2023年述职桑拿报告（精选多篇）.docx

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1、2023年述职桑拿报告（精选多篇） 推荐第1篇：桑拿管理 桑拿洗浴经营管理方案 一、配合施工队的后期收尾工作。 现会馆施工进度已接近尾声，基本装潢与硬件设施都已到位，但是很多全方位的施工是否达标？设备设施是否能安全运转？很多细节的东西是否需要改动？ 在施工队所在合同工作期间，配合解决问题，为酒店以后正常运转与日后维修做好准备 二、前期物品的采购 根据自己管辖区域的面积，硬件设施，服务项目、所需物品等。详细列出所需物品清单，与采购部核对，递交上级领导审核批准。上级批准后及时下采购单，详细注明物品到货时间 品排，规格，数量等详细情况。及时与采购部沟通，确保采购物品的及时到位。根据会馆的情况，对客流

2、与客用物品的使用情况损失情况统计，定期采购，及时采购保证正常运转。根据市场变动，根据酒店情况，客人的要求，超前更换新产品 三、组建团队：根据浴场的分布情况、区域的衔接，岗位需求，招聘员工组建团队，根据员工条件与实际情况：定岗、定位、定编。 四、组织架构 总经理 桑拿部长（1） 服务员服务员服务员 保洁保洁保洁 七、岗位职责 岗位名称：桑拿部长 直属上级：总经理 直属下级：服务员 岗位职责：在总经理的领导下，负责管理本部门的各项工作， 制定本部门工作计划并负责监督实施，确保本部门各项目工作的正常运行，接受总经理下达的任务予以组织实施落实到位.负责组织本部门的员工岗位培训工作，做好编排、调配、制定

3、交接班制度， 督察下属管理员发挥自身权利的管理执行力度及工作情况，做好与各个部门的衔接、协调，与宾客建立良好的关系，处理客人投诉 推荐第2篇：桑拿术语 桑拿术语 1、锁牌：把钥匙编上号码发给客人，每一个钥匙号码代表一位客人，并且客人的所有消费 记录在他的钥匙号码上。 2、技师：用专业的技术手法为客人提供最优质的手法按摩的专业人员。 3、起钟：技师为客人提供按摩服务开始计时。 4、落钟：技师为客人提供按摩服务结束。 5、点钟：客人要某位特定的或熟悉的技师为之提供服务。 6、扩钟：技师打电话邀请某位客人来公司消费并为该客人提供按摩服务。 7、预约：客人打电话给某位技师约好按摩开始的时间。 8、安排

4、：根据客人的消费需求为客人提供相对应项目的技师。 9、轮排：按照技师牌位的先后顺序及其提供的相关按摩手法为客人提供按摩服务。 10、 11、 12、 13、 14、 15、 16、 17、派工单：安排某位技师去某个位置为客人提供服务的单据。空闲：技师在当班时间没有为客人提供服务在等待安排壮态。 准备中：技师己被安排尚未起钟。 加班：技师不在当班时间返回公司等时间安排上钟情况。 挂牌：技师在当班时间暂时不能安排（例如不舒服、吃饭等）。 记钟员：安排技师、记录技师服务的时间、录入服务项目的工作人员。 点牌（选牌）：客人根据技师轮牌状态或技师推荐册选定某个技师为其服务的状态。 停牌：由于某位技师犯过

5、失暂时不能为客人提供服务，除客人点钟并且通过技师管 理人员同意方可做点钟的一种状态。 18、买钟：不论某位技师有没当班，客人为这位技师提前落钟买单（实际并没有服务） 的情况。 19、 20、 双飞：根据客人的需求安排两位以上的技师为同一位客人服务的情况。 子子房：两位以上不相识的客人安排在同一个房间的状态。 推荐第3篇：桑拿术语 桑拿术语 1) 锁牌：把钥匙编上号码发给客人，每一个钥匙号码代表一位客人，并且客人的所有消费记录在他的钥匙号码上。 2) 技师：用专业的技术手法为客人提供最优质的手法按摩的专业人员。 3) 起钟：技师为客人提供按摩服务开始计时。 4) 落钟：技师为客人提供按摩服务结束

