2023年跨境电商运营岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年跨境电商运营岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：电商运营主管岗位职责 电商运营主管岗位职责 电商运营主管岗位职责： 1.制定并实施公司年丶季丶月销售目标和执行方案。2.控制运营成本，提高销售利润。 3.熟悉并掌握电商平台的运营特性、交易规则。4.熟悉店铺运营，后台操作及各种营销推广工具。 5.学习竞争对手，对店铺做差异化营销调整。 6.对店铺运营情况进行评估和分析，及时调整营销策略和推广节奏。7.协助文案对商品描述信息的整理（特别是主推款），上架布局。 8.合理进行工作调配，检查及监督团队整理工作进度和质量。 9.根据公司绩效制度并结合店铺实际情况，制定每月团队绩效考核目标。10.负责

2、协调部门与部门之间的工作，并及时跟进关键点。 11.定期进行团队培训和沟通讨论，以头脑风暴的形式。 12.关心团队成员，多多互动，提升团队凝聚力和战斗力。 13.定期做总结，梳理思路，抓店铺运营关键点。 14.善于分析数据，并从阶段性数据中发现问题所在，并组织团队及时调整。15.准成功=合理的方案+靠谱的执行力 电商运营主管的工作内容: 1、负责店铺的总体运营及管理，策划店铺及产品推广方案、组织产品营销工作； 2、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名； 3、协调团队成员，跟进客服与美工的工作，推进店铺营销活动，确保店铺的正常运作； 4、制定销售计划，周/月工作计划，

3、带领和管理本团队出色完成销售业绩目标； 5、负责店铺营销后台所有活动的报名， 6、（实在太零碎，不一一列出，重点都是围绕岗位职责展开工作） 推荐第2篇：电商运营专员岗位职责 电商运营专员岗位职责 1、有1年以上的淘宝网网店营销与推广及其投放经验； 2、熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动； 3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式； 4、具有优秀的沟通能力、组织协调能力； 5、有团队精神，吃苦耐劳，积极主动，善于学习，有良好的职业道德，能承受较强工作压力，有强烈的责任感； 6、对微博、微信等营销渠道有一定的了解，有丰富经验

4、者优先。 本人知悉并接受上述岗位职责要求 岗位责任人（签字）： 时间：年月日 推荐第3篇：电商平台运营岗位职责 平台内容运营编辑岗位职责 1、平台内容维护和客户管理 1.1平台内容包括新闻、公告、购物条款、促销活动等平台相关栏目文档的管理和维护 1、网站各栏目内容资料的收集、分类、整理，包括专题栏，采购商栏，服务商栏，帮助中心等 2、相关栏目内日常资料及资讯的发布、文字和图片的内容维护。如定期发布网站新闻和网站公告，编写购物流程说明、购物条款、服务商服务流程、企业ERP使用流程等的说明 3、负责频道专题、栏目内容的策划、组织和维护。如平台相关活动的策划、平台后续服务的维护等 1.2各类商品的管

5、理、审核、发布和维护 1、网站各类商品资料的上传、审核及发布，包括商品的规格，价格，数量、分类等的详细介绍 2、各类商品的文字明说及图片维护 3、商品在平台上展示方式的管理和维护 4、各个服务商的相关服务的管理和维护，包括物流服务，船代和货代等的价格管理，通关手续跟踪及费用的说明等 1.3对各注册用户的管理和审核 1、对注册企业用户的管理和审核，包括采购商、供应商、货代、船代、车队等各类用户的管理及审核 2、对每个注册企业用户（采购商、供应商、第三方服务商等）进行协助，帮助其在使用平台上有更好的用户体验，及时获得用户的需求和建议，使用户能够在平台上顺利的完成购物、销售及所有后续服务 3、对各个

6、企业ERP的管理和协助，让企业能够更好、更快速的熟练使用ERP系统对自己的企业进行综合管理 4、所有商家企业及整个平台的运营管理，包括销售数据的整理和分析、平台数据的汇总整理等 2、平台功能对接 2.1负责收集、分析、整理、提炼、用户的产品需求，完成分析、设计，提出平台功能改善方向 担任用户平台客服代表，收集、分析和整理用户（采购商、供应商、第三方服务商等）提出的需求及建议，和用户进行沟通，服务用户，对用户负责，提出平台的功能改善方向，增强用户的使用体验 2.2负责向内部开发、测试团队讲解用户的需求及系统设计方案 把从用户方面了解到的需求和改进建议汇总成文档后，交给开发团队或负责人，向开发团队

