2023年结算中心岗位职责（精选多篇）.docx

《2023年结算中心岗位职责（精选多篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年结算中心岗位职责（精选多篇）.docx（81页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年结算中心岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：财政结算中心岗位职责 镇财政结算中心岗位职责 一、会计员岗位职责 1、认真学习和贯彻党的路线方针政策，刻苦钻研业务，努力提高政策水平和管理水平。 2、认真贯彻执行会计法，协助单位编制年度收支预算，按时做好单位年终结算工作。 3、按有关的财务管理制度审核支出单据，并按制度拨付。 4、按行政事业单位会计制度做好所属单位会计核算工作，加强资金的监督、检查。 5、做好季度、年度财务分析，及时向单位领导汇报单位收支执行情况。 6、严格遵守有关财经制度，做好票据以及分管章证的工作。 7、做好有关会计资料收集、整理、归档工作，确保会计资料的完整性。 二、出

2、纳岗位职责 1、认真学习和贯彻党的路线方针政策，刻苦钻研业务，努力提高政策水平和业务水平。 2、负责所属单位资金的拨付工作，按照有关审批程序确保单位支出业务的顺利进行。 3、对单位各项支出业务必须确认及支付凭证的有效性，以及审批手续（经手人、证明人、审批人）的完善，方能支付，切实做好 审核关。 4、严格执行有关财经制度，做好有价证券、票据以及分管章证的保管工作。 5、严格执行单位内部资金管理制度，未经有关领导审批不得擅自支付任何款项。 6、做日清月结工作，确保账款相符，并及时对账、结账和报账。 7、按时与单位报账员进行有关账务的核对工作。 三、报账员岗位职责 1、认真学习和贯彻党的路线方针政策

3、，刻苦钻研业务，努力提高政策水平和工作能力。 2、严格执行会计法做好会计资料的保密工作，确保会计资料的真实性和完整。 3、在财政结算中心的指导下，负责所在单位经济收支业务的报账和监管。（负责经费支付的报销工作，监管各项收入的收取和解缴） 4、做好票据的领用、核销、保管和上交工作。 5、负责登记业务收入、支出、暂收、暂付、固定资产等有关辅助账簿。 6、协助领导编制单位年度收支计划及计划执行情况。 7、编制上级单位所需的经济业务报表。 8、按时与财政结算中心进行有关账务的核对工作。 9、切实配合做好本单位与财政结算中心的沟通和协调工作。 推荐第2篇：财务结算中心会计岗位职责 财务结算中心会计岗位职

4、责 1、主管会计 财务日常工作管理，为岗位 2、 3、 4、5的总协调，管理和监督各岗位会计人员履行职责。 负责制定有效的内部控制制度，工作规程及人员的基本培训工作。 负责组织各实体经费预算、决算的编制、执行、监控，做好结算（季度分成）、分析、上缴工作。 负责协调各中心主任，组织各项基金的划拨工作。负责建立后勤财务结算中心的会计帐务、报表工作。负责组织各类财务分析、统计报表工作的实施。负责会计档案管理工作。 学校、后勤管理处领导交办的其他工作。 2、出纳员（岗位2） 现金、有价证券的收付（包括：提取、送缴、保管等）。负责支票的签发和管理。 负责现金日记帐和银行日记帐，并负责核对工作。POS机的

5、划款工作。 负责银行有关业务的联系。 领导交办的其他工作。 3、审核员（岗位3） 日常报销（各种收入、支出）原始凭证的审核。 负责收入、支出、往来凭证手续完整工作。 计划外学生宿费（微机）管理。 POS机的结算、分类工作。 各实体（学校代发）人员费的结算工作。 领导交办的其他工作。 4、帐务管理员（岗位4） 负责收据、有价票证管理工作。 负责凭单复核工作。 各实体分户辅助帐、指标帐登记、管理工作。 负责各实体经费运行财务报表（月、季、年）的编报及财务分析工作。 负责各实体校内工资的审核、复核工作。 领导交办的其他工作。 5、帐务管理员（岗位5） 负责收入、支出往来凭、帐（总帐、明细帐）的录入。

