2023年质管部工作计划（精选多篇）.docx

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1、2023年质管部工作计划（精选多篇） 推荐第1篇：质管部工作计划 2023年度工作计划 质管部是公司管理的关键部门，是公司管理的最重要环节，所以我们将在新的一年里一如既往地执行公司的各项管理制度，严格按各项标准对购进物资和出厂产品进行验收与检验，尽最大努力维护公司的利益和市场形象，为此，我们将不辜负领导的重托，怀着感恩的心，将2023年的工作做了以下部署： 一、继续深入学习和贯彻朱董事长的讲话精神，加强质量管理力度，与各部门协调好关系，真正起到质量监督部门作用。 二、与有关部门配合工作，在以质量为前提的情况下，进行货比三家购货，直接降低原材/燃料的价格。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最

2、大限度为公司节约成本”的工作原则。 三、规范内/外质检员的作用，把质量监督工作落实到实处，对场地抽检出的存在质量问题的产品应向公司、生产部门提出合理的处理意见及整改措施。 四、对化验工作提出更高要求，确保化验的准确性、真实性和及时性。 五、以遵循ISO9001质量管理体系为标准，力争更好地做好质量把关工作。 六、做好原材/燃料的周报、半月报、月报和外复检质量及次品分析周报和月报工作，为车间分析和整改产品质量上存在的问题，提供有效的数据。 七、更好地做好质量跟踪工作，多方采集信息，重视客户反馈意见，更好地提高产品质量。 八、贯彻公司质量宗旨，做好各方面质量管理工作。 九、规范部门作用，加强对进厂

3、原材料的抽检力度及时时跟踪使用情况，工作力求严、细、实，发现问题及时与生产部门联系，以免对生产造成损失，为公司产品占领更多的市场份额而积极努力。 十、继续做好5S和安全工作。 新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，未来从来都是因为它的不确定性而让我们充满激情，在新的一年里我们将以更务实的工作作风来提升自身价值，将以更饱满的热情投入到各项工作中，与公司全体员工共同学习、共建和谐、共创辉煌！ 2023-12-26 推荐第2篇：质管部工作计划 质管部工作计划 工作计划,子弹 回复1#渝食品质量管理 你都还有300pp，还说没有，不诚实的孩子要打pp哦楼主太黑了啊都要pp多拿些资料给大家共享呀有

4、付出才有回报你看看下面一段文字都没人看了 本主题需向作者支付2粮票才能浏览本主题购买截止日期为2023-10-6 18：00，到期后将免费2023-已购买人数：0记录0很想看看，您的工作计划 可惜没有pp了蛮全面的，花钱很值得材料还不错，具有一定参考价值；回复1#渝食品质量管理 资料不错，先后5个粮票想看看学习下不知道能不能下来 推荐第3篇：质管科工作计划 2023年质管科工作计划 医疗质量是医院的命脉，是医院赖以生存在和发展的根本，抓好医院质量安全管理工作，是保证医院的各项工作常态运行、提高医疗质量、保证医疗安全、促进医院发展的根本保证，2023年我们质管科工作计划如下： 一、协助完善各项规

5、章制度和方案，全方面提高医疗护理质量。 1、根据2023广东省医疗质量管理巡查方案及2023东莞市 二、三级医院医疗质量与服务评价标准和细则的要求，协助并督促完善医院的各项规章制度。 2、修订相关医疗质量与安全管理持续改进方案，并与与绩效考核挂钩，将质量与安全管理纳入科室负责人的绩效考核中。 3、修订2023版患者安全目标实施方案，并督促落实。 4、加强对医院各项规章制度和患者安全目标的监督检查力度，对落实不到位的严按照东莞市厚街医院质量与安全管理持续改进方案中的医院质量与安全奖惩方案进行处理，限期落实改进提高。 二、以预防为主抓好医疗安全管理 1、督促临床严格落实首诊负责制、三级医师查房制，

6、术前讨论制和会诊制度等核心制度，采取考核、抽查和定期检查等多种形式，使全体医务人员养成自觉学习、认真落实核心制度的良好氛围，提高医疗风险防范意识，确保医疗质量与安全。 2、充分发挥各医疗督导检查小组的督促功能，定期排查并消除医疗安全隐患，做到有计划有组织的对全院医疗质量与安全情况的全程监督检查，认真准确的评价核心制度的落实情况，发现和分析医疗工作中的不安全因素，制定出相应有效的改进措施和方案。 三、重视基础质量，狠抓环节质量 （1）重视基础质量：首先重视人员素质的培养，继续利用每季度质控员例会时间重点对十八条医疗核心制度、患者安全目标，不良事件管理、质量管理工具运用以及新下相关制度进行培训。

