2023年荣标集团物业部员工手册.docx

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1、2023年荣标集团物业部员工手册 第一章总则 一、遵守国家的法律、法规和政策法令，遵守市民行为道德规范，遵守本公司所有规章制度。 二、按本公司人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或造假。 三、按照本公司有关培训制度的要求接受业务指导、各类培训及考核。 四、服从领导、听从指挥、团结同事、互相帮助，按时按质完成各项工作任务。 五、严格遵守劳动纪律，按本公司质量标准要求开展工作。 六、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 七、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 八、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 九、衣容整洁、精神饱满、待

2、人热情、文明用语。 十、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。 第二章公司规章 第一条 员工上班 1、员工之间应以礼相待、精诚合作、相互谦让、互相谅解。服从和执行直属上级指派的任务。遇疑难或不满，先执行后反映，妥善处理工作矛盾，申诉须在下班时进行，以免影响正常的工作。 2、严禁在工作时间办私事、吃零食、打瞌睡、上网聊天或串岗、离岗。 3、接打电话应使用敬语，声调温和。回答问题应专注、耐心、诚恳、礼貌。 4、不得利用工作之便假公济私，更不得与业主拉关系办私事。 5、员工在工作时间内，不得将亲友或无关人员带入办公场所。 6、忠于职守，不做有损公司形象的事，时刻维护公司利益，树立

3、公司良好的形象。 7、工作场所请讲普通话，不大声喧哗，不影响他人办公。 8、爱惜并妥善保管办公用品、设备。桌面物品摆放整齐有序；下班前必须将所有文件放置妥当，以防遗失或泄密。 9、在下班离开办公室时，关闭自己的计算机、办公电灯、门窗、空调等，以避免不必要的损失。 第二条 考 勤 1、员工必须遵守公司规定的考勤制度，按时上、下班，做好岗前准备。 2、员工如有迟到现象，根据公司和各管理处规定的处罚制度执行。 3、员工必须依照所在部门编制的工作时间表到岗工作，如需调换班次，须事先征得部门领导同意。否则按矿工论处。 4、员工旷工，3天以内的（不含3天）扣除日工资的两倍，连续旷工3天（含3天）则予以辞退

4、或除名。 第三条仪表仪容及个人卫生 1、礼仪：在工作时间必须仪态端正、服装整洁、面带微笑、礼貌在先。 2、头发：应梳理整齐，不做怪异发型。 3、面部：时刻保持整洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用味浓化妆品，不留长指甲涂有色指甲油。 4、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。 5、工作服 工作时间统一着公司发放的制服上岗（包括集体外出开会）。 着装要整洁、完好、纽扣齐全；不穿脏、破制服上岗。 第四条工号牌、徽章 1、公司办公室发放给每位员工工号牌和徽章。 2、员工在工作时间内必须佩带整齐，如有遗失或损坏及时补办。 第五条个人资料 每位员工都必须按人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或

5、造假。 第六条员工宿舍 公司原则上不提供宿舍，员工有困难确需使用宿舍时，须在试用期满后先向部门负责人申报，再统一由公司办公室安排，经批准后办理入住手续。 第七条拾遗 员工在工作范围内拾到的财物，不论贵重与否，都应上交部门进行登记，以便查询。失物归还，由保管部门负责，做好领出签字手续。 第八条礼品 1、所有员工收到礼品或有价证券时应主动归还客户。 2、若不能归还的上缴公司办公室，由办公室登记后采取合理的方法使用。 第九条赔偿 爱护公司的一切公用财物，严禁私用。损坏公司设施、物品、用品以及因责任事故造成公司经济损失，按规定追究赔偿责任。 第十条离职手续 1、凡离职员工应在10日内办妥离职手续。交还

6、公司发给的物品，包括工号牌、制服、考勤卡、工具、资料、备用金等。未能全部交还上述物品者，须按规定赔偿，公司有权拒发薪金和离职证明。 2、被招聘员工要求辞职或被公司辞退的，按实际出勤日发放工资。若员工未经批准辞职，给公司造成较大损失或不良影响的，公司有权要求该员工赔偿。 3、若本公司因业务变更或其他原因而产生富余劳动力时，公司有权裁减员工。 4、员工离职应保证档案资料和电脑内资料不受损坏。 第三章奖励 为提高员工的工作积极性和创造性，对各方面有突出表现的员工，给予相应的奖励。凡符合奖励条件者，由所在部门直接上级将事迹书面报告呈报公司办公室，经公司总经理签署后执行。 第一条奖励条件 1、对改进公司

7、经营管理、提高企业效益方面有重大贡献的。 2、在完成工作任务、提高服务质量方面有显著成绩的。 3、在发现、技术改进或提出合理化建议，取得重大成果使公司在经营管理中取得显著效益的。 4、为公司节约资金和能源的。 5、防止或挽救事故有功，使国家和人民利益免受重大损失的。 6、检举、揭发损害公司利益或违规,抵制歪风邪气，事迹突出的。 7、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人或做好人好事事迹突出的。 8、见义勇为，舍己为人或做好人好事事迹突出的。 9、其他应当给予奖励的事迹。 第二条奖励形式 1、口头或通报表扬。 2、晋升工资或晋级。 3、授予荣誉称号。 第三条奖励程序 凡符合奖励条件者，由所在

