2023年网购调查报告（精选多篇）.docx

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1、2023年网购调查报告（精选多篇） 推荐第1篇：网购调查报告 大学生网购消费心理调查报告 一、调查背景 互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，电子商务飞速发展，对传统产业的影响不可忽视。目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍。网上购物越来越受到人们追捧。 二、调查目的和意义 首先，对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。 其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，当他产生某种需求到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜在的客户，当信息能满足他的需要的时候，他就成

2、了客户。即使暂时不需要产品，等到他需要的时候，他就会再次到网上查看有关资料，成为顾客。 调查目的： 为网购的消费者合理科学消费提出建议， 同时，为网上购物的快速健康发展提供我们的建议 三、调查范围和调查方法 在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。 因此，我们直接进入烟台各高校进行问卷调查，根据调查数据进行分析，得出可行性结论。 五、问卷分析 网购吸引力分析 表1-1 网购的最大吸引力在于价格便宜 表1-2 网购的最大吸引力在于查询方便 表1-3 网购的最大吸引力在于商品种类齐

3、全新颖 表1-4 网购的最大吸引力在于购物时间无限制 表1-5 网购的主要动机是想尝试新兴的购物方式 六、附录：调查问卷 推荐第2篇：网购调查报告 大学生网络购物调查报告 随着互联网在中国的飞速发展，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。各大购物网站如雨后春笋般出现，渴望来分这一杯羹。一些网站从中脱颖而出成为了这个行业的主流，并形成各自不同的发展风格并且更深入的发展开去。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。 大学生是新新人类，对

4、新鲜事物比较好奇，为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，让更多的人了解网购，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望，对在校大学生进行此次调查。 调查采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放大学生网购问卷调查了解学生关于网购基本情形和情况，并回收进行统计分析。 一、调查对象的基本信息 本次调查发出问卷210份，回收有效答卷200份。在被调查的200人中，男性有119人，女性有81人，分别占59.9%和40.5%。显然，男性居多。明确年级段的有200人，占被调查人数的100%，其中大一的占15.5%，大二的占37%，大三的占30

5、.5%，大四的占17%。而关于一个月在网上购物次数的调查，总共调查人数为200人，其中，从不网购的为14人，占被调查人数的7%，会网购12次的为51人，占被调查人数的25.5%，会网购35次的也为51人，占被调查人数的25.5%，会网购5次以上的人数较少，为27人，占被调查人数的13.5%。 二、调查结果分析 1、网上购物虽然会花去大学生们生活费用一笔不小的开销，但是大学生在网上购物和消费也是呈合理水平的。网上购物的费用比例是和人数成反比的，并呈阶梯式递减趋势，而且用于网上购物超过50%的一个人也没有，这可能跟大学上没有收入来源有关系。大部分话费都在50-100元一个月，很少超过200元以上。

6、由此可以看出，大学生在选择购物时一般会选择较便宜和实用性高的服装生活用品，这与大学生的收入能力小有很大关系。 2、根据调查显示，在网购质量方面，大家反映各不相同。17.5%网上用户觉得质量都很好，而9.5%的用户觉得质量都很差，大部分用户觉得质量参差不齐，大概有73%的用户这样认为。而男女在网上购物比例也有很大差别。据点差显示，女生明显高于男生。而当今经济飞速发展的时候，网上购物已经成为了大学生购物的主要方式。网上购物已经逐步走向千家万户，成为了人们生活中必不可少的一部分。现在，只要每人手中一台电脑，随便点下几个按钮，就可以在家坐等送货上门，这给我们的生活带来了很大的便利。 3、网购商品以服装

