年终工作计划集锦五篇.docx

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1、年终工作计划集锦五篇年终工作计划篇1第一部分：工作综述XXXX年度已平稳度过，在日常对客服务的工作中，我部人员对 客户的咨询、提出的问题和困难做到了耐心、细致解答、给予合理 建议，为客户排忧解难。在接待客户投诉、报修时我部人员能够积 极跟进，主动询问客户对处理过程的满意程度，为管理处提供有价 值的客户意见和信息，表现出管理处员工应有的待客技能。并且， 我部按照管理处“保障大厦公共设施，做好物业服务基础工作”的 要求，对大厦的公共区域开展了全面的巡视检查工作，对所发现的 问题给予立即转达相关部门进行整改，做到在客户之前事先发现问 题、解决问题，从而为大厦客户提供了良好的办公环境。在内部管理工作中

2、，领导的帮助下，我部做到了工作职责分工 明确，员工各思其职，因此工作较为顺畅，执行的力度、工作效率 有所提高。我部的制度、流程、作业指导书等文件重新审核，并加 以完善和健全，能够与管理处的整体目标相结合，在操作当中具有 较强的指导意义。我部还组织员工学习了国家新颁布的物权法，掌 握法律、法规，做到依法办事，从而打破日常工作凭经验做事的思 想，行成了以制度管理、以程序办事、以规范服务的良好氛围。切 实的贯彻与落实了公司与管理处的各项制度与要求。第二部分：XXXX年度部门主要工作及工作目标完成情况 育工作。坚持典型引人。为大力宣传科学、文明、进步的婚育观念，提 倡健康文明的生活方式，倡导家庭美德和

3、社会公德，我街推陈出 新，全面推行“婚育时尚新家庭”计划，大力倡导“女儿也是传后 人，计划生育丈夫有责”等时尚婚育观念。今年我街认真评选了 10 户“婚育时尚明星户”，并大张旗鼓表彰，利用育龄群众身边的先 进典型，起示范带头作用，倡导新型生育文化。坚持活动带人。为彰显性别意识、体现人文关怀，将“新女性 新生活”主题活动进一步深化，有声有色地开展了 “巾帼风采展示 节”活动。利用妇联搭台，计生唱戏，驻街单位一齐参与，特别是 计生文艺汇演各单位、各社区更是争先恐后出节目，女大近三千人 的体育馆座无虚席，此次活动的举办，得到了上级领导和广大群众 的一致好评。坚持服务暖人。我街处于城郊结合部，省政府、

4、区政府新址全 部落户我街，这给我街计生工作带来了新的机遇，同时也带来了新 的挑战。“基建工地多，流动人口多”已成为我街的一大特点，针 对这一实际情况，我街为加强流动人口属地管理和服务，使流动人 口与常住人口服务同质、管理同时、待遇同等，在进行流动人口问 卷调查的基础上，井湾子社区率先成立了 “外来务工人员服务 吧”，从去年3月份服务吧成立至今，已有二百多名外来务工人员 成为此项服务的受益者。井湾子社区这一做法也得到了省、市计生 部门的高度肯定。湖南日报等多家媒体争相报道，安徽、广西等 外省兄弟单位多次来参观学习，这一工作也成为了我街计生工作新 的亮点。（三）领导重视，形成共识，努力营造和谐的人

5、口与计划生育工 作环境。街道工委将计生工作作为我街的品牌工作，传统项目，始终将 计生工作摆到了重要议事日程。一是经费投入进一步加大。20xx年我街在计生阵地建设、宣传 教育、服务设施等方面进一步加大了经费投入，全年计生经费支出 23. 8万元，达到了人平19元的高标准。二是干部队伍素质进一步提高。为提高计生干部的服务素质， 我街注重开展职业教育和专业培训，通过开展“计生五环旗”，积 极倡导计生干部在计生工作中真情服务体现一个“诚”字、爱岗敬 业体现一个“实”字、规范管理体现一个“严”字，努力建设一支 思想坚定、作风过硬、爱岗敬业的干部队伍。（四）群策群力，“两为两争”，计生协会工作平衡发展。计

