门诊挂号室工作制度.docx

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门诊挂号室工作制度1、在门诊部和财务科负责人的领导下，服从组长安排，坚持原则，按章办 事，认真完成挂号收费工作。2、门诊病员应先挂号后诊疗（危重抢救例外），同时就诊两个科室或转科 病员，须重新挂号（会诊例外），挂号诊病当日一次有效，继续就诊应重新挂号。3、根据不同季节提前30分钟上班挂号，不延迟开窗，不提前关窗。挂号收 费人员实行灵活的工作制方式，以缩短病人等候时间、减少窗口排队。4、认真学习业务知识，熟练掌握岗位技能，努力提高工作效率。挂号做到 正确输入病人姓名、性别、年龄和详细地址，分科挂号。认真核对病人姓名，严 防差错发生。5、树立为病人提供优质高效的服务理念，工作中主动使用文明用语，对待 病人耐心细致，有问必答，努力塑造卫生行业窗口服务的良好形象。6、工作时间必须佩戴服务证，做到着装统一、仪表端正。7、收付现金做到唱收唱付，当面点清。做好现金的安全存放保管工作。下 班前检查门窗、水电，确保安全。8、严格执行财务制度，按规定编制门诊收入日报表，并将款项正确、及时 缴存银行，当天没有解缴的现金必须全部放入保险柜中。9、认真做好当天各科挂号人次的统计，一式二份分别上报门诊部和信息科。10、收费员要服从统一调配，完成财务负责人交给的其他各项工作任务。