7、为主。其中它就占40%，有35%的大学生通常在网上购买食品类，而对于爱学习的同学在网上买书籍仅占16.5%。由此可以看出，服装是一个热销产品，无论男生女生，爱美之心人皆有之。除此之外，日用百货占26%，而电子产品仅占5%。之所以服装饰品所占比例如此之大，而是因为衣服饰品类的网购价格较于传统购物的商品价格低，款式新颖，种类繁多，不局限于地域问题，。而食品类也许是因为我校地处偏僻，促使同学们都不愿外出购物， 所以食品类所占比例也相对较大，生活日用品和电子产品的使用期限或较短较长，就近及时仔细购买可能是首要原则。这体现了大学生在生活，学习和文化娱乐等方面的消费特点。 4、大多数人选择网购是因为方便快

8、捷，物美价廉，种类繁多且集中，但是也存在着不信任卖家，商 第1页共3页 品质量无法保证。因此，选择既便宜又值得您信任的网站是一个问题，根据调查显示，50%的同学会选择在淘宝网上购买自己想要的产品，39%的同学会选择京东商城，在1号店购买物品的占29.5%，而亚马逊网站和当当网各占21%和20.5%。从上述统计数据我们可以了解到，大学生都有着较强的品牌意识，对知名网站的接受程度较高。像淘宝网，京东商城，1号店，亚马逊，当当网等都是首选网站。当然，或新颖，或周围人推荐，或浏览时发现，也有着小部分人选择某些不知名的小网站，从中也可淘到不少物美价廉的好东西。 5、网络购物过程中，质量是大家担心和考虑的

9、主要问题。在调查的200人中，98人首要担心的是产品的质量问题，其占了总人数的48.5%。其次，有46%的购物者担心和考虑的是网络安全问题，其重要程度仅次于产品质量。而仅次于网络安全问题的是购物时的货物配送速度，这也是大家所考虑的。由此可见，网络卖家如果要更好的提高产品的销售量，增加利润，促进网络市场的发展，产品的质量是中烟突破口。而且消费者网络安全对消费者有很大的影响。因此，增强消费者对网络安全的信任对网购也是非常重要的。 6、网购方便也是大家选择网络购物的最主要原因。在调查中，有53.5%的大学生选择购物是因为网络购物方便。其次，也有46%的大学生选择网络购物是因为其网购的价钱较实体店更加

10、便宜。13%的人网络购物是因为网购已经成为一种时尚潮流，他们之所以选择是因为自己想跟随社会的脚步，是自己紧随时尚的步伐。还有5%的人选择网络购物是因为听同学朋友的推荐。调查表明，大学生网购主要原因是购买方便。而且该调查是在本校内部做的，该校比较偏僻，购物不方便，所以网购成为大学生选择的方式。还有一个重要原因是大学生的生活费大多来源于父母，生活费用有限，所以在购物时尽可能的节俭，将成本降到最低。所以网购的价格低也是很多大学生选择网购的主要原因。还有13%的大学生认为网购是因为网上货物种类齐全，大家选择的范围更大，可以跟随社会的步伐。还有少数的5%的大学生是由于同学的推荐。由此可见，网络购物是受到

11、多方面因素的影响。抓住几个主要的影响因素，优胜劣汰一定可以更好地促进网络购物的发展。所以，网上商家可以在网购方面有更好地发展空间。 7、当前网购如此流行主要是因为其方便、快捷、货物的种类齐全、时尚等因素。在调查的大学生中，有90%的大学生认为网如此的发展迅速是因为在21世纪，社会发展迅速，可以说是飞速发展，人民生活水平不断提高，其脚步也在加快，在为自己的生活打拼，为实现自己的理想奋斗。因此，人们的时间也是越加的紧迫，很少有时间用在逛街购物中。所以网络购物成为大家选择地主要途径。商家可以根据这方面的特点，不断改进和提高产品的质量，使商家和消费者双方都受利。以此也可以促进网络购物的进一步发展和人们

