2023年调研报告标准范文（精选多篇）.docx

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1、2023年调研报告标准范文（精选多篇） 推荐第1篇：调研报告标准格式 调研报告标准格式 编制调研方案是整个调研活动取得成功的基础。一个完善而系统的调研方案一般包括调研背景、调研目的、调研区域与对象、调研内容、调研方法（抽样调研必须对抽样的步骤进行详细说明）、质量控制体系、费用预算、日程安排等内容。 一、调研背景 调研背景是对本次调研工作开展的原因，必要性的大致介绍和总体概括。 二、调研目的 调研目的主要是针对特定市场或特定产品而进行的，它包括调研涉及到的各个细节点。简而言之，就是解释为什么调研，即通过调研所获得的信息将主要用来解决什么样的问题。 三、调研内容 调研内容的确定必须服务于调研目的，

2、它主要解决为达到调研目的，必须收集哪方面的信息的问题。 一般而言，调研的内容主要有：行业性的市场环境调研、消费者行为模式调研、消费者信息接受模式调研、广告调研、产品调研、品牌的三度调研等。 四、调研方法 调研方法主要说明从什么地方、什么人、用什么方法来收集有关的信息。它一般对三个内容进行说明：调研区域、调研对象、调研方法。 调研区域 说明城市的数目及名称。调研区域可根据客户的调研要求，根据各城市的代表性来选择，也可以用抽样的方法来选择。如果用抽样来选择的话，则必须对抽样的过程进行详细说明。 调研对象 说明样本的数量、限制条件及选择原则。如果调研对象的选择是以抽样来决定的话，则应对抽样过程进行详

3、细说明。 调研方法 说明以何种调研方式来对相关的调研对象收集资料。常用的调研方法有文案调研、问卷调研、电话访问、深度访谈、座谈会等形式。 样本量 对消费者、媒体等调研对象的样本数目及抽样方法。一般可列表说明。 五、调研实施 这一节主要对调研流程、调研组织、人员培训三个方面进行简单说明。 调研流程 可用一个简单的图对整个的调研流程进行说明。 人员要求 对该项目的组织情况进行简单说明 人员培训 它包含人员的素质要求、人员的培训内容进行简单说明。 六、质量控制 对整个调研流程的质量控制是保证客观、科学地收集市场信息的前提。本节一般可对公司的整个质量控制系统进行简单说明。 七、日程安排 在客户确认项目

4、后，就要有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施步骤，可分七个小项来对时间进行具体安排：调研方案、问卷的设计；调研方案、问卷的修改、确认；项目准备阶段（包括网络、人员安排）；实地访问阶段；数据预处理阶段（编码、输入）；数据统计分析阶段；调研报告撰写阶段。 八、调研预算 市场调研项目的预算分为两个方面：一是调研经费的预算，二是投入的人力预算。 （一）调研经费预算 在进行经费预算时，一般需要考虑如下几个方面： （二）调研人力预算 市场调研项目中事前做好人力预算也十分关键，因为它关系到调研项目能否按期完成。调研项目的人力投入不能太少以至影响项目进度或质量，也不能

5、投入太多而造成人力成本过高。 推荐第2篇：调研报告格式标准 调研报告格式标准精选 调研报告是对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告，是应用写作的重要文种。想知道调研报告到底该如何规范的写出来吗?一起和小编来看看吧。 标题 调研报告要用能揭示内容中心的标题，具体写法有以下几种： (1)调研报告标题公文式标题。这类调研报告标题多数由事由和文种构 成，平实沉稳，如关于知识分子经济生活状况的调研报告;也有一些

6、由调研对象和调查二字组成，如知识分子情况的调查。 (2)调研报告标题一般文章式标题。这类调研报告标题直接揭示调研报告的中心，十分简洁，如本市老年人各有所好。 (3)调研报告标题提问式标题，如人情债何时了。这是典型调研报告常用的标题写法，特点是具有吸引力。 (4)调研报告标题正副题结合式标题，这是用得比较普遍的一种调研报告标题。特别是典型经验的调研报告和新事物的调研报告的写法。正题揭示调研报告的思想意义，副题表明调研报告的事项和范围，如深化厂务公开机制创新思想政治工作方法关于武汉分局江岸车辆段深化厂务公开制度的调查。 正文 调研报告的正文包括前言、主体和结尾三部分。 (1)前言 调研报告的前言简

