2023年社区信访工作总结（精选多篇）.docx

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1、2023年社区信访工作总结（精选多篇） 推荐第1篇：信访大厅人社局信访工作总结 信访工作总结 一年来我劳动就业科在县委、县政府正确领导下，在县信访办的具体指导下，以贯彻落实新的信访条例为契机，认真贯彻落实中央、省、市和县委关于信访工作一系列重要指示，紧紧围绕改革、发展、稳定的大局，以县委、县政府工作重点作为出发点，以为特困企业和职工解难为重点，以维护全县社会稳定为落脚点，充分发挥劳动保障部门的职能作用，积极协调、依法依规解决各种矛盾和问题，切实做好新形势下劳动保障信访工作。一年来，我们处理省、市和县委、县政府及信访办交办、转办的信访件11起，处理个人来信9起，直接接待来访三十余次，其中个人上访

2、三十余次，集体访4次，基本上做到了“件件有着落，事事有回音”，为职工解了难，赢得了企业职工的信赖，维护了我县的社会稳定。我们工作的主要作法是： 一、强化领导，健全机制，切实加大信访工作力度。过去一年，我科室在局党委和信访办的正确领导下，对全县职工群众的来信来访工作非常重视，一直把它提高到讲政治、讲大局的高度，提高到保改革、保稳定的高度，提高到坚持群众路线，关心职工群众疾苦的高度来认识，始终把群众来信来访作为维护社会稳定、企业稳定、职工安定的一项重点工作来抓。 我科室在工作中一强调“四强化”：一是强化“民心意识”。把企业职工来访，为特困企业职工排忧解难，作为劳动和社会保障部门义不容辞的责任。二是

3、强化“忧患意识”。树立起“信访无小事”的思想，真正把企业职工的小事当作大事来办，把企业职工的大事当作急事办，及时处理好每一封来信和每一个来访，努力做到见微知著，未雨绸缪，把矛盾化解在初信初访阶段，避免重复上访，越级上访，避免扩大事态、危害安定团结的政治局面，从而赢得稳定工作主动。二是强化“全局意识”，教育干部职工，把信访工作放在改革、发展、稳定的高度上来解决，研究企业职工实际困难和问题，通过耐心的思想工作化解矛盾，理顺群众的情绪，时刻把信访工作作为我们密切联系企业职工的“桥梁和纽带”，体察社情民意的“寒暑表”，完善政策的“调节器”。四是强化“基层意识”。充分发挥全县各企业基层劳动争议调解组织的

4、第一道防线作用，把矛盾化解在基层，把问题解决在基层。 二、强化措施，狠抓落实，切实做好新时期劳动和社会保障的信访工作 一年来，我科室来信来访总量较之往年有所减少。从内容上看，职工反映和关注的“热点”问题主要集中在社会保险和再就业问题上。对这些“热点”“难点”问题，我们不拖延、不推诿、更不上交矛盾，而是以切实维护企业职工和下岗职工的合法权益为出发点，认真分析，及时研究，制定措施， 妥善处理。 1重点、难点问题局党委高度重视，全局思想统 一、一把手亲自抓。局党委一直把信访工作作为全局工作的一个重要部分，高度重视，将其纳入局党委工作议事日程，在处理重要信访件、集体上访件时，一把手亲自上阵，全局干部职

5、工思想高度统 2、转移工作思路，设身处地为职工着想，联系职工群众的实际困难，搞实实在在的换位思考。由于我们与职工群众在社会中所扮演的角色不同，造成了同一问题看法、行为上的差异，这在一定程度上形成了信访案件在解决过程中的阻力。为此，我们要求自己的工作台人员及企业法人要在进行充分沟通的同时，站在职工的角度换位思考；假如我是企业职工，假如我的养老金不能及时到位，怎么办？通过这种换位思考，使我们学会了站在职工的角度去做好职工的思想工作，少走了一些弯路，避免了一些矛盾的发生。 3改变工作方法，变职工上访为我们下访，变被动为主动，将矛盾问题消化在企业，解决在基层。在日常工作中，他们积极下基层，到企业，直接

6、同企业及职工对话，深入调查研究，充分了解和全面掌握他们的实际情况，尽可能地解决他们的困难，将可能发生的上访事件化解在萌芽状态。 4强征扩覆，加大征缴力度，从根本人上消除职工群众在养老保险问题上上访的内因。为了缓解支付压力，消除 职工后顾之忧，在养老保险工作中，我们紧紧围绕强征扩覆这个中心来开展工作，一方面对现有投保企业、投保人员主动上门、反复做工作，强力征收，另一方面在努力扩大覆盖面上做文章，对应参保而未参保企业和职工，向他们宣传政策，动员他们参保。 5热情接待、耐心做好说服教育工作。职工来访群体中一般都是年龄较大的老职工，他们思维缓慢，行动不便，对有关政策与理解上偏颇的情况也时有发生，为此我

