销售个人业务工作总结十一篇.docx

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1、销售个人业务工作总结十一篇销售个人业务工作总结12月份：万事开头难成为员工后，被分到了公司的总部所在地一一佛山，负责100家 终端和4家医药公司.之前负责这个市场的人因为做得太差了，差不 多离职了 .那么等候着我的是什么呢？以下是我的SWOT分析（把自己 当作产品了，呵呵）：S （优势）：无经验说明我是一张白纸，没做起来的市场也可以看 作是有个空白的市场.由开始，因此存在着无限的大概.W （劣势）：无工作经验，专业是药学，无市场销售知识.0（机会）：新来的主管是公司去年的销售冠军，有着丰富的实战 经验，我将在他那学习到最有用的销售知识;股市跌到了谷底，说明 它有机会反弹了，且区域位于公司总部，

2、只要做得好就会有发展.T （威胁）：这个区域的市场供货渠道乱，价格不稳固，为终端工 作带来更大的困难.成绩：开始计算任务目标的第一个月，铺货店数比前人半年铺的 还多，但只是因为他们懒，并非我有多厉害.3月份：干一行爱一行经过了一个多月的铺货，大部分的药店都差不多开始经营我们的 产品了，只剩下极少数的顽固分子依然雷打不动，而这些药店正是 当地较大型且生意较哈破的店.为了把货铺进去，我只有更加频繁的 拜访，不断地向他们陈述我们产品的优势.皇天不负有心人，终于拖沓的毛病，明明今天可以完成的工作却因为内心的惰性，被推迟到了明天，以后应该做到今日事，今日必。再次，工作中不够仔细，有时毛手毛脚，导致故此失

3、彼。错过了很多好 的机会。最后，催收经验还有不足，有些跟持卡人的话语表达不到位， 打了一通电话，回想录音，发现自己有很多维漏，不足以震慑持卡人。 要通过不段的学习，特别是跟有丰富经验的同事，不断地总结，把自 己一天中的有用工作和无效工作都记录下来，不段改善，抓住每一个 细节，把每项工作落到实处。二、下一步的工作计划针对自身的缺点与不足，给自己制订一下新一年的工作计划：第一，兢兢业业做好自己的自己的工作，为公司创造更大的价值, 为自己创造更多的收入。树立自己的行之有用的催收风格，同时不断 学习，与公司工作相关的专业知识和经验，让自己做的更专业，让持 卡人更信服，前一个季度度每一个月回款率尽力达到

4、10%。然后每月 稳步提升。第二，全方位充分自己，学习公司各个业务的相关知识，并熟练 把握。以便公司哪里需要就到哪里去。在做好自己的工作的同时，通 过书籍，网络，和跟公司其他部门的同事交流中不断学习，把握担保， 金融等相关知识，并能实际运用到工作中。第三，每月认识一位非本行业的朋友，每天结实一位本行业的朋 友。多一位朋友比读万卷书都有用，每天在工作以外，要多结实一些 本行业的朋友，了解行业中的动态，把握行业信息，不断拓宽自己的 视野，不段使自己进步。一个苹果两个人分享，每一个人只得半个苹 果，一种思想两个人分享，那每一个人都会具有两种思想。用自身的 所学和经验为公司的壮大添砖加瓦。第四，抽时间

5、学习社交礼仪和商务礼仪，并能在生活和工作中熟 练运用。把握更多的社交技巧，结实更多的朋友，创造更多的财富, 实现更大的价值。三、对公司的建议。通过在公司的三个月的工作，感受到了一些，对公司提出一点建 议，希望可以有用，或有抛砖引玉。在公司的工作中，感到很多工作岗位职责不明确，建议，把每一 个岗位的分工和职责加以明晰化，并在oa上加以公布。使权责明晰 化，使在岗位的人明白其职责，也便于同事们监督和提出建议和批评。 使每一个人的工作都做到尽善尽美。以上是我今年度的个人总结，希望领导提出批评和指正，也希望 同事们对我予以监督和建议，朋友是自己的一面镜子，我自己所考虑 不到的缺点和毛病，也希望大家不吝