7、说明系统功能的改进方向，最终实现从开发到用户的对接，改善购物和服务的流程，让用户使用系统时更顺利、更流畅，增强用户黏度，方便开发团队更好的了解客户需求 2.3测试平台各项功能，保证平台能够正常稳定的使用 测试网站平台的各项功能是否符合用户需求，检查是否存在系统功能漏洞或Bug，对平台布局不合理或用户使用不方便的功能进行改进并提出需求给内部开发团队，保证平台能够正常稳定的使用 管理后台的测试及反馈。 3、网站平台的宣传推广 3.1、网站平台的推广和宣传 1、线上推广：在各综合网站、跨境行业、贸易行业等领域网站做有针对性的推广，使用各种营销手段，如微信等对公司平台做正面宣传 2、线下推广：制作宣传

8、单或图册，结合公司线下活动或发布会等，对平台进行推广 3.2、微信公众号建立、推广和维护 1、微信公众号的建立和维护，包括公众号的申请，各项功能的完善和维护，各类平台信息的发布等 2、微信公众号的推广和服务，增加客户关注度，为客户做微端服务，也可作为在线客服 3、当企业发展条件成熟时，可以开设新的微信功能，如微店，微支付，微服务等 3.3、企业微博推广 可以申请企业微博认证，在微博方面对平台进行推广和宣传 3.4、企业QQ号客服服务 申请企业QQ号，作为平台的专属客服，专门为用户解答各种疑难问题 3.5、手机APP平台软件 手机移动客户端平台软件的管理和维护，了解客户体验、需求和建议，和开发团

9、队及时沟通，增强软件功能和使用感受 推荐第4篇：电商培训运营岗位职责 电商培训公司运营岗位职责 一、店铺运营 1、负责店铺的运营管理，策划店铺营销活动方案，并推进执行，完成营销目标； 2、负责店铺日常的推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、淘宝直通车、淘宝客等，并配合店铺自身的各类营销推广； 4、侦测同行业运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品； 5、负责上下架商品、协助客户方建立在线客服体制； 7、分析每日营运情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法； 8、针对顾客、市场、购买过程中的问题，及时调整； 9、每周总计运营报表数据，向领导汇报； 二、店铺代

10、运营 1、与顾客沟通店铺整体运营战略、思路，达成目标上的一致； 2、配合客户方线上活动策划及推广方案，监督执行，并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告； 3、店铺日常运营及推广活动的执行； 4、每天数据的收集及分析，找出问题并给出解决方案； 5、每月数据统计并向顾客回报； 6、辅导客服销售体系； 7、辅助仓储发货管理； 三、公司内部培训 1、中国电子商务整体发展现状； 2、天猫淘宝店铺后台基础功能详解； 3、Photoshop基本操作； 4、推广的常规手段； 5、店铺运营思路分享； 四、公司外部培训 1、天猫淘宝开店指导； 2、天猫淘宝后台基本操作、基本规则； 3、功能模块讲解； 4、装修基

11、本介绍； 5、营销工具使用； 6、手机端店铺装修； 7、手机端营销方法； 8、活动平台介绍； 9、Photoshop基础讲解； 10、风险规则讲解； 11、客服培训； 12、千牛基本操作； 13、详情页视觉设计思路； 五、其他 发掘潜在客户 推荐第5篇：跨境电商联合运营 深圳市力推跨境电商联合运营为经济复苏发力 日前由深圳市政府联合中国电商协会发起的跨境电商联合运营项目正式启动，跨境电商联合运营又叫做云联营服务平台，是面向amazon等平台卖家，利用客户外部优秀人才与平台直接联合客户自有运营团队，提供精细化运营协作的小而美品牌联合运营会员制服务。云联营服务平台提供体验会员服务，让客户真切感知合

12、作前后的业绩提升对比，再选择是否继续合作。 小而美品牌运营：是指双方合作项目上所经营的amazon账户的运营策略须遵守销售优质、安全产品，店铺产品量少（SKU总量在100以内），合法跟卖或不跟卖、并执行精益化运营路线。 跨境电商联合运营服务：云联营服务平台面向跨境电商卖家市场，根据客户在实际成长过程中的需要，提供不同等级的服务。会员等级分为：体验会员、初级会员、中级会员、高级会员和VIP会员。 什么是跨境电商联合运营： 1战略策略。为众多中小卖家在整体运营发展中遇到的问题提供所需的战略策略支持。 包含策略咨询、运营顾问、营销咨询、供应链咨询、数据专家。 2站内运营。Amazon平台站内营销、产