7、要地叙述为什么对这个问题(工作、事件、人物)进行调查;调查的时间、地点、对象、范围、经过及采用的方法;调查对象的基本情况、历史背景以及调查后的结论等。这些方面的侧重点由写作者根据调研目的来确定，不必面面俱到。 调研报告开头的方法很多，有的引起读者注意，有的采用设问手法，有的开门见山，有的承上启下，有的画龙点睛，没有固定形式。但一般要求紧扣主旨，为主体部分做展开准备。文字要简练，概括性要强。 (2)主体 这是调研报告的主干和核心，是引语的引申，是结论的依据。这部分主要写明事实的真相、收获、经验和教训，即介绍调查的主要内容是什么，为什么会是这样的。主体部分要包括大量的材料人物、事件、问题、具体做法

8、、困难障碍等，内容较多。所以要精心安排调 研报告的层次，安排好结构，有步骤、有次序地表现主题。 调研报告中关于事实的叙述和议论主要都写在这部分里，是充分表现主题的重要部分。一般来说，调研报告主体的结构大约有三种形式： 横式结构。即把调查的内容，加以综合分析，紧紧围绕主旨，按照不同的类别分别归纳成几个问题来写，每个问题可加上小标题。而且每个问题里往往还有着若干个小问题。典型经验性质调研报告的格式，一般多采用这样的结构。这种调研报告形式观点鲜明，中心突出，使人一目了然; 纵式结构。有两种形式，一是按调查事件的起因，发展和先后次序进行叙述和议论。一般情况调研报告和揭露问题的调研报告的写法多使用这种结

9、构方式，有助于读者对事物发展有深入的全面的了解。一是按成绩、原因、结论层层递进的方式安排结构。一般综合性质的调研报告多采用这种形式; 综合式结构。这种调研报告形式兼有纵式和横式两种特点，互相穿插配合，组织安排材料。采用这种调研报告写法，一般是在叙述和议论发展过程时用纵式结构，而写收获、认识和经验教训时采用横式结构。 调研报告的主体部分不论采取什么结构方式，都应该做到先后有序，主次分明，详略得当，联系紧密，层层深入，为更好地表达主题服务。 (3)结尾 结尾是调研报告分析问题、得出结论、解决问题的必然结果。不同的调研报告，结尾写法各不相同，一般来说，调研报告的结尾有以下五种：对调研报告归纳说明，总

10、结主要观点，深化主题，以提高人们的认识;对事物发展做出展望，提出努力的方向，启发人们进一步去探索;提出建议，供领导参考;写出尚存在的问题或不足，说明有待今后研究解决;补充交代正文没有涉及而又值得重视的情况或问题。 总之，调研报告结尾要简洁有力，有话则长，无话则短，没有必要也可以不写。 推荐第3篇：调研报告评分标准 调研报告评分标准： 一、得分要素 1）、调查方法正确；数据丰富可靠；分析方法正确。10分 2）、每一次调研时间、地点、对象和调查内容陈述详细； 5分 3）、调研主题围绕“产品包装”、“产品价格”、“产品口味”、“产品情感”“产品食用便捷性”五大方面展开。 50分 4）、分析有理有据，

11、结论正确，能提出切实可行的改善建议； 30分 5）、层次清晰，语言通顺，无错别字，符合中文行文格式。5分 二、扣分环节 1）、没有进行调查，凭空胡编乱造； 2）、内容与本次调研主题不符合、或直接网络下载无关内容拼凑； 3）、任意扩大范围，没有对规定的主题、对象进行调研； 4）、抄袭（同学间抄袭和网络抄袭）、或大量内容类同；有以上一项即淘汰。 推荐第4篇：调研报告的标准格式 调研报告的写法和标准格式： 1.题目 应以简炼,概括,明确的语句反映所要调查的对象,领域,方向等问题.题目应能概括全篇,引人注目. 2.前言(背景和目的) 主要包括研究背景和目的. 背景介绍应简明,扼要,切题,背景介绍一般包