7、（2）狠抓环节质量：继续完善医院的院、科二级质量管理体系，做好医院的二级质控工作，充分发挥各科室质控小组的质量监督检查作用，质管科根据临 1 床路径管理手册医疗核心制度记录本医疗质量与安全管理持续改进工作手册三个手册的内容每月进行重点抽查，每季度进行全面检查的方式进行质量安全监控，针对医疗质量的薄弱环节，制定有效的持续改进措施，确保医疗安全，促进医疗质量的持续改进和提高。 （3）每月对危重症患者、危急值、运行病历、住院时间超过30天患者、死亡病例进行专项质量监察，对存在问题进行分析改进。 四、加强医疗不良事件的培训工作，提高全员医务人员的知晓率，持续做好不良事件的管理，定期分析总结，对、级事件

8、进行根本原因分析，以便及时发现医疗过程中存在的安全隐患、防范医疗事故、提高医疗质量、保障患者安全。 五、聘请院外、院内专家加强质量管理工具的培训，各临床、职能部门普及质量管理工具的应用，及时发现质量安全隐患，运用PDCA、品管圈等工具进行质量项目的改进。 六、加强对全院质量与安全指标的管理，根据三甲评审细则第七章的要求继续修订定全院性的医疗质量与安全监测指标，建立和完善住院患者医疗质量持续改进体系，对于科室出现的负性指标进行监管，促进医院管理的规范化、数据化、标准化，不断提高患者医疗质量与安全。 七、按照2023年国家卫计委下发的医疗机构临床路径管理指导原则（国卫医发202349号），组织临床

9、科室培训，增加临床路径病种，促进对病种的规范化、标准化管理，合理检查、合理用药，建议医院引进信息管理系统，做到真正意义上的临床路径管理，惠民于群众。 八、按照东莞市医疗机构医疗质量和医疗服务评价实施方案和2023年东莞市二级三级医院医疗服务质量评价暨公立医院绩效评价工作的要求，结合我院实际情况，对全院科室未达标工作进行总结和梳理，针对存在的问题和专家建议，制定整改计划，并监督落实。 质管科 2023-10-17 2 推荐第4篇：质管小组工作计划 2023年度肿瘤科医疗质量与安全管理小组工作计划为落实医疗核心制度，确保提高我科医疗质量和安全、保证病历书写的内涵质量及医疗指标的完成，拟定本年度医疗

10、质量与安全工作计划： 一、强化思想认识，持续发展： 科主任、护士长继续抓好质量管理工作，落实各项规章制度。每月召开质量管理委员会会议、病历质控小组会议、院感小组会议，护理管理小组会议，医疗安全小组会议等，定期开展医疗质量分析会议，并提出持续改进方案，规范管理、规范医疗行为，建立长效机制，使我科每个工作人员都能努力工作，以提高医疗技术水平，确保患者安全，促进科室医疗质量和管理水平持续发展。 二、明确科室医疗、主要工作指标，努力完成 1、病床使用率90% 2、平均住院日13天 3、入院三日确诊率90% 4、入出院诊断符合率95% 5、住院危重病人抢救成功率80% 6、三基考核合格率100% 7、门

11、诊病历书写合格率90% 8、甲级病案率90%，无丙级病历 9、医疗设备，仪器完好率90% 10、急救仪器，药物完好率100% 11、抗菌素使用范围80%，抗菌素限制使用率 三、完善科室医疗质量考评工作，实施规范化的质量管理，制定考评标准，每月由质控员进行检查，做好总结反馈工作。 1、参照二级医院评审标准及创建平安医院活动，对科室的每月工作情况，认真评分，结果与奖金挂钩。 2、健全、落实各种医疗制度，坚持首诊和首问负责制度，三级查房制度、会诊制度、分级护理制度、疑难病例和死亡病例讨论制度、术前讨论制度、危重患者抢救制度、查对制度、医师值班与交班制度、病历书写管理制度、医疗技术准入与管理制度、危急

