总经理2022年工作总结范文（通用17篇）.docx

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1、总经理2022年工作总结范文（通用17篇）总经理2022年工作总结范文（通用17篇）总经理2022年工作总结范文篇1我是，现任一物业管理有限公司总经理-职。首先很高兴在 此给各位领导汇报我一年来的工作，同时也从内心由衷的感谢 弘洋集团及各位董事给我提供了这么一个展现个人能力的工作 平台。 20_年是不平凡的一年，从20_年元月担任物业公司执行总 经理，到201x年7月正式任命成为弘洋物业公司总经理，我深 知自己身上肩负的职责是何等的重大，还有集团公司各位领导 对我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感触，其中 不仅有来自实践工作中与各位同仁共同成长总结出来有利于公 司后期经营发展供参考的经

2、验成果；同时也有来自各位领导在我 实践工作中对我的指导和教诲，让我学到了更能胜任这一职位 的宝贵财富。物业公司琐事繁多，很难有时间静下心来总结自 己的成绩和不足之处，今天，我想借这个机会，静思总结针对 自己-年来的成绩和不足，特向董事会各位领导汇报如下： -、履行岗位职责的工作实绩： 一年来，我能严格按照集团公司成立弘洋物业的初衷，严 格按照董事会的指导思想及董事会各位领导对我的要求，扎扎 实实开展物业公司的各项工作，为弘洋地产做好后期服务工作。 ，1）严格执行弘洋集团公司和物业公司董事会的决议，全面 按照201x年年初制定的经营思路“以人为本，注重细节，提升理者代表检查其运行的有效性，发现问

3、题，解决问题。非特殊情况出现，绝对不能轻易改变已经制定的标准和规则。6、善于平衡各部门间的关系。部门之间的工作基本上都是 互相联系的，在平时的工作中，难免会产生矛盾。而这种矛盾 大部分时候都是出于要做好本部门工作的良好愿望产生的，这 就要求总经理艺术的处理和平衡这种关系。 在新的一年里，我将在集团公司的领导下，在物业公司董 事会的带领下，与班子成员和全体同志们团结一致，扎实工作, 聚精会神抓学习，精雕细刻抓管理，发挥长处，克服不足，以 主人翁的精神，为弘洋物业公司的发展做出更大的贡献。 总经理2022年工作总结范文篇2 各位董事：我代表公司经理层向董事会作总经理工作报告，请予以审年公司借上市东

4、风，构建了完善的法人治理体系，公司股 东大会、董事会、监事会和总经理办公会议按照公司制度进行 投资、管理和经营决策与监督，董事会四大专门委员会规范运 作，“三会”信息和重大信息及时披露，审计工作促进了内控 规范和财务管理水平的提高。在公司董事会领导下，经理层加 大规范管理、建章立制、内控治理、学习培训等规范工作力度。 公司经理层紧密围绕将公司发展成为具有国际竞争力的汽车制 动部件制造商的总体战略方针，秉承“诚信和谐、积极彻底、 开拓挑战、追求第一、以客为尊、改善创新”的经营理念和“干一流事业、创一流业绩”的企业精神，以“干就负责, 做就到位”为行动纲领，积极开拓创新、求真务实，圆满的完 成了公

5、司董事会和董事长布置的20_ 年工作任务。 -、20_年指标完成情况 (-)资产负债情况 人流动资产43, 805万元，比上年度增长49. 6。/0；,2、资产总计91, 061万元，比上年度增长38. 2M；,3、流动负债41, 361万元，比上年度增长5.89(%； 4、负债总计57,361万元，比上年度增长46. 86。/0；,5、股东权益合计33, 700万元，比上年度增长25. 62%。 利情况】、营业收入81, 733万元，比上年度增长14. 85%；,2、营业成本66, 389万元，比上年度增长14. 13。6 3、销售费用2, 107万元，比上年度增长49. 97。/0； 4、

6、管理费用2, 764万元，比上年度增长0.72。/0；,5、财务费用1, 567万元，比上年度增长6. 43。/0；，6、所得税费用1, 714万元，比上年度增长12. 17。/0；，7、归属于母公司所有者的净利润6, 072万元，比上年度 23%o (三)现金流量情况1、经营活动产生的现金流量净额2, 171万元，比上年度减少11,925.4万元。2、投资活动产生的现金流量净额-18, 584.5万元，比上年度增加101,689. 5万元。,3、筹资活动产生的现金流量净额22, 416万元，比上年度 437. 6 万元。 （-）资本市场创佳绩在董事会的正确领导下，历经两年半的努力，20_年1