6、生协会是党和政府联系广大育龄群众的纽带，是搞好计划生 育工作不可缺少的重要力量。一是成立了友谊、青园两支纯农民计 生文艺宣传队。由社区牵头每天早晚组织她们排练文艺节目，越来 越多的农民朋友吸引到文艺宣传队来，每支队伍由原来的二、三十 人已发展到六、七十人。二是大力开展了 “两为两争”活动。“我 为协会添光彩，我为协会做贡献”的活动是协会工作的重要内容， 我街结合实际开展了 “为老服务查健康”、“社区人口与环境知识 抢答赛”、“少儿才艺表演”等多项有益活动，调动了广大协会会 员的积极性，增强了协会的凝聚力。总之，20xx年我街计生工作呈现喜人态势，取得了令人满意的 成绩，赢得了各各级领导和广大育

7、龄群众的充分肯定，但是我们的 工作也存在着不足，在今后的工作中，我们要再接再厉，发挥示范 作用！年终工作计划篇3根据元宝山区卫生系统创建全国文明城市工作实施方案文 件要求，按照区卫生局对文明创建工作的具体要求，结合我院实 际，特制定20xx年我院文明创建工作计划。一、指导思想以全国文明城市测评体系及任务分解（20xx年版）为依 据，在全院全面开展文明城市创建工作，通过再动员、再部署，进 一步加大工作力度，完善工作措施，把各项工作抓实、抓细，确保 创建工作全面达标。二、目标步骤创建工作要做到机构健全，制度完善，任务明确，责任落实， 措施有力，稳步推进，共同力争20xx年成功创建全国文明城市。今

8、年的创建工作分三个阶段进行：第一阶段：20xx年2月至4月，制定方案、宣传发动阶段。要 修改、制定创建方案、年度计划及责任分解表，组织学习讨论，利 用各种有效形式做好宣传发动工作。第二阶段：20xx*年5月至7月，逐项落实、全面创建阶段。对 照区级文明单位的标准和要求，按照区卫生局的统一部署和年度工 作计划，逐项落实分解责任。第三阶段：20xx年8月至20xx年9月，查漏补缺、迎接评审 阶段。政府对文明创建工作进行检查，提出整改意见。有关科室和 个人采取有效整改措施，完成创建任务，确保顺利通过创建文明城 市的评审。三、主要任务根据赤峰宝山中医院创建全国文明城市工作实施方案规 定，各科室必须做到

9、领导坚强有力，业务工作成绩显著，文明创建 工作扎实，思想政治工作深入，科普与文体活动活跃，模范遵守党 纪国法和各项规章制度，重视环境建设和环境保护。根据这些要 求，结合我院实际，今年我们必须在全面创建的同时，突出工作重 点，在以下方面加大创建力度：1、努力加强自身建设领导班子带头加强学习，实现政治理论学习的经常化、制度 化、规范化。充分发扬民主，严格执行民主集中制。坚持和完善单 位重大事项集体研究、民主科学决策的制度。按照一级管一级的原 则，严格落实党风廉政建设责任制，认真遵守廉洁自律的各项规 定。落实文明委成员单位责任制，各相关职能部门职责明确，齐抓 共管，形成合力。2、强化制度保障按照社会

10、主义核心价值观的基本要求，完善行业规范、行业准 则，加强员工手册的培训及执行力度。3、贯彻落实中央文明委工作安排(1)制定贯彻中央文明委关于推进诚信建设制度化的意见 的工作方案，推动建立统分结合的诚信建设制度化工作机制。(2)落实诚信建设联席会议成员单位工作职责。4、稳步提高业务水平提升医疗技术水平。按照“三好一满意”的总体要求，不断提 升医疗水平，提高服务质量，提升服务水平。加强党性锻炼，切实 改进医风。增强医疗临床职工为患者服务的意识。推广使用职业信 用报告，引导从业人员讲求职业操守、恪守诚信规范。5、制定诚信奖惩制度，认真执行及整改(1)建立诚信“黑红名单”制度，把恪守诚信者列入“红名