12、值报告制度、临床用血审核制度、抗生素分级管理制度。要求各种制度执行记录规范，项目齐全。加强知情谈话制度管理，非手术病人入院后24小时内谈话，并做好病情评估和首次医患沟通记录。手术前、中、后谈话，植入谈话，危重时随时谈，特殊诊疗操作、治疗、用药谈话，输血同意谈话，麻醉前同意谈话；严格执行病例讨论制度、会诊制度、手术审批及手术权限制度、交接班制度等。每月召开会议，对存在问题分析，整改，持续改进。 四、认真做好医疗文书书写管理工作 1、强化病历书写者自我检查、科室病历质量小组（相关质控人员）监控。科室病历质控员每月对病区进行环节及终末病历质量检查，培养每个质控员的病历质量意识，加深检查者的感性认知，

13、将检查结果及时传达到科内，避免同样错误发生，使被检查者引起重视，在第一 时间得到反馈意见，实时整改，起到良性循环作用。 2、抓好病历质量的评价、实施奖惩结合制度 科室病历质控员每月对病区进行终末病历质量检查和运行病历检查，将检查存在问题及时记录在科室质量与安全小组工作记录本上，并分析原因，提出整改措施。将病历质量与本人奖金及晋升挂钩。促使大家重视并互相督促，避免和减少病历缺陷发生率，达到提高病历质量的目的。 3、加强管理，突出重点 每月检查重点安排如下： 1月份：本月重点检查危急值报告制度执行情况。 2月份：重点讨论医疗安全不良事件情况。 3月份：重点讨论住院时间超过30天的病人 4月份：本月

14、重点讨论院感情况，特别是手卫生。 5月份：重点会诊制度等核心制度执行情况 6月份：重点讨论危急重症患者的管理 7月份：重点讨论疑难、危重病例讨论分析总结 8月份：本月重点讨论患者安全目标的落实情况 9月份：本月重点讨论转科问题制度的落实情况 10月份：安全应急演练，查找科室安全隐患 11月份：抗菌药物的使用分析 12月份：一年来医疗质量与管理总结，巩固成绩，改正缺点，持续改进。 五、定期召开质管小组会议，及时反馈，总结。每次检查后及时反馈科主任，病历检查及时反馈书写医师，每月检查的存在问题以季度书面总结报医务科，全质办，及时召开科务会把科室存在问题提出大家讨论，提出整改方案，以持续改进。 20

15、23-1-1 推荐第5篇：质管科工作计划 2023年质管科工作计划 医疗质量是医院发展之本，优质的医疗质量必然产生良好的社会效益和经济效益。根据医院发展规划、医院工作计划、三级眼科医院评审标准实施细则，结合医院实际，制定质管科2023年工作计划如下： 一、质量管理目标 逐步推行全面质量管理，建立明确任务职责，相互制约、相互协调与促进的质量保证体系。坚持严格把关，并积极协助职能科室全面工作，并保证其有效运行，使医院的医疗质量管理工作实现标准化，规范化，常态化。运用质量与安全指标、风险数据、重大质量缺陷等资料对全院质量与安全工作实施整体监控，以提升医院质量管理水平。 二、发挥质量管理组织的职能及保

16、障作用 2023年度医院建立健全了各级各类医院管理委员会，职能科室质量考核小组及各科室质量与安全管理小组。实行三级管理考核体系，充分发挥各部门的职能及作用，把质量管理工作做到了正规化、制度化、程序化管理，保障各部门工作质量的稳步提升。2023年将重点规范医院各级各类委员会开会流程，开会次数，提高会议各项议程的落实及实时追踪。 三、落实三级质量监督与考核工作的有效运行。 1、质管科每月按照质管科质量管理标准对职能科室的管理质量进行检查。 2、每月各职能科室考核小组，加强对各科的检查、指导和督导；做到有计划、有安排、有布置、有检查、有落实。对本部门管辖的科室质量进行检查考核，并将考核情况进行汇总,

17、通报。 3、各科室质量与安全管理小组，对本科室的医疗质量、护理质量、院感等，进行自查，确定应改进的事项及重点，制定改进措施。有记录，对上级职能部门检查结果中存在问题及时整改。 4、进一步完善职能科室、临床医技科室台账盒要求，每月对职能科室台账盒完成情况进行检查，对临床科室台账盒完成情况进行抽查。 5、质管科对医院各部门质量检查考核情况，每季以简报的形式进行全院通报。 四、提高质量管理考核运行的效能及拟采取的措施 1、根据等级医院要求，对各质量管理委员会、党办、院办、医教科、门诊部、护理部、信息设备科、总务科、医保办等有关医疗质量管理部门的监控，同时督导检查职能部门工作，报经主管院长执行管理决策

