2023年超市员工主管岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年超市员工主管岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：超市主管岗位职责 富爱手机超市经理工作职责 一名合格的经理必须拥有一支有责任、有激情的团队，领导每个员工都要有百战百胜的信心；必须切实担负起团队建设的主要职责；勇于承担工作中遇到的全部责任，发生问题时不能责怪任何人；时刻激励员工，表扬员工，使其保持饱满的工作热情。 一、始终发挥领导的模范带头作用。根据实际情况因时制宜，制定营业厅的各项管理制度，经批准后组织所属员工学习并执行。在工作中带领员工贯彻执行公司的相关规章制度，要做员工的表率；在生活中积极引领帮助员工正确的生活态度，要做员工的朋友。 二、检查员工的每日出勤情况，在职权范围内审核批复

2、员工的各类假期，审核员工的月考勤。合理安排员工的休假，不可因员工的休假而造成人员的紧张，短缺。 三、认真核实营业厅的工作区域、工作难度、工作时段，根据实际情况提出合理的定岗定员建议，经公司批准后并严格执行。务必做到柜组人员的合理搭配，人尽其才，发挥每个员工的最佳能力。并对日常临时的人员合理调剂，绝对不能有空缺岗位。坚持每三月一次的柜组公平调换。 四、制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成，检讨计划未完成的原因并找出解决办法，撰写各类文件报告及工作总结。每月每个柜组滞销机型的制定；新手机价格的制定；随时掌握竞争对手的价格详情；对于顾客反映的价格高或低问题，及时反应并合理调整。对于新型号

3、本公司未采购的手机，推荐到采购部门，建议采购。对于长期滞销的手机，制定或调整促销方案，催促员工销售。对于销售情况良好的型号，反映到采购部门，做到货源的合理充沛。对于顾客反映有质量问题的机型，及时解决或退回。监督员工对柜台手机的检查，电量要及时充足，滞存手机内的非原厂内容及时清理。每天检查柜组卡号的及时更新，保证每天柜台的号码与卡对应，不得出现有号没卡的情况。 五、对表现优秀的员工和违纪员工在职权范围内实施奖罚或建议奖罚，对员工每月做公平公正的绩效考核。并将考核评分上报财务部门，作为员工提成的依据。 六、准确掌握员工的流动规律，提前做好补充人员的招聘申请并上报，以便公司掌握准确信息进行人员招聘，

4、以保证合理的人员配制。对于不能适应工作或者工作落后的员工进行培训，对于确实不合适的员工进行更换。 七、制订且及时更新员工培训计划，并组织实施培训，督导员工完成培训的内容。随时检查培训效果，确保员工掌握最新的技能。 八、定期对员工进行安全工作教育，培养员工的安全意识和自我保护意识，确保员工在工作岗位上的自我及公司财产安全。教育员工洁身自爱不私自拿用公司的 财物。对卖场的商品整洁及环境卫生进行督导、考核，保证为顾客提供优美的购物环境。 九、执行有关规定，妥善处理顾客投诉及退换商品，保证顾客利益，维护企业信誉。做好售后服务的接待工作。热情、认真、负责、站在顾客立场上解决顾客遇到的一切问题。坚决不对顾

5、客推诿扯皮，要勇于承担责任，勇于承认自己产品的不足，合理及时的解决问题。对于多次维修未能解决的问题，及时上报。 十、特殊情况处理合理。遇到个别顾客的不合理要求，迅速判断处理事件的利与弊，本着有利原则处理。如果自己权限不能处理的，要及时上报总经理，并提醒经理及时解决。篇2：超市主管岗位职责 超市主管岗位职责 （二八年七月二十六日修订） 在学校总务主任的领导下，负责学校超市、复印室、洗衣房日常 管理工作，其主要职责是： 1、加强政治思想的学习, 不断提高为教育、教学服务, 为广大 师生服务的意识；努力钻研业务知识, 不断提高服务的技能。 2、前沿收集商业信息，了解行情动态。维持超市、复印室、洗 衣

