2022年商场主管工作总结范文.docx

《2022年商场主管工作总结范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年商场主管工作总结范文.docx（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、工作总结我从2022年7月被提升到恒邦购物广场治理部，担任楼层主管, 感谢公司领袖能给我一个发明、提升自我的平台。深感自己是一名治 理者。主要职责是，维护整 个商场现场经营秩序的有序运行。具体 日常工作内容，主要有员工规范治理，商品售后 服务等。半年来，在各位领袖的关心，同事们的撑腰配合，较好地履行 了自己的工作职责，并接管了商品治理的各项流程。加强现场巡视， 保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容 非常具体, 琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种 具 体，琐碎的工作当面进行解决。使 营业秩序良好运行，给顾客 提供 一个方便，舒适 的购空间。一、以下是半年来我

2、商场商品治理的总结；1;大型市调共六次，参与市调柜台37个，市调单品共4696个，需 调价194个，已 调162个，以下柜13个，未调32个，以售完20个。 小型市调三次，对国美 家电与我商场家电相比，进行调价处置。2、商场共进新品商品404个，窜货33起，同意上柜8起，退货13 起，12起卖完不 再进货。3、对商品德检374个4、对21个柜台商品资质的跟换二、我计划以工作战略1、进一步加强人员治理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不 能有特殊，更没有私情，不 提倡对一些体现出色者 实行特例，这样会伤害纪律的严明和治理的权威。奖罚公正，做到奖 有理、罚有因。2、提高商品经营档次、主流

3、品牌的经营格局。作为商场的主管, 必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度 和 说服能力，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。3、加强商品价钱、货品来源治理。杜绝重货，商品以次充好及 提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化治理。4、加强监督治理机制。对于卖场出现的情况及时记载、汇报， 做出及时解决，并帮助员工改进工作。5、加强情感式营销，通过对员工进行宣传、教训，以其规范排 列、诚信服务的治理到达吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出 必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。三、自身的不足：在近半年的工作中，自我觉得也出现了很多问题，主要有以下几个 方面。1、忙忙碌碌

4、每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉 得是一无所获，觉得只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出 个所以然，通过周经理多次的指导，发现主要是因为没有处置好紧迫 但是不 重要的事情和不 紧迫 也不 重要的问题，每天大批的时间都 化在了处置这些事情上，所以觉得到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所 获，在新的一年里，我准备按照周经理所教的，把每天该做的和要 做的事情分清轻重缓急，合理安置和使用自己的时间。2、缺乏经验在工作进程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顾客和业 务员打交 道，经常遇到些一时难以解决问题。到这种 时刻我都觉得 到自己有些力不从心，因为这种时刻需要多方面

5、的知识和经验以 及很多的专业理论知 识，所以，我要在明年的工作进程中，总结今 年的不足，随时给自己充电，同时也希望公司能多给一些这方面的 培训时机，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。3、缺乏激情在以上总结的经验中，平时在执行的时刻有时不能够百分百做到， 总有缺 乏工作激情时刻，希望领袖在以后 的工作进程中能够经常给 予指正。各位领袖，同事，2022年让我依依不 舍。在这半年里，曾流过 辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让 我不 断成长，先进着。在2022年的工作中，我将加强学习业务知 识，进一步提高现场治理与自身的治理水平。多配合各柜组长及时 将合理化信息和建议传

6、达业务员，提升商场的经营效率与经营形象。 希望自己今后 能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐！治理部：马仙莲2011年12月25日工作总结报告写作技术正确做法是依据“立言之本意”的原则，对原料进行科学的取舍、组织和概括。主要 的东西要详讲，次要的要略讲，与主题无关的就不 讲。引用事例和数据时要精选，凡用一 个事例就能说明的问题，就不用两 个。这样抓住重点就会发生深刻的思想见解，不 致使 人 看起来像 喝白开水，淡而无味。(2)总结报告无法文过饰非。换句话说，光有经验，没有教训的总结，严厉地说不能算完整的总结。一份有力度的 总结必须实事求是，不 能回避问题，只讲好、不 讲坏。歌功颂德有余，揭露

7、问题不 足， 自吹自擂，粉饰太平，这样的总结，对上不能使 领袖掌握情况，对下不能用于指导实践, 瞒上欺下，是一种 极端不负责任的态度和典范的做秀。开展下去，就会影响领袖的正 确决策，挫伤群众的工作热忱，给事业造成损失。一般说来，十全十美的事物就是不存有的，工作中的缺点、问题也不可避免。所以 搞工作必须秉持实事求是的态度，端正思想，一切从实际启程。总之，必须并使总结真正 地彰显出来“发扬成就，纠正失误，以利再战”的目的，就能够彰显出来一个存有能力的 领袖在总结会上讲话就是存有分量的。(3)总结切忌老生常谈。懒老生常谈，就是说报告必须存有新意。所谓新意就是指那些源自社会课堂教学，观察 分析事物存有

8、肯定高度，对人们的社会课堂教学具备指导意义的经验和具备先进经验促进 作用的教训，而不是标新立异。要做到有新意，就是要通过细致的深入调查、敏锐观察，抓住真实典范原料，用正确 理论去分析，写出独到之处，特殊是要有解决问题的新做法、新见解、新经验。关键要能 一语破的，抓住事物本质，揭示事物规律，比如有冲破传统观念有新意的思想，有的放矢、 切中时弊、能给人排除疑虑、消除疑虑的思想等内容。还有同一个事物，以不同角度， 在不同时机来观察，来分析，也会发生新意。这正是言当其时，一字千金;言不当时，一 文不值。总结报告必须存有新意，最懒一味抄书、抄报、删文件，像 是那种“翻阅报纸探听 点子，跑到下面探听例子，关起门来写下稿子”的作法确实就是没用的。必须存有新意, 还必须消除自私思想，无法一份总结常年用。