18、和绩效考核。 2、质管科每月抽查医疗质量，判断医疗质量目标管理完成情况，提出改进措施或意见，并纳入绩效考核。 3、负责质量管理体系运行过程中产生的不合格或潜在缺陷进行分析，落实纠正、预防措施。深入科室开展调查研究，掌握全院质量管理工作情况，努力发现问题和解决问题，将合理化建议提交院长，为院长科学管理医院提供参考。 4、对重要部门实行提前管理质控介入，重点监控。对存在的问题与科室主任和职能科室主任、院领导及时反馈，落实相应的整改措施，防范和减少医疗安全隐患发生。对工作中出现的质量隐患，认真查找原因，并制定相应的补救与改进措施，进行预先处理。 5、定期落实各类制度、职责、规范、标准、指南等系列文件

19、的执行，贯彻在实际工作中应用。重点落实医疗、医技、护理各“专业技术标准”，“疾病诊疗规范”及“技术操作指南”，落实医疗、护理核心制度的工作，监督职能科室对此项工作执行情况。在实践中不断发展我院质量管理工作。 6、每季收集各部门终末医疗质量统计信息结果及分析。以不断提升与丰富“医院质量简报”的质量，为医院改进和提升工作质量提供科学依据。 7、在落实“医院质量与安全管理”的基础上，继续做好“创建三级眼科医院”工作，各部门要严格按照三级眼科医院评审标准与实施细则，重点体现出质量管理的内涵和流程管理，并坚持贯彻持续落实与改进。 8、年底汇总全院不良事件并进行分析汇总，反馈全院，提高全院风险防范水平。

20、五、安排质管科科室人员外出进行质量管理方面的培训。 1、外出学习质量管理培训班（疆外），共两人次。 2、短期进修学习（疆外），共两人次。 3、到外院（医学院、二医院）质量管理部门参观学习。 六、在全院范围内对各科室人员进行质量管理培训。 1、对全院人员进行质量管理方面的培训，提高管理人员质量管理水平。 2、外请专家对中层管理人员进行质量管理培训。 七、按要求完成三级眼科医院评审资料。 1、每月按持续改进清单完成要求的条款数。 2、保质保量的完成资料的准备。 3、将完成情况纳入每月绩效。 八、努力完成，院领导交办的临时性工作任务。 质管科 2023-11-15 推荐第6篇：质管部工作总结及工作计

21、划7843214395 质管部2023年工作总结 及2023年工作计划 2023年的钟声已经敲响，蓦然回首，2023年忙碌而充实。质管部在酒店领导的关心下，经历了从无到有，从起步到逐步成熟的过程。在酒店各部门的配合下，通过监督检查，不断的查找问题，解决问题，对酒店的服务质量提升起到了积极的作用。2023年是成立质管部的第一年，我们积极探索好的工作方法，努力使酒店品质更上一个台阶，现将质管部2023年的工作总结如下： 一、积极组建架构，加强酒店质量管理，健全各项检查制度，努力使管理工作做到有章可循，有规可依。 1、在酒店领导的指导下完成了架构体系，设立质管部专职人员和主任委员、质检委员和培训委员

22、，进行工作分工，依据酒店特点制定“三级质检制”和“三层培训制”，并依据体系中的工作思路开展全年工作。 2、每周向总经理提交质检报告、周值班经理记录报告和每周客人意见调查汇总，并根据总经理指示督导各部门进行改进工作。 3、依据各项检查标准每日、每周分别对酒店各区域进行质量检查，并组织客房、餐饮交叉检查，安全检查，综合质量检查、节前安全综合检查和星级复核检查等一级质检9次。全年提出与酒店品质、安全和管理等相关的问题600多个，并在酒店领导的指导下充分与部门沟通，监督落实和完善。 4、对各部门的工作计划和培训进行监督。以传帮带的形式开展各项培训工作，以重点业务技能为核心。 5、每月对各部门综合服务质

23、量进行评比和考核，对员工“老带新”进行审核和奖励，对月度之星进行评比。 6、根据酒店要求执行员工奖惩制度。 7、根据酒店特点并结合实际，制定了值班经理手册和值班经理职责，并监督执行。 8、按行业主管部门的要求开展工作，及时上报了酒店2023年服务质量提升年活动的实施方案，并按时上报总结。落实了重庆市旅游局关于认真开展全市旅游行业千万市民文明旅游行动的通知的相关要求，并上报相关总结。 二、抓好质量管理分析工作，不断提高服务质量和管理水平。 1、针对酒店服务质量出现的问题，利用每周的酒店例会的形式进行通报和分析，从全酒店各部门服务态度、服务技巧、设施设备的维护和保养、遵守酒店规章制度、安全质量管理

