2023年超市员工岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年超市员工岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：超市员工岗位职责 第十六章：非冷冻冷藏食品部门营业员 第一节 任职资格 2 学历：高中及以上学历。 基本要求 2.1 普通话流利，熟悉当地方言； 2.2 有一定的沟通能力和服务意识； 2.3 有较强的团队合作意识。 3 业务技能 3.1 3.3 掌握与本岗位相关的流程和公司的规章制度。 熟悉本部门商品知识及商品陈列、展示要求；3.2 熟悉本柜台商品的分类、主要品种； 第二节 岗位职责 2 3 4 5 6 7 8 为顾客提供优质服务。 做好现场促销，提高销售。 做好市场调查，保证市场调查的真实性。 保证所负责的商品陈列丰满，商品质量符合销售要求

2、，标识使用符合要求，标价签对应准确。 做好所负责范围的卫生，按设备使用说明安全使用设备。 协助防损做好所负责范围的商品安全。 参加盘点，保证盘点准确性。 参加培训。 第三节 每日工作内容 1 营业前 1.1 例会 1.1.1 1.1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.2.6 1.2.7 2 营业中 2.1 服务 2.1.1 2.1.2 2.2 销售 2.2.1 2.2.2 顾客确定购买意向后，为顾客取货；如为开单销售商品，为顾客开购物单并指引顾客结算，待顾客买单后将商品装袋，连同一联购物小票交顾客。 做好现场促销和商品展示。 按服务要求接待顾客，协助顾客挑选商

3、品，为顾客介绍商品。 遇到顾客询问时，需按服务要求有礼貌地答复顾客。 参加门店员工晨会。 参加部门例会。 清洁货架，对有污渍的商品进行清洁。 检查商品质量和保质期，做好先进先出，破损商品及时下架。检查商品陈列是否丰满，陈列量不足的到仓库出货补足陈列量。 检查商品标价签、标识与商品的对应情况，如有异常及时整改。 按照当日促销要求，整理好赠品，准备好试吃试品。 开启各项营业设备，检查设备运行是否正常， 开业时间前，站在指定位置，面朝顾客的方向，做好迎接顾客的准备。 1.2 开业准备工作 2.3 商品 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.4 标识 2.4.1 检查标价签和标识与商品的

4、对应情况，发现坏损或缺漏及时申请更换。 2.5 环境： 随手清洁货架和商品，随时清理地面杂物，保持通道畅通和清洁。 2.6 参加交接班例会。 3 营业后 3.1 整理排面、补足商品陈列量、还原商品，清洁所负责条柜货架及有污渍商品；将上货后的纸皮等放 到指定位置。 3.2 执行变价，确定所需标价签数量和尺寸，在调价商品价签打印清单上注明，交收货部打印标价签。 3.3 标价签打好后，更换到相应的商品，保证一物一签，一一对应；替换下来的标价签按商品标价签 使用、管理规范保管。 3.4 关闭设备设施。 3.5 清场前例会，例会后，按楼层顺序依次出场。 3.6 如夜间需加班，需先离场，经防损登记后再进场

5、。 及时补足商品陈列量，从周转仓出货时，遵循取货原则。 随时检查商品质量和保质期，问题商品及时上报，坏货及时申请报损。 随手还原商品。 销售过程中关注商品的安全，注意防盗。 第四节 食品区营业员需熟悉的流程 1 标价签、条码打印管理规范 2 商品标价签使用、管理规范 3 订货流程 4 削价流程 5 报损流程 6 退货、返配流程 7 商品销售退货流程 8 货架管理流程 9 促销奖品管理流程 10 促销道具管理流程 11 华南大综超盘点流程 12 门店各部门卫生工作职责 推荐第2篇：超市场员工岗位职责 超级市场员工岗位职责 一、理货员岗位职责 1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语

6、、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。 2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。 3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签 。 4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。 5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。 6、进行商品的现场促销，以提高营业额。 7、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品。 8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清楚,码放整齐，规律有序。 9、做好商品的先进先出，并检查保质期。 10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。 11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人

