X县政务服务管理局2022年工作总结.docx

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1、X县政务服务管理局2022年工作总结2022年以来，X县政务服务管理局在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕中央和省州深化“放管服”改革、推进审批服务便民化、优化营商环境等各项工作部署，大胆创新，狠抓落实，依托活动搞创建，依托创建促发展，使我局工作在创新中提高，在深化中发展，在稳定中突破，不断提升政务服务水平，持续优化营商环境，着力为企业和群众提供优质高效的政务服务，营造诚实守信的市场环境，不断提升企业群众办事的获得感、满意度。现将相关工作总结如下：一、工作开展情况（一）加强学习，提高理论思想素养一是着力推动党史学习教育常态化制度化。认真贯彻落实关于推动党史学习教育常态化长效化的意见，坚持以学习

2、贯彻党的XX大精神为重点，巩固党史学习教育成果并形成常态化长效化制度机制。以每周一例会学习作为干部提高理论水平、增强理论修养的重要方式，广泛推广使用学习强国APP，加强督促引导持续提升参学水平。以“万名党员进党校”为载体，组织党员开展重点培训班，提升参训学员的理论水平。2022年召开机关党组会议15次，党员大会5次，专题党课3次，支委会10次，主题党日活动10次，干部职工学习会议44次，参加集体培训9人次。二是忠诚拥护“两个确立”，增强“两个维护”的自觉性和坚定性。坚持把深入学习贯彻总书记考察X重要讲话和重要指示批示精神作为长期任务和工作主题，作为总遵循、总纲领、总指引，坚定不移沿着总书记指引

3、的方向阔步前进。2022年1月21日，X县政务服务管理局组织理论学习中心组会议，专题传达学习中央党史学习教育总结会议精神；1月24日，召开X县政务服务管理局党组党史学习教育专题民主生活会；2月7日，召开干部职工学习会议专题学习总书记重要讲话精神；10月11日，召开党组会议专题学习十九届四中全会精神，引导广大党员干部深刻领会和准确把握，忠诚拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”。（二）围绕迎接学习贯彻党的XX大工作主线，营造团结奋进、自信自强、国泰民安的社会氛围。一是继续强化主流媒体宣传作用，注重创新新闻宣传内容。积极发挥政务中心宣传平台，迅速增设宣传专栏，通过电子显示屏、游走字幕、精心设计专题

4、版面，线上线下，多种形式的宣传，使广大党员干部、办事群众体会到党的XX大召开的重大意义。二是强化互联网思维，创新宣传方式。当今，新媒体的出现改变了传统的舆论引导和传播格局，微传播逐渐成为主流传播方式。我局根宣传工作相关要求，主动适应“微时代”的新特点，精心策划一批深受群众喜爱的融媒体产品，把党的XX大宣传做得更加浓墨重彩、丰富多彩、出新出彩。三是强化思维方式转换，全方位推进宣传工作。我局在宣传工作在抓好本质，及时、准确宣传的同时，注意转换思维方式，宣传内容的传播平台不同，所强调的重点就有所侧重，结合不同时段、不同群体、不同领域，分段、分层、分类推动重点工作活动宣传，利用好自媒体和主流媒体，向上

5、向外扩大宣传，扩大覆盖面，增强实效性。紧紧围绕迎接、宣传、贯彻党的XX大这条工作主线，充分展示十八大以来砥砺奋进的十年辉煌成就和十年变化，形成喜庆热烈的浓厚氛围。2022年，我局新闻宣传工作取得积极进展，各大媒体的上稿数量较以往都有所增加，被央媒采用稿件15条，被省媒采用稿件20条，被央媒采用稿件36条。（三）深化“双随机、一公开”，不断优化营商环境法制化、便利化。一是深入推进“互联网监管”。全面落实放管结合、放管并重要求，按照“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”原则，切实履行监管职责，坚决纠正“以批代管”、“不批不管”、“只批不管”、“严批宽管”等问题，防止出现监管真空，深入推进“互联网监管”

6、。X县从严格重点领域监管、严肃整治涉企收费、推进消费维权体系建设等方面优化市场消费环境，从严格规范执法办案行为、提升企业信用监管效能、推进智慧监管等方式优化创新监管手段，全面落实行政执法责任制，全面提升依法行政水平，切实做到“进一次门、查多项事”，切实减轻企业负担。全县监管部门共认领监管事项1010项，检查实施清单编制完成960项，检查实施清单完成率100，监管行为覆盖率36.33，发布动态信息285条，风险预警信息核查处置100。二是优化公共资源交易领域监管。为推进我县公共资源交易“双随机、一公开”抽查检查工作常态化，持续规范公共资源交易行为，营造良好的公共资源交易市场环境，X县公共资源交易