6、指出，让我不段进步，愿我们每 一个人新的一年都新的气象，为公司做出更大的贡献，愿我们的，明 年再攀高峰。再闯光辉，愿我们全部人为创一流伟大公司而不懈奋斗!销售个人业务工作总结46个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在如今需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。转眼间6个月的时间过去了，这是我人生中弥足宝贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在20XX年6月，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企 业一一XX有限责任公司。成为了众多业务员中的一员，负责XX市乡 镇业务。感谢公司给了我工作的机会，是您一一延伸了我继续展翅的 梦想。回想这6个月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助 下，严

7、格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的自己的工 作。通过这6个月来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作 方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：一、加强自身学习，提升业务水平因为感到自己身上的担子很重，而自己的学识、本领和阅历与其 任职都有肯定的距离，因此总不敢漫不经心，总在学习，向周围的领 导学习，向同事学习，这样下来感觉自己6个月来依然有了肯定的进 步。经过不断学习、不断积累，已具备了肯定工作经验，可以比较合 理的安排和处置业务拜访，业务的补货、配货、送货、收款等方面, 经过2个月的锻炼都有了很大的提升，基本能保证了本岗位工作的正 常运行，可以以正确的态度对待全部工

8、作任务。二、日常工作中的领会1、及时了解顾客对货物的需求情况，和公司仓库的库存情况， 灵活的为相应顾客提供货物。及时反馈顾客和公司之间的信息流动, 做到及时沟通。2、积极响应公司号召，深入市场调查、做好店内形象。根据公司每一个月的活动，结合顾客具体情况做好促销活动、新品卖进。3、落实公司各种政策，让顾客认可我们的存在，提升公司及个人在顾客中的信任度、合作密切度。4、切实以公司的好处为先，对现有顾客做好跟进工作，积极开 发新顾客。以提升销量，以及公司考核的有用拜访、订单长度、货款 应收等别的考核业绩。从而达到自己以致分公司的业绩考核。三、存在的问题和以后努力方向在就业6个月来，本人能敬业爱岗、创

9、造性地开展工作，取得了 一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，日化业务 对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起 来不能游刃有余，工作效率有待进一步提升；第二，有些工作安排还 不够细致，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还 不太适应公司工作的要求。在接下来的工作里，自己决心认真提升业务、工作水平，为公司 划分给自己的相应片区的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应 力争：第一，加强学习，努力学习相关产品知识和相关顾客沟通常识； 第二，本着实事求是的原则，做到公司和顾客的有用沟通；第三，注 重本公司的工作的同时，加强团结一致，勤奋工作，形成良好同事

10、间 气氛。就总体的工作感受来说，我感觉这里的工作环境是比较令我满意 的。是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；其次 是同事间的友情关怀以及协作合作给了我工作的舒畅感和踏实感；目 前正在营建形成我们公司特有的“企业文化”气氛给了我工作的信心。我知道，上面的工作表现大概不能让领导感到满意，但我坚信自己可 以在以后的工作中会表现得更好。销售个人业务工作总结5光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间差不多过去，20XX年 在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核目 标都达到了预期目标。回想一年的时间，我在公司各级领导的指点及 同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货

11、也有遗憾，总 结自我一年里工作的优与缺，计划明年的工作思绪，为20XX年做一 个初步的计划。一、迎着公司的发展而学习通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。与 去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善， 所以生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与进步，我 们的销售业务“流程化” 了，让我们每一个业务员在日常的业务服务 进程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化” 了， 从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售 成本。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲 劳战”，提升了我们工作的效率，保证了每天每一个角色

12、都有人站岗 执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。 如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进 步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。二、自身的不足业务员的日常工作基本上包含，记录台账、催收货款、协调发货、 月底对账、市场调研等。在这进程中，因为个人不仔细，不费心，台 账记录不及时，致使预付款合同顾客欠款，违反公司“先款后货”的 制度，也使公司领导在与顾客催款方面处于被动地位。进程决定结果，细节决定成败。两年以来，自我记录习惯没有养 成，在日常业务中，台账记录不清楚，关于业务中的改派车辆部没有 重点记录和标记，特别是三角商业，调账

