法律文件模板-物业服务合同范本.docx

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1、物业相关服务合约协议范本第一章总则合约协议双方当事人合约协议甲方机构（房地产开发公司）：注册相关电子：营业执照注册号：企业资质证书号：法定代表人：联系联系电话：合约协议乙方机构（物业管理公司）：注册相关电子：营业执照注册号企业资质证书号法定代表人：联系联系电话：根据法律、法规和有关规定，在自愿、平等、协商一致的基础 上，双方就合约协议甲方机构担负责任开发建设的物业（以下简称 本物业）实行前期物业管理有关问题达成一致意见，特订立本合约 协议，双方共同遵守。第一条物业基本情况物业类型：坐落位置：市镇路2、由合约协议乙方机构代办，保险费从物业相关服务费总收入 中支出，计入成本。具体投保的保险险种为。

2、附加险险种为。业主或非业主使用人的家庭财产与人身安全保险，由业主或非 业主使用人自行办理。第四章双方责任第二十一条合约协议缔结双方责任（一）合约协议甲方机构责任1、履行本合约协议约定的合约协议甲方机构责任，按照法律、 法规和有关规定及本合约协议的约定，协助合约协议乙方机构做好 物业管理工作。2、起草业主临时公约，在销售物业时向买受人明示，并要 求买受人作出遵守的书面承诺。3、起草前期物业管理相关服务协议，在销售物业时与买受 人签订。4、本物业竣工验收合格交付使用时，协助合约协议乙方机构对 物业进行接管验收合格。合约协议甲方机构交付给合约协议乙方机 构管理的房屋、设施、设备应当达到国家验收合格标

3、准的要求。如 存在质量问题，双方应书面确认并按以下第3种方式方法处理：由合约协议甲方机构担负责任返修;委托合约协议乙方机构返修，由合约协议甲方机构支付全部 返修费用；（3）双方协商调解。5、在本合约协议签订之日起或本物业竣工验收合格交付使用之 日起15日内合约协议甲方机构按（中府199924号文要求）总建筑 面积1.5-2%。比例向合约协议乙方机构提供物业管理用房，合约协 议乙方机构无偿使用，2-3%。比例（商业大厦按3-5%。比例）向合约协 议乙方机构提供公共用房。公共用房经业委会同意可用作商业用 房，由合约协议乙方机构出租，其租金收入主要用于补贴物业管理 费不足。6、担负责任收集、整理物业

4、管理所需图纸、档案、资料，并于 本物业竣工验收合格交付使用之日起15日内向合约协议乙方机构 移交；前款所述的资料包括：竣工验收合格资料，包括但不限于物业竣工总平面图;单体建 筑、结构、设备竣工图;配套设施、地下管网工程竣工图等；技术资料，包括但不限于设施设备安装、使用、维护等资料;物业质量保证书和物业使用说明书；与买受人签订的前期物业管理相关服务协议；物业管理所必需的其他资料。由于合约协议甲方机构提供的资料不完整导致合约协议乙方机构无法履行物业相关服务合约协议的，合约协议乙方机构不承担违 约责任。7、协调、处理本合约协议生效前发生的物业管理遗留问题。（二）合约协议乙方机构责任1、履行本合约协议

5、约定的合约协议乙方机构责任，按照法律、 法规和有关规定及本合约协议的约定，制定物业管理相关服务制 度，开展物业管理相关服务活动；2、编制物业年度维护计划和维修方案并组织实施。3、向业主和非业主使用人告知使用物业的有关规定，当业主或 非业主使用人装饰装修物业时，告知有关禁止行为和注意事项。4、可将物业管理的专项相关服务委托给专业公司承担，但不得 将物业管理整体相关服务相关内容一并转让或委托给第三方；5、不得擅自占用物业的共用设施或改变其使用功能。6、本合约协议终止时，应当向业主委员会移交各种用房及物业 的全部档案资料，清理与业主或非业主使用人发生的债权债务，与 新的物业管理公司妥善交接，按时退出

6、物业管理区域。业主、非业 主使用人欠交物业相关服务费等费用的，合约协议乙方机构可依法 追讨，但不得以此为理由不移交物业管理权和不退出物业管理区 域。第二十二条 合约协议乙方机构未能履行本合约协议的约定，导 致业主和非业主使用人人身、财产安全受到损害的，业主和非业主 使用人可依法向法院提起诉讼，由法院裁定合约协议乙方机构应承 担的责任。第五章违约责任第二十三条合约协议甲方机构违反本合约协议第二十一条第 （一）项约定的，合约协议乙方机构有权要求合约协议甲方机构在合 理的期限内解决，逾期未解决的，合约协议乙方机构有权终止合约 协议;造成合约协议乙方机构经济损失的，合约协议甲方机构应给 予合约协议乙方