7、们在接待工作中努力做到热情、细致、耐心，反复解释，从人性、亲情感动他们，使他们有一种温暖感、归宿感。 总之，过去一年，我科室信访工作虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但离县委、县政府对我们的要求还有很大的差距，与促进全县社会稳定劳动保障部门应尽的责任比，还有很大的差距。我们决心在今后的工作中，不断研究信访工作的新情况、新问题、新矛盾，把全心全意为人民服务的宗旨贯穿到信访工作中去，为维护我县社会稳定，促进我县经济发展作出我们应有的贡献。 推荐第2篇：人社局信访工作总结 一、加强领导，强化责任 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，也是增进群众对党和政府的信任、促进经济发展和社会全面进步、创造稳

8、定和谐的社会环境的重要保证。局党委对此高度重视，严格按照信访条例和相关文件精神，统一思想，明确目标，把信访作为一项重要工作纳入到了全局工作议程之中。 为加强对信访工作的领导，成立了以局长贾峻峰同志为组长，其他局党委委员为副组长，相关科室负责人为成员的信访工作领导小组，形成了高效、协调的工作运行机制。 同时，定期召开会议，对我局的信访工作形势进行分析研究，并就具体工作进行安排和部署，通过量化分解、明确责任，有效杜绝了集体上访、越级上访、重复上访等重大案事件的发生。 二、进一步建立健全信访工作体制机制 (一)建立和完善领导信访接待日制度。结合工作实际，年初，及时研究制订了信访工作实施方案，印发了局

9、党委委员接访安排表，严格按日程安排轮流接访，对信访反映的重要问题坚持领导亲批和督办，并建立日报制，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报，领导干部的表率作用，进一步了理顺信访工作机制，为信访工作的顺利开展铺平了道路。 (二)严格举报投诉责任制。信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。设立“劳动保障投诉接待室”，开通“投诉(咨询)热线电话”，切实架起为农民工服务的桥梁。 (三)严格落实信访首办责任制。对群众信访反映的问题，努力做到第一时间调查、第一时间处理。针对建筑领域拖欠农民工较为严重的现状，我局劳动保障监察大队进一步建立健全了快速反应机制，在案件

10、办理上力争做到“快立案、快调查、快结案”，有效避免和减少了群访和越级上访案件的发生。 (四)重、难案件督办制度。为切实解决信访问题，按照局领导要求，科室认真落实重、难案件督办制度，目前，全局基本形成一把手负总责，分管领导具体抓，科室负责人具体办理落实的良好氛围。 三、强化措施，严抓具体工作的落实 信访工作是一项繁杂系统性的工作。工作中我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。 (一)严格落实信访工作制度、畅通信访渠道。一是坚持按级管理和分口管理的原则，明确各自的任务，履行各自的职责，切实做到不相互推脱，不相互等靠

11、。二是实行首访责任制。严格相关科室的工作职责，坚持一级对一级负责，层层抓落实。三是严格落实信访接待制度。局党委对全局工作人员就信访工作提出了明确的要求，要求工作人员要时时做到接待群众热情，服务用语文明、办事程序规范。各项规章制度的建立和完善，为畅通信访渠道奠定了坚实的基础。 (二)做好接待、受理工作。我们积极开展“文明接待室”活动，不断加强软件环境建设，增加了多项便民措施。为强化服务意思，我们首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排

12、忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。 (三)进一步加大人力资源和社会保障法律法规和政策的宣传力度，营造良好社会氛围。通过新闻媒体、设立咨询台，发放宣传资料、宣传卡片等多种形式，广泛宣传人力资源和社会保障法律法规政策，树立用人单位依法用工光荣、违法用工可耻的自律意识和农民工的自我维权意思。同时，紧密结合案件办理工作实际，对用人单位及时做好教育疏导工作，规范其劳动用工行为，引导其用工管理走向规范化、法制化的轨道，在全社会营造良好的外部氛围。 (四)大力开展矛盾纠纷案事件排查活动。做好矛盾纠 纷和不安定因素排查工作，是维护