13、品指导，提高产品在站内的搜索权重。 包含云端运营指导、产品指导、站内营销指导、站内运营协助执行。 3站外运营。提供站外相关运营优化指导和服务，提升站外流量。 包含站外运营策略指导、站外引流指导、云端营销资源共享、云联盟互助营销、流量联盟、站外运营协助执行。 4人才服务。根据会员需求为其培训、输送合适的专业跨境电商人才。 包含人才顾问、电商微技能适训、专业技能培训、人才猎聘、中谷人力。 5供应链。提供各类型供应链平台、服务，降低会员amazon店铺运作成本。 包含上品优荟、物流联盟、仓储联盟、出口联盟、采购联盟。 6技术。提供amazon平台店铺运营所需软件技术服务，降低会员开店技术成本。 推荐

14、第6篇：电商运营部门岗位职责 吉时同光（） 华中地区金牌电商托管服务商 网站运营部门岗位职责 l 部门经理 【岗位职责】 1.负责统筹本部门各岗位（网站编辑、网站美工、网站文案、网站策划、网站程序等）的整体工作 2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.负责将其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理 7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募

15、 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等）的制定 10.负责网站运营相关各项文档（各项资质申请、高新企业申请等）的撰写 11.负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系统开发商进行开发和修改 12.负责与网站系统开发商进行沟通，保证业务需求通过技术方式得以实现 13.负责控制网站系统开发商进度，保证开发进程如期进行 14.负责网站系统功能测试（黑盒测试、白盒测试、内部测试、公开测试），以及时发现问题，并汇总成测试报告，供开发维护人员进行修改调试，保证系统运行通畅

16、15.负责网站运营设备（服务器、路由器、交换机等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护 16.负责网站运营环境（主机托管、网站域名、通用网址等）的构建，接洽与甄选IDC、ISP，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效 17.负责网站各项运营资质（ICP备、ICP证、红盾 315、公安局备案等）的办理、月报、季报、年审工作 18.负责网站各项运营认证（可信网站等）的办理、年审工作 19.负责公司办公网络（光纤、宽带等）、办公设备（台式机、笔记本、路由器、交换机、无线AP基站、打印一体机等、办公服务器等）、办公系统（办公系统、财务管理系统、企业邮箱系统、电话会议系统等）的购置方案制定、安装配置与日常

17、运行维护和管理 20.在下级岗位（网站编辑、网站美工、网站程序、网站策划等）空缺时，临时替代下级岗位工作（网站商品信息整理、发布、维护，网站广告设计制作，网站程序维护，网站基础文档、网站流程文档等） 21.在其他相关部门岗位（网站采购等）空缺时，临时替代其他相关部门岗位，完成相关工作（网站商品分类规划、网站商品信息采集） 22.上级领导安排的其他相关工作 吉时同光（） 华中地区金牌电商托管服务商 l 网站总编 【岗位职责】 1.协调下级岗位的工作 2.将部门经理分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.将其他部门派发的任务，经部门经理审核后，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责

18、范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于在职责范围内不能处理的问题，上报部门经理进行处理 7.协助人事行政人员，对空缺的下级岗位人员进行招募 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.在下级岗位空缺时，临时负责下级岗位工作 10.部门经理安排的其他相关工作 l 商品编辑 【岗位职责】 1.将采购部门采集提供的商品信息进行整理 2.将整理好的商品信息在网站平台进行发布 3.根据业务流程需要，参照采购部门、仓储部门同步来的信息，对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理 4.

