2023年秩序经理岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年秩序经理岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：公共秩序维护部经理岗位职责 公共秩序维护部经理岗位职责 1、在项目经理的领导下,全面负责小区的公共秋序维护工 作。 2、通过业主走访，维护业主良好关系，不断提升业主满意 度。 3、负责制定本部门工作计划，做好工作总结及本部门员工 的培训教育工作。 4、在作业指导的要求下,做好园区公共秩序维护和交通 疏导及消防日常管理工作，确保安全无事故。 5、按照公司要求标准，组建一支作风优良，敢打硬仗的优 秀员工队伍。 6、负责拟定各种应急预案，并按照体系文件要求定期组织 模拟演练。 7、制定切实的监督检查体系，对本部门各岗位做好日常检查工作。 8、接受、

2、处理小区业主对秩序维护工作的现场投诉，并对 处理结果进回访。 9、按照公司B1手册要求，做好本部门员工仪容仪表，行 为规范的监督检查工作。 10.完善本部门管理制度及作业体系文件。 推荐第2篇：秩序部岗位职责秩序主管 秩序主管 1、遵守法律法规，遵守公司的各项管理规章、制度； 2、按时上岗，不迟到、早退，不脱岗、串岗； 3、熟悉商户资料，经常与商户沟通，保持良好的合作关系； 4、按规定着装上岗，礼貌执勤，服从管理，廉洁奉公，勇于同违法犯罪分子作斗争； 坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制； 5、按时巡视，按时交接班，在值班时不做与工作无关的事； 6、不包庇坏人，不准贪污受贿，不徇私舞弊； 7

3、、爱护各种警械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出； 8、按时巡视，携带公司配备的通讯工具，随时与上级保持联系，及时发现问题，如有重大问题或隐患须及时上报； 9、耐心解答来访客人或商户的问询，接待各种投诉，及时处理或上报； 10、接班上岗前应先巡视检查各岗位常备物品是否完好无损，岗位是否整洁卫生，查阅前一班的工作交接记录有无异常问题，如有未完成的工作继续跟进。下岗前巡视各岗，听取各岗员工汇报，收集商户投诉情况、出货单，认真做好巡视记录和工作交接记录。交班时，将未完成的工作、各岗位情况及物品交接清楚，由接班主管签字确认； 11、以各岗位职责为工作指引，指导、监督员工工作，随时掌握员工思想动态

4、。对本班员工的违纪行为立即制止，给予警告或上报秩序经理处理。对下属员工负有管理、监督、指导责任； 12、加强中粮广场商业项目外围、步行街及其他重点区域的巡视检查力度，发现问题及时解决并上报； 13、熟悉各项工作程序及应急预案，对突发，意外情况做好现场指挥和疏散工作，沉着冷静应对突发事件，协助上级处理善后工作； 14、完成上级领导交办的其他工作。 推荐第3篇：秩序维护岗位职责 （保安上墙牌）秩序维护员工作守则 1、遵守考勤制度，不迟到早退；个人休息时间与公司工作安排冲突时能主动服从公司安排，做到有事先请假。 2、工作期间必须穿着统一工作制服，衣着整洁，皮鞋干净，精神饱满。男士短发，着深色袜子，黑

5、色皮鞋，保持口气清新；女士束公司统一的头花，化淡妆。 3、工作时间不能拨打私人电话，确实需要尽量避开服务的业主或顾客。 4、员工在工作时间内，不得私自带亲友及子女进入服务作业区域。 5、按照礼仪标准的要求，以端正的仪容、仪表、饱满的精神、诚恳的态度、规范的服务接待好每一位顾客，以自己的言行展示九巨龙物业的整体对外形象。 6、树立“全员安全秩序维护”意识，共同维护好管辖区域的治安和保持良好的管辖区域环境。 7、工作积极主动，有较强的责任心，积极拓展业务知识，虚心接受他人的工作建议，保质保量地完成工作任务，并努力提高工作效率。 8、保持良好的职业素质，熟悉各自的岗位职责，并严格按照岗位操作规范执行