12、括一部分重要的文献小结. 调查目的:阐述调查的必要性和针对性,使读者了解概况,初步掌握报告主旨,引起关注. 3.方法 详细描述研究中采用的方法,使读者能评价资料收集方法是否恰当.这部分一般包括以下几方面: 地点 时间 调查对象 调查对象的选择(抽样方法),样本量的估计 调查方法:定性,定量 质量控制 4.结果与讨论 结果与讨论可以放在一起写,也可以分开写. 结果和讨论分几节来完成.一般采用描述,分析,讨论来写. 描述: 描述事情的发生发展过程, 描述调查人群的人口社会学特征, 描述调查事物的特征 对比: 历史对比 他人研究对比 本调查中不同特征人群对比 推断: 在对比的基础上进行统计推断 (前

13、提条件:调查样本具有代表性) 讨论:反映作者学术思想的深度和广度.要紧紧围绕结果,以及可能有争议的主要问题进行讨论. 讨论时应注意以下几点: 把调查结果上升到理论,去粗取精,去伪存真,由表及里,揭示内在联系.与他人结果相矛盾的地方,讨论发生的原因和理论依据. 要有自己的看法和见解,论点明确. 5.结论与建议 结论 用扼要的文句把论文的主要内容概括起来,切忌重复文章内容. 文字结构应该准确,完整,精练,高度概括文章的主要目的和结果. 建议 为政府决策提出科学建议 进一步深入研究提出建议 6.参考文献 列出主要理论依据和方法,以及有争议的论据. 具体格式见文献综述中讲述的参考文献的格式. 7.附录

14、 在论文中只有局部使用或完全没有使用,但又与论文有关的具有科学价值的重要原始资料,数据,如调查问卷,访谈提纲,复杂的公式推导,计算程序,各类统计表,统计图等都可以放在附录中,有利于说明和理解调查报告,又可提供有用的科学信息.篇二：调查报告格式要求及模板 社会调查报告参考格式 （一）调查报告的结构 一般来说，调查报告的内容大体有：封面、标题、导语、概况介绍、资料统计、理性分析、总结和结论或对策、建议，以及所附的材料等。由此形成的调查报告结构，就包括标题、导语、正文、结尾和落款。 1.封面 按照学院规定的统一封面样式进行打印，详见封面式样。 2.标题 调查报告的标题有单标题和双标题两类。所谓单标题

15、，就是一个标题。其中又有公文式标题和文章式标题两种。公文标题为“事由 文种”构成，如中学数学教学情况的调查报告。文章式标题，如市的校办企业；又如标明作者通过调查所得到的观点的标题，如调整教育政策，增加教育投入。所谓双标题，就是两个标题，即一个正题、一个副题。如为了造福子孙后代-县封山育林调查报告。 3.导语 导语又称引言。它是调查报告的前言，简洁明了地介绍有关调查的情况，或提出全文的引子，为正文写作做好铺垫。常见的导语有： 简介式导语。对调查的课题、对象、时间、地点、方式、经过等作简明的介绍； 概括式导语。对调查报告的内容（包括课题、对象、调查内容、调查结果和分析的结论等）作概括的说明； 交代

16、式导语。即对课题产生的由来作简明的介绍和说明。 4.正文 正文是调查报告的主体。它对调查得来的事实和有关材料进行叙述，对所做出的分析、综合进行议论，对调查研究的结果和结论进行说明。按照内容表达的层次组成的框架有：“情况-成果-问题-建议”式结构，多用于反映基本情况的调查报告；“成果-具体做法-经验”式结构,多用于介绍经验的调查报告；“问题-原因-意见或建议”式结构，多用于揭露问题的调查报告；“事件过程-事件性质结论-处理意见”式结构，多用于揭示案件是非的调查报告。 5.落款 调查报告的落款要写明调查者单位名称和个人姓名，以及完稿时间。如果标题下面已注明调查者，则落款时可省略。 （二）社会调查报

