宾馆温馨的家演讲稿结束语怎么写.docx

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1、宾馆温馨的家演讲稿结束语怎么写首先非常感谢XXX宾馆给予我一个良好的学习机会和平台，还要 感谢我的同事对我的帮助和支持，我于四月三十日入职富佳大宾馆， 时间虽然不长，但我确实感觉到自己学到了很多东西，受到了很大的 启发，由此也产生了许多心得体会。宾馆行业，是一个拥有多个管理部门的复杂系统，对于刚刚入职 不久的新人，我想多深入现场应该是快速学习的最好方法。多深入现 场，其目的是为了有效掌控第一手资料。对宾馆所布置的工作执行的 如何，只有深入现场才能知晓。比如，对掌握的其他信息及时分析和 总结，这样工作才能更具有针对性和有效性，这也是作为管理人员执 行到现场、管理到现场、检查到现场的重要体现。反之

2、，对工作布置 后的情况一知半解，久而久之，业务能力必定大打折扣。多关注细节。关注细节，就是关注对客户服务的品质。首先，要 有发现问题、解决问题的能力，对客户的一举手一投足，一颦一笑， 一言一行，穿衣打扮等等，点点滴滴都要仔细观察，以达到最优秀的 服务理念，同时发现问题要及时纠正;其次，发挥良好表率作用，对 自身要求从细节做起，要求到现场，服务到现场。其三，通过沟通、 交流、改进，提高自己的服务理念，不断在细节中体现对客户服务的 个性化、亲情化，形成把服务当作亲情的传递，融细节于点滴服务之 中，让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜，让细节发挥超值的作用。快速解决问题。宾馆业一年365天，天天会遇到各种各样的问题, 快速处理或解决各类问题，是业务能力、沟通协调能力，以及责任心、 使命感最好的体现，也是执行中工作效率高低最直接的反映，问题处 理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。通过这短时间的学习，让我对宾馆有了更深刻的认识，真正感受 到了宾馆的活力与魅力，认识到作为一个星级宾馆员工的应尽的义务 和服务意识!在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到宾 馆工作中，真正做到是星级宾馆的满意员工。我坚信富佳大宾馆在我 们大家的共同努力下，一定会创造新的辉煌！