24、等方面进行认真分析与总结，并提出解决办法或意见。 2、每周对受到客人好评的员工进行通报表扬，每月进行优质服务案例和典型案例评比，和好的宾客意见一起在酒店简报上公布，和员工一起学习和交流。 3、对客房、餐饮的宾客意见进行汇总分析，找到客人需求和部门服务质量存在的问题，为部门管理工作提供服务。 三、与各部门加强沟通和交流，变监督为服务。 1、今年既是国家旅游局和市旅游局要求搞好服务质量提升活动的第一年，也是酒店升入四星级旅游饭店的第一年，服务质量提升工作做 为质管部全年的重要工作之一，通过“有声问候，微笑服务”活动和岗位技能竞赛，与各部门密切沟通，精心配合，使全员的待客服务水平有了很大的提高，也全

25、面展示了酒店员工爱岗敬业的精神风貌、娴熟精湛的服务技能，加强了人才培养，促进了各部门的服务技能交流与学习，形成了良好的气氛。 2、酒店最重要的是产品得到宾客认同的最大化，宾客满意度不断提升。质管部结合酒店自身管理需求，从5月10日将宾客意见调查表修改并有针对性的展开调查，并将数据统计后交酒店领导和相关部门进行分析，为酒店管理提供依据，为部门管理提供服务。 3、按酒店要求，客房做为酒店的主要产品，值班经理每天抽查客房后由质检员将客房检查单整理并传客房部整改，工程部及时维修。同时对值班经理检查到的其它问题与相关部门沟通，做到及时发现，及时解决。 四、全年质量管理工作存在的问题。 2023年我们虽然

26、做了大量的工作，也取得了一些工作成绩，但与酒店的长远发展，与酒店领导的要求还有很大的差距，工作当中还存在不少的问题，主要有以下几个方面： 1、部门综合质量考核工作还不完善，工作责任心还有待于加强。 2、制度的执行力还不够严厉，还不能完全客观地分析所发生的问题。 3、不能全面有效地进行现场监督，对现场所存在的问题意识不到或检查不够深入，对所存在的问题缺少及时进行现场纠正的能力。 4、在表格化、规范化管理方面还有待于完善。进行的资料分析汇总方面还比较单一，层次不够深，内容搜集不完整。 5、培训工作的计划性、系统性、整体性不够到位。根据目前的服务质量现状分析，员工距离规范化、标准化、科学化操作还有很

27、大的差距。新员工的入职培训工作做的不好。 6、与部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强。在开展各项工作的同时，应加强沟通与合作，为质量检查氛围，创造一个良好的、融洽的工作环境。 在这辞旧迎新的时刻，让我们洗去征尘，蓄势待发，同舟共济，拼搏进取，迎接新的挑战，再创佳绩。我们会不断地吸取教训总结经验，努力改进工作当中的不足之处，为2023年的工作奠定坚实的基础。为此特制定2023年的工作计划： 一、2023年工作思路 1、按旅游饭店星级的划分与评定（GB/T143082023）在酒店范围内开展管理、培训、检查工作。 2、严格执行、完善内部检查制度。加强工作力度，提高工作效率。 3、加强表格化管理

28、，使各项检查工作有序开展 4、努力提高质量检查人员自身素质与业务素质，将质量检查工作有层次的深入开展，努力预防问题、发现问题、解决问题。 5、有效地组织开展各项培训工作，并跟踪落实其培训效果，努力提高员工的综合素质。 6、认真落实总经理交办的各项工作，对2023年四个工作重点进行全面督导和落实。 二、2023年主要工作计划 1、根据酒店的实际情况采取有效措施，使绿色饭店建设获得环境绩效的持续改进。 （1）指定一名管理者分管绿色旅游饭店持续改进工作，设立部门分管人员，形成管理网络。(负责人：酒店领导) （2）能耗定额并考核，完善统计工作制度，每月有比较，每季度有分析和建议报告。（负责人：财务部负