19、根据采购部门制定的货架展示规划，对网站展示货架的商品进行定期更新调整 5.根据采购部门制定的货架展示规划，将美工编辑设计制作完成的广告图片，对网站广告信息进行定期更新调整 6.对采购部门采集的信息不能满足要求的，就不能满足要求的部分，要求采购部门重新采集 7.对采购部门重新采集仍不能满足要求的商品信息，替代采购部门完成信息采集工作 8.采购部门相关岗位空缺时，临时替代采购部门相关岗位，完成商品信息采购工作 9.美工编辑岗位空缺时，临时替代美工编辑，完成广告图片的设计制作工作 10.网站总编安排的其他相关工作 l 美工编辑 【岗位职责】 1.根据网站策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设

20、计制作 2.根据网站采购部门制作的货架展示规划，对网站广告需要图片进行设计制作 3.根据业务发展需要，对网站部分模块的重新设计制作 4.网站所需静态页面的设计制作与更新维护 5.网站总编安排的其他美工设计制作工作 吉时同光（） 华中地区金牌电商托管服务商 l 文案编辑 【岗位职责】 1.根据网站基础需要，制定和收集网站基础展示文档，并发布到网站平台 2.根据网站业务流程需要，制定网站业务流程文档，并发布到网站平台 3.根据网站业务流程需要，制定网站宣传文档，并发布到网站平台 4.根据网站业务流程需要，制定网站相关的各种宣传语、广告词等 5.对于需要制作静态页面的文档，交美工编辑进行页面设计制作

21、 6.网站总编安排的其他文案制定工作 l 流程编辑 【岗位职责】 1.管理网站订单流程，将用户订单汇总整理，提交给物流配送部门安排配送 2.根据物流配送部门同步来的流程信息，更新网站订单状态 3.根据客户服务部门同步来的流程信息，更新网站订单状态 4.定期进行网站订单统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员 5.管理网站项目流程，根据网站销售部门的项目要求，建立相关项目用户、项目名称、积分规律，并进行相应的积分审核、积分生成、积分发送等工作 6.定期进行项目流程统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员 7.定期对网站其他统计项目进行汇总，形成报表文档，存档并报告给相关部门和

22、人员 8.根据公司业务需要，不定期对相关项目进行统计汇总，形成报表文档，报告给相关部门和人员 9.其他相关的流程工作，保证网站运营流程通畅 l 网站策划 【岗位职责】 1.协调下级岗位的工作 2.将部门经理分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.将其他部门派发的任务，经部门经理审核后，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于在职责范围内不能处理的问题，上报部门经理进行处理 7.协助人事行政人员，对空缺的下级岗位人员进行招募 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职

23、、升职降级的申请 9.在下级岗位空缺时，临时负责下级岗位工作 l 活动策划 【岗位职责】 吉时同光（） 华中地区金牌电商托管服务商 1.根据网站业务需要，定期或不定期策划网站线上、线下专题活动 2.协助美工编辑，完成网站线上专题设计制作和上线 3.组织和网站相关的线下活动实施 l 外联推广 【岗位职责】 1.协助网站采购部门、网站销售部门相关岗位进行网站合作伙伴在网站的推广宣传，以及在合作伙伴网站的推广宣传互换 2.负责国内各大BBS社区、博客、SNS社区机构合作、形象展示、软文发布、在线互动等 3.制定推广方案、定时提交推广报告 4.网站外联推广的其他相关工作 l 网站程序 【岗位职责】 1

24、.协调下级岗位的工作 2.将部门经理分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.将其他部门派发的任务，经部门经理审核后，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于在职责范围内不能处理的问题，上报部门经理进行处理 7.协助人事行政人员，对空缺的下级岗位人员进行招募 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.在下级岗位空缺时，临时负责下级岗位工作 l 模块开发 【岗位职责】 1.根据网站发展需要，对新提出的功能模块进行开发 2.根据网站发展需要，对现有的

25、功能模块进行升级 3.和网站相关的其他开发工作 l 程序维护 【岗位职责】 1.根据网站需要，对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改 2.根据网站需要，对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持 3.和网站相关的其他程序维护工作 推荐第7篇：跨境电商平台运营模式 跨境电商平台运营模式 跨境电商是指分属不同关境的交易主体，以电商平台为媒介达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。2023年中国跨境电商进出口贸易额达6.5亿元人民币，商务部预测未来几年跨境电商占中国进出贸易比例将会提高20%。可见，跨境电商是推动贸易全球化、经济一体化的技术基础，是推动我国