6、房良好的营运状况，提高服务水平。 3、增设重大类商品需由总务处牵头集体考查认可方能进场。维 持超市良好的销售业绩、毛利业绩。 4、严格控制超市、复印室的损耗。 5、规划、管理好超市，做到货物陈列整齐美观，购物环境清洁 舒适。 6、对超市营业员进行明确的分工，调整轮班值班。合理控制人 事成本；做好本超市、复印室工作人员的培训工作，保持员工工作的 高 效率。 7、对超市财务和库存进行监督。审核控制超市内预算和店内支 出。 8、监督食品安全卫生。加强防火、防盗、防工伤的工作。 9、签发各项店内通告，负责超市各种业务合同的审定和签章事 务。 10、负责工作范围各项规章制度的制定，工作档案的收集、归档

7、工作。 11、负责与相关部门的联系、协调工作，以保证超市正常运作。 12、完成学校和总务主任交办的其它工作。 超市仓库主管岗位职责 超市仓库主管岗位职责涉及到很多方面，作为超市合格的仓库主管，需要明确了解超市仓库主管岗位职责，并懂得按照超市仓库主管岗位职责去开展落实自己的工作。下面介绍下超市仓库主管岗位职责都有哪些。 1、全面掌握仓库原辅材料库存情况，根据生产进度提出采购计划，确保生产正常进行; 2、督促保管员做好各类台帐，对收料凭证、质检证明等整理登记入帐工作，以便统计和核查; 3、及时与采购员、保管员核对物料出入库纪录，对物品的出入库要及时验收、登记帐簿，做到帐物相符，发现问题及时上报;

8、4、督促和配合保管员定期对物料仓库盘点清查，发现帐、物不符时，找出原因予以调帐或上报处理; 5、负责所有物品的保管工作，所有进出仓库的物品均须由仓库主管签字同意; 6、负责对仓库进行分区管理，各类物品要分区放置，摆放整齐，做好标识，井然有序; 7、加强管理，搞好仓库安全工作; 8、对贬值、变质和不合格品做出处理意见; 9、负责各类劳护用品按计划发放; 10、制订仓库管理制度，并根据相关制度对下属人员进行考核、奖惩; 11、经常了解各种物料的使用情况及时提出意见，供公司领导和使用部门参考; 12、定期抽查物品与登记是否物卡相符; 13、按制度要求，及时做好收、发、存月报表; 14、切实贯彻物资管

9、理制度，督促部属加强对库存的管理，检查落实防火、防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉坏、防氧化等安全措施和卫生措施，保证库存物资的完好无损，物资存放有条理，美观大方。篇3：医药超市经理岗位职责 备注： 1、公司战略能否落地，最终体现在目标能否层层分解落实到每位员工身上； 4、任职说明书，是绩效管理最基础的凭据性文件（是员工录用、培训、业绩评价、职务升降、劳动关系管理的依据）。 推荐第2篇：超市主管岗位职责 超市主管岗位职责 （二八年七月二十六日修订） 在学校总务主任的领导下，负责学校超市、复印室、洗衣房日常 管理工作，其主要职责是： 1、加强政治思想的学习, 不断提高为教育、教学服务, 为广大 师生服务

10、的意识；努力钻研业务知识, 不断提高服务的技能。 2、前沿收集商业信息，了解行情动态。维持超市、复印室、洗 衣房良好的营运状况，提高服务水平。 3、增设重大类商品需由总务处牵头集体考查认可方能进场。维 持超市良好的销售业绩、毛利业绩。 4、严格控制超市、复印室的损耗。 5、规划、管理好超市，做到货物陈列整齐美观，购物环境清洁 舒适。 6、对超市营业员进行明确的分工，调整轮班值班。合理控制人 事成本；做好本超市、复印室工作人员的培训工作，保持员工工作的 高 效率。 7、对超市财务和库存进行监督。审核控制超市内预算和店内支 出。 8、监督食品安全卫生。加强防火、防盗、防工伤的工作。 9、签发各项店

11、内通告，负责超市各种业务合同的审定和签章事 务。 10、负责工作范围各项规章制度的制定，工作档案的收集、归档 工作。 11、负责与相关部门的联系、协调工作，以保证超市正常运作。 12、完成学校和总务主任交办的其它工作。 超市仓库主管岗位职责 超市仓库主管岗位职责涉及到很多方面，作为超市合格的仓库主管，需要明确了解超市仓库主管岗位职责，并懂得按照超市仓库主管岗位职责去开展落实自己的工作。下面介绍下超市仓库主管岗位职责都有哪些。 1、全面掌握仓库原辅材料库存情况，根据生产进度提出采购计划，确保生产正常进行; 2、督促保管员做好各类台帐，对收料凭证、质检证明等整理登记入帐工作，以便统计和核查; 3、

