秩序维护员日常管理作业指导书.docx

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1、秩序维护员日常管理作业指导书受控编号：日期日期日期编制审核批准1.0目的规范安全管理内容，提高工作质量服务水平。E3适用于正大物业管理各物业管理处安全管理队伍。3. 0术语及定义3.1日常管理：对日常所进行工作的内容实施措施标准。4. 0职责4.1物管处秩序维护主管对岗位指导管理工作。4. 2物管处秩序维护主管对岗位进行安排，检查及常见事情的指导处理。4. 3秩序维护员落实其日常管理工作制度。5. 0工作程序1宿舍内务管理制度5. 1.1床上用品的设置1. 1. 1.1室内必须保持干净，床铺整齐，物件摆放有序，不得在上面挂任何饰物或图画。5. 被子，在起床后上班时要按四方块叠成形，不准叠成其它

2、形状，严禁上班时不 叠被子现象，枕头放在被子前端部分，床单要定时清洗保持干净、整洁。6. 1.2生活用品的放置7. 1.2. 1鞋子放在床下面，鞋跟向外，摆放成一条线或以班为单位，集体放置，不得到 处乱放，鞋子要经常洗涮，不能有臭味。8. 1.2. 2毛巾折叠成长方形，统一挂置，漱口缸统一摆放。9. 1.2. 3室内不得私自钉钉子挂置衣物，衣物要放在规定的箱柜里，更不允许有到处乱 扔现象，个人物品不准放在公共设施上，不允许在宿舍自行添置柜、桌、椅等物品。公共区域卫生5.1.3.1 楼道内应每天进行清除打扫，保持地面清洁无垃圾、污垢、痰迹、果皮纸宵不 得在墙上乱贴乱划。5.132门窗、玻璃、橱柜

3、应每天进行打扫擦拭，保持明亮。厕所进出时应将门关闭保持常闭状态便后将其冲洗，每天指定人员进行清除每 周进行污垢清洗不少于二次。5.134垃圾的清除，每天的垃圾定点、定时、进行清除，不得乱扔乱放。5. L 4宿舍管理制度5. 1.4. 1严禁在宿舍吵闹、赌博、打麻将、喝酒、放音响等活动，严禁在宿舍内张贴画 纸传播淫秽物品。宿舍不准留宿公司以外的人，属直系亲属确需留宿的，需报管理处主任批准, 严禁私自留宿现象。5. 1.4. 3宿舍人员应服从管理，严禁乱丢垃圾，每日卫生要制定值日表定专人负责每天 下午4： 00之前必须到位。5. 1.4. 4宿舍必须爱护公共设施，保管好自己的物品、钱财，任何人不得

4、私自损坏或占 有他人钱财物品。5. 1.4. 5按时熄灯，熄灯后宿舍内保持安静，任何人不得推迟时间扰乱其他人休息。人员外出时须到门岗请假，应穿戴整洁，不得在小区单元内光背，半裸全裸， 夜间归回应在10： 00分之前归回，单元门宿舍保持常闭状态完点归宿的不得进入宿舍，特 殊原因（说明情况，并作记录，同意后方可进入）。不准在宿舍内私拉电线，乱拉开关、灯头使用电炉等,进出宿舍不准踢门、撞门。由主管负责各自班组的宿舍管理每天进行检查一次。卫生的检查应每周进行不少于一次（周五之前）。5.2值班制度：5.2.124 小时值班制,分早（7： 00-15： 00）中（15： 00-23： 00）晚班（23：

5、00-7： 00）。522培训时间请销假管理：1.1 .2.1每年进行不少于二次的培训安排，培训周期不少于一个月。1.2 每周一、三、五参加军训,周二、四组织理论知识培训时间安排下午16： 00周末 进行活动。1.3 按时上下班、就寝、参加培训，无特殊情况，不得无故未到。1.4 严格执行请假制度，请假时间在2小时以内向队长请示，告之去向及联系方式, 24小时内向秩序维护主管请示，24小时以上必须向各物管处领导申请，请假超过3天，应 报公司办公室批准。1.5 请假最多不超过10天，没有转正的员工请假超出10的延期转正期限，取消当 年的年假与绩效，正式员工请假超出10天的，取消年终绩效考核。1.6

6、 .6重大节日期间不得请假，休息（假）期间，如发生紧急情况，必须立即返回物 管处，等待命令（特殊原因除外）。5.3纪律管理守则5.3.1 遵守国家法律、法规、法令，认真学习各项有关的法律法规常识和有关政策，增 强法制政策观念，做到有法必依，严格依法办事和在安全权限范围内进行安全服务。5.3.2 服从命令，听从指挥，严格遵守个人服从组织、下级服从上级的原则，做到有令 必行，有禁必止，严格执行各项规章制度，认真履行职责，工作中及时请示报告，自觉接 受领导的检查和业主的监督。5.3.3 处理问题时，坚持原则，是非分明；严禁打人、骂人、刁难业主、粗暴无礼、侮 辱人格的行为；不被金钱物质美色所引诱腐蚀，

7、严禁接受客户的礼品和现金，严禁利用工 作之便索贿、受贿及纵容、包庇坏人陷害好人。5.3.4 必须准时上下班，坚守岗位服装整齐、精神饱满、态度和谐、仪表端庄、岗位上 交接班，严格执行交接规定，交接清楚、装备和卫生，认真填写记录并签字，接班人员未 到，不得离开岗位。535有事必须事先按规定请假，不得私自调班顶班；不准擅离岗位（特殊情况，必须 由队长批准），不准串点、串岗或聚在一起聊天，不准擅自把无关人员带入执勤范围；未经 允许不准进入业主室内，更不得擅自使用业户电话或动用业户物品。5.3.6 不准在岗位上睡觉、会客或干与工作无关的事，不准在岗位看书、看报刊、玩游 戏或收音机，严禁在执勤前和执勤期间饮酒，岗位期间不准吸烟。537注意团结，相互学习，互助互爱，做到不利团结的话不说，不利团结的事不做， 维护搞好内部团结。5.3.8 保守机密，严守管理处内部机密，做到不该问的不问，不该看的不看，不与无关 人员谈论公司和业主的内部情况。5.3.9 禁止与业主之间有超越工作关系或有违道德准则事件发生，如有发现，立即辞退。6.0支持性文件6.1 秩序维护员行为规范准则6.2 员工宿舍管理规定6.3 秩序维护员处罚管理规定7.0质量记录7. 1奖/罚建议申请书7. 2培训记录表