13、不及时。在这些看似微小的 情况因为没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理 拖后腿。今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是保 证做好的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员，我没有尽 到应尽义务。一年来一致处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从, 对自己没有信心，瞻前顾后，有没利用这样的机会去锻炼自我。在重 点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人，是我工作 中的的失误，失去这样的业务学习和锻炼机会也是我遗憾。三、明年的工作思绪从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄，对账 单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中经常或 者有大概

14、发生的错误培训指导，增加团队业务本领，培养业务员在工 作中的责任心。今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能及时挂账, 造成后期运费付款困难，给公司带来不行影响，建议明年凡属于我们 公司商配送工地，运费必需每月挂账。如果顾客要求自行开具运输发 票（自提），签定合同时需补充简便的自提运输协议书，从管理上避 免公司责任。明年和水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既 要保证完成销量又要取得好的价格，把握市场信息，建立销售渠道是 工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中在高速公路上, 为应对明年海螺水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区 域每一个区域至少有一个人去调

15、研市场，收集市场信息，储存存在顾 客，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的情况做笔记， 是一件很重要的情况，对有用控制货款和日常工作的执行结果方面都 起到了非常重要的作用。两年以来，业务陋习凸显，日常工作中“爱 忘记”，效率低。为了提升我们的工作效率，加强执行力，我个人感 觉，从明年起每一个区域建立工作日志，每天记录工作中要做的情况， 如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简便的记录，说明 执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车有名， 到厂有收获，避免在工作中没有计划地盲跑、乱跑，没有用率。我胆怯失败，但我更渴望进步，一年

16、以来，深刻地认识到自己的 不足，工作中出现的错误不止上面罗列的几点。20XX年希望自己可 以突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同 事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事肯定得躬行，20XX年差不多 来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的 团队在领导的率领下能更进一步。销售个人业务工作总结6针对今年公司总部下达的经营目标，公司将全年销售工作的重点 立足在差别化销售和提升销售服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈 的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把 双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，以下是今年的汽车销 售工作总结。一、加强销售队

17、伍的目标管理在平时的销售工作中做到服务流程标准化；日常工作表格化；检 查工作规律化;销售目标细分化;晨会、培训例会化;服务目标进考核。二、细分市场，建立差别化销售细致的市场分析我们对过往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场, 制订不同的销售战略，形成差别化销售；根据销售形势，我们确定了 油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府 采购市场、零散用户等市场。关于这些市场我们采取了相应的销售战 略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户 组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动 态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了公司的专用汽

18、车销 售量。三、注重信息收集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而剧烈的竞争无时不在，科学的 市场预测成为了阶段性销售目标制订的指导和依据。在市场淡季来临 之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息确实 是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、 专人负责地制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料 和信息，制订过往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细 化和具体销售方式、方法的制订，一有需求立刻做出反应。和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。 增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售切实信数量的 同时，我们加强对市

19、场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销 售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对 售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服 务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由 各部门经理参与的的车间现场巡检制度。四、追踪对手动态加强自身竞争实力关于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已 早已不能适应目前剧烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业 公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业 务部门，利用业余时间学习。五、注重团队建设公司是个整体，只有充分发挥每一

20、个成员的积极性，才能使公司 得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经 营分析会等一系列例会制度。销售管理方面出现的问题，大家在例会 上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标在加强自身管理的同时, 我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，提升团队的凝聚力 和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的 培训，进一步加强了全体员工的服务意识和理念。20XX年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司全部 工作取得了全面胜利，各项经营目标均创历史新高。在面对成绩欢欣 鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在销售工作及售后服务工作中的 诸多不足，特别在市场开辟的创新上，

21、精品服务的理念上，还大有潜 力可挖。同时还要提升我们对市场变化的快速反应本领。为此，公司 领导团体，肯定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服 务管理”这个主旨，将“品牌销售”、“服务销售”和“文化销售”三 者紧密结合，确保公司全部工作的顺利完成。销售个人业务工作总结7时间飞逝，不经意间这个月差不多结束。本人在来公司的这段时 间里，收获颇多，所以也积累了一些经验，总结出一些心得，希望下 个月借此把工作做得更好，归纳起来主要有以下几点：1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该 具备的最基本的素质，良好的心态也包含很多方面。a.控制情绪我们每天工作在销售一线，面对形形色色