6、负责财务软件维护工作。 校内工资录入、报盘及职工收入分析工作。 各类对财务处报表（月、季、年）的编制及财务分析工作。负责职工工资晋级、房积、社会保障核对工作。 整理、装订凭单、总帐和明细帐。 领导交办的其他工作。 推荐第3篇：结算中心帐务复核岗位职责 结算中心帐务复核岗位职责 一、做好人员的分工、考勤、考核以及银行的日常业务管理、合同管理、安全管理等工作。 二、组织职工按时进行政治和业务学习，贯彻执行中心管理章程和学校财务管理规定，制定和完善中心管理规章制度。 三、根据全处工作的要求，制定年度工作计划，年终对中心全年工作进行总结。 四、做好凭证的审核、汇总、帐务处理及记账工作。掌握资金动态，按

7、月向主管处领导提交资金报表，以供决策。 五、做好网上财政资金计划、用款申请的审核工作。 六、做好微机的维护保养、电脑资料的管理工作，及时排除出现的问题。 七、完成学校委托和处领导安排的其他工作。 结算中心外勤岗位职责 一、负责结算中心与学校开户银行的联络，坚持票据日清月结，及时清交，保证款项按时划转。和现金出纳一道提回所需现金及清缴多余的库存现金。 二、负责处理学校所属企业与外面银行的相关事宜，协助企业会计办理银行开、销户及资金证明和银行保函等业务。 三、按照完整、规范、合法、一致的要求，复核各项银行付款凭证，发现问题及时解决，如有不符合规定的款项，要予以退票。 四、根据收款凭证的结算原因，分

8、清款项来源，整理好收款凭证，及时交给收账、资金分流岗位人员，如有不明款项及时与银行联系，查明原因做出处理。 五、负责银行存款日记帐的登记，制作银行存款余额调节表，对未达帐必须查明原因并及时勾对。 六、完成领导交办的其他工作。 结算中心现金出纳岗位职责 一、掌握每天现金需求量，并提前向开户银行申请用款计划。根据需要填写派车单，由两人或两人以上及 时到银行提回现金。 二、处理现金收缴业务。收款时审查交款凭证各要素、内容填写是否正确，确认无误后予以收款。现金收 妥后，加盖名章。库存现金超过限额要及时送交银行。 三、处理现金付款业务。付款时审查现金支票各要素、内容填写及会计部门的有关签章是否准确、齐全

9、、 规范，取款用途是否符合管理规定，付款时向收款人问清取款金额后方可付款。 四、按时准确填写当天库存现金表，并登记好现金日记账。做到帐表相符，帐实相符，不搞白条抵库。如 发现问题及时报告处理。 五、妥善保管好有关财务印鉴。 六、做好领导安排的其他工作。 结算中心银行支票复核岗位职责 一、负责对开出的银行转账支票、现金支票及网上付款凭证的复核。 发现问题及时纠正。 二、按规定价格办理中心票据售出的扣款手续，负责收回电汇、票汇手续费。 三、负责中心对帐单的打印，及其对帐工作，通知中心各开户单位及时与中心对帐，发现问题及时处理。 四、负责接待各开户单位有关咨询、查询等业务。 五、做好凭证、账本等会计

10、资料的装订、归档工作。 六、负责保管好银行票据和分管的银行印鉴。 七、完成领导安排的其他工作。 结算中心结算岗位职责 一、负责柜台接柜工作。审查各类凭证要素、内容填写及财务印鉴是否齐全、规范、准确、一致。审核各 账户可支付额度。审查合格后及时将各类凭证分流，以便办理结算。 二、及时开好银行支票、网上付款凭证和进帐单。付款金额较大的要及时报告，如有违反学校财务管理规 定的款项要拒绝付款。 三、负责网上财政资金计划的申请及用款计划的申报。 四、负责保管好银行票据和分管的财务印鉴。银行票据的管理要做到购进有登记，使用有备查，作废记录。 五、做好领导交办的其他工作。 结算中心收帐、资金分流岗位职责 一