7、机构经济赔偿。第二十四条合约协议乙方机构违反本合约协议第四条、第五 条 和第二十一条 第（二）项约定的，合约协议甲方机构有权要求合 约协议乙方机构在合理的期间内整改，逾期未整改的，合约协议甲 方机构有权终止合约协议;造成合约协议甲方机构经济损失的，合 约协议乙方机构应给予合约协议甲方机构经济赔偿。第二十五条 合约协议乙方机构违反本合约协议第三章约定， 擅自增加收费相关项目和提高收费标准的，合约协议甲方机构有权 要求合约协议乙方机构清退多收的费用;造成合约协议甲方机构、 经济损失的，合约协议乙方机构应给予经济赔偿。第二十六条 合约协议甲方机构根据第二十四条 或合约协议乙 方机构根据第二十三条行使

8、终止合约协议权利的，应当书面通知 另一方，终止合约协议通知书在送达另一方时生效，双方应当对物 业管理的有关事项进行交接。第二十七条甲乙任何一方无正当理由提前中止合约协议的，应向对方支付壹万的违约金;给对方造成经济损失超过违约金的，还 应对超过部分给予赔偿。第二十八条本合约协议在执行期间，如遇到不可抗力致使合约 协议无法履行时，合约协议缔结双方应当按有关法律规定协商处 理。第二十九条业主和非业主使用人违反法律、法规和有关规定及 业主公约的，合约协议乙方机构也可根据情节轻重，采取批评、规 劝、警告、制止、提请有关行政管理部门处理、法院裁决等措施。第三十条 物业管理区域内如发生煤气泄漏、漏电、火灾、

9、水管 破裂、强台风、暴雨、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事 件，合约协议乙方机构为维护合约协议甲方机构、公众、业主、非 业主使用人的人身和财产利益，在迫不得已的情况下因采取紧急措 施造成合约协议甲方机构或者业主、非业主使用人财产损失的，双 方按有关法律、法规和有关规定处理。第三十一条因房屋建造质量、设施设备质量或安装质量等原 因，使物业或物业的一部分达不到正常使用功能，由合约协议甲方 机构承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以具有国 家规定资质的鉴定机构的鉴定结论为准。第六章相关服务期限第三十二条相关服务期限为五年年。管理期限以合约协议乙方 机构正式进驻或合约协议甲方机构交楼之

10、日起，预计为年月30日 至年。月31日止，合约协议期满如合约协议缔结双方本无异议, 则自动延期三年。按物业管理条 例规定：“物业已交付使用的建筑面积达到 百分之五十以上，或者已交付使用的建筑面积达到百分之三十以上 不足百分之五十、且使用已超过一年的，应当召开首次业主大会， 选举产生业主委员会。第三十三条合约协议期满，合约协议缔结双方如有意向续签合 约协议，应当在合约协议期满30日前向对方提出书面要求，协商 达成一致意见时续签合约协议。合约协议乙方机构书面提出续签合 约协议的意见，另一方没有提出明确的书面答复的，合约协议继续 有效。第七章附则第三十四条合约协议签订后合约协议缔结双方需要变更合约

11、协议条款或有其他事项需要补充约定的，应当协商一致后以书面形 式签定补充协议，补充协议与本合约协议具有同等法律效力。第三十五条本合约协议在履行中如发生争议，双方可以通过协商解决，协 商不成的，双方同意向工商行政员会申请仲裁或依法向人民法院起 诉。第三十六条 本合约协议连同附件共12页，一式3份，具有同 等法律效力。本合约协议由合约协议甲方机构存1份，合约协议乙 方机构存1份，行政主客部门存1份。第三十七条 本合约协议自双方法定代表人签字、加盖公章 之 日起生效。合约协议甲方机构（签字盖章）:合约协议乙方机构（签字盖 章）:法定代表人（签名）：法定代表人（签名）:*年*月 * 曰 *年*月 * 日

12、占地面积：平方米，其中绿地面积一一平方米。建筑面积：平 方米，其中住宅平方米，商铺平方米，停车场。第二条本合约协议中涉及的币值，均指人民币。第二章物业相关服务事项第三条合约协议甲方机构按照法律、法规和有关规定，采用“招 标、协议方式方法，选聘合约协议乙方机构对本物业实施前期 物业管理。第四条本物业在未竣工验收合格（以建设部门签发房屋建筑工 程竣工验收合格备案表的时间为准，下同）交付使用前，合约协议 甲方机构要求合约协议乙方机构提供以下相关服务相关内容及达 到相关服务质量。1、建筑物主体外的共用部位管理。相关服务质量：外墙完好，外观整洁，完好率达98%,零修及 时率、合格率100%.2、共用设施

