服装导购员工作总结范文（15篇）.docx

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1、服装导购员工作总结范文（精选15篇）服装导购员工作总结范文（精选15篇）服装导购员工作总结范文篇时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是-年，回顾X年 的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各 项工作都能够按部就班的正常开展，现就X年的工作情况总结-、在x年的工作中努力拓展自己知识面。我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了 许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越 理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服 客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就 成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都 回答不出来，更不要说成为什

2、么专家了。我认为问题出现在两 个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意 识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名 平凡的小人物，成功永远与我无缘。在X年我参加了好几次公 司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆 品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自 己是美容保养、皮肤护理的专家了。作为-名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习-系 列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有 专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公 彻底，在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细 致，思维方式比较单一。很多时候我都是按

3、程序做事，根据领 导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题 发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没 有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较 单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路， 思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单 业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利 润。可在总结个人业绩令我本人感到汗颜。回顾这些日子来的实际工作情况，出现这种结果的主要原 因有就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源， 最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平

4、 淡单-。在这里学到很多，很多欢乐，我愿与共同奋斗，-起成长! 奋斗!奋斗！坚持奋斗！在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年 的工作历程，作为服装超市的一名员工。我深切感到京华服装 超市的蓬勃发展的态势，服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿 服装超市20年销售业绩更加兴旺！服装导购员工作总结范文篇从年月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。转眼今年上半年的工作，我收获很大, 总结如下：第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何理解 他们。以这样一份亲昵的态

5、度应对顾客，顾客也会犹然感到亲 第二，关注客户，真诚表扬客户。 真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也 能够使得销售有所增加，不仅仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中构成良好印象。 第三，报价过程当中的计算器使用技巧。 家具导购员的报价过程需要透过反复、精确计算。在接待 客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都能够证明你是-个专业的导购员。 第四，愉快的接待情绪。试图让自己成为-个热情开朗的人。在接待顾客过程当中, 想一些快乐的日子，让自己的开朗情绪感染给顾客，使销售到良好效果。第五，不断更新自己的问候方式。 很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾

6、客 进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进“，也能够适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎服装导购员工作总结范文篇7我从XX年进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作, 总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想 做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我 的20xx年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩： 第一，在店长的带领下，团结店友，和大家建立-个相对 稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都 起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神 的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐， 具有杀伤力的团队是我

7、和我们所有的导购员的主要目标。 第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与 客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。 第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣 服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。I 第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯： 养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在 工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我 的销售能力提高到一个新的档次。第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的万 的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日； 以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身

8、上，完成各 个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销 售业绩。我认为我们男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店 长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售 团队和有-个好的工作模式与工作环境是工作的关键。服装导购员工作总结范文篇8 在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分 析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。先说 销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以， 在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额， 要竭尽全力的苛刻。以我西单77street店的运动100店铺为分 析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客

9、 流以运动年轻人为主，随着奥运会20xx年的北京召开，以及非 典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大 力发展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛 仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为 牛仔裤jive、休闲上衣bossinio之所以选择他们为我们的主 要竞争品牌，而不选择levi s, lee,是因为我觉得竞争品牌 为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞 争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的 发展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。不过, 要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。 比如，j

10、ive陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价 格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么, 如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行 为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。 在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场 的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比 如，如果我的男T恤的销售份额占到了 40%,女T恤的销售份 额只占到20%,那么我切不可以将库存调整为男T恤40%,女T 恤20%,因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售 轨迹必然会向50。/0和IO。

11、/。推进，如果，一旦 我的女T恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅 下降。因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在货品 陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。 因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时 间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及 最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思 想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款 陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销 款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段 最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过 程中，一定要注意整体

12、的布局，以及最小陈列单元格的陈列， 再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红 花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的 妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。在店铺海 报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈 于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样 的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收 集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺 一份资料，这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程 中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期, 男T恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%,能

13、够 在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他？这个推断必须 要有根据和战略的眼光。促销方面：促销要有计划的制定，而 不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销计划， 而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。促销的形成有三点：1、节假日的促销;2、完不成商场保底 的促销3、季末库存的促销。促销的优点：提高销售，降低库 存。促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而 给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾 客一个降价的理由。促销的时候，还可以加入其他文化的介入, 比如，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进 行及时地检讨和总结，把握接下来的货品流

