公司员工年终工作总结大全【10篇】.docx

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1、公司员工年终工作总结大全【10篇】1.公司员工年终工作总结今年是极不平凡的一年，回顾这一年我所负责的行政管理 工作，有8分成绩，也有2分不足，现在，我就这一年的工作 做如下总结。一、把提升素质能力作为第一任务。坚持学习不放松，系 统学习了会议精神，学习了老板讲话精神，用以武装头脑、 指导实践、推动工作。自我加压，选修了人力资源管理师进阶 课程，打下比较扎实的专业基础。向老前辈学习，学习先进典 型，做到见贤思齐。二、把提升服务水平摆在突出位置。这一年来，单位的行 政管理服务水平得到了提升，我们花了不少人力、物力对行政 管理人员、后勤人员进行了系统培训，结合大家的岗位职责， 进行量岗履职、量化考评

2、，让员工养成良好服务意识，努力提 高大家服务领导、服务单位、服务客户、服务群众水平。这一 年，提升服务的水平得到上级领导的认可，在全市行政管理系 统会议上作了经验交流。三、把保障整体运转作为重中之中。这一年来，面对新冠 肺炎疫情此起彼伏的国际国内环境，面对繁重的转型发展任务, 行政管理部门承担了更多责任。我们坚持围绕中心、服务大局, 努力站在单位整体利益谋划思考推动工作，主要做了三件事。 一是做好疫情防控。努力做好人员核酸检测、体温检测、办公 场所消杀等工作，确保做到零报告、零确诊。二是做好办文办在20xx年来临之际，回望xxx年度的工作生活，感受到公 司及身边的人这一年来发生的巨大变化，身边

3、的同事也都在不 断进步着，朝着同一个目标奋斗。新的一年到来了，也带来了 新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也 不忘回顾和总结过去一年来所做的工作，现对我今年的工作做 如下总结。一、公司截止20xx年12月人力资源现状公司20xx年初在编18人，本年截止12月份入职人数为 357人，入职率为：284. 5%；离职人数为xx。截止20xx年12份 在编人数为：233人；离职率为：113. 1%；员工进出比率为 251. 4%0二、考勤管理1、每月对员工考勤单及请假单的处理。2、每月根据考勤明细，认真做好考勤的统计，为造发工资 提供依据，根据考勤统计情况，公布考勤通报。3、根据每月

4、考勤情况统计入考勤汇总统计表为转正考 评、年终评优和年终奖的计算提供依据。三、人事档案管理1、新员工入职时，告知准备所需的人事资料，根据员工提 供的人事档案，建立人事档案。2、建立员工花名册，做到电子版台帐和纸质档案相符。3、负责管理和保管公司所有员工的人事档案。4、下半年完成了人事台帐汇总表的更新，在档人数233人。 四、薪酬及福利管理1、20xx年，公司薪酬支出截止20xx年12月份共计： 230. 75 万元,2、公司为部分员工购买了意外险，截止到xxx年12月份 共计购买了 65人次。五、招聘工作1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、

5、合理性招聘员 工已配备各岗位。通过采取一系列切实措施：广发招聘信息、 网上招聘、内部员工推荐、现场招聘、贴招聘广告等各种途径 招聘人才。六、劳动合同管理负责劳动合同签订、续签及管理工作，xxx公司新签劳动 合同233份。七、食堂费用管理1、充值管理：为员工办理假卡并提供充值服务，截止到 20xx年12月份已充值119579.3元。收取充值卡押金4900元。2、食堂成本管理：统计食堂各项支出费用，并核算成本， 平均每月亏损1万元。八、20xx年工作计划对个人来讲，下一步应该在认真工作之余加强专业知识的 学习，不断提高自身专业素质，加强抗压能力，才能面对更大 的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。X