12、生活水平的提高。 8、也有少数人因为没时间或不会网购而选择不购物。在调查中，有10%的人不选择购物，究其原因是因为忙于学习和考试，没有时间网购。也有人因为不会网购而选择不上网购物，其中主要是大一学生。也有少数人是因为喜欢逛街，选择去实体店而不选择网购。由此，可进一步论证网购时受多方面因素的影响的。 三、建议 1.大学生网购的前景值得期待 如今，进入二十一世纪，是一个网络高度发达的时代。 从九十世纪四十年代第一台计算机问世到现在，仅仅经历了半个世纪，网络就如此发展迅猛，来得势不可挡，会带来什么样的变革呢？其中带来的变革之一缩短了销售环节，未来最好的销售方式，必然是工厂-零售商-消费者。而实现这一

13、 模式，其中起桥梁作用的就是网络。大学生群体因为接受较高的知识素养，所以他们接受新生事物的能力也比较强。作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟，当然，网上购物也不例外。从本次调查表明，93%的的大学生会进行网购，49%的大学生已经习惯性的进行网购。每次消费额在100元以上的占49%，可见很多的大学生已将网购视为生活必不可少的一部分。而且现在大学生还未工作以已经对网购有很高的积极性和兴趣，所以, 大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量, 而在于其终身价值, 一旦有了固定的收入, 他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。即使现在网购存在诚信质量等问题，但是随着社会的发展，

14、网上购物会不断壮大的。 2.开拓更广阔的大学生网购市场 如何把握余下的那些因网购失败而对网购失去信心和那些本就对网购没有兴趣的大学生，是值得思考的。在调查中，有7%的大学生不会进行网购。而22.5%的大学生对网购的积极性并不高每月网购1次左右且消费额大都在50至100元间。这些学生大都担心网购质量与网络安全这些方面都有待提高。对网购兴趣不大的学生大都觉得网购没有实体店购物来的好，有人觉得麻烦目前，一些网站的购物流程繁琐，影响了这些学生对网上购物的积极性。如果能将程序稍做改动，将其变得简单易操作，相信会有更多的人加入网上购物的大队伍。 3.网购的存在的瑕疵与优势 消费者关注最高的问题是商品质量问

15、题，其次是物流问题、网络问题和支付问题。在网购过程中遇到的各种不便利性具体问题排在前十位的是：不能看实物，不能试穿试用；商品与图片描述不符，没有想象中好；退货退款不方便；商品出现问题，售后、维权困难；感觉不如实体店放心；往家里送快件不安全；网速慢，网上购物不顺畅；个人信息被泄露；商品是假冒伪劣的、能代收快件的社区便利店太少等。受访者因为收入、年龄、网购支出情况的不同，其关注的网购不便利性的侧重点也有所不同。 企业经营者反映最多的问题是商品图片信息被盗用、发展变化太快跟不上脚步等电子商务环境问题，其次是网络推广成本太高，网上价格竞争太激烈、没利润等问题。另外，还有销售问题、技术和人才问题。同时受

16、访者希望政府在电子商务领域更好的起到规范监督、引导鼓励的作用。 4.从需求出发把握大学生网购的市场 大学生网购种类多、金额小。此次调查统计中，网购的大学生有65%会购买配饰类的商品，40%的会选择服装类商品，看出了大多数的大学生还是看重网络购物价格低廉，这两类商品对于爱美的大学生来说确实是经济实惠的。也说明大学生的消费观是从价格出发，若是价格足够便宜质量有些小瑕疵也是可以接受的。证明了大学生购买能力低、购买金额小，另一方面也与大学生对网上购物安全性的担心相符合。 由以上数据和调查结果可知，网络购物存在优点和缺点，为了方便和提高人们的生活水平，促进网购的发展，网络物品卖家应该提高商品质量，简易退

17、还物品程序。政府在电子商务领域更好地规范和监督，提高消费者对网购物品的信任，赢得更加广阔的市场，促进社会发展。 推荐第3篇：网购调查报告 树人大学 大学生网购满意度调查报告 2023年1月3号 大学生网购满意度的调查报告 摘要 随着信息时代的飞速前进，电子商务已然成为中国各大企业洽谈商务的一个重要平台。网上购物亦随着电子商务迅速发展。中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长势态。2023年网上购物人数已升至2.12亿，2023年的网上购物人数更有望突破3亿。网上购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。人们也逐渐从最初对网购真实性的怀疑，到对商品质量的关心，转到现在对客户服