13、设备管理。相关服务质量：设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。3、绿化、环境卫生管理。相关服务质量：设施完好、整洁，绿化长势良好，公共场地保 洁率95%.4、车辆管理。相关服务质量：交通畅顺，停放有序。第五条本物业竣工验收合格交付使用后，合约协议乙方机构向 业主和非业主使用人提供以下相关服务相关内容及达到以下相关 服务质量（一）日常相关服务1、房屋建筑共用部位的维修养护和管理，包括：“楼盖、屋 顶、“外墙面、“承重结构、“楼梯间、走廊通道、“门厅。相关服务质量：外墙完好，外观整洁，完好率达98%,零修及 时率、合格率100%.2、共用设施设备和相关场地的维修养护、运行和管理，包括： “道路、

14、垃圾道、烟囱、化粪池、“沟渠、池、照明系统、 “中央空调、电梯、发电机、“消防设施设备、智能化设备外 墙排水管。相关服务质量：设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。3、按国家物业管理条例（以下简称条例）第四十五条的 规定，物业管理区域内，供电、供水、供气、供热、通讯、有线电 视等单位，应当向最终用户收取有关费用。或按合约协议的约定， 来行使合约协议权利和履行合约协议义务。4、生活相关服务设施的维修养护和管理，包括商业网点、文 化体育娱乐场所。相关服务质量：设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。5、绿化与建筑小品的维修养护和管理，包括“共用绿地、花木、健筑小品、“园林小品。相关服务质量：完好

15、、整洁，绿化长势良好。6、公共环境卫生，包括“公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、 “垃圾的收集、清运相关服务质量：设施完好、整洁，公共场地保洁率95%,垃圾 日产日清。7、交通与车辆停放秩序的管理。相关服务质量：交通畅顺，停放有序，行车线路标志明显。8、安全防范工作，包括安全监控、“巡视、门岗执勤。相关服务质量：设备良好，运行正常，岗亭24小时值班。（二）定期相关服务1、每月清理生活垃圾一次；2、每日清洗水池一次；3、每月清疏化粪池一次；4、每年清疏排水系统一次；5、2年清洗建筑物外立面一次；6、6个月检修水泵一次；7、每月检修电梯一次；8、*检修发电机一次；9、*检修中央空调一次；10.每月

16、检修消防设施、设备；相关服务质量：设备良好，运行正常，垃圾日产日清。（三）管理与物业相关的工程图纸、业主和非业主使用人档案和竣 工验收合格资料。相关服务质量：收集整理，装订规范，妥善管理，合理使用。（四）其它相关服务事项第六条合约协议乙方机构在实施前期物业管理期间，不得利用 物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备进行经营活动。第七条业主或非业主使用人装饰装修物业时，应当告知合约协 议乙方机构并与合约协议乙方机构签订物业装饰装修协议。合约协 议乙方机构可向业主或非业主使用人收取物业装饰装修保证金 2000元。物业装饰装修完毕，如未发现有损坏物业共用部位、 共用设施设备及相关场地，不存在安全隐患

17、的，及未违反物业装 饰装修协议的，合约协议乙方机构应在30日内将物业装饰装修 保证金“本金退回给业主或非业主使用人。第八条业主和非业主使用人对其房屋自用部位、自用设施设备 向合约协议乙方机构提出维修养护相关服务要求的，合约协议乙方 机构认为有能力承担的可以接受，收费由双方协商确定。第三章物业相关服务费用第九条本物业未竣工验收合格交付使用前，物业相关服务费用 由房地产开发企业交纳。物业相关服务费用的构成包括：1、物业相关服务成本;2、法定税金;3、物业管理企业的利润等;第十条本物业竣工交付使用后，物业相关服务费用由业主或非 业主使用人缴交;已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物 业、物业相关

18、服务费用由房地产开发企业交纳。第十一条物业相关服务费的收取方式方法和物业相关服务酬 金本物业竣工验收合格交付使用后，合约协议缔结双方约定采用 以下方式方法收取物业相关服务费和提取酬金：按每月每平方米一定的标准收取物业相关服务费，不包括共用 水费、电费。共用水费、电费每月按各户使用量另行分摊。合约 协议乙方机构在年终决算物业相关服务总收入和相关服务总成本， 盈余或者亏损均由物业管理企业享有。第十二条本物业竣工验收合格交付使用后，合约协议乙方机构 按本合约协议第五条约定的相关内容要求提供相关服务，按以下 标准向业主、非业主使用人收取物业相关服务费：1、住宅按“建筑面积V每月每平方米1.2元收取;商

