营销员复习题及答案.docx

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1、营销员复习题及答案1、货物运输途中，货主即将面临船沉货毁的风险属于（）A、投机风险B、利率风险C、纯风险D、价格风险答案：C2、（）是厂商激励代理商的最高形式。A、物质激励13、代理权激励C、一体化激励D、金钱激励答案：C3、洽谈的投资少、依赖性差，因而在洽谈中占有优势时，应采用（）。A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后乂拔高的让步策略答案：A4、较高的佣金、交易中给予特殊照顾、奖金等额外酬劳、合作广告补助等 方法属于（）。A、物质激励B、代理权激励C、一体化激励D、金钱激励答案：A5、（）是通过对商品体加热或降温，看商品体是否

2、发生破损、性能变化情 况，以及物态发生变化时的温度,来检验商品的品质是否纯正的方法。A、度量衡检验法B、光学检验法C、热学检验法D、机械性能检验法答案：C6、对批发商主导的连锁组织来说，（）是企业赖以生存发展的关键所在。A、商品采购业务答案：B48、()是指谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决、反应 迟钝，以此来松懈对方的意志,达到后发制人的目的。A、浑水摸鱼策略B、疲劳轰炸策路C、化整为零策略D、大智若愚策略答案：D49、()是利用纪念活动、比赛活动，由公司出资捐助，从中取得刊登广 告的权利。A、公益广告B、赋予产品一种吸引人的形象C、以新奇特色取胜D、利用人们的逆反心理答案：A5

3、0、()是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。A、直营连锁B、自由加盟连锁C、合同连锁D、批发商连锁答案：B51、降低由于风险造成损失发生的机率的内容包括()A、预先控制B、事后补救C、不作任何行动D、事后掩盖答案：AB52、在()的情况下,销售人员可能会对顾客的疑问稍后回答。A、销售人员认为顾客提出的异议比较复杂B、销售人员无法回答顾客的意见，或需要搜集资料C、销售人员认为随着销售业务的进一步深入,顾客提出的异议将不答自解D、销售人员认为若立即回答顾客的异议会影响销售工作的顺利进行答案：ABCD53、连锁经营的品种选择首要的是要经营()。A、贵重的品种B、大众化品种C、实用的品种D、便宜

4、的品种答案：BC54、人员风险主要有（）。A、技术性风险B、利率风险C、素质性风险D、价格风险答案：AC55、在服务质量的评价标准中，保证性包括的特征有（）。A、完成服务的能力B、对顾客的礼貌和尊敬C、与顾客有效的沟通D、将顾客最关心的事放在心上的态度答案：ABCD56、常见的谈判策略与技巧有（）。A、浑水摸鱼策略B、疲劳轰炸策略C、化整为零策略D、大智若愚策略答案：ABCD57、销售人员进行商品示范时，用语言说服顾客的方式有（）A、引用别人的话试试B、用广告语言来形容你的产品可收到独特效果C、使用顾客语言D、帮助顾客出谋划策，使其感到有利可图答案：ABCD58、人员销售决策中的管理决策主要包

5、括对销售人员的（）报酬、激励和 控制等决策A、培训B、招聘C、调配D挑选答案：ABCD59、接近顾客包括（）。A、在空间距离上的接近B、在时间距离上的接近C、消除感情上的隔D、在语言上接近答案：AC60、商务谈判中，化整为零策略的特点是（）.A、以大划小B、具体明确C、灵活处理D、突破谈判僵局答案：ABCD61、商务谈判中，从高到低的、然后乂微高的让步策略的优点是（）A、让步起点较高，富有较强的诱惑B、此比较容易使对方产生优胜感而达成协议C、洽谈中富有活力D、最后稍大一点的利润,往往会使对方很满意而达成协议答案：ABD62、下列选项中，（）是符合连锁经营的品种选择最重要的原则必须满足 的条件。

6、A、消费量大B、购买频率高C、毛利率高D、季节性强答案：AB63、诉讼追账开庭审理，包括（）A、开庭前的准备B、法庭调查C、法庭辩论D、评议和审判和按期限审结答案：ABCD64、在服务质量的评价标准中，移情性的特点有（）。A、完成服务的能力B、接近顾客的能力C、敏感性D、有效地理解顾客需求答案：BCD65、我国产生经济合同纠纷的原因主要有（）。A、当事人法制观念淡薄，随意变更、撕毁合同B、拒付、少付货款或劳务酬金、逾期付款、产品价格变动等C、用上压下、大欺小的手段强迫对方签订“霸王合同”、“老子合同D、企业超出白己的设备能力和资金能力签订合同答案：ABCD66、信用条件是企业要求客户支付赊销款

7、项的条件，它由（）要素组成。A、信用期限B、实物折扣C、库存水平D、现金折扣答案：AD67、报纸广告刊出方式包括（）。A、表明式B、招聘式C、隐蔽式D、应聘式答案：AC68、销售会议的组织可以分为会议的（）等阶段。A、开始阶段B、会议准备C、会议期间D、会议结束答案：ACD69、委托追账的基本方法包括（）。A、专业追账员追账B、诉讼追账C、律师协助非诉讼追账D、申请执行仲裁裁决答案：ABCD70、影响信用期限的主要因素包括（）A、企业的市场营销战略B、客户的资信水平和信用评级C、行业普遍的信用期限D、企业本身的资金状况答案：ABCD71、针对不同类型的客户，销售人员可采取与顾客接触的方式有（）

