品质管理表格内部沟通管理程序.docx

《品质管理表格内部沟通管理程序.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《品质管理表格内部沟通管理程序.docx（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、1 .目的确保在公司各个层次和职能之间，就质量管理体系的过程及有效性进行沟通。2 .范围本程序适用于公司内部与质量管理体系有关的所有人员。30职责ISO推委会组织制订内部沟通的方法，人事部检查沟通方法的执行情况。各部门按照本程序规定的方法执行。4 .定义（无）5 .作业内容沟通方式正式沟通：依据组织结构，所做的有计划的信息流动程序和路线进行的沟 通。上行沟通：下级对上级，主要方式：报告，一般为逐级报告。平级沟通：平行部门之间的沟通，主要方式：会议、内部联络单等。沟通主要内容质量方针和目标可以通过宣传（标语、印刷卡片）、培训考试、正式检 讨评审等方式进行宣导落实，做到全员理解和支持。主要通过质量

2、手册和职务说明书的贯彻执行，辅之以宣传培 训等方式进行，达到人人有职责，人人清楚职责和权限。严格遵循质量管理体系文件的执行，保证所有与质量有关的过程能按 照规定的要求执行。执行的效果通过规定的检讨、测量、评审方式 进行评价并加以改进。按照以下四种方式就质量管理体系有效性进行沟通：内部沟通的方法管理文件（包括质量手册、程序文件三阶文件）的审批方法参见 文件管理程序的规定。质量记录的审批参见相关文件或依表单设置具体情况而定。对公司会议总的要求是：必须有明确的输入（议题、资料的准备、目标等）、充分的准备（场所、人员通知、主持、必要时发言稿的准备等）和输出（决议或决定、任务的分配等），一般要求有会议记

3、录， 必要时形成总结报告或会议记录，发放给相关部门，对需要跟进的事 项必须要有结果。公司公文分为：通知、通告、通报、海报、人事命令等。通知：要注明收文单位（个人）、抄送单位（个人）、传送时间、 事由、落款、日期等；通告、人事命令落款一般是人事部对于比较重要不宜电话联络的事宜，可以用“内部联络单”进行联络。 员工手册是对所有员工办事上必须遵循的常识，包括公司简介、经营 理念、质量方针和目标、职业道德、社会公德、企业文化、厂规厂 纪等内容。及时更新各部门（包括各部门内线电话、私人电话、常用供方电话） 电话薄形成备忘表，发至相关部门。方便检索。必要时，可利用电脑网络传递信息，进行沟通，其控制方法参见质 量信息管理和数据分析程序。效果检查在必要时一，特别是出现各种沟通障碍时，总经理要评估公司内部沟通状况, 作为质量管理体系持续改进的依据。60相关文件质量管理体系的各阶文件7o使用表单内部联络单（FM-100-008-A）附件一崇基公司内部联络单发文部门收文部门负责人负责人发文日期收文日期联络事项：备注：批准：FM-100-008-A 保存期限：6个月