6、。 5) 点钟：客人要某位特定的或熟悉的技师为之提供服务。 6) 扩钟：技师打电话邀请某位客人来公司消费并为该客人提供按摩服务。 7) 预约：客人打电话给某位技师约好按摩开始的时间。 8) 安排：根据客人的消费需求为客人提供相对应项目的技师。 9) 轮排：按照技师牌位的先后顺序及其提供的相关按摩手法为客人提供按摩服务。 10) 派工单：安排某位技师去某个位置为客人提供服务的单据。 11) 空闲：技师在当班时间没有为客人提供服务在等待安排壮态。 12) 准备中：技师己被安排尚未起钟。 13) 加班：技师不在当班时间返回公司等时间安排上钟情况。 14) 挂牌：技师在当班时间暂时不能安排（例如不舒服

7、、吃饭等）。 15) 记钟员：安排技师、记录技师服务的时间、录入服务项目的工作人员。 16) 点牌（选牌）：客人根据技师轮牌状态或技师推荐册选定某个技师为其服务的状态。 17) 停牌：由于某位技师犯过失暂时不能为客人提供服务，除客人点钟并且通过技师管 理人员同意方可做点钟的一种状态。 18) 买钟：不论某位技师有没当班，客人为这位技师提前落钟买单（实际并没有服务）的情况。 19) 双飞：根据客人的需求安排两位以上的技师为同一位客人服务的情况。子子房：两位以上不相识的客人安排在同一个房间的状态 20）子子房：两位以上不相识的客人安排在同一个房间的状态 推荐第4篇：桑拿浴场可行性报告 海洋之星 项

8、目可行性报告 编撰人：付金鑫 编撰时间：2023年6月15联系电话：13577100035 海洋之星可行性报告 日 目 录 第一章 总论 1、1 项目概况 1、2 可行性研究的依据和范围 1、3 施工进度计划（甲方也有规划） 第二章 市场调研及前景预测 2、1昆明水疗 2、2 本项目与其他项目相比较优劣势分析 2、3 本项目前景预测 第三章 项目定位 3、1 主题定位 3、2 功能定位 3、3 市场定位 3、4 价格定位 3、5管理定位 第四章 经营预测 4、1人员配置 4、2费用估计 4、3经营分析 第五章 营销策略 5、1 宣传主题概念 5、2 卖点整合 5、3 优惠措施 5、4分阶段控制

9、的公关效果 5、6 外发式宣传策略 5、7 销售进度目标 第六章 结论 第一章 总论 1、1 项目概况 本报告所陈述的对象为海洋之星水疗会所，以下简称本项目。 本项目位于昆明市东三环主干线上，距离昆明北市区7.9公里左右，距离主城区10.1公里左右，距离昆明新机场26.4公里左右，是昆明新城南北连接的主要快速通道，也是新机场进城的主要通道之一。本项目周围有一个住宅小区和一个车市，其余并无成熟的商业区。交通目前属于单行线。 本项目根据地点条件和周围商业氛围，应定位为高端海洋文化洗浴馆，不适于建设昆明通常的水疗概念会所。 1、2 可行性研究的依据和范围 本报告是基于对市场的充分了解和对该项目的市场

10、前景有着准确的判断而作的，具有科学性和前瞻性。本报告在以下的部分将着重对本项目的市场分析、项目定位、规划设计定位、营销推广策略以及项目的财务评价进行研究。 第二章市场调研及前景预测 2、1昆明水疗 目前昆明市场的水疗都是以复制或者是模仿的形式在发展和开发，缺少新颖性和独特性。大部份水疗注重在消费群体的数量上，而缺乏在功能上、人性化和现代商务接轨的快捷服务开发。在成功人事这块的自主空间更是被忽略。一般水疗的配备都只是洗，按摩，吃。没有给多功能的补进。 在最近三年来，昆明的经济发展速度加快，也加快了昆明和沿海城市接轨的步伐，在这样的环境和经济条件下。人们会对更加独立化，功能化，信息化，休闲办公的产

11、所和环境增加更大的需求。 2、2本项目与其他项目相比较优劣势分析 本项目相同的离城较远的东边有海列宾雅（新开场），南边有滇池春天温泉（老场）。 海列宾雅距离主城和本项目离主城的距离差距不大，但他的地点优势和先天条件比本项目要好，加上他的经营项目和酒店本身的功能装建面积远远大于本项目。相比至下，海列宾雅取胜在于地点的自然条件和占地面积。本项目在同等的条件下地点和面积不占优势，属劣势。 在相同离城距离里面的滇池春天温泉属于不盈利的场所，他有酒店客房和游泳池作为辅助，面积和本项目相当。周边还有比较成熟且相对高档的滇池别墅区做依托。和本项目相比，面积相同，先天条件稍微比本项目占优势。 在不同条件下，目