18、务的关注。基于网上购物的人群数量越来越多，买家对各方面服务质量要求越来越高，未来发现目前阶段网购中存在的问题，我们进行了一次大学生网购满意度调查，从而了解目前人们对网购的各方面要求、期望以及总体的满意程度，进而发现现在网上购物存在的问题，提出解决的建议，以寻求网购的持续发展，提高客户满意度，同时促进网上购物的良性发展。 一、前言 随着上网人数的不断增加，电子商务将是互联网未来发展的趋势，人们的网上购物热情将进一步膨胀。而大学生又是这个购物群体非常重要的一部分，对此，我们开展了有关大学生网上购物满意度方面的调查研究，通过此次调查有助于了解大学生网上购物的情况，并通过了解当前中国大学生对网上购物的

19、看法、态度等状况，为大学生购物网以及想开拓大学生市场的公司提供一个参考。 二、调查方法 整套问卷全部由单选题构成，一共14个选择题，内容有生活费的多少，网购的频率，客服满意度等情况。由于问的都是认识的同学，所以调查时间短，问卷回收快。问卷结束后，整理有效问卷共231份作为对大学生生活费统计分析的数据来源。 三、调查结果及分析 （一）生活费总额 由问卷调查可知，目前大学生的生活费有49.1%是在1000以下，35.2%是在1000-1500这个区间。而12.5%、1.9%是在1500-2000和2000以上的。 由此可知，50.93%的调查者除了有固定的生活费之外还有额外的收入。作为一名大学生，

20、我们绝对有能力通过自己的劳动所得获得生活费用，再说，大学的学业并不算重，绝对可以利用周末的时间兼职。所以，对于此次调查结果分布的原因有： 1、寻找兼职信息渠道不畅通。 2、现在有很多中介机构收取团员费之后便不了了之，大学生被骗过之后心有余悸。 3、父母给的生活费已足够应付日常的开销，不需要额外的收入。 （二）网购的满意度 由调查可知，有71.3%的调查者对于网购持基本满意的态度。持都很满意的态度只有14.81%。而很少满意的占12.96%，都不满意的倒是少数，只有0.93%。我认为这跟网购过程中出现的侵权行为有很大的关系。 根据我们的调查可知，有75.4%的调查者对网购的总体评价是基本满意的，

21、同时可知，当购买者对货物不满意是有35.19%的人选择退货。由此可以了解到大学生对于网购基本都是认同的，但是他们对于自己的利益的维权意识比较低。 （三）网购的原因 通过调查，多数有过网购经历的人表示，他们选择网购的原因主要是时效性，便利性，价格低以及商品的多样性。所以80.4%的大学生选择网购多是看好了其便利性的特征，网络购物更方便，更能节约成本，同时也获得更加丰富的商品信息。 四、调查总结 （一）大学生维权意识低 对于货物发生品质问题时，有45.37%会联系客服帮忙处理，而有 35.19%会选择退货，换货的处理方式，而少有人会想到拿起法律武器维权自己的合法权益。这既跟大学生是一群弱势群体有关

22、，也跟他们本身对这方面的法律知识有限有关，这才让这些不良分子有机可趁。而我们这些大学生也是有苦难言。为此，我们应该多点学习有关网购方面的法律知识，必要时可以维护自己的合法权益。 （二）大学生网上购物的潜力巨大 虽然经济条件约束着大学生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量，而应该将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费力，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。 （三）大学生网络购物的市场已形成 由调查结果可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的时间一般为15小时，