11、、负责外来资金的收帐工作。按照完整、规范、一致的要求，复核银行收款凭证，填写进帐单，发现问 题及时解决，如有不符合规定的款项，要予以退票。 二、按时向收款单位下达收款通知单，如有不明款项要及时落实，以保证各单位正常用款。 三、根据收款凭证的结算原因，分清款项来源，按学校创收分配管理办法及时做好资金分流，并建立数据 库进行管理。保证各单位按规定及时、足额上交学校。 四、负责整理各种票据，将票据的主件、附件配套好，防止票据丢失。 五、负责中心各种票据、凭证的电脑输入工作，将当天的各种票据、凭证数据准确无误地输入电脑。 六、完成领导安排的其他工作。 推荐第4篇：结算部岗位职责 结算部岗位职责 为了降

12、低企业风险，确保企业收入真实，保证资金周转流畅，更好掌控应收及其他应收款项真实，特制定此： 一、 1、坚持为各部店做好服务工作，深入实际及时解决问题，切实做好结算服务工作； 2、加强业务学习和培训，加强思想教育，提高业务水平及职业道德水平，认真完成工作目标和各项工作任务； 3、对工作进行备案，所有工作资料要进行整理和归档，需有电子文档记录，做好记录，并定期向上级汇总报告； 4、协助上级做好资产管理、设备管理、档案管理、资料管理等工作； 二、 1、负责全公司各部店每月营业收入真实情况并报送公司决策者； 2，负责全公司挂账业务单位的档案管理工作，并根据有关消费协议及时做好笔记工作； 3，负责签订各

13、部店转交的挂账签字账单的真实性，负责及时催收有公司管理的挂账款项，并负责监督各部店催收应收账款。 4、及时登记往来款明细账，并在每月6日前与总账核实无误； 5、每月6日前核准应收余额、往来余额并报送上级； 6、每月与客户核实账单避免遗留问题； 7、每月6日前制定出应收明细表，及时准确的反映公司外欠款情况，给公司决策者提供依据； 8、对公司出现的应收账款坏账、呆账要及时查明原因，上报公司，待公司做出处理意见及时进行财务调整。 三、 1、结算工作者应具备良好的职业道德和工作责任心，坚持原则、秉公办事、不徇私情。 2、结算工作者应严格遵守财务保密制度，不得擅自将所属单据、资料带出工作场所。 3、要提

14、高警惕，做好保卫、保密工作，严防事故发生，如发现问题及时向上级汇报。 4、经签定需要销毁的资料，经上级领导批准，派人监销，不得私自当废纸出卖。 5、对违反工作纪律而造成的损失，视情节严重追究当事人责任。 2023.6.18 结算部 推荐第5篇：结算主管岗位职责 1.收集与整理销售政策、财务结算操作办法等有关资料。2.票证各联和相关销售、运输报表的返还监控、票证录入及发放管理。3.BSP销售收入汇总表的编制。4.核收、录入与审核疑难问题协调与处理。5.代理费、促销费核算，编制相关报表。6.编制、审核各类销售、运输及票证报表。7.公司货运收人结算、报表编制。8.编写、修改与收入核算相关的文件规定。

15、 推荐第6篇：结算会计岗位职责 结算会计岗位职责 1、百货结算会计工作职责 1、核对每日销售。 2、填制销售收入记账凭证，并且进行账务处理。 3、审核招商部签署的联营合同及租赁合同，并加盖合同专用章。 4、登记手工版合同目录。 5、保管联营及租赁合同副本。 6、核算百货联营租赁及经销商品扣点税率。 7、统计进项税发票，并进行远程认证。 8、依据合同和结算单开具手写费用收据。 9、每月月初向供应商发放结算单，并在20日之前收回结算单及其发票和收据进行借款。 10、每月对自营商品进行盘点。 11、核对自营商品入库单。 2、会计结算岗位工作职责 1、填制记账凭证，进行账务处理。 2、登记手工账本。