12、前消费群评价比较好的大澡堂，永春泉，他们都正在人群聚集的地段，且都有稳定的客群和一定的品牌效益。 综合上述这四个场所来对比本项目，地点，占地面积，先天条件都是劣势。在硬条件有所限制的条件下，本项目的取胜点在公司现有的客户群、功能的人性化配臵，经营项目的新颖性和独特性。 2、3本项目前景预测 我评价本项目的原则是谨慎、保守的，但本项目的市场综合环境又是值得乐观的。我在以下的部分报告中会用先天不足后天补的观点在证明本项目的前景是乐观的。但在本项目产生前景前，公司所有人员必须高度重视几个问题。 （1.）功能配套完善和本项目要达到的品质； （2.）做好本项目的决心； （3.）本项目的独特性在哪里，吸引

13、消费点在哪里； （4.）公司现有人员和基础对本项目的配合和重视点； （5.）管理的统一性，执行力。 第三章 项目定位 3、1 主题定位 畅想海洋文化。以海洋文化为主题，包括海鲜等为原料的高档洗浴会所。从主题上和城区的桑拿会所分开（独特点之一）。 3、2 功能定位 建立在本项目所处地段，周边环境，和项目本身建筑机构局限的基础上。在经营服务功能方面要做到：空间量化，功能面积小而精致，尽量避免大面积而不产生效益；个人空间人性化、满足各方面的客人，空间独立而不乏味；商务信息化、满足客户在消费的过程中办公需求；服务多元化、满足客户在消费的过程中产生的需求，让接待消费客户不出场所就能解决业务，会议，招待等

14、需求。整个项目定位在中上、偏高端消费，整体映像要达到高端，方便，快捷，高贵，休闲中办公，享受中消费。做成高端商务办公型、接待型，休闲型消费。 3、3市场定位 整个项目定位在中上、偏高端消费，整体映像要达到高端，方便，快捷，高贵，休闲中办公，享受中消费。做成高端商务办公型、接待型，休闲型消费。 3、4价格定位 价格定位取决于场所达到的效果，功能配备，和软服务；初步预计在128168元每人的门槛费，根据场所成型后和配备方案来做最后的论证定价。人均单人消费在400-600元每人次。 定价的整体思路为以价格作为直接的广告吸引点和拉开和城区浴场的距离，形成以价格提高品质，以品质提高档次，以档次来体现独特

15、点的广告效应和口碑宣传。 定价分级为高门槛，场内低消费或者低门槛高消费的两体系。 3、5管理定位 管理基建于打造品牌服务，构建高品质服务团队，管理和团队以客人需求为中心和化解消费矛盾的思路来定位，本着以经营无小事，成败取决于细节的心态和思维做主导。 董事会为最高决策领导机构，现场总经办为最高执行机构。整体以总经理对董事会负责的总经理责任制为主导，以扁平式管理框架为机制。 第四章 经营预测 4、1 人员配臵。 4、 4、1 管理团队： 总经理一名（负责全面工作，经营策略的制定，对全场经营成果负责，对董事会负责） 运营总监一名（对总经理负责，负责现场的运营工作，对服务质量，人员整体素质、技师技术部

16、的技术和服务，定时监督检查，并对不足和达不到经营标准的人和事进行整改。减少经营中的矛盾和突发事件的处理以及呈报） 行政总监一名（对总经理负责，对外联系以及各关系的处理，现场后勤工作的跟进，人员的补充和培训、制定管理章程等） 财务总监一名 （对董事会负责向总经理汇报，负责财务监督及管理，税务的协调，报表的制作） 值班经理两名（对运营总监负责，负责24小时对经营现场进行监督跟进，执行和落实会议要点，对突发事件的处理和呈报） 行政总厨一名（对行政总监负责。负责厨房的全面工作、并制定厨房管理章程、开发好厨房产品） 各部门主管（男宾、女宾、休闲部、餐区、客房、后勤、技师部、保健部、安保部、人事部、销售部

17、、工程部等。分别对运营总监和行政总监负责，对日常工作进行管理，总结，分配和带领好员工） 4、4.、2 员工队伍 销售部：营销代表4名 （对销售主管负责，对现场客人进行引导消费。对外营销宣传，客户维护，各种信息收集整理建档） 总台：接待员、咨客、收银员、录单 后勤：保洁员、采购员、办公室人员 工程部：弱点工、电脑系统管理员，水电工 男、女服务员：男宾部、女宾部、休闲部、餐区、客房等员工 安保部：泊车员、安保员 厨房：大厨、切配、打荷、面点、凉菜、洗检 技师部：理疗师 保健部：擦背师、足疗师、保健师修脚采耳师 人事部：招聘专员、文员、培训专员 注：以上人员构架属正常正常配臵人员，具体人数以后期的人