23、多数人对于网络依赖性较强。而在网络购物的人群中，大学生又占有一定的数量，学生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大。 （四）网购风险不容小觑 相比于“一手交钱，一手交货”的传统购物方式，网购具有一定的风险，就像上面提到的货不对版，付款的安全性，个人隐私泄露，配送问题网站诚信等。一些不良分子为求利润，不惜虚假宣传，再者国家对消费者的保护力度不够，管理上混乱，才让这些不法分子有机可趁。所以，当我们要网购时，要选择那些口碑好的店铺，不要因价格低而盲目购买。 五、实训心得 在这次市场调研中，虽然只有俩星期的时间，但在这短短的两星期里我获益匪浅，在重温了基础的理论知识后又熟悉了一整套市场调查的流

24、程，而且更为重要的是在实际的调查当中我学到了许多书本上没有的知识，更多的是一些实践经验，这为我今后迈入社会当中工作打下了一定的基础。而且，通过本次实训，我了解到大学生网购已经成为一种流行趋势，但由于网络本身存在一些弊端，所以大学生网购要有谨慎意识，维权意识，才能不受欺骗，安全购物。 【参考文献】 1 施应玲.大学生消费心理和消费行为调查及分析.J华东电力大学学报. 1998年版 2 程士安.消费者洞察:走近当代大学生.M中国轻工业出版社 3 方正泉、崔荣国、姚剑英.大学生消费现状的理性分析.J南京教育网 推荐第4篇：网购调查报告 浙江机电职业技术学院 调查报告 院系：电气电子工程学院 班级：

25、姓名： 学号： 调查人数:男女大学生各100人 网购调查问卷 亲爱的同学： 你好！感谢你参加本次问卷调查。这是一份有关网上购物情况的调查问卷，本问卷只作课题调研之用，不涉及个人利益，请你不必有任何顾虑。请你按照你的实际情况或想法填写，若无特殊说明，每题只选择你认为最佳的一项。恳请在百忙中认真如实表达你的观点，希望得到你的支持与帮助!谢谢！ 1.你的性别是：所在学校： 2.你是否有网上购物的经历? A有B 没有 （回答有的请接着回答3-8题，回答没有的请接着回答第9-14题,1520为两者必答题) 3.你选择网上购物的理由是？（多选，至多选三项） A节省时间、节约费用B方便,送货上门C寻找稀有商

26、品 D 出于好奇，有趣E.时尚,款式新颖F受身边朋友影响 G可以货比三家，没有营业员施加的压力 4.你选择网上购物的支付方式？ A通过第三方担保（例：支付宝，贝宝）B网上银行直接帐 C电信支付方式（例：手机，固定电话）D货到付款 5.在网上购物你经常选择的产品类型是（多选，至多选三项）： A书籍及影音类B 衣服饰品C礼品 D 手机及数码产品E 电脑及配件F生活与体育用品 G美容化妆品H食品类（包括蔬菜水果零食） I 其它 6.你在网上购物的频率？ A平均每月一次B平均每季一次C平均每年一次D更多 7.网上购物，你估计自己的月消费额为多少： A.50元以下B.50100元C.100200元D.2

27、00元以上E.随所购商品价格而定 8.你在网上购物遇到的主要困难是 A商品描述不清楚B商品种类和网站数目太多C 界面复杂,不易操作 D 网站速度太慢E 结算方式 9.你没有尝试过网上购物的原因是？（可多选，至多选三项） A不知道如何网上购物D害怕网上支付不安全 B习惯传统购物E网上购物程序太麻烦 C商品质量难以保证 10.你为何不选择网上购物？（可多选，至多选三项） A商品问题（例：种类少）B卖家诚信（例：假货，质量差） C货款的支付问题D商品的递送问题 E售后服务问题F网络安全问题 G观念难以转变H 环境不允许 I信息匮乏，无法获得网上购物相关信息J其他 11.有人告诉你网上购物非常安全，货

28、物质量也有保障等你会选择网上购物吗？ A 会B 不会C 有可能 12.具备了哪些因素，你会考虑在网上购买商品（可多选，最多选三项） A网站信誉度高B价格比市场价便宜 C免费送货D.开设赠优惠券E其他 13.你将来会尝试在网上购物吗？ A.会B.不会C.不好说 14.若会尝试在网上购物，那你网上购买产品时的判断标准是： A.产品品牌B.产品价格C.产品质量D.产品口碑E.其它 15.你觉得网上购物流程是否繁琐（包括开通网上银行、网上商店、购买流程等）？ A 非常B 有点C 一点都不 16.你认为网上购物的可信度有多少？ A 90%100%B 60%-80%C 40%-60%D 40%以下 17.