7、2月 18日，中国证券监督管理委员会发审委召开了年第148次工作 会议，审核通过公司的IP0申请，公司首次公开发行人民币普 通股3,000万股，发行后总股本为1.2亿股，募集资金拟投入 年产万件汽车球墨铸铁轮毂项目，该项目总投资3.51亿元，拟 用募集资金额为2. 9亿元，建设期为18个月。 （二）主要产品及其生产能力 公司目前主要生产汽车制动部件中的制动盘、制动毂（包括 载重车制动毂和普通制动毂）和刹车片产品。其中，制动盘 3,000多个型号，普通制动毂1,000 多个型号，二者合计的年生产能力750万件；载重车制动毂 370多个型号，年生产能力100万件;刹车片共750多种型号， 年生产能

8、力75万套（每套4片）。 20年以来，面对出口市场萎缩的局面，公司进一步加大 了国内OEM市场的开发力度。受益于国内汽车市场的高速增长 和国内市场开拓的明显进展，公司制动盘、制动毂产品的国内 销量增长迅速，国外销量也明显恢复。年公司制动盘、普通制 动毂生产线和载重车制动毂生产线的产能利用率均大幅度提高, 目前已处于满负荷生产状态。为提高市场份额，扩大产能，公司投资15,000万元在现有 厂区空地新建年产2.5万吨制动盘毂生产线（项目达产后，预计 制动盘产能将增加150万件、载重车制动毂将增加30万件）， 该生产线基建工程已基本完工，大部分设备已基本安装到位。 随着新建生产线的建成投产，公司生产

9、规模将进一步扩大、市 场份额也将保持稳定增长，公司在行业中的龙头地位和竞争优 势将得到进一步增强。（三）随着国家出台的-系列相关扶持政策，加快了国内汽 车市场的复苏，零部件市场进入需求旺季，我们在完善和培育 国外市场的同时，进一步加大了国内OEM市场的开发力度，使 市场份额不断扩大，取得了历史性突破。公司在完善与现有客 户丹东曙光车桥、武汉元丰、江铃底盘、寿光泰丰、青岛华瑞、 芜湖伯特利、武汉万向、东风德纳、陕西汉德、镇江宝华、常 州皓德合作的同时，先后开发了中国重汽济南桥箱厂、杭州众 木、福林国润、浙江万宝、南方天合、北方奔驰等一批新客户, 并成为上述主机配套的合格供应商。 （四）公司主要产

10、品生产和销售情况 11.报告期内公司主要产品产销情况 近年来由于市场迅速扩大以及公司在市场开拓方面的不懈 努力，公司主要产品的产销量增长较快，20_年完成制动盘产 量740. 92万件，销售737. 77万件，产销率为99. 57%；普通制 动鼓完成产量74. 76万件，销售77.01万件，产销率为103. 01%；载重车制动?b完成产量101.7万件，销售103. 86万件，产销率为102. 13%；刹车片完成产量76. 8万套，销售75. 21万套，产 销率为97. 93%O，2、报告期内公司主要产品的销售金额及占公司主营业务收 入的比例 20_年制动盘销售金额为38224. 77万元，占

11、比46. 77。/0；普 通制动鼓销售金额为4521.84万元，占比5. 53%；载重车制动鼓 销售金额为36799. 67万元，占比45. 02%；刹车片销售金额为 2186.61万元，占比2.68%0 （“占比”是指产品销售金额占公 司合并报表中当年主营业务收入的比例） ，3、报告期内公司主营业务收入地区分布情况 目前公司生产的汽车制动部件同时销往国外及国内市场， 国外市场主要销往欧洲、北美、中东等30个国家和地区，其中 大部分产品进入欧洲、北美、中东等地市场，销售额为 45419.27万元，所占比例为55.57；境内销售主要分两类，一类 是国内OEM 一级供应商，主要有东风德纳车桥有限公

12、司、陕西 汉德车桥有限公司、芜湖伯特利汽车安全系统有限公司、武汉 元丰汽车零部件有限公司和青岛华瑞汽车零部件有限公司，另 一类是贸易商，总销售额为36313.62万元，所占比例为 44. 43%,其中国内OEM为25309. 62万元，占30.97%。国内贸 易商为11004. 00万元，占13.46%。4、公司安全生产情况公司按照国家、省有关劳动安全卫生的法律法规和标准要 求，结合公司具体生产情况，制定了相关安全管理制度，并建 有相对完善的安全管理体系，以保障职工在生产劳动过程中的 安全与健康。公司对安全生产高度重视，成立了公司、车间、班组的安 全三级管理网络，建立了较为完善的安全管理制度。