6、业务，对待工作认真负责，主动、热情、细致服务每一位来访顾客。 9、关注管辖区域的基本情况和工作进展，能简单介绍管辖区域项目情况，礼貌回答顾客的咨询，如有建议和批评记录在案并及时向有关领导和物业处汇报。 10、充分发挥团队协作精神，在团队协作中积极发挥个人的主观能动性，为住宅小区及大楼的工作和管理提出合理可行的意见和建议，以便住宅及大楼管理工作的有序展开。 11、服从公司和上级的工作安排，个人利益与集体利益发生冲突时，以集体利益为重，并能一贯以认真的态度完成公司和上级交付的任务。 12、珍惜、爱护、节约使用管辖区域公有财产。 13、强化公司荣誉感，以维护公司良好形象为己任。不应有任何损害公司利益

7、、名誉的行为。 14、按相关条例规定严守公司商业机密，不允许散布违反公司规定、损害公司名誉的言论。 秩序维护员岗位职责 1、维持大厦出入口正常秩序，保证通道畅通。 2、密切注视大厦出入人员，对外来者礼貌查询其来意，临时务工人员应检查其有效证件后准入。 3、加强对重点部位的治安巡逻防范，加强防盗活动，及进发现可疑人和事并及时报告。 4、加强防火意识，及进发现火灾苗头，进行消除并及时汇报给有关领导。 5、业务推销人员没有预约不得放行进入，采访或参观人员应经检验检疫局领导认可后准入并做登记，禁止闲杂人员入内。 6、根据工作需要做好院内停车场进出车辆登记手续。 7、适当控制外来车辆进入，以保证客户的停

8、车位。 8、妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。 9、秩序维护人员应做到： 1)服务领导，听从指挥。 2)坚守岗位、克尽职守，不脱岗、睡岗、不闲聊，不酒后上岗、不私自换岗。 3)明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。 4)遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。 5)坚持原则，机智灵活。 6)不得超越法律私自对人员打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。 10、认真填写值班记录。 11、完成领导交办的其他任务。 秩序维护班长岗位职责 1、对项目主管负责，听从统一指挥和调度。 2、负责制订秩序维护班工作计划，负责物业范围内的全部秩序维护工作。

9、3、负责对秩序维护人员进行法律知识、安全常识等方面的培训。并检查、督促和考核下属工作。 4、负责秩序维护班的日常工作安排，有权调动安排秩序维护人员，保证流动岗和固定岗无缺岗、无治安死角。 5、负责对保安的考勤、安排值班和换岗等。 6、对重大、突发案件或事故，要亲自负责调查。 7、完成上级领导交办的其他工作。 秩序维护巡逻岗岗位职责 1、物业管理区域内实施全天24小时秩序维护巡视服务，每1小时对辖区巡视1次。 2、维持物业管理区域的公共秩序，按指定的巡视路线巡视。 3、劝阻、制止违章、违反大厦安全管理公约行为。 4、接到报警后5分钟内到达报警现场，维护秩序，并协助处理。 5、巡逻中遇到客户要求应

10、及时提供服务或立即通知有关人员到现场。 6、遇到可疑人员进行询问验证，必要时可带到秩序维护部处理。 7、完成领导交办的其他工作。 交接班管理制度 1、按照秩序维护着装要求的有关规定着装； 2、所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合，要求接岗前保持站立姿势，不得蹲坐。 3、当值领班集合队伍，检查员工着装、精神面貌、下达工作指令，交待有关工作注意事项，集合过程应在10分钟内完成。 4、所有当值人员提前10分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。 5、交接班人员相互敬礼并问好，接班人员清点岗位上所有公物(如对讲机、水瓶等)，如发现损坏、遗失后立即向班长提出并要求上一班当值人员说明物品去向并做好记录

11、。 6、认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作，应有记录以便跟进。 7、检查区域内有无异常情况，在上一班当值人员的带领下，系统的检查责任区域内的工作情况，如发现有异常则要求上班当值人员做出解释，并通知领班前来处理并做好记录。 8、交接双方在确认无误后在值班记录本上签名，并开始接岗值勤。 （经理室上墙牌）项目经理岗位职责 1、对副总经理负责，服从领导的安排和指示。 2、负责组织项目部物业管理工作。 3、负责制定项目部月度、季度、年度工作计划，负责项目部秩序维护、保洁、机电维修、会议服务等日常管理工作。 4、负责监督年度设备设施保养计划。 5、负责制定项目部各岗位人