12、及时与采购员、保管员核对物料出入库纪录，对物品的出入库要及时验收、登记帐簿，做到帐物相符，发现问题及时上报; 4、督促和配合保管员定期对物料仓库盘点清查，发现帐、物不符时，找出原因予以调帐或上报处理; 5、负责所有物品的保管工作，所有进出仓库的物品均须由仓库主管签字同意; 6、负责对仓库进行分区管理，各类物品要分区放置，摆放整齐，做好标识，井然有序; 7、加强管理，搞好仓库安全工作; 8、对贬值、变质和不合格品做出处理意见; 9、负责各类劳护用品按计划发放; 10、制订仓库管理制度，并根据相关制度对下属人员进行考核、奖惩; 11、经常了解各种物料的使用情况及时提出意见，供公司领导和使用部门参考

13、; 12、定期抽查物品与登记是否物卡相符; 13、按制度要求，及时做好收、发、存月报表; 14、切实贯彻物资管理制度，督促部属加强对库存的管理，检查落实防火、防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉坏、防氧化等安全措施和卫生措施，保证库存物资的完好无损，物资存放有条理，美观大方。 推荐第3篇：超市生鲜主管岗位职责 超市生鲜主管岗位职责 职责一： 1、对部门经理负责，对本部门商品价格、质量和保质期进行监督、检查。 2、检查本部门商品的进货及陈列，要求商品新鲜、品种齐全、质量可靠、价格合理。 3、检查本部门员工到岗情况、仪容仪表、环境卫生等。 4、负责制订进货计划与采购部沟通。 5、负责销售信息的收集和反馈。

14、6、负责商品退货、报损的检查和内部调拨。 7、及时处理本部门发生的问题并向经理、店长反馈。 8、负责组织本部门每周二进行一次卫生大检查。 9、收集本部门商品的市场信息，分析经营情况，及时向经理、店长汇报工作。职责二: 1保证生鲜食品的品质良好，包装完好； 2保证人员、销售区域、设备、操作间、冷库等区域的清洁卫生达标； 3指导对冷库、冷柜和其它设备的正确使用和合理保养； 4安全操作，安全用电。 5订货合理、及时，补货及时，排面美观丰满； 6控制损耗和库存量，提高销售业绩； 7组织实施盘点，并做盘点分析； 8调查市场、了解竞争对手，及时调整商品结构与品项。 职责三： 1.负责维持本部门优质的顾客服

15、务;2.负责本部门的所有商品陈列，保证超市各项标准合理规范，使卖场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境; 3.负责完成部门的销售指标、毛利指标、损耗指标、库存指标等，这是非常重要的超市生鲜主管岗位职责; 4.严格控制商品的进货质量、生产质量、销售质量，检查保质期，为顾客提供新鲜、干净、美味的食品; 5.执行安全生产的标准，控制营运成本和人事成本; 6.完成永续订单的订货，负责促销计划的实施，确定竞争品项，提高季节性商品的销售业绩，这是不可忽视的超市生鲜主管岗位职责; 7.控制缺货和库存过多，保证仓库商品的安全存放; 仝磊 2023年3月3日 推荐第4篇：超市员工岗位职责 第十六章：非冷冻冷藏食

16、品部门营业员 第一节 任职资格 2 学历：高中及以上学历。 基本要求 2.1 普通话流利，熟悉当地方言； 2.2 有一定的沟通能力和服务意识； 2.3 有较强的团队合作意识。 3 业务技能 3.1 3.3 掌握与本岗位相关的流程和公司的规章制度。 熟悉本部门商品知识及商品陈列、展示要求；3.2 熟悉本柜台商品的分类、主要品种； 第二节 岗位职责 2 3 4 5 6 7 8 为顾客提供优质服务。 做好现场促销，提高销售。 做好市场调查，保证市场调查的真实性。 保证所负责的商品陈列丰满，商品质量符合销售要求，标识使用符合要求，标价签对应准确。 做好所负责范围的卫生，按设备使用说明安全使用设备。 协