26、企业发展及国家经济建设的重要端口。就运营模式来看，目前的跨境电商平台主要分为：自营式、平台式、综合服务商和企业应用这四种。本文将从运营模式概念、运营具体方式及相应现实意义三个方面对以上四种跨境电商平台进行探究。 自营式模式 概念。自营式模式是指企业以标准化要求，对其经营的产品进行在线交易、产品展示、生产或采购，并通过物流配送方式将产品投放给消费者的一种运营模式。具有交易流程管理体系完备、产品质量可控、品牌力强等特征。 运营具体方式。企业自建外贸平台来向海外销售自己的产品，通常自己拥有一整套渠道供应链。运营基础活动包括：生产活动、物流选择、营销活动、客服售后。支持活动包括：平台建设、人力资源管理

27、、研发与购买。由运营方式决定，贸易中具有货物小包化、产品集中差异化等特点。其中，货物小包化具体是指此运营模式下客户大多为终端消费者，而产品集中差异化是指此类电商通常选择一种或多种利润较高的商品，即A.-7.商品。所谓大宗商品主要包括：农副产品（大豆、玉米、稻谷、小麦）、金属（黄金、铜、铝、铁）、能源与化工（燃料油、沥青、柴油、汽油、焦碳聚乙烯、聚丙烯）。另外，生产成本的控制与营销是此种运营模式创造核心价值的重点，所以其产品销售给利润率更高的国际市场，从而提高企业效益。此种跨境电商平台运用模式比较有代表性的企业包括：Pandawill、Focalprice、兰亭集势、DX等。 应用现实意义。我们

28、国家正在进行产业改造与升级，而跨境电商自营模式恰是对传统制造业的一种升级，不仅对国内市场需求与消费者产生影响，同时对进出口贸易提供了更多的资源与产品，为我国企业提供了一个渠道与平台，真正实现了“走出去”战略。 平台式模式 概念。平台式模式具体是指通过集中买卖双方的信息，并提供给相应的客户、供应商而进行交易。 运营具体方式。平台式模式运营，其生产与销售的均是信息，其中的信息流，即是实物商品企业的物质流。运营的基础活动包括：商家管理、信息发布、营销活动、客服售后。支持活动包括：平台建设、人力资源管理、研发与购买。其经济效益主要通过向会员收取会员费得取。以作为不同国家企业之间信息展示平台。该运营模式

29、下，最典型的案例包括：环球资源网、阿里巴巴国际交易市场等。其中，环球资源网，前身为Asian Source，成立于20世纪70年代，专营为买家提供采购信息，是亚洲较早的贸易市场咨询者；阿里巴巴创立于1999年，专营为网商提供在线交易市场、商机信息等等。 应用现实意义。传统运营模式下，无论买方还是卖方寻求交易信息的成本相对较大，想在某一领域达成信息对称相对困难，并且想在短时间完成会很难实现。然而，随着互联网的发展，出现平台式运营，从而改变了信息的交互模式。市场投入具有聚集效应，线下市场会形成统一的采购市场与很多集市，这些在线上同样可以产生。因此，平台式运营实现了局部市场信息共享的短期形成。 综合

30、服务商模式 概念。综合服务商模式具体是指电子商务企业核心功能不仅限于产品销售，同时还具备产品质量控制、支付、物流等方面业务功能。 运营具体方式。该运营模式基础活动包括：商家管理、配套服务、营销活动、信息发布、客服售后。支持活动包括：平台建设、人力资管管理、研发与购买。其盈利模式不是靠收取会员费，而是靠转而收取交易佣金。该运营模式下，最典型案例包括：京东、淘宝、敦煌网等。上述电子商务企业均有物流配送体系，为国内出口企业提供物流、客户管理、支付等服务。 应用现实意义。传统国际贸易，需将产品生产、运输、交付、风险控制、信息管理、供应商管理、市场营销等全方面考虑到。然而，综合服务商模式将信息交互平台与

31、其他配套服务模式打包，促使商务可以更快更直接的进行。男外。该模式为创业者打通上下游渠道，以eBay网上商店为例，其可以将敦煌网上的厂家产品图片放在自己的网店页面，从而省去物流、库存等环节，专注于客户开发即可。 企业应用模式 概念。企业应用模式是指传统企业转变商业方式，将电子商务模式运用进来。自全球金融危机以来，国内很多出口型企业纷纷改变商业模式，以电子商务平台为途径进行外贸交易。 运营具体方式。该运营模式基础活动包括：生产活动、电商组织、物流选择、营销活动、客服售后。支持活动包括：平台建设、人力资源管理、研发与购买。 该模式的现实意义。对于跨境电商平台企业应用模式，其销售活动主要是自身建立电子