11、单”，把失信违法者列入“黑名单”，定期发布。(2)建立对诚信模范个人的嘉许制度，在资格认定、公共服务 等方面研究出台对诚实守信者的优待政策。(3)制定失信行为惩戒措施，建立联合惩戒机制，对失信违法 者共同依法实施惩戒。(4)组织相关部门对本院存在的诚信缺失突出问题开展专项整 治。(5)大力发掘和宣传诚信人物、诚信群体，发挥先进典型示范作用。6、扎实开展创建活动(1)规范窗口行业服务，大力推进科室和个人文明形象建设,培育团队精神，做好本职工作，规范言行举止，严格遵章守纪，夯 实创建基础。(2)积极开展“人民满意为主题”的争当文明科室、文明医 生、文明护士活动，有关部门要加强日常考核，建立高效的投

12、诉处 理机制，把这一活动引向深入，务求取得实效。(3)加强职工及患者宣传教育工作、美化办公环境。力争做到 公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不 文明行为。(4)所有室内公共场所和工作场所全部禁烟，并有明显的禁烟 标识。(5)结合实际改造无障碍设施，加强无障碍设施的管理，确保 使用情况良好。(6)加强生活垃圾无害化处理和危险废弃物的处置，医疗危险 废弃物处置率要达到1007、努力构建和谐医院严格落实各项社会治安综合治理措施，健全值班巡逻制度，消 除安全隐患，确保医院安全，杜绝重大治安案件和安全事故。健全 矛盾纠纷化解机制，做好突发事件应急处置预案。确保我院综合治 理的优化。

13、8、办好联点共建实事按照有关部门的统一要求，结合我院实际，今年联点共建工作 为哈拉卜吐村做好服务、协助提供义诊服务、对社区困难人群提供 援助服务。同时推进在职党员进社区活动。9、其他方面。严格继续落实我院文明创建工作实施方案的重点任务，加大督查检查力度，加强纪律管理和医德医风考 核，推动医疗服务质量和技术水平的提高，深化文明创建工作，配 合做好20xx年度全国文明城创建目标的实现。年终工作计划篇4转眼我已做护士工作两年的时间了，回顾这两年来的历程，心 里充满着许多欣慰还有辛酸。我一直用谦和的态度对待病人，为病 人减少一分的痛苦成了我的使命，所以我不愧誉为“白衣天使”的 称号。经常听人说，教师是

14、天底下最光辉的职业，现在我却要说， 护士也同样。因为护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了 社会的尊敬。20xx年这新的一年，我们的护理工作也应该更上一个 台阶，为此特制订20xx年护士个人工作计划：一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护 士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强 化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为 主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的 培训与考核计划，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试

15、卷 并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培 养专科护士打下扎实的基础。3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项 基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的 护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考 核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护土的现代护理文化意 识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提 升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的

16、方式学习护士社交 礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5. 12”护士 节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组 织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请 医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等 形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学 习，提高学术水平。二、加强护理管理，严谨护士长工作计划，提高护士长管理水（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理 理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社

17、会人群对护 理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科 室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量 交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水 平。三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护 士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质 管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高 护理质量。（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部 人员经常深入各科室检查

18、、督促、考评。考评方式以现场考评护士 及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题， 提出整改措施。（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份 护理文书采取质控员一护士长一护理部的三级考评制度，定期进行 护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不 合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三 名。年终工作计划篇520xx年工作已经结束，在公司领导的带领下，各x部门的共同 努力下，我们井然有序的完成了计划部的各项工作，以下是本部门 20xx年的工作总结，内容如：一、加强部门管理协调各部门有序工作计划部作为公司的一个协调部门，需要有大局观，在自

19、身的不 断努力和兄弟部门的积极配合下，按计划推进了以下工作：1 .全力协调公司各部门，按计划推进了各项工作的正常运作。2 .充分发挥牵头作用，按计划推动年度、季度、月度计划的执 行、考核及经济活动分析的开展。3 .采取灵活的工作方法，按计划推动二期工程的进展。4.积极发挥综合计划管理职能，严谨组织月度盘煤及生产报表 例会、严格控制燃料库存，为机组的安全稳定运行提供了有力保 障。二、生产计划年初下达了 20xx年度的生产计划，为全年发电任务的完成及厂 用电率、供电煤耗等生产指标的完成奠定了良好的基础。按照公司 全年x亿千瓦时发电量计划，20xx年下达的主要生产指标为发电量 计划为x亿千瓦时，上网