22、的人和物, 要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗 安稳的心态去面对工作和生活。b.宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、 在后来的一次拜访中发现其中一个顽固分子开始经营我们的品种 了.回到家我第一时间把这个好消息告诉我主管，当时我主管说了一 句话：你会成功的，因为你差不多把工作和情感连在了一起.成绩：铺货工作基本完成了，铺货率为全公司前三.由下月开始 进行上量工作.4月份：有了自信就成功了一半拿到了三月份的奖金了，是一笔不小的钱啊，第一个月就能拿到 如何多奖金，对自己越来越有信心了.开始要纯销了，之前的代表月销量才200多，我铺货阶段的销量也才700多

23、，目标却要1200,要如何才能完成目标呢？因为我们的产品在本地来说是该领域的No. 1,但好卖的产品通 常都没有什么利润可赚，加上我们没有什么促销活动，首推率是达不 到的了 .只能在其它方面寻求突破，因此我有了以下的想法：1、我们的产品有两个规格，我们做的是大的规格，而小的规格 是消费者主动购买的产品，因此我便让店员每次都先把大的包装拿给 消赛者，增加购买率；2、我们的产品是西药，价格便宜，能与其它中成药联合使用. 因此我便做其它中成药促销员的工作，送点小礼品什么的，让她们在 介绍自己的品种时搭配我们的产品联合用药.成绩：主打产品销量急速上升，达到目标任务的150%以上，全 公司该产品销量排名

24、第二.其它产品的销量也有了不同程度的上升.5月份：失败，一个新的起点 朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人 为善，宽大为怀，学会宽以待人。C.上进心和企图心上进心，也是进步心，确实是主动去做应该做 的情况。要成为一个具备进步心的人，必需战胜拖延的习惯，把它从 你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心；如 何将企图心用好，必需好好的学习。2 .不做作，以诚相待，顾客辨别的出真心假意。得到顾客信任, 顾客听你的，反之你所说的全部都将起到反效果。3 .了解顾客需求，第一时间了解顾客所需要的，做针对性讲解。4 .推荐房源要有把握，了解全部的房子，包含它的优劣势。

25、做到 对顾客的全部问题都有合理解释。5 .保持顾客关系，每一个顾客都有各种人脉，只要保证他们对项 目的喜爱，他们就会将喜爱传递。6 .确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专 业来帮助顾客。多与顾客讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可 以增加顾客的信任度。7 .在销售经理的率领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销 售目标。8 .加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行 力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问， 不仅要精晓卖房业务，对周边的一些知识也必需了解，这样才能更好 为顾客服务，让顾客感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼

26、盘都更有优势。最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮 助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极地心态、向上的 心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于 顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，努力交出自己满意的 成绩单。销售个人业务工作总结8一年的时间一晃而过，不知不觉一年的时间就结束了，一年的工 作也算是临时告一段落了。在这一年里，我的工作本领得到了非常大 的加强，这一点从我的年终销售业绩上可以看得出来，对比我去年我 的销售成绩，简直确实是天壤之别，但是这都是通过我自己一点点地 经验累积和努力换来的，销售部长对我也是刮目相看，我相信我能在 明年

27、把工作完成的更好，我得不断地寻求突破，才能达到自己的期望, 以下确实是我的对我今年工作的总结：一、严格遵守贯彻公司的管理规定在今年的工作中，我对我自己有一点基本的要求那确实是确信不 能违反公司对销售的管理规定，因为我知道这对我的销售业绩将会有 很大影响，这份规定不是一朝一夕就能制订出来的，这是公司长久以 来的经验累积，得出来的作为销售规范自身的条例，公司的最终目的 还不是为了让我们这些销售业务员不犯错，影响到销售结果。所幸, 因为我在工作中无时无刻不想着这回事，因此在做事工作说话中，我 也会极为规范，一年下来我因为因为违反规定罚过一次钱，一年三百 六十五天，我没有一天是犯错的，每分每秒都在为公

28、司着想，这也是 我能达成如此成就的基础。二、积极完成领导交付的销售目标作为一个销售业绩达标是肯定要做到的，如果每一个月的销售是 一次考验的话，那么销售业绩确实是最后的成绩，然而公司领导给我 们每一个人安排的销售目标等多能算是打了一个六十分，刚好及格， 因此我从来不是把目标放在销售目标上，因为那是对自己一个教导， 那样的我根本没办法突破自己，要就要给自己定一个像样够高的目标。 自己打动自己才是最关键的，我在这一年中除了第一个月是刚好完成 销售目标，其他几个月开始陆陆续续开始增加，呈曲线上坡趋势增加， 因此说我一直都是超额完成了领导交给我的人物。三、讨回可追回的销售款项的60%到了年底很多公司负责