17、告的格式要求 1.字数2000字以上； 2.字体全部为宋体，其中主标题为宋体小二号字（加粗），调查报告的正文内容四号宋体、单倍行距。 jiangxi science & technology normal university 社会调查报告 题 目： 学 院： 专业班级： 学 号： 姓 名： 年月日 调查报告题目（小二号宋体、加粗） 调查目标(宋体四号、加粗) ：（宋体四号） 调查时间(宋体四号、加粗) ：（宋体四号） 调查对象(宋体四号、加粗) ：（宋体四号） 调查方式(宋体四号、加粗) ：（宋体四号） 正文（四号宋体、单倍行距）： 一、 二、（宋四号） 数学新课程改革调查报告 调查目标：基

18、本状态，发现问题，提出建议，促进丰都县高中新课程改革顺利实施。 调查时间：2023年9月6日至2023年11月26日。 调查对象：重庆市丰都中学。 调查方式：抽样调查，问卷调查，座谈、研讨。 目前，高中数学新课程实施运行基本没有达到目标，教师的教学方式虽有所变革，但学生的学习方式没有太大改变。 一、高中数学新课改情况 二、分析与结论 三、如何改进新课改的建议 篇三：调研报告的规范格式及内容 调研报告的规范格式及内容 2023-12-1 15:29:41 调研报告一般由标题和正文两部分组成。 （一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“关于的调研

19、报告”、“关于的调研报告”、“调研”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如东北师范大学硕士毕业生就业情况调研，提问式如为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区，正副标题结合式，正题陈述调研报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调研的对象、范围、问题，这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式，如高校发展重在学科建设大学学科建设实践思考等。作为公文，最好用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标题。 （二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。 1前言。有几种写法：第一种是写明调研的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况

20、，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调研对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调研的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。 2主体。这是调研报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认? 调研报告格式种类及相关调研报告的写法 不同种类的调研报告，其调研报告格式与写法总体上大致相同，但由于强调的重点和要求不完全一样，因此，每种调研报告格式的写法也有一定的区别。下面，对几种常用调研报

21、告格式及 调研报告的写法分别作一些简要介绍。 1.反映基本情况的调研报告格式 2.总结典型经验的调研报告格式 这类调研报告格式，主要用于对先进典型进行深人调查分析后，提炼出成功的经验和有效措施，以指导和推动面上的工作。因此，这类调研报告格式写法主要包括:基本情况、突出成绩、具体做法、主要体会等。这类调研报告格式的标题一般要反映主题。前言大多采用概述主要成绩、发展变化，并提示基本经验的写法。主体部分需要充分展开，不仅要写具体做法，而且要写切身体会;不仅要写感性认识，而且要上升到理性认识。这两方面是相辅相成、缺一不可的，没有具体做法，体会就是空的;不上升到理性认识，感性认识就难以具有广泛的指导意义

22、和推广价值。结尾可以归纳全文、强调主旨，或者指出不足、展望未来。在行文的语气上，经验调研报告格式与经验总结不同，经验总结用第一人称，行文语气必须谦虚，而调研报告则用第三人称，可以热情赞扬，以促进经验的推广。 3.反映新生事物的调研报告格式 这类调研报告格式，主要是用于报告和评价新生事物，帮助人们提高对新生事物的认识。新生事物往往代表着事物的发展趋势，因此，在写作这类调研报告格式时要抱着满腔热情的态度给予充分肯定和积极支持。这类调研报告格式写作的特殊性上，都缘于一个“新”字，不仅要说明新生事物的孕育、产生和发展过程，而且要指出它的背景，也就是说要指出它是在什么样的环境和条件下产生的，经历了什么样