20、电量：x亿千瓦时，供电煤耗：x克/千瓦 时；综合厂用电率：x%o在各部门的共同努力协作下，圆满完成上 半年计划。截止x月底共完成发电量任务x亿千瓦时，上网电量：x1、大厦收楼、入住情况由于大厦投入使用已3年多，客户收楼、入住已进入相对平稳 的时期，迁出与变更客户有所增加，因此20X X年度我部共办理：收楼12户；累计收楼121户；迁出10户；累计迁出15户；实 际收楼111户：收楼面积64522。92 m2；占大厦可售面积的95。90%；其中业 主87户（将房间出租33户）面积：39872o 41 m2；大厦租户20户 面积：24650o 51 m2；配楼1户；面积：3876o 91 m2；入

21、住客户累计：107户；入住面积：63035o 60 m2；占大厦可售 面积的93o 70%2、日常工作及完成情况本年度我部共计处理客户日常报修共计976件；已完成929件 并反馈客户；另47件为客户装修改造原因，导致我处无配件或无法 处理的，随后已及时通知客户自行解决。处理客户投诉共计28件， 全部完成，客户反映处理情况良好。我部全年大厦巡楼98人次发现并报修的问题585件，并基本处 理完成。本年度，我部共计向客户发放各类通知37份，约3885件。做 到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知 内容做好相关解释工作。除此之外，我部与其他部门密切配合，为客户办理了车位续 亿千瓦时

22、，综合厂用电率完成X%,供电煤耗完成X克/千瓦时。供 电煤耗未完成20xx年计划。20xx年完成各类日报报送x余张、月报报送x余张。报表报送 及时有效、准确，与电力公司、集团公司等上级主管部门协作良 好。燃煤盘点工作井然有序的进行着，20xx年共完成燃煤盘点约x 万吨，各月度燃料盈亏趋于平衡。租；电话接入；网络接入；直饮水接入；大堂和楼层电梯厅水牌制 作；贴膜；工具借用；邮件分拣；报刊订阅；节日装饰；保险理赔 等日常服务工作。具体数据如下：办理客户装修、改造共计23户；累计办理网络接入共计54 户：其中电信通20户、光环新网20户、北大方正14户；水牌制作 57块：其中大堂水牌20块、楼层水牌

23、37块；电话跳线共计437 条；直饮水购买输水共计168。8吨；车位办理共计151个：其中 B1固定车位54个、地面10个、B2非固定66个、B3非固定21 个；保险理赔工作跟进办理完成：5起；3、收费工作的完成情况本年度，收取各项费用仍旧是我部工作重点。我部发放客户缴 费通知单约1310份。为此我部安排专人负责，准时发单，全员跟 进，积极与客户联系催收。同时，对未按时交费的客户，组织客服 助理与客户进行沟通，及时了解客户需求并反馈，根据反馈信息认 真做好分析，采用电话提醒、上门询问等各种方式进行催缴工作。由于大厦内有6个客户未在大厦内办公（含客户出租单元），所 以我部及时告知客户收费单内容，

24、采用发传真、邮寄等方式送到客 户手中，同时预约客户缴费日期做重点跟进；另外大厦还有18个客 户因财务制度的原因需提前开出发票。为保障收费率，不影响管理 处的正常运营，我部员工主动协调财务部先开出发票，送到客户手 中，由于发票开出后就必须及时收回费用，所以我部人员为此担负 着一定的责任，并任劳任怨的完成着收费的任务，同时，还要跟进8个客户采用网上汇款形式支付，因此，我部人员还要跟踪客户汇 款是否到帐，积极主动协调客户，从而完成收费工作。XXXX年度收费统计表收费项目应收金额/户数实收金额/户数欠收金额/户数回收率备 注物业费累计xxxx。55元xxxx。87元xxxx。68元83。94%数据 与

