规格等不一样时，出现的销售串码，主要出现在散称类。这个情况主要是因为员工对商品和条码的不熟悉造成的，比如说豆干，有还几个味道，而顾客在购买时，由于我们的员工不熟悉相应商品的条码，把顾客在购买烧烤味的时候，打成了麻辣味的条码；把冬瓜的条码打成冬瓜的条码等等情况。为避免此类发生，要加强对员工的培训， 2 XXX连锁超市营运部工作指南 最好就是专人专岗，或者是引进联营供应商。 销售串商，主要针对一品多商的商品，在销售时候，系统区分不开，把A供应商的商品记帐入B供应商。这类情况时有发生，系统识别不了商品到底是那家供应商的，所以在销售的过程中，会出现记帐错误。解决此情况，必须是由采购

27、和门店配合，把一品多商的商品，确定是那家供应商在供，然后把其他供应商删除，确保一店一品一商。采购和门店整理后交由系统部完成。 店内码粘贴错误，主要针对需要粘贴店内码的商品。比如超市内的鞋子、衣服、杯子等等，商品本身没有条码的商品，需要粘贴店内码才可以销售，联营的商品我们可以不管，但是其他要盘点的东西，我们的员工必须认真负责，仔细辨认商品后，在贴上相应的条码，不得马虎。需要门店对员工进行培训，销售条码需和收货的条码统一。 赠品转销售未办理入库，主要针对有赠品的商品。对有赠品的商品，需在入库时，增加入库数量，但需经采购和收货确认。 偷盗、偷吃，顾客的偷盗而未被发现，影响了库存。如果顾客偷盗成功（未

28、过机付款），则系统不会减去被偷盗的商品库存，而超市并不知道那个商品被盗，直到盘点发现差异，但所有的差异不可能都算到偷盗里面，所以，只有防损部增加巡场，尽量避免偷盗、偷吃的发生。如果偷盗未成功，则防损在逮着小偷后，把商品归还原位，发现偷吃则说服顾客到前台结款。 3 XXX连锁超市营运部工作指南 自然损耗，生鲜区的蔬菜、水果等的自然损耗，针对经销而言。蔬菜、水果等的自然损耗是避免不了的，水分蒸发就是其中一大原因，为减少损失，员工可在蔬菜上喷水，肉类进行冷冻等等。此类情况只能尽量减少损失，不可能完全避免。 错误的退货和错误的报损、溢，造成库存的不准确。一般来说，此类情况不会发生，只要加强对员工的管理

29、和培训，可避免此类现象的产生。 入库单未及时入库。如果商品未入库就下卖场，就会产生销售，系统上就会出现负库存，有些系统、店直接就禁止销售负库存商品，但是在我们超市我觉得行不通，所以收货部应该及时的把商品入库，以减少负库存的出现。 其他因素。 4、提高主管级以上的能力 通过培训认知产生负库存的来历，以便在日常工作中减少商品负库存的出现。 订单的合理化管理，分季节性，畅销、滞销等等来下单。 库存的管理，按照畅销、周转快的商品分散存货，周转慢的商品相对集中存货。 XXX连锁超市系统部 2023-12-20 推荐第6篇：超市百货区述职报告 也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责

30、收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，下面是超市百货区述职报告，欢迎参考阅读！ 超市百货区述职报告 1尊敬的各位领导： 经过两个月的培训及实习，我作为储备管理学员对零售业工作有基本的熟悉和操作，现将这段时间所获汇报如下，请评议： 首先，专业技能和工作质量。这是最基本也最重要的环节，我认为我已掌握基本的业务知识，能够熟练操作办公、ERP、预算系统，熟练使用部门设施和工具。在最初两个星期的理论知识培训中，我们系统而全面的学习有关零售业及佳惠集团的营运理念，更多的是如何作好超市工作，

31、之后我们进入下门店实习的阶段。根据分配，我到清洁用品部实习。每天主要针对商品展开陈列、订货、补货、收货、以及退货等工作，跟踪查看商品的销售情况，在促销期做好商品调价和陈列工作。清洁用品部的订货主要分配送，直供和自采，一般由理货员对商品报缺货。在收货时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量，同时我们要检查商品的条码，包装，生产日期，原则上超过三分之一保质期的商品不予接受，之后在防损员的审核下，由三方确认无误签字后方可报信息部入库。商品在销售过程中要每天跟踪查看，如有畅销品出现缺货时要及时用标签提醒顾客，并作好补货；如发现包装破损的要马上撤下排面，保管好，以做退货；如有商品临近保质期或已经过期，要