29、责完成统计制度和月比较，部门季度分析和建议报告由分管人员完成，指定分管绿色饭店持续改进工作的管理者负责全酒店的季度分析和建议报告） （3）制定能耗控制的奖惩办法。（负责人：分管绿色饭店持续改工作的管理者，2月10前完成） （4）降低客房、餐饮物资和用品消耗，节约各类消耗品。从减少客房各类棉织品洗涤次数、客用品包装、客用品使用量、不使用一次性餐具和清洁用品、合理利用食品加工中边角料的有效部分入手，从节约办公用纸入手。（负责人：各部门分管人员，分管绿色饭店持续改进的管理者总负责） （5）合理使用、清洁客房新风系统，改变客房空气质量，制定新风系统启用制度。（负责人：物业工程部） （6）加强对客房、餐

30、厅、会议及酒店公共区域绿色植物管理和监督。（负责人：行政部） （7）对食品原料的进货、储蓄进行有效控制，达到绿色饭店相关要求。（负责人：中厨房、行政部、财务部） （8）继续对宾客进行酒店环境的调查，得到宾客的支持与赞同。（负责 人：培训质检工作委员会） （9）实行绿色照明计划，对未采用节能设备的照明灯具制定置换计划，达到灯具总数70%以上采用高效、节能的新光源。（负责人：行政部） （10）各类污水排放、边界噪音、废气污染物排放、固体废弃物（生活垃圾、建筑垃圾、废电池等）的处理符合国家有关法律法规的规定。（负责人：行政部、物业公司工程部） （11）绿色客房、绿色餐饮的持续建设。(负责人：分管绿色

31、饭店持续改进工作的管理者) （12）做好绿色饭店建设的培训和宣传工作。（负责人：部门分管人员做好部门培训工作，每月一次。分管绿色饭店持续改进工作的管理者做好全面培训和宣传策划工作，每季度一次。） 2、围绕酒店决策层的工作思路，积极开展酒店人力资源工作，做到人与事的科学结合，人与人的紧密配合。 （1）做好人力资源规化。 核查饭店现有的人力资源状况，主要弄清饭 店现有的人力数量、质量、结构和分布状况，并针对情况制定补充人员规划、培训开发规划、晋升规划。预测人力资源的需求，做到人力成本的有效控制。预测内部人员的拥有量和饭店外部所需人员的供给量，确定相关的招聘渠道，并结合饭店实际情况，开展有针对性的招

32、聘计划并确保落实。 (计划2月底完成) （2）建立完善培训制度、培训监督制度，制定酒店培训计划。（计划3月初完成，以酒店的实际情况并结合旅游饭店星级的划分与评定（GB/T14308-2023）制定） （3）开展新员工入职培训，计划每月初培训一次，对新员工进行评估。（根据新员工的数量和时间决定培训最终的培训次数和时间） （4）完善部门综合服务质量考核制度。完善员工激励机制。（计划2月10日前完成） （5）按旅游饭店星级的划分与评定（GB/T14308-2023）的要求完善各项管理制度与规范。（计划3月底完成） （6）制定2023年服务质量提升活动方案，围绕服务质量提升有针对性开展工作，与团委配合

33、搞各项活动。（方案2月底完成，计划以服务理念、服务礼仪、岗位技能为活动主题） （7）开展员工满意度调查，在酒店领导的正确指导下提高员工满意度，年底达到员工满意率90以上。（计划3月底、12月初开展员工满意度调查） （8）完善酒店福利系统。（由指定人员完成） 3、创建员工以酒店为家的归属感。建立畅通无阻、无界限的沟通关系，不断提高员工的满意度，提高酒店的凝聚力和向心力。深入了解每一个员工的工作和生活情况，想员工所想，急员工所急，及时解决员工工作和生活中的问题，做好员工后勤服务工作。 （1）配合活动中心团委开展活动，搭起酒店领导、部门管理人员与员工之间以及员工与员工之间的沟通桥梁。（计划开展三次文

34、娱活动，丰富员工业余生活） （2）建议设立总经理接待日。（每季度最后一天为总经理接待日，由总经理亲自听取员工意见或由总经理指派副总接待员工，培训质检工作委员会记录，认真听取员工对工作、生活等方面的意见或建议。） （3）完成住宿员工、倒班员工条件改善。（计划三月底完成） （4）完成中餐厅员工午休条件改善。（计划三月底完成） （5）加强员工餐督导，保证员工工作用餐质量。 （6）加强员工阅览室管理，增加员工喜欢的、适合员工的刊物。 4、推进酒店企业文化建设，通过对酒店精神文化、形象文化、教育文化、礼仪文化、生活文化的整合来促进酒店经营管理。 （1）明确确立酒店经营宗旨、服务理念、价值观，注重创新，重