17、助防损做好所负责范围的商品安全。 参加盘点，保证盘点准确性。 参加培训。 第三节 每日工作内容 1 营业前 1.1 例会 1.1.1 1.1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.2.6 1.2.7 2 营业中 2.1 服务 2.1.1 2.1.2 2.2 销售 2.2.1 2.2.2 顾客确定购买意向后，为顾客取货；如为开单销售商品，为顾客开购物单并指引顾客结算，待顾客买单后将商品装袋，连同一联购物小票交顾客。 做好现场促销和商品展示。 按服务要求接待顾客，协助顾客挑选商品，为顾客介绍商品。 遇到顾客询问时，需按服务要求有礼貌地答复顾客。 参加门店员工晨会。 参

18、加部门例会。 清洁货架，对有污渍的商品进行清洁。 检查商品质量和保质期，做好先进先出，破损商品及时下架。检查商品陈列是否丰满，陈列量不足的到仓库出货补足陈列量。 检查商品标价签、标识与商品的对应情况，如有异常及时整改。 按照当日促销要求，整理好赠品，准备好试吃试品。 开启各项营业设备，检查设备运行是否正常， 开业时间前，站在指定位置，面朝顾客的方向，做好迎接顾客的准备。 1.2 开业准备工作 2.3 商品 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.4 标识 2.4.1 检查标价签和标识与商品的对应情况，发现坏损或缺漏及时申请更换。 2.5 环境： 随手清洁货架和商品，随时清理地面杂物

19、，保持通道畅通和清洁。 2.6 参加交接班例会。 3 营业后 3.1 整理排面、补足商品陈列量、还原商品，清洁所负责条柜货架及有污渍商品；将上货后的纸皮等放 到指定位置。 3.2 执行变价，确定所需标价签数量和尺寸，在调价商品价签打印清单上注明，交收货部打印标价签。 3.3 标价签打好后，更换到相应的商品，保证一物一签，一一对应；替换下来的标价签按商品标价签 使用、管理规范保管。 3.4 关闭设备设施。 3.5 清场前例会，例会后，按楼层顺序依次出场。 3.6 如夜间需加班，需先离场，经防损登记后再进场。 及时补足商品陈列量，从周转仓出货时，遵循取货原则。 随时检查商品质量和保质期，问题商品及

20、时上报，坏货及时申请报损。 随手还原商品。 销售过程中关注商品的安全，注意防盗。 第四节 食品区营业员需熟悉的流程 1 标价签、条码打印管理规范 2 商品标价签使用、管理规范 3 订货流程 4 削价流程 5 报损流程 6 退货、返配流程 7 商品销售退货流程 8 货架管理流程 9 促销奖品管理流程 10 促销道具管理流程 11 华南大综超盘点流程 12 门店各部门卫生工作职责 推荐第5篇：超市防损主管岗位职责 超市防损主管岗位职责 一、岗位职责： 1）对防损部经理负责，制定日常工作计划。 2）组织防损员日常训练。 3）组织开展军事汇操和突发事件的应急演练。 4）检查商场周围的交通情况，必要时派

21、人维持交通秩序。 5）检查商场内突发事件的应急处理。 6）检查商场安全情况，发现隐患及时处理并上报。 7）检查防损员工作情况，处理有关问题。 8）分析商场发生的盗窃情况，及时采取防范措施。 9）组织防损员打击盗窃份子，处理发生的盗窃事件。 10）定期组织防损员宿舍内务检查与评比。 11）负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。 二、任职资格： 1）2235岁，退伍军人，中专以上学历，一年以上商场防损主管工作经验。 2）具备较强的军事素质，能指导队列训练。 3）具有一定的防盗经验，能较好地处理突发事件。 4）熟悉商场运作流程和各种安全设备的使用和性能。 三、工作要求： 1）组织队员

22、早操及升旗训练。 2）检查商场内的安全。 3）检查升旗准备工作，安排防损员升旗。 4）巡视各岗人员到岗及违纪情况。 5）对公司报损商品、销毁单据派专人跟踪监毁。 6）接财务部大额现金的提取、运送通知后指定防损员押运。 7）按照每周制定的工作重点检查落实情况。 8）对公司举行的促销、会议等活动安排防损员维护现场秩序。 9）处理大批量商品调拨、退换等的跟踪处理。 10）处理当班期间防损员反映的问题及其它事件，重大问题及时上报部门经理。 11）在部门经理授权范围内及时对盗窃事件进行处理，超越权限范围的立即向部门经理汇报。 12）检查商场清场工作是否彻底。 推荐第6篇：超市防损主管岗位职责 超市防损主