6、XX年人力行政部的 责任将更加沉重，人力行政部一定安排并实施好新的一年的工 作计划，用实际的工作业绩来说话。7.公司员工年终工作总结时光飞逝，岁月如梭，转眼间，20xx年又走到了岁末，通过这一年的锻炼，自己经历了很多，也成熟了很多，但都平平 淡淡的走过来了，下面我就将这一年来的工作、生活做一下总 结：一、思想方面随着自己的兵龄增长，自己也日渐成熟，从刚入伍的懵懵 懂懂的新兵，到老兵、士官，这段过程锻炼了我，遇到挫折、 批评，不在自暴自弃、怨天尤人，而是学会了正确面对、虚心 接受；遇到麻烦、问题时，不在是打电话向家人诉苦，而是自己 想办法解决或上班组织，以积极向上的态度理智去处理，都说 思想是行

7、动的先导，行为的指南，只有所思所想，才会用心去 做。在这一年里，在思想上能够高度统一到中队，不管组 织怎样安排，我都能按照中队的指示要求去做。二、勤务方面在X月XX日受中队委派，到核心区担负安保通信保障任务, 在受领任务后，能够高度重视。在前指期间，能够任务学习方 案，认真组织勤务，在新的大型勤务面前，从未有过退缩的想 法，总结以前执勤的经验，迅速准确的传达每一个信号，把之 前的每次演练，都放在首要的位置去分析，在进入备战阶段， 每天坚持专勤专训，固强补弱，对电台的操作使用、设备的性 能、维护保养、一般故障的排除、通信勤务常遇情况与特殊情 况的处置，等多个科目进行了反复训练。最终，圆满完成了与

8、 开、闭幕式，和外国首脑出席宴会，参加开、闭幕式要入场外 路线以及日常场馆现场勤务通信保障任务，共计执过的勤务几 百余起，收发信号数万余组，五任何差错，确保了通信畅通无 阻，做到了迅速、准确、保密不间断。三、工作方面无论在什么岗位上，都能扎实工作，积极进取，对待本职 工作认认真真，一丝不苟，在处理个人与集体利益上，做到以 集体利益为重，大事讲原则，小事讲风格，并能够合理的安排 时间，采取科学的方法来提高工作效率，克服了以往因工作多, 任务重而产生的消极抵触情绪和偷懒、擦边的不良作风，对待 上级分配的任务能够高度重视，积极的去完成。四、存在的问题和不足1 .思想是行动的先导、行为的指南。在这一年

9、里思想上渐 渐滑了坡，平时考虑自己的事情多了，花在工作上的少了，感 觉在部队这所大学校里，干不出属于自己的成绩，导致工作没 干劲，思想上重视不起来，常常感到有心力不足，心里能想到 的，却做不到，做到了，标准又不高。2 .工作方面。转入士官以来，明显感觉到工作量减少了， 自己的事情增多了，对待工作不够尽心了，感觉自己是士官了, 班里还有新同志，不愿动一动，尤其是下半年以来，在班里参 加工作的量数少了，人也变懒了，对待工作标准意识也上不去, 有种得过且过的思想，觉得这就是在走形势，过了也就过了， 缺乏一种干工作的主动性，上边推一推，自己才动一动，没了 去年干工作的那种劲头，觉得士官也转了，也参加了

10、，再干也 没什么奔头，船到码头车到站了，在工作中找不到奋斗的目标, 丧失了工作的动力。3 .作风方面。作为一名军人，言谈举止就是体现军人作风 的最直接因素，而自己这方面做的不是很好，战友之间说起话 来大大咧咧、口无遮拦，不能做到领导在与不在一个样，在哨 音意识方面，遵守的也不是很好，部队强调，哨音就是命令， 而自己却屡次出现吹哨不起床的现象，这主要体现在xx期间， 出了中队的管辖范围，自我管控能力明显下降，虽说是无人吹 哨，但每天坚持定表，而我却多次出现懒床的现象，始终觉得 自己很累，睡不醒。回到中队以后，这种不良的作风始终没有 彻底的改掉。4 .生活方面。在生活中自身要求不是很严格，尤其是在