12、员编制、员工培训需求计划，报公司落实执行情况。 6、负责组织召开项目部员工的每周、每月例会，总结并制定下周、下月的工作计划。 7、负责带领项目部全体员工积极完成公司下达的各项经济指标。并按照物业合同约定的时间及时收取物业服务费。 8、负责本部门不合格原因分析、纠正、预防措施制定、实施、检查。 9、负责项目部顾客财产的控制与管理。 10、负责定期组织对业主进行回访，及时了解业主需求，为持续改进提供数据、信息。 11、负责项目部与公司内、外相关部门之间关系的沟通、协调。 12、负责核定各岗位工资标准，负责对日常工资、加班工资的审核及奖惩、差假、人员调动等工作。 13、完成领导交办的其他工作。 山东

13、九巨龙物业管理有限公司 企业价值观 诚信经营 共创共享 质量方针 以顾客为中心，法规为准绳，持续改进，不断增强顾客满意，以优质的服务为业主创造一个安全舒适的办公居住环境。 质量目标 1、业主满意率大于95% 2、维修及时率大于95% 3、质量合格率大于95% 4、专业技术人员持证上岗率为100% 5、员工满意率为大于90% 6、业主有效投诉率低于1% （维修室上墙牌）维修员岗位职责 1、对项目经理负责，听从工作安排和调度。 2、负责采购物资的申购、验证及使用。 3、负责本班组不合格项原因分析、纠正、预防措施，制定实施、检查。 4、负责向业主出具设备设施大、中维修报告，并进行各方面的技术解释（按

14、照业主的意见实施维修）。 5、负责对办公楼内的维修服务实施派工单制度，并由被服务单位人员签着意见。 6、爱惜工具，节能降耗。 7、及时完成领导交办的其它工作。 高处作业管理制度 1、凡在坠落高度基准面2米以上（含2米）有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。 2、在登高作业前，必须按安全管理要求，先向直接领导提出，做好防护工作。 3、高处作业前，作业人员必须切实落实安全措施，安全部要到现场检查安全措 施落实情况，不符合要求的不予批准作业。 4、高处作业的审批范围。 高处作业人员登高在石棉瓦、纤维板瓦、玻璃钢瓦、油毛毡屋或棚以及长期被酸雾腐蚀的房屋，登高二人以上（含二人），或登高5米以上（含

15、5米），必须经项目经理批准。 5、审批者必须对安全负责，应深入现场落实防护措施，并指派专人指挥或监护。 6、高处作业人员必须做到的安全要求。 6.1必须遵守高处作业的安全操作规程。 6.2必须戴好安全帽，不准酒后作业。 6.3在离地面2米以上（含2米），无固定栏杆的高处作业时，必须使用安全带。 6.4作业面上不准同时垂直作业。 工程维修部工机具和材料管理规程 1、目的 加强对工程维修部工机具和材料领用、使用的控制和管理。 2、工机具管理规程 2.1 部门设专职工机具管理员，对部门所有工机具建帐管理。 2.2 每位员工建立一份工机具台帐，经项目经理同意并由本人签字后发放保存使用。个人应妥善保管，

16、丢失或非正常损坏，由个人补齐。员工离职时应交回，并由管理员验收。 2.3 员工个人常用工机具一次性配齐，以后周期计划配备。正常情况按工程维修部“工机具名称、周期配备一览表”。低值易耗工具特殊情况损坏，须由个人申请经工机具管理员、项目经理确认签字后，以旧换新。对属设备类的工机具，依设备报废更新管理规程进行处理。 2.4 大型公用工机具，由检验检疫局后勤负责人签字领取，并负责保管。 2.5 对借出工机具损坏的，工机具管理员要追究使用者责任，并赔偿。 2.6 工机具管理员每月一次对部门工机具检查盘点。对损坏的工机具要及时修理。并将盘点结果上报项目经理。 3、工程维修部材料管理规程 3.1部门所需维修