29、如果在网络上购买的物品不和心意或有质量问题,你会怎么？ A.反正东西不多,吃点亏算了 B.非常生气,再也不在网络上购物 C.想退换货,但不知道通过什么渠道 D.向销售网点提出退货要求 E.向消费者协会投诉 F向有关管理部门提出申诉 网购调查报告 一、调查的背景和目的 随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。这次大学生网上购物调查研究目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析。 二、调查方法和对象 我们采取调查分析法。首先

30、用随机抽样的方法在本班46人中随机抽出10人发放电子版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最后得出了结论。 三、调查结果及其分析 1、网上购物潜力巨大。 通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占50%。而没有网上购物经历的大学生，其中只有7.8%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！说明学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。 2、网购原因分析： （1）没有尝试网购的原因。调查显示，在没有购买经历的学生中，没有尝试网购的主要原因主要有：不知道如何网上购物、习惯传统购物、商品质量难以保证、害怕网上支付不安全、网上购物程序太麻烦。 （2）选择网

31、购的原因。而学生选择网购的原因为：节约时间、节约费用，方便、送货上门，寻找稀有产品，出于好奇、有趣，时尚、款式新颖，受身边朋友影响，可以货比三家、没有营业员压力。而比例较大的是：节约时间、节约费用，方便、送货上门。 由此可以看出：学生选择网购的主要原因在于网购更方便，更节约成本。 3、网购行为特征： （1）购买的商品或服务类型。 从调查结果来看，学生在网上最常购买的商品和服务包括：书籍及影音类（23.5%）、衣服饰品（23.5%）、礼品（14.4%）、手机及数码产品（5.9%）、电脑及配件(5.9%)、生活与体育用品(26.5%)。可以看出书籍及影音类、衣服饰品、生 活与体育用品，占得比例最大

32、。书刊质量风险不大，运输较为方便，而衣服饰品、生活用品的网购价格较于传统购物的商品价格低。这体现了学生在生活、学习和文化娱乐等各方面的消费特点。 （2）购物频率与购买金额。 从调查结果来看：购物频率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均购物金额最多为50100元（35.3%），也有28%的学生月消费金额随所购商品价格而定。这与上述的学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。 调查显示，网购的担心因素包括：卖家诚信、货款的支付问题、商品的递送问题、售后服务问题、网络安全问题、观念问题。没有网上购物经历的学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，担心的因素主要有卖家诚信。 四、总结 同学

33、们虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，37.8%的被调查学生有过网上购物经历；83.7%的学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物；69%没有尝试过网络购物的学生也表示今后会进行网络购物。说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大

34、多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。 购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。 推荐第5篇：网购调查报告 网络购物调查报告 一、调查背景及目的 随着科技的飞速发展、产品的极大丰富以及人们生活水平的不断提高，电脑得到了广泛普及，网上购物也已从以前可望而不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族零购或团购的一种消费方式。网上购物正在从一个新鲜的事物逐渐变成人们日

35、常生活中的一部分，冲击着人们的消费习惯、改变着人们的思维与生活方式。不可否认，网上购物以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群之一，对网上购物行为接受很快，是未来网上购物市场的潜在用户，也正是因为这个原因，我们此次选择了网购这个课题。我们结合了自己平时的网购经历及对学校一部分学生进行的调查，对该课题进行了归纳总结。我们此次调查的目的主要是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的态度，正确引导大学生网上消费行为，以及对网购未来发展潜力的期望和当下网购存在的一些问题的分析。 二、调查方式及对象 这次的调查，我们主要是对本校大学生的调查。因为一方面大学生