16、3、核算产品成本。 4、管理固定资产明细账。 5、登记总账。 6、统计进项发票，进行远程认证。 7、依据合同和提货单开具增值税发票。 8、依据税法规定，进行税收筹划，合理纳税。 9、及时准确填报各类月纳税申报表及年度报表。 10、及时准确填报财务报表。 11、完成领导交办的其他工作。 3、结算中心会计岗位职责 一、遵守财经纪律，执行财政、财务有关规章和制度，认真学习相关业务知识，努力提高政治水平和业务水平。 二、严格执行会计法，按会计制度的统一规定设置会计科目和会计账簿，实行会计电算化进行会计核算，记账内容真实，数据准确，按时结账并及时与单位报账员对账。 三、参加编制单位年度收支预算和财务收支

17、计划。审核、监督单位预算收支执行情况，严格执行年度经费预算，控制经费支出，禁止超标准支出。 四、审核原始凭证、凭证封面、汇总封面，编制审核记账凭证、编制审核会计报表，协助单位编制审核决算报表、汇总单位会计报表、编写财务报告，对单位预算执行情况进行分析，提出存在问题和今后加强管理的意见和建议。 五、配合单位做好各项应缴款的收缴工作，配合单位及时做好债权、债务及其他往来款项的清理、结算工作。 六、加强单位固定资产、财产物资的财务管理工作，保证账实相符。 七、负责会计凭证、账簿、报表以及其他会计资料的建档、保管工作。 八、严守单位的业务秘密，未经上级许可，不得向外透露其财务收支情况。 九、完成领导交

18、办的其他工作。 4、财务结算会计岗位职责 1、在财务经理领导下，按照公司会计制度和核算管理有关规定，负责公司各种核算和其他业务的记账工作。 2、根据会计制度规定，设置科目明细帐和使用对应的帐簿，认真、准确地登录各类明细帐，要求做到帐目清楚、数字正确、登记及时、帐证相符，发现问题及时更正。 3、及时了解、审核公司原材料、设备、产品的进出情况，并建立明细账和明细核算，了解经济合同履约情况，催促经办人员及时办理结算和出入库手续，进行应收应付款项的清算。 4、负责依税法规定做好印花税贴花工作及相应的缴纳记录。 5、负责固定资产的会计明细核算工作，建立固定资产辅助明细账，及时办理记账登记手续。 6、负责

19、公司的各项债权、债务的清理结算工作。 7、正确进行会计核算电脑化处理，提高会计核算工作的速度和准确性。 8、协助主办会计等做好会计原始凭证、账册、报表等会计档案的整理、归档工作，就职责范围问题提出工作建议。 9、完成财务财务经理临时交办的其他任务。 推荐第7篇：材料结算员岗位职责 材料结算员兼库管员岗位职责 1、做好各种副材的购入台账记录、消耗台账记录及副材结算工作 2、负责每月23日前向财务部报仓库材料收、发、存汇总表 3、应根据生产需用情况确定各种机配件、材料的库存量，及时填写请购单 4、对购回物资认真办理入库手续并按规范安排事宜的储存场所，进行分类、标识 5、严格执行领料制度，根据领料单

20、发放物资，应遵循先入后出制度 6、每月对库存物资进行一次盘点 7、完成领导交办的其他工作 摘自拌和厂岗位职责 推荐第8篇：结算部门各岗位职责 结算部工作职责 一 结算部的工作职责 1.负责每日无负债结算工作，每日与财务配合做好资金平衡表，做到日清日结 2.统计、登记和报告交易结算情况，办理资金往来汇划业务 3.负责每日会员单位结算单的传送 4.处理会员交易中的账款纠纷 5.控制结算风险，保证合约的履行 6.按规定管理订货金、风险准备金 二 结算经理的岗位职责 1.负责起草与本部门工作相关的管理办法及相关规定 2.制定公司结算业务发展规划和操作流程，并组织实施 3.制定部门职责和岗位职责，负责部

21、门管理和分工 4.协调本部门与其他部门、岗位之间的工作，理顺与各部门之间的接口 5.负责做好各类会员每天头寸的盈亏街佣金的结算工作 6.审核银行的出入金，划拨款项等资金操作 7.负责财务结算、每日银行对账及清算审核工作 8.监控结算数据，及时发现并化解结算风险，监督与实施交易应急方案 9.备份和保管结算有关的原始凭证和资料 10.负责提供公检法等执法部门依法索取的相关结算资料 三 结算员的岗位职责 1.为客户在结算系统开户，开设交易编码，设置手续费，按领导指示调整客户保证金比例 2.协助部门经理做好结算系统日常运营、维护及测试 3.监控结算数据，及时发现结算风险并向部门经理汇报 4.负责每日无