17、材料由检验检疫局提供。3.2每周及时做出材料申购和领用计划。 3.3部门材料实行领料单制度，并注明材料名称、规格、数量及用途，由领料人、检验检疫局后勤负责人签字后发放。对弄虚作假、私自拿用、偷窃材料者，一经查获给予严惩。 3.4维修人员应保管好所领维修耗材。 3.5项目经理应经常对所用材料监督审核，对节约材料者给予表扬、奖励，对浪费者给予批评、惩罚。 3.6领料人员应将维修使用后的旧材料交与检验检疫局后勤保障科，以便开展材料使用真实性的检查。 推荐第4篇：秩序主管岗位职责 秩序主管岗位职责 1、秩序主管岗位职责 一、在项目经理的领导下，全面负责住宅小区的公共秩序维护工作。 二、负责本部门工作计

18、划，做好工作总结，做好本部门员工的培训教育工作。 三、定期检查、落实治安情况，加强安全防范、对重点部位采取措施，发现问题及时与有关部门联系，并限时整改。 四、负责消防设备的管理运行及业务督促。 五、负责公共秩序维护班长及公共秩序维护员工作日志及值班记录的检查工作。 六、负责指挥突发事件的处理。 七、负责制定辖区重点防水部位的灭火预案。 八、加强与其他部门的横向联合，保持良好的协作精神。 九、认真完成上级领导安排的其他工作。 2、秩序主管岗位职责 1、负责秩序维护年度及日常工作计划，检查并督促实施； 2、做好秩序维护人员的岗位培训工作，保证秩序维护队伍相对稳定性； 3、负责制定安全、消防制度及各

19、项应急方案，并定期检查，及时对各项制度进行调整、完善； 4、及时处理区域内发生的治安、消防等突法事件，并积极配合公安部门做好处理工作； 5、负责管理区域内秩序维护人员的工作安排，且监督检查其工作质量，并准确、真实地做好记录。 3、秩序主管岗位职责 1、主要负责对小区管理部的物业保安人员工作方面进行技术指导和协助。 2、负责对各小区现场的保安服务工作质量进行监督检查。 3、负责组织实施各小区消防安全监督检查。 4、负责小区车辆管理、小区装修管理、监控中心管理的日常事务。 5、加强保安人员的思想和业务素质的培训，做好不定期的检查和定期的考核评估工作。 6、加强对各小区防火系统、设备、设施、器材的管

20、理工作，对保安人员进行严格培训，督促员工做好维护和修缮工作，确保一切设备和设施处于良好状态。 7、根据上班工作要求、合理安排，保证本班队员按时上岗和参加学习。 4、秩序主管岗位职责 1、组织领导秩序维护部的日常工作，对物业区域的安全保卫工作和消防工作负全面负责； 2、落实安全保卫工作和消防工作，作好对秩序维护员的领导工作，调解小区内各种纠纷； 3、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改； 4、配合物业项目经理，抓好秩序维护部的培训和管理，监督检查秩序维护员的精神风貌和工作落实情况； 5、负责对秩序维护部每月工作情况进行考核；

21、6、协助项目经理，搞好项目团队建设，提高凝聚力。 5、秩序主管岗位职责 1、负责监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力； 2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系； 3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况； 4、妥善处理一切紧急及突发事件； 5、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况； 6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作； 7、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。 推荐第5篇：秩序维护领班岗位职责 秩序维护员警卫岗岗位职责 秩序维护员巡逻岗岗位职责 秩序维护领班岗位职责

22、1、协助秩序维护主管工作，对秩序维护主管负责。 2、认真贯彻执行党和国家及天津市政府制定的政策、法律、法规、物业管理条例，熟知物业安全管理工作，对小区物业安全管理负全责。 3、接受秩序维护主管的任何工作指令。带领本班秩序维护员按照相应岗位职责做好各项工作。 4、搞好小区“防火、防盗、防破坏、防爆炸、防自然灾害事故的发生”等工作，贯彻“谁主管，谁负责”的工作原则，将责任落实到个人。 5、接待业主及来访人员的投诉、协调处理各种纠纷和秩序维护员违规行为，并做好处理记录，对重大突发性案件或事故，及时上报秩序维护主管。 6、随时保持与本班秩序维护员的联系，检查各值班岗位人员到岗及执勤情况，出现紧急情况利