8、部门的直接上级将事迹书面报告呈报公司办公室经公司总经理签署后执行。在给予上述奖励的同时，可发给一次性奖金。 第四章处罚 为提高员工素质，加强内部管理，对违反纪律的视其情节轻重给予适当的处罚。处分分为警告、通报批评、降薪、辞退或解除合同四种： 第一条试用期员工有下列情形，可随时停止试用期 1、品行不良或工作表现欠佳的； 2、连续两天以上病事假的； 3、不符招收录用条件的； 4、违反公司规章制度的； 5、旷工一天以上的； 6、法律规定的其他情形。 第二条有下列行为的予以警告，并处于10-100元的扣款 1、不关心企业进步，屡次不参加公司的各项活动的； 2、未按公司规定时间内准时上下班，上班迟到下班

9、早退的； 3、非因工作需要上班时间会客聊天或长时间占用电话的； 4、服务态度、仪表仪容、行为举止未按照员工守则中规定的，未履行或未很好履行岗位职责的； 5、拖延执行上级命令的； 6、托他人考勤（打卡）或代人考勤（打卡）； 7、其他有违反公司劳动纪律和规章制度情节较轻的。 第三条有下列情形之一的可予以通报批评，并处以100200元的扣款 1、迟到、早退当月累计达3次以上者； 2、多次不按规定要求进行操作，查证属实的； 3、在值班时擅自离岗、睡岗或干私活查实者； 4、私藏、私拿公司物品占为己有或违反规定、损坏丢失公物查实者； 5、没有尽职及时报告事故的； 6、服务态度差收到有效投诉的； 7、受到警

10、告后 ，屡教不改者； 8、有失职行为，对公司造成损失但不严重者； 9、未经公司同意接受供应商或客户的馈赠查实者； 10、在考勤记录、统计、病假、报销等有欺骗行为； 11、未经公司授权自行配置或出借公司各类钥匙、重要财物及其他违纪行为者； 12、对用户（客户）使用亵渎性或辱骂性语言的影响恶劣者； 13、其他有违反公司劳动纪律和规章制度情节较严重的。 第四条有下列情形之一的属严重违纪，公司依法予以辞退或解除劳动合同，情节严重触犯刑法的将依法移送司法机关惩处，给公司造成损失的，必须予以赔偿，具体见公司有关规定。 1、年累计旷工达6天以上的或连续旷工3天以上的； 2、挪用或偷窃公司财产、同事财物，查证

11、属实的； 3、在单位或宿舍内打架斗殴的； 4、对各级管理人员或同事恐吓威胁的； 5、虚报伪造各种发票冒领费用的； 6、煽动他人怠工罢工；组织、参与集体上访的； 7、对外宣传有损公司形象的内容或制造谣言，给公司形象造成损害的； 8、不服从公司安排或调动工作者； 9、严重失职对公司造成损失贰仟元以上者、给公司经济或声誉带来严重损失的； 10、有意泄露公司商业技术秘密的； 11、确认与公司业务竞争对手有联络，给公司带来损失（或潜在影响）的； 12、依法被追究刑事责任的； 13、亏空公款者； 14、袭击其他职员、主管同事或客人，扰乱正常工作秩序的； 15、在工作中使用毒品、酗酒或赌博； 16、伪造公司

12、文件的； 17、故意参与危害公司或其他职员的活动； 18、故意破坏公司设施、设备，工具情节严重者； 19、产假期满后不回公司上班，批评教育不改者； 20、未经公司事先书面同意为另一家公司工作的； 21、从公司领取薪酬、报酬，或报销方面造假或协助他人造假 者； 22、年度考核连续两年不合格者； 23、贪污（如收款但不出具发票的）受贿、盗窃、赌博、营私舞弊、私设小金库等行为； 24、玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，违章指挥或隐瞒工作过失造成事故或损失的； 25、服务态度差，对客户投诉屡教不改或损害客户利益； 26、其他有违反公司劳动纪律和规章制度情节特别严重的； 27、法律法规规定的其他情形

13、。 第五章安全守则 第一条安全 1、必须熟悉和遵守各项安全操作规程，操作人员须经专业培训合格后，持证上岗。如违反设备设施操作规定，给公司或个人造成损失的必须予以赔偿。 2、随时注意控制水、电、火、气，禁止在不吸烟地区吸烟； 3、注意防火防盗，如发现事故苗头或发现异味必须立即查找处理并及时报告有关领导，避免意外发生； 4、出现行迹可疑或有不法行为的人和事，应及时报告保安部及上级领导；下班前要认真检查，消除不安全隐患； 5、不允许有赌博、吸毒、打架或从事其他违法行为； 6、保守公司机密，做好文件保密工作； 7、每位员工应熟悉消防通道及出口位置，熟悉灭火器具的使用方法。 8、员工违反公司安全操作规定

14、的造成本人或他人伤害的，由员工本人承担责任。 第二条火警 如遇火警，必须采取以下措施： 1、遇火警时，员工应保持镇静，在有消防人员时，应听从指挥进行疏散扑救； 2、立即通知消防中心讲明火灾发生地点及火情； 3、呼唤同事协助，服从消防人员统一指挥排除险情； 4、如火势扩大导致生命危险，必须引导或协助业主离开现场； 5、切勿搭乘电梯，必须使用安全楼梯上下。遇火情时应关闭电梯； 6、利用就近的灭火器材，来扑灭火情； 7、火警消防后，保护现场，以备调查。 第三条意外 1、如有发现员工或他人不慎发生意外致伤，应立即报告上级领导及时处理； 2、如发现有不安全的设备，足以引起意外事故，应立即向部门负责人报告； 3、发现盗窃或死亡事故，保护好现场以备调查； 4、发生紧急事故，公司员工应全力以赴，服从公司领导或专门人员的统一指挥。 荣标集团物业部员工手册 按揭部员工手册 餐饮部员工手册 守押部员工手册 企划部员工手册. 物业员工手册 工程部员工手册（全文） 市场部员工手册 会销部员工培训手册. 商品部员工工作手册