13、首先，采 取预防为主原则，在进行车间设计、新产品开发、设备引进及 布置、工艺分析时重点考虑安全因素；其次，重视职工的安全培 训工作，强化安全意识，如新员工进厂的安全培训，每年对车 间全体员工的1-2次安全培训，每月召开安全例会，对车间易 出安全事故的部位环节进行重点培训等；再次，对从事重要岗位 的员工必须经培训取得相关资格后方可上岗。，5、公司环境保护情况汽车制动部件的生产对环境的整体影响较小，主要污染物 为烟气粉尘、生活污水、废渣。其中，烟气粉尘是最主要的污 染物。针对造型、加工等过程中产生的烟气粉尘，公司在整个 生产线的不同工位分别采用集中除尘和单独除尘系统、一级和 二级除尘系统、干式脉冲

14、除尘和湿法除尘等方法保障生产车间 的工作环境，同时可将收集的粉尘重复利用以实现节能降耗。 针对熔炼铸造过程中冲天炉所产生的烟气粉尘，公司采取了先 进的四级水沫除尘技术，烟气粉尘在经过密室自由沉淀、多点 交叉喷射水帘、离心旋转通过水帘等四级除尘措施后高空排放。 根据龙口市环境监测站环境监测结果报告显示，公司烟气排放 达到了国家GB9078-1996关于工业炉大气污染物排放二类标准 规定。公司生产过程中产生的废渣主要用于制砖，而公司日常 经营过程中产生的生活废水全部进入当地污水管网，输送至污 水处理厂。 6、质量控制情况汽车制动系统是汽车安全行驶的关键，因此，各汽车制造 企业或零部件经销商对制动系

15、统零部件的质量和性能都有较高 要求。本公司始终坚持“质量是公司生命，用最佳手段把消耗 压到极限，用科学的方法向顾客提供满意产品”的方针，严格 执行国家有关质量、标准、计量的法律、法规和政策，坚持 “预防为主，不断改进”，以“零缺陷”为目标，不断推动全 面质量管理工作，提高质量管理水平。 （-）质量控制体系及质量标准 按照客户要求，本公司的产品理化性能可分别达到美国 ASTMA159-83（汽车用灰铸铁件）标准中G3000牌号、G3500牌号, 德国 DIN1691-1985 标准中 GG25牌号和中国GB/T9349-1988标准中HT250牌号、HT300牌 号规定的标准。球墨铸铁产品理化性

16、能可达到美国ASTMA536- 99标准中80-55-06牌号，欧洲EN1563：1997标准中EN-GJS- 450-10、EN-GJS-600-3 牌号和中国 GB/T1348-1988 标准中QT450-10牌号、QT500-7牌号规定的标准。 （二）质量控制的具体措施1、以先进的技术和装备保证产品质量公司在产品生产工艺流程及新产品开发和质量检测方面， 坚持采用最先进的技术和装备，在提高生产效率的同时保证产 品质量。 2、全程受控、全部检验的过程控制措施 公司质检部会同技术部针对各个车间、工艺流程的各个阶 段分别制定了详细而具体的质量控制计划，并根据质量 控制计划制作了各个工序的作业指导

17、卡，悬挂在具体的 工序位置，以便操作工人的熟练掌握。质检部还从原材料采购、 理化分析、模具车间、铸造车间、机加工车间、质检中心等工 艺流程中设立质量监控点，质检部派出固定人员负责相关质量 检测 o 在严格的全过程检验措施之外，公司还建立了质量奖罚制 度、质量责任追溯制度，确保产品从零件加工到产品出厂及故 障件的返回，都能追溯到相应的质量责任人，营造了 “质量是的氛围。 3、不断提升的质量控制水平 公司专门成立了质量检验小组，小组主要由质检部、技术 部以及车间相关主要负责人组成，每月定期召开一次质量分析 会议，分析评价质量体系运行情况以及月度质量控制报告及现 场检查情况，并提出质量体系的完善措施

18、；同时还针对各工艺流 程、各车间的质量问题不定期召开专题的质量分析会，以不断 提升公司的质量控制水平。（五）队伍建设常抓不懈为了适应公司快速发展的需要，公司重视三个层次的队伍 建设。公司高层核心团队团结在董事会之下，以公司发展为己 任，加强对上市公司相关知识的学习和提高，不断提高决策水 平、执行能力和监督手段；子公司高管人员积极参加公司组织学 习培训活动，公司认真制定和完善子公司高管人员绩效考核的 激励约束制度，使其提高经营能力和工作水平，调动主观能动 性；重视员工队伍的建设，发挥企业工会组织的积极性和与员工 的桥梁纽带作用，关心员工的生活，体察员工的心声，用积极 上进的企业情感文化感染员工、

19、引导员工，通过培训提高他们 的工作和生存技能，落实劳动者权益政策，保护他们的合法权 益，调动了员工的积极性和创造性。 （六）20_年获得的省市级以上的荣誉称号或获奖情况： 公司于20_年7月，公司被中国机械工业企业管理协会评 为“中国机械500强”；20_年9月，被中国质量信誉监督管理 协会评为“质量、信誉、服务AAA级会员单位”、“重质量、 守信誉先进单位“；20_年10月，被山东省铸造协会评为“20_年度山东省铸造行业综合实力五十强企业 三、20一年主要工作措施 在确保20_年度销售收入、净利润较20_年度增长的基础 上，围绕发展重点抓好以下各方面的工作.通过对现有生产设备进行技术改造、新