19、场按建筑面 积V、每月每平方米1.5元收取。2、已竣工验收合格（以建设部门签发房屋建筑工程竣工验收合 格备案表的时间为准）但仍未售出或交付使用的物业，由合约协议 乙方机构按本条本款第1点约定的标准向建设单位（业主）收取物 业相关服务费。第十三条业主从办理收楼手续后的次月开始缴交物业相关服务费，以后每次收缴物业相关服务费的时间为每月15号之前。合 约协议乙方机构在首次收取业主或非业主使用人物业相关服务费 时，可预收三个月。业主或非业主使用人变换或物业相关服务合约 协议中止时，如业主、非业主使用人不欠合约协议乙方机构物业相 关服务费，合约协议乙方机构应在一个月内将预收的物业相关服务 费“本金退给业

20、主、非业主使用人。第十四条物业相关服务费的调整和违约责任1、物业相关服务费收取标准在合约协议期内根据市物价部门批 文调整。2、合约协议甲方机构逾期缴纳物业相关服务费的，按以下处理: 从逾期之日起每天按应交物业相关服务费的千分之1交滞纳金;3、业主和非业主使用人逾期交纳物业相关服务费的，按以下方 式方法处理：从逾期之日起每天按应交物业相关服务费的千分之1交滞纳金;4、业主和非业主使用人无正当理由连续三个月不交物业相关服 务费的，合约协议乙方机构可采取适当措施催缴。有超过20%的业 主无正当理由连续三个月拒交物业相关服务费的，管理公司可在告 知业主15天后，有权单方中止物业相关服务合约协议，退出物

21、业 管理区域。非业主使用人不履行交费义务时，由业主承担连带交费责任。第十五条物业竣工验收合格交付使用后，车位停放相关服务费 和停车保管费由合约协议乙方机构按下列标准向车位使用人收取：（一）车位相关服务费及车位停放相关服务费（已购买车位的，收 取车位相关服务费;未购买车位的，收取车位停放相关服务费）1、小车车位相关服务费30元/月2、小车车位停放相关服务费200元/月、室外150元/月;摩托车 停放相关服务费30元/月；3、自行车停放相关服务费元/月；（二）停车保管费车主缴交停车保管费的，合约协议乙方机构与车主应另行约定 保管责任，签订车辆保管合约协议。发生车辆损坏或丢失车辆事故 的，由责任方按

22、约定承担责任。（三）临时停车的，每小时V、每次收取5元，24时至清晨8 时7元。摩托车临时停放1元。第十六条物业管理有关收费，按规定需报价格主管部门核准 的，由合约协议乙方机构担负责任。第十七条物业竣工验收合格交付使用后，其共用部位、共用设 施设备的大、中修和更新、改造费用按以下方式方法承担：1、维保期内由合约协议甲方机构承担；2、维保期后由全体业主承担，或用专项维修资金支付；第十八条专项维修资金的筹集、使用和管理合约协议缔结双方约定按以下方式方法筹集专项维修资金（可 多种方式方法同时使用）。1、购房人按二房以下1000元/户、三房2000元/户、商铺2000 元/卡的标准在收楼前直接向代办银

23、行交纳，或发展商代收，实行 专户存储，专款专用，当业委会成立后，由发展商移交给业委会监 督。专项维修资金的筹集、使用与管理，按照法律、法规和有关规 定由当事人另行约定。物业需要使用专项维修资金2,如专项维修 资金已筹集部分不足以支付的，经业主大会同意，按该工程的预算 向全体业主进行一次性筹集，业主应当按其业权建筑面积的比例分 摊。在紧急情况下，合约协议甲方机构可决定临时一次性筹集专项 维修资金，以该工程预算基数，业主应当按其业权建筑面积的比例 分摊。合约协议乙方机构发现危险情况但专项维修资金不足而要求 合约协议甲方机构筹集，因合约协议甲方机构不筹集或筹集不及时 导致物业损害的，应当免除合约协议乙方机构的责任。第十九条 业主自用物业存在安全隐患，危及公共利益及他人利 益的，应当及时维修养护，其他有关业主应当给予配合。存在安全 隐患的业主不履行维修养护责任造成公共利益及他人利益损害的， 由合约协议乙方机构担负责任维修养护，费用由该业主承担。第二十条本物业竣工验收合格交付使用后，按以下第种方式方 法筹集购买房屋共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用：1、由合约协议乙方机构代办，保险费用由全体业主按各自业权建筑面积比例分摊;