1、询价内容一览表.docx

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1、1、询价内容一览表合同包品目号货物名称规格数量11存储硬件维保服务4套2、技术调研要求序号设备名称详细技术指标要求1存储硬件 维保服务1）对现有的4套VNX5500存储系统设备提供一年7*24小时维保 服务,负责对存储系统设备所有硬件提供故障诊断、保修及日 常维护。其中VNX5500 SPS处于故障状态，需免费更换安装。2）提供每个季度的设备健康巡检服务，包含设备CPU、内存、硬 盘等，并提供相应巡检报告。3）设备系统发生较大变化时包括：RAID Group LUN、Storage Group变更，存储连接主机及平台发生变化，为其提供技术支 持服务，同时提供与主机系统的集成与调试服务，提供多链

2、路 冗余环境支持服务。4）要求提供7*24小时的现场服务；接到用户故障电话后2小时 内到达现场。系统设备系统出现了故障，将在承诺的响应时间 内指派专业工程师对设备系统进行现场检修（一般故障4小时 内修复，特殊故障24小时内修复）。5）要求提供充足的备件服务（4小时内配件现场供货服务），对设 备的故障件均给予现场维修及换件服务，所提供的备件确保能 迅速使参保设备恢复正常工作，保证业务可持续性。6）提供原厂家的项目管理，现场安装，配置及实施服务；7）针对提供维保的存储设备，提供一套存储监控系统，具体要求 如下：采用B/S软件架构，要求可管理存储系统数量三20,能够 对现网内的存储设备进行监控能够获

3、取详细的存储设备及其组件的信息，包括磁盘、LUN、RAID组等相关信息（需提供外置自有研发软件截图） 能够监控存储设备的健康状况，包括系统的硬件状态、硬 盘的运行状态（需提供外置自有研发软件截图） 能够配置阈值，当相关指标超过阈值时，自动生成告警信 息 能够实现多种形式的告警，如通过已有短信平台发送告警、 通过邮件发送告警8）投标方需要在维保期完成用户指定的相关系统的数据的迁移 工作，如需要第三方配合系统实施的费用须包含在本次投标报 价中，采购单位不再承担由此产生的任何其他费用；提供相应 维保存储的专业资质认证专业级证书复印件及连续三个月社 保证明材料复印件，原件备查。9）要求将设备重新部署到VPLEX双活数据中心引擎，与现有存储 系统实现存储设备双活，避免存储单点故障，并要求提供原厂 安装实施服务。10）对于紧急故障处理，要求1小时内到达现场，分析故障原因， 故障处理，提交故障处理报告。11）提供以下维保报告：维保设备配置清单、设备巡检报告、故障 处理报告单、技术支持记录单、年度维护总结报告。12）要求根据管理员的需求提供现场技术交流与培训，同时要求对 数据进行严格的保密工作。请对以上项目作出是否偏离及说明，服务等作出承诺。