18、员编制和薪酬申报为具体数据。有的岗位以实际需求增减。 4、2 费用估计。 此项费用估计以月为时间单位。由于在做此报告时，本人没有参与本项目前期的规划工作，因此此项只列出估算框架，不做具体数据记录。 每年固定成本-万(场地租金） 折旧-万（按投资总额为-万元，按租赁年限折旧） 财务-万（贷款和资金利息） 税收-万（营业收入的15%左右、具体按升报结果） 工资-万（员工和管理人员费用） 能耗-万（水、电等费用） 低耗-万（一次性用品、易耗品等） 洗涤-（床上用品，布草类的清洗） 维修-（维修的配件及专业维修的费用） 营销-（广告宣传，政策返利，业务开支，活动经费等） 培训-（员工和管理人员的学习培

19、训） 保险-（员工及管理人员的社会保险和酒店自身的各项保险） 其他-（办公用品，职能部门杂费等不可预计的费用） 一月总费用约-万元 注：以上费用根据水疗实际配臵计算。 4、3 经营分析 定位为中上偏高档商务型水疗。以海鲜为自助餐（此内容只做概算，不做具体依据，具体依据以确定了经营思路，做完项目定价考证后来做）一下的数据为保守估计数据。 净桑费用： 128元每人次X200人每天=25600 168元每人次X200人每天=33600 海鲜自助餐40元每人+用品5元每人+10元每人其它费用=55元每人 55元每人X200人每天=11000 25600-11000=15600每天X30天=468000

20、每月 33600-11000=23600每天X30天=708000每月 此项可以计为按200人每天计算净桑可产生毛利润15600-23600元每天，468000-708000元每月。 按摩费用：480元每人次（不含净桑）X【200人X40】=38400元每天 按摩费用里技师费280元每人+10元其它费用=290元每人次 290元每人次X【200人X40】=23200元每天 38400元每天-23200元每天=15200元每天X30天=456000元每月 此项可以计为按200人每天计算有40人做按摩可产生毛利润15200元每天。456000元每月 杂项和其它消费：200人中有30消费，平均每人消

21、费70元（不含净桑） 60人X70元每人次=4200元每天 4200元-【60人X(70元X30技师成本) 】=2940元每天 2940元每天X30天=88200元每月 此项可以计为按200人每天计算有30%人做杂项和其它消费可产生毛利润2940元每天。88200元每月 海鲜点餐消费：200人中有20人消费，平均每人消费200元（不含净桑） 40人X200元每人次=8000元每天 8000元-【40人X（200X30%海鲜成本）】=5600元每天 5600元每天X30天=168000元每月 此项可以计为按200人每天计算有20%人消费海鲜点餐可产生毛利润5600元每天。168000元每月。 各

22、项总计：1420230元每月（此数据里面包含员工工资，房租，其它均不包含其它成本） 注：以下的客房住宿，商务会议接待等不在做说明和分析。经营分析和费用估计两项可计算出利润比，资金回收比。因前期没有参与项目的考证和投资规划，在此只做两项的架构和可以产生的经营预计。不做具体效益数据。 以上预测根据水疗发展情况、本项目管理经营成熟和项目周边环境的提高，还有一定上升空间。 第五章 营销策略 5、1 宣传主题概念 （1） 引领新型的水疗文化； （2） 和其它场所不一样的消费点和服务点； （3） 接近于会员私人会所的服务配臵； （4） 主张在品质上的享受和追求； （5） 开业一鼓作气抄红。 5、2 买点整

23、合 （1）目前是离新机场最近的一个高端商务消费点，并且可代订机票，安排接送 ； （2）在场所的功能上做宣传，适合办公，接待，宴请等； （3）海洋文化主题，以海鲜作为自助餐的首家场所； （4）服务品质的突破，配备个性化的服务和私人空间； 5、3 优惠措施 （1）开业酬宾优惠，（根据后期的定价来出优惠政策）真对前期炒作提高知名都； （2）消费返利，（真对到场客人，增加客人的回头率，达到聚集人气保口碑的效果）； （3）会员卡的优惠； （4）项目绑定消费和项目赠送； （5）特定促销期消费，额外优惠等； 5、4分阶段控制的公关效果 （1）到场消费后销售代表的不定期回访； （2）公司现有关系客户的跟踪和引