11、与 一些老同志聊天时，就毫无顾虑，其次就是平时的训练上，不 能够严格要求自己，在队列里，分心走神，经常有听不清或听 错口令的现象，队列意识树的不够牢，对于训练，自己的态度 不够积极，兴趣不浓，时而打个擦边球、钻个孔子。最后就是 在平时的生活细节上做的不够检点，部队提倡勤俭节约，而自 己转了士官以后，外出次数多了，去服务社次数也多了，经常 买一些乱七八糟的东西，不实用的东西。以上是我对这一年的工作、生活等各方面做的总结汇报， 有成绩也有不足，为下步更好的成长进步和改正问题，特做以 下打算：一、端正自己的态度，把精力集中到工作中去，克服以往自己的事多，分心走神的现象，正确处理好个人的事情。二、加强

12、工作的主动性，给自己树立一个正确的目标，航 海的指南针，克服工作中报有得过且过、糊弄了事的思想。三、加强责任心，责任心决定工作标准的高低，只有高度 的责任心才有更高的标准。四、加强学习，现在刚换了新的工作岗位，对电脑的操作 使用不懂不会的太多，这就要以不屈不挠的，顽强的毅力去学 习，去认识。自身也要以最快的速度融入到工作中去。8.公司员工年终工作总结时间过得真快，转眼间一学期的教学工作已接近尾声，为 了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这 学期的工作小结如下：一、政治思想方面：本人拥护的路线，方针，政策，坚持的四项基本原贝I, 深入学习实践科学发展观。热爱教师职业，忠诚的教育事

13、业, 一心扑在工作上。贯彻和国家的教育方针，努力为社会培养 合格人才，能够模范遵守国家的法律、法规和学校制定的各项 规章制度，认真学习中小学教师职业道德。不断加强修养, 尊重领导，团结同志，严于律已，宽以待人，实事求是，任劳 任怨，从不计较个人得失。热爱学生，关心学生，用爱心滋润 学生心田。真正做到了为人师表，教书育人，不辱“人民灵魂 的工程师”这个光荣而伟大的称号。二、业务潜力方面：1、本期我认真学习教育教学业务理论，不断丰富自己专业 知识，提高自己的业务素质。进一步深入学习，与时俱进，开拓创新，深化教学改革，提高教学质量。认真学习校本课程 有效教师、有效教学、有效研修，领会其精神，更新教学

14、理念，并用新的理念指导自己的教育教学，使自己的 教育教学贴合新的教学理念的要求。2、深化课堂教学改革，提高课堂效益。我大力提倡启发式、 讨论式教学，推进研究性学习，把教学过程从单向知识传授的 过程转变为让学生带着问题不断探索的过程，把课堂教学的重 点放到培养学生的好奇心、求知欲、探索精神方向来。切实激 发和持续学生的学习兴趣和热情，把学生获得学习潜力放在课 堂教学的首要位置。用心参加教学教研活动，用心参加听评课 活动。三、履行职责方面：1、在教学中注重教学常规的落实，切实向四十分钟要质量、 要效益。为此我在课堂研究教学大纲，分析教材和学生的基础 上写出优质教案，并能在教案中突出教法和学法指导，

15、讲课时 能根据学生的反馈状况及时调整教学，不是以教案而教学，而 是为教学而写教案。辅导工作认真仔细，除自习课全面辅导外, 还结合学生的不同状况做好个别辅导（如：孙宗杭、李特等）， 防止出现差生，做好差生的转化工作。作业及时批改，每次批 改有等级和日期，鼓励学生及时高质完成作业。2、抓出班级管理特色，努力营造优良班风。我担任二（4） 班主任，并任教语文教学。在出色完成教学工作的同时，还要 做好班主任工作。首先，我在班极内设置了学生成长纪事本， 记录学生平时的优点，并用统计图表的办法在班上展示。这给 学生无比的信心，增强了他们的竞争意识。另一个方面是我在 班上实行分级管理的办法，给班干部适当的管理

