高端客户管理系统项目需求项目名称.docx

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1、高端客户管理系统项目需求一项目名称项目名称：高端客户管理系统二.系统功能清单业务模块以及需求清单如下:业务板块名称功能清单功能描述高端患者管理协和患者管理（门诊 及住院）1、协和会员登记：支持新患者分配会员号及会籍有 效期及管理旧患者会员相关信息；2、协和会员折扣比例维护：维护各会员类型各费别 的默认折扣比例。协和门诊患者就诊流 程管理功能1、特殊价表维护：支持维护协和科室对应诊 疗项目的单价；2、门诊挂号：可根据会员号调出患者信息进 行挂号；3、门诊诊间：调出协和专科的患者，项目单 价显示特殊价表维护的价格。对于协和专科的 患者，出诊协和专科的医生，可以多医生接诊。 按特殊价表维护的价格生成

2、费用明细；4、门诊收费：协和科室患者的收费处单独区 分；5、门诊收费：支持协和患者的收费清单及收 据的定制；6、门诊药房：支持协和患者的药品使用说明 标签的定制；7、医技补费、医技执行确认：调出协和科室 的门诊患者，项目单价显示特殊价表维护的价 格，按特殊价表维护的价格记账；8、手术系统：调出协和科室的住院患者，项 目单价显示特殊价表维护的价格，按特殊价表维护的价格记账；9、费用清单按协和收费增加标志区分；10、相关报表按协和收费调整。保健对象管理（门诊 及住院）1、支持保健患者有单独标志；2、支持保健患者有相关的查看权限；3、住院病历目录增加保健病历目录，只有设 置过的临床住院科室，才可见该

3、病历目录。其 他住院科室不可见；4、保健病历目录下的病历，提交病案后仍允 许编辑（包括新增、修改、删除）。但患者病 历封存后，不允许编辑；5、保健病历目录下的病历，创建者可自由编 辑（包括新增、修改、删除），有权限的主任 可编辑。其他医生不能编辑。保健病历质控与加密 存储改造1、支持保健患者的病历查看、书写、提交有 权限控制；2、支持保健患者的检查结果查询有单独权限 控制;3、支持保健患者的检验结果查询有单独权限 控制；4、支持保健患者的病历加密存储。支付基础管理保险公司挂账支付功 能1、需支持保险挂账支付的方式；2、需要相应的财务报表中体现保险公司记账 金额。协和会员折扣管理功 能1、门诊收

4、费折扣编辑：根据患者的会员折扣 比例及会籍有效期，进行相应的折扣处理，按 折扣后的金额进行收费；2、住院收费折扣编辑：根据患者的会员折扣 比例及会籍有效期，进行相应的折扣处理，按 折扣后的金额进行收费。特需费用记账流程改 造功能1、门诊、住院收费：支持特需费用中的基本 费用部分先上传医保结算（广州医保、异地医 保、省市直医保），结算后再将剩余未缴费金 额按其他支付方式结算；2、相关报表配合特需费用记账流程调整。三.项目工期及实施要求项目建设期限为2个月，需要在医院指定科室范围内完成系统上线。四.集成技术及实施服务要求4.1设计原则应遵循全面规划、统一设计、分步实施、兼顾现有系统的原则。设计应全

5、面、周至U,注意预留余量，以适应未来发展的需要，并充分响应以下要求。1 .先进性采用当前国际先进成熟的主流技术，从而保证整个系统在技术上处于领先地位，系统 在建成后一段时间内不会因技术落后而大规模调整，并能够通过升级保持系统的先进性， 延长其生命周期，同时又要保证先进的技术是稳定的、成熟的，紧跟技术趋势，符合当今 世界技术发展的方向。2 .可靠性系统需具有较强的容错能力和良好的恢复能力，支持7*24小时不间断工作，并能在不 影响系统运转的情况下做到模块在线测试、更新、加载，应采取成熟可靠的技术和体系结 构，采用具有质量保证体系的产品。3 .实用性符合国内外有关规范的要求，结合实际业务需求和现有