24、导消费； （3）销售代表对自然客到公司会员的发展和引导； （4）对一定的客户要求出示会员资格才能入场等， 5、6 外发式宣传策略 （1）在未开业时期的炒作和现场的广告字样； （2）范围区域内广告体的投放； （3）路标示，道路广告，增加影响力； （4）电视媒体和城区写字楼广告； 5、7 销售进度目标 （1）会员卡在开业时的预售（达到未开业先预定）； （2）公司现有社会关系和客户群体到场率； （3）开业到场嘉宾要基本发展为稳定会员； （4）开业的前两个月以抄场，超人气为目的，不盈利； （5）开业两个月后到6个月前为调整阶段，保持不亏本， （6）开业6个月后不亏本，赢点在一万左右一天，争取往上提升；

25、 （7）做成品牌效应,争取做成品牌形象店。增取在三年收回投资成本。 第六章 结论 本人通过对周边环境和类似水疗的初步调查，经过仔细研究认为该项目有市场大环境的支撑，在预测经营章节也有相对的数据说明。但也有很多不利因素：a周边环境将影响水疗的外部氛围；b目前道路条件不是很理想。C偏离主城较远，周边没有成熟的商务区;d项目的本身建筑局限等。这四个不理因素是致命的，也是可弥补的（在报告内容中也说明）。本项目也有可观的发展前景因。此本人贵公司对该项目充满信心，也愿意为此付出努力，希望能合作成功。 推荐第5篇：桑拿简介1 桑 拿 按 摩 一、桑拿浴分类 （一） 桑拿浴 桑拿浴是英文“SAUNA”的译音。

26、由于发源地在芬兰，又称“芬兰浴”。芬兰有“千湖国”之称，19世纪时，芬兰人常在湖泊或溪水旁建有小木屋，方便淋浴之用。木屋采用原木建材，以利水份的吸收和调节。，屋内有个炉子，上面摆满了许多石头，将石头烧热后在用冷水浇淋，就会产生蒸汽，因此也称蒸汽浴。淋浴者在蒸汽弥满的木屋内，先坐卧于最低的台阶，等蒸烤至出汗以后，在换到更高的台阶，以感受更高的热度。这时并用桦树枝叶拍打身体，以刺激血液循环和排汗的功能。直到皮肤被蒸烤、拍打至变红后在踏入屋外的溪水湖泊内，或在雪地打滚，让体温在急剧的变化中，加速血液循环和毛细孔的收缩，使身体得以彻底放松，这样一冷一热反复来回几次之后，再小睡一番，就会达到清爽畅快，飘

27、飘欲仙的境界。这种冷热交替的桑拿浴，后来在北欧开始流行。现代桑拿浴是根据以上原理一般由淋浴房、蒸汽房、桑拿房、按摩池等组成，尤其是按摩池一般设有3种不同温度的水池，即热水池（40-45）、温水池（25-30）、冷水池（10-12），即称为“三温暖”。 （二） 土耳其浴 l 客人在更衣室中卸下自己的衣物后，裹上大的浴巾走进宽敞的微温再生浴室中，坐在铺有被单的柳木椅上边放松休息,被蒸烤约10-20分钟，期间可认可以选择不含酒精的饮料。l 再走进一间较小的蒸汽浴室，温度可达85左右，在里面蒸烤几分钟后，由服务人员带到房间按摩。按摩完后到一间温度约为55的高温在生浴室中继续蒸烤几分钟，在以温水稍作冲淋

28、,然后跳入水温约为20左右的浴池中浸泡。 l 浸泡完毕，几个服务员会手持双管的水龙头（一热水一冷水）为客人冲洗。冲完后，由服务人员为顾客擦干身体后带到休息室，休息约半小时，最后由服务人员以一种含有酒精的液体为客人按摩。 （桑拿浴是在特制的小木板房中通过特殊设备将室温迅速繁荣昌升至45以上，以便使沐浴者身体受热充分排汗，这种沐浴方式认为只有体内垃圾充分排出体外才能保持健康。 桑拿浴的洗浴方式有干蒸和湿蒸之分。干蒸称为芬兰浴，其整个沐浴过程是将室内温度升高到45100，不加任何水分，使淋浴者犹如置身于骄阳之下或沙漠中一样，体内的水分被大量地蒸发，以达到排泄的目的。湿蒸又称土耳其浴，晨温度很高的室内