16、权限，而班干 部之间又互相管理。这样一来，每个班干部也有权力，也被其 他班干部管理，构成了无形的管理圈，所以管理起来得心应手, 一个优良的班群众正茁壮成长。四、取得成绩方面：1、校级黑板报评比：三月的节日获二等奖，安全你 我他获三等奖。2、校广播体操比赛：获年段一等奖。3、校安全宣传标语评比：获一等奖，获二等奖，、等获三等奖。优秀标语征集者：、4、校讲革命英烈故事比赛：、获三等奖。5、校组织观看电影不能没有爸爸写观后感评比： 获一等奖，获二等奖，、获三等奖。6、校读书节读名著写观后感评比：一等奖读小松 鼠的陷阱有感，二等奖读达芬奇画蛋有感，三 等奖读樵夫和赫耳墨斯有感、看十万个为 什么、三根羽

17、毛读后感、看书等。7、第xx届校读书节“古诗吟唱”获二等奖。8、低段方言讲民间故事比赛：、获三等奖。9 .公司员工年终工作总结回首即将过去的20xx年，我的工作同样经历着不平凡。带 着朴实的心情回到了 20xxo开始了 一段新环境的里程，工作内 容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学 习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。 岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一 年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投 诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀。 有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费

18、及小区公共设施 设备问题项目的整改时管理处20xx年度的主要工作。结合实际, 在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业 公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪， 面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注 意加快工作节奏。提高工作效率。主要做好以下两方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档 和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需 要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范 化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护

19、和定期集中 整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记 处理。三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我 认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一 笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账 务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核 对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月 收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没 有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环 节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的

20、当家理 财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督 关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。四、认真负责抓好园区的绿化维护当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻， 主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护。二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认 真交接及验收。10 .公司员工年终工作总结我叫,男，19XX年01月01日出生，,本科， 20xx年毕业 学院信息管理与信息系统专业，现在XXX市特 警支队一大队二中队工作。会。筹备各类会议36场，调研考察4次。三是做好行政后勤。 包括核算人员工资、迎接各类考察评比，完成情况较好。一年来的行政管理

21、工作我做的还好，但也有一些没做好的 地方。比如，对基层员工的管理不够到位，对新员工的交流还 需要加强，同时自身管理方面的知识还有所欠缺。在今后的工 作当中，要树立更高的标准，以更加扎实的作为服务公司改革 发展，作出更大贡献。2 .公司员工年终工作总结一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总 公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展 业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：一、员工管理、业务学习工作年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行 配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。制定符合 团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示

22、精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和 新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识， 以减少业务的逆选择，降低赔付率。加强部门人员之间的沟通, 统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促 并较好地配合业务员多方位拓展业务。制订团险业务员的管理 和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。二、意外险方面工作为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理 赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意20xx-20xx年这五年对于我个人来说是一个不平凡的五年。 作为一名特警，我在大队领导的亲切关怀和支持下，在各位同 事的热情帮助下，做到了

23、工作实实在在，抓落实勤勤恳恳，较 好地完成了上级领导交给的各项任务，无论在政治思想上还是 在业务工作上都取得了很大的收获，政治水平和业务能力都有了 很大提高。下面，我从四个方面把这几年工作总结如下：一、加强理论学习，不断提高自己的思想政治觉悟。实践告诉我，自己的思想观念、工作方式、知识构架等必 须跟得上形式和任务发展的需要，否则就会被淘汰，如果每天 忙于勤务，读书少了，学习少了，能力就会下降。特警作为公 安队伍的尖刀，其他警种的业务知识不学就不懂，不懂就不会, 不会就做不好，为此，我坚持做到工作时不忘学习，任务重时 学习不松懈，虚心向同事求教。在政治理论学习上，我积极参 加了支队和大队组织的各

24、种学习，笔记认真地按时完成。认真 学习贯彻了全市公安工作会议精神，积极参加“振奋精神谋发 展争先进位树形象”大讨论活动，全面贯彻了的 精神,加强锻炼、坚定信念，自重、自省、自警，提高了思想觉悟， 增强了政治鉴别力，时刻以“四特”精神严格要求自己。二、认真履行职责，尽心尽力干好本职工作。（一）基础业务工作今年四月，结束了在新警初任培训，满载着对特警工作的 无限向往紧接着投入到特警集训当中。集训期间主要进行了队 列、体能、倒功、摔擒、器械、障碍、基础射击等特警基础训 练科目。虽然刚开始自己身体吃不消，但问心无愧的是自己还 是战胜了自己，比起刚入警前跑1000米都气喘吁吁的自己，现 在能坚持跑五公里