36、受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对于网上购物也有很大的需求，大家可以不用出门就能很便捷地购买到自己所需求的物品；另一方面，大学生的收入普遍不高，对于网购这种较低的消费模式，可以很好地接受，甚至是深受当代大学生的喜爱；再者，网络购物是最新流行起来的消费方式，对现在很多关于从业有着很懵懂思想的在校学生来说，还可以帮助他们较早接触市场，在脑子里潜移默化出一种初期的消费观、价值观等等。我们认为上述一些原因应该就可以很好地解释我们学校每周一到周五，在东门口取快递的人越来越多的现象。 至于方法，我们采取的是调查分析法：首先用随机抽样的方法向学校各宿舍大学生发放问卷（因为目前大学生的集中活动区域应该还

37、是学生宿舍吧），进行问卷调查，然后对问卷进行回收、统计和分析，最后做出总结。（调查问卷表见附录。） 三、调查结果及其分析汇总 1.通过调查发现，我学校大约四分之三的同学都曾进行过网购交易，其中很大一部分（约占66.7%）是通过同学介绍的方式接触网购的，有少部分是 通过一些广告和媒体的宣传开始网购之旅的。经过了自己长期网购经历和了解了他人的网购经历之后，他们开始慢慢习惯了这种消费方式，并开始逐步信赖网络购物，其中还有不少人因此而开通了网上银行（包括笔者）。2.通过调查发现，大家在多样化的网上商店中选购商品时，更多的是看重其他已经购买过该产品的消费者对于该产品的评价以及该项产品的月销售额度，只有很

38、少一部分人（大约10%）会首先关注产品的性能和质量，所谓“众口铄金”，看来舆论的力量在网络购物上还是最大的。 3.就我们对网购可信度的调查来看，大多数人还是相信网络购物的，有超过一半的人认为网购可信度在70%至90%之间，甚至有13%的人完全信赖网上购物。类似于淘宝、京东这样的网络消费机构。他们的安全措施做的还是很不错的，所有人购物都会有一套完整的购物流程：首先是到各个商家去选取物品，在那里都会有详细的商品介绍，价格也很明确，我们还会看到一些人在这里消费之后进行的评价（有好评也有差评）；然后，等我们挑好物品后就可以直接点击拍买，不同的网上商城有着不一样的机制，对于淘宝来说，我们可以采用网银直接

39、支付，也可以使用支付宝进行支付等众多方式，足以满足不同的消费者；支付完成后钱并不会直接打到卖家那里，而是先由商城暂为保管，当消费者顺利拿到产品并且签收再网上确认之后才会最终将钱打到卖家账户（当然买家一直不确认的话会在一定时间后自动打入）。所以，从上面这样一个买卖流程来看，现在的网购安全问题已经有着很好的保护措施了，这也是为什么越来越多的人相信网购，不担心会被骗的原因。 4.由于现在的网络购物在中国已经是很成熟了，商品越来越多，价钱越来越便宜，因此大家在网上购买的物品也是多种多样大到各种家用电器、家具、电子产品等，小到每天生活必备的类似于“油盐酱醋”之类的东西都能在这里买到。比如，一些电子发烧友

40、可以购到很多喜爱的电子商品，而且可以在丰富的产品种类中仔细挑选，可以获取很多很广泛的信息；另外，也有很多同学喜欢追求浪潮，他们能够在第一时间关注到目前的时代潮流；还有很多学习型的同学可以订购到各种各样的学习资料，而游戏型的同学则可以在这里找到他们喜欢的游戏虚拟产品，比如游戏点卡等。 不可否认，在网购过程中，也存在着一些问题： （一）产品质量与售后服务问题。 第一，商家出售假冒伪劣商品。 第二，网购售后服务很难保证。 （二）物流问题。 网上可以解决信息流、商流、资金流等商品流通的大部分问题，但物流问题却一直没有解决。在电子商务的发展过程中，物流瓶颈是不容忽视和回避的，也在很大程度上决定了网络购物

