技术文件和培训.docx

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1、技术文件和培训1、图纸、手册和技术文件概述为了保证工程的顺利进行、工程移交后工程维护、维修的便利，在工程施工过程 及验收完毕相应阶段，本公司将提交工程施工的所有施工图、系统图、设备接线 图、设备安装图以及所有设备的使用说明书、安装手册、技术手册和设计、制造、 出厂检验、运输、安装、调试、运行、质保期、维护、开发、培训等各阶段所涉 及的所有文件。同时应提交系统集成质量保证、质量控制、进度控制等报告，供 贵公司检查督促。1.1 图纸图纸内容包括：a.本工程所有工程施工、设备安装、系统调试的图纸。b.系统设计文件包括控流程图、通信协议、框图等。1.2 手册手册应包括各类操作手册、软件手册、安装手册、

2、维护手册等。这些手册将在工 程中标之后，培训之前全部提供。1.3 技术文件本公司将提交但不限于以下文件资料：a.提交软件开发设计、出厂检验、安装、单体调试、联调、开通各阶段的调试 报告、验收证书格式等文件。b.所有产品提交合格证。c.文件订装完好成册。d.所有文件应有统一的文件编号、分类。文件提交时同时应附有文件清单。e.系统集成过程中所涉及的标准等。1.4 图纸、手册和技术文件的确认 贵公司有权要求本公司对不合格的图纸、手册和技术文件进行修改。所有工程的 图纸、手册和技术文件交付物业公司后由贵公司对其审查，合格后由贵公司与我 公司共同签署图纸、手册和技术文件合格的确认证书。1.5 图纸、手册

3、和技术文件的交付本公司将完全按照贵公司要求交付图纸、手册和技术文件。2、培训2. 1概述本公司将派出经验丰富的培训工程师负责对贵公司以及物业管理公司相关人员 的培训工作，包括设备的操作、维修、保养，使某某物业管理相关人员能够全面 掌握系统的操作、维护及扩展等技能。2.2 培训计划和内容本公司为贵公司以及物业管理中心培训出合格的能进行系统维护和维修的人员 4名，物业管理中心需要提供培训所需的场地，本公司提供培训所需的培训资料、 教学设备、仪器、派出富有经验的老师授课。某些需要现场演示或培训的将直接 在*花园进行，物业管理中心应指定培训的地点。a.培训目标培训的目标是使每个参加培训的人员明知整个系

4、统的构成和原理，熟悉系统的功 能，能够熟练的操作系统并能排除常见故障。b.培训的内容本系统调试开通后，本公司将为物业管理公司提供培训。培训前，将该系统有关 人员发放培训手册，手册内容包括基本操作、权限设置，故障排除，维护说明等 项目。为甲方及使用用户提供的培训包括以下内容：系统硬件、软件组成及功能 特点；各个子系统及分系统的构成及工作原理；系统运行过程中的维护；2.3 培训计划表格为了保证物业公司接手后能顺利使用相关智能化系统和设备，特制定以下培训计 划表格：序号培训工作时间培训内容12019 年 n 月 5 日-2019 年11月10日公司内部成立*花园培训小组，熟悉*花园智能化工程，编制培

5、训教材（培训小组成员由项目经理带队兼培 训组组长，质量技术人员为培训小组成 员，另派一名公司在盐城办事处常驻人 员）22019年11月10日与物业公司领导协商确定受训人员、受训地点和时间以及受训计划32019年n月11日-2019年n月15日提交产品说明书及使用手册给物业受 训人员，使其对产品及施工首先有基本 了解42019年n月15日-2019年n月18日召集负责操作及可能进行使用系统的 人员进行集中培训，现场进行现场演 示，并指导相关操作人员进行全过程实 际操作，直至能独立操作为止5保修期二年内每年不少于一次依用户要求的相关培 训（以防由于人员变动影响系统使用）6终身电话培训我司对系统终身电话培训1,公司将设内 部值班电话，业主或使用人员可以随时 打公司值班电话进行了解和咨询。