《社会研发服务设计》课程教学大纲.docx

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1、社会研发服务设计教学大纲一、课程基本信息课程名称社会研发服务设计Social Research and Development Service Design课程编码SHL421421020开课院部文法学院课程团队（未设置）学分2.0课内学时40讲授16实验0上机0实践24课外学时40适用专业汉语言文学授课语言中文先修课程文创产品设计、数据可视化导论、计算机媒体艺术辅助设计、交互设计课程简介 （限选）目前，用户体验作为一门学科得到突飞猛进的发展。本课程从用户体验概念的提出，到其成为产品成功的重要要素；从企业开始重视 用户体验，到见证用户体验为产品带来的巨大价值；从用户体验逐渐融入产品开发环节，到

2、其成为团队的关键职能，都做了系统的阐述。 产品以及技术的发展，不断促进着新体验模型的诞生，其应用于数以万计的产品，通过用户的验证，快速迭代掉不合理的部分。而可用性 强的用户体验设计模型得到沉淀，使得成熟的体验设计模型有理可循。互联网从业人员有必要了解甚至精通用户体验这门学科。与此同 时，更需要对学生进行系统化的培养，锻炼思维方法，通过积累更多的实战经验，形成自己的逻辑和方法论，以便于更专业地运用到工作 中去。At present, user experience has developed by leaps and bounds as a discipline. This course sta

3、rts from putting forward the concept of user experience to becoming an important element of product success; From enterprises begin to attach importance to user experience, to witnessing the great value that user experience brings to products; from the gradual integration of user experience into the

4、 product development process to its becoming the key function of the team, it has been systematically expounded. The development of products and technology has continuously promoted the birth of new experience models, which are applied to tens of thousands of products and quickly iterate over unreas

5、onable parts through user verification. However, the user experience design model with strong usability has been precipitated, making the mature experience design model reasonable. It is necessary for Internet practitioners to understand or even master the subject of user experience. At the same tim

6、e, it is more necessary to systematically train students, train their thinking methods, and form their own logic and methodology by accumulating more practical experience, in order to apply it to work more professionally.负责人审核人二、课程目标序号代号课程目标OBE毕业要求指标点任务自选1Ml目标1 ： 了解互联网项目团队和用户体验团队的关键角色及其职责，让说不清的用户体验有

7、清晰的职 业边界和严谨的专业壁垒；其次让学生了解用户体验设计师知识储备，掌握知识进阶体系。是2.42.42M2目标2：要求学生可以独立规划整套设计流程，集合各方资源，提升设收注度和质量把控；需要 学生掌握设计流程配合产品开发的各个时间节点，协调上下游相关职能的工作，保证开发率和进 度。是3.33.33M3目标3：掌握UXD相关设计工具。是6.26.24M4目标4 ：在掌握用户体验设计基础知识结构的前提下，需要学生对相关产品进一步深入了解，在用户 体验领域提炼总结设计方法，持续更新信息库，紧跟行业走向。是6.36.35M5目标5 ：掌握技术进步趋势，概览人工智能相关领域，畅想未来发展，完成本次课

8、程的项目设计。是7. 17. 1三、课程内容序号章节号标题课程内容/重难点支撑课 程目标课内 学时教学方式课外 学时课外环节1第1章成为用户体验设计 师本章重点难点：了解产品项目团队的工作职能Ml2讲授21. 1了解产品项目团队了解产品项目团队Ml/讲授/31.2了解用户体验团队 中的常见职位了解用户体验团队中的常见职位Ml/讲授/41.3交互设计师的岗位 职能关于交互设计师的知识结构及社会岗位定位Ml/讲授/ /51.4用户体验的价值用户体验的价值Ml/讲授/6作业建立项目团队：建立项目团队：Ml/2作业7第2章从方法论到实战本章重点难点：打造产品数据后台管理系统一一产品用户体验 监测模型M

9、2/82. 1基本产品设计流程基本产品设计流程M21讲授1自学92.2产品迭代方式产品迭代方式M21讲授1自学102.3准备工具准备工具M21讲授1自学112.4需求挖掘需求挖掘M21讲授1自学122.5设计调研/用户研 究设计调研/用户研究M21讲授1自学132.6概念设计阶段概念设计阶段M21讲授1自学142.7详细设计阶段详细设计阶段M21讲授1自学152.8设计评估与决策设计评估与决策M21讲授1自学162.9打造产品数据后台 管理系统一一产品 用户体验监测模型打造产品数据后台管理系统一一产品用户体验监测模型M21讲授1自学172. 10规范和组件库规范和组件库M21讲授1自学182.