32、商务网站。同时对自营式模式、平台式模式、综合服务商模式进行组合运用。在此种运营模式下，企业仍需进行生产活动，跨境电商所创造的价值仅是总价值中的一部分。与传统生产型企业相比，其为进出口贸易提供了更多渠道与平台，从而促使企业经济效益大幅提升。 通过以上分析可以看出，跨境电子商务的兴起和发展是互联网技术普及应用和金融危机双重影响下的产物，与传统国际贸易相比，跨境电子商务呈现出数字化、高频度、直接化、多边化等几大新特征。我国跨境电商在政府与企业的大力推动下，逐渐形成规模，围绕整个跨境贸易打造出了一条从营销到物流、金融服务、支付的完整?a业链，对进出口贸易与国民经济发展具有重要意义。 （作者单位：石家庄

33、信息工程职业学院） 推荐第8篇：电商岗位职责 淘宝店铺-岗位职责 一、网店美工岗位职责（朱红玲） 1.负责淘宝网店的图片处理与店铺装修设计；2.根据策划要求对相关活动项目进行创意设计； 3.根据销售需要随时更新宝贝图片以吸引客户； 5.根据新品的特性做出有吸引力的页面描述设计； 二、售前、售后客服岗位职责（张鹏、胡琳琳、梁春月） 1.通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单； 2.引导客户收货好评，提高店铺评价；4.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪； 5.优先回复购买商品买家，对于犹豫且久攻不下的买家，技巧

34、性的提高其购买欲望，发店内促销或给予小恩小惠以促进成交； 6.成交后及时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺，期待下次合作； 7.通过与客户沟通，了解客户需求、分析总结客户需求并及时上报；8.售后服务：处理客户反馈的问题，积极应对退换货、投诉等。 9.对卖家评价及时作出回评 三、仓库发货员的职责要求（马艳茹、袁姗姗） 岗位职责： 1.完成网店日常订单处理，检查货物质量、核对订单数量、进行配货、打包、发货工作； 2.已发货订单及时更新订单状态； 3.退、换货统计，每天根据后台信息及时进行退换货的处理；4.负责日常的订单明细的出入账登记及库存预测。 5.整理每日、周、月的销售

35、数据，总结并及时上报； 此岗位至少两人完成，一人负责对照订单出货，一人负责出货订单的货品校验。校对无误后方可打包发货。 网站后台维护（李虎） 1、负责网店的日常版面改版，商品的上下架及价格改动，店铺推广。 2、负责保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。 3、负责执行与配合公司相关店铺促销及营销活动。 4、负责协助客服处理店铺相关客户投诉及纠纷等问题。 5、负责监控整个网店的经营状态，每天不定时观察店铺数据，做出适当的调整及对策 6、配合并指导美工优化店铺形象及产品广告图的制作。 7、利用网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化，研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。 9、协调处理网店

36、各岗位之间出现的各种问题。 推荐第9篇：跨境电商企业岗位 一、出口类 1、网站平台搭建人才： 工资水平：800015000以上。 主要是PHP程序员 和 前台美工（必须懂开发语言）， 而且各方面要求还比较高，特别还要懂外语。 因为跨境电商，从定位上看就必须高大上，您如果整个水平一般的人，肯定不能满足需求。 2、网站运营管理人员： 工资水平：60008000以上，外加期权分红。 需要有统筹货源、物流、网站推广、订单处理、售后跟踪等等环节的通才，这类岗位人才往往在跨境电商行业难找，因为之前很少有跨境电商企业很系统地去培养这方面的人才，都是老板亲自上阵统筹一切， 偶尔有那么几个有这个能力的，现在都在

37、琢磨着是不是自己做一做。建议行业内向国内电商行业人才进行挖掘。也需要懂外语，难啊！ 3、网站专业推广人员 工资水平： 50008000以上，根据能力。 主要集中在SEO、SEM、Adwords操作、外媒PR、外媒广告管理、SNS、Video Ad、Picture Ad、Comment Ad 等专业人员，这些岗位贵在专，同时又具备外语能力。相信很多刚刚跨进这个行业的老板连这些名词都没听说过，就别说更深入地了解这帮专业人才到底要做什么？通过什么形式实现？ 4、小语种人才 工资水平：4000-5000以上，根据工作经验。 不用说了， 这类人才主要是去开发小语种市场。 5、品类管理销售人员 工资水平：

