商户员工考勤卡申请表 转岗申请单 人员管理工作指引项目管理招商运营范文.docx
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1、人员管理工作指引项 目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件1营 运 人 员 管 理 和 培 训1.1规范营运人员的仪容仪表规范参照商管总部人力资源部的 规定执行。营运人员的服务规范参照营运管理工作人员行为规 范的要求执行。商管总部营运中心和人力资源 部定期对营运培训计划的执行情 况进行督察。按月上报培训计划表（报表由 各地商管公司行政部提供）。营运副总营运经理月度培训计划表培训效果评估表营运管理 工作人员行 为规范1.2培训各地商管公司制定营运人员培训和业务发展计划，经总 经理审核后报商管总部营运中心和人力资源部留档。营运人员应参加岗前入职培训，考核通过后方可上岗。营运部应定期（每月
2、）对所有营运人员进行工作考核和 业务恳谈，就工作中的情况进行及时地指导和培训。营运人员应按照要求参加各地商管公司和商管总部统 一举办的各类培训。项 目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件2 商 户 营 业 员 管 理 和 培 训2.1规范着装：品牌商户员工的着装遵从品牌公司的标准；非品牌公司商户的员工着装由各地商管公司根据实际情况 予以规范、并形成执行标准；多种经营商户营业员的着装由营运部实际情况形成统一规 范并执行。行为规范：具体要求参照广场营运人员行为规范执行；严禁诋毁其他同类商品和品牌；遵守相关法律法规约束的行为规范等。各地商管公司营运部须 对新录用的商户营业员进 行不少于1天
3、的营业员进场 培训。培训结束后考核，合格者 方能上岗。营运副总 营运经理营业员手 册2.2评估营运部每半年结合优秀营业员的评比对所有商户营业员进行 评估，对优秀营业员按照公司的规定予以表扬和奖励；对于不合格者，退回商户公司，要求对方重新安排符合要求 的人员上岗。2.3培训|各地商管公司须在营业员手册中对商户营业员的仪容仪 表标准、行为规范做出明确的规定和要求，并严格执行。各地商管公司营运部须对商户营业员的录用条件做出明确的 规定和要求，包括仪容仪表、行为举止、基本商业知识、健康 状况等，并严格执行。商户营业员培训内容须包括：股份公司和广场简介、商户手 册、服务标准和行为规范、品牌营运标准和广场营运安排等。商户员工考勤卡申请表所属楼层：品牌：日期：姓名性别身份证号码入职/离职备注申请品牌店长（签字）：营运部经理意见：转岗申请单申请转岗人：原任职品牌：转岗品牌：转岗原因：转岗日期：员工于 年一月一日完成我品牌交接事项,我司同意广场营运部安排该员工转岗手续。商户负责人签字: 日期:
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