14、向问题买货方面：1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。2、 上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的 元素，以不变应万变。3、了解货品的销售周期，所有的销售应 该是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座 标的长度。4、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性。因为 重复就会在自己的场子里面形成竞争。5、要纵观潮流的趋向性, 比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。6、对于货品尺码比例、 颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。 而不应该是整季销售的比例。但是，又要注意完整性。7、对于 新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的 生产。只能对优秀的产品进

15、行大规模的生产。代理商方面：要 尽量的教导和辅助，换位思考，多为代理商考虑一点。在专业 知识上面要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善 的提供给代理商。要让代理商形成长远的目光。和让代理商看 得到盈利的希望。在服装品质方面：要尽量的精益求精，最大 程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的谦虚，对于下属 要毫无保留的指导。以上是我对服装商品管理上面的一点点经 验总结。由于文字的局限性，很多方面，还为能够全面展开。 服装导购员工作总结范文篇9我自20xx年X月X号来公司以来，履行业务员的职责和义 务，在您的正确领导下积极开展各项业务工作，虽然只有x个 月的时间，但是让我学到很多东西，了解很

16、多，收获很多，结 识了一大帮朋友，根樨这些日子来的工作实践、经验和教训， 秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我的支 持。其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对 我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您 会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺 利的进行下去。几点不足，平常和大家在一起还不是很积极，可能是刚刚 来公司没有多久的，跟身边有些家人还不太熟悉，我保证在今 后的工作和生活中不断提升自身的各项能力。对客户了解得不 彻底，在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细 致，思维方式比较单一。很多时候

17、我都是按程序做事，根据领 导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题 发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没 有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较 单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路， 思考事情的每-个细节，才能正确判断客户的真实情况。我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单 业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利 润。可在总结个人业绩令我本人感到汗颜。回顾这些日子来的实际工作情况，出现这种结果的主要原 因有就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源， 最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过

18、程极为平在这里学到很多，很多欢乐，我愿与共同奋斗，-起成长! 坚持奋斗!在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这-年 的工作历程，作为服装超市的一名员工。我深切感到京华服装 超市的蓬勃发展的态势，服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿 服装超市20xx年销售业绩更加兴旺！ 服装导购员工作总结范文篇10 1、控制流失率任何商场都会面临营业员流失的问题，从业 人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。作为 一个商场治理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作 心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信心和信任, 真正让其感觉自己是

19、企业的一员，从而保证营业员的稳定性。 ，2、因人定岗商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适 当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免 营业员有后顾之忧，在安置的同时进行有效的人员组合 (diyifanwen. com),使一个专柜在治理上、销售上进行人员合 理配备，注重在保证销售的同时便于日后工作的治理，这也是 -个不断调整的过程。 3、恩威并治，实行人性化治理商场对营业员制定的服务规 范是必须遵守的，原则问题上坚持严厉、严格，这样才能使整 个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动 纪律等，一定要遵照员工治理制度执行，对该处罚的不可手软； 但另一方面，营业员也是常

20、人，要对其思想动态加以关注，营 业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业 员要加以帮助和关心，体现治理人性化。有个这样的例子：商场中，有个较知名的品牌，厂家本身 对品牌的治理很规范，在商场中业绩、形象、治理都是一种典 型，专柜营业员也有了一点优越感，频繁的受到肯定就不轻易 接受批评了，其中有一个店员，工作态度和销售业绩一直做得 很好，也非常配合店长工作，就是有一点倔强，有一次因为一 个小错误被主管处罚，她就有点愤愤不平了，虽然也配合了治 理但表现了极度的不情愿，有些抵触情绪，恰巧没过几天生病 住院，她的家人都在外地，主管买了营养品亲自去看她，令她 没有想到也很感动，以后的工作中从

21、思想上有了很大转变。4、适当地运用激励营业员天天站的时间在六个小时以上， 工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落 后的，假如一个卖场治理人员只会用处罚手段，那无疑是监工, 适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上，批 评时可以只说现象，不提人名，犯错误者一定知道说的是自己 而有所触动，而表扬的时候，最好点名，这样的效果会很好。f 举个例子：一个新开业的商场，很多供给商对营业员很挑 剔，频繁的换人，销售受到影响；有个文胸专柜，厂家经理欣然 接受了商场分配的一个没有销售经验的新员工，同时从别的店 里调过来一名经验丰富的店长，开业前一周，这名新营业员被 送到总店实习、培训，