23、管岗位职责 1、超市防损主管岗位职责 1）对防损部经理负责，制定日常工作计划。 2）组织防损员日常训练。 3）组织开展军事汇操和突发事件的应急演练。 4）检查商场周围的交通情况，必要时派人维持交通秩序。 5）检查商场内突发事件的应急处理。 6）检查商场安全情况，发现隐患及时处理并上报。 7）检查防损员工作情况，处理有关问题。 8）分析商场发生的盗窃情况，及时采取防范措施。 9）组织防损员打击盗窃份子，处理发生的盗窃事件。 10）定期组织防损员宿舍内务检查与评比。 11）负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。 2、防损主管的工作职责 1、月初做好本部门的排班安排 2、对经理负责，

24、负责防损部门的全面工作 3、每天检查员工的出勤状况，并合理安排工作 4、在规定时间内合理安排员工的用餐时间。 5、公司治安，安全保卫工作负责，以及公司的任何财物 6、每天落实治安保卫消防工作的检查 7、对员工的素质、工作态度、业务能力进行培训、提高工作责任感 3、超市卖场防损部主管岗位职责 营业前： 1、监督检查防损各个岗位以及防损员的仪容仪表和职责的履行情况。对不正确或者不规范的行为给予及时的指导和纠正。 2、参加班前例会，向防损员贯彻传达上级领导的最新工作指示，训导岗位注意事项，对不符合规范予以指导和纠正，并要求领班加强相关问题的例会讲解。 营业中： 1、每天将当班情况商场发生的重大时间以

25、报告的形式呈报总经办，对员工遵纪守规行驶监察权，发现问题及时向部门经理或者是总经办领导汇报。 2、对各班防损员反应的情况和问题进行调查处理，涉及部门的会同相关部门进行协调处理，对商场造成重大影响的，应及时上报总经办。 3、严格贯彻公司的各项规章制度，按照本部门岗位职责和工作流程对防损员进行教育和管理。 4、指导专职人员护送公司财务人员进行现金存取，递解和兑换，对报表现场安排人员保护。 5、不定期检查商场安全情况，对突发事件中的应急处理方案作出可行性调查。 营业后： 1、监督夜班对商场的门，关闭和夜间红外报警系统操作工作。 2、对夜班值班情况每周进行二次以上的突击检查。 4、超市防损主管岗位职责

26、 1.负责根据国家相关法律、法规及公司各种安全管理制度，组织、安排、实施超市防损管理工作。 2.负责超市商品、设备设施等资产的防盗工作。 3.负责监督超市流程的执行情况，减少损耗的产生，控制损耗在合理范围。 4.负责对超市人员进行防损、消防知识的培训。 5.负责确保超市消防设备设施的正常运行。 6.负责监督各类票据录入的及时性和准确性。 7.负责调查处理职责范围内的突发事件，并及时上报上级、公司。 8.负责协助上级处理好公安、消防等职能部门的关系。 9.负责完成上级及领导交办的其他工作 推荐第7篇：超市防损主管岗位职责 超市防损主管岗位职责 2023年09月25日 | 查看: 85次 | 字号

27、: 小 中 大 一、岗位职责： 1）对防损部经理负责，制定日常工作计划。 2）组织防损员日常训练。 3）组织开展军事汇操和突发事件的应急演练。 4）检查商场周围的交通情况，必要时派人维持交通秩序。 5）检查商场内突发事件的应急处理。 6）检查商场安全情况，发现隐患及时处理并上报。 7）检查防损员工作情况，处理有关问题。 8）分析商场发生的盗窃情况，及时采取防范措施。 9）组织防损员打击盗窃份子，处理发生的盗窃事件。 10）定期组织防损员宿舍内务检查与评比。 11）负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。 二、任职资格： 1）2235岁，退伍军人，中专以上学历，一年以上商场防损主管