7、员予以关注。 12、参加本店的周期性盘点。 （一）理货员的主要工作：补货、理货 （二）商品的陈列要求 1、每个单品整洁、平展、无绉皱。 2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。 3、货架前排商品呈80度90度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。 4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。 5、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。 6、大类商品，按包装特点，分布陈列，商品陈列，高低相近。 7、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。 8、货架、通道内干净无杂物。 9、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。 10、商品先进先出。 11、检查标价签是否正确，包括促销商品

8、的价格检查。 12、商品与标价签五对应。 13、补完货后及时清理空纸箱。 14、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。 15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。 16、破损及折包商品及时处理。 17、理货时，应检查商品条码是否与标价签五对应，货物的正面是否面向顾客。 18、定期清理货架卫生及商品卫生。 二、收银员职责 1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。 2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。 3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收取货款，减少现

9、金差异地发生。 4、负责所有商品的消磁工作，并协助防损检查。 5、保证随时有足够的零钱找给顾客。 6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。 7、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材。 8、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。 三、后台操作员的岗位职责 1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除。 2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。 3、负责店内各种报表的打印分发。 4、协助店内的商品盘点。 5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。 四、防损员的岗位职责 1、保证店内正常经营秩序，确保人员、财产、商品设施的安全。

10、2、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。 3、负责落实上级有关消防规定，发现隐患及时与当地有关消防负责人联系，共同制定整改措施并报告店长。 4、负责卖场消防设备的检查完善，随时保持良好的运行状态，协助店长对消防设施地检查维护。 5、负责整个卖场安全的检查，包括员工的操作安全，商品陈列安全等。 6、进行全超市的消防安全教育、培训、宣传，减少员工、顾客工伤的发生。 7、负责对营运环节进行检查，包括仓库、盘点、出入口的控制等，协助店长减少各个环节的漏洞。 8、负责紧急方案的制定、实施、突发事件的处理。 9、协助进行盘点。 五、柜组长的岗位职责（理货组长） 1、负责本柜组所有员工能为顾客提供优质的服

11、务。 2、负责本柜组员工的管理，保证并检查公司各项标准规定的执行。 3、负责本柜组所有的商品陈列设计和实施。 4、负责商品的续订货和库存的管理， 控制缺货。 5、负责促销计划的实施，竞争市场的调查。 6、组织实施盘点。 六、收银组长的岗位职责 1、维持全店良好的服务水平，树立本超市优良的服务形象。 2、管理收银员，监督公司的各项规章制度。 3、保证现金的收发安全，负责监督收银岗位的工作，不能出现违规操作 。 4、负责联络公司的电脑中心，保证正常运转。 5、负责收银区域的商品陈列的整理。 6、加强收银过程中的损耗，包括现金以及耗材的损耗。 7、负责收银设备的正常运转，能解决和排除简单故障。 8、

12、协助本店的盘点工作。 七、店长的岗位职责 1、完成经营和管理目标，实现企业经济和社会效益。 2、保证卖场良好的顾客服务水平，保证促进企业声誉的进步。 3、保证店内良好的销售业绩以及利润业绩。 4、严格控制门店的损耗。 5、保证店内整齐、清洁、舒适、生动的购物环境，不断推进企业形象。 6、合理进行组织框架，控制人事以及费用成本，调动员工积极性，保持员工的工作效率。 7、审核店内各项费用。 8、加强防火、防盗、防工伤事故和安全保卫工作。 八、商品验收的标准 1、保质期在1个月以下（含1个月），生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前7天退货。 2、保质期在1个月以上，3个月以内（含3个月），

13、生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前20天退货。 3、保质期在3个月以上，6个月以内（含6个月），生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前1个月退货。 4、保质期在6个月以上，1年以内（含1年），生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前1个月退货。 5、保质期在1年以上的商品，食品类生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前3个月退货。非食品类的商品，生产日期不能超过保质期的五分之二，截止保质期前6个月退货。 6、无生产日期和保质期的商品，外包装要干净整洁，无外包装的商品，配件要齐全，否则不予签收。 二八年 推荐第3篇：超市员工岗位职责（推荐） 超市员工岗位职责 一、