29、不断地增加湿度，使沐浴者仿佛置身于热带雨林中，这种闷热的环境会使沐浴者大汗淋漓，从而达到排泄体内垃圾的目的。桑拿浴通常与“差别浴”联系在一起，即在沐浴的过程中轮流进出不同温度的水中，一般是先用温水沐浴，将身体擦洗干净，在温水池里浸泡片刻，然后进入桑拿浴房蒸1015分钟。当感觉到全身排汗或感到太热时出来到冰水池中浸泡或用冰水淋浴，然后再进入桑拿房，出来后再入冷水，如此反复进行三次以上。对桑拿浴房感到不适的也可以在热水池中浸泡来代替桑拿房热蒸，最后进入淋浴间将全身洗净，或在温水池浸泡一会儿后进入休息室休息。这个过程会消耗很多体力，有极好的减肥功效。差别强烈的冷热刺缴促进了全身皮肤的深呼吸，使体内无

30、用、有害的物质随着皮肤的呼吸排出体外，并促进血液循环、加速新陈代谢，从而起到清除体内垃圾、保健身体和美肤、养肤的作用，对运动后的体力恢复十分有效。） （三） 中式洗浴 中式传统洗浴最大特点是池浴与搓背相结合，浴池分为大众池和单人池。池中浸泡之后由技术纯熟的服务员为顾客搓澡，将身上的污垢清除掉。搓背是中国传统的一种简易的洗浴保健方法，俗称擦背，即洗浴者在一定温水淋浴后，由专门技工人员运用浴巾结合按摩手法，作用于全身部位的皮表、经络、穴位，以利气血流畅，经络畅通、皮毛开窍，从而达到防治疾病，延年益寿的 目的。然后，由专业的按摩师替客人进行全身指压按磨。现在中国式洗浴多与“三温暖”桑拿浴相结合；在有

31、些高档洗浴地方出现药浴。 药裕是根据中医理论，将某些中药加以配置，煎熬成一定比例的浓缩液，在有效期内投放于一定比例的温水当中。客人根据不同的功效与自身的要求，可选择泡裕。由于桑拿蒸浴后，人的表皮毛细血管扩张，促进血液循环，有利于吸收药剂成份，能较好地达到治病强身的功效。药剂通常按其作用可分为：疏风清热，解表发汗；袪风止痒，护肤增白；健脑醒神，消除疲劳；祛风除湿，健身止痛等几种方子。洗浴后，客人再加以归经纳络的推拿，效果更佳。药浴关键是：l 要注意做好清洁卫生。通常事前在浴缸里铺上一层一次性薄膜，一客一换，并做好浴缸的消毒清洁。 l 保证药方的清洁与卫生，严格按照有效期进行使用。 l 标明不同配

32、方的功效以利客人进行选择。 （四） 水疗(SPA) SPA源于拉丁文“Solus Par Aqua”，是“健康之水”的意思，所以称“水疗”。SPA来源于16世纪比利时的一个温泉小镇Spau，这里拥有十分丰富的自然资源，美丽的森林、纯净而含有非常丰富的矿物质的泉水，镇上的居民有空就在山泉附近的空地聚集，泡泉水消除疲劳、享受大自然的洗涤，一时之间蔚然成风。SPA因此得名。SPA最初兴起时，结合了山、海、温泉等自然景观，加上放松身心的护理疗程，内容包括：脸部护理、芳香疗法、音乐按摩、淋巴排毒、专业水疗保养、瑜伽、花草茶等，以及流传几世纪之久的各地民间养生法，集休闲、养生、美容、健身于一体。在17-1

33、8世纪的欧洲开始流行，随后其养生美容、身心舒缓的概念开始风靡全世界。现代水疗大体分为：养容温泉疗养地（BEAUTY SPA）、健康与减肥温泉疗养地（health&silm SPA）、医学温泉疗养地（MEDICAL SPA）、现代美容沙龙(CITY&DAY SPA)及综合性SPA。 二、保健按摩 几乎所有的健身浴项目都与按摩连在一起，因为进行一次彻底的健身沐浴能够将人体内的疲乏诱发出来，排遣出去，特别是桑拿等使人大量出汗的浴种。当客人沐浴完毕后会感到特别乏力，需要一段时间的静卧休息或其他辅助医疗手段才能彻底消除疲劳，达到健身目的，按摩就是去除疲劳的最有效的辅助手段之一。 按摩是东方古老的健身方法