23、的发展过程，遇到了那些矛盾、困难和问题;不仅要说明它的性质和特点，而且要指明它的作用和意义，包括对其发展前景的预测和未来发展方向的展望。由于新生事物处于不断发展和完善的过程中，往往不够成熟，甚至存在某些弱点和不足，所以在结尾时，一定要如实地指出它需要进一步完善的地方和可能带来的新问题，以便进一步改进和完善。 4.揭露问题的调研报告格式 这类调研报告格式，又可细分为两种:一种是为了研究解决工作中存在的缺点和问题，以及不良倾向等而撰写的调研报告，其目的在于揭示问题、反映情况，而不在于追究责任者。另一种是为了处理违法乱纪事件或严重事故等而撰写的调研报告，这一类调研报告格式的写法不仅要以确凿的事实分清

24、是非，而且要弄清性质、分清责任，提出解决和处理的具体意见。揭露问题的调研报告格式上，标题往往多采用揭露式的，有的标题甚至还带有一定的感情色彩，如主城区违法建筑触目惊心，这一个标题，不仅表明了调研报告的主旨，而且也表明了作者对这一问题的态度，能够起到强烈的警示与提示作用，吸引读者的眼球。主体部分所反映的如果是一个具体事件，一般采用纵向结构;如果反映的是一种倾向和状况，多采用横向结构。在叙述完问题的主要事实后，要写出问题产生的原因、性质和危害程度。结束语有的可呼吁对问题予以重视或关注，有的可扼要提出解决办法或处理意见。 5.考察历史事实的调研报告格式 这类调研报告格式，通常是用于对某一历史现象或某

25、一历史事件进行重新调查，用确凿的事实，揭示历史真相，作出正确的评价，以还历史的本来面目。如为平反历史冤假错案所写的调研报告，就属于这种调研报告格式。这类调研报告 格式的政策性和针对性较强，反映的事件往往也比较复杂。这类调研报告格式上，正文的内容一般包括三个方面:一是事实的本来面目;二是被歪曲的情况;三是纠正和处理的意见。在这类调研报告格式在写作时，事实真相与被歪曲的情况相矛盾的地方，尤其要叙述清楚，要说明事实被歪曲的原因和有关的责任者。写处理意见时，态度要明确，办法要具体。如果问题正在处理和解决中，就要把进展情况写出来;如果尚有阻力，就要把问题尖锐地提出来，敦促有关部门尽快予以解决。 6.研究

26、探讨性的调研报告格式 这类调研报告格式，主要用于研究探讨某项政策或工作，以统一认识，提出解决问题的办法。当然，也可以用于在作出某项决策之前，进行可行性调研， 这类调研报告格式的特点是具有较强的探索性和论证性。这类调研报告的写作虽然取材广泛，但总是针对某个现实问题，或者紧紧围绕党委与政府的中心工作展开，通过研究和分析大量系统的材料，探索解决问题的办法和途径，有时还要与不同的意见展开商榷和争鸣。 这类调研报告格式上，标题大多数采用直述主旨的方式，当然也可以采用提问的方式作标题，如打开宝岛的“金钥匙”在那里?关于海南岛开发建设的调查，这种标题，如果运用得当，既可以准确反映主旨，又能对读者产生较强的吸

27、引力。其前言，一般是提出要探讨、解决的问题及研究此问题的意义。如果对问题有不同的认识，则要把各方面的主张摆出来。研讨性调研报告格式提出的往往是新观点、新见解，所以在主体中，不仅事实材料要充足有力，而且还要进行充分的论证，必要时，还应对不正确的意见进行批驳。这就要求对这类调研报告格式上，把立论和驳论有机结合起来。但不管是立论，还是驳论，都要以事实材料为基础，切记不要偏离到抽象或空洞的理论证明上去。此外，由于调研报告的目的是探讨解决问题，所以应采取平和的、商榷的语气，切忌冷嘲热讽。这类调研报告 上，结束语可采取归纳全文，强调主旨的方法，也可以采用提出需要进一步探讨解决问题的方法来结尾。 7.调研报