28、工作经验。 2）具备较强的军事素质，能指导队列训练。 3）具有一定的防盗经验，能较好地处理突发事件。 4）熟悉商场运作流程和各种安全设备的使用和性能。 三、工作要求： 1）组织队员早操及升旗训练。 2）检查商场内的安全。 3）检查升旗准备工作，安排防损员升旗。 4）巡视各岗人员到岗及违纪情况。 5）对公司报损商品、销毁单据派专人跟踪监毁。 6）接财务部大额现金的提取、运送通知后指定防损员押运。 7）按照每周制定的工作重点检查落实情况。 8）对公司举行的促销、会议等活动安排防损员维护现场秩序。 9）处理大批量商品调拨、退换等的跟踪处理。 10）处理当班期间防损员反映的问题及其它事件，重大问题及时

29、上报部门经理。 11）在部门经理授权范围内及时对盗窃事件进行处理，超越权限范围的立即向部门经理汇报。 12）检查商场清场工作是否彻底。 13）传达夜班工作应注意事项。每周不少于一次夜间查岗。 推荐第8篇：超市营运主管岗位职责 超市营运主管岗位职责 一、依据门店月销售指标，对各排面销售进行指标划分，并提出销售指导建 议 根据公司的订货程序，组织和指导各部商品订货，并对订货计划进行审 二、 核 三、负责所辖部门的商品品质管理工作 四、按照公司的商品陈列指导意见，指导所部门的商品陈列工作 五、组织部门商品报损工作，商品损耗的成因，并给与控制和提出改进方案 六、根据公司的门店商品盘点制度，组织所辖部门

30、的盘点工作，对盘点结果 负责，根据盘点结果，对商品的不明盈亏进行分析，提交所辖区域的盘点报告 七、定期分析所辖部组的商品结构和销售情况，控制商品合理的存销比率，提高商品适 销性 八、依据公司规定的员工评价标准和体系，对理货员的工作进行考核，并监督和指导理 货工作，对理货员日常工作考核。 九、组织部门员工进行半月一次的市场调研和商品采价工作，并提交相关报告 十、进行现场管理，负责所辖部组的店面鼓励状况符合公司要求 辅助工作： (一) 协助店长工作，努力完成门店的销售指标 (二) 协助店长进行门店各项促销计划的组织、落实工作 (三) 合理安排员工的班次，合理控制部组自用品及耗材的使用，配合店长进行

31、费用成本的控制 (四) 负责与其他部门的沟通，及时解决问题 (五) 计划和组织所辖区域新进员工、在（转）岗员工的培训工作 推荐第9篇：超市前台客服主管岗位职责 超市客服主管岗位职责 1.维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务 2.注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象 3.做好顾客投诉的接待工作 4.检查指导员工的客服工作流程，确保服务质量 5.以身作则倡导“顾客至上”的经营理念 6.严格贯彻执行服务流程和服务标准，并安排实施检查 7.指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业 8.制定员工排班表，严格控管人事成本 9.负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核 10.负责安排超市快讯的发

32、放与追踪，确保执行超市的各种促销活动 11.负责监督责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境 12.协助做好出、入口处客流疏导和保安工作 13.传达公司政策并落实执行 14.负责与其他部门的沟通协调工作 主要工作 1.每日检查员工礼仪服饰规范 2.检查员工的客服工作流程，确保服务质量 3.安排做好顾客投诉和接待工作 4.做好员工的招募和大宗顾客的拜访 5.监督指导赠品发放、顾客存包和退换货标准化作业 推荐第10篇：超市场员工岗位职责 超级市场员工岗位职责 一、理货员岗位职责 1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。 2、保

33、障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。 3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签 。 4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。 5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。 6、进行商品的现场促销，以提高营业额。 7、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品。 8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清楚,码放整齐，规律有序。 9、做好商品的先进先出，并检查保质期。 10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。 11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。 12、参加本店的周期性盘点。 （一）理货员的主要

34、工作：补货、理货 （二）商品的陈列要求 1、每个单品整洁、平展、无绉皱。 2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。 3、货架前排商品呈80度90度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。 4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。 5、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。 6、大类商品，按包装特点，分布陈列，商品陈列，高低相近。 7、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。 8、货架、通道内干净无杂物。 9、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。 10、商品先进先出。 11、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。 12、商品与标价签五对应。 13、补完货后及时清