34、，它依据东方医学中人体穴位、经脉原理，在人体的各有效部位进行推、拿、压、拉，从而理顺经络、扶正祛邪。它不仅可以消除疲劳，强体健身，而且对许多病症，尤其是一些疑难杂症也有一定的疗效。因此在乐方的许多地方，按摩被作为一种医陪手段，按摩师在某种意义上也被视为医师。随着医学科技的进步和西医的迅速发展，按摩渐渐变成一种辅助治疗和保健的手段，同时由于它的消除疲劳方面的作用而成为一种享乐活动，现在已成为某些娱乐场所不可缺少的项目。 不同国家的地区的按摩有很大的不同，它们的区别表现在按摩理论、按摩部位、按摩手法等多个方面。目前，在娱乐场所常见的、具有代表性的按摩主要有中式按摩和泰式按摩。 中式按摩是依据中医学

35、只体穴位的原理创造的一种按摩方式。中医学认为，人体从头到脚密布着许多穴位，这些穴位都与人体内各脏器官有着对应的关系，也联系着人的各路神经，对这些穴位的刺激可以有效地促使相应部位的病症好转，并在止痛、消除疲劳方面具有独特的作用。根据中医的这种理论，中式按摩就是针对这些穴位，采用推拿、指压、揪拉、按捏、脚踩等手法刺激有产穴位，以达到治病健身的目的。 泰式按摩更注重的人体经脉理论，认为经脉通则气血通，气血通就会通体舒泰。泰式按摩以细致而著称，主要是采用指压的方式从脚底开始按照经脉的走向一点一点地按摩，仅从脚底到膝盖的按摩就需花费二三十分钟之久。泰式按摩讲究对人体的每个关节以及经脉所过的每一部位的按压

36、牵拉，在按摩的最后阶段，按摩师还会将客人仰面背起，握住客人举起的双手尽力前拉，使 客人全身的关节都得到申展。在泰国，这种按摩非常盛行。 泰式按摩和中式按摩在理论和手法上各有特点，所需设施也不同，一般中式按摩在接摩床上进行；泰式按摩则不需按摩床，一般是在放于地面的软垫上进行。从技术的角度讲，按摩都含有医疗性质，按摩师必须经过专门的培训和练习，不仅懂得穴位、经脉理论，还必须力量得当，手法规范准确。 酒店按摩服务设有大按摩房和按摩包厢，包厢每房只放一二个床位，每次只容纳一二位客人，大按摩房是指有2个以上床位的房间。按摩收费是按“钟”计算的，各酒店的规定时间不尽相同，有的是45分钟，有的是50分钟，客

37、人可以选择买几个钟或是否加钟。 无论是式按摩还是泰式按摩，都手工按摩。近年来随着科技的进步，娱乐市场上出现了各种电脑控制的按摩器，主要品种有： 1、身体机能调理运动器 这种运动器有一张铺软垫的床，床的某些部位可以向高低、左右或上下摆动对身体各部位进行按摩，包括脚部、大腿、臀部、胃部及全身肌肉，使人全身放松。 2、电动按摩椅 电动按摩椅的外观与一般皮椅十分相似，只是在椅面内装了各种电动装置，可以对人体的各部位进行推、捏、溜转等各种动作的按摩。这种按摩椅还可以用电脑设定按摩程序，并可在液晶显示屏上指示操作部位。 3、热能震荡按摩放松器 它是一种比较先进的电动按摩器，外观是一台流线形箱状设备。按摩箱

38、分上下两部分，上部是覆盖部分，下是按照人体曲线弧度设计的按摩床。按摩时，客人躺在按摩床上，将上部盖下来，头部枕在舒适的枕头上露出箱外，身体的其他部分全封闭在箱内接受电动的震荡按摩。在头部一侧的外盖上装有一个液晶显示的电子控制板，控制板的两侧有两个圆洞，客人可由此将手伸出，在控制板上调节或震荡按摩的程序、强度和时间。此种设备还配备了模拟电波放松眼镜和高质量和音响设备，戴上眼镜和耳机可以欣赏优美的自然景色和音乐，使客人在轻松的环境中得到彻底的放松。这种设备不仅可以按摩，还可以发热、散发蒸撖 香味，使客人在按摩的同时，可以享受桑拿或局部受热的治疗。温度的控制和时间的长短也都可以在控制板上调节。热能治

39、疗法由25开始慢慢提升到70左右，人的身体和皮肤较容易适应，特别是音乐和电波眼镜的享乐设计受到了许多消费者的欢迎，一些高档次酒店越来越多地采用了这种设备。 4、水疗美容按摩床 它是一种技术含量较高的新型按摩设备。设备的外观类似一张四周封闭的单人床，床内由水和各种机器组成，床面是柔软的隔水材料，客人可以穿上紧身衣，伏在床上，床面像水面一样柔软贴切地包围住身体。开机后，根据电脑设定的程序或选择的按摩方式及力度，机器驱动着水对人体的各部位从轻到重为客人祛除疲劳，有如于卧在水面，接受细浪的敲打和抚摸。它是融会了人类工程学的尖端科技和中国自然疗法理论的产物。 机器按摩比人工按摩更为科学，效率也更高，一般

