2023年美容院岗位职责之：店长.docx
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1、2023年美容院岗位职责之：店长 诚信第一 品质至上 凭服务取胜 用效果说话 店长部门职责 （一）应尽忠职守，遵守本公司的各项规章制度； （二）服从领导，努力工作，完成公司下达的各项经营指标； （三）维护永康的品牌形象； （四）加强学习，不断提高专业和服务技能，树立专家形象； （五）牢记岗位职责，坚守职业操守； （六）熟练岗位服务流程，严格按照流程为客户提供标准化服务； （七）诚信为本，做到高品质的客户管理与服务； （八）爱惜公物、减少浪费。 （九） 积极配合其他部门工作。 店长岗位职责 总职责要求：对本店日常经营，人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任，确保本店日常经营规范化、效益化、安全
2、化。 1 销售任务 （1） 店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售和服务任务。 （2） 对下达到店的每月销售和服务任务，合理分配到各顾问，并协助顾问将任务合理分配到各美容师。 （3） 每月底制定本店月销售及服务计划。 （4） 每月底将本店上月工作总结上报总务部。 2 业务工作 （1） 适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实施。 （2） 熟练掌握全店产品，项目的单价、成分、配件、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的 操作指导，并熟知仪器的性能和原理。 3 人员管理 （1） 对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的，应按相应条款处罚。 （2） 合理安排员工
3、班次。 （3） 随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。 （4） 协助财务做好收银管理工作，每月、每周、每天定时对美容顾问的销售清单进行审核。 （5） 及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。 4 业务培训 （1） 协助培训老师编制公司新产品，新项目员工讲义。 （2） 协助制定公司年度培训目标、季度、月度培训计划，根据员工对培训的安排意见，提供建议。（ 3） 对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内或安排部门内强化培训，在保证质量的前提 下，缩短新员工上岗时间。 （4） 负责对人员进行各种形式的考核，成绩的
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