13、社会大局稳定的前提和基础。为此，局党委要求各相关科室、二级机构要认真做好初访接待工作，对服务对象以前遗留的疑点、焦点问题进行重新梳理，该解决的必须尽快解决，并限时上报处理情况。对当前群众反映的问题做到一天一排查，对各种可预见的信访苗头做到早发现、早介入，早控制、早解决，对本部门解决不了的问题要及时上报，进行全局协调性解决;对不属于本局职能范围内的问题，要做到耐心解释和引导，防止简单问题复杂化，力求把问题解决在萌芽状态。 (五)严肃查处劳动用工违法行为，维护和谐劳动关系。一是努力做好举报投诉接待工作，凡属劳动保障应当受理的案件，做到及时登记，严格按照案件处理程序及时办理。二是进一步加大了对劳动用

14、工违法案件的查处力度，特别是对严重侵害劳动者合法权益，造成群体性事件的用人单位做到从严从重从快处理，防止和杜绝群体性上访和集体越级上访事件的发生。三是进一步完善工作机制，建立健全举报投诉接待制度、首问负责制、和快速反应机制，提高案件办理效率。 今年以来，我局的信访工作取得了一定的成绩，但是，按照市委、市政府的要求，还存在一些不容忽视的问题，其主要是：个别部门和单位的领导对信访工作重视不够，责任心不强，抱有侥幸心理;对有的信访问题涉及到多个部门联合处理时，牵头单位主动性差。在以后的工作中，我们将进一步增强大局意识、责任意识和忧患意识，努力探索新形势下做好信访工作的新思路、新举措、新办法，为维护我

15、市社会大局稳定，实现经济社会跨越式发展，推动人力资源和社会保障工作再上新台阶作出应有的贡献。 推荐第3篇：供销社信访工作总结 供销社信访工作总结 供销社 信访工作总结 今年以来，我社维稳信访工作在县委 、县政府的领导下和县信访局的帮助指导下，认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保了文件精神的落实，县供销社领导高度重视，加强对信访工作的督办力度，取得了明显成效。今年以来共接待群众来访4次，共计25人次。处理信访案件2件。公开受理、公开回复2件，全系统越级上访案件较上年有了明显好转，为我县社会稳定作出了一定的贡献。现就我社今年来信访工作情况总结如下： 一、今年来工作完成情况 (一)加强领导，

16、落实信访工作责任制。今年来我社领导高度重视信访工作，将其列入重要议事日程，作为一件大事来抓。成立了信访维稳工作领导小组，建立了信访制度和渠道，落实了信访“一把手”负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的信访领导责任制，形成了“上下联动，左右互动”的信访格局，使许多信访问题及时化解在萌芽状态。 (二)畅通信访渠道，强化服务理念。在信访工作中我社坚持推行首问责任制、限时办结制，认真处理好各种来信、 来访，倾听人民群众的意见，做好信访案件的查处。对历史遗留问题特别是下属企业中的对越参战人员实行了领导包企制，工作人员及时了解企业职工的思想动态，采取了一对一帮扶制，多次把矛盾化解在基层。对来信来

17、访，领导能够积极参与接待，耐心听取来访人的意见，并安排人员进行调查、核实。今年截至目前共接受信访案3起(土产公司企业改制、六十年代精简下放人员生活费问题、及对越参战人员上访事件)，针对土产公司企业改制、六十年代精简下放人员生活费职工的上访问题，经过我社包企人员多次做工作了解情况问题已得到彻底的解决，在对越参战人员上访这一事件上，我社及时指定两名领导进行了家访，积极了解他们的是想动态，从而避免了重复访和不稳定因素的再次发生。 (三)落实制度，切实提高信访工作效率。今年来在此项工作中我社采取定期排查、回访抽查、现场督办、信息报送，将责任进一步落实到企业，落实到个人，并将各项举措与年度目标考核相结合

18、;二是建立每月排查制度。为进一步加强信访的预警机制，我社有包企人员负责每月对不稳定因素进行排查，对排查结果及时上报主管领导，并将责任划分到企业，落实到个人;三是建立现场督办制度。对在现场发现的问题和纠纷做到即查即改即办的制度。四是建立信息考核制度。对企业内部发生重大的信访信息，力求做到不过夜， 第一时间内上报县社使领导及时掌握信访动态。 (四)建设队伍，保证内强素质外塑形象。当前信访工作任务越来越重，处理难度越来越大，为不断提高我社领导干部的业务素质和工作能力，强化工作人员的政治学习和业务培训以及与企业职工交流沟通的能力，并利用周一时间认真传达上级信访部门最新精神，深入学习最近出台的新政策、新