10、 11开发支撑上线开发支撑上线M21讲授1自学192. 12项目中的通用能力项目中的通用能力M21讲授1自学202. 13项目实战：从已知 探索未知项目实战：从已知探索未知M21讲授1自学212. 14商业数据产品设计 实战商业数据产品设计实战M21讲授1自学22作业项目设计1项目设计1M2/4作业23第3章交互原型制作工具交互原型制作工具M32讲授/实践/243. 1了解常用原型制作工具了解常用原型制作工具，利用课外时间选择适合软件进行深入 学习M3/讲授/253.2KeynoteKeynoteM3/讲授/263.3SketchSketchM3/讲授/273.4Axure RPAxure R

11、PM3/讲授/283.5OrigamiOrigamiM3/讲授/293.6纸面原型纸面原型M3/讲授/303.7Kite CompositorKite CompositorM3/讲授/313.8PrinciplePrincipleM3/讲授/32作业项目设计2项目设计2M3/4作业33第4章设计模式与设计思 考本章重点难点：移动端交互设计趋势M42讲授/实践/344. 1从PC端到移动端从PC端到移动端M4/讲授/354.2移动端界面设计模 式库移动端界面设计模式库M4/讲授/364.3移动端交互设计趋 势移动端交互设计趋势M4/讲授/374.4前端时代的到来前端时代的到来M4/讲授/384.

12、5B2B设计B2B设计M4/讲授/39作业项目设计3项目设计3M4/4作业40第5章屏幕之外与技术创 新屏幕之外与技术创新M54讲授/实践/415. 1人工智能人工智能M5/讲授/425.2可穿戴设备可穿戴设备M5/讲授/435.3智能家居智能家居M5/讲授/445.4无人驾驶无人驾驶M5/讲授/455.5VR、 AR、 MRVR、 AR、 MRM5/讲授/465.6智能聊天机器人 (Chatbot)智能聊天机器人(Chatbot)M5/讲授/475.7未来设计师未来设计师M5/讲授/48作业项目设计4项目设计4M54讲授/实践4作业49作业项目设计5项目设计5M54讲授/实践4作业50作业项

13、目设计6项目设计6M54讲授/实践4作业51课内讲课内讲评整个项目M54讲授/实践/评四、考核方式序号考核环书操作细节总评占比1实践1 .本课程24个学时实践，共4次实践。2 .成绩采用百分制，根据报告完成情况评分。3 .考核学生对用户体验系统知识的应用能力，针对社会服务用户体验系统中的发展问题，能够根据用户需求确定设计目 标，从文案规划到设计技术等层面获得优选解决设计方案。40%2项目书1 .熟练运用设计软件。2 .团队协作，各司其职。3 .流程合理，设计具有社会实际应用潜力。4 .根据文案策划、版式设计及动效评分。50%3考勤随机点名、刷卡点名等5%4课堂表现随机检查学生上课精神状态、回答

14、问题情况5%五、评分细则序号课程目标考核环节大致占比评分等级1Ml实践0%2Ml项目书100%A ：精准完成命题创作，具有鲜明的立意及主题，点题准确。动手能力强，运用知识的能力较强，设计作品 独特精妙，具有很好的创新精神，综合运用知识能力强。设计语义表达好，阐述作品能力强。B ：较好完成命题创作，具有明确的立意及主题，点题明确。运用软件能力较好，运用知识的能力较好，设 计制作较精确明晰，具有很好的创新精神，综合运用知识能力较好。设计语义表达较好，阐述作品能力较 好。C：基本完成命题创作，立意及主题的点题不明确。运用软件能力一般，运用知识的能力一般，设计坏书不 够精确明晰，没有创新精神，综合运用

15、知识能力一般。设计语义表达一般，阐述作品能力一般。D：没有完成命题创作，立意及主题的点题不明确，甚至跑题。运用软件能力不好，运用知识的能力不好， 设计制作不够精确明晰，没有创新精神，综合运用知识能力不好。设计语义表达不好，阐述作品能力不 好。3M2实践30%A ：实践课内容充实，任务链完整，形成结论目标明确。B：实践课内容比较充实，任务链比较完整，形成结论目标比较明确。C：实践课内容基本充实，任务链基本完整，形成结论目标基本明确。D：实践课内容不够充实，任务链不够完整，形成结论目标不够明确。4M2项目书70%A ：精准完成命题创作，具有鲜明的立意及主题，点题准确。动手能力强，运用知识的能力较强

16、，设计作品 独特精妙，具有很好的创新精神，综合运用知识能力强。设计语义表达好，阐述作品能力强。B：较好完成命题创作，具有明确的立意及主题，点题明确。运用软件能力较好，运用知识的能力较好，设 计制作较精确明晰，具有很好的创新精神，综合运用知识能力较好。设计语义表达较好，阐述作品能力较 好。C：基本完成命题创作，立意及主题的点题不明确。运用软件能力一般，运用知识的能力一般，设计坏书不 够精确明晰，没有创新精神，综合运用知识能力一般。设计语义表达一般，阐述作品能力一般。D：没有完成命题创作，立意及主题的点题不明确，甚至跑题。运用软件能力不好，运用知识的能力不好， 设计制作不够精确明晰，没有创新精神，