22、负债结算工作和每月进行月度结算的发布 5.负责客户出入金审核录入 6.负责每日向会员发送交易结算单 7.编制交易结算、交收结算报表，分析撰写结算报告 8.完成银行清算文件的获取及校验 9.整理、装订原始凭证按月交部门经理妥善保 10.部门经理安排的其他工作 四、结算部门的工作准则 1.认真执行国家财经法规和金融政策，负责公司每日交易结算及交收结算 2.严格执行结算业务操作细则，实现当日无负债结算 3.严格执行三方存管制度 （未完） 推荐第9篇：结算部经理岗位职责 1.全面负责集团及下属公的财务收支。2.全面负责集团及下属公司的客户和供应商对账工作。3.指导、检查、督促及改进各下属的财务收支工作

23、。4.根据财务总监或总经理的指令合理进行资金调度工作。5.对结算部人员进行管理。6.向财务总监或总经理提交收支预算和决算。7.负责结算部对外关系的建立，完成领导交办的其他事务。 推荐第10篇：财务结算会计岗位职责 1、在财务经理领导下，按照公司会计制度和核算管理有关规定，负责公司各种核算和其他业务的记账工作。 2、根据会计制度规定，设置科目明细帐和使用对应的帐簿，认真、准确地登录各类明细帐，要求做到帐目清楚、数字正确、登记及时、帐证相符，发现问题及时更正。 3、及时了解、审核公司原材料、设备、产品的进出情况，并建立明细账和明细核算，了解经济合同履约情况，催促经办人员及时办理结算和出入库手续，进

24、行应收应付款项的清算。 4、负责依税法规定做好印花税贴花工作及相应的缴纳记录。 5、负责固定资产的会计明细核算工作，建立固定资产辅助明细账，及时办理记账登记手续。 6、负责公司的各项债权、债务的清理结算工作。 7、正确进行会计核算电脑化处理，提高会计核算工作的速度和准确性。 8、协助主办会计等做好会计原始凭证、账册、报表等会计档案的整理、归档工作，就职责范围问题提出工作建议。 9、完成财务财务经理临时交办的其他任务。 第11篇：航次结算员岗位职责 航次结算员岗位职责 一、基本信息 岗位名称 ：【非班轮航次结算员】 所属部门 ：财务部航次结算员 编制者 ：人力资源部审定者 ：财务部总经理 二、岗

25、位目的: 为了减低企业风险，保证企业收入实现，及时与委托方对账，掌控应收、应付款项 三、工作关系 公司内部沟通关系 部门 岗位 频繁程度 （频繁/经常/偶尔） 船务部 总经理/副总经理 偶尔 船务部 业务经理 经常 船务部 业务员/外勤 频繁 公司外部沟通关系 单位 部门 频繁程度 （频繁/经常/偶尔） XX船公司 财务部 频繁 XX船公司 公司代表 偶尔 其他代理公司 业务部门 经常 XX银行 业务部门 偶尔 其他中远外代 业务部门 偶尔 四、主要职责与工作任务 职责一：测算预算备用金 任务1：在接到对方委托电时，检查船舶规范（国籍、净吨、船长）和装卸条款等 任务2：核对船舶来自港口，装、卸

26、货物的种类、数量，有无超重、超长件及未列名货物或危险品 任务3：根据中华人民共和国交通部港口收费规则、 中华人民共和国航行国际航线船舶代理费收项目和标准计算港口使费 任务4：根据船舶到港日期，具体货物情况，计算节假日、夜间加班费和超长、超重附加费等 任务5：向委托方预报港口使费 职责二：索要备用金 任务1：当接到船舶进口岸申报单时，对船舶规范进行复查，船舶规范、装卸货种类、来自港/开往港及预抵日期 任务2：检查是否有装卸条款，有无特殊委办事项，加油、船检、借支、遣返、伙食供应、物料供应等，同时，将有关信息发到OPS，供其他部门参考使用 任务3：对于采取一船一结方式的船公司，要根据实际情况随时增

