2023年美容学校讲师岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年美容学校讲师岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：美容讲师岗位职责(网) 美容讲师岗位职责 岗位名称：美容讲师 直接上级：店长 主要职责： 1、搜集信息。负责美容市场信息的收集与反馈，中心及加盟店美容产品知识、美容手法的培训。 2、顾客关系管理。负责引导美容师和顾客间的关系管理，不断加强顾客忠诚度，提升经营附加值，通过专业的教育疏导，防范出现跟随美容师流失的现象。 3、消费者教育。通过良好的沟通能力，负责培养顾客的忠诚度，避免出现中心的产品和项目的专业程度与顾客述求严重不对称，引起顾客对中心的抵触情节。 4、销售推广。更大的发挥讲师和美导的职能，在与顾客达成交易的过程中，把专业抽象的商品

2、信息通过言简意赅的语言来表达给顾客，促进销售成功率。 5、品牌传播。时刻注意自己的一言一行，将中心美容品牌价值的传播通过每一个细节来完美的完成，通过美容讲师的服务，用良好的言行，表述品牌价值的传播。 6、美容师的培训与指导。根据中心不同阶段的经营规模及经营方式，灵活调整培训内容。对新入职员工进行岗前培训（入职手法、产品知识、项目知识、行为规范、服务流程、销售技巧及企业文化等培训）。对老员工进行技能知识跟进监督，计划进行老员工的技能提升工作。 7、制订完善中心培训计划及方案，为客户制订美容院运作方案及员工队伍的培养，以及提供美容咨询，协助美容主讲者推广美容活动等相关工作。 8、参与大型促销活动主

3、持及组织策划。 9、根据整体营销战略部署，参与制定针对客户及渠道的有效促销及广告方案。 10、针对相关策划案进行具体执行前的准备（物料准备、宣传推广等）。 11、在相关策划案执行过程中进行全局的调控并做好信息反馈。 12、对中心的相关会议进行策划、执行和调控。 13、沟通协调与广告、活动或会议等相关的一系列事务。 14、完成中心领导安排的其它工作任务。 推荐第2篇：讲师岗位职责 1、每年主讲一门以上（含1门）课程，教学效果优良，或根据工作需要担任课程辅导工作。 2、参加科学研究或科技开发并取得实效。 3、参与学科建设、专业建设和课程建设。 4、每年举行公开课教学一次；在导师指导下，完成业务进修

4、任务。 5、积极参加单位组织的各项活动。 推荐第3篇：培训讲师岗位职责 培训讲师岗位职责 一、初级讲师岗位职责： 1.培训课程规划和计划：在导师的指导下，进行培训课程开发，确定培训内容，确保培训计划符合培训需求； 2.培训课程资源管理：根据企业培训需求，培训内容，在导师指导下，收集、整理、评估相关课程、资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道； 3.培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课程反馈不断完身培训课程。 初级讲师任职资格： 1.工作经验：一年以上培训内容相关工作经验。 2.知识/技能：熟悉员工培训制度和流程；熟练运

5、用ppt等办公软件。 3.素质要求： 1）良好的人际理解与沟通协调能力和组织能力，善于倾听； 2）较好的文字功底和语言表达能力； 3）思维敏捷； 4）愿意与他人合作，主动与其他成员进行沟通交流。 中级培训师岗位职责： 1.培训规划和计划：协助培训经理进行培训需求调研工作，参与拟定培训的具体规划、实施计划和实施方案，协助进行培训课程管理，确保培训计划符合培训需求；2.培训资源管理：根据企业培训需求，在培训经理指导下，收集、评估相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道，确保培训资源的丰富性与适用性； 3.培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好备课工作，丰富课程内容，设计

6、课程结构，做好现场把控，根据课程反馈不断完身培训课程； 4.培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告； 中级培训讲师任资资格： 1.工作经验：二年以上培训内容相关工作经历； 2.知识/技能：熟悉员工培训制度建设、方式方法及操作流程；能需求情况制定培训计划，并开发设计培训课程和编写教材；熟练运用ppt等办公软件。 3.素质要求： 1）人际理解与沟通能力：具备良好的沟通协调能力和组织能力，善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾

7、听与观察预测他人的反应； 2）思维能力：能够将复杂问题进行有效分解，使之更容易被理解与把握，且能根据知识、经验和常识，迅速发现问题的实质； 3）团队合作：愿意与他人合作，主动与其他成员进行沟通交流，共同分享信息、知识、资源。 高级培训师岗位职责： 1.培训需求调查：参与培训需求的调查分析，了解培训学员的现状及组织者对课程的期望，以此策划培训内容； 2.培训内容策划：根据培训需求，编制培训讲义，准备学习材料，收集与课程相关的资料、信息、案例、活动，深刻理解并有效整合培训内容，设计培训授课方式，确保培训内容的专业性与生动性，确保培训方式符合学员学习习惯； 3.培训授课：专业并生动地进行课程讲授，做

8、好现场把控，根据课程反馈，不断完善培训课程； 4.培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告。 任资资格： 1.工作经验：三年以上培训内容相关工作经历； 2.知识/技能：熟悉相关业务，能熟练应用PPT制作培训教案、熟练使用现代培训工具，熟练使用办公软件和人事管理软件，具备较强的企业分析能力和课程研发能力、良好的演讲能力； 3.素质要求： 1）人际理解与沟通能力：善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应；

9、2）思维能力：能够将复杂问题进行有效分解，使之更容易被理解与把握，且能根据知识、经验和常识，迅速发现问题的实质； 3）影响力：能够有针对性地根据对方的兴趣、需要和利益确定并调整沟通方式与策略，并能巧妙地采用多种方式影响他人； 4）团队合作：保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员，以此来促进群体成员间的合作。 资深培训师岗位职责： 1.培训需求调查：参与培训需求的调查分析，了解培训学员的现状及组织者对课程的期望，以此策划培训内容； 2.培训内容策划：根据培训需求，编制培训讲义，准备学习材料，收集与课程相关的资料、信息、案例、活动，深刻理解并有效整合培训内容，设计培训授课方式，确保培训内容的专业性

10、与生动性，确保培训方式符合学员学习习惯； 3.培训授课与实施：专业并生动地进行课程讲授，做好现场把控，根据课程反馈，不断完善培训课程；参与负责重点培训项目的策划、课程开发、讲师筛选、组织实施；确保各项培训与员工发展活动取得预期效果； 4.培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告。 5.培训资源建设：开发灵活适用的培训与学习渠道；参与建立培训讲师与培训课件管理制度，负责企业内部培训讲师的挖掘与培养，负责组织开发外部培训机构资源，审核外部培训讲师与课程的培训效果和品质； 资深培训讲师任职资格： 1.教育

11、背景：人力资源或本行业相关专业本科以上学历。 2.工作经验：七年以上培训工作经历，七年以上本行业工作经验优先。 3.知识/技能：熟悉员工培训制度建设、方式方法及操作流程；熟悉内外部培训组织作业流程，有培训规划课程开发等经验；熟知人力资源各项模块，能依据公司实际情况有效制定中长期培训计划，依据不同职位系统开发设计培训课程和编写教材，具有员工职业生涯设计的实际 操作经验；具备良好的沟通协调能力和组织能力、较好的文字功底和英语水平，熟练运用办公软件。 4.素质要求： 1）人际理解与沟通能力：善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能

12、通过倾听与观察预测他人的反应； 2）团队合作：保持与其他成员的沟通，鼓励其他成员取得的成就，愿意帮助其他成员解决所遇到的问题，无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员，以此来促进群体成员间的合作； 3）规范导向：监控计划的进展、质量状况等，使之符合预定的要求，通过监控、纠错、革新等举措，从整体增进现有体系的秩序性或新建体系来提高业务品质。 推荐第4篇：讲师岗位职责(保险) 负责编写培训教材，改进教学方式，对公司各类人员的培训需求进行市场调研、分析诊断，负责对公司各业务部门和销售单位员工实施各类制式培训及非制式培训。 推荐第5篇：专职讲师岗位职责 1.对公司各类人员的培训需求进行市场调研、分析诊