35、视软、硬件的同步建设。从上至下进行灌输。确立文化改变精神，精神主宰行动，行动创造业绩的精神文化建设步骤。 （2）从听觉、视觉、感观上完善酒店形象文化，从对外宣传、市场口碑到对内宣传、宾客在酒店的感观入手，搞好市场推动，做好宾客进入酒店、住在酒店的各方面引导工作(包括路线引导、服务引导、消费引导等)。 （3）据国外研究机构的数据显示：企业员工素质提高10，可使企业生产力提高8；而资本投入同样增加10，却只能带来3的生产力增长。因而现代企业愈来愈把注意力集中于对人力资本的投入，使之成为企业资本投入的重要部分。做好酒店员工的教育、培训是做好酒店教育文化的根本。（计划制订酒店员工学习激励办法，建立学习

36、激励机制，使员工对工作的考虑除选择就业环境、工资待遇外，能从工作找到满足感、成就感和发展感。 （4）做为刚升入四星级酒店一年的酒店企业，应注意礼仪文化的建设。今年应达到95%以上的员工均能熟练地运用服务礼仪进行对客服务的目标。 （5）民以食为天，民以生为乐。员工的社会价值实现、员工的文化生活，构成生活文化的主体。可开展合理化建议活动激发员工主人翁精神；团委建立文娱组织可丰富员工业余生活；开展各类竞赛，培养多面手员工，激发员工进取精神；关心员工生活，保护员工健康。 我们相信，在酒店领导的正确指导下，在各部门的共同努力，酒店的明天会更好。 2023质管部 年1月14日 推荐第7篇：医院质管科工作计

37、划 质管科2023年工作计划 医疗质量是医院的命脉，是医院赖以生存和发展的根本，抓好医院质量管理工作，是保证医院的各项工作常态运行、提高医疗质量、保证医疗安全、促进医院发展的根本保证。为此，我们质管科准备在2023年做好以下几方面的工作。 一创新观念，开展多种形式的质量意识教育工作 1强化质量意识，教育职工追求“零缺陷”的质量管理目标，对全院职工医疗、护理、医技、后勤人员进行系统的质量意识教育。引进现代管理理念，完善医院质控系统，强调医疗质量和服务质量全方位系统化管理，强化质量持续改进的观念，扎扎实实开展好质量可持续提高的管理工作。 2继续组织各类人员各种形式的考试考核。例如岗位职责、规章制度

38、、法律法规等。特别是医院评审要求重点掌握的法律法规要全员培训及考核。以提高全院职工的整体素质。 二继续制定和完善医院的各项管理规章制度 3根据卫生部和省卫生厅医院医院等级评审活动的要求，健全和完善医院的各项规章制度。 加大医院各项规章制度的落实和岗位责任制落实情况的检查力度，加强监督和处罚力度。并定期组织考试考核。 三以预防为主抓好医疗安全管理 坚持首诊负责制、三级医师查房制，术前讨论制和会诊制度，牢牢抓住常规不松手，用常规规范医务人员的一切行为。常规 1 是经过几代人的逐步摸索、总结、不断丰富、完善的一项医疗法规，是指导医务人员从事医疗活动的根本依据。我们要采取考试、考核、抽查、和检查的多种

39、形式，使全体医务人员养成自觉的学习、查对、应用、执行常规的良好氛围。增强保护意识，确保医疗安全。 充分发挥医疗质量检控小组的职能督查作用，定期排查并消除医疗事故的隐患，做到有计划有组织的对全院医疗安全情况定期不定期的全程监督检查，认真按照医疗质量安全管理持续改进评价标准的要求，进行检查和落实，发现和分析医疗工作中的不安全因素，制定出相应有效的改进措施和方案。 四优化服务流程、提高服务理念、构建和谐的医患关系 改进和优化医疗服务流程是提高医疗质量的基础，我们要紧紧围绕以病人为中心，以提高医疗质量为核心这个主题，实行便民利患从小事做起，从患者的利益出发，合理的医疗收费，优化服务流程，改善医疗环境，