14、店长 1、对公司负责，全面实施超市管理，确保超市处于良好正常的运作状态中。 2、传达、执行、反馈公司经理所制定的方针、指示、方案。 3、负责店内相关规章制度制定、维护、完善及执行工作。 4、检查店容店貌，超市内外卫生情况，包括货架、地面、商品、收银台确保舒适的购物环境及营业工作正常运行。 5、指导并检查商品的陈列、摆放情况、展示要求和标价签使用情况。 6、控制超市的损耗（如：水、电等）。 7、做好对员工的关于防火、防盗、防工伤，安全保卫的培训工作。 8、与供货商建立良好的合作关系。 9、及时把公司相关管理规定及工作要求完整的传达给超市各工作人员。 10、负责制定月度、季度、年度销售计划，分解下

15、发各处、部(各区域)，并督导落实。 11、负责店内各项费用支出的核准，以及店内各项费用预算的审定和批报落实。 12、主持、组织超市的相关工作会议。 13、巡视、检查超市开营业时的工作情况，包括人员考勤签到、环境卫生、货源、商品陈列、交接班、设备设施操作与维护等。 14、了解商品的销售情况并进行销售分析、调整。 15、检查商品促销的执行情况，包括促销商品的货源、商品陈列、促销海报等。 16、了解超市各种商品的货源，对于货源不足或送货不及时的要立即跟供货商反映并沟通解决。 17、及时调查了解周边市场信息并做好相应的市场调查，对各类商品的销售做出调整。 18、及时解决顾客投诉事件和特殊情况的处理。

16、19、每天了解员工对自己管辖区内商品质量的自查情况。防止商品过期销售。 20、检查超市的畅销商品库存情况。对库存不合理的要采取相应措施，确保商品高效率周转。 21、对于超市的商品进出情况、交接本及各种登记本填写情况进行检查。 22、做好店内员工排班及调休工作，如需加班提前做好人员安排。 23、完成经理交付的其他工作。 二、理货员 1、严格执行员工制度，做到仪容端庄、仪表整洁，严格遵守各项服务纪律。微笑服务，礼貌用语。 2、熟识产品及产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识；对顾客有问必答，热心服务。 3、注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售；及时收回零星物品和处理破包装商品，商

17、品先进先出 4、了解商品布局和卖场陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位置，并对商品进行整理； 5、随时注意商品销售动态，及时提出补货建议并做好补货上架的工作。 6、 7、根据商品的摆放位置的变动和价格浮动随时调整价签；送货员要严格按照操作流程填写送货单，及时送货，送货后要进行签字确认。收货严格核实数量及生产日期，收货后交店长审核。 8、要求有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏或失窃； 9、 三、收银员 1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语，耐心的回答顾客的提问。 2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内。 3、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给

18、顾客。 4、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。 5、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。 6、保持收银台时刻整洁干净。保证通道销售区清洁，货架无灰尘，样品干净，货品无灰尘 7、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。 推荐第4篇：爱家超市员工岗位职责版 爱家超市员工岗位职责 一、店长 1、对公司负责，全面实施超市管理，确保超市处于良好正常的运作状态中。 2、传达、执行、反馈公司经理所制定的方针、指示、方案。 3、负责店内相关规章制度制定、维护、完善及执行工作。 4、检查店容店貌，超市内外卫生情况，包括货架、地面、商品、收银台确保舒适的购

19、物环境及营业工作正常运行。 5、指导并检查商品的陈列、摆放情况、展示要求和标价签使用情况。 6、控制超市的损耗（如：水、电等）。 7、做好对员工的关于防火、防盗、防工伤，安全保卫的培训工作。 8、与供货商建立良好的合作关系。 9、及时把公司相关管理规定及工作要求完整的传达给超市各工作人员。 10、负责制定月度、季度、年度销售计划，分解下发各处并督导落实。 11、负责店内各项费用支出的核准，以及店内各项费用预算的审定和批报落实。 12、主持、组织超市的相关工作会议。 13、巡视、检查超市开营业时的工作情况，包括人员考勤签到、环境卫生、货源、商品陈列、交接班、设备设施操作与维护等。 14、了解商品