13、断。2.负责各类教学资料的收集、整理、汇编并编写培训教材(案)。3.负责对公司各业务部门和销售单位员工实施各类制式培训及非制式培训。4.追踪并评估培训结果，并不断地改进教i学内容与形式。 推荐第6篇：讲师岗位职责说明 岗位职责： 1、制定公司培训工作规范、流程和培训方案； 2、调查培训需求，编制、调整、执行培训计划； 3、开发培训课程，编制培训课件和建立企业培训资料库； 4、讲授培训课程，解答疑难问题等； 5、撰写培训报告，反馈、评估培训效果； 6、跟进培训工作效果对培训工作进行改进。 任职要求： 1、本科以上学历，年龄25-35岁之间，有会计、财务相关专业优先考虑； 2、有良好的沟通表达能力

14、具备一定文字表达能力，熟练办用软件及PPT课件制作； 3、气质佳，口才出众，有较好的感染力和亲和力，有两年以上培训授课经验； 4、富有激情，较强的亲和力和感染力、良好的文字和语言表达能力、沟通能力，思维敏捷； 薪资待遇 公司有岗前培训， 工作时间： 周末单休 推荐第7篇：储备专业讲师岗位职责 1.培训方案设计。2.需求调研分析。3.现场专业助教(客户关系维护、带活动、做游戏等)。4.效果评估。5.现场跟访等。 推荐第8篇：培训讲师岗位职责(移动) 1.了解客户需求，制定培训方案。2.开发无线网络产品操作维护、无线网络规划、无线网络优化等相关课程。3.执行并优化技术培训体系课程，持续改进客户满意

15、度。 推荐第9篇：培训讲师岗位职责(软件) 1.负责标准客户培训和中高级课程的辅导、讲解。2.负责ERP实验室等院校业务、认证业务的交付。3.负责相关培训课程的建设与完善。4.协助培训中心经理发掘培训市场实现收人。 推荐第10篇：讲师岗位职责(制药公司) 1.市场活动中产品知识的讲解及客户疑难问题解答。2.店面销售人员、加盟商产品知识培训。3.培训资料的整理及修订。 第11篇：金融 讲师的岗位职责 职位描述： 1、担任新模式相关产品会议演讲、会议销售工作 2、负责完成会议课件的编写、制作，并能根据客户需求及时调整会议和课程讲 座内容； 3、定期开展相关活动，制定活动方案； 4、制定公司培训工作

16、规范、流程和培训方案； 5、开发培训课程，编制培训课件和建立企业培训资料库； 6、讲授培训课程，解答疑难问题等； 7、撰写培训报告，反馈、评估培训效果； 8、跟进培训工作效果对培训工作进行改进。 岗位职责： 1.负责公司内部新员工的初期培训及进阶培训；2.负责相关培训项目组织管理与实施； 3.负责各类培训流程及规章制度的执行及管理； 4.负责培训成交效果评估的组织及实施。 岗位职责： 1.负责公司内部新员工的初期培训及进阶培训；2.负责相关培训项目组织管理与实施； 3.负责各类培训流程及规章制度的执行及管理；4.负责培训成交效果评估的组织及实施。 【岗位职责】 1、负责建立并不断完善公司的培训

17、体系； 2、负责各项培训工作的规划、实施及总结反馈，并负责监督执行情况； 3、负责公司新进员工的职前培训和后续日常员工培训辅导跟进工作，并对员工绩效达成进 行跟进反馈； 4、负责编撰公司日常员工培训教材。岗位职责： 1、负责公司课程的培训，讲授； 2、开发和提升专业培训课程，编写培训课件，不断完善培训素材、案例； 3、讲授培训课程,解答疑难问题等;（如监督学员学习情况、包括课题互动与测试等；对学员提出的问题给予解答；课下对学生进行辅导、指导学员完成项目开通、使用、等工作） 4、参与专业领域的讲师评定与管理。岗位职责： 1、协助金融讲师，分析师制定培训计划； 2、协助金融讲师，分析师研究金融课程