23、用对讲机进行人员的统一指挥调度。 7、及时检查秩序维护员通信器材的使用性能，做好保养和交接，保证正常使用。如有损坏或丢失，责任人照价赔偿。 8、调动、安排秩序维护人员，对其工作成绩进行考核、检查，并做好对秩序维护主管的日常汇报工作和重要事件汇报工作。 9、秩序维护班长要着装上岗，警容风纪整齐，行为举止语言规范均显军人素质，提高秩序维护员在小区业主心目中的良好形象。 10、执行辖区班前班后例会制度，做到班前布置，班后检查评比。 11、联系小区内群众，搞好群防群治。 12、对于本班队员屡次违反公司规定及有重大失职行为的，秩序维护 班长要负领导及管理责任，与违规队员一同处理。 门卫岗岗位职责 1、严

24、格遵守公司制定的各项规章制度，按照公司的要求着装，做到着装整齐、佩戴整齐，准时上岗，文明执勤。对人要讲礼貌、态度要和蔼，处事讲究原则和方法，值班时不得擅离岗位。注重形象，不得嬉笑打闹，不得看报、看电视或收听收音机，不得做私事或与岗位无关的事情。严禁班前班中饮酒及睡岗。 2、小区门岗人员，警容风纪整齐。遇公司领导或车辆、项目经理、小区业委会成员、小区内居住的重要领导及车辆出入行标准军礼，并对公司领导乘坐的车辆和小区内居住的重要领导乘坐的车辆车牌号熟记。 3、密切注意出入小区的人员，对身份不明、形迹可疑者有权盘问，并禁止其进入。 4、对携带易燃易爆危险物品进入小区的人员，秩序维护员要进行严格检查并

25、记录在案，由秩序维护员代为保管。 5、业主搬家或有大件、重要物品出小区，必须有小区项目物业管理处开具的出门证方可放行，并将其记录在案。 6、认真检查进出车辆，并作好记录，业主机动车按指定地点停放，保证交通安全。 7、严格控制推销员、小商小贩及闲杂人员等进入小区，制止在辖区内的打架斗殴事件并及时报警。 8、助人为乐、扶老携幼，拾金不昧，见义勇为，文明执勤，促进与业主的关系，提高服务质量，体现物业服务行业的窗口作用。 9、岗亭内外卫生整洁，地面无烟头、痰迹、纸屑，玻璃明亮，办公用品整洁无污，办公记录本、各种纸张记录摆放整齐。 10、对于秩序维护员有违反上述各项规定的，第一次警告，第二次罚款50-1

26、00元，第三次辞退。 巡逻岗岗位职责 1、严格遵守公司制定的各项规章制度，按照公司的要求着装，做到着装整齐、佩戴整齐，准时上岗，文明执勤。对人要讲礼貌、态度要和蔼，处事讲究原则和方法，值班时不得擅离岗位。注重形象，不得嬉笑打闹，不得看报、看电视或收听收音机，不得做私事或与岗位无关的事情。严禁班前班中饮酒及睡岗。 2、巡逻路线明确。(待定) 3、巡逻监管范围。白天小区主干道的经营商贩的占地及秩序管理、小区内公共设施、设备及各楼的对讲门广告及楼内业主的乱堆乱放。 4、实行24小时监视和巡查，防止不安全事件的发生，白天巡逻不少于四次，夜间巡逻不少于五次。按规定路线巡视检查，发现问题及时处理，巡视中严

27、防死角，巡视中遇到业主要主动打招呼，有礼貌地回答询问。 5、接到报警，要立即赶赴现场，了解情况，正确处理，并向秩序维护主管汇报。 6、制止在辖区内有大声喧哗，影响他人工作、休息，尤其是在夜间遇此情形，秩序维护员要予以制止。 7、认真履行值班、巡逻登记制度，将值班、巡逻中发生处理的各种情况作详细登记，交接班时移交清楚，明确责任。必要时向秩序维护主管或小区项目经理作口头或书面汇报。 8、对于秩序维护员有违反上述各项规定的，第一次警告，第二次罚款50-100元，第三次辞退。 推荐第6篇：经理岗位职责 经理岗位职责 一、负责按照国家有关的法律、法规，对企业实行全面管理，负责公司日常经营管理工作； 二、

