《管理学基础》参考答案及PPT 第八章.docx

《《管理学基础》参考答案及PPT 第八章.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《管理学基础》参考答案及PPT 第八章.docx（2页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第八章第一节 课堂讨论：1、请例举身边的管理事例，说明激励的作用？全外教学英语的培训机构国际私塾，为了鼓励员工努力工作，实现公司的年度销售目 标。公司的彭总规定，凡完成了任务目标120%的校区，公司奖励该校区校长奥迪汽车一辆; 凡在年度最后一个月完成100万业绩的员工，公司奖励其出国旅游一次。对于如此诱人的奖 励，国际私塾的工作人员都充满了工作热情，多人放弃了周末的休息主动加班。在2013 年年终的时候，均有校区和销售人员达到了奖励的标准。国际私塾也说到做到，给该校区经 理奖励了奥迪A4一辆，并奖励优秀销售人员出国旅游一次。该奖励颁出之后，该培训机构 的其他员工都吃了一惊，他们对于这些奖品都垂

2、涎欲滴，个个摩拳擦掌，欲在来年大干一场。通过对优秀员工完成任务后的高额物质激励，国际私塾顺利完成了 2013年的销售目 标，并大大的提高了员工的工作积极性和工作效率。第二节 课堂讨论：1、民营企业老板张总最近实在是苦恼。他给每位员工每个月开支6000元钱，算是当 地的高工资了。可是员工还是发牢骚，工作热情也不高。请问：这是怎么回事呢？这家企业确实是在有些方面没有做好，虽然6000元钱在当地是很高的工资，但是始终 只是一个静态的数字。6000元钱一次发完和渐次发下去的效果是大不相同的。如果把6000 元钱工资和绩效挂起钩来，员工的积极性就会高涨起来。因此，激励机制的关键是科学的薪 酬管理方式如何

3、与绩效挂钩。第三节 课堂讨论：1、现在的奖学金评定方法是否能激励同学们努力学习？现在的奖学金评判标准太过单一和死板，能刺激一部分学习好的学生更努力的学习。 但对于大部分学生来说缺乏激励作用，不能提高学生的整体水平。而且由于现在的奖学金以 成绩为标准，导致有些同学为了获得奖学金而采取一些作弊等错误的做法。技能训练：1、请说说你发现过的通过激励机制的改变而提高工作效率的例子？为了激励员工努力工作，完成公司年度目标，凤凰城公司决定如果公司完成了年度目标, 那么全体员工可以去丽江旅游三天。让公司领导不解的是，激励制度颁出来之后，员工的工 作积极性并没有提高，反而降低了。经过调查，原来有不少员工对于旅游

4、不感兴趣，而且他 们认为任务没有具体落实到个人，谁完成了的结果都一样。为了改变这个情况，公司将激励 机制调整成如果员工完成了年度个人任务，那么可以获得丽江旅游一次或等值的奖品一件。 此后，该公司员工工作更加努力了，也顺利的完成了年度目标。同步测试一、单项选择题1、A 2、E 3、D 4、C 5、D 6、B 7、D 8、C 9、B 10、D 二、多项选择题1、AB 2、ABC 3、ABCD 4、AB 5、ABCD三、简答题1、什么是激励？所谓激励，就是管理者根据被管理者心理活动的规律，采取合理的、科学的管理措施, 创设一定的条件，激发起被管理者实现工作目标的积极性、主动性和创造精神的活动过程。

5、激励积极性的工作，是人力资源开发中最关键也是最困难的工作。所以，管理心理学对如何 激励被管理者的生产、工作积极性的问题展开了相当广泛和相当深入的研究，形成了一些各 具特色的激励理论。激励被管理者的生产、工作积极性的途径主要有三条：一是通过对被管 理者的需要的满足、引导来激励其积极性；二是通过设置富有吸引力且实现可能性大的工作 目标，来激励被管理者的生产、工作积极性；三是通过一定的管理方式，不断强化被管理者 的行为，从而激励被管理者的生产、工作积极性。对激励问题的研究，基本上也是从这三个 方面展开的。2、激励的理论主要有哪些？激励理论主要有内容型激励理论和过程型激励理论。内容型激励理论着重研究激

6、励动机的因素。由于这类理论的内容都具体到对人的需要的 研究上，所以也可称之为需要理论。西方的需要理论主要包括：马斯洛(Maslow)的“需要层 次”理论、赫茨伯格(Herzberg)的“双因素”理论，奥尔德弗(Alderfer)的“生存、关系和成 长”理论以及麦克利兰(Mcelelland)的“成就需要”激励理论等。中国的需要理论主要有冬 青的“C型需要层次论”、雷鸣的“人类需要层系理论”、俞文钊的“激励与去激励因素”的 连续带模式。过程型激励理论重点研究从动机的产生到采取行动的心理过程。主要包括弗鲁姆的“期 望理论”、海德的归因理论和亚当斯的“公平理论”等。3、激励机制设计的原则有哪些？目标

7、结合原则、结合原则、惩恶扬善原则、公平合理原则、直观和公开原则时效性原则、按需激励原则4 .激励机制设置程序有什么？创建适合企业特点的企业文化，从转变观念入手，继续加强对广大职工的思想教育，制 定精确、公开的激励机制，建立科学合理的奖惩制度，善于根据不同群体特点选择适宜的激 励方式，采用多种激励机制综合运用的方法，善于营造职工激励的良好环境和氛围。5 .设计激励机制应注意哪些问题？人才重视度不够，部分企业中存在盲目激励现象，激励措施的无差别化，激励就是奖励, 激励过程中缺乏沟通，重激励轻约束，过度激励。四、案例分析6 、美国通用汽车采取的是什么样的激励机制？美国通用汽车采用的激励机制里面包含了

8、行为导向机制和行为幅度机制。汽车经销商员 工的个人的价值观也不与组织的价值观相一致，这组织在员工中间培养统驭性的主导价值 观。别克经销商在销售人员管理上有较大的自主权，各经销商可以制定自己一线销售人员的 薪酬制度。这样通用汽车公司的行为导向一般强调全局观念、长远观念和集体观念，这些观 念都是为实现组织的各种目标服务的。2.如果你是中国的汽车厂商的管理人员，你会采用什么样的方式来提高经销商销售你们 汽车的积极性？可以寻找不同的经销商，并让它们有竞争意识。然后为每个经销商制定了三个不同的年 销量指标，即底限任务、中档任务和冲刺任务.完成的年销量指标越高，返利的百分比越大。 同时提高单车奖励，或提成制度，比如捆绑销售提成。定期给经销商做培训，让他们熟悉产品的信息，市场情况以及对手的信息，比如在培训 中有意识的加入”每个进店顾客其实都是有很强的购买欲望，销售都是有很大可能性成功” 之类的多层次引导。提高销售人员的销售技巧。同时让销售汽车变成销售人员各个需求层次 中的主要需求。制定适合的惩罚机制严厉，对于单位内销售名次低下，采取相应惩罚机制。