2022年导购员年终工作总结简短.docx

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1、2022年导购员年终工作总结简短2022年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营 业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在 指导建议。在服装过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是 否能掌握服装技巧很重要，首先要注意推荐的技巧。营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要 向顾客推荐服装，以引起顾客的的兴趣。推荐服装可运用下 列方法：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身 要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时, 应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。3、配合手势向顾客推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特

2、征，如功能、 设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调 服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方 设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映， 以便适时地促成。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说 明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装 的优点。其次要注意重点的技巧重点就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、 价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过 渡到“信念”，最终成功。在极短的时间内能让顾客具有的 信念，是中非常重要的一个环节。重点有下列原则：1、从4W上着手。从穿着时间Wen、穿着场合Were、穿 着对象Wo、穿着目的Wy方面做好参谋，有利于成功。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言 简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出， 如有时间再逐层展开。3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可 千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等 过于简单和笼统的推销语言。依对象不同而改变说话方式。 对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾 客说明服装符合流行的趋势以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做 到。