25、、十公里就是的收获。集训结束后，我被分 到特警一大队二中队，开始和老队员进行特警科目训练。在训 练中，看到老队员的激情与热情，我倍受鼓舞。训练中我收获 的就是射击，枪是特警的守护神，只有经过千锤百炼才能做到 首发命中，才能做到指哪打哪，才能圆满的完成任务，短短数 月的训练，我已经能够比较熟练的拆装和操作五四式，*式，七 七式，九二式和七九微冲。（二）政治任务及勤务工作今年，政治任务工作主要包括反劫机演习、反劫持公交车 演习以及对国家领导和省委领导的警卫任务等。勤务工作主要 有跳伞比赛、商贸城开幕式、巨星演唱会等安全保卫任务。10 月份，协助内勤，圆满完成市直效能办对我大队的机关作风效 能建设复

26、查验收工作。（三）巡逻设卡防范工作在安保期间，市局进行了一系列“铁拳”行动。按照大队 安排，我参加了 “铁拳”行动一一路面巡逻防范、设卡盘查工 作。在工作中我认真的履行一名人民警察的职责，严格按照大 队安排的时间和路段进行巡逻和设卡，对嫌疑车辆和嫌疑人认 真盘查、认真比对，做到不冤枉一个好人也不放过任何一个犯 罪分子。三、廉洁勤政，严于律己，努力加强自身建设我认真学习贯彻落实、学习法律法规和科学文化，不断 树立正确的世界观、人生观、价值观，始终与 保持高度一 致。坚持说实话，办实事，恪尽职守，脚踏实地；坚持严于律己, 严格要求；不断加强性修养，自觉接受监督，筑牢防腐拒变的 思想防线。自觉维护我

27、们集体的团结，心往一处想，劲往一处 使，齐心协力团结同事。四、存在的问题和下步打算一是理论学习水平还不够高，弄精弄通的少，一知半解的 多，学习的主动性不够强，不善于挤时间，有支差应付的现象。 二是工作能力还不很强，自己工作实际经验不丰富，知识掌握 不够全面，想问题办事还比较粗，有待于在今后的工作实践中 不断完善提高。在今后的工作中，我会再接再厉，对工作中取得的成绩决 不沾沾自喜，努力做到以下三点：1、不断加强各方面学习，包括政治理论学习、电脑知识和 公安业务知识等各方面学习。2、加强体能锻炼，技能训练，严格要求自己，勇于创新。3、处理好锻炼与学习方面的冲突，抓住工作重点，共同进步。外险保费在X

28、X万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公 司的信任和支持。与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事 项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度， 为承保把好关。在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业 的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关 心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企 业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况 下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。三、团险业务方面工作在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业， 但是X险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。 一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企

29、业福利费方 面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而 最终达到促单的目的。二是做好团险市场的新开拓工作，在目 前困难的市场环境下找到新出路。四、明年工作思路做好学收费前的各项工作。明年工伤保险将在全市全面 铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础 上，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。根据目前新 型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办 法，增加新的业务增长点。开拓X险市场，尝试职场营销。加 快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下, 在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。加强对团险业务员队 伍的建设。3 .公司员工年终工作总结过去的

30、20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们xx酒店的差不多一年的时间 里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的 关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能 够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由 衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对这一 年来的工作做一个总结。前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前 台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒 店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店 的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开 始是成功的一半。有了对其

31、重要性的认识，所以我们一定要认 真做好本职工作。所以，我在过去的一年里，我一直都严格依 照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：一、像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持 微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所 要用的语言等。二、注意形象前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台 的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对 客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们精神面貌。 从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修 养的提高。从而，影响我们以后的人生。三、前台业务知识的培训主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住