19、法规，经常召开信访工作会，探讨信访热点、难点问题，通报排查不稳定因素，并就信访疑难问题进行研究，商讨解决办法，不断提高了干部职工的工作水平。 二、存在问题和下一步工作思路 今年来通过加强领导，完善制度，规范机制，我社的信访工作取得了一定的成绩，但仍存在着信访工作人员业务素质不够高、下属企业中不可预见的信访隐患仍然存在、信访督查落实机制需完善的问题，下步我们将采取以下措施： (一)从学习国家政策法规入手，狠抓企业信访队伍培训工作。在认真学习新信访条例等政策法律法规基础上，通过召开培训会、座谈会等形式，不断提高县社机关人员及企业人员的业务素质和政治思想素质，确保我县供销事业健康稳定发展。 (二)从

20、掌握苗头性上访动态入手，狠抓信息排查工作。一是建立健全信访问题排查化解机制，把信访隐患化解在萌 芽状态，把矛盾化解在基层。充分利用各种工作手段和渠道收集信访信息，并建立健全信访问题信息汇集分析机制，准确掌握影响社会稳定的预警性、内幕性信息，及时向有关部门和有关领导报告，及时了解群众上访苗头，把握信访动态。 (三)从落实责任入手，狠抓信访工作的领导。一是按照“谁主管谁负责”原则，认真落实领导责任制，做到责任到人，责任到事;二是建立健全严格的落实督促检查制度，对发生有影响的信访事件，要查清责任，进行通报。 供销社 信访工作总结 20XX年以来，供销社在县委、政府的正确领导下，在省、州供销社的指导下

21、，深入学习贯彻党的十八届三中、四中、五中全会、中央农村工作会议、省委九届十次全会、州委八届五次全会和县委第十三届五次全会以及省、州供销社主任工作会议精神，紧紧围绕省、州供销社和县委政府下达的工作目标任务，以开展“三严三实”和“忠诚干净担当”活动为契机，坚持为农服务宗旨，按照“改造自我、服务农民”的总要求，坚持“抓合作社建设立社、抓社有企业发展强社”的治社理念不动摇，积极稳妥地推进供销合作社综合改革，建设上下贯通、运转规范、开放包容的组织体系，积极参与农村公共治理，不断提升了为农服务水平，各项工作取得了新成效。 一、20xx年工作开展情况 (一)发展指标和经营指标完成情况。截止 10月末，全县供

22、销行业完成新发展农民专业合作社4个，创办示范社1个。新发展城市消费合作社1个，新发展公共管理合作社2个，公共管理型农民合作社提质增效2个;新发展农民合作联合社1个。继续提升改造县级农资配送中心1个，改造提升乡镇中心超市2个，乡村集贸市场1个，改造提升村级综合服务社10个;完成人员培训956人，完成州目标任务的%;完成商品销售总额57160万元，完成全年目标任务的88%。销售各种化肥32418吨，完成全年目标任务的108%，销售农膜706吨，农药520吨，水稻、包谷籽种275吨，实现利润770万元，完成全年目标任务的95%。 (二)主要工作措施。 1.抓综合改革，加快供销合作社发展。一是召开供销

23、系统机关干部职工、企业负责人和部份退离休干部参加的供销工作会议，认真学习贯彻落实中共中央国务院关于深化供销合作社综合改革的决定(中发20xx11号)文件和省、州综合改革文件及会议精神，进一步把干部职工的思想和行动统一到供销社综合改革工作上来。二是召开领导班子会议，落实相关人员对供销社系统进行了调研，为综合改革工作打好基础。三是结合县供销社实际，借鉴试点县改革好的做法和经验，拟定上报了“县人民政府关于成立 县供销社综合改革工作领导小组”文件及实施方案。 2.抓合作社发展，提升合作社组织化服务水平。结合深化供销合作社综合改革工作和围绕高原特色发展的新要求，把培育一批好合作社作为主功方向加以突破。一

24、是以示范社带动专业合作社规范化发展;二是以村委会、自然村为基础发展农村公共管理合作社;三是以城市社区居民入社为基础，发展城市社区消费合作社。今年新发展农民专业合作社4个，创办示范社1个，发展城市消费合作社1个，新发展农村公共管理合作社2个，提升农村公共管理合作社2个，新发展蔬菜专业合作社联合社1个，成立县监事会1个。 3.抓流通网络建设，提升现代物流服务水平。为适应新型城镇化和新农村建设需要，加快农村现代物流体系建设，为城乡居民提供便民实用的综合服务。一是对 县农资公司农资配送中心提升改造，打造培育县域农用物资流通龙头企业，全面提升为农服务的质量和水平。二是以基层社为中心，对2个中心超市进行提