27、加所要备用金 职责三：落实备用金 任务1：索汇电发出后，要以收到银行进账单作为备用金进账依据 任务2：如果船舶抵港后，备用金仍未受到，要及时汇报并继续想委托方催索 任务3：船舶在港期间，如发生非正常港口费用的通知，如：供应伙食、困难作业、燃料、三个月吨税、借支、熏蒸等。应及时追加索要备用金 任务4：对于船舶离港时，备用金仍未收到的，则根据委托方信誉情况，经有关领导批准后，才可放行 任务5：收到备用金后，制作财务凭证 职责四：备用金的控制使用 任务1： 按照备用金汇达限额，严格控制备用金的使用情况 任务2： 如产生非正常港口使费的费用超支，则再不索款到后才可支付 职责五：单据处理 任务1： 审核

28、，接到国家口岸监管机制法行政机关转来发票后，认真审核。船名、单据发票是否有船长签字和印章，日期，计费是否准确，是否有重复收费，对没有英文加注的单据，要加注英文 任务2： 对于非我公司分包方的费用，经有关业务部门确认后，才可支付 任务3： 复审无误后，通过A-400系统，录入单据，制作相关单据 任务4： 将录好的单据，按单船分单据，并且按照“专家型代理 人性化服务”标准，粘贴、整理单据 任务5： 船舶离港7日后，向委托方报大约发生费用 职责六：缮制航次账单 任务1： 制作代理费单据，手续费单据 任务2： 汇总所有已付的单据，按账单排序，缮制成册，加盖结算章和附件章。进行复查 任务3： 打印航次结

29、算单，加盖财务结算章 任务4： 制作航次结算报告，装订单据并存档 任务5： 将账单经审核签字后，登记入账，缮制所有凭证记账 职责七：账单的审核和邮寄 任务1： 对账单最后审核，检查时候有英文填写，外代制作的单据是否有误，是否已按协议收费 任务2：各项费率时候正确，是否在船舶开航后30日内 任务3： 经审核的航次结账单，连同单据装订整齐，装入信封，于船舶离港后30日内寄送委托方 职责八：汇总 任务1： 对账，按照不同委托方，一段时期内所发生的各种费用进行汇总，打印对账单，如有欠款，找出原因，及时处理。 任务2： 通过电子邮件形式，通报委托方，并得到委托方的回电证实。 任务3： 退款，对于委托方要

30、求退款，在接到委托方指示电后，给与答复。 任务4： 退款后，立即电高委托方，款已退，并要求对方收款后给与来电证实。 任务5： 退款后，应立即制作会计凭证，并记账。 任务6： 尤其注意，一定经过确认无误后，方可退款。 职责九：归档 任务1： 将每月结完船舶的航次结账单副本及申报单，集中装档，按月份装订，保存 任务2： 往来电函随航次留底一并保存备查 工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准)： 中国XX外轮代理有限公司航次结算管理办法 中国XX外轮代理有限公司会计核算和财务管理办法 XX外代总公司统一的单证服务规范及各项规定 交通部港口费收规则 国家制定的会计制度准则 国家制定的外汇及税

31、收法律法规 五、工作权力 人事权力：/ 财务权力：/ 工作权力：/ 六、工作责任 对应收账款回收率达不到90%，结船准期率达不到88%负责，对船离港前备用金未全部到账负责 七、任职资格 教育程度/经验 1 学历：本科 2 专业：财务会计或海运 相关专业 3 工作经验：6个月以上 4 外语语种与水平：英语，能够运用外语进行工作交流 5 计算机水平：能使用办公软件和办公操作系统，进行文字、图表、办公信息的处理 业务知识与技能 6 业务知识： 1 掌握会计电算化知识 2 了解外贸与海运知识 3 熟悉港口状况 4 熟悉相关业务法律和规定 7 技能： 1有较好的分析判断能力。 2有一定的沟通协调、商务谈