20、建生产线以及本 次募集资金投资项目的实施，使公司成为国际知名的汽车制动 部件供应商。在继续巩固并开拓国际AM市场的前提下，加大国 内国际OEM市场的拓展力度，迅速提高公司产品用于OEM配套 的比重。同时，公司将进一步提高管理效率，重视技术创新， 加大产品开发力度。提高公司资本运作能力，积极扩大生产规 模，提升公司的综合竞争能力和盈利能力，在此基础上，实现 公司收入和利润的持续、稳定增长，实现股东利益最大化 ，2.在技术开发和创新方面，公司实施技术创新和结构优化 战略，推进公司的整体创新步伐。为此，公司将完善技术开发 和创新方面的机制，充分调动员工创新的积极性。公司将采取 对外引进和对内整合的的

21、办法，不断加强与国内外知名高校、 科研院所、整车企业的合作，积极引进国内外的高级科研人才, 同时继续整合企业内部的研发力量，建立健全的研发体系和高 效的研发队伍，使公司在市场竞争中持续具备技术优势。，3.公司将在现有产品基础上，进-步提高产品质量，丰富 产品规格种类，以更好满足客户对新型号、高质量产品的要求。 20_年公司将着力于提高制动盘和载重车制动毂的生产能力， 巩固并扩大公司在这两类产品系列中的竞争优势，进一步提高 这两类产品的市场份额，并为继续拓展OEM市场奠定扎实的基，4.0年内，公司将做好本次募集资金投资项目-年产万件 汽车球墨铸铁轮毂的建设以及生产、销售的相关准备，加快项 目的建

22、设进度。此外，公司将在该项目建成投产的基础上，进 一步开发新材质产品（如ADI球墨铸铁产品）和其他制动系统部 件，使公司初步具备汽车制动模块产品的供应能力，以适应汽 车制造企业零部件采购的模块化趋势，为客户提供更高标准的 服务，从而进一步增强公司的整体竞争力。能力，稳步拓展“实施公司的经营方针，全面主持公司的日常 生产经营与管理等工作。接受集团公司及物业公司董事会的领 导，负责物业管理公司全面工作，对公司负责。2。一年，弘洋物业公司实现经济效益和社会效益双丰收，截 止201x年12月31日，经公司财务报表统计：（不在此反映， 见谅）。在自弘洋物业成立以来，公司的各项经营工作取得了质 的突破，不

23、仅没拉集团公司的后腿，同时还超额完成了集团公 司下达的各项任务指标。全年做到安全生产保和-谐发展。 2）通过拟订物业公司经营计划、经营目标，组织公司各方 面的力量，实施集团公司确定的各项工作任务和各项生产经营 经济指标，推行行之有效的经济责任制，保证各项工作任务和 经营指标的完成。并通过定期召开工作例会，总结、检查前期工 作，布置今后工作任务。指导各部门经理开展日常管理工作，并 考核各部门经理工作绩效,对升、降、调及奖惩作出决定。确保 公司的各项利益不受损失。，20_年，作为弘洋物业的一名当家人，凡事总是站在公司的 角度，从公司的大局出发，处理方方面面的关系，做到善尽职 守，从内心深处珍惜集团

24、公司各位领导给我提供的这么一个事 业平台，心怀一颗感恩的心，强化责任心和敬业精神，对工作 认真负责，按照集团各位领导的办事风格，诚信做人，踏实做 事，不断提高自身的驾驭和管理能力，并具有奉献精神，不在 小事上斤斤计较，但在处理大事时也绝不含糊。特别是在处理 公司原则性的问题上，首先确保公司的利益不受损失，同时做 到作为总经理要敢于担当，为老板分忧解难。5.根据本公司所处的发展阶段，公司将通过内部培训、联 合培养、人才引进等多种方式大力扩充人才队伍，不断改善员 工的知识结构、年龄结构和专业结构，建立符合企业快速发展 需要的人才梯队。充分挖掘现有人力资源的潜力，在公司员工中开展后续 职业培训，提高

25、现有员工的业务素质和技能；在现有人员的基础上，优化人才结构，继续引进机械、 铸造、管理和金融等方面的专业人才，并重点吸纳高级工程师 和技术研发人员； 加大与国内外知名高校、科研院所的合作力度，实施产、 学、研相结合的人才培养思路，共同培养专业人才。 为了实现以上目标，公司将继续完善员工招聘、录用、选 拨和激励机制，提供良好的用人环境，以不断提高员工的技能 与专业水平。 6.在市场开发上：公司在巩固并扩大原有AM和OEM市场份 额的基础上，将进一步加强与国内外汽车制造企业、车桥及制 动模块供应商的合作，并加大国内外OEM市场开发的力度，以 提高公司产品OEM市场的比重。 国内市场开发计划 公司国