22、开业正式上岗，厂家经理在巡店过程中, 对这名新员工的每点进步都提出赞赏。此后，这名营业员进步 得非常快，经理还找到商场治理人员说“谢谢你给我们分了这 么好的营业员，真是太满足了。”第二天早会，这名营业员被 点名表扬。最终，她越做越出色，她的敬业精神、合作意识、 销售业绩成了文胸区的典型。有别的供给商很羡慕，怎么人家 就摊上了这么好的，自己就碰不到呢？事后厂家经理道出了实情：文胸的技术含量比服装类等其 它品类更高，最初当然想要一名有经验的，但当时商场人员紧 缺，又面临开业，当时想到的是一方面配合商场，另一方面也 不能不给新手机会。在对这名新员工的治理和培养中，她主要 采取激励的方式，最初让经验丰

23、富的店长带她学习专业知识， 同时参加公司的定期培训，对她的进步加以肯定，使其有信心, 在业务能力上迅速成长；在人际关系处理上，店长因工作多年，司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让 我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得 比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一 点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人 多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为 一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方二、在工作中培养自己的心理素质。在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的 行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同

24、的心态，如果我 们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意 而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一 流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜 观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中 得到了良好的锻炼。三、用心锻炼自己的销售基本功。 人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美 国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不 但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心 理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每 个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。四、口才方面有了大幅提升。, 要做一个优秀

25、的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语 言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不 不会因她受到表扬而嫉妒，反而，会在不经意间将经理表扬她 的话传达给她，使两人的合作非常愉快。店长作为一个店面的负责人，更注重做出销售业绩，店员 的进步对她的能力也是一种很好的肯定。厂家经理还表示，对 营业员细化的日常治理最终还要依靠商场治理者，究竟厂家人 员无法长期在卖场逗留，所以这名经理与商场做了很好的沟通 和衔接，她对商场治理人员表示了对营业员的满足，比当面表 扬的效果更好，使营业员能够做到经理在与不在一个样，自觉 的把店的事当成自己的事，达到了营业员与厂家、与商场之间 的相互忠诚。这是厂家对营

26、业员治理的一种有效方法，商场方 作为现场治理者，激励的方法同样适用。，5、店长负责制在-个专柜中，店长的作用是不容忽视的， 他是厂家与商场的纽带，也是一个专柜的核心。他要对专柜的 人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此，想要治理好 各个专柜，先要从管好店长这一环节开始做起。定期召开店长 会，可探讨治理销售方面的问题，也可进行专题培训。一个好 的店长对店面的了解是最深入的，也最有发言权，商场治理者 可以及时收集到信息，也让店长感觉到自己受重视。虽然店长 只负责一个店面几个人，但由于位置非凡，安置店长不只是一 个岗位的设置，更重要的是将其作用发挥到最佳。 6、划区治理、充分授权大到一个商场，小

27、到一个专柜，假 如治理者不懂得授权，势必增加工作难度。作为一个楼层的卖 场治理人员来讲，要管的营业员有几十人或上百人，划区治理 会提高工作效率，做法是可按一个楼层不同的品类进行划区： 男装的可化出正装区、休闲区、裤区、衬衫领带区；女装可划出 女装区、文胸区、饰品区等。一个区选出一个义务区长，由该 区域的优秀店长担任，她主要负责早会之外的一些临时事务的 传达、报表的收集、活动的组织工作，义务区长的担任是在本 人及厂家自愿的情况下选出的，还要不对她的本职工作造成影 响，要具备一定的领导能力。这样有些工作是楼层治理人员授 权区长、区长带领店长、店长治理店员，形成了一种细化治理, 同时也为商场储备可提