18、，开发相关课程； 3、了解用户需求，并结合课程内容，体验，挖掘市场需求导向； 4、通过公司资源平台建立用户和分析师的沟通纽带，维护用户资源。岗位职责： 1、协助金融分析师进行视频直播的录制准备、整理行情营销文章。 2、搜集整理金融市场相关的信息、数据及时政新闻。 3、协助分析师进行公司证券投资的资本运作和管理。 4、协助金融分析师为客户提供专业的投资理财、证券信息分析研究。 5、对券商提供售前的管理和咨询。 6、协助营销人员进行市场分析。 7、时刻关注操作品种的价格变动和相关重要资讯。 8、按照部门主管的要求进行技术和基本面的分析，进行数据的搜集和处理。岗位职责： 1、培训工作计划的拟定.布置

19、.监督检查.总结。对分公司培训部的汇报； 2、培训人员(内外勤各层级人员)的培养.指导.考核.晋升.激励.业务分工的协调； 3、根据业务部门的需要，拟定营销人员的全年培训计划，并规划培训经费； 4、组织推动各期培训计划实施； 5、兼职讲师的管理； 6、培训经费预算与控制管理； 7、开展培训需求调研，改进教学技巧。 第12篇：种子培训讲师岗位职责 种子培训讲师岗位职责 一、工作权限 培训计划权；培训考核权 二、工作综述 为销售团队实施各项专业知识和技能提升培训，提升团队作战能力，以确保完成销售任务。 三、工作职责 1、制定销售部整体培训计划和培训大纲，包括新车上市培训、车型基本常识培训、销售话术

20、培训、销售技艺培训、销售流程及规范培训、销售礼仪培训等，经批准后实施； 2、根据公司发展、产品类型和外部市场发展动向，设计、开发培训课题，编制培训教材和教案；跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源； 3、设计培训形式、方法和评估系统，组织培训实施； 4、针对厂家调查相关弱项进行重点培训和跟进； 5、观察销售顾问日常销售行为及协作能力，并提出改进及整改措施； 6、对销售顾问进行培训考核。 第13篇：美容督导岗位职责 美容督导岗位职责 1、顾客的现场服务 a向顾客介绍公司产品的作用、成分、价格、使用方法等； 解答顾客提出的关于产品的疑问和产品使用过程中可能遇到的问题； 记录顾客对使用产品反馈

21、的意见，并及时反馈公司； b对于顾客需要而暂时短缺的产品，将产品明细、顾客姓名、电话等详细记录登记下来并及时通知加盟店负责人提货，并在货到后及时通知顾客； c发送产品宣传资料。 2、顾客的售后服务 a回答顾客关于产品使用、产品作用等方面的咨询（来电、来函、现场访问），并予以记录 b接受顾客投诉并及时反馈加盟店或公司，予以处理 c产品的质量跟踪 d维修服务网点推荐 3、产品的陈列、调整、清洁、保持 a加盟店专柜陈列要按照厂家要求陈列。 b当季畅销品的陈列要摆放在加盟店显眼的地方。 cPOP宣传单页要根据公司的要求摆放。 4、货架、展柜及区域环境设施的清洁与维护 a专柜、产品、宣传立牌、产品包装外

22、壳要求无灰尘。 b专柜区域地面干净无尘土。 c专区里视线范围内无任何杂务堆放。 5、其与工作职责 a监督商场的销售过程，发现问题及时反馈上级部门 b监督并记录开箱合格率，将不合格产品记录记下来及时反馈当地负人和售后服务中心 c跟踪开箱不合格产品的处理结果，直到完全解决 d及时了解产品库存及产品宣传单页等宣传资料的库存情况，发现缺少及时上报 e协助营销中心与商场联络，并根据安排开展促销活动附 件 修改与解释 一、本手册内未尽事宜，参阅劳动法有关规定及公司相关管理规定； 二、xx公司拥有对本手册的修改权及最终解释权。 声 明 本人自愿接受xx公司促销员管理手册所有条例，如有违反，愿意按条例规定接受