6、业务系统的情况，投资和运行 费用低，具备实用价值，易操作、易管理。4 .统一性遵循统一性的原则，保证业务、功能、界面、内容的统一化和标准化，从而达到服务 的规范化和管理的高效性。5 .灵活性系统要能与以后业务的变动相适应。业务流程和信息分类应可自定义，当业务变动时, 无需修改系统或只需极少修改即可。6 .开放性系统架构、代码以及采用的第三方应用均应遵循开放性原则。支持多种数据库及平台, 如MPP、传统关系数据库等，支持多厂商的硬件设备，且不依赖于某种设备；广泛的数据源 支持，支持异构数据源系统的数据抽取、支持多种数据抽取接口。各种主流的关系型数据 库（如Mysql、Oracle. MSSQL等

7、）、文本文件、任意格式XML文件、MQ等；提供开发API, 支持对第三软件或者产品的集成。建立统一开放的系统接口，使系统具备良好的兼容性、 扩展性和可移植性。7,规范性严格遵循甲方提供的相关技术规范、业务规范、工作规范的要求，执行甲方既定工作 流程，开发工作由甲方进行整体规划与统一安排。8 .安全保密性乙方对甲方提出的设计方案有对第三方保密的义务，未经甲方许可乙方不得向第三方透露甲方技术细节，不得违反甲方信息系统安全规定和数据信息内容安全保密等相关规定。4. 2技术标准系统实施所涉及的技术标准和规范，产品标准和规范，工程标准和规范，验收标准和 规范等必须符合国际、国家和广东省有关条例及规范，包

8、括但不限于： GB8566-88计算机软件开发规范GB8567-88计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 12504计算机软件质量保证计划规范GB/T 11457软件工程术语 GB/T 15538软件工程标准分类法GB/T 14079软件维护指南 GB9385-88计算机软件需求说明编制指南GB 9386-88计算机软件测试文件编制指南 GB/T 12505-90计算机软件配置管理计划规范GB/T 12394计算机软件可靠性和可维护性管理 国家卫生信息化标准基础框架中国卫生信息标准基础数据集 卫生信息数据规范指南电子病历基本架构与数据标准 国际疾病分类ICD-9和ICDT0临床术语标准SN

9、OMED CT 医疗卫生领域信息交换标准一一HL7 V3代码体系的设计，如果有国家标准的就使用国家标准代码；没有国标代码的，遵循相 关行业标准代码；没有行业标准代码的，遵循约定俗成的规定；没有约定俗成的规定代码, 按照实际情况设计既能满足业务需求也可扩充的代码。系统的设计实现，则尽量采用灵活 的代码设计方式，保证软件能够适应代码变更的需求。4. 3运行环境要求.服务器环境系统服务器由医院提供，支持虚拟化部署，支持以下任一常用操作系统，如：Windows Server、Cent 0S Linux 等。数据库支持行业主流产品，如：MSSQL Server Oracle MySQL等。1 .客户端环

10、境可支持最低2核8G内存的客户端电脑访问，系统性能不受影响。4. 4系统安全性和性能要求.当现有系统存在安全漏洞时，承建商必须及时免费整改修复。1 .支持至少300台电脑终端同时在线使用，系统操作响应时间少于1秒，用户无停顿 或等待感觉。4. 5售后服务要求1 .项目验收通过后，承建商提供至少2年的免费升级维护服务。免费维护期内，承建 商必须根据用户要求负责进行售后技术支持和服务，不再收取合同规定外任何额外费用。2 .项目承建商要长期建立完善的技术支持和售后服务管理体系和服务队伍，为配合用 户使用提供全方位的技术支持工作，并对如何实施服务提出承诺。3 .对本需求文档中标明的内容，项目承建商需提供售后服务和系统维护服务，并且要 保证质量、保证工期，承建商承诺提供后续业务系统的升级服务、数据共享、开放接口等 内容。4 .承建商需派专人负责协调项目的整体进度，收集整理相关的业务需求，并严格按时 间节点完成相关功能的开发。5 .对于紧急情况要求当日解决问题；非紧急情况需要当日给出解决方案，3-7天解决; 主要功能的修改需要在2周内完成。6 .维护期间，要提供多方面维护内容：各个系统软件服务、应用软件服务和咨询服务、重要安全保障时期技术支持。