8、。A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议和销售研讨会答案：ABCD72、商务谈判也一开始就拿出全部可让利益的策略的优点是（）A、比较容易打动对方采取回报行为B、给对方以合作感、信任感C、有利于获取长远利益D、有益于速战速决,马到成功,降低洽谈成本答案：ABCD73、双方当事人在协商解决经济合同纠纷的过程中应注意的是（）.A、双方的态度要端正、诚恳B、通过协商达成的协议，一定要符合国家的法律、政策C、协商解决纠纷一定要坚持原则，决不允许损害国家和集体的利益D、在协商解决经济合同纠纷中，还要防止拉关系、搞私利等不正之风 答案：ABCD74、与新闻媒介

9、建立良好关系的原则有（）A、熟悉新闻工作规律B、及时主动地提供方便C、尊重新闻职业道德D、坦率真诚地合作答案：ABCD75、商务谈判中，坚定的让步策略的优点是（）A、面对缺乏毅力和耐性的顾客，可能将他征服B、给对方以合作感,信任感C、是对方特别珍惜我方的让步，不失时机地握手言和D、会给对方既强硬，又出手大方的强烈印象答案:ABD76、服务内容包括（）A、维修服务B、信息服务C、咨询服务D、免费试用服务答案：ABCD77、能体现连锁企业在经营管理上集中化的是（）。A、集中制定决策和规划B、集中信息管理C、集中进行商流物浣管理D、集中人事财务管理答案：ABCD78、作为一名助理营销师，需要在（）几

10、个方面具备实际操作能力。A、访问顾客B、商务洽谈C、试行订约D、货品管理答案：ABD79、商务洽谈人员拥有的权利大小主要取决于（）.A、竞争对手B、上司的授权C、国家的法律和公司的政策D、一些贸易惯例答案：BCD80、体现出连锁企业信息化的是（）A、条形码技术B、电子收款机C、管理系统D、战略信息系统答案：ABCD81、（）的广告形式令人印象深刻。A、利用名人效应和公益广告B、赋予产品一种吸引人的形象C、以新奇特色取胜D、利用人们的逆反心理答案：ABCDB、商品生产C、商品流通D、商品开发答案：A7、（）是随机抽样法中最简便的方法。A、简单随机抽样法B、等距抽样法C、分层随机抽样法D、分群随机

11、抽样法答案：A8、（）是计算某项销售指标占总体的比重，分析其构成比率的变化，掌 握该项销售指标的变化情况。A、相关比率分析B、构成比率分析C、动态比率分析D、静态比率分析答案：B9、（）是指根据销售人员所面对的顾客的特点和数量的多少来分配目标 销售额。A、地域分配法B、产品类别分配法C、部门分配法D、客户分配法答案：D10、区域战争属于（）A、谈判中的非人员风险B、谈判中的非风险C、无法确定D、谈判中的人员风险答案：A11、分店分布超出一定范围，遍及几个地区的连锁体系是（）。A、地区性连锁B、全国性连锁C、跨地区连锁D、国际性连锁答案：c12、()是指销售人员通过赠送礼物来接近顾客的方法A、商

12、品接近法B、介绍接近法C、社交接近法D、馈赠接近法答案：D13、在女子服装店中，女子的套装定在三个价格水平上：1000元、3000元 和1000元，这是运用了()的定价方法。A、品种差价B、规格差价C、花色差价D、档次差价答案：D14、()是指销售人员通过引发顺客的好奇心来接近客的方法A、好奇接近法B、求教接近法C、问接近法D、调查接近法答案：A15、()是指代理商先购得厂家产品后再售给客户，代理商获得买卖差收 入，同时代理商还得负担广告宣传义务的一种代理方式。A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理答案：D16、将白身可能要承受的潜在损失以一定的方式转移给第三者称为A、完全回避风

13、险B、转移风险C、风险损失的控制D、风险自留答案：B17、在国际商务活动中,参与人员的素质欠佳往往会给谈判造成不必要的损 失。人们把造成这种损失的可能称作()。A、技术性风险B、利率风险C、素质性风险D、价格风险答案：C18、从许多组织向少数较大组织的变迁可以节约很多基本交易费用，如减 少贪污和欺骗，控制失窃和产品质量等，因此提高了效率，这是一种（）理论。A、一体化理论B、内部化理论C、交易费用理论D、消费偏好递减理论答案：C19、销售人员提出；“你放心，我这儿绝对是全市最低价，如果你发现别家的 货比我的货便宜，我可以立即给你退货。”这就是（）的实例A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D

