2023年装饰公司设计师接单流程.docx

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1、2023年装饰公司设计师接单流程 满庭芳装饰公司工作流程部分建议 1、制定公司全年度整体营销方案 A、对全年房地产信息整理安排，以公司实力确定主要楼盘目 标。 B、季度安排，由业务员把近季度交房楼盘资料，例如：楼盘 交房具体日期，楼盘均价，地理位子，针对客户群，楼盘售卖情况，开发商和承建商历史和近况等。 C、由业务经理联系物业获取业主信息，进行后期电话销售。 2、设计部前期房屋测量 A、安排设计师把能进入的楼盘进行整体测量，按照房屋测量 标准进行，具体如：楼号、层数、房型、朝向、周边建筑情况、房屋结构（砖混还是框架）具体房屋里注意楼牌号编排方式、几梯几户，进入房屋，先看整体结构，连外部结构都梳

2、理清楚，梁绝大部分横平竖直，用单线形式画出整体结构，标注强弱电箱位子，天然气管道位子，大概尺寸，从大门一边开始量起，数据精确到厘米，注意窗台窗户高度和管道位子和尺寸，下水位子，测量下沉和层高，梁的宽度和高度，门的宽度；对所有内部墙体进行承重墙和隔墙的区分（不同颜色的笔来区分），具体区分方式由工程部人员经行讲解；照片要根据尺寸测量的方位进行全景无遗漏的方式拍照，对复杂梁、下沉和飘窗进行放大拍照。回公司后立即把原始房型图按照制图标准绘制出来，汇总 进行分析。 B、把所有户型进行内部平面方案评比，每户做出2套以上平 面方案，（此方案在前期不给客户观看）。 C、对房型使用草图大师软件建模，进行功能排布

3、（可以在公 司电子宣传和前期对客户讲解中使用，以次来区别我公司在技术实力上与其他公司的区别，提高设计档次和氛围） D、人手一份各个楼盘房型图，用高档文件夹存放。 3、营业阶段店面整体气氛安排 A、每天要进行店面卫生打扫，早上主要对门头和桌面打扫， 晚上进行大规模地面打扫（各自注意保洁具体由规章制度规范）。 B、行政人员上班必须要统一着装，例如:经理、前台、接待员、 行政部主管，设计师要注意着装，要有档次，不能是路人甲式的着装，要有设计师的气质和品位。这样可以大截提高店面设计气氛和档次。 C、所有人员要进行礼仪学习，开业前可以由行政部收集资料 和图片集中学习，模拟训练。 D、在店面里办公期间，电

4、话铃声不要怪异大声，接打电话时， 不能有污秽之词和大分贝。 E、所有工作人员特别是在接待客户时，全部使用普通话。 F、办公期间可以由行政部播放舒缓音乐，音量不能大，一则 可以使设计师提高办公效率，二则可以给客户舒心的氛围， 能安静的坐下来。 G、工程部施工人员必须在非客户接待主要时间段前来公司办 理事务，特别情况例外。对于公司和客户有矛盾问题的处理尽量安排在公司以外地方处理，或者在时间段上进行安排。 4、具体接待客户的安排 A、由前台接待人员甲引进门安排洽谈区空位就坐，由前台人 员先对客户进行初步了解，例如：姓名，新房装修还是旧房改造。同时，前台接待人员乙上茶水（要提前询问喝茶还是喝水，季节和

5、天气不同，要注意水量和水温，例如;水不能太满，冬天给凉水，夏天给烫水，要让客户立即能舒服饮用）。前台接待人员甲安排空闲设计师接待，（如女客户可以让男设计师接待，反之男客户让女设计师接待，夫妇两可以区分谁主谁次来安排，具体情况具体分析）有待顽皮儿童的客户，前台和其他工作人员（尽量是女生，可以给客户更好的安全感）可以吸引儿童注意力，照顾好儿童，以免打扰设计师与客户的洽谈。客户有吸烟者前台接待人员要放置烟灰缸。 B、设计师接待，要有热情，不能推诿和窃窃私语，要准备好 接待资料夹，资料夹里要有两支笔、多张绘图纸、客户信息记录本、近期楼盘房型原始图、设计师名片多张和近期活动宣传页多张洽谈区电脑屏幕要播放

6、公司宣传片、设计 师简历资料、效果图、工地施工照片、样板房信息和项目接单流程。 C、针对不同客户设计师不同的接待风格在洽谈时技巧具体实 践中积累把握，主要传达给客户，我们设计一流、施工精细、用材考究，有样板房带去样板房，没有就尽量转到客户房屋前去查看，查看目的是要看房型有没细节上不同和阳光朝向，通风情况（体现出专业和不同），查看前要拿出开项合同好签订开项合同，不要纠结在具体设计和价钱上。要看样板房要提前安排，最好能有多个客户一起前去观看样板房，体现公司业务量大，有气氛。对于主要楼盘可以学习北京龙发装饰，召开接待会，大批量联系客户到样板房观看，然后到就近会议场所讲解户型设计，经理讲解活动情况，进

7、行现场签单会。 D、在与客户房屋洽谈后，约定平面方案商谈时间，回公司做 好登记，客户来前要准备好资料，平面方案，草图大师立体方案等，客户前来把平面方案和电脑草图大师图一一给客户讲解，可以让客户更直观的了解，平面方案要有亮点，然后在立面方案上不能详细给客户讲解，只能给客户一个盼头，然后拿出设计合同。 E、设计合同签订后，立即出效果图、预算和主材单。效果图 和预算、主材单要设计主管和项目主管审核后才能预约客户前来。 F、客户来后，主要是详细方案讲解和材料施工上讲解，可以 让工程部人员参与进来，如有修改以具体情况具体实施。尽快把话题转到开工和签订合同上。 5、项目开工流程 A、开工选定吉利日子，开工

8、燃放鞭炮，设计师与项目经理必须 到场，交底、现场给客户，由客户提供材料数目和日期，并注明客户提供材料引起的工期延期和质量问题，公司概不负责。 B、设计师定期到工地查看，并作登记记录，在施工工种交接时 设计师必须到场，工程部必须拍照保存，最后整理刻盘交与客户。项目经理要每日报告施工进度，提前递交材料需求单，具体细节工程部制定。 6、工程完毕后期服务流程 A、前台定期给客户电话询问质量情况，设计师也要定期询问。 B、如有售后问题工程部要尽快解决，给予客户解决方案和日 期，并作登记记录，对于工程质量问题要追究责任。 7、平日工作安排 A、每星期举行会议，对一周各自工作用演讲方式进行总结，并 对各个客

9、户经行分析，以场景模拟方式来进行。对设计方案用授课方式来讲解分析，各部门都要积极发言参与，定期安排设计师给各部门进行授课，讲解设计常识，以此也可锻炼设计师的口才和设计技术。 B、其他建议：制度上的罚款可以用作公司设计资料的采购。公 司宣传上也要与众不同，如针对高端客户，那就要在大型酒店会所、出租车等高端客户群常出没地区进行宣传，对设计师进行宣传，设计师要有意参加设计比赛。团队作战，对于公司月度整体效益较好，要做整体奖赏，不能让设计师认为别人的客户和单子与自己无关。用制度的方式把大家拧成一股绳。 装饰公司设计师接单流程 装饰公司设计师接单流程 装饰设计师 装饰公司设计师服务承诺 装饰设计师感想 装饰公司设计师岗位职责 装饰公司设计师规范、岗位职责 装饰设计师的培养 装饰设计师签单技巧 设计师面试流程