25、财务有出入缴费户数累计1152户累计1031户累计121户89o 50%由于财务统计数字还不清楚，所以上述为我部每月统计相加数 据，其中补缴欠费未统计在内第三部分：管辖范围内的管理情况及部门间协作情况本年度，我部在人员方面出现一些变动，经过与综合部的密切 合作，目前，我部人员已全部到岗，员工的工作态度，工作技能已 调整到位，在此基础上我部在内部管理工作当中重点完成了以下内 容：内部管理方面：1、重新制定和细化本部全体员工的工作职责我部根据部门日常工作，本着为客户服务为主，发挥员工个人 优势，扬长避短的原则，重新制定了员工的工作职责，并将我部各 项日常工作重新进行分工。完善客服部责任控制表，并由

26、每位员 工签字，做到责任到人，从而较为合理的安排了员工的工作。根据 该表内容督导员工执行，以确保客户服务工作的连续性，在日常工作中具有一定的指导意义。2、完善我部作业指导书、退租流程由于我部本年度人员发生一些变化，为使新员工更好的熟悉环 境，及时掌握工作流程，尽快进入工作角色，同时随着客户退租、 换租的增加，我部重新完善作业指导书及客户退租流程，明确了所 需的资料、流程及工作要求。在我部日常工作中，每位员工均能熟 炼的运用，使我部工作更规范，更准确。并为将来的新员工入职做 好上岗进入角色的准备。3、重新分配客户本年度，伴随客户迁入、迁出的频繁增加，加大了我部对客协 调工作的难度，为了有续和顺畅

27、的提供客户服务，我部根据客户情 况进行了客户分配，基本原则是按整层客户和客户大致数量进行划 分，每一位客服助理专人负责所辖客户所有事项处理、跟进、反 馈，简化沟通、协调环节，改善经办人或经手人过多的不利因素， 加快处理时间，明确责任，而且处理速度和程序执行得到有效提 高，从而工作效率和服务的水平也得到客户的好评。另外，通过这 一安排，不但使员工的责任心得到加强，员工更了解客户的基本设 施、设备，并与客户进行了良好的互动，客户也感觉和愿意凡事找 一个客服人员就能够得到处理。同时，根据楼层分配的情况，在日 常的巡楼工作当中亦能责任分明，检查的细致程度也得到提高，更 重要的一点是提高员工的素质，为每

28、一位客服助理提高服务技巧与 工作技能积累宝贵的经验。本年度，我部在做好内部管理工作的同时与其他部门开展了全 面的横向协作与沟通，我部作为管理处对客服务的窗口，需要与公 司、管理处各部门的通力配合才能完成服务工作，因此我部每一位 员工很清楚这一点，在与相关部门配合当中，我部员工首先做到态 度诚恳，积极跟进催促，注意言行；在处理紧急事件时，一定要不 急、不燥，意见表达明确，从而有效提高了部门间的.配合与协调效 率。对客服务方面1、开展大厦公共区域巡楼检查工作本年度我部全面开展定期或不定期的大厦巡视检查工作，并为 此制订了详细的巡察制度、报修程序、及检查完成跟进的工作要 求，做到发现问题、及时处理、

29、全程跟进，在客户提出问题之前将 问题解决。不但让员工深入了解大厦设施、设备，培养员工“善于 发现问题、解决问题”的良好意识，同时，为相关部门的工作打好 基础，为提高服务质量创造了条件。巡视当中加强对客户的回访， 掌握客户现有的问题、意见与建议。为我部下一步的协调处理提供 了依据。2、客户报修、投诉处理完成后，进行客户回访工作客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要一环，为 更好的掌握客户信息，了解客户对我处工作的满意程度，提高工作 效率，我部针对每一个客户的投诉、报修都采用了上门或电话方式 进行了回访，询问客户投报人对我处接报后员工的服务态度、解决 时间、处理情况，以及工作效率是否满意，