28、告格式调查附记 调查附记又称为调查后记，虽然也是一种文体，但没有独立性，在调研报告格式上，它依附于原件而存在。在有些情况下，如果知情者所提供的材料比较具体实在，并能充分说明问题，这时便以原件为主，在原件后附上调查附记或后记，起证明情况的作用。 一般调研报告的格式附记都比较简短， 在写法上，往往首先是对原件所反映的问题表示明确的看法，并说明经过调查，原件完全属实或基本属实等。接着可以就其中某一关键问题作补充说明或有所强调。必要时也可以指出当事人或单位目前的认识和行动。由于原件所反映的问题，有可能与事件的发展情况不同，可能已圆满解决，或正在解决，或尚未着手解决，因此，调研报告格式上，附记的结束语应

29、针对不同的情况采用不同的写法。 要写出高质量、高水平的调研报告，需要按上述几类调研报告的格式和结构要求谋好篇布好局，还要兼具一定的文字驾驭能力之。 推荐第5篇：标准化调研报告 员工满意度调查分析报告 一、调查分析目的 为改善和优化现有工作流程，提高工作效率，了解员工对公司相关流程的满意度，促进管理体制完善。此次问卷调查采用半开放半封闭式问卷调查。 二、调查时间：2023/3/132023/3/20 三、调查范围 ：公司全体员工80% 四、员工满意度调查情况概述 2023年3月21日至22日，公司人力资源部对公司各部门提交的标准化工作问卷进了了汇总、整理、分析，现对此次调查状况作如下概述： （1

30、）本次员工满意度调查是运用标准问卷调查法，为使调查结果客观公正，故采用不记名调查。 （2）本次调查从对流程满意率及三个开放式问题着手进行问卷。 （3） 本次调查的结果是客观公正、可靠和真实的。共发出调查问卷1000份，收回924份，有效问卷924份。问卷回收率达92.4%。 五、工作流程或sop满意度指数的统计数据如下： (一)各部门对目前工作流程或sop满意度统计指数 1、此次问卷针对工作流程或岗位sop指导性满意度进行调查，以100%、80%为非常满意，60%为比较满意，50%、30%为不满意作为三个度量单位，根据各部门调查人数，统计出占比率， 非常满意度指数各部门排名分别是人力资源行政篰

31、（100%） 、ces部（100%）、技术部（94.29%）、行政部（93.75）、采购（75%）、动力工程（70.37%）、质量（69.89%）、研发（64.29%）、生产（58.68%）、物流（55%）、财务（50%）、规划、设备、安环（33%），比较满意及不满意度指数各部门排名详见附表。 2、此次问卷根据工作职位分为管理人员、办公人员、产线员工进行统计，收到管理人员62份，办公人员127份，产线员工735份问卷，根据各部门相关职位对工作流程或岗位sop指导性满意度进行统计，数据详见下表 3、根据职位统计满意度由高到低依次为管理人员、办公人员、产线员工，具体统计数据与图表详见如下： 2、办

32、公人员 六、开放问题统计 此次调查问卷，共提出3个开放性问题进行征集建议 1、你认为目前的工作流程或sop在运行、操作过程中存在的问题？经过汇总统计，员工分别从流程制定的规范合理性、流程的执行力、流程的培训与操作等方面提出存在的问题，经统计共计181条，选出代表性问题如下，其余可见汇总表： 2、目前你在所从事的岗位中的困难？经过汇总统计，员工分别从自己所在的岗位及所在部门出发共计提出存在的问题189条，选出代表性问题如下，其余可见汇总表：篇二：关于公司标准化管理的调查报告 调 查 活 动 提 纲 一、调查时间：2023年4月20日6月5日 二、调查地点：重庆市涪陵电信分公司，综合办公室（涪陵区