35、理空纸箱。 14、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。 15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。 16、破损及折包商品及时处理。 17、理货时，应检查商品条码是否与标价签五对应，货物的正面是否面向顾客。 18、定期清理货架卫生及商品卫生。 二、收银员职责 1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。 2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。 3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收取货款，减少现金差异地发生。 4、负责所有商品的消磁工作，并协助防损检查。

36、5、保证随时有足够的零钱找给顾客。 6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。 7、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材。 8、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。 三、后台操作员的岗位职责 1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除。 2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。 3、负责店内各种报表的打印分发。 4、协助店内的商品盘点。 5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。 四、防损员的岗位职责 1、保证店内正常经营秩序，确保人员、财产、商品设施的安全。 2、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。 3、负责落实上级有

37、关消防规定，发现隐患及时与当地有关消防负责人联系，共同制定整改措施并报告店长。 4、负责卖场消防设备的检查完善，随时保持良好的运行状态，协助店长对消防设施地检查维护。 5、负责整个卖场安全的检查，包括员工的操作安全，商品陈列安全等。 6、进行全超市的消防安全教育、培训、宣传，减少员工、顾客工伤的发生。 7、负责对营运环节进行检查，包括仓库、盘点、出入口的控制等，协助店长减少各个环节的漏洞。 8、负责紧急方案的制定、实施、突发事件的处理。 9、协助进行盘点。 五、柜组长的岗位职责（理货组长） 1、负责本柜组所有员工能为顾客提供优质的服务。 2、负责本柜组员工的管理，保证并检查公司各项标准规定的执

38、行。 3、负责本柜组所有的商品陈列设计和实施。 4、负责商品的续订货和库存的管理， 控制缺货。 5、负责促销计划的实施，竞争市场的调查。 6、组织实施盘点。 六、收银组长的岗位职责 1、维持全店良好的服务水平，树立本超市优良的服务形象。 2、管理收银员，监督公司的各项规章制度。 3、保证现金的收发安全，负责监督收银岗位的工作，不能出现违规操作 。 4、负责联络公司的电脑中心，保证正常运转。 5、负责收银区域的商品陈列的整理。 6、加强收银过程中的损耗，包括现金以及耗材的损耗。 7、负责收银设备的正常运转，能解决和排除简单故障。 8、协助本店的盘点工作。 七、店长的岗位职责 1、完成经营和管理目

39、标，实现企业经济和社会效益。 2、保证卖场良好的顾客服务水平，保证促进企业声誉的进步。 3、保证店内良好的销售业绩以及利润业绩。 4、严格控制门店的损耗。 5、保证店内整齐、清洁、舒适、生动的购物环境，不断推进企业形象。 6、合理进行组织框架，控制人事以及费用成本，调动员工积极性，保持员工的工作效率。 7、审核店内各项费用。 8、加强防火、防盗、防工伤事故和安全保卫工作。 八、商品验收的标准 1、保质期在1个月以下（含1个月），生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前7天退货。 2、保质期在1个月以上，3个月以内（含3个月），生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前20天退货。 3

40、、保质期在3个月以上，6个月以内（含6个月），生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前1个月退货。 4、保质期在6个月以上，1年以内（含1年），生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前1个月退货。 5、保质期在1年以上的商品，食品类生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前3个月退货。非食品类的商品，生产日期不能超过保质期的五分之二，截止保质期前6个月退货。 6、无生产日期和保质期的商品，外包装要干净整洁，无外包装的商品，配件要齐全，否则不予签收。 二八年 第11篇：超市员工岗位职责（推荐） 超市员工岗位职责 一、店长 1、对公司负责，全面实施超市管理，确保超市处于良好正常的运作状态中。 2、传达、执行、反馈公司经理所制定的方针、指示、方案。 3、负责店内相关规章制度制定、维护、完善及执行工作。 4、检查店容店貌，超市内外卫生情况，包括货架、地面、商品、收银台确保舒适的购物环境及营业工作正常运行。 5、指导并检查商品的陈列、摆放情况、展示要求和标价签使用情况。 6、控制超市的损耗（如：水、电等）。 7、做好对员工的关于防火、防盗、防工伤，安全保卫的培训工作。 8、与供货商建立良好的合作关系。 9、及时把公司相关管理规定及工作要求完整的传达给超市各工作人员。 10、负责制定月度、季度、年度销售计划，分解下发各处、部(各区域)，并督导落实。 11、负责店内各