32、,退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送 机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房等。所以，我 们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自 己的同事带来很多的不便！四、前台英语一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本 要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的 人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问 题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单 词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触 过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前 学过得到单词到了温习和巩固

33、。也学到了很多以前没有接触的 单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样 一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充 电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面 的能力不断增强！五、以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配, 我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为一员，我将 奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动， 加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基 础。在过去的一年的时间里我好多方面的不足，比如和领导和 同事的交流有些不足，还

34、工作上也有些不足，同事和我提的建 议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的 工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！ 因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很 大的帮助！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要 认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领 导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习, 努力工作！4 .公司员工年终工作总结今年以来，本人努力工作，求真务实，积极进取。在领导 的关心下与同事一起圆满完成了各项工作任务。下面我从德、 能、勤、绩、廉五个方面对去年的工作做一总结。一、“德”方面无论做什么工作都能摆正

35、自己同组织、同事的关系，把实 现个人的人生价值同服从上级领导的安排紧密地结合起来。在 工作和事业面前，不争名夺利，不计较个人得失，时刻保持良 好的道德情操。二、“能”方面在日常工作中不断加强方针政策、法律法规、业务知识、 信息化知识等的学习，在工作中多向老同志请教，遇到疑难问 题及时向领导请示。通过努力不断提高自已各方面的能力，为 完成好本职工作打下坚实的基础。三、“勤”方面勤勉敬业是对一名公务员的起码要求，我时刻牢记自己是 人民的公仆，严格遵守各项工作纪律，上班不迟到不早退，不 离岗、串岗、脱岗。在工作中始终坚持“做了就要做好”原则, 对领导布置的工作认认真真按要求及时完成。有时遇到工作量

36、大、时间赶的任务，能够利用中午或晚上的时间加班，按时完 成工作。四、“绩”方面在XX局办事大厅我主要受理企业年检和户外广告、动产抵 押、商品展销会登记窗口的业务，在窗口工作中我格遵守窗口 岗位职责规范，热情高效服务办事群众，做到优质服务、支持 地方经济发展。20xx年共办理企业年检XX多份，办理户外广 告登记xx份，受理动产抵押、商品展销会资询x次。在受理窗 口工作的同时做好企管股收发文和材料汇报工作，20xx年共收 发文xx份，按文件要求对各工商所报上来的材料进行收集整理, 再向xx市局企管科、xx市安监局汇报的材料达xx多份。今年 X到XX月份我被抽调到注册股，在完成本股日常工作的同时协

37、助注册股的企业档案扫描工作，共去黑企业档案扫描件XX多份, 为完成企业档案扫描工作尽了自已的一份力。五、“廉”方面。按照XX总局和省工商局的“六项禁令”严格要求自己，廉洁奉公，依法办事，始终保持清正廉洁的作风。从来没有利用 职务之便，获取一己之私。把重点放在严谨、细致、扎实、求 真上，养成奉公守法以廉为荣的作风。一年来，虽然在工作、学习方面取得了一定成绩，但仍然 存在着一些不足，如理论学习不够、服务缺少创新等，今后我 将加强学习，在实践中总结经验不断提高服务水平，成为一名 人民满意的XX公务员。5 .公司员工年终工作总结在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门 的密切配合下，基本完成

38、了年的工作任务。部门的工作也逐渐 步入成熟。在这一年里我们具体工作内容总结如下：一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟 了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推 向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造 经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，20xx年销 售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处 的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住 率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务 协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的 走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认

39、真的 回访与沟通。20xx年x月份我到酒店担任销售部经理，20xx年xx份酒 店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我 们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知 名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共 与XX家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络 公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细 了解商大酒店。同时在这一年里我们接待了多家摩托车公司， 所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作, 客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的 领导及员工对我们销售部工作的支持。二、对内管理酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内 容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒 店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提 出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基 础。三、不足之处1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少。2、对会议信息得不到及时的了解。3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意， 考虑的问题也不够全面。4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确。影响了酒 店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免， 能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。6 .公司员工年终工作总结