29、人都开始教焦灼，遗憾。因为公司到了年 底还有一大笔钱，还没收到，几乎都是由营养主管出去对接，探究到 最后，确信拖欠的尾款，缺少这笔钱是计算不出公司一年最终盈利的， 因此我们作为公司的销售业务员，心里不能只想着跟顾客完成订单， 获取销售业绩，帮助公司找回尾款也是我们分内的工作，更况且，这 种拖欠尾款的，基本上都是非常大的订单，一旦找回，对公司来说也 是非常有利的，我年终的最后一个月没有冲业绩，反而是专心的去催 讨销售尾款，在我的苦口婆心、死缠烂打之下，我仅凭一人之力要回 了全部订单尾款的60%,剩余尾款也在公司销售部的同心协力下，全 部找回，但是我的功劳是最大的。销售个人业务工作总结9一年销售工

30、作的完成也是让我对这份工作有了更加深刻地印象， 同时让我对自己目前的工作有了更大的感悟。现在我就对我的这一年 的工作情况做个简单的小结，也确实是希望在接下来的工作中可以让 我更加的明白所存在的问题，与需要去努力的方面。一、销售业绩的情况在这一年中的销售业绩来看，我这一年确实有非常认真的进行自 己的工作，也是有努力地让自己在工作中去成长，去完成好每一项任 务，并且我的努力也都是在销售的工作情况上表现出来的。从年初的 销售不达标，到现在我也是可以在销售的工作上博得如此的成绩，确 实都是我不断努力奋斗的结果，这一点让我甚是欣慰。也是通过这些 的销售业绩让我明白自己的奋斗方向与目标都是正确的，而我也下

31、 定决心要在新的一年去更好的奋斗，真正的让自己收获到更好的成长。二、工作中的不足尽管整体的工作业绩也都是在不断地上升，但是从我个人的情况 上来看，我还有更多的方面是需要我去成长，需要我更多的去奋斗。 在工作上我对自己的要求依然比较的低，在这一年中我也总是犯下一 些微小的错误，像是迟到，早退，这些都是需要我去反思自己，去改 正自己的。再者，尽管平时在对待顾客的时候都有摆正好自己的姿态， 也以较好地方式在与顾客进行沟通，但总是抓不住顾客的点，没有办 法真正的把握好自己的销售方式，更是给顾客不行的体验，是需要我 去不断地反思，研究自己的工作方式与进程。然后确实是我关于自己 的销售工作确实是有非常多的

32、不足，关于自己的产品都还有非常多的 方面是不太明白，因此身为销售人员我依然比较的不称职。三、下一年的计划为了接下来可以在工作中有较好地成长，可以为自己闯荡出更好 的一片天地，我也是会努力地让自己去成长，夺取可以让自己变得更 加的优秀，我相信面对以后的时光我也是会努力的为属于我的人生去 奋斗，确实是希望我可以在工作中有更好的领会，这样便是可以让我 有更好的成绩。关于自身所存在的缺点与不足，我更是需要端正好自 己的思想，认真地做到自己的满意，这样便是可以促成我更大的转变, 我相信我的以后是肯定可以有更好的收获，也是可以促成我在这份工 作上的更好成长。面对之后会面临的一年的工作，我会更加努力地去 奋

33、斗，夺取让自己有更棒地成绩，为自己的人生做更多的奋斗。销售个人业务工作总结10一、目标管理1、根据历史数据及医院目前状况，与主管探究目标顾客销售增 长机会。(1)医院产品覆盖率及新顾客开发(2)目标科室选择及发展(3)处方医生选择及发展(4)开发新的用药点(5)学术推广活动带来的效应(6)竞争对手情况(7)政策和活动情况2、根据所辖区域不同级别的医院建立增长预测3、与主管讨论(1) 了解公司销售和市场战略，本地区销售战略(2)确定目标4、分解目标量至每家医院直至每一个目标科室和主要目标医生5、制订行动总结和相应的工作总结，并定期回想二、行程管理1、制订月/周拜访行程总结(1)根据医院级别的拜访