26、内市场开发将以OEM市场为主，逐步提高公司产品 在国内OEM市场中的配套能力和市场占有率。(1)继续提高公司制动盘、普通制动毂产品在东风、上汽通 用五菱、奇瑞、吉利、比亚迪等汽车企业主机配套体系中的份 额。并力争在一汽、上汽、上海通用、上海大众、广州本田等 轿车制动部件配套体系中占有一定份额。重点开拓载重车制动毂国内OEM市场。继续扩大在东风 德纳、陕西汉德、镇江宝华、中国重汽、北奔重汽等公司的供 应份额，同时争取进入广西方盛、安凯福田曙光等商用车及车 桥制造企业的配套体系。积极拓展商用车轮毂的国内OEM市场。与目前已经展开 或即将展开载重车制动毂合作的商用车车桥制造商在商用车轮 毂方面展开合

27、作，并进一步加强对国内其他商用车制造企业及 车桥、制动模块供应商的开发制动模块供应商的开发。，国际市场开发计划公司在进-步巩固和扩大公司与原有客户群体和供货区域 的基础上，开拓新市场，并大力提高公司产品进入OEM市场和 AM高端市场的比例。目前，公司正在接洽的OEM客户和项目包 括Fiat乘用车制动盘、Hyundai乘用车制动盘和制动毂、 Paccar北美地区载重车制动毂和轮毂、法国Fiday载重车制动 盘和制动毂、Gunite载重车制动毂和轮毂、德国Frager载重 车制动毂和轮毂、美驰欧洲载重车制动毂和轮毂以及DAF欧洲 载重车制动毂和轮毂，以及博世乘用车制动盘和制动毂等国际 品牌经销商和

28、OEM配套厂。除上述客户外，公司还将力争在依 托原有OEM客户资源争取进入梅赛德斯-奔驰、MAN、BPW、DAF 等商用车生产企业的配套体系。7.深化改革和组织结构调整的计划公司将严格遵守国家法律法规和公司章程的规定，不断的 完善法人治理结构，形成各组织结构清晰，互相制衡的营运体 制。按照企业发展计划的要求，充实完善各项制度，形成健全 的公司管理机制以提高公司的管理水平，公司将建立良好的信 息披露制度，重视公司社会责任活动，树立并维护公司良好的 提高公司知名度。，8.狠抓规范管理，重视以“法”治企，为企业长期持续健 康发展打下基础。规范管理是对现代企业的基本要求，也是对 公众上市公司的基本要求

29、，更是对立志于打造百年企业的要求。“法”是国家法律政策，是企业规章制度和运行的逻辑。为此, 我们将努力从三个方面加强企业的规范：一是进一步建立和完善 公司制度，特别是具体的生产经营、质量控制、降低成本、安 全文明生产等内控制度和内控流程，形成更为完善的制度体系。 二是加大制度执行和执行监督的工作力度，建立董事会、监事 会、审计部等机构对制度执行的监督检查力度，做到令行禁止。 三是加强规范管理的学习培训工作，用法律制度精神武装高管、 管理人员、普通员工的思想，以制度的统一促使员工思想的统 -，为公司的持续稳定发展打下制度和思想基础。各位董事，以上是我20_年度工作简要总结和20_年工作 目标和措

30、施。过去的一年中，在董事会的正确领导和大力支持 下，公司各方面工作都有了长足的进步，取得了较大的发展， 但是在工作中也存着一些问题和不足，请各位董事予以指正，以便在今后的工作中加以改进。谢谢大家！总经理2022年工作总结范文篇3我们走过了勤奋耕耘的20_年，经过我们的不断摸索，不 断进步，不断创新，不断发展，一年来，我们面对着市场的竞 争和压力，舟共济，始终秉承集团“三十二字”核心价值理念, 以争创一流为目标，以良好的声誉和优质的服务赢得了广泛的 赞誉，带动了县城整个酒店业的发展。回顾20_年以来酒店 的各项，既取得了一定成绩，也还存在许多不足，现将20_年 度酒店的各项汇报如下，请各位董事局