20、的销售情况并进行销售分析、调整。 15、检查商品促销的执行情况，包括促销商品的货源、商品陈列、促 销海报等。 16、了解超市各种商品的货源，对于货源不足或送货不及时的要立即跟供货商反映并沟通解决。 17、及时调查了解周边市场信息并做好相应的市场调查，对各类商品的销售做出调整。 18、及时解决顾客投诉事件和特殊情况的处理。 19、每天了解员工对自己管辖区内商品质量的自查情况。防止商品过期销售。 20、检查超市的畅销商品库存情况。对库存不合理的要采取相应措施，确保商品高效率周转。 21、对于超市的商品进出情况、交接本及各种登记本填写情况进行检查。 22、做好店内员工排班及调休工作，如需加班提前做好

21、人员安排。 23、完成经理交付的其他工作。 二、服务员 1、严格执行员工制度，做到仪容端庄、仪表整洁，严格遵守各项服务纪律。 2、熟识产品及产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识； 3、 4、注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售；了解商品布局和卖场陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位置，并对商品进行整理； 5、随时注意商品销售动态，及时提出补货建议并做好补货上架的工作。 6、根据商品的摆放位置的变动和价格浮动随时调整价签；7不迟到 早退有事需请示组长方可离开岗位。 8要求有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏或失窃； 9完成经理交办的其他工作。 三、收银员 1、对顾客

22、有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语，耐心的回答顾客的提问。 2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内。 3、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。 4、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。 5、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。 6、保持收银台时刻整洁干净。 7、收银员交接班时必须2人同时清点，复合。 8、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。 推荐第5篇：超市岗位职责 管理经理岗位职责 一、监督检查各门店员工的仪容仪表。 二、监督所在门店的消防安全。 三、检查现场商品回收情况。 四、依照卖场管理规定

23、促销员管理条例进行员工管理。 五、检查现场宣传品的悬挂，摆放。 六、认真做好现场管理工作交接并监督下属人员交接工作。 七、协助做好门店早晚押款工作。 八、负责及检查安排门店团购人员工作。 十一、监督保洁公司工作质量，确保店堂卫生整洁。十 二、检查指导现场商品陈列。 十三、负责客服中心管理，处理好各类售后服务工作。十 四、配合门店防损部做好商品的防损及防盗工作。 十五、确保现场良好经营秩序及时解决、处理各类突发事件。 十六、依照租赁厂家卖场管理条例规定对违反规定厂家进行处理。十 七、及时传达公司各类文件，通知。 十八、做好促销员工的思想教育，引导工作，确保优质服务的正常开展。十 九、检查各部管理

24、员，理货员的日常工作，并予以评定考核。二 十、配合各经营部门做好卖场各类促销活动的顺利开展。二十 一、负责门店促销人员的上岗初试及辞职手续。 二十二、现场早开锁及晚闭锁，检查营业现场各项设施的正常运转。 河南世纪联华超市有限公司 卖场管理部 2023年2月18日 推荐第6篇：超市岗位职责 第一章 岗位职责 一、总经理岗位职责 1 全面负责超市的经营管理工作。 2 负责向公司领导汇报工作，接受监督。 3 负责制订年度经营计划和管理目标。 4 保证超市在信守道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。 5 保证超市的安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。 6 兑现承诺的

25、经济指标。 7 完成董事长交办的其它任务。 二、采购部岗位职责 1 采购部的主要任务 1.1 筛选合格的合作供应商。 1.2 开发适合超市当地客户群的商品。 1.3 与供应商谈判最有利的供货条件。 1.4 制定最有竞争力，同时又有合理利润之售价。 1.5 与各门店作最有效的沟通，确定商品畅销。 1.6 收集市场资讯，掌握市场之需求及未来趋势。 1.7 为超市创造最高的营业额及营业毛利。 2 采购部主要职责： 2.1、负责公司指派组类商品之先项。 2.2、筛选合作的供应商，并负责协商最佳的采购交易条件。2. 3、执行最有效的价格策略。2.4、计划各种促销企划。 2.5、与卖场人员合作，拓展业绩并