7、联席会议办公室于8月8日制定并下发2022年度X县公共资源交易“双随机、一公开”监管工作方案，并对抽查工作方案、随机抽取项目清单和执法人员匹配情况进行了公示。8月19日至8月29日，县发改局联合县公共资源交易管理局、县住建局、县农业农村局等部门开展了X县17月招标投标领域“双随机、一公开”抽查检查工作，针对抽查检查出的问题，对相关的招标代理公司和招标人进行约谈、责令整改。（四）深化“放管服”改革，持续提升政务服务水平。一是深化简政放权，激发市场活力。对政务服务事项进行全面清理，规范政务服务事项实施清单，推动同一事项同标准受理、无差别办理；继续深化“一颗印章管审批”，抓好审批与监管协调联动、专家

8、审批、容缺受理、投资建设项目“四联合”等制度机制和要素保障，进一步加强部门协同，推动审批提速；深化投资项目审批改革，推动区域评估、联合测绘和联合验收，全面落实“证照分离”改革，深入推进“多证合一、多规合一”，不断放宽市场准入，2022年全县新登记市场主体4446户，全程网办率达到70.02；进一步精简环节，规范行政程序、行为、时限和量权，规范中介服务，避免体外循环，我县行政许可事项综合提速率达到61.3，涉及投资建设项目审批事项综合提速率达65.5；强化乡镇、村为民服务中心（站）建设，形成工作合力，提升基层服务水平，切实解决基层群众办事难问题。二是强化放管结合，优化营商环境。全面推行企业开办“

9、一窗通”服务，持续推进企业登记注册便利化，构建“互联网登记”模式，实现开办全流程线上线下“一表申请、一窗发放”，提升行政审批效率，优化部门办事流程，新开办企业登记环节办理时限压缩到0.25个工作日内办结；深入推进“互联网监管”，全面落实行政执法责任制，全面提升依法行政水平，切实做到“进一次门、查多项事”，切实减轻企业负担。全县监管部门共认领监管事项1010项，检查实施清单编制完成960项，检查实施清单完成率100，监管行为覆盖率36.33，发布动态信息285条，风险预警信息核查处置100；认真落实“好差评”工作制度，努力增加网办数量，引导办事群众积极评价。1至11月，X县政务服务“好差评”网上

10、评价46392件，主动评价率96.73，好评率为100。三是优化服务质量，增添群众便利。设立了“办不成事反映”窗口和“找茬”窗口，为办不了事或办事不顺畅群众提供了一个解决问题的平台，尽量让群众少跑腿、一次办；设立了“政务服务中心我有话对你说”留言板和投诉窗口，群众对窗口提出工作批评或意见建议，对窗口服务质量全程监督；开展“三亮三比”活动，全体窗口人员亮身份、亮职责、亮服务承诺，比服务质量、比办事效率、比群众满意；在大厅导询台设置县委书记信箱，更方便办事群众和干部职工可以直接与县委书记直线交流及反馈问题；开展“局长进大厅”活动月，局长以工作人员的身份“坐窗口”，从中发现流程不优、运转不畅通等问题

11、，促进本部门、本窗口服务提速增效。1至11月，县政务服务中心办件270993件，其中行政许可25791件，公共服务事项241998件，商事服务事项3204件。（五）全面实行政府权责清单制度，推进政务服务标准化、规范化、便利化。一是抓实清单管理，及时公布动态调整后的权责清单，自觉接受社会监督。二是规范权力运行，严格按照保留行使的权责清单行使权力、承担责任，依单行政，切实做到“法无授权不可为、法定职责必须为”，有效维护清单的严肃性、规范性和权威性。对保留的行政职权，进一步优化运行流程，简化办事环节，缩短办理时限，规范自由裁量权，对已取消的行政职权不得截留或变相实施。三是建立健全权责清单运行监督机制

12、。加强事中事后监管，大力推行“双随机、一公开”监管机制，向社会公开抽查事项清单、执法检查人员、监管对象名录库，抽查工作细则、比例、频次等抽查要素。建立健全投诉举报受理和处置机制，向社会公布投诉举报电话、电子邮件和地址等信息。四是强化责任追究，明确各级政府工作部门和法律法规授权的组织及其工作人员的责任情形及处理措施。二、工作成效（一）企业和群众办事便利化水平不断提升。自2020年以来，通过承接指派省州推送政务服务事项，认真组织县级部门、各乡镇开展全县政务服务事项标准化建设工作，与全省全州同步形成标准统一、规范一致，涵盖10个乡镇128个村（居）委会、35家县级行政部门的全县政务服务事项清单和办事