31、领导给予审议： 一、20_年度考核指标完成情况（略）二、措施及存在的问题 -）经营上想方设法，力求提高营业收入：我们酒店20_年实现的经营收入与去年相比增加（略去）万 元，增长百分比为（略去）；盈余与去年相比减亏（略去）万元，减 亏百分比为（略去）。各部门为更好的完成经营指标，想法设法 提高经营收入:房务部在房间价格上未做调整，但对提高服务质量上下功 夫、让服务说话。经市场调查，本店85客人都属本地人，散客 只占15,怎样让本地客人觉得只有是唯一的选择，这就需 要在服务上狠下功夫且必须抓住新老顾客的心理。房务部及时 推出了积分送房间的方案，大大提高了房间入住率；同时还建立 了客户档案，熟悉老客

32、户的个性、喜好、特点，并实施个性化 服务，使客人感觉到人性化服务的备受尊重；时刻为客人着想、 为客人提供方便，根据四季情况更换房间内销售物品，房间内 配小型有偿物品，如海飞丝、小袋洗衣粉等，既方便了客人，也增加了酒店的收入，正是由于一系列措施使得房务部的营业收 入超出20一年的（略去）万元，增加了（略去）个点。餐饮部为开拓经营市场扩大经营收入，积极研发新菜式、 开发特色菜，厨务部还增设了流动灶，制定了一个月至少推出 1-2个新菜的硬指标，且多次展开市场调查，作出经营分析， 开设多种增收项目：如与房务部相互配合制定套餐菜牌到每个 房间，引导客人消费；在6、7月份淡季内，对宴席价格进行调 查，及时

33、推出特价宴席，扩大了客源;8、9月份适时推出升学 宴；圣诞节，精心准备了自助大餐，获得县社会人士的大大 赞赏，食品收入比去年增加（略去）万元。同时，还特别注重与客人的沟通，对不同的客人做到不同 的消费建议，端午节送粽子、生日送蛋糕、寿面、新婚送鲜花 并免费提供别具一格的婚礼主持仪式，让客人在酒店消费时刻 都能感觉到酒店尽心服务的温馨与满足，从而吸引新客户、留 住老客户。娱乐部在硬件设施条件有限的情况下，改变经营模式，KTV 包厢以最低消费来吸引消费者，实行微利多销以达到增加人气、 带动其他消费的目的；针对夜总会大厅在本县是独一无二的场所, 制定出年初年底、节假日前夕等包场旺季提高包场费，对淡季

34、、 日场降低包场费的方式，全年共接待包场（略去）次，尽管娱乐 部20_年收入指标未能完成，但保证了盈余指标的完成。二）、管理上狠下功夫，努力完成各项任务： ，20_年里各部门在经营上取得的成绩，靠的是酒店在管理上 狠下功夫，才能保障酒店顺利完成任务，从而达到降低成本提高效益的目的，并且不断的提高服务人员的服务质量，赢得客 人好评：1、努力完成集团下达的任务：人、对酒店与董事局签定的“20_年目标管理责任书”中所 规定的各项任务指标进行任务分解，责任到各经营部门和后台 部门，其目的在于增加部门的责任感，各部门负责人与酒店签 “目标管理责任书”； B、20_年酒店多方筹措资金，于7月份对后栋客房进

35、行了 装修，并于9月份正式对外营业，经过精心考虑市场需求，对 后栋客房定位为行政楼层，并且成为首家具有商务楼层、普通 楼层、行政楼层的星级酒店，充分满足了宾客的需求，得到市 场认可; C、20一年4月将四楼桑拿休闲整体对外招租，于5月进行 整体装修，并于7月正式对外营业，酒店配套服务齐全，而且 增加了酒店经营收入; D、酒店于年初向市团委申报了 “市青年文明号”，经 团县委、怀化团市委多次检查，被评为“市青年文明号”，市 青年文明号的评定，将更好的树立 酒店的社会形象，展现青年员工的精神风貌； E、酒店管理层根据当地宾馆业快速发展和无高星级酒店的 现状，把争创三星级饭店列入了重要议事日程。酒店

36、于10月份 向市旅游局申报了三星级宾馆，12月20日，市旅游局星评小 组对酒店进行了三星级评定初审，市旅游局星评小组认为该酒 店在怀化县级酒店行业属一流品牌酒店，初查结果符合三星级酒店标准，市旅游局已在元月15日上报省旅游局审批，届时，酒店将成为怀化市县级唯一一家三星 级宾馆。，2、完善管理：06年先后出台了人事流程、财务流程及卫 生、物品摆放检查管理制度、资料保密制度、钥匙管理制度及 部门负责人离任内部审计制度等，以做到规范化、程序化。 3、强化员工技能培训，提高员工服务质量： 服务质量是饭店开展有效市场竞争的根本保证，为了提高 酒店的服务质量，一年以来，酒店始终将培训作为重点来抓， 为提高