25、升改造。三是继续对交通便利、人口密集地区的10个综合服务社店容店貌和服务设施进行提升改造。四是对乡集贸市场进行改造，提升乡村集贸市场服务水平。通过对县级配送中心、乡镇中心超市、村级综合服务社、小超市，乡村集贸市场的改造提升，指导配送龙头企业建立商品配送和利益联结机制，降低配送成本，提高商品配送率，着力巩固提升乡镇中心超市、村级综合服务社、小超市服务能力和水平，努力实现规模化、品牌化经营，为城乡居民提供物美价廉、放心安全的商品，让更多农民不出村就能享受便捷、放心的生产生活服务。 4.抓物资调供，保障了全县生产生活物资供应。充分利用供销流通网络体系，发挥县“农资配送中心”、“日用工业品配送中心”龙

26、头企业、农村综合服务社终端服务等网点，抓好生产、生活物资的供应工作。一是抓好春耕备耕农资供应工作，防止农资商品脱销;二是抓好农村日用消费品的供应，不断满足农民群众消费需求;三是配合执法部门，加强监管，确保农村生产生活资料的高品质和消费安全，杜绝了假冒伪劣商品流入供销系统经营网络，稳定商品价格，维护了农民的利益。1至10月供销行业共销售各种化肥*吨，农膜*吨，农药*吨，籽种*吨,满足了全县农业生产需要。 4.抓教育培训，提升了干部队伍素质。今年以来已完成人员培训*人，其中：培训供销社干部职工*人，农民合作社理事长和综合服务社店长*人,农民社员*人,农产品经纪人培训班共*人。通过培训，不断提高农民

27、社员的种养殖技术和经营管理水平，为农村产业发展提供人才支撑。 5.抓矛盾调解，维护了社会和谐稳定。一是调整完善了“县供销社信访工作领导小组”，完善领导干部接访下访工作制度，加强了信访工作的领导。二是认真贯彻落实信访首问首办和限时办结等制度，确保了信访得到及时落实和回复。三是不定期对系统内不稳定因素和矛盾纠纷进行排查化解，加强信息工作，发现隐患矛头及时化解，切实把矛盾纠纷和不稳定因素化解在基层、解决在一线。四是按照县委政府信访局的安排部署，积极做好重点时段不稳定因素、矛盾纠纷排查化解和信访零报告工作。今年1至10月，共接到县委政府信访局交办的信访件*件，主要涉及改制企业资产纠纷问题，接到信访件后

28、，我社高度重视，配合镇村干部多次深入村社了解情况，严格按照政策和法律法规书面对信访人进行了回复，并将办理情况及时上报县委政府信访局。 6.抓安全生产责任落实，杜绝了安全事故的发生。一是始终按照国家和省、州、县安全生产工作会议精神和要求，按照“谁主管，谁负责”的原则，落实领导责任，做到任务明确，责任到人，工作到位。二是层层签订了安全生产工作责任书。三是对机关驾驶员进行了交通法律法规学习培训，签订了驾驶员安全驾驶协议。四是抽调人员对危险化学品、消防安全、企业重点部位、重点仓储场所和营业门店、职工住宅小区等开展了安全生产工作自纠自查，坚持“谁检查，谁签字，谁负责”的原则，对存在的安全隐患，明确到人按

29、照时限要求进行整改和监控，通过以上措施，杜绝了各类事故的发生。 7.抓社会管理综合治理，维护社会和谐稳定。一是健全机制完善制度、落实工作责任，始终把综治维稳工作作为一切工作的重中之重抓好抓实，结合部门工作实际，制定切实可行的年度综治维稳工作计划并抓好实施;二是明确目标，落实责任。层层签订了社会管理综合治理工作目标责任书;三是除县委政府安排外，每季度在系统内、县社小区开展一次以“防火、防盗、防毒、防道路交通事故、防治安灾害事故”的“五防”安全宣传教育检查工作，及时整改存在的安全隐患;四是以“平安小区”建设和一年一度平安建设复评巩固工作为契机，加强对小区住户的管理，对小区的住户情况和人员结构情况做

30、到底数清、情况明;五是积极参与社区网格化管理工作，及时上报相关工作情况，并协调帮助社区解决问题和困难;六是落实了“人防、物防、技防”措施。在原县供销社办公区大门口里外安装了监控摄像头各*个，在供销大厦全友家私前后门安装摄像头*个，在新办公区安装报警系统*个、摄像头*个。七是加强了值班工作，建立健全了治保、调解等组织，积极做好系统内矛盾纠纷的调处工作，杜绝了各类事故和民转刑事件的发生。 8.抓工作机制创新、为合作经济组织服务。今年我社上报的创新专业合作社农产品与超市对接服务被列为政府*件创新事项之一。为抓好此项工作，我社年初以来精心组织谋划，始终把专业合作社优质农产品与超市对接服务作为发展专业合