32、马上进行整理退货。一般情况下，退货可由理货员和课长决定，填写退货单，形式分为直退和配退：直退即部门通知供应商直接来提取，单据必须有财务室的签字；配退即部门主管发邮件给总部，得到审核同意后方可退货。最后当供应商来提取退货时，与防损员和部门理货员共同核对单据，无误签字，方可退出卖场。每个超市在每个月都会开展促销活动，主要由企划部策划，根据季节和节日等差异选择敏感商品或按供应商要求指定出促销海报。各部门主管首先对海报样本进行校对核实商品形象，价格与实际是否相符。在促销期前两天组织促销员按不同路线发放彩报，确保宣传有力度；促销前一天，将商品陈列到位，一般是做堆头或陈列端架，堆头要成正方体，端架品项不超

33、过两种；重要的是设置。还有就是对促销商品及时调价，当原进价与现进价不一致时，要注明库存调整，特殊商品注明实销补差，通过课长，处长签字交信息部调价。以上工作是围绕商品展开的各项流程，这些决定着销售业绩，虽然有些程序是比较简单而又经常操作的，但不能忽视每个细节，佳惠的理念之一就是细节决定成败。 其次，主动性和跟进能力。应该说实践过程是艰辛又充满乐趣的。开始的几天到门店上班真的不习惯，总是因为惰性来不及吃早餐就已经开早会，但我总是劲头十足得接第一批顾客的到来，忙着帮理货员整理商品，扫特价，打扫卫生等。这样几天下来，我逐渐适应超市工作。我始终告诫自己不管做什么样的事情，我都应保持满分的热情，对工作负责

34、，对员工负责，对顾客负责。作为部门主管，要清楚当月的销售预算，并落实销售，提高商品的毛利率；要熟悉本部门销售额和销量前30名的商品；熟悉主要供应商。同时应充分利用促销员资源，带动他们分工合作。 第三，判断和决策能力。在销售过程中，商品价格是一个重要因素，怎么定价和调价对我来说还不是很熟练，对商品价格不够敏感，我会在今后的工作中不断改进，积累经验。 第四，服务意识。零售业就是服务业，我们的宗旨就是服务别人，力争让每一个顾客开心购物。我们的目标是创造一连串的顾客，形成稳定且有力的的市场。所以当你站在卖场里时，你的言行举止代表的是集团的形象，也影响着集团的利益。这一点要在细节中体现并坚持，比如增强促

35、销员的工作热情和服务意识，减少在工作时间内扎堆闲谈；将商品做美观的陈列，并保持干净整齐；认真为顾客介绍商品，激起其购买欲；在看到顾客手拿商品时要主动递上购物篮等。当顾客与我们发生纠纷时，我们要分清责任，尽快解决，尽量满足顾客的合理要求，使其满意。 第五，团队合作精神。一个企业的成就是团体共同努力的结果，不可能一个人完成。在实践期间，我团结部门员工，互帮互助，配合课长处理工作中的题，使商品运营通畅。当察觉员工不良情绪及对工作抱怨时我会细心引导，增强他们的工作热情度。当员工之间出现小摩擦时，我会主动调解，站在企业整体利益的制高点让员工齐心为工作，努力为顾客。 第六，学习能力和创新能力。实习期间，我

36、不断挑战自己，接触到许多新的专业知识，虽然理解能力有限，但我从不畏惧，坚持向上级学习，并善于总结和创新。通过观察反思，我认为做好零售业的重点包括： 1，完善的企业管理体系。首先建立一个系统的服务台，包含开发票，广播中心，顾客投诉中心，商品退换这样一个多功能的枢纽之地。 2，规卖场价格标签与海报。标准的标签除要表明商品价格，商品名称，规格，产地外，还要注重标签的颜色，或用字母代替，以区别不同销售状态。这一点我们还需改进。 3，办公室管理。各门店办公室要统一布置，室内要整洁；比如在墙上挂钉，件资料要分类明确，方便查找，使用。 4，低价格策略。这似乎是零售商的竞争核心，也是未来零售业的主线，应该形成