17、综合运用知识能力不好。设计语义表达不好，阐述作品能力不 好。5M3实践50%A ：实践课内容充实，任务链完整，形成结论目标明确。B：实践课内容比较充实，任务链比较完整，形成结论目标比较明确。C：实践课内容基本充实，任务链基本完整，形成结论目标基本明确。D：实践课内容不够充实，任务链不够完整，形成结论目标不够明确。6M3项目书50%A ：精准完成命题创作，具有鲜明的立意及主题，点题准确。动手能力强，运用知识的能力较强，设计作品 独特精妙，具有很好的创新精神，综合运用知识能力强。设计语义表达好，阐述作品能力强。B：较好完成命题创作，具有明确的立意及主题，点题明确。运用软件能力较好，运用知识的能力较

18、好，设 计制作较精确明晰，具有很好的创新精神，综合运用知识能力较好。设计语义表达较好，阐述作品能力较 好。C：基本完成命题创作，立意及主题的点题不明确。运用软件能力一般，运用知识的能力一般，设计坏书不 够精确明晰，没有创新精神，综合运用知识能力一般。设计语义表达一般，阐述作品能力一般。D：没有完成命题创作，立意及主题的点题不明确，甚至跑题。运用软件能力不好，运用知识的能力不好， 设计制作不够精确明晰，没有创新精神，综合运用知识能力不好。设计语义表达不好，阐述作品能力不 好。7M4实践50%A ：实践课内容充实，任务链完整，形成结论目标明确。B：实践课内容比较充实，任务链比较完整，形成结论目标比

19、较明确。C：实践课内容基本充实，任务链基本完整，形成结论目标基本明确。D：实践课内容不够充实，任务链不够完整，形成结论目标不够明确。8M4项目书50%A ：精准完成命题创作，具有鲜明的立意及主题，点题准确。动手能力强，运用知识的能力较强，设计作品 独特精妙，具有很好的创新精神，综合运用知识能力强。设计语义表达好，阐述作品能力强。B：较好完成命题创作，具有明确的立意及主题，点题明确。运用软件能力较好，运用知识的能力较好，设 计制作较精确明晰，具有很好的创新精神，综合运用知识能力较好。设计语义表达较好，阐述作品能力较 好。C：基本完成命题创作，立意及主题的点题不明确。运用软件能力一般，运用知识的能

20、力一般，设计坏书不 够精确明晰，没有创新精神，综合运用知识能力一般。设计语义表达一般，阐述作品能力一般。D：没有完成命题创作，立意及主题的点题不明确，甚至跑题。运用软件能力不好，运用知识的能力不好， 设计制作不够精确明晰，没有创新精神，综合运用知识能力不好。设计语义表达不好，阐述作品能力不 好。9M5实践30%A ：实践课内容充实，任务链完整，形成结论目标明确。B：实践课内容比较充实，任务链比较完整，形成结论目标比较明确。C：实践课内容基本充实，任务链基本完整，形成结论目标基本明确。D：实践课内容不够充实，任务链不够完整，形成结论目标不够明确。10M5项目书60%A ：精准完成命题创作，具有鲜

21、明的立意及主题，点题准确。动手能力强，运用知识的能力较强，设计作品 独特精妙，具有很好的创新精神，综合运用知识能力强。设计语义表达好，阐述作品能力强。B：较好完成命题创作，具有明确的立意及主题，点题明确。运用软件能力较好，运用知识的能力较好，设 计制作较精确明晰，具有很好的创新精神，综合运用知识能力较好。设计语义表达较好，阐述作品能力较 好。C：基本完成命题创作，立意及主题的点题不明确。运用软件能力一般，运用知识的能力一般，设计坏书不 够精确明晰，没有创新精神，综合运用知识能力一般。设计语义表达一般，阐述作品能力一般。D：没有完成命题创作，立意及主题的点题不明确，甚至跑题。运用软件能力不好，运

22、用知识的能力不好， 设计制作不够精确明晰，没有创新精神，综合运用知识能力不好。设计语义表达不好，阐述作品能力不 好。11/考勤5%A ：全勤B：缺勤1次C ：缺勤2-3次D：缺勤3次以上12/课堂表现5%A ：精神状态饱满，回答问题准确 B：精神状态良好，问题回答较好 C：精神状态一般，问题回答一般 D：精神状态较差，回答问题有误评分等级说明：A, B, C, D = 90-100, 75-89, 60-74, 0-59;六、教材与参考资料序号教学参考资料明细1图书1用户体验设计指南：从方法论到产品设计实践，蔡赞、康佳美、王子娟，电子工业出版社，2019.11, ISBN:9787121374296. （*主教材）2图书1用户体验与系统创新设计，王晨升，清华大学出版社，2018. 09, ISBN:9787302506423.3图书1用户体验可视化指南，ames Kalbach,人民邮电出版社，2018.01, ISBN:9787115465702.4图书1用户体验要素：以用户为中心的产品设计，杰西詹姆斯加勒特，机械工业出版社出版，2019. 04, ISBN:9787111616627.