13、指南，并同步向社会公布，全县所有政务服务事项与全省“五级十二同”，实现无差别受理审批。全县共承接指派完善县、乡、村三级政务服务事项8310项，事项承接完善率、“网上可办率”、“一门进驻率”、“最多跑一次”事项比例均已达100，“即办件”事项达40.82，全程网办率达81，承诺办理时限压缩率75。（二）“互联网政务服务”工作水平持续优化。大力推进“跨省通办”和“一件事一次办”。落实高频事项“跨省通办”，结合我县138项“跨省通办”事项清单，积极探索与省外对口城市和对口部门的联动，加快推进“跨省通办”“多地联办”“异地代收代办”，合理配置“一件事一次办”清单，推进更多政务服务事项实现套餐式、主题式

14、集成服务。推进“互联网监管”平台应用。全县监管部门共认领监管事项1010项，检查实施清单编制完成960项，检查实施清单完成率100，监管行为覆盖率36.33，发布动态信息285条，风险预警信息核查处置100。推进电子证照汇聚、电子证照应用和电子印章应用，完成政务服务网上平台电子印章采集，实现政务服务实施机构电子印章“应备尽备”。认真落实“好差评”工作制度。努力增加网办数量，引导办事群众积极评价。（三）全县营商环境得到不断优化。今年以来，我县营商环境工作经验先后在人民网、X日报、X电视台新闻联播、X日报进行专题报道。一是营商环境存在问题得到有效整改。对省州督查反馈问题制定整改清单，完善整改方案，

15、督促各相关单位对标对表，逐项整改落实，确保问题整改到位。二是营商环境制度建设更加完善。制定下发X县2022年优化营商环境“十大行动”方案X县贯彻落实关于进一步加大优化营商环境工作力度若干意见14条措施的通知等文件，进一步明确工作目标、细化工作责任。细化营商环境工作涉及事项61项，制定工作措施125条，涉及指标数据26个。三是营商环境有效监管。在县人大代表、政协委员、企业代表等社会各界人士中聘请30名营商环境监督员，负责对全县优化营商环境、提升政务服务能力等情况进行监督。四是市场主体办事便利化水平不断提升。推行“企业住所承诺制”，完善“企业名称自主申报”机制。深入推进“证照分离”改革全覆盖，对涉

16、企经营许可事项实行分类分级管理，建立清单管理制度。积极推进“一业一证”、“一企一证”、“证照联办”、“一照多址”等改革试点。涉企高频服务事项集中在县政务服务中心提供一窗式办理、一站式服务。新开办企业稳定压缩到0.25个工作日内办结。（四）公共资源交易监管行为更加阳光。县公共资源交易中心在工程建设项目和符合网上开标条件的政府采购项目中全力推行网上开标远程解密电子投标文件，实现网上远程开标常态化，国有产权实现网上竞价，实现了最多跑一次到一次都不用跑。2022年以来，X县公共资源交易中心远程异地评标客场支持率居全州第一。配合行政监管部门认真做好评标专家“一标一考”工作，所有发布的交易信息和公共资源交

17、易报表没有错乱情况发生、开评标纪律执行严格、场内跟踪服务到位。111月，共组织交易项目55个，实现交易额X万元，节约资金X万元，增加收益金X万元。共有X个项目采用远程异地评标，评标率达100，协助其他县市开展远程异地评标X个。（五）投资审批中介超市作用越来越明显。投资审批中介超市的建设运行，促进了中介服务从“隐性垄断”向“开放竞争”转变，破解了中介服务长期以来的“慢、乱、贵”问题，规范了中介服务市场秩序；促进了财政性资金项目从“自主决定”向“平台选取”转变，堵塞了采购内控制度的漏洞，提高了财政性资金使用透明度和节资率。“X县建设标准化规范化中介超市平台，为政企提供优质高效便捷服务”工作“X经验”于8月9日在全州政务服务工作推进会议上进行交流。1至11月，共发布公告48个，选取结束48个，签约项目X个，履约结束X个，项目总成交额X万元，节约资金X万元，资金综合节约率15.89，综合提速率34.98，按时履约率100。