37、员工的各方面技能以及增加员工的酒店意识，每月召开2次全员学习会，学习集团制度政策、酒店业务技能、商务礼 仪、礼节、礼貌，贯彻酒店意识、思想道德意识，为员工能更 好的服务于酒店、服务于社会打下了很好的基础，对各项服务 技能、公共礼仪等进行了强化培训，并将培训内容组织考核， 作为年底工资晋级的依据；同时为了提升酒店品牌，提高员工外 在形象，酒店邀请了美容专业老师对酒店女员工传授了职业化 妆技巧，并要求女员工统一化妆上岗；20_年厨师长郭小明代表 酒店参加“国际烹饪大师”比赛，获取了 “国际烹饪大师”的 荣誉称号，为集团、酒店争得了荣誉。 加强对员工的培训，提高了整体服务质量，20年先后接待 了（略

38、去）余次大型会议，接待了省、市、县各级领导100余人, 得到了省、市、县各级领导的一致好评；4、在节能降耗、控制费用上下功夫：在继续实施去年节能 措施、减低费用的基础上，酒店在06年依旧在不断的寻求新的 节能措施，以更好的控制费用，增加利润额，A、为了达到环保、节约的目的，结合酒店实际，对客房房 间一次用品进行了调整，取消9项，调整2项，这一措施每年 可节约费用（略去）万元左右；并推出“环保绿叶”减少了布草洗 涤次数，从而洗涤费比去年节约（略去）万元； B、各部门制定成本管理办法、节能降耗操作流程等等，努 力提高员工的节能意识，各方面采取节约费用、控制成本的措 施，一点一滴的为酒店节约成本：如

39、酒店的中央空调打井及管 道铺设工程开展时，动力部员工为使酒店降低成本开支，在寒 风中的淤泥里挖出了原井水废弃不用电缆和钢管实行再利用， 为酒店节约资金8000余元;06年圣诞节自编自演的一台晚会节 万元左右。 C、严格执行“三定”、“三费”控制标准，20_年定编 168人，比05年减少34人,并且在实际操作中对人力资源进 行整合，使得全年平均实际在岗人数在160人左右，使得人力 成本比去年节约（略去）万元；办公用品定量定额分解到部门、电 话费定额到部门，且部门负责人为责任人，差旅费严格实行一 事一差、逐级审核，从而使办公费比去年减少（略去）万元、差 万元; 三）、坚持做好“以人为本”，关心酒店

40、员工生活酒店的服务质量好坏关键在于员工，除了平时对其进行必要的培训之外，关心好员工的生活，也是酒店的重要任务。 集团的企业宗旨第一条就是“以人为本”，一年来酒店领导想 方设法关心、丰富员工生活，让每位员工快乐的生活、快乐的: 在20_年里，酒店在后勤保障上进行了全面的改善，从 员工宿舍和员工食堂着手，在吃和住上狠下工夫，满足了不同 员工的要求。，2、定期召开民主生活会，广泛听取员工的意见，并现场解 答，定期落实，设立了总经理信箱，时刻接受员工的评议和监 督,对于好的建议、意见立即采纳并予以奖励； 3、积极参加并举办各类活动，丰富员工业余生活。酒店非 常重视丰富员工的业余生活、团组织活动，并组织

41、酒店员工积 极参加市、县以及集团公司组织的各项活动，营造积极向上的 氛围，多次举办员工生日联欢、春游、野餐等等系列活动，在 员工宿舍有限的环境下，让员工捐赠书刊，建立员工阅览室来 丰富员工的业余文化生活，陶冶员工情操、增加团队凝聚力， 在集团14周年司庆活动里，酒店积极组织员工参加各项活 动，酒店组织的游泳队获得了团体第一名，增强了酒店员工的 凝聚力。，4、落实公司的“人本”管理理念，对于员工、学习、生活 中的困难尽力、尽快解决，对员工及员工家人生病等情况均亲 自带队前往探视，以示酒店对员工的关怀和安慰，将公司的 “人本”管理落到实处，从而让员工以店为家，有了主人翁的 意识，20_年员工队伍稳

42、定，流动率从去年的30降低到5。四）、中所存在的问题1、费用管理还需更加严格控制，还需制定出更细化的实施 2、酒店员工服务素质、接待水平仍需不断提高； 3、对安全防范还需加大力度，消除-切不安全隐患; 4、对集团各项制度程序理解、执行不够，还需加强学习、 从 酒店筹备、改扩建到开张营业二年以来，我既感到压力又感到欣慰，因为它包含着集团领导的关心支持，又有员工们的共同努力；同时使我对企业进一步了解，也得到了更多 的学习机会和施展才华的机会，培养了我综合的管理能力。让 我深深感悟到：做好现代企业必须具备较强的管理能力、融资 能力、对市场正确的判断能力。酒店现在正在发展期间，只 有在集团的正确领导、