34、频率为基本标准(2)按照本月工作重点和重点顾客拜访需求分配月/周拜访时间(3)将大型学术会议、科内会纳入总结2、按总结实施三、日常拜访1、拜访总结：按不同级别的顾客设定拜访频率，按照工作总结 制订每月工作重点和每月、每周拜访总结2、访前准备(1)回想过往拜访情况，对目标顾客的性格特征、沟通方式和 目前处方状况，与公司合作关系进行初步分析(2)制订明确的可实现可衡量的拜访目的(3)根据目的准备拜访资料及日常拜访工具(名片、记事本等)(4)重要顾客拜访前预约3、拜访目标医院和目标医生(1)按总结拜访目标科室、目标医生，了解本公司产品运用情 况，向医生陈述产品特点、好处、说服医生处方产品(2)熟练使

35、用产品知识及相关医学背景知识，熟练使用销售技 巧了解医生对产品的疑义，及时正确解除疑义(3) 了解竞争产品信息(5)按总结拜访药剂科(药库、门诊病房、病区药房)，以及医 院管理部门(院长、医教科、社保科)相关人员A、了解产品库存和进货情况B、了解医院政策管理动向C、了解竞争产品信息D、与以上全部提及人员保持良好客情关系4、拜访分析及总结(1)整理及填写拜访记录(2)拜访目标、销量达成情况分析(3)制订改善方案(SMART)和根据工作总结四、顾客管理1、目标医院(1)与目标医院的药剂科、采购、库管、药房组长建立良好的 合作关系，确保公司产品在医院内渠道畅通。(2)与目标医院内的相关学术带头人树立

36、良好关系，获取学术 支持，了解顾客学术专长，与公司共同培养学术讲者。(3)与目标科室主任树立良好关系，确保业务活动受到他们的 支持。(4)确保社保产品在医院社保范围内正常使用。2、目标医生(1)每月做目标医院、科室和医生的销售分析和总结。(2)根据总结开展科室和医生的增量活动。(3)根据总结拓展医院、科室和目标。五、市场及推广活动1、及时认真和了解公司市场销售战略，如市场部活动季报等。2、举行科内会。(1)按科室、产品制订科内会覆盖总结。(2)按总结举行科内会，熟练运用讲课技巧和学术知识达到产 品宣传目的。(3)每月回想科内会执行效果。3、执行大型学术会议(1)按科室、产品制订学术活动覆盖总结

37、。(2)按照覆盖总结聘请顾客。(3)会前准备、总结、分工。(4)按照分工担当相应会议组织职责。(5)保证被聘请顾客到会率90%以上。(6)会后总结、评估会议效果，提出改善建议和总结。（7）按大型会议主题，与目标医生进行会前预热和会后的相关科会。六、更新专业知识，练习小型学术会议演讲技巧1、熟练把握公司产品知识，相关疾病知识和临床背景知识，与 目标顾客做专业的学术沟通。2、练习演讲技巧，独立组织小型学术会议。3、认真学习，熟练把握每季度大型学术会议和科内会的主题和 学术演讲资料。4、认真学习理解公司提供的QA资料，及时与目标医生沟通。5、将目标医生的问题及时反馈给公司，并追踪答复。七、档案管理1

38、、把握医院基本信息，建立医院档案，并定时更新（每月）。2、建立目标医生档案系统。3、及时（每月）把握和反馈目标医院产品销售及库存情况。4、建立科室销量跟踪系统。5、建立科会和学术推广活动覆盖目标医生的总结和统计档案。6、及时反馈竞争对手的基本销售状况（如促销手段、临床宣传 方法、销量等）。八、销售会议1、周会：递交周工作总结和总结，拜访行程等，及时反馈市场 信息并积极参与讨论。2、月会、季度会：有数据支持及分析的业务回想和工作总结。(1)销售数据回想(2)业务活动总结回想(3)竞争产品信息(4)阶段销售总结(5)经验分享销售个人业务工作总结11随着人们生活水平的提升，大家越来越重视保险，我们保