28、拔的治理人员。 7、发挥晨会的作用进行楼层治理，天天的早晚会非常重要, 治理实际是管一些琐碎的事、重复的事，但要避免早会变成千 篇一律的说教式，使营业员麻木且腻烦。总结前一天的问题， 安排新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起 到培训的作用，这个培训除了治理人员来做之外，可以充分调 动营业员的参与，如可以请化妆品的营业员为服装营业员讲化 装技巧和现场化妆演示、可以事先或临时安排销售模拟演练、 可以进行2分钟品牌介绍等，让营业员成为早会的主角，在互目的。晨会注重事项：晨会时间要因事而宜，不可过短或过长；楼 层主管人员早会前要有充分预备，从而让营业员感觉到你的重 视;注重队列治理，主管

29、要先到场，在站队时培养纪律性时间性, 养成良好习惯；如进行培训，可适时提问，使听的人集中精力， 还可发现是否听懂；安排演讲或模拟演练，要事先沟通；晨会的 最终目的是提升服务水平，提升销售，可适当以销售为主题， 公布销售排名前后，以便激励；治理者要注重语言艺术；8、坚持不懈地培训单单晨会培训是不够的，除参加商场统 一组织的定期培训之外，楼层治理者还要组织有针对性的培训, 坚持每周进行一次，培训时间不要太长，一个小时以下，安排 不同的培训主题，日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。 ，9、治理者要具备培训、指导能力治理人员培训营业员，首 先要自己先明白，商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一 个

30、治理人员自身能力要强，除了定期培训，现场治理也是一个 培训指导的过程。 10、学会应用表格治理在进行经营治理中，很多信息的收 集、数据的汇总都要通过表格进行，楼层针对商品信息、销售 数据、对手信息等很多是要营业员参与来做的，比如同城同品 牌的信息，可让营业员去市调取得，营业员的视角是不一样的, 这样不轻易汇总，楼层下发规范的表格下去，将所需内容列出, 营业员只需填上相关内容就可以了，最后一栏让营业员写分析, 这个角度不限，营业员是前沿服务人员，有些观点是最有发言 权的，她提供的很多信息正是宝贵的可利用资源。 11、划定销售任务，激发销售热情在进行以上的所有治理 活动中，最核心的目标是一一销售。

31、卖场治理的方式可以因人、 因地治宜，灵活运用，但对营业员的销售业绩考核不能有任何 放松，究竟这是她的职责所在，对其制定合理销售任务，月、 日加以细分，完成的好坏是评定是否优秀的标准，站得再规范、 笑得再甜美、纪律遵守得再好，不创造销售是没有意义的商场 导购员年终总结5篇。“没有压力就没有动力”从销售任务上 刺激销售热情。12、组织集体活动，增进团队精神适当的阶段，商场或楼 层可以组织集体活动，商场的运动会、节日联欢、文艺汇演等 的参与，都可以激发这个年轻团队的热情，为缓解其工作压力。 ，13、评选优秀员工有些激励是不能单单放在口头上的，如 前面讲到的义务区长，为楼层做了大量的工作，甚至会不惜花

32、 费自己的休息时间，年终联欢时，可以以自己楼层为单位买点 小礼物，在大家的掌声中感谢对大家所做的服务，商场也要评 选优秀员工，树立典型，使其他人有可学习的榜样。 服装导购员工作总结范文篇11，20xx年已经结束，新的-年工作开始了，作为一个服装导 购员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对 新一年的工作: 总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替 代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加 快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之 外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售 第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并 且还有向

33、客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感 兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下Mi.推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装, 导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任2、为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。，3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场 4、配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特 征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。 ，5、谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼 貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。 6、观察、分析不同顾客喜好追

34、求，结合实际向顾客推荐服 第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针 对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面 面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因 素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧 重于以下几个环节： 】、注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的 目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。 2、言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易 懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。，3、具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必 要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候 耐心

35、倾听、细心讲解。以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年 里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进 自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。服装导购员工作总结范文篇时间飞逝，转眼间又是-个年头，回首去年年这一个年头, 可以跟自己稍微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让己感觉较为踏实的一年。去年自己有幸加入了七色纺这个大家庭，还是在自己喜欢 的营运部门工作，虽然不是新毕业的大学生，毅然还是有种好 奇和忐忑，因为毕竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和 进步的心，开始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨, 有紧张，有感慨，更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获