28、确定企业中、长期战略发展规划、目标，设定企业运行框架； 三、审定企业各项工作目标、经济指标，根据企业发展的需要，及时决定调整各项指标和工作任务； 四、加强对全体员工对有关政策、法律、法规的学习和业务技能的培训； 五、组织、带领全体员工为业主和使用人提供全方位的服务，把公司的任务和目标层层分解落实到每个部门、岗位，做到分工明确、任务明确、目标明确； 六、定期监督、检查各部门的工作落实、任务完成情况； 七、加强上、下级之间的纵向协作，改善各部门及岗位之间的横向协作关系，建立科学合理的内部协作沟通方式； 八、选拔各部门责任人，并按规定程序领导他们的工作； 九、负责对外有关部门的沟通、协调、配合工作；

29、 十、完成领导交办的其他工作。 2 副经理岗位职责 一、在经理领导下主持公司各项经营性业务工作； 二、编制公司各项工作年度计划、指标，经经理批准后组织实施； 三、针对公司的业务发展需要，对公司的管理模式、运行机制、 规章制度、人员安排、奖惩等方面的工作提出建议，报经理批准后执行； 四、负责公司对外工作中的法律、法规的事务； 五、审核各项经济指标及工作任务，并向经理报告运行情况； 六、负责公司物业管理服务工作的组织和协调； 七、负责领导和组织制定公司物业招、投标工作； 八、负责公司对外联络工作，组织领导公司公关工作； 九、完成经理授权或下达的其他工作任务。*物业管理有限公司 3 物管员岗位职责

30、一、熟悉掌握所管辖区域房屋、公共设施的基本状况； 二、负责(协助)房屋的接管验收和交房工作，负责房屋装修申请办理、初审工作； 三、负责房屋、公共设施设备维修保养协调和跟进工作； 四、负责接听客户服务热线和接待客户，作好值班记录，为客户提供信息咨询，并及时联系相关人员，及时反馈和处理客户提出的服务要求、投诉。 五、定期对房屋和公共区域进行巡查，确保楼道、路面等符合清洁标准要求。 六、负责空置房屋的管理和钥匙管理工作。 七、负责业主/住户资料的收集、设置、管理、完善业主/住户档案。 八、负责与住户的日常沟通，包括定期走访、季度问卷调查、社区活动等，了解住户意见、建议并及时反馈。 九、负责住户的邮件

31、收发管理工作。 十、负责起草对住户的通知等文件。十 一、完成上级交办的其他工作。前台收费员岗位职责 一、按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用； 二、熟悉电脑并能熟练操作收费软件系统，负责小区水、电、及其他代收费的收取工作； 三、热情接待业主、认真听取业主对管理服务的意见，并做好耐心细致的解释工作； 四、负责小区物业管理费的收取，及时向领导反映住户的缴费情况。对拖欠、拒交物业管理费的住户，摸清原因，做好正面宣传工作，加强催收、追收，直至达到正常收取； 五、负责小区各类统计报表的填报、归档； 六、负责管理处资产清点及登记； 七、完成领导布置的其他工作。 5 工程维修人员岗位职责 1、工作认

32、真负责、态度和蔼，统一着装，佩戴工作牌。 2、负责小区公共设备设施的维修、保养工作，公共水电使用的控制工作；参与房屋的装修监管及验收工作。 3、熟悉小区供水、供电、消防、电梯、水泵等机电设备的性能和所在位置。 4、对所管片区业主的水电气、路灯进行经常性检查，并对装修户进行巡查，对私增容量和更换各种计量表、破坏房屋结构等违章事件进行处理。确保空调机安装统 一、规范、美观。 5、维修人员接到维修通知后，必须立即到达现场，不得借故拖延时间；原则上不把当日的事情推到次日解决。 6、严禁吃、拿、要，和对业主反映的问题采用置之不理，工作不答复和拖延时间，给业主造成损失的，由维修人员负责赔偿。 7、公司安排