38、6000以上， 外加分红或提成。 此类岗位必须是在某一个细分产品领域的专家，精通产品的整个供应链，从方案技术、成本、生产周期、交货方式、产品的卖点提炼、产品的推广节奏设计、组织销售、售后支持等等，完全精通，同时，需要精通外语。您仔细看看，这种人是否具备自己做生意的潜质了。 现在做得非常棒的外贸出口电商，要么是老板是这样的人才， 要么就是这位老板身边有这样的人才。专业、精深、心无旁骛的人才。必须成为公司的核心人员。 进口类电商（海淘购物） 1、网站平台搭建人才： 工资水平：50008000以上。 除了不需要懂外语，其他同上！ 2、网站运营管理人员： 工资水平：60008000以上，外加期权分红。

39、 需要有统筹货源、物流、网站推广、订单处理、售后跟踪等等环节的通才，这类岗位人才往往在跨境电商行业难找，因为之前很少有跨境电商企业很系统地去培养这方面的人才，都是老板亲自上阵统筹一切， 偶尔有那么几个有这个能力的，现在都在琢磨着是不是自己做一做。建议行业内向国内电商行业人才进行挖掘。也需要懂外语，难啊！ 3、市场策划岗位人员 工资水平：60008000以上，外加期权分红。 需要精通海淘的全流程， 同时对海淘消费人群的消费习惯有深入的了解，对中国海淘消费人群的分布情况有足够的了解。 需要懂得如何去运作海淘业务的市场推广，具备结盟推广合作谈判的能力。 有较强的文案策划能力和执行能力。 4、物流供应

40、链管理专家 工资水平： 10000以上，外加期权与分红。 众所周知，限制跨境进口电商的最关键的一环是物流， 如何将货物从发出国运进中国，目前是制约跨境电商发展的最要命的一环，几乎所有的公司，物流这个环节都是老板或者CEO亲自在跟， 如果您公司是做进口跨境电商业务，您自己没投入多少精力管物流这块的事情，我建议您赶紧调整一下思路，人才要管！ 物流更要管！ 相信在中国，目前真的将转运、各国邮政直邮、快件、航空专线、各种夹带、海运散货拼柜等等方式整明白的人，太少！ 再加上整明白跨境电商进口的方式的人，那就凤毛麟角了， 所以，当您遇到这样的人才的时候，就毫不犹豫地得拿下， 如果您还没有，那也得朝这个方向

41、培养。 说不定您培养出十个这样的人才， 那就有可能弄出一个“递十方”公司了，哈哈！ 递四方做进出口，您就可以专业进口啦， 哈哈，开玩笑哈。 跨境电商行业的人才本身是匮乏的，我们跨境电商行业领域的人，需要开拓思维，到传统的人才领域里去挖掘人才，同时注重培养人才，这样才会持续发展。相信很快就会有各种各样的培训机构诞生，这样的培训机构可以解决行业入门的问题，并不能解决根本问题，所以，一切还得靠电商们自己苦练内功。 推荐第10篇：电商库房岗位职责 电商部库房人员岗位职责 一：仓库主管职责 1.对仓库所有工作负责 2.对仓库进出数据分析 3.负责仓库日常管理工作，合理安排库管人员各项工作 4.负责监督物

42、料摆放，使用，整个库房布局，做到合理摆放，使用先进先出 5.每天对所有仓库库存条件以及物品摆放情况进行检查督促，发现问题及时纠正 6.负责每日，每周，每月对仓库物品进行质量、数量盘点全过程的监督管理 7.负责制定监督每日发货计划，流程建立，根据每日发货数量合理安排发货要求 8.认真监督检查库管人员执行规范管理，并作出业绩考核 9.监督库存报表制定，并及时和相关领导沟通 10.完成领导交付的其它工作任务 二：库管员职责 1.严格执行入库手续，商品进仓时，仓管员要核实数量，规格，种类是否与货单一致，是否按照采购订单的数量和要求并做好入库日期统计 2.入库的商品应按区域，种类，入库日期摆放整齐，并做好标示 3.商品出库时库管员按照审核无误的发货单和先进先出的原则发货 4.为使仓库库存准确，库管员必须做好日常盘点和月末盘点工作 5.岁时了解仓库储备情况，有无储备，不足或超存积压、呆滞等现象发生，并及时上报