39、险工作 也得到了很大的帮助，关于保险工作我们一直服从领导指导，按时完 成销售目标，现在把一年工作简单总结概括。一、想顾客所想我们的工作确实是让更多的顾客购买保险，但是想要让顾客买保 险不是随口说说，顾客为什么要买我们的保险，我们的保险能给顾客 提供什么便利，这些都是我们需要考虑，在我们销售的时候我们经常 要考虑顾客的想法，如果不从顾客的角度去触发，单单站在我们自身 的立场这是行不通的，因为现在各种保险充斥时常，想要突出我们的 保险又是就要贴近顾客的需要，顾客有什么顾虑我们可以给顾客什么 帮助，关于这些我们都会解读给顾客，所以这其中需要用到的知识和 经验，需要积累，通过屡次的接触了解明白当前保险

40、市场的需求，才 可以满足顾客的需要，做好自己的自己的工作。二、积极奋斗保险工作也非常困难，在销售进程中我们也会碰到各种困难关于 这些苦难我们要做切实实是战胜困哪，工作的处境取决于我们的工作在上个月的销量增长的刺激下，正当我在满怀信心打算再创高峰 时，突然发现我的目标门店里的货都塞得满满的.原来，尽管当时的 我根本不了解什么叫压货，但却不自觉地在月底时使用了压货的技能, 却没能很好地销出去，以至现在终端这么多货.没办法，只有老诚实 实继续做店员的工作，店员教育，做陈列.但同时也对自己上个月的 压货做了个人总结：压货对短期的销量冲刺有肯定的帮助，但却会影 响到后面的销售.成绩：因为受到上月存货的影

41、响，本月销量只有800左右，完成 目标的60%而已.但两个月的平均销量依然有所上升，因此也知道了 适当的利用压货可以增加销量的技巧.6月份：去做，而不是去讨论因为6月份的销量统计还没出来，经理按4、5月份的销量制订 第三季度的任务目标，再加上工作细分，我开始做重点产出，目标药 店由原来的100家减少到60家.我的目标却无可避免的大幅度增长， 达到之前的166.6%-200%.但是，积累了之前的经验，再加上终端的 存货基本差不多销出去了，我却有信心完成.就在其他人都在抱怨目标太高，无法完成时，我根据我的60家 药店的大小分别给它们下达了它们确信有大概完成的任务，然后再根 据月底的完成情况，把没完

42、成任务的药店的量转交给超额完成任务的 药店，最后再适当的压了点货，就这样，目标完成了.成绩：全公司能完成任务的三人里的一个，在别人讨论目标是否太高的时候，我选择了去做，因此，我有了不同于别人的成绩. 态度，只要我们工作态度好工作愿意坚持就可以有所收获，我在工作 的时候也经常碰到瓶颈，工作不如意，工作辛苦，能难成交之类的情 况时常困扰我让我不能得到很好的调整，经常会影响工作坚持不下去, 但是我一直都给自己鼓励做销售的有压力是常事，但是我们要做切实 实是在压力下成长，可以不断进步，不断前进，只要可以躲过难关我 们就会有更大的突破，就可以得到更大的成长，每一次成功都是需要 我们努力去奋斗的，正应为坚

43、持奋斗才让我也、一直努力持之以恒， 一直都不断地成长。三、提升自身业务水平做保险的我们必需要对保险市场行情了解通透，知道更多保险知 识，才可以让我们在保险行业扎下根，每一次成长都是需要我们付出 多倍的努力，想要有业绩就要提升自己的实力我经常在工作之余自己 利用时间去给自己筑基，自己学习自己努力，同时在推销保险的时候 碰到问题也会及时向其他同事或领导探究，取得更多的成绩，关于这 样的情况我从来不会有任何的慢待因为这是关系到自己的职业生涯， 想要走的更远只有自己努力学习更多的东西把握更多保险行业的知 识。四、擅长沟通我们做销售最多切实实是和顾客打交道，能手回到，可以与顾客 沟通可以把自己的意思表达