33、维修时，不得故意推委拖延，应及时进行维修，处理完毕请业主在派工单上签字认可，并及时向管理人员汇报处理维修结果。 8、服从管理人员安排，如因特殊原因需夜间对业主的水电气进行检查和维修时，应主动配合，做到随叫随到。 9、负责维修工具、用具的清洁、保养、清点，备用材料进出做好登记，注意节约开支。 10、作好值班记录，严格执行交接班制度，严禁酒后上班。 11、服从分配、团结协作，完成领导交办的其他工作。 6 保洁班长岗位职责 一、服从领导安排，模范带头，以身作则，积极带领保洁班完成领导安排的 各项临时性和突击性任务； 二、全面负责小区的清洁卫生工作安排，发现问题及时向管理处汇报； 三、合理配置住宅区内

34、垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量 及保管场所，合理安排保洁人员，住宅区内不留卫生死角。 四、严格本部门考勤制度，确保住宅区内保洁工作有条不紊。 五、熟悉小区内的整体环境和楼宇结构，制定小区保洁实施方案； 六、负责保洁班员工每月的考勤、考核，并于月底报管理处； 七、负责保洁工具、材料的领用及监督使用，教育员工增收节支，并负责保 洁班的日常管理。 7 保洁员岗位制度 一、遵守公司规章制度，上岗时着装整齐、统 一、规范； 二、熟悉各种分工负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责； 三、负责各责任区内的垃圾收集、清理和集中运输工作，每天两次按时清收各户垃圾，并将收回的垃圾集中

35、装入垃圾集装箱内，不得乱堆乱放； 四、对各责任区内的楼层，公共场地每天必须清扫一次，保洁两次；楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次，信报箱、消防箱、楼道玻璃窗、单元门等每半月擦拭一次，保持公共区域面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生； 五、每日巡视各责任区范围内的清洁卫生状况，发现问题及时解决，严禁乱张贴、牛皮癣等现象，保持墙面整洁； 六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放； 七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向客服中心报告，否则视为失职。 八、对绿化区的枯叶及白色垃圾每天清理，保证公共环境卫生整洁； 九、完成上级交付的临时或突击清洁任务。 8 绿化人员岗位制

36、度 一、认真学习绿化技术知识，不断提高自己的管理和操作技能。不但使小区达到绿化的效果，而且要使小区的绿化尽快达到美化要求，使之成为业主清闲、娱乐的场所，起到丰富生活、陶冶情操、消除疲劳的效果； 二、要求花草树木等植物生长良好，无病虫害、无杂草杂物；修剪整齐美观； 三、根据各种植物的生长特性及季节的变化，要及时修枝整形，松 土除草，施肥打药，及时抗旱排涝； 四、当植物自然死亡时，要及时补栽补种； 五、随时清除绿地内的纸屑、烟头白色垃圾等杂物； 六、向小区内的所有业主、小孩宣传教育，人人关心、爱护绿化， 人人都有权利和义务保护绿化，不断提高业主的环境绿化意识。 9 保安班长岗位职责 一、在部门主管

37、的领导下进行工作，完成上级领导交办的任务； 二、以身作则，大胆管理，善于管理，团结同事，虚心接受不同意见； 三、主持班务会，制订本班工作计划，贯彻落实部门下达的工作任务； 四、合理安排工作岗位及班员具体工作任务，上班前检查员工仪容、仪 表，监督检查各岗值班情况，及时发现和纠正违纪、违章现象； 五、组织班员晨练，及时指出并纠正班员的不规范动作，保质保量完成 训练内容； 六、处理一般的治安事件和各类投诉； 七、对本班员工进行日常的业务指导和各种业务技能培训； 八、做好工作日记，讲评当班工作情况，对违规、违纪班员要严格考核， 并及时通知受考核班员，带领班员爱护公用物品和通讯器材； 九、严格对班员进行

38、考评，月底按时上交考评表，并将考评结果在班组 公布，做到考评公正、无私； 十、认真做好本班人员的考勤统计，并及时报送主管部门；十 一、及时向主管领导报告当班工作中发现、发生的各种问题以及处 理情况； 十二、认真做好交接班记录，向接班人员交待应注意的事项，公用物 品是否齐全等，保证工作环境整洁； 十三、合理安排工作时间，既要认真巡楼，又要检查各班员的值班情 况，发现问题，及时处理。 10 治安、消防管理规定 为了保证小区的安全，请全体业主严格遵守以下规定，配合小区物管部做好治安、保卫、消防工作。 一、业主或使用人要树立牢固的安全意识，积极协同保安人员搞好小区治安工作。物管部工作人员在小区内工作巡