37、效率和成本意识，所以要把它贯彻到经营活动的每个细节中去。例如沃尔玛，他们的成本意识几乎每个员工都具备。 5，降低缺货率。有调查显示中国零售业的缺货率为10%，每年畅销品未能及时补充上架销售的损失高达830亿人民币。分析商品缺货的瓶颈有5个方面：一是商品品种过多，货架排位太少，造成陈列不足；二是门店后仓太小，影响周转；三是缺货缺乏补货支持信息系统，导致漏订，晚订和非最优批量订货；四是零售商与供应商缺乏诚信与沟通；五是供售双方的物流配送质量不能保障。 以上是本人在实践期结束后的总结和对自身能力全面的认识与分析。由于时间有限，经验欠缺，有不到之处望指正。 超市百货区述职报告 2尊敬的公司领导、同志们

38、： 你们好！ 本人现将20xx年度工作历程做个简单的汇报，并对20xx年工作作以简单规划，希望通过这次总结对全年工作作以回顾，并总结汲取经验，为今后更好的履行好自身职责奠基铺路。 时光匆匆而过，蓦然回首，超市在稳步发展，个人也在逐步成长。曾有过恍惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中挣脱出来，只因为心中那不灭的信念：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。为此，我不断从自身的知识储备和处事方法出发，以超市给予我的任务和职位职责为实践点，虚心学习，努力实践，力争自己能通过实际行动为超市的发展壮大增砖添瓦。 通过一年的实践，自身综合素质和能力都得到很大提升，具体如下： 首先，对超市行业有更全面的认识

39、。刚从学校大门走出的我，零售知识，业态分布方面的知识几乎为零。机遇让我走进忠恒，给我人生的起步的基石。在这里，我学习零售业态的分布（大型超市，百货店，会员店，购物广场等）；学会超市的基本知识，比如商品陈列的一些基本原则，商品的基本单品分类，盘点的流程及过程控制。并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面展开全面的学习。 其次，是为人处世能力的提高。在工作中我学会很多为人处事的方式方法，处理上下级搭档之间关系的能力等。毕竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有很多地方不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一样。起初和供应商交谈，和员工交流都大大咧咧，不注意表达方式方法，造成一

40、些不必要的麻烦。而现在通过一年的磨练，为人处世方面我特别重视方式方法，而且得到较好的效果。 第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之间，主要担任生鲜部主管职务，也短期担任百货部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及员工管理两个方面。刚做主管的时候，专业技能不够，管理能力不行，遇到过很多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理带来不便，使整个区域松散。后来及时调整，上班时严肃认真，下班时朋友对待，不仅使部内纪律严正，而且跟员工们关系亲密，使整个部门关系融洽。所谓吃一堑长一智，在工作的平台上不断的磨练下，自身的管理能力也不断的提升。 第四，服务意识有更全面的认识。零售

41、业就是服务业，我们的主旨就是服务顾客，力争让每一个顾客开心购物。我们的目标就是创造一连串的顾客，形成稳定有力的市场。所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将直接影响公司集团的形象。也许是地方原因，直接致使我们卖场员工极度缺少服务意识。所谓一方水土养育一方人。因此，在接下来的工作中我将更加重视服务，把忠恒超市的脸面赢回来，为公司增光添彩。值得一提的是卖场的音乐不仅带动卖场的气氛而且引导顾客心情刺激冲动性消费，为消费者购物提供愉悦的环境同时增加销量，是卖场不可缺少的元素。再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后服务的主要硬件设施，是不可缺少的，希望领导能予以重视，提供卖场音乐，重建客服台，增强服务意识，加大非价格竞争优势。 除力以上几点之外，同时也发现自身的一些不足。主要表现在专业知识不够，员工管理方面过于柔和，卖场布局控制不够精细不够及时，领导决策的执行不够及时，区域内各类商品分类不够明确。因此针对以上，对20xx年工作作以简单规划。 首先，鉴于生鲜部在超市中的特殊地位，顾客对部内商品价格敏感，计划3月份和供应商协调沟通，以市场为导向，全面降低区域内商品价格，增大区域价格优势，使区域做到真正的物美价廉，为稳定超市客源提供保障。 其次，我深刻认识到商品明确分类的重要性。不仅方便顾客寻找所需商品，为顾客提供不同层次的