14、、优惠成交法答案：C20、（）是指连锁总部和所有分店集中于同一城市或同一地区的连锁体系。A、地区性连锁B、全国性连锁C、跨地区连锁D、国际性连锁答案：A21、总体来看性格开朗,容易相处，内心防线较弱,对陌生人的戒备心理不如 内向型顾客强，他们在面对销售人员时容易被说服,不令销售人员难堪,这类客属 于A、内向型B、随和型C、刚强型D、神经质型答案：B22、中间商最基本、最重要的购买决策是（）。A、配货决策B、供应商组合决策C、供货条件决策D、库存决策答案：A23、企业若选用（）方式则要求该“代理商”有较为雄厚的资本、较大的 影响、较好的商誉。A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理答

15、案：D24、引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调 查者从心理上产生（）反应，从而按着提示做出回答或选择。A、逆反B、思考C、抵抗D、顺应答案：D25、威胁要减少佣金、推迟交货或中止关系等方法属于（）。A、物质激励B、代理权激励C、一体化激励D、金钱激励答案：A26、公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告，并 有至少（）家符合投标资格的供应人参加投标。A、战略业务单位B、采购中心C、决策小组D、购买集团答案：C27、在开始时寸步不让,态度十分强硬;到了最后时刻,则一次让步到位，促 成和局,这种策略是A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、

16、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略答案：A28、（）是利用机械仪器测定商品体机械性能的检测法。A、度量衡检验法B、光学检验法C、热学检验法D、机械性能检验法答案：D29、某企业为了能够了解本行业内的市场信息，派出专门人员到行业协会 收集相关资料，则该企业通过这种途径所获取的资料属于（）。A、直接资料B、一手资料C、二手资料D、过时资料答案：C30、依靠（），连锁体系才能真正做到丰富国民大众日常消费生活。A、日常消费品B、奢侈品C、发展性产品D、实用品答案：C31、（）就是指在挑选交往对手不慎、对专业问题的无知、不合理的合作 条件等等问题上,往往可以由谈判人员预先了解

17、并予以控制，因此，完全可以将风 险消除在萌芽状态A、谈判中的非人员风险B、谈判中的非风险C、货物风险D、谈判中的人员风险答案：D32、（）指的是长时间供应就近购买的非选择性的n用品零售店。A、超级市场B、便民商店C、百货商店D、郊区购物中心答案：B33、()是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释 大量出现些跨国企业集团的规模扩张问题。A、一体化理论B、内部化理论C、交易费用理论D、消费偏好递减理论答案：B34、遇案情复杂，而且纠缠不休的经济纠纷案件,可采取()A、当面调解B、通过信函进行调解C、分头解决和会合调解穿插进行D、根据需要分别采用开会调解和开庭调解答案：D35、(

18、)的诀窍在于：说明自己的产品的短处，同时说明自己产品的短处 也是其他同类产品的短处A、以长托短B、以短比短C、以短揭长D、以长托长答案：B36、按照服务对象的特定需求和易于接受的价格开发和采购商品，把同一 价格档次的关联性服装陈列在一定位置。这种做法体现了()的理念。A、以消费者、使用者为中心B、以厂商为中心C、以竞争对手为中心D、没有固定中心答案：A37、()亦称“公断”，是指当事人双方对某一问题或事件,争执不决时， 由直接利害关系的第三者，作出具有约束力的裁决。A、协商B、仲裁C、审理D、调解答案：B38、与人交往时喜欢表现自己,突出自己,不喜欢听别人劝说,任性且嫉妒心 较重,这类顾客属于

19、A、虚荣型B、好斗型C、顽固型D、怀疑型答案：A39、()往往给人以和谐、均匀、顺理成章的感觉,是洽谈中最为普遍采 用的一种让步策略A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分 洽谈策略答案：B40、在谈判的中期，在掌握节奏方面应基于一个()字A、慢B、快C、稳D、实答案：C41、()最早产生于美国，在日本得到迅速、成功的发展，成为日本主要 的形式。A、直营连锁B、自由加盟连锁C、合同连锁D、批发商连锁答案：B42、()销售人员根本无法胜任销售工作,其销售业绩

20、也必然是最差的A、无所谓型B、迁就顾客型C、强硬销售型D、解决问题型答案：A43、吉列公司既生产剃刀架又生产刀片，它降低了剃刀架的价格从而增加 了刀片的销售量，这是运用了（）的定价方法。A、品种差价B、替代产品定价C、花色差价D、互补产品定价答案：D44、（）是使用化学仪器、化学试剂，采用定性分析、定量分析或者合同 或标准中规定的方法分析商品所含化学成分的种类、数量和性质，以确定商品品 质的方法A、物理检验法B、化学检验法C、视觉检验D、生物学检验法答案：B45、对于矛盾比较单纯,是非责任比较明确,金额不大，申诉方远在省外的， 就可以通过（）进行调解。A、当面请解B、现场调解C、异地合同，其同调解D、道过信函进行调解答案：D46、下列公式正确的是（）。F为功能，C为成本或费用。A、V （价值）=C/FB、F=C/V （价值）C、V （价值）=F/CD、C=F/V （价值）答案：C47、（）是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易，却装出满不在乎的样 子,将自己的急切心情掩盖起来，似乎只是为了满足对方的需求而来谈判，使对方 急于谈判，主动让步，从而实现先“纵”后“擒”的目的。A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略