23、处罚。 第14篇：美容学徒岗位职责 美容学徒岗位职责 1、美容学徒岗位职责 1、协助美容技师进行美容项目的实施； 2、负责工作区域环境的清洁和保持； 3、负责汽车的清洁工作（普洗、清洗）； 4、积极参与公司和部门组织的各项技能培训和学习，提高自身技能； 5、遵守安全守则与店面规定。 2、美容学徒岗位职责 1在讲堂上进行发型设计，服装搭配，彩妆知识的讲解和宣传； 2推广“校妆网”以及旗下彩妆护肤品牌产品。 3、美容学徒岗位职责 1、按照公司标准化服务流程，给顾客提供美容保健服务，做到温馨、周到、细致、认真 2、根据每位顾客的具体情况，提供个性化服务方案 3、根据顾客的基本情况，填写美容师随诊日志

24、 4、根据顾客的调理情况，记录顾客身体状况变化及解决建议 5、不定期和顾客联络沟通 6、安排顾客到店的时间 7、根据顾客的具体情况，配合院长进行销售工作 8、做好各种记录工作 4、美容学徒岗位职责 1、按照公司标准化服务流程，给顾客提供美胸保健服务； 2、做到温馨、周到、细致、认真； 3、根据每位顾客的具体情况，提供个性化服务方案； 4、根据顾客的调理情况，记录顾客身体状况变化及解决建议； 5、不定期和顾客联络沟通； 6、安排顾客到店的时间； 7、根据顾客的具体情况，配合院长进行销售工作； 8、做好各种记录工作； 9、保持工作环境的干净整洁； 10、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质

25、和技能。 5、美容学徒岗位职责 1、协助销售代表做好售中、售后工作； 2、客户回访、问候、礼品送答、客户信息更新维护及统计等日常工作； 3、少量的商务社交工作。 第15篇：美容助理岗位职责(美容院) 1.每天开门营业前，打扫店内清洁卫生一次,午饭后打扫一次。2.摆放好陈列柜的产品，保持一尘不染，并定期更换，以减少损耗。3.收拾好仪器用具，确保井井有条。4.有顾客到来时，必须主动迎前向客人问好，并引领客人到休息区，递上饮料或茶水，然后通知美容顾问跟进。5.美容顾问为客人订好护理课程后，按客人档案配好当次的护理用量，并送到该客人的美容小架上。6.及时向院长反映损坏之物品(包括装修、设施、电器等)，

26、以确保正常营运。 第16篇：美容顾问岗位职责(美容院) 1.热情周到地接待来访顾客。2.详细了解顾客曾经使用过的产品，护理项目。先查阅客户辨案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的:了解顾客的需要；评估顾客的消费水平；顾客过去使用的产品该顾客是否适合，推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。3.为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。4.洋细分析客人皮肤并为客

27、人设计护理课程，并需清晰地让客人了解该项课程是针对他(她)哪个皮肤问题,完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家席护理产品，但只告诉客人若搭配家尿护理效果才理想。5.清晰地告诉美容助理及美容师为客人做那种护理课程。6.繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。7.客人做完护理后，让客人稍为休息，并同客人闲谈一下，再为建议家居护理。8.为客人开单结账。9.定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。 第17篇：美容师岗位职责 美容师岗位职责 工作前的准备工作 1.准时出勤，提前15分钟到岗打卡，准备好仪容仪表，接受主管的检查。(打卡前

28、的准备，工服和工鞋整齐洁净，指甲修剪，化淡妆，头发盘起，不要让头发遮盖前额) 2.准时参加晨会，接受店长的安排和指示。早会前卫生的清洁整理，各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫已完成。 营业中的职责 服务方面 1.以愉悦的心情、饱满的精神迎接新的一日。 2.以亲切诚恳的态度为每一位顾客服务。 3.尊重每一位顾客及潜在顾客，无论其是否消费，均应以礼貌、诚恳、对待。 4.不可因顾客反复挑选、调换和未消费而露出不耐烦或厌恶的神情。 产品方面 1.了解各品牌产品，用专业知识为顾客提供有效的建议。 2.详实地介绍产品特性、功能与优点，熟练掌握产品的使用, 3.能够根据顾客需求搭配适合的疗程和护理方案 管理