33、高笋塘7号） 三、调查目的：通过对涪陵区电信分公司办公室主任张观明及相关人员的调查，了解该分公司质量管理的操作流程情况。 四、调查方式：通过访谈的方式。 五、调查对象：涪陵区电信分公司办公室主任张观明 五、调查结论：通过调查得知，涪陵电信分公司通过标准化管理，在提高网络运行维护质量和强化优质服务等方面取得了显著的成效。 提 纲 一、涪陵电信分公司推行标准化的步骤 （一） 成立专门机构，加强组织领导 （二） 强化学习训练，树立标准化理念 （三） 开展调查研究，科学制定标准 （四） 抓好发布实施，完善管理体系 （五） 落实配套措施，强化监督管理 二、涪陵电信分公司推行标准化管理取得的成效 （一）

34、建立了企业质量管理体系 （二） 在经营管理工作中，不断完善质量管理体系 （三） 运用标准化管理理论，提高网络运行维护质量 （四） 实施标准化管理，为客户提供优质服务 （五） 通过开展标准化管理涪陵分公司所取得的成效 1、思想观念得到了更新，人员素质明显提高 2、服务意识明显增强 3、工作行为日趋规范，工作质量显著提高 内 容 提 要 按照现代企业制度的要求，要使企业成为适应市场的法人实体和竞争实体，就要通过不断的机制转换。质量管理体系由简单的分级管理、条块管理逐步转化为科学的专业化管理、系统管理和标准化管理，把质量管理贯穿到企业经营的各个环节，完善了以内部支撑体系为重点的通信运行维护机制，以外

35、部服务体系为重点的服务监督机制，以目标管理考核为重点的质量考核机制，以此促进企业更加健康、稳步地发展。 重庆市电信公司涪陵分公司多年来，坚持把标准化管理工作作为企业管理的中心工作，把标准化管理的理念和方法运用到日常的管理工作中，在狠抓通信能力建设和通信业务发展的同时，运用标准化管理理论，建立和完善质量管理保证体系，在提高网络运行维护质量和强化优质服务等方面收到了显著成效。近几年，涪陵电信分公司以标准化管理为主线开展了大量工作，主要是以下几个方面的内容。 1、成立专门机构，加强组织领导 2、强化学习训练，树立标准化理念 3、开展调查研究，科学制定标准 4、落实配套措施，强化监督管理 5、建立企业

36、质量管理体系 6、运用标准化管理理论，提高网络运行维护质量 7、实施标准化管理，为客户提供优质服务 8、通过开展标准化管理涪陵分公司所取得的成效 关于涪陵电信分公司标准化管理的调查报告 重庆市电信公司涪陵分公司多年来，坚持把标准化管理工作作为企业管理的一项重要工作，把标准化管理的理念和方法运用到日常的管理工作中，在狠抓通信能力建设和通信业务发展的同时，运用标准化管理理论，建立和完善质量管理保证体系，大力开展群众性的qc活动，在提高网络运行维护质量和强化优质服务等方面收到了显著成效。通过对分公司办公室主任张观明同志及其他相关人员的访谈，了解到近几年，涪陵电信分公司以标准化管理为主线规范企业管理工

37、作方面做了大量工作，取得了显著成效。 一、涪陵电信分公司推行标准化管理的步骤 （一）成立专门机构，加强组织领导 为确保工作落实，市公司成立了标准化管理委员会，在涪陵分公司设立了办公室，负责日常工作，分公司其他部门也明确了一名专抓此项工作的人员，以从组织上保证这项工作深入持久地开展下去。 （二）强化学习训练，树立标准化理念 分公司聘请标准化专家到公司来讲授有关知识，分期分批选调10名员工脱产参加了iso9001质量管理封闭训练，还组织了专题讲座、研讨等会活动，进一步统一了思想认识，为开展这项工作打下了良好的基础。 （三）开展调查研究，科学制定标准 分公司推行标准化的实质，就是围绕“用户之上，用心

