海信空调售后承诺书.docx

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海信空调售后承诺书海信空调售后保修条款服务理念：该理念基于海信的品格一一诚实正直。“诚实正直”是“对法律和伦理的遵 从”。“顾客至上”不是虚的口号，而应该有所依据，有所约束。因此，海信的服 务行为以有关法律和伦理为准则，恪守相关法律所规范的顾客关系准则和国内外惯 例性职业道德，为他们提供精湛的专业服务。企业与顾客之间，都把法律和伦理作 为行为准则、相互尊重，就做到了 “公平”。“公平服务”是一种国际惯例，是企 业服务走向全球的一张通行证，更是企业遵守社会伦理和国家法律的重要表现。 服务承诺：一日承诺，立信百年企业服务，关键在“讲信誉”和“视信誉如生命”。“讲信誉”重在“说到做 到，兑现承诺”，只有持之以恒地遵守这个规则，企业才能生存和永续发展。信誉具有易损性，任何海信人都应该对信誉心存敬畏，精心呵护;信誉应该成 为海信人最基本的生活和工作准则。海信人应努力铸造信誉的丰碑，让海信的服务 具有持久的信誉。百年海信，不仅是企业自身健康经营的长久，也是对顾客服务 承诺的长远，更是企业遵循信誉法则的永续。