26、达成毛利的目标。 三、财务部岗位职责 1 财务部部门职责 1.1 贯彻执行董事会有关财务规定，按照会计法规及超市规章,组织超市各项理财活动的正常运行。 1.2 制定超市财务管理制度并监督、检查其执行情况。 1.3 参与超市有关经济活动的评估、审核与分析。 1.4 根据超市经营目标，编制超市年、季、月财务计划，结合有关管理部门对各门店、部门下达经济指标，并监督、检查、考核指标完成情况。 1.5 真实反映超市经营成果，并提交各项财务报表及分析，为公司经营决策提供完整的会计资料。 1.6 确保财务体系的健全与完整，依照超市规定执行现金收付、银行结算业务，对超市各项财产物资、经营活动开支起控制与监督审

27、核职能。 1.7 确保卖场收银工作的日常进行，准确反映超市销售业务。 1.8 合理安排资金，开源节流，盘活资金，为决策提供依据。 1.9 合理安排财务人员的分工。 1.10 执行董事会的财务决定。 2 财务总监岗位职责 2.1 严格执行会计法规，并依照其精神制定超市的财务会计制度，全面负责超市财务工作运行。 2.2 负责制定财务计划并督促财务计划及其他经济计划的执行。 2.3 领导及管理会计核算、监管费用，真实报告经营成果。 2.4 合理安排调度资金报董事长审批，实施会计监督。 2.5 监管门店出纳室准确及时安全收缴营业款和其他收入。 2.6 组织编制财务报表，审阅和分析经营结果报告董事长。

28、2.7 协助门店做好财政、税务、统计、银行等对外联系工作。 2.8 督促会计做好供应商的结算工作，监控结算工作安全进行。 2.9 负责门店盘点、实物专柜管理、和其他财务报表工作。 四、电脑信息部岗位职责 1 电脑经理工作职责 1.1 保证电脑进、销、存数据准确 1.2 确保商场POS收银系统，电子称等正常运行。 1.3 保证单据及时准确正常录入、流转，并提供准确的报表资料。 1.4 对主机系统和数据进行维护并对收银系统提供技术指导。 1.5 按时巡视商场收银机状况和后台录入及其他部门电脑和相关设施的运行状况，并检查其是否规范操作。 1.6 对系统（主机进程、前后台运行状况、数据空间、文件空间等

29、）进行实时监控。 1.7 处理一切因电脑和收银机故障引发的问题。 1.8 安装、调试、维护和定期清洁电脑设备（收银机、电子称、电脑、打印机等）。 1.9 对各部门电脑（含电子称）操作人员进行培训及操作指导。 1.10 保持主机房、办公区域的干净、整洁。 2 电脑主管职责 2.1 在电脑经理的管理下对店长负责，确保超市电脑系统、收银系统、电子称等正常运行，处理常见的网络故障。 2.2 按总部电脑部设定的工作流程处事，对于工作中存在的问题和技术上无法解决的问题，需及时反馈给总部电脑部人员，以得到进一步的帮助。 2.3 保障电脑系统的正常运行，并提供准确的数据分析报表给店长及处长。 2.4 对主机系

30、统和数据进行维护，定期进行数据备份与数据清除。建立与维护相关的数据档案。 2.5 部门电脑操作人员，并对收银系统提供技术指导。 2.6 监督、考核电脑维护员工作。 2.7 协调与各部门的关系。 3 电脑员岗位职责 3.1 严格遵守商品管理流程操作。 3.2 保证单据准确、及时、快速地录入电脑。 3.3 保证单据及时传送、签收。 3.4 遵守公司保密制度。 五、店长岗位职责 1.全面负责本门店的经营管理，完成总部下达的各项经营指标； 2.负责总部各项任务和规定的传达与执行，严格按照企业规定的流程和标准营运和管理门店。3.负责拟订门店工作计划并上报总部，定期向总部提交工作总结，做出工作汇报。 4.