31、作社的一项重要工作来抓，在指导专业合作社规范化发展的同时，积极引导专业合作社提升产品质量，走品牌化经营，规范化运作的路子，实现优质农产品进超市，上网络电子商务平台销售，使我县农民专业合作社优质农产品逐步走向大市场，走向全国各地，提升合作社效益，带动了农民增收。在创新发展工作中，一是对近几年以来供销社指导创办的农民专业合作社进行调研，到目前为止，全县有*家农民合作社的产品注册了商标，实现了农产品粗深加工包装销售。有*家合作社农产品进入了阿里巴巴、淘宝、天猫等电子商务平台进行网上销售。二是指导专业合作社规范化发展，打造品牌。指导合作社按照章程规范运作，注重打造品牌，实现了品牌化经营。动员2家有条件

32、的专业合作社办理商标注册手续。 9.抓扶贫挂点联系工作。按照县委、政府挂点联系工作和“挂包帮”“转走访”的安排部署，供销社高度重视，及时召开班子会认真研究，精心组织，一是深入金碧镇*村委会与镇村干部一起研究帮助解决春耕生产工作中存在的困难和问题，积极筹资金为村委会解决小水窖建设费和工作经费*元。确保*村委会*个村民小组*户、*人有水喝、有饭吃，大春生产作物栽种目标任务克期完成。二是按照 “挂包帮”“转走访”的要求，全体干部职工深入*乡海*村委会，与乡、村干部一起逐户走访摸底调查农户贫困情况，并及时上报相关表册和工作情况，如期完成第一阶段的工作任务。 10.抓基层组织建设，为目标任务完成提供组织

33、保障。坚持以党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神和习书记系列重要讲话精神为指导，扎实开展了“三严三实”和“忠诚干净担当”学习教育活动，进一步加强党的组织建设作风建设。一是加强领导、落实责任。成立了供销社党建工作领导小组、党建办公室，做到组织机构健全，领导分工明确，责任落实到位，日常党务工作有人抓，有人管。二是把党建工作与行政工作同部署、同落实，制定了党建年度工作计划，逐级签订了党建目标管理责任书和党员目标责任书。三是开展了基层党组织“党员亮身份、公开践承诺”活动。四是开展了“建党94周年”系列庆祝活动，回顾党的历史，表彰优秀党员，重温入党誓词，开展了党史党性教育。五是认真贯彻落实中央八项

34、规定，严格执行党风廉政一岗双责和分级负责制。新制定了党风廉政建设考核奖惩办法，修订、签订了党风廉政建设百分量化考核责任书，切实履行了“一岗双责”的领导责任制。六是认真开展“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育。共写心得体会文章*篇，读书笔记*篇，结合工作撰写有一定质量的调研报告*篇，对班子存在八个方面的问题认真整改，并已在今年四月整改完成，努力使我社党员领导干部成为“三严三实”和“忠诚干净担当”的好干部。开展了“为官不为”治理工作。 11.积极完成了县委、政府安排的党建、扶贫、烤烟、核桃、花椒挂点工作。完成了湾碧观音岩移民搬迁后期帮扶工作和所在招商团招商引资工作目标任务。 【附】 房管局信访工

35、作总结 一、领导重视，建立健全组织机构和规章制度 市房产局肩负着全市90家房地产开发公司、21家房地产中介公司、51家物业公司的行业管理重任。房地产行业与市民的生活息息相关，热点问题集中，信访工作量大。为切实解决彻底党风、政风、行风方面的突出问题，真正把群众反映的问题办好办实。市房产局领导高度重视，调整了信访工作领导小组，对信访工作做了具体的部署，确定房地产登记交易中心和房地产行业管理办公室为信访案件的登记、承办、催办、回复的主要部门。完善了信访工作制度领导信访接待制度信访工作保密制度信访工作责任追究制度信访信息报告制度等相关制度，使信访工作进一步规范，以制度来保证信访工作的落实。 二、加强监

36、督，建立规范的投诉受理处理工作机制 针对房地产行业管理实际，我局以解决彻底人民群众反映的热点、难点问题为突破口，认真组织职工学习了信访条例，制定了信访突出问题及群体的事件联席会议制度，要求对属于各部门受理的案件，要按照领导的批示做到认真登记、走访调查，快速、准确、实事求是地办理并将事实真相及时函告交办机关及上访当事人。 为强化社会监督，及时解决群众关心的热点、难点问题和突发事件，我局开通了24小时投诉热线12319服务热线，建立健全相关制度措施，即对市民咨询和反映问题提供了方便，也为我们早发现问题、早解决问题，避免矛盾激化提供了便利条件。进一步加强监督，多渠道倾听群众呼声，我局实行挂号(牌)上

