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1、一、的工作成果1、转接电话:准确率达到99%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率。2、座机管理:在公司重新划分部门的基础上,确认座机电话内外线 数量,从而达到方便使用及管理。53部外线、32部内线,其中有20部内线无人使用。 建议改为停机保号处理,每月5元,使用时可随时开通。这 样每月每部电话可节约15元,20部每月节约300元,一年 公节约3600元。另外,每月的座机话费单共85张,所以要另外收取 85元手续费,建议:将85张话费单改为一张话单显示,信 息内容不变,不影响报帐。每月可节约85元。综上所述: 每年一共可以节约4620元。3、手机预存话费问题:在领导支持和财务人员的积极 配
2、合下,经过仔细查阅13年报帐情况,已经成功追回手机 预存款差额2028. 23元,并且及时补给相关人员。至此,手 机预存话费减少问题解决。在此事中认识到:尽管事情看起来很难、而且没有头绪, 但如果彻底投入去做也是可以完成的。只要动手去做,一切皆有可能!4、名片制作:名片制作问题已经解决。现阶段&金兰名片公司合作, 名片质量较好、价格合理、送货准时,信誉度达到95%以上;同时还与其他三家名片公司保持联系,以便意外情况 时需要。(三家公司分别为:X两家、X一家)5、通讯录更新:鉴于大区通讯录不能及时更改,影响 公司&客户之间的直接沟通。所以,通过直接和各大区秘书 联系,及时更新通讯录,现在通讯录的
3、正确率已经达到95% 以上,而且在以后工作中经常和大区秘书联系便于及时得到 正确信息。6、加密卡采购:同加密卡供应商深圳海之博&北京深思 洛克合作愉快。虽然合作期间有时出现供应商发货不及时, 拖延时间问题,经过协调沟通都已经解决。并且已经通过合 同的到货时间要求供准时发货。在此事中认识到:A、该讲原则时不能手软,否则任由对方摆步;B、讲话要注意方式方法,好的方式方法可以达到事半 功倍的效果。二、存在问题:1、工牌问题:由于不能及时准确管理,导致工牌丢失 严重。丢失原因:A、没有及时记录领用工牌人员名单;B、没有定期对工牌进行整理;C、对北京出差回来后工牌数量减少没有及时解决。建议:由保安管理工
4、牌的发放和数量记录(此建议不是 推脱责任,确实没有足够精力致力于工牌的管理,由于有时 可能不在岗位)。希望这样能够提升保安人员的主人公精神, 他们不但是公司的保护者还是公司的管理者,能够提升工作 积极性。前提是出现任何差错由我来承担。2、做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三 落四。例如:在做加密卡请款&订货单请领导签字时经常忘记附加 各大区领用加密卡的情况说明;周五停电全体员工放假一天,我应该留下值班,但因 为没有考虑到这个,就同其他人座班车走了,后来想到应该 留下值班的,又自己搭车回公司。三、对自己的建议:1、作为行政部员工,除了脚踏实地、认认真真做事外, 还应该注意人际关系的把握;
5、2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚 定、讲话委婉;3、做事要考虑周全、细心;4、工作进度及工作过程中遇到的问题应及时向上级反馈。以上这些正是我在工作中缺少的。四、对部门的建议:部门内部人员应该经常交流沟通,发表对工作的想法。 本部门内部人员应该互相理解支持合作,共同提高部门工作 效度。不知不觉已经加入公司一个月了,刚开始我对公司的运 作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导 和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容,自己的职责 所在。在工作的这段时间里,我觉得我已经能够胜任前台这 份工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够 接受。在过去的一个月里,虽然没有轰
6、轰烈烈的战果,但也 取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作 简要汇报:一、前台日常工作主要包括1、负责前台电话的接听和转接,重要事项记录并传达 给相关人员,做到不遗漏,不延误;2、负责监督公司的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁 干净;二、行政工作方面1、行政工作是繁琐的,小到订水、复印、扫描、传真、 发快件、印名片、文件的保管等,每一项工作的完成都是对 责任心和工作能力的考验。2、办公用品的保管,费用申请单、报销单等的填写, 公司活动的策划等。三、人事管理方面协助人事做事宜,填写应聘登记表入职简历表等做好、入职员工的档案管理。填写考勤申请单请假 条等做好公司规章制度的贯彻执行。针对
7、这一个月工作中存在的不足,在未来的工作中,我 需要做好以下几个方面的工作:1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁; 努力做好自己自己的本职工作。2、在日常工作中注意收集信息,以备不时之需。例如 快递公司的名片等。3、处理好日常行政管理管理,协助领导不断完善各项 规章管理制度,使公司趋于规范化的管理。4、加强业务知识的学习,深入了解公司的产品,以便 能更好的协助领导及人员的工作。作为一名前台行政工作人 员,需要掌握的知识还很多,在以后的工作中,我会努力向 身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力。 最后感谢领导能够提供给我这个工作平台,是我有机会和大 家共同提高、共同进步;感
8、谢每位同事对我在这段时间里工 作的热情帮助。虽然我还有许多不足,但我相信,勤能补拙, 只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力, 相信公司明天会更好。时间弹指而过,三个月的试用期匆匆的就过去了。这几 个月来,我有幸来到了x的行政前台的岗位工作,并在这段 时间中充分学习并适应了这份岗位的工作要求,对x也有了 一个充分的认识。如今,试用期的工作已经结束了,按照的 规定,我在此申请转正为一名正式员工,并在此对这几个月 来的工作情况做总结如下:一、态度和责任在工作期间,我严格遵守的规章制度,能做到按时上班, 不早退、不违纪,认真做好领导交代的工作任务。并认真学 习工作知识和经验,积极提升自我
9、的行政业务能力。作为一名的新人,我时刻牢记的规定和自身义务,严守 工作秩序,自觉维护的环境和纪律,沟通理解各部门情况, 履行自己的职责。同时,对待自己的工作我也保持着极高的热情和责任 心,能时刻保持自身的良好态度,认真对待自己的岗位和任 务。二、工作和学习对于工作,三个月前我几乎只是一个完完全全的新人, 但在工作上我热情积极,能主动学习工作方法,寻找工作中 的不足并积极改进自身。这段时间的工作中,我深刻认识到了行政工作的复杂和繁琐。虽然都是一些相关的小事情,但要将这些小事有条理 的整理好,并发挥自身的作用去优化和推进的工作,这才是 一名行政的作用。为此,在工作方面我经常虚心地向领导请 教,并沟通其他部门的同事,加深对了解的同时也认识了许 多同事和领导,帮助我更好的完成了岗位的任务。三、今后的目标总结自己的工作后,我认识到自己能在处理文档和事物 上有不错的表现,但在其他方面,如:接待来客和新人安排 上略有不足。为此,在接下来我要着重加强对自己不足方面 的强化,并提高自我的服务意识和招待礼仪,保持自己作为 义前台的良好形象,完善自我的业务能力,保证能全面担任 好行政前台的岗位任务。如今,试用期已经结束,对于自身的考核任务我也都已 经顺利完成,还望领导考虑我的情况批准我的转正申请,我 会在今后的工作中再接再厉,努力发挥自身的能力和热情, 努力为X贡献更好的服务。做一名出色的前台工作者!
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