44、这只是最基础的，我们需要的是在沟通的 进程中把握顾客的需要了解顾客的情况把保险销售出去，取得最后的 成功，可以说动顾客，打动顾客的心才是最关键的。在保险销售上做过多年感觉自己越来越坚强，本领也得到了更大 的提升，在下去一年我会努力获取更多的成绩。7月份：OTC三要素，缺一不可在完成了上个月的任务后，我的终端不可避免的有一部分存货,幸好我从6月份差不多开始注意到OTC三要素（客情、陈列、店员教 育）的同等重要性，在每一个方面都尽量做足功夫，我的存货也在短 期内销出.然后，依然按上个月的方法，把目标分解到每一个药店上， 因此，我再一次的完成了任务.而上个月同样能完成任务的两位同事， 却因为没有计划

45、地压货，获取了和我6月份相似的成绩.成绩：首次成为公司月销售冠军，而且是全公司唯一连续两月完 成任务的人.而且，公司的一个一直销不动的新产品我也创下了一个 销售新高.8月份：适应全部的变化，使自己变得更强在知道我成为上月销售冠军的喜讯的同时，也传来了 一个坏消息, 我的主管因为家庭的原因辞职了 .我在我主管身上学习到了很多，而 且也是他一直在鼓励着我，他离职了，是否会影响到我的表现呢？后来自己想了想，能教我的，他都差不多教了，剩下的，也都该 由我自己去领悟了.而且，只有离开了他的光芒，我的光芒才能表现 出来.那么这个月开始，确实是我发挥的时候了.成绩：主打产品基本保住了第一，但其它产品因为费用

46、兑付不及 时等原因销量普遍下滑.9月份：No excuse,执行力是关键新一季度的任务目标又下来了，而且这次的还明显不合理，按上 季度的销量来分，做得好的做多点，差的做少点，但奖金却和完成率 挂钩.我的目标再次上升.经理却还放出话来，因为主打产品离年度任 务还差挺远的，现在可以有促销活动，但全部人的任务都要100%完 成，就算压货也得完成。没办法，还得干。既然经理都把话说死了， 那就没有任何借口了，只有去执行咯。反正我也差不多有了压货的经 验，这点儿量我依然有办法的。成绩：成功完成了本月任务，同时也为逐步确定了年度销售冠军 的位置。10月份：想得比别人更多更远因为上个月主打产品货都压得很死了，

47、因此这个月把重点转为终 端建设和其他产品的销售。因为我负责地地区销量做得好，公司愿意拨出一笔钱给我做卖场 的陈列。因此，我抓住了这个机会。让公司对我感到满意，期间我运 用了 GROW思考模式：G （目的）：公司要求为两个指定产品做好端架陈列，为公司增加 品牌知名度。R （现在有什么）：主打产品因为我一直工作做得不差，差不多陈 列得非常好，其他产品因为有OTC产品但还没有OTC标志，以及保健 品没有上促销员等原因，一直陈列得不太好。0 （有什么选择）：1、可以按照公司的要求，买一个端架，专门 陈列指定的两个产品。但对我的销量没什么帮助，而且一个端架有四 层，只做两个产品太浪费了。2、利用这笔费用

48、同时做好原先陈列得 不行的产品，但因为有OTC和保健品，内服药和外用药，无法陈列在 同一个端架上，不过可以分开陈列，每一个产品占一层端架，只是对 建立品牌的效果没集中陈列那么大，但对各产品的销量增长都有帮助。W （要做什么）：经过思考，感觉第二个选择能获取最大效果，并 尽量夺取更多的好处。最后，我除了按照第二个选择，一共做了 5个产品，每一个产品 都夺取到最好的位置外，还为我们的主打产品夺取到了一个堆头陈列。成绩：主打产品销量下滑，但达到公司要求的最低完成标准。其 他产品普遍少量增长。陈列和堆头尽管与公司原意不同，但却获取众 领导的一致好评。11月份：做销售，没有不大概做到的事又接到了一个新的任务：因为我们的某一个新产品在某连锁销量 一直不理想，面临着退场的尴尬。这个连锁在广州，以平价卖场为主， 因为我的卖场都做得不错，经理要求我做出一个样板店来，避免退场。 我这只有一家门店。之前因为他们的配送一直不稳固，老是无原因断 货，我一直没有把它当作重点来做。这家连锁是出了名的不合作，广 州同事做不行的原因也无非确实是因为费用分配不合理，要么全给了 采购