37、岗，公开了监督电话(229297 1、12319)，聘请了城市房地产监督员和11位行风义务监督员并定期召开会议，明察暗访，听取他们对城市房地产行业的建议，通过他们的参与把群众的意见和建议反映到我们的工作中来，使我们的工作得到不断的改进。同时，对我们在依法行政等各方面进行监督，以此加强我局工作人员的作风建设。 三、今年信访工作主要受理的问题及处理 在今年的信访工作中，我局加大信访案件处理力度，保证信访案件件件有落实，事事有回复。今年上半年，房产局受理州人民政府办公室州长信箱转办答复、市长短信转办答复、市人民政府纠风办、市人民政府行政投诉中心转办答复、市人大、政协提案答复及来信来访、电话投诉等各类

38、投诉300起，办结率98%。对所有投诉均以书面形式回复，并对投诉受理资料以一案一件进行了归档装订。 在处理每一起投诉时，我局行业办工作人员均要实地调查了解，力争做到公正客观，对有效投诉要及时协调解决，对无效投诉做好耐心解释。 从受理的信访案件统计情况来看，信访主要集中于两个方面：一是针对办事效率方面的投诉。二是针对房地产行业管理的投诉。主要是物业服务不规范、房地产经纪公司违规操作等问题。 为了提高工作效率，方便办事群众，避免办事群众在房产局机关和登记交易中心办事大厅之间来回奔波，有效解决机关科室人员紧张，外出后无法接待办事群众的现象，在去年将局机关政策性住房上市审核业务、房屋维修资金监管中心办

39、公室、办理商品房预售许可证、危房鉴定、房屋面积审定等初审等面向群众的服务性业务移至登记交易中心大厅的基础上，不断增强大厅的服务功能。继续抓好“首问责任制”、“失职追究制”、“限时办结承诺制”、“一次性告知提交办证要件制度”、“干部轮流值班制”、“上门服务制度”等。今年，共开展上门服务92次。 为进一步增强各项工作的透明度，我局主动实行办事公开制度。对与办理房产行业务相关的政策、法规依据及收费标准、办事指南、办事纪律、监督办法等通过公示栏、公示牌、监督台、库尔勒房产网、房产信息专刊等予以公示，使单位的各项工作都置于群众的监督之下，杜绝了吃、拿、卡、要或借口刁难，暗示现象，促进了作风建设。同时，进

40、一步抓好信访工作，推动“首问责任制”、“失职追究制”、“社会服务承诺制”的落实， 并强化社会监督，召开了针对市政协提案、人大代表建议、意见办复情况的座谈会，与人大代表政协委员面对面沟通交流办复情况;聘请了行风义务监督员并定期召开会议，明察暗访，听取他们对城市房地产行业的建议，以此改进工作，加强我局工作人员的作风建设。 为规范房地产行业企业的经营行为、促进其健康发展，我局严格房地产开发市场准入制度，一是提高企业的市场准入门槛，我市及州建设局已执行开发公司的注册资本从资质等级4级所规定的100万元提高到500万元;对申请新设立服务面积小于2万平方米的物业公司，资质不予审批。二是严格商品房预售许可证

41、的审批发放，建立房地产开发期房按期交房保证制度。对行业企业年检进行了资质检查初审。加强了对房地产行业企业信用档案的管理，已完成本年二季度企业信用档案上报工作。根据国家八部(委)的要求，会同市工商局、市价格监督局等部门深入开展了库尔勒市房地产交易秩序专项整治工作，建立了物业服务企业巡检制度和例会制度。今年1月至9月，我局通过采取明察暗访、夜间抽查等多种形式，对255个小区已检查1298次，对物业公司下达整改意见书395份，企业整改率达到96%。 目前我市51家物业公司，服务面积近800万平方米 ,按照库尔勒市物业企业考核办法，对物业企业的服务质量实施动态量化管理。对市域内187个物业小区进行检查

42、考核打分评比，将作为物价收费标准核定参考依据。进一步规范了业主大会和业主委员会的组建程序，制定了库尔勒市业主大会规程。指导成立了对梨城小区业主委员会，新城办事处业主委员会等，我市现有业主委员会45家。为了加强城市新建住宅小区竣工综合验收和交接管理，提高住宅小区的综合效益，会同规划等部门综合验收了9个项目，面积199347 ;办理初始登记外出查勘45次、共2xx宗、面积。 为了规范经纪公司的经营行为、加大监管力度，确保二手房交易资金的安全，根据建设部、中国人民银行联合下发关于加强房地产经纪管理规范交易结算资金帐户管理有关问题的通知精神，制定了二手房交易风险提示制度，并对市域内二手房交易资金实施了