43、酒店全体员工的共同努力下，酒店才能 打造出自己的品牌。 四、20_年度设想 在新的-年里，我打算做好以下几方面，1、计划20一年完成收入（略去）万元，盈余（略去）万元（比，2、上旬三星级挂牌并申报省青年文明号，树立酒店外部形 赢得更多市场； 3、改造店的7、8楼，将普通楼层改造为“休闲”楼层, 使店更具竞争力；通过201x年处理的几次人事纠纷，让我明白了许多做人的 道理，做人应该对得起自己的良心，要做到以“诚”待人、真 诚做人，决不能做一个表里不一的人。同时也让我明白了作为 公司的当家人，一定要充分明确个人的使命，将个人价值倾向 与企业文化之间存在的可能冲突化解融合好，担负起企业发展 的重担。

44、在人事细节管理上要多一个心眼，在公司的劳资关系 处理上多进行预见性思考和防范意识，妥善处理好公司的劳资 风险。，3）拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公 司员工工资方案和奖惩方案，决定公司员工的聘用、升级、加 薪、奖惩与辞退。根据物业管理公司职能，决定人事架构与部门 人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。，201x年度根据弘洋物业公司的实际运行情况，根据该行业 的特点，保安人员和保洁人员流动性较大，开拓思路想具体办 法，拟定并出台推行星级员工薪酬激励机制，不仅稳定了 基层员工的人心，还充分调动了基层员工的积极性，为公司的 良好发展起到了推进作用。同时对各小区客服中心增加了工

45、龄 工资，对每满一年的员工每月工资递增二十元。对调动员工的 工作积极性和归属感起到了很好的作用。 4）注重分析研究市场信息，注重革新，增强公司的市场应 变能力和竞争能力。 201x年3月，通过对夷陵区物业市场行情的摸底，成功完 成香山.凤凰城12#楼的物业服务费提价备案。同时，通过市场 化加大物业盘活存量，实施重点项目“突围”战略。201x年84、筹措资金，在07年开辟会同县级连锁酒店，使酒店收 入有-个新的增长点； 5、对酒店各部门人力资源合理整合达到“瘦身”目的，从 06年的168人减编到158人以下，从而节约人力成本，提高效 率； 6、要将“人本”管理做得更细致化，真正体现集团“以人 为

46、本”的宗旨，去关心、爱护员工，在综合楼完工后，全面改 变员工办公、仓库、食堂环境，建立员工活动室； 7、加强对员工进行各方面的业务技能实操培训，使员工在 酒店学到更多知识，成为有用人才；使酒店在服务、接待水 平上更上一个台阶；，8、进一步控制各项费用，做出行之有效的实施细则，使 07年各项管理费用进一步减少；继续加强节能降耗，更好的降 低经营成本、管理成本，为酒店创造更多利益； 在新的一年里，酒店将继往开来，再接再厉，在集 团的正确领导下，坚持发展战略，不断提高自我，努力完成集 团各项任务，信心百倍的迎接新的挑战，实现新的目标，把 酒店这一品牌做大、做强!相信没有最好，只有更好！ 总经理202

47、2年工作总结范文篇4 20-年是我公司单位绿色目标的关键-年，也是园林绿化深 化改革的年度。我在工作总结范文是总结了面对压力、面对新 契机，我位单进一步完善了绿化管理制度，以深化改革为动力, 领导的支持帮助和正确引导下，逐步走上了规范化、制度化、 科学化管理的轨道。去年我单位以“抓好养护管理，确保全绿化养护管理更上一步台阶；绿化工程任务，再创一批精品工程” 为，努力做好交给我的任务，在20-年年主要作了以下几项工 作：-、在公园行业管理方面去年我们为公园精神文明建设和服务上新台阶，以为动力， 以“建、创一流”为原则，完善了管理制度，贯彻精神，推行 规范化、制度化、科学化的管理方法，“以人为本、

48、文化建园” 的方针，着优美环境、优良秩序、优质服务，创建文明公园的 活动，提高服务质量和管理水平。公园岗位职业道德及规范 的标准工作质量，以全新的精神面貌，用热情周到的服务接待 每一位游人。我-属公园的窗口服务人员在文明用语、礼貌待人、 服务周到、热情，受到了游人的称赞。展望园林工作者，感到责任重大，任务艰巨。成绩只代表 从前，今后我们的绿化工作仍然任重而道远，在园林绿化和方 面，认真总结，再接再厉，科学规范地制订计划，精益求精地 工作，绿化和养护等管理的强度和精细管理的实施，改革现有 园林绿化、养护管理体制，运用市场经济手段，推广管理人制， 起独立的、专业的、高的养护管理队伍，加快绿地等级的步伐， 制定改造计划，尽快消灭一级的道路绿地，完善奖励机制，定岗， 定责。使现代的新技术养护管理科学化，使绿化养护管理工作 再上新台阶。在绿化工程，今年是我-绿