36、 是闯四关。第一关，面对问题要冷静而不应该急躁，先要分析原因， 再提出解决方案。在刚进营运部时，在打造教练店，我和彭吉 负责打造内江交通路店，有一次在我们中午12点多达到门店后, 前面的架子已经空了许多却无人补货，而店长此时不在店里， 其他的人都在聊天。我（表情有点不高兴）就比较着急，直接叫 了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏彭吉把 我拉住，叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没 有补货的原因是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们 了解到，首先是因为职责分工不明确，大家不知道自己的工作 职责，再者是因为店里只有店长，其余的都是导购，如果店长 不在，没有统一管理，此后我

37、们做了各岗位的工作职责范围， 以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种情况就没有发生了。 第二关：学会了与人沟通我是-个北方人，在以前说话比 较直接，常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受， 没有达到预期的效果。在来到七色纺后，经过外训和向彭吉和 陈经理还有其他同事等的学习，我学会了简单的与人沟通的技 巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其 次知道其性格选，根据性格选择你要沟通的地点和时间。最后 选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。第三关：授之以渔，而非授之以鱼在8月份开始有陈列小 组陈列后，我一直埋头去工作，而没有把我所知道的教给我的 同事，导致在他来了三个多月后，我还

38、是得在他独立工作的时 候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应该要 把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事 情，让他承担起一些责任，而不是像以前一样庇护着。对新来 的员工，我会先做好学习计划以及实践的内容，让他们明确知 道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。 第四关：宏观把握问题的能力。最后要说的是，通过近一 年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这 些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，一定 要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下, 如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的方式来做，会达到 什么预期的效果，如

39、果错误，该怎么来改正，等等，让自己心 思变得缜密，换一个角度和高度来思维。最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑 战，希望自己能够跟同事们共同努力加油！ 齐心协力，努力把工作做得更好。 服装导购员工作总结范文篇13 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是-年，回顾20xx 年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的 各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作情况 总结如下： 一、在20xx年的工作中努力拓展自己知识面我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了 许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越 理智，越来越精明，所以我们要更好的销

40、售产品，更好的说服 客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就 成了某个领域的专家。作为一名导购除了学习专业的商品知识 外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表 现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余 时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一 个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩 最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于 是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快 一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成 功、为快乐，所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家, 他的知识也应是全方

41、位的。、在工作中培养自己的心理素质在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的 行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我 们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意 而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流 的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观 色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得良好的锻炼。三、用心锻炼自己的销售基本功人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美 国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不 但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心 理学家，在日常工作中我学会了

42、通过顾客每一个细小动作，每 个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。四、口才方面有了大幅提升要做-个优秀的导购就必须要要拥有-流的口才，通过语 言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不 同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧 都有了大幅的提升。五、培养人脉，增加顾客回头率 在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何 与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而 我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾 客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未 来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些, 工作只是为了

43、工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。I 当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收 获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和 学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务 于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位 上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正 的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非 常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入 到工作当中，为公司贡献出我的光和热！ 服装导购员工作总结范文篇14M20xx年已经结束，新的-年工作开始了，作为一个服装导 购员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便

44、于更好地面对 新-年的工作：总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替 代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加 快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之 外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并 且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感 兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下：同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧 都有了大幅的提升。五、培养人脉，增加顾客回头率。在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何 与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会

45、。而我， 充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变 成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的 成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工 作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。 当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收 获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和 学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务 于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位 上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正 的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非 常热爱自己的工作。新的一年里，我会以

46、更加饱满的热情投入 到工作当中，为公司贡献出我的光和热！服装导购员工作总结范文篇时间一晃而过，X年已渐渐离我们远去。过去的一年里我 专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动。大型特卖活动。 还有本人的弟子规演讲等等，一路数来有辛酸，有汗水， 有泪水，但更多的是喜悦。1、推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装, 导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任 感。，2、为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑 选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。，3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场 4、配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特 征，如

47、功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。 ，5、谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼 貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。 6、观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服 第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针 对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面 面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因 素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧 重于以下几个环节： 】、注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的 目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。 2、言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简

48、单易 懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。3、具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必 要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候 细心讲解。以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的-年 里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进 自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。 服装导购员工作总结范文篇，20xx年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装导 购员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作: 总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替 代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加 快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之 外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售 技巧。 第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并 且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感 兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下：推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装, 导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生