38、服务”的宗旨，对每一项工作“如何做”、“做到什么程度”作明(转载于:标准化调研报告)确规定，使业务发展、设备维护、工作管理等都有可循的办法和流程，从而提高工作质量和服务水平。如分公司制定一个业务流程来准保用户投诉得以满意的处理等。 （四）抓好发布实施，完善管理体系 标准的发布实施应先经过一段时间的试运行，再总结经验，并对试运行中发现的问题作进一步修改完善后，再正式发布实施。经过半年的试运行，目前在分公司已经正式运行了依据iso9001质量体系制定的各类贯标文件。 （五）落实配套措施，强化监督管理 对发布实施后的标准进行监督管理是确保标准化工作取得实效的关键。结合单位实际情况，建立对标准的内审、

39、评审程序和不合格服务的纠正、预防程序等，并在实际工作中严格执行。分公司在监督管理实行工作量化登记制度。每个员工在完成一项任务后，要对照标准如实登记工作量和目标完成情况，将行为轨迹和工作实绩及时反映出来。同时，我们还把每个人执行标准情况同绩效考核、考评工作结合起来，作为评先选优的一项重要依据。 二、涪陵电信分公司推行标准化管理取得的成效 （一）建立了企业质量管理体系 按照现代企业制度的要求，涪陵分公司突出企业资本营运的要求，使企业成为适应市场的法人实体和竞争实体。通过不断的机制转换，质量管理体系由简单的分级管理、条块管理逐步转化为科学的专业化管理、系统管理和标准化管理，把质量管理贯穿到企业经营的

40、各个环节，完善了以内部支撑体系为重点的通信运行维护机制，以外部服务体系为重点的服务监督机制，以目标管理考核为重点的质量考核机制。质量管理母、子、支保证体系，通过多年的完善，达到有效的管理运作。 （二）在经营管理工作中，不断完善质量管理体系 多年来，该公司实施了质量管理分工负责制，坚持“质量a类信息领导处理制度”。坚持领导质量管理责任月评季考，形成了领导带头、全员积极参与抓质量的良好风气。每月召开一次全局性质量情况分析会，每季对全局各部门、各环节进行一次通信质量考评，多年来形成制度。 （三）运用标准化管理理论，提高网络运行维护质量 “提高网络运行质量，全面压缩障碍历时，优化网络组织结构”是确保通

41、信服务质量的关键环节，被列入分公司质量管理重要内容，并积极开展以下几方面工作： 1、网络运行维护管理以网管为龙头，实行全市运行维护一体化管理。成立了以主管运行维护的副总经理为组长的网管领导小组，按照标准化管理理论，制定本地网络考核办法，使网络操作人员有章可循，对管理人员考核有据可依。篇三：标准化调研报告 标准化建设工作调研报告 一.基本情况 学校设置与校舍 学校占地面积17732m2，建筑面积10435 m2 ，现有教学班20个，学校设置和规模符合办学条件标准的规定，学校规划科学，区域分明，布局合理。注重校园环境的美化、绿化，现有绿化面积1297m2，生均1.4m2。略低于标准要求。 运动场地

42、： 田径场地面积4100m2，与中学共用。 根据现有场地，有篮球场地2个，排球场地1个。单杠、爬杆、肋木等器械已安装。 教育教学装备 学校现有图书馆19905册，近三年图书更新数量达到藏书标准的1%以上。管理规范，安全措施到位，实行计算机管理。新进8千多册图书，现正在整理之中，图书数量已达到标准。 二、对存在问题分类提出解决方案 1、现有绿化面积1297m2，生均1.4m2。略低于标准要求。解决方案：在校内尽可能扩大绿化面积， 2、教学楼未验收。由区县协调解决。 3运动场地：体育场地建设，由区县协调解决。 自行解决资金汇总 1、绿化面积需增加1500平方米，约需资金2万元； 拟提请区县解决资金： 1、教学楼未验收、消防池未建。 2、田径场体育场地建设，约需资金500万。 *实验学校小学部 201*年*月*日篇四：社区推进社区标准化建设调研报告 xx社区标准化建设调研报告 为进一步加强我区标准化建设，近期，我深入全区部分小街、小巷，对基层建设情况进行了专题调研。通过入户走访和实地考察等方式，对社区标准化建设工作情况有了一些新的了解和认识，对存在的问题做了一些分析和思考。现将调研情况汇