31、及时收集销售信息，分析销售动态、毛利动态、来客数和客单价变动情况，组织门店市调比价，组织实施门店促销活动。及时提出新品引进，滞销的淘汰的建议，并负责组织实施，保持门店持续的竞争能力、赢利能力。 5.做好卖场商品管理、进销存、控损管理，氛围管理，亮化管理，设备管理，卫生管理等，确保稳定、良好的营运态势。 6.组织中类以下商品的陈列调整，必要时向总部提出大类及部门陈列布局的调整方案。执行和维护商品的陈列标准、价鉴管理、卫生管理、库存管理。 7.组织盘点工作，并对门店盘点的准确性和真实性负责。 8.做好门店安全、防损工作。杜绝一切安全事故，努力降低损耗。 9.努力降低经营成本，严格按流程标准使用费用

32、，千方百计节约开支，创造效益。10.负责全店员工人事管理和业务培训及考核，搞好团队建设，向总部提出管理人员任免建议，为企业培养后备人才。 11.处理各种突发事件，保障人员和资产安全，处理顾客投诉。12.负责与当地政府部门的联系和协调。 六、商品主管职责 1.完成总部和门店下达的经营指标，努力创造收入，控制成本和费用。 2.负责执行和控制各项业务流程，确保本部门按章作业，努力降低损耗，提高工作效率。 3.熟悉本部门商品结构、价格带、经营品种和单品，正确界定和营运高敏感商品、重点商品、快讯商品、时段促销商品，实施价格和陈列策略，把握销售动态，并适时调整。检查POP悬挂和价鉴等信息，发现问题及时处理

33、到位。 4.准确掌握商品销售动态，把握进货周期，确定合理的库存方案。及时掌握商品排面陈量和库存量，制订合理的进货计划，确保不缺货，不过量库存。及时清退和处理有问题商品，过量积压商品，滞销商品和季节性商品，保持合理的资金周转率。 5.管理好本部门的商品陈列、上货、补货、排面维护，以及货架商品、排面、仓库的卫生。6.做好商品盘点的组织和管理工作，并对盘点的准确性和真实性负责。 7.积极协同店长制订促销方案，组织本部门的促销活动。 8.组织市调比价，提出合理的毛利政策，增强门店竞争能力、获利能力，提升本客数和客单价。 9.加强团队建设，及时了解员工的思想动态，做好本部门员工的管理和培训工作。组织本部

34、门例会，积极带领员工完成各项工作任务。 10.做好本部门的设备、设施管理和维护，做好防火防盗和控损工作。11.完成店长交办的其它工作。 七、防损主管职责 1.组织和建立门店防损系统，围绕门店人员安全、资产安全、全面开展安全保卫和防损工作。 2.做好以防内盗、防外盗、防供应商欺诈为核心的防损网络，以防损部门为主体，组织开展全员防损工作，严格防损标准，落实防损措施。 3.坚持做好防损点的控制。监管卖场入口，规范顾客寄包、携包等行为；监管收银作业流程、防止舞弊行为和工作差错；监管出口查验、防止顾客偷盗；监管收货、退货、换货作业标准，防止欺诈和工作差错；监管卖场内员工防损状态和顾客行为，关注易损死角，

35、防止顾客各种偷盗行为；监管员工工作行为和进出情况，规范员工私人物品管理和购物行为，防止员工内盗。 4.做好卖场、仓库和出纳、电脑室等重点部位的门窗防护、日常开关管理。做好卖场消防设施、电器设备、电梯检查和维护，坚持定期检查登记和每天营业结束闭店前的全面检查登记，切实做好防火防盗，杜绝一切安全隐患，防止重大安全事故出现。 5.做好卖场监控设备的管理和维护，按照规定时间检索资料，监督员工和顾客行为。 6.做好收银岗位管理、服务中心岗位管理和防损员管理，做好人员培训，落实工作流程和标准。7.协助店长规范卖场营运，带领防损员帮助营运部门的工作，特别是协助做好重要节假日和大型促销活动，以及高难作业和重货

