医院突发事件新闻媒体采访应急预案.docx

《医院突发事件新闻媒体采访应急预案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院突发事件新闻媒体采访应急预案.docx（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、xxxx医院突发事件新闻媒体采访应急预案为完善医院应急管理工作机制，加强突发事件新闻媒体 采访及发布工作的规范化、制度化，及时准确发布信息，澄 清事实，主动引导舆论，将突发事件造成的影响和损失降到 最低，结合医院实际情况，制定本预案。一、适用范围本应急预案所称突发事件是指，在医院内部正常工作运 行状态下突然发生，造成或者可能造成危害，需要采取应急 措施予以应对的事件，包括医疗事故、医疗纠纷、自然灾害、 交通事故、食物中毒、意外伤害、群体性事件及可能致人伤 亡的秩序混乱事件等，具有难以预见、处置紧迫、危害较严 重的特点。二、组织体系成立医院突发卫生事件新闻媒体采访工作领导小组，作 为医院突发事件

2、新闻报道应急指挥的领导机构，在院党委的 统一领导下开展工作。领导小组下设三个工作小组，负责日常工作。1、事件调查组：医务科、护理部及事件相关科室负责启动突发事件新闻媒体采访应急预案，对公共 卫生事件第一时间做出反应，收集、调查、分析事件相关信 息，统一口径并及时上报市卫生局及相关部门。2、新闻宣传组：新闻力、医务科负责协调各新闻宣传单位对事件进行新闻宣传报道，及 时消除和化解负面影响；收集、跟踪、分析舆情动态，有针 对性的提供事件相关内容及情况，提出宣传方案，召开新闻 发布会，批驳谣言，报告真相。3、后勤保障组：保卫科、总务科负责做好医院及医护人员的安全保卫工作，保障医院正 常工作秩序。三、预

3、案实施突发事件发生后，立即启动突发事件新闻媒体采访应 急预案，成立突发卫生事件新闻媒体采访工作领导小组， 组织新闻发布工作。1、事实调查，统一口径。突发事件发生后，事件调查 组立即调查了解事实真相，收集、整理、分析事件相关信息, 包括事件发生时间、地点、原因、矛盾焦点、医院有无过失 等情况及时上报院领导，并通知医院突发事件领导小组其他 成员，统一口径，确保医院在任何场合、面对任何媒体均按 统一口径发表信息。2、信息发布，舆论引导。新闻宣传组根据事件调查组 提供的情况说明，通过官方网站、微博、论坛等多种形式向 社会公开，引导媒体舆论向利于医院的方向发展。根据事件 的发展处理情况，由院领导指定新闻

4、接访人接受媒体采访， 有针对性地安排情况介绍会，新闻发布会、媒体通气会等形 式，向新闻媒体介绍事件发展处理进展，就大家关心的问题 进行回答。对于媒体针对医院突发公共卫生事件的有关歪曲 性报道和造谣攻击、诽谤煽动的，要及时通过适当方式和途 径，做好辟谣和驳斥澄清工作，以正视听。3、情况摸底、媒体沟通。媒体宣传组做好到场媒体情 况摸底、媒体联络等工作，将可能到访媒体记者及其主管领 导信息充分收集，登记造册，在有必要的情况下与媒体事先 沟通，争取媒体对医院工作的理解与支持。4、安全防范、现场维稳。后勤保障组负责做好现场安 全防范及保卫布置工作，维持医院正常的工作秩序，保护医 护人员人身安全。包括与公

5、安部门联系汇报，保安人力安排、 相关录像监控调取留存等。四、新闻发布工作要求1、及时准确。新闻发布既要争取发布时效，又要确保 信息准确。情况较为复杂的突发卫生事件，在事态尚未清楚、 但可能引起公众猜测和恐慌时，应在事件发生后的第一时间 发布已确认的简要信息，根据事态发展和处置工作进展情 况，再作后续详细发布。2、把握适度。新闻发布既要使公众及时了解相关信息, 又要讲究策略，认真策划，循序渐进，确保事件处置工作的 顺利开展。突发卫生事件信息的发布要适时、适度，要有助 于公众对事件的正确了解，争取更广大群众的理解和支持， 有助于动员和组织广大群众参与事件的处置。3、突出重点。要坚持团结稳定鼓劲、正

6、面宣传为主的 方针，除及时发布事件造成的伤亡、损失和影响等信息外， 应着重组织报道医院妥善处置事故的情况，有关部门已采取 的防灾、防病、减少损失等应急措施；报道社会公众以健康 的心态面对考验、战胜危机的信心，宣传有关方面的知识。4、分类处理。涉及重大政治性、群体性，危害国家安 全的突发卫生事件，要按照上级精神统一部署，经授权后对 有关媒体发布消息。五、记者采访管理要为记者采访突发事件提供服务和方便，确保记者正当 的采访权益。对于到现场采访的记者，要组织好、服务好， 尽可能为其提供方便。六、总结评估突发事件处置完毕后，领导小组应组织有关部门及专家 对事件发生、应急处置等过程中新闻媒体的报道情况进行全 面总结与评估。对处置过程中新闻发布等工作的成功经验及 暴露出的问题，进一步修改完善有关实施细则和工作方案。 对参与突发事件新闻发布和新闻报道等工作作出突出贡献 的单位或个人，给予表彰和奖励；对工作不力、玩忽职守， 导致突发事件报道和舆论引导不利并造成重大消极影响和 严重后果的，视情节轻重，给予行政处分，并追究领导者的 责任。