41、今后发展的空间。 但是，尽管网购存在一些问题，但并没有影响到其发展的脚步！ 四、调查总结 1、大学生网上购物前景广阔 主要是：节约时间、节约费用，方便、送货上门。 2、商家信誉很受看重 主要是：在没有拿到商品之前，其他消费者的评价是唯一可靠的依据！ 3、促销手段影响很大 4、网购出现的问题引担忧 主要是：产品质量与售后服务。 5、购物首选网站较集中 主要为：淘宝、当当、卓越、京东。 五、思考 实现社会和谐，构建美好社会，使人类的物质生活与文化生活得到极大改善，始终是人类孜孜以求的美好愿望，网购无疑为构建美好社会铺路搭桥。和谐社会是人与自然、人与社会、人与人之间和谐统一与协调发展的社会，因此网购

42、过程中，买卖双方必须遵循公平与诚信的原则，坚持以人为本。此外，网购作为一种新兴的商业模式，还有很多社会问题亟待解决。首先，我们应该推进社会管理体系的改革创新创新社会管理理念与管理方式，最大限度的减少不和谐因素的产生。其次，妥善处理网购经销商与消费者内部的矛盾，健全党和政府主导的维护群众权益的机制，统筹协调各方面的利益关系，有效预防和化解各类社会矛盾。最后，强化公平消费管理与监督制度、完善信访制度，各政府部门要加强监管力度，采取预防为主、综合治理的方针，严防不法商贩趁机投机取巧、违法乱纪、危害社会稳定的行为，有效遏制重大事件的发生，维护人民生命财产的安全！因为社会稳定是人民群众的共同愿望，也是改

43、革发展的重要前提！ 最后，希望广大学生能以积极的热情，自觉投身于建设和谐社会之中，为我们的社会更加和谐做出贡献！ 附表 关于网购的调查问卷 1您之前是否有网上购物的经历：（） A有B没有 2 你是如何接触网购的 A同学介绍B通过广告C媒体宣传D其它 3对于网购时最关心的是？（）【可多选】 A 质量B服务C价钱D品牌E性价比F售后服务G以上基本都有 4你会通过哪些方式来了解网店的？ D查看销售记录和评价E询问购买过商品的买家 5.您认为网络团购的可信度有多少？（） A90%-100%B70%-90%C50%-70%D50%以下 6您选择网购的原因是：（） A 学校买不到该商品B好奇心C价格比外面

44、卖的便宜D时尚新款 E方便，不用出去F商品种类丰富G节省时间H其他原因 7您身边是否有同学也喜欢网购？（） A 很少B 有一部分C 基本都喜欢D 不清楚 8您网购时如何选择买家？（）【可多选】 A 看商家信誉度等级和承诺条纹B看店面C 看卖出的数量D看价格优惠程度E看消费者的评价F其他 9、您通常在网上选购哪类商品（可多选） A食品等日常生活用品B服饰鞋帽及饰品、化妆品C图书及音像制品 D家用电器及电子数码产品E虚拟产品、游戏充值卡F其它 10、网购时，最吸引您的促销手段为（单选） A商品打折 B免运费 C返券送礼D积分换礼E其它 11、网上其他购买者的评论对您购物有无影响（单选） A无影响B影响不大C有一定影响D影响很大 12、您觉得网购可能遇到哪些问题（可多选） A付款出现问题或网上银行不安全B所收货物与订单不符及质量问题 C快递导致货物损坏或时间迟滞D退换货协商问题和售后服务其它 13、您不选择网购的原因是（单选） A不习惯使用B不会使用C没有支付工具 D网络购物不安全E担忧卖家信誉和售后服务F其它 14、您最经常在哪个网站上购物（单选） A淘宝B当当C卓越D京东E品牌商品的官方网站F其它 15 你一般选择哪种方式进行付款 A 网上支付B货到付款C其他支付D第二支付 16、您是否有过网购被骗的经历？ A是，有过_次B从来没有A仔细询问卖家B仔细阅读商品的描述C观察商品的