36、搬运工作。 8.勇于面对和处理应急事件，处理顾客投诉和纠纷，保护员工安全、顾客安全和企业财产安全。9.做好店前和周边环境管理，规范停车，清理摊贬，清洁卫生，为门店创造良好的形象和环境。 10.完成店长交办的其它工作。 八、员工工作职责 1 理货员主要工作职责 1.1 严格执行卖场服务规范做到仪容端庄、仪表整洁、礼貌待客、诚实服务、严格遵守纪律； 1.2 熟识商品或产品包装上应有的标志以及自己责任区内商品的基本知识，包括商品名称、规格、等级用途产地，保质期及使用方法和日常销量等； 1.3 了解有关商业法规，熟识和执行卖场内的作业规范； 1.4 了解商品标价知识，能熟练地使用标价机，正确打贴价格标

37、签； 1.5 注意查看商品保质期，防止过期商品上架； 1.6 熟识商品陈列的基本方法，责任区域内的商品陈列； 1.7 随时了解商品销售的动态，及时提出补货计划，或按规范操作要求完成补货上架作业； 1.8 了解防损制度，注意商品安全，配合防损员的工作； 1.9 搞好商品设备、贷架、通道责任区的卫生； 1.10 及时记录顾客合理的建议，及时上报,按时上货； 2 收银员工作守则 2.1 热爱本职工作，熟悉零售商品的购、销、调、存各环节的工作程序，忠于职守，认真履行职责，努力做好本职工作。 2.2 坚守工作岗位，站姿规范端正。不得脱岗、空岗、不准与别人闲谈，不做其它与工作无关的事情，集中精力收款。 2

38、.3 严格按照规定的程序操作收款机和银行POS机，爱护机器设备，并负责机器的保管与维护 2.4、做好营业前的准备工作，备好零钱、包装袋，检查收银机、扫描枪、称台等是否能正常使用，严格执行现金管理制度，不得挪用、坐支销货款。 2.5 工作态度要积极热情，收款找零，坚持唱收唱付，注意文明待客；货款当面点清，避免出现差错，大额票面仔细辨别真伪，不准因结账、交接班、无零款原因顶撞顾客、拒绝收款。 2.6 保管好现金、支票、有价证券及收款专用章，安全及时地送存销售货款，严格执行财务管理的有关规定，发现差错，当日内查清，及时收取、汇总和上报商品进销存明细账。 2.7 收银时，认真核对商品信息，称重商品必须

39、复核重量。 2.8 严格执行交接班制度，清点货款，整理账目，明确责任；检查机器运行情况，营业结束，按规定程序关闭机器、切断电源，将帐款、周转金整理封包，交商场统一保管。 2.9 场外促销必须实行双人收银制和实物负责制同时进行，否则视同违规。 3 服务中心员工职责 3.1 为顾客提供咨询服务和包裹寄存工作； 3.2 接待顾客投诉，处理顾客退换货工作，并及时反馈； 3.3 负责赠品的发放； 3.4 负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴； 3.5 负责卖场广播的播放，促销信息的宣传等相关信息的传播； 3.6 负责按规范开税务发票。 4 防损员工作职责 4.1 绝对服从上司的指令。 4.2 按照岗位要求

40、及责任开展工作。 4.3 熟练掌握商场安全防盗、消防系统及使用方法。 4.4 果断处理商场发生的问题，发现可疑人员要有礼貌地进行盘查或监控。 4.5 遇有突发事故，要立即处理，关键时刻挺身而出，临危不惧。 推荐第7篇：超市各岗位职责 超市各岗位职责 卖场店长岗位职责： 1贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。 2完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。 3组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。 4店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。 5店内各部门人员培养、推荐及人员品

41、德培养，培养本部门员工组织行为。 6合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。 7处理商场各类突发事件。 8掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。 9门店社区关系，各政府部门关系直辖市，维护企业外部形象。 10公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。 11学习连锁管理知识，维护门店统一形象，执行企业规范流程、工作标准。 12确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。 13了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。 标准店店长岗位描述： 1彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。 2完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。 3组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。 4店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。 5店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。 6合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。处理商场各类突发事件。 7掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。 8门店社区关系，各政府部门关系协调，维护企业外部形象。 9宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。