29、守则 1.遵守规章制度，服从主管导师的指导，忠于职守不做破坏及损害公司利益的事。 2.保持工作环境的清洁、整齐，保持仪容仪表的端庄不在工作现场当众化妆、吃零食、看书报及聊天。 3.坚守岗位，有事须经主管同意并签字后方可离开。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假 顾客管理 1.每月25日之前制定月计划给主管顾问 2.除平时预约和第二天回访外每周2次固定给每位客人发问候信息。 3.3个月检查,更新及梳理管理的客户人数和档案 营业后的职责 1.营业结束时若自己仍有顾客在护理，须等顾客离店后方可离开。 2.离开时收拾整理床铺、卫生后方可离开。 3.准时参加晚会，总结经验，认识不足。 4.写好

30、当天的顾客沟通记录 B级美容师工作职责 1 .保守店内机密； 2 .认真做好本职工作，严格遵守店内各项规定，主动接受上级监督； 3 .随时保持店内环境的整洁； 4 .做好站门的工作，主动问好并为顾客开门，引领顾客至美容前台，递上茶水，协助客人换拖鞋； 5 .协助导师为客人领取存品，登记客人护肤记录； 6 .服务结束后，及时收拾用具，确保井井有条； 7 .能熟练掌握洗头手法及身体按摩； 8 .能准确无误的分析各种皮肤； 9 .能熟练掌握、操作专业面部及部分身体手法； 10 .熟练掌握全套护理操作流程及产品使用方法； 11 .具备一定的销售技巧； 12 .以热情的态度、规则的礼仪、娴熟的手法，服务

31、好每一位顾客； 美容导师工作职责 工作前的准备工作 1.准时出勤，提前15分钟到岗打卡，准备好仪容仪表，接受美容经理的检查。(打卡前的准备，工服和工鞋整齐洁净，指甲修剪，妆容淡妆，头发盘起，不要让头发遮盖前额) 2.准时参加晨会，接受店长的安排和指示。早会前卫生的清洁整理，各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫已完成，店长休息时负责安排和检查。 3.坚守岗位，有事须经主管同意后方可离开。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假。 学习及培训 1.导师要积极销售公司现有的产品及项目，建立以客户为中心的营销理念，树立公司的品牌形象。 2.熟悉和掌握公司所有得项目和产品的知识、特点、功能、优势、价

32、格，提供给顾客良好售后服务。协助美容师填写好店内各产品的销售跟踪表格，随时了解客户对产品的反馈情况，各种情况及时上报给主管和公司与厂家作出合理的处理方案 3.熟知客户信息，熟悉各种顾客的接待方法，如何给顾客设计护理方案。 4.定期做电话回访，了解顾客产品使用效果及护理情况。5.培训员工各项技术和理论知识，参加公司的各项培训 营业中的职责 服务方面 1.以愉悦的心情、饱满的精神迎接新的一天，以亲切诚恳的态度为每一位顾客服务。 2.尊重每一位顾客及潜在顾客，无论其是否消费，均应以礼貌、诚恳的态度对待。不可因顾客反复挑选、调换和未消费而露出不耐烦或厌恶的神情 管理守则 1.根据本店的各项计划，向所管

33、美容师分解指标，确保经营指标切实有效地完成。辅助所管美容师制定日计划、月计划。 2.每天检查组员日工作计划完成情况及时调整工作方法 3.每月对产品、项目的销售信息进行收集、统计、分析，并将分析报告上报店主管。认真填写每日的业绩分析表格，认真分析每个员工的工作情况，了解每个员工的工作状态和生活状态。及时汇报各类产品的销售情况，拿出最佳的销售方案。 4.客装产品进行管理，摆放，保证货品的安全。 5.控制节约能源成本，包括水，电，公共用品，一次性用品。6.遵守规章制度，服从上级和总部的安排，忠于职守不做破坏及损害公司利益的事。 7.随时检查店内的卫生，消毒器具，填写五常表格，美容器具的消毒美容毛巾的