30、还有哪些要求等事项， 及时通报相关部门有关信息，有则改之，无则加冕，使对客服务工 作得已有效提高。3、了解客户需求、完成客户分析工作客户服务还有一个方面是建立良好的客户关系，全盘了解客户 的需求，随时掌握客户的动态，了解客户想要什么，目前有哪些意 见，我们可以做什么。另外，我部完成对客户进行的分析工作，编 制客户分析表，对客户缴费、与我部沟通、投诉情况三方面进行细 致分析，做到这个客户应如何对待；那个客户如何协调心中有数， 知己知彼，为日常服务工作打下坚实的基础。本年度，虽然我部取得一些成绩，但在工作中还存在着以下不 足：1、我部的档案整理、存档工作还有欠缺，档案管理分置不够细 致、完善，目前

31、，我部按照责任制度对档案进行分管备存容易造成 混乱。没有做到科学、统一、及与公司一致的原则。由于档案管理 是我部服务工作开展和完善的重要环节。对此，我部将进行全面、 细致的整理工作，把一个客户的所有资料统一放置于一个档案内以 便于查找，并由专人负责归档。2、我部向上级汇报工作不及时、有些问题未汇报，导致领导不 清楚、无法做出有效的指导。这种工作方式极为错误。严重影响到 管理处的正常工作。在此，我部及本人需加强汇报意识，坚决改正 这一不良的工作方式。3、我部对所管辖的外协单位管理还不到位，尤其是外协单位画 面小样的索取与审核工作没有要求，管理失控，虽然没有造成客户 影响，但存在着宣传方面的隐患。

32、对此，我部联系所有涉及画面更 换的外协单位，要求画面更换前提供小样交领导审核，符合要求后 在进行更换，达到管理控制的目的。第四部分：20XX年度的初步工作计划及总体工作目标随着公司的脚步迈入新的一年，管理处总体的工作目标已由打 好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上 一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极改进，提高服务的 前瞻性与及时汇报工作的意识，并且加大收费力度完成公司下达的 收费指标，完善档案管理并将对客服务工作做深、做细。我部要严 格按照物业公司的规章、制度办事，鼓励员工提高工作热情，积极 配合、协调公司及管理处各部门的各项工作，发挥我部在管理处中 应起的作用。

33、第五部分：20XX年度个人/部门提升计划为使客服部成为紧张、团结、活泼的集体，本人应在管理处制 度的执行上更加严格，在承担工作的责任方面要大胆一些，勇于承 担责任。多了解和关注国家的物权法规，随时掌握第一手的资料进 行培训，全面提升我部员工的素质与服务水平。年终工作计划篇220xx年是我街计生工作不平凡的一年，也是我街计生工作不断提升水平，实现质的飞跃的一年。主要表现在:（一）夯实基础，规范管理，人口与计划生育综合改革全面推进。1、积极推进居民自治进程。全面推行计划生育居务公开，切实 加强依法行政，大力推进计划生育居民自治，充分发挥社区党组织 的领导作用和计生协会、志愿服务队伍的服务作用，打造

34、社区“自 治园”的工作平台。社区计生工作实行民主化参与、制度化评议， 公开化监督，有力地推进了居民自治的进程。青园社区通过社区“自治园”上下反复三次，制定了群众一致签字认可的计生居民自 治章程，建立了多数人参与管理和自我管理的新型社区计划生育工 作模式。2、大力提高属地管理水平。20xx年年初，街道加强了内部各 部门协同负责的意识，以责任状的形式与街道城建开发办、街道经 济办、城管综治办等部门签订计生目标管理责任书，全方位渗透计 生管理工作。3、全面推行计生综合改革。继井湾子和友谊社区相继实行计划 生育综合改革之后，去年青园社区也全面实行，形成了在全市我街 全部实行全员信息分类管理早行一步的局面，健全了以现居住地管 理为主的属地管理模式，提高了管理到位率和管理水平。（二）推陈出新，提升品位，不断提高计生工作整体水平。街道始终坚持观念创新，将“人文关怀”作为新时期计划生育 工作的新理念，把“转变观念”“提升水平”作为我街计划生育工 作的核心内容来抓，做到“三个坚持”，努力从源头上抓好计划生