40、改善服务态度，提高服务理念，构建和谐的医患关系。 五重视基础质量：狠抓环节质量、严把终末质量关 重视基础质量的管理，首先重视人员素质的培养教育，继续抓好消毒隔离、无菌物品、卫生材料、医疗药品的督查管理工作。 狠抓环节质量：完善医院的院、科二级质量管理体系，做好医院的二级质控工作，（1）充分发挥各科室质控小组的质量监督检查作用，质管科定期进行检查指导，确保一级质控工作到位。（2）充分发挥院级各质控小组的督导检查作用，调动医疗护理骨干力量，加大检查力度，真对医疗质量的薄弱环节，制定有效的持续改进措施和方案，确保医疗安全，促进医疗质量的持续改进和提高。 2 严把终末质量关：对终末病历要认真检查，按照

41、病历书写规范，对病历质量做出正确的评价，严格把关，对存在的质量缺陷及时反馈并责令限期改进，促进提高。 质管科 2023年12月 3 推荐第8篇：质管部工作职责 1.编制、修改质量手册。2.质量体系运行的监督和控制。3.负责制定仪器设备的周期检定、校准计划并组织、监督执行。4.负责处理客户抱怨，改善效果的确认。5.负责外部支持服务商和供应商的资料收集和人档。6.负责采购实施。 推荐第9篇：安质部工作计划 安质部2023年度工作计划 通过全面总结对质安部过去一年的成绩与教训、长处与不足的客观评判，为2023年更好的开展部门工作理清了思路， 2023年客观的要求我们必须对部门工作提出了更高的要求，在

42、工作上争取有重大突破，继续加强质安及监管工作，进一步深化安全质量相关管理制度，集中精力重点做好分管方面的工作，推动项目又快又好的发展。 一.安全方面 1、进一步抓好现场安全生产管理。 要在去年取得阶段性成果的基础上，巩固成果，深化管理，把好现场安全文明生产关，继续切实落实各项安全规章制度，严格按照制度实施，继续加大现场检查力度和隐患整改力度，彻底消除隐患，确保生产安全。 2、进一步加强安全生产宣传教育培训。 抓安全生产重在事前防范，只有提高全员安全意识和安全素质，加强安全设施，抓好现场管理，才能真正将预防为主落实到实处，我们要继续采取行之有效的宣传方式，大力宣传安全生产基本知识和相关法规政策，

43、同时运用一些事故案例，搞好警示宣传。继续认真组织每年的安全生产月活动。开展好安全生产宣传活动，抓好安全生产管理人员的培训工作，努力提高管理人员的业务素质和管理水平，加强各种安全专业知识培训，要通过安全生产宣传教育培训，使广大员工安全意识和素质明显提高。 3、进一步落实安全生产责任制。 首先人员与制度落实。继续按“谁主管、谁负责”的原则，层层 落实安全生产责任制。在去年的基础上进一步抓好安全生产目标管理，进一步完善以岗位责任制为核心的各种安全生产管理责任制，层层抓落实，严格责任追究。 其次投入资金落实。审核专项安全投入资金，继续加大各项安全投入，抓好源头治理工作，坚持做好事前预防，将一切安全隐患

44、消灭在萌芽状态，不留任何事故隐患，真正做到防患于未燃。 4、进一步完善规范安全管理制度和操作规程。 今后我们将结合企业及项目自身发展的实际情况，根据国家和上级的有关要求，不断修订和完善安全规章制度和操作规程，做到有章可循、违章必究，是安全工作目标更明确，责任范围更清楚，行为规范更合格。 二质量方面 1、2023年度质量工作的质量方针、目标 百年大计，质量第一！为确保本合同工程的施工质量，实现既定的质量目标，在本工程实施期间，我项目部将继续实施ISO9001：2000质量体系标准，认真贯彻“依法经营,信守合同,精心施工,让铁路局满意,以人为本,持续改进,安全环保,创社会效益”的质量方针和“分项工程合格率100%，分部工程优良率95%；创优工程”的质量目标，并结合铁路工程特点和公司工程项目管理制度，继续建立健全工程质量保证体系。 2、管理制度落实工作计划 由指挥部质量管理领导小组牵头，组织工程部对各施工工艺进行强化改善，要求技术员熟悉掌握施工工艺中的重点、要点、难点； 由工程部、安质部组织所属施工队进行相应的质量教育，针对施工队自身特点制定相应的工程施工质量管理措施；提高施工单位工程施工水平. 继续推进“项目精细化施工质量管理” 3、提高“砼弱项指标合格率”工作计划 加强对混凝土原材料的进场检测力度，加强对到场混凝土的性能检测，加强对混凝土施工工艺的