34、消毒VIP客户和普通客户的区别用品一次性用品的消毒卫生间的消毒护理房间的消毒 8.防灾管理，防盗，防火，防燃气，对非预测性灾害作好应变预备，防患于未然，注意安全通道的检查。认真检查店内的每一个角落和每一个物品。认真检查店内的每个水区和电区。 9.据市场的需求，组织客户各种活动，建立良好的客户关系。坚持每天提供有效的信息，提出合理的建议 顾客管理 1.根据公司经营管理目标，制定本店年度计划，月度经营指标计划，本月25日交于经理审批，日计划于每个周日交于主管， 2.店内客户资料管理（每天检查客户档案，定期整理客户名单，掌握客户消费特征）3个月检查和更新管理的客户人数和档案 3.非会员客户和会员客户

35、的回访和跟踪（效果跟踪，问题解答、追要欠款、客户生日、节假的问候、新产品的推广、新项目的优惠、和公司大型活动等及时准确的通知客户。并在自己的工作本上体现、做好哪天要回访哪个客人的记录记录，哪个客人哪天来还钱的记录。除平时预约、回访、跟踪外每周 一、周五6：00前固定给每位客人发问候信息。 4.处理客户投诉问题，及时填写投诉意见表格，及时处理意见，做出合理方案使客户满意。及时和美容师沟通，做好员工的奖惩工作。 5.服务好老客户的前提下，开发新的客户，收集客户资源，给老客人发新客人到店优惠卡，并给于老客人的奖励，并做好每次的优惠卡发放记录。 6.新顾客入会引导新会员认真填写会员资料档案，并让会员签

36、字确认，随时记录客人更新电话和地址，以便方便联系到客人。认真填写客户的基本资料，认真填写客户每次的消费情况，认真审核每次的消费情况和记录并签好自己的名字和美容师的名字。 7.正确填写客人消费单据，不要遗漏或丢失撕毁单据。 8.项目的安排根据顾客的需要和时间安排合理的项目保证每个项目良好的推广。 9.家居产品的销售，根据顾客面部和身体的需要建议适合顾客的家居产品，保证顾客效果同时保证各个产品的销售。 10.定期为顾客进行面部和身体检测，为顾客制定护理方案 11.随时关心顾客，保证顾客每周4次的到店率和顾客的流失。 营业后职责 1.营业结束时若自己仍有顾客在护理，须等顾客离开后方可离开。2.准时参

37、加晚会，总结经验，认识不足。 3.检查水电门窗安全 美容部经理工作职责 营业前的准备工作管理 1.准时出勤，提前15分钟到岗打卡，准备好仪容仪表，以最佳的状态和心情面队员工 (打卡前的准备，统一着装，妆容淡雅，头发盘起，不要让头发遮盖前额、举止端庄) 2.准时开晨会，安排和指导全天的工作。营业时间前卫生的清洁整理，各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫必须完成，卫生结束后负责检查。 3.坚守岗位，有事须经店长同意后方可离开。外出、早退、休假需事先告假，并安排好所有工作方可休假。 员工技术培训教育管理： 1.根据所属人员的能力，予以合理分派，并促进各岗位之间员工的团结与配合性。每月向公司提供日常人员

38、需求计划。 2.根据公司的奖惩，考核制度，规章制度，对下属员工进行公正、公平、合理的考核与奖惩。 3.要关心每一位员工，随时沟通。善于发现员工的优点和特长，积极调动员工积极性和创造性；善于与员工合作。 4.严格执行公司考勤制度，执行各类病事假的审批制度，要求员工的仪容仪表的规范。 5.根据店内员工的状况，客户的需求，技术的进步，有计划地安排员工技术培训产品的理论培训、思想教育培训、团队精神的培训、仪容仪表肢体语言服务流程的培训，参加公司店长的培训和会议。营业中的管理 A.服务方面 1.以愉悦、激情、饱满的精神以亲切诚恳的态度为每一位员工和顾客服务。 2.尊重每一位员工及顾客，无论任何情况，均应