43、监管。 我局对二手房(存量房)交易资金的监管自XX年底开始试运行，经过不断完善，于XX年5月1日起开始实行，市房产局制定了完善的二手房交易资金监管程序、工作要求。经市财政局同意、在银行设立了“存量房交易资金监管”专户，所有房地产经纪业务、房屋买卖当事人双方的交易资金都只能通过这个账户进行，并明确资金属于交易当事人，资金交付条件和具体方法，与房地产经纪合同、房屋买卖合同中的约定一致。 截止目前，监管资金达万余元。在运行的近三个月期间，未出现任何违规现象，有效避免了中介机构吃差价、占用当事人资金等行为，确保了交易资金的安全。 四、完善服务，加强管理，源头遏制，减少投诉，促进信访工作取得实效 我局从

44、维护社会政治稳定、维护全市各族人民群众根本利益的大局出发，不断地完善服务，加强管理，采取相应措施，为减少投诉、化解矛盾、确保社会稳定尽职尽责。 定期召开行风义务监督员座谈会，虚心听取州市建设主管部门、市属各相关部门的建议，认真分析各类投诉，力争从源头上解决。首先，不断加大硬件投入力度，为进一步提高工作效率奠定物质基础。为有效解决群众对收费窗口办事效率的投诉，上半年分别投入资金更新了缮证室的计算机、激光打印机，增加了收费窗口非税收入硬件设施。其次，主动协调我局与其他相关部门的业务往来，确保窗口人员全天候接待办事群众。为减少收费窗口人员外出的次数和时间，确保随时接待办事群众交纳费用，本局主动同地税

45、局、财政局、农业银行等部门协调，为本局领取税票、交款等业务开设便捷通道，基本保证了本局窗口人员接待办事群众的时间。再次，狠抓自身建设，开展形式多样的业务学习活动，提高业务人员的业务工作水平，同时，加强以服务质量、服务效率、服务态度为主要内容的宗旨教育，不断提高我局尤其是窗口人员的服务认识，促进行风政风建设。最后，狠抓各项制度的落实，确保全局人员以优良的精神状态，娴熟的业务技能，热度的服务态度，为人民群众服务，力争早日把我局建设成行风建设示范的窗口。 通过各项措施的落实，使违纪违规案件的查处力度不断加大，从源头上遏制了违纪违规行为的产生，减少了信访案件的发生。上半年群众投诉的热点、难点问题基本解

46、决，违纪违规行为得到处理，避免了矛盾激化，使信访工作取得了实效。 今后，我局将进一步完善信访工作机制，切实发挥好监督作用，按照信访条例做好每一件信访案件的受理、交办、答复工作，把群众的满意作为信访工作的出发点和立足点，真心实意为群众排忧解难。 推荐第4篇：合作社信访工作总结 今年以来，我社维稳信访工作在县委、县政府的领导下和县信访局的帮助指导下，认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保了文件精神的落实，县供销社领导高度重视，加强对信访工作的督办力度，取得了明显成效。今年以来共接待群众来访4次，共计25人次。处理信访案件2件。公开受理、公开回复2件，全系统越级上访案件较上年有了明显好转，为我

47、县社会稳定作出了一定的贡献。现就我社今年来信访工作情况总结如下： 一、今年来工作完成情况 (一)加强领导，落实信访工作责任制。今年来我社领导高度重视信访工作，将其列入重要议事日程，作为一件大事来抓。成立了信访维稳工作领导小组，建立了信访制度和渠道，落实了信访“一把手”负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的信访领导责任制，形成了“上下联动，左右互动”的信访格局，使许多信访问题及时化解在萌芽状态。 (二)畅通信访渠道，强化服务理念。在信访工作中我社坚持推行首问责任制、限时办结制，认真处理好各种来信、来访，倾听人民群众的意见，做好信访案件的查处。对历史遗留问题特别是下属企业中的对越参战人员实行了领导包企制，工作人员及时了解企业职工的思想动态，采取了一对一帮扶制，多次把矛盾化解在基层。对来信来访，领导能够积极参与接待，耐心听取来访人的意见，并安排人员进行调查、核实。今年截至目前共接受信访案3起(土产公司企业改制、六十年代精简下放人员生活费问题、及对越参战人员上访事件)，针对土产公司企业改制、六十年代精简下放人员生活费职工的上访问题，经过我社包企人员多次做工作了解情况问题已得到彻底的解决，在对越参战人员上访这一事件上，我社及时指定两名领导进行了家访，积极了解他们的是想动态，从而避免了重复访和不稳定因素的再次发生。