39、查、访问、维修时均佩带员工证，对无证人员赴访，应谢绝进入。 二、业务或使用人应安装防盗门，外出时，要妥善收藏贵重物品，关好门窗及水、电、气总开关，避免发生意外情况。 三、大宗物品带出小区时，请业主或使用人自觉到物管部办公室登记，门卫须见客服中心出具的出门条后方可放行。晚上24：00时以后门卫可禁止小区内的任何人往外搬运物件。 四、业主或使用人将房屋转租他人使用时，请到物管部办理有关手续，以利于加强小区的治安管理，如需改变房屋用途，须报物管部批准后方能实施。 五、遇到各类治安案件时，业主或使用人应立即报告物管部或拨打电话110，并保护现场，协同公安机关破案。 六、严禁在小区内利用房屋从事危害公共

40、利益的聚众赌博、打架斗殴等活动。 七、严禁在小区内存放易燃、易爆、剧毒物品。 八、不得损坏、挪用、移动小区内的消防设备、器材。 九、遵守安全用电、用气规则，严禁超负荷用电，定期检查电、燃气装置的完好状况，避免发生意外情况。 十、小区内公共通道严禁堆放物品，保持消防通道的畅通。十 一、发生火灾时，应立即采取有效措施（如切断事故电源），保持镇静，迅速拨打火警“119”及客服中心电话。 11 车管员岗位职责 一、车管人员必须认真执行停车场管理规定，以礼待人、热情服务，保持车辆安全，维护停车场良好的停车秩序； 二、车辆进场后，合理指挥车辆停放，对车辆车型、车牌号、停放时间进行登记，并对外观及车辆标志进

41、行检查，若有损坏应告知车主并签字确认，避免发生差错； 三、了解和掌握车主的车型、车牌号、姓名、居住楼层、车位号等，以便于认识； 四、收取停车费必须手续清楚，日清月结，款票相符，按时上缴财务部门； 五、严禁载有易燃、易爆和有害物品的车辆进场停放，以免发生意外，如发现车辆违反规定进场时，应令其立即开出停车场，移交公司或公安机关进行处理； 六、车管员必须认真交接班，双方认真交接场内停放车辆，做好交接班记录并签字； 七、车管员值班时间发现可疑情况，应立即报告护卫队和公司，并注意观察事态反展，并做好事后记录； 八、车管员必须认真执行收费制度，坚持原则，不徇私舞弊，对乱收费或不收费等违规行为，一经发现严肃

42、处理； 九、停车场应保持清洁、明亮，如发现库内不卫生和照明出现故障，车管员应立即通知清洁工和维修工及时处理； 十、车场内消防器材及设施保证完好及能够有效使用。12 小区门岗岗位职责 一、在岗位上思想必须高度集中，不做与工作无关的事，禁止闲杂人员 进入值班室。 二、维持岗位周围的正常秩序，保证出入口畅通。禁止在岗位前的空地、 广场、车道内摆摊设点，阻止未经批准的集会或其他商业活动。 三、劝阻闲杂人员在岗位周围乘凉休息、席地而坐、打闹。礼貌地将在岗 位附近花台、柱台蹲坐的休息人员劝离。 四、监护岗位周围的各种设施、设备及花草。 五、严禁张贴（散发）广告，化缘、推销、衣冠不整、精神不正常、收 购废品等人员进入辖区。 六、负责本辖区进出物品管理，对持有有效批条的物品核实放行，并作 好登记，保留批条，下班交班长存放。禁止易燃易爆等危险品进入管辖区。 七、监督垃圾的运输，确保建筑垃圾的及时清运。辖区外的垃圾、杂物 严禁运进辖区内，安排进出材料的堆放，并监督及时转运。 八、保持值班岗位及值班区域内的整洁，物品摆放有序。 九、保持车道、电梯间通道畅通，指导客人正确使用电梯，不准小孩在 电梯、车道内玩耍。 十、做好车辆月租卡的查验、