39、以礼貌、诚恳的对待。不可露出不耐烦或厌恶的神情 管理守则 1.根据公司经营管理目标，制定本店年度计划，月度经营指标计划，日计划,于每月25日交公司审批。坚持每天广泛了解市场动态，提供有效的信息，提出合理的建议。 2.根据本店的各项计划，向本店各岗位员工分解指标，确保经营指标切实有效地胜利完成。辅助导师制定日计划、月计划。 3.每天随时检查员工的工作状态和进度，并进行调整 4.每月对产品、项目的销售信息进行收集、统计、分析。并将分析报告上报运营经理。认真填写每月的业绩分析表格，认真分析每个员工的工作情况，了解每个员工的工作状态和生活状态。及时汇报各类产品的销售情况和厂家及时沟通，拿出最佳的销售方

40、案。 5.客装产品的摆放，数量和货品的储备进行管理和检查，对要过期产品要及时处理。 6.收银管理，确保收银系统的工作准确性，现金管理要符合财务制度以保证财产现金的安全 7.控制节约维护店内所有的成本和物品 8.遵守规章制度，服从上级和总部的安排，忠于职守不做破坏及损害公司利益的事。 9.随时检查店内的卫生，消毒器具、物品的摆放和五常表格的填写 10.防灾管理，防盗，防火，防燃气，对非预测性灾害作好应变预备，防患于未然，注意安全通道的检查。认真检查店内的每一个角落和每一个物品。认真检查店内的每个水区和电区。 11.根据市场的需求，组织客户和员工各种活动，建立良好的关系。坚持每天提供有效的信息，提

41、出合理的建议。 监督客户管理 1.切实执行“客户至上”的客户管理原则，组织实施店内客户资料管理，每天抽查客户档案的填写和使用，3个月整理和更新所有客户名单和档案，掌握客户动向，及时分析和解决。 2.店内A类客户的回访和跟踪（效果跟踪，问题解答、感情联络、客户生日、节假的问候、公司答谢活动和课程的邀约等）。并在自己的工作本上体现、做好哪天要回访哪个客人的记录记录，除平时回访、跟踪外每周两次固定给店内A类客人发问候信息 3.受理客户和员工的投诉问题，及时填写顾客投诉意见表格，和日夕会表格。及时处理意见，做出合理方案使客户和员工满意。及时和上级沟通，做好员工的奖惩工作。 4.服务好老客户的前提下，实

42、施和开发新客户，保证店内业绩的增长 5.每天检查客人消费单据填写正确和合理性，不要遗漏或丢失撕毁单据。 6.检查导师项目的安排合理性，家居产品的销售和搭配的正确性 7.检查导师是否定期为顾客进行面部和身体检测和顾客制定护理方案 8.随时关心顾客，加强服务流程的细节和改进顾客的到店率和顾客的流失。 9.A类顾客每次到店必须亲自和顾客进行5分钟的情感交流和问候 营业后的职责 1.营业结束时若仍有顾客在护理，须等顾客离开后方可离开。 2.组织大家开晚会，总结一天的工作情况和不足。 3.营业日报表的填写，店长必须每日核对并签字，及时检查欠款的还付情况 4.检查水电门窗安全，确认后方可离开 第18篇：美

43、容导师的岗位职责 美容导师的岗位职责 一、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，不做有损公司利益的事，团结同 事。 二、每天早、晚按时签到，驻店要用店内座机向公司报到。如公司电话联系本 人不在此店，本月所有补助取消。 三、美导自行安排下店日程。下店前要通知公司，回公司要交一份工作报告或 总结。（注：美导不可在一个店停驻连续超过五天，否则当月工资自行与经销商协商，公司不予支付。） 四、美导下店须着制服，言行、举止要大方得体，相互以“”老师敬称。 在经销商及美容师面前树立最佳形象。 五、美导应听从客服经理安排，开展工作。 六、美导培训美容师、考核美容师。 培训内容： 1、公司企业文化：在各分店中树立公司形象，以示公司规模，实力，信誉度。 2、产品文化背景：产地，产品针对对象，产品构架，使美容师充分了解产品，