32、判能力。 特殊要求 8 性别：/ 9 年龄：/ 10 政治面貌：/ 11 其他：/ 八、关键绩效指标（KPI） 应收账款回收率90%以上，结船准期率88%以上，船离港前备用金全部到账 第12篇：住院结算处主任岗位职责 1.在院长、分管院长和财务科领导下，具体管理住院结算处工作。按医院会计制度的规定负责住院病人住院医疗费用的统一结算工作。2.管理各科室核算员的业务工作，不断完善住院结算电算化。3.掌握病人医疗费用发生情况，加强同病房的联系工作，避免发生医疗欠费，加强内催。4.执行国家规定的医疗收费和价格政策，并监督医疗科室按规定标准价格划价计费。5.及时向财务科抄送有关报表,严格遵守现金管理制度

33、。6.组织全体工作人员学习政治理论和财会专业知识，不断提高管理水平。7.负责电脑及打印机的使用与管理，发现问题，及时与计算机中心工作人员联系修理，并登记好机器型号、报告时间与修好时间等有关内容，以便备查。8.做好领导交办的其他工作。 第13篇：资金交易结算助理岗位职责 负责资金运用交易结算、编制和更新资金运用业务台账和各类业务报表，为资金运用业务统计分析提供数据支持。1.编制和向托管银行发送投资结算指令。2.编制本、外币投资台账。3.编制投资资金变动表。4.编制投资收益、利息收入台账。5.编制上级监管部门需要的各类业务报表。6.定期编制持有资产状况表。7.定期与托管银行核对资金运用业务数据。8

34、.完成领导交办的其他工作。 第14篇：呼叫中心岗位职责 呼叫中心岗位职责 目前的企业竞争已由价格战、渠道战、品牌战慢慢转向服务战，呼叫中心的建立及有效管理作为一个企业与客户的沟通渠道，不仅可以提高公司企业形象，而且可以帮助企业发展壮大、节约成本开支，这样的经营理念已经被越来越多的企业竞相效仿。 针对盛世联信的呼叫中心，我对未来规划（一年之内，客户群达到1000以上）为5080人（），根据不同时间段分不同的班次，每班十几人左右，每个班次设立一个班长，并引进考核及竞争机制。 呼叫中心主管职责内容：考核制度的建立； 完善培训以及激励机制； 整体部门运营方向； 部门日常工作管理及突发事件的解决； 呼叫

35、中心班长职责内容：完成每个班次日常事务的处理； 提供客户满意度分析报告； 处理本班内部人事调度及协调； 完成上传下达，及班次间的对接； 呼叫中心坐席职责内容： 内呼：接听800业务客服电话，并通过技术部查询后回访客户； 受理车旅通业务客服投诉，并做好记录，定期回访； 外呼：具体工作包括客户满意度的外呼拨测： 客户满意度调查，并且客户满意度信息的收集； 电话营销公司相关业务，包括V网，车旅，手机800，无线固话，预存 有礼等业务， 第15篇：运营中心岗位职责 西安伟业软件技术有限公司运营部岗位职责 1、运营经理的岗位职责 l 呼叫中心最高决策人，制定呼叫中心的发展方向和政策。 l 负责协调呼叫中

36、心与公司其他部门之间的关系，并召集会议调整流程和服务内容，确保客户的需求受到充分的重视。 l 负责管理整个呼叫中心的运作表现、质量保险、生产率及成本效率控制等目标，并全面监管日常客户服务。 l 规划、管理及控制呼叫中心的运作，以便用有效及高效的方法达到品质与成本的目标。 l 在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源得到最有效的利用。 l 管理被分派项目的整体质量、业绩及生产力。 l 设计及发展优秀的工作流程及范例，并确保其执行品质。 l 发现及校正任何影响生产力及获利方面的运营问题，培养积极的及专业的客户服务团队。 2、项目经理的岗位职责 l 负责项目的人员管理，优化项目的运营流程，带领团队