40、电脑机器按摩是按分钟计费的。由于机器按摩器价格比较昂贵，只有档次较高的酒店康乐部或社会康乐企业才会采用。 推荐第6篇：桑拿经营理念 经营理念 长安镇做为康乐行业的一个集镇，竞争力越发激烈，现有康乐行业规模也越来越大，档次也越来越高，要想牢牢地抓客人的消费心态，严抓内部管理激活各级潜在的人力资源，超值的各项优质服务特色和切实有效的营销措施等管理措施一身，现就酒店的整体结构拟定以下管理方案： 一、向顾客提供一种安全可靠的消费环境，作为消费者来说，安全可以说是第一要素，这里说的安全包括三个方面。 1、是消费安全即公司要为顾客营造一种作为特殊行业特有的安全感要与当地的政府部门充分处理好各种关系； 2、

41、是人力、财产安全必须建立一套较为完整的人身安全保障制度和财产保管存放相关条例，并切实在顾客中形成良好的口碑； 3、是服务设施安全，严禁各级人员欺骗索要顾客的行为，保障各种电器/设施设备的正常运转，杜绝各种形成安全事故的发生。 二、以严格的管理，过硬的技术端正的从业心态来建设技师队伍。 1、技师的从业技能：随着康乐行业的不断演化，服务好的技师将是受到消费者青睐的对象；公关能力语言表达能力：作为康乐行业的技师应懂得心理关心，休贴顾客与顾客建立良好的关系，技师要树立这种服务心态，掌握这种服务技能是至关重要的。 2、技师的服务态度 技师的从业心态，调整技师的从业心态是做好技师管理工作的内在因素。树立服

42、务意识，强化基本礼貌和服务程序的熟练运用、礼仪、礼貌和服务的规范化将使客人感到一种真正意义上的尊重和品作，因此规范出各技师运作实际的基本礼仪及服务上钟程序，将起到事半功倍之效。 3、技师的管理制度 技师作为特殊工种，其管理方式方法不能等同于一般员工管理，应有严格的相关管理制度。如工作业绩奖罚制度，日常工作制度Call钟制度等。 三、康乐行业客户管理 客户管理即业务应酬队伍的管理和顾客网络管理，随着康乐行业的进一步演化，那种守株待兔的应酬带不来效益，单一的应酬方式、技巧不能满足顾客日渐成熟的消费行为，因此建立一支业务能力强，公关能力过硬的业务队伍可以说是拉动公司客户开辟的第二战场，应从以下方面着

43、手： 1、建立固定的客户资料，变被动式应酬为主动出击或客户拉动（定期或不定期用短信或电话方式拜访客户） 2通过高薪吸引，主动拉笼或对外招聘一批业务尖子或能手。 3、坚决杜绝客户人员与技师的不良关系，在此方面宁可多发奖金，也不要客户人员与技师之间有不正的权钱交易。 四、楼面行政管理 1、首先健全服务人员的素质培训，是企业建立良好形象和文化的重要手段。酒店在给予良好硬件设施的同时，我们的软件服务必须跟进，即要给客人提供一个较为好的环境空间，也要给客人在本酒店感受到最亲切的服务，顾客的消费理念是想得到精神上的最大满足，真正体验“上帝”的感觉。要想让顾客达到这种效果，制造这种营业气氛，我们必须要进行在

44、职人员的素质培训，使其尽快适应工作需求，重新上岗。其二，通过适当的途径和方法，有目的、有计划的开发，使其在部门卫生工作制度，部门规章制度有着充分的认识，进行强化管理，使各级人员高标准、高要求，时刻以身作则，从而培训一种集体向上的团队精神。 2、进行职位（工作岗位）分类，制定合理的岗位制度。就是将桑拿部所有工作性质，繁简难易程度、职位等级、类型、人数确定其工作职责、职围，也为以后考核、晋升、奖罚提供依据。其方法是： A、根据部门的组织机构，结合实际情况，制定可行高效的各级岗位责任制，各岗位操作规程及标准，建立完善的服务流程和工作程序。 B、遵循酒店的等级管理，以金字塔形式逐级对上负责，实行谁主管谁负责，出现问题有人负责解决处