37、达成客户的满意度。 l 充分了解客户公司的KPI，掌握和监督项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标（KPI）。 l 负责督导/TSR的绩效考核及员工激励等工作，计划电话营销团队的日常工作，参与员工招聘，定期评估员工工作表现。 l 优化项目的整体品质、绩效及促进激发团队的士气。 l 设计、实施及发展高效的工作流程及范例，并确保其执行质量。 l 及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题。 l 完成电话营销报表，分析电话营销活动状况。 l 协助呼叫中心的培训专员、质检专员实施项目的质量控制和培训提升，确保项目质量的不断提高 ，并妥善解决各类项目突发事件。 l 负责维护和发展现有

38、的客户，不断提高销售额和赢利水平。 3、项目督导的岗位职责 l 监督及管理小组成员。 l 管理呼叫中心的运作，并保证实现既定KPI。 l 监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时决定并采取改善措施。 l 提供指导及支援以促进小组成员的服务质量及日常操作的顺利实施。 l 监督电话流量状况并适当部署资源以符合服务目标。 l 巧妙处理并解决来自小组成员的用户投诉及复杂的用户咨询。 l 确保新服务及项目的执行。 l 积极地获取回馈，并向运营经理推荐有关执行效率改进的方案。 l 每个项目督导负责1214名员工，直接向项目经理汇报。 4、呼叫中心客户服务专员的岗位职责 负责执行电话行销业务，完成销售任务

39、，并向客户提供快速、准确与专业的咨询及服务。 l 达成个人业绩目标。 l 根据公司提供的产品或服务，执行电话营销项目，并完成销售任务。 l 提供给客户快速、准确与专业的服务，并寻求各种销售的机会。 l 接听客户电话时必须使用文明用语，热情周到、认真负责。 l 对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密。 l 按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题。 l 负责自己办公席位的卫生环境。 l 严格遵守公司的各项规章制度及呼叫中心的各种规章制度和工作流程。 l 熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质。 l 及时进行工作总结和工作述职。 l 在完成本职

40、工作前提下，积极帮助组内新员工提高工作技能。 l 积极与同事进行沟通，相互学习，相互帮助，发扬协作精神，努力提高组内工作绩效。 5、质检专员的岗位职责 l 呼入、呼出客服专员的录音质检。 l 质检月报、周报的提供。 l 严格按照质检操作规范要求执行质检考核，并根据实际情况对质检操作规范提出修改意见。 l 注重现场管理，及时发现客服专员的问题并及时沟通解决。 l 定期就质检规范及录音问题进行培训。 l 协助运营经理共同开发监控服务质量和KPI的工具和手段。 l 从监听或抽查的咨询电话中分析，概括，总结问题，并对客服人员的表现进行客观的评估和反馈。 l 根据客服专员存在的问题安排辅导，确保客服专员

41、达到要求，以确保整体项目的服务品质的达成，有效的现场监控和绩效评估。 l 质检专员应阶段性地从呼叫中心运营部门的前线员工及管理人员那里收集用户动态作为流程改进的主要依据。 l 质检专员应协同有关部门进行阶段性的外部用户满意度调查，并进行客户反馈调查和客户流失率分析。 6、培训专员的岗位职责 l 协助建立呼叫中心的培训体系，了解培训需求，组织各类有针对性的培训，使之切实适应呼叫中心的发展需要。 l 负责组织并实施新员工培训工作，包括课件的制作、课室的安排及最终的考核结果。 l 关注客服专员的业务水平，根据实际情况组织并负责实施各项进阶培训工作。 l 关注客服专员的话务质量，对中心话务质量实施监控，对质检中发现的问题及时分析并安排相关培训，提高整体客服专员的话务质量。 l 对已组织的培训进行效果评估和反馈，并提出改进建议。 l 维护并更新所有的员工培训记录，保证所有的培训设备状态优良。 l 协助运营经理做好培训工作的日常管理工作，包括培训流程的优化、管理文件的完善、各类标准文件的统一化。 第16篇：采购中心岗位职责 采购经理岗位职责 1.严格遵守公司及有关部门对采购工作的规定及要求，力求采购工作公开、公正、公